專賣店店長管理完全手冊

1、7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔專賣店店長管理完全手冊專賣店的管理要出效益 ,才能體現(xiàn)整體的管理水平 ,如何提高專賣店的單店 銷售 ,是整個服裝行業(yè)的焦點話題 ,本人認為 ,必需從店長抓起 ,店長是一個專賣店 的靈魂,是領(lǐng)頭羊 ,店長的工作能力及領(lǐng)導能力 ,直接影響整個專賣店的業(yè)績 ,為了 抓店長管理 ,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很 明確店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的： 一個店就象是一個家， 店長就是這 個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方 面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的

2、企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。 店面是一個表演的舞臺， 店堂內(nèi) 的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素 材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事， 講給每一位光顧的客人。 故事講的 好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法， 都表明了一個觀點， 那就是店長是一個店的領(lǐng)導者， 是企業(yè) 文化信息傳遞的紐帶， 是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者； 是企業(yè)產(chǎn)品的代 言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況， 全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責 :1了解品

3、牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。2遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔態(tài)，并對導購進行培訓。4負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。 8定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長的工作重點 :作為一個店長 ,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ,她的心態(tài)就是老板 ,如何

4、培養(yǎng)這 種心態(tài) ,這跟公司的文化 體制有很大關(guān)系 ,這是管理藝術(shù) ,士為知己者死 ;作為一個 有責任心的店長， 對于每天的工作細節(jié)， 都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1開啟電器及照明設(shè)備。2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3召開晨會： 公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 培訓新員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4點貨品，專賣店要清點備用金。5核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔1檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店

5、）4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9收集市場信息，做好銷售分析。10整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工 作。營業(yè)后1核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。2營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患。4專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選2有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。