家居建材行業(yè)電話邀約話術

1、家居廷材行業(yè)電話邀約話術集團文件版本號：(M928T898-M248WU2669-I2896-DQ586M1988)開業(yè)活動電話邀約話術、非常順利的電話話術：1、當電話接通時：（關鍵點：問好）您好，XX先生/女士！2、問好后自我介紹并直入主題：（關鍵點：我是誰？要做什么？在什么時間？什 么地點？給客戶帶來的利益點是什么？確認是否參加活動。）例：我是*的客服專員小XX。（慢說，盡量讓客戶聽清楚也可說全名）告 訴您一個好消息，是這樣的，因為現(xiàn)在大家工作都比較忙，建材這塊沒什么時 間精挑細選，總是擔心不是沒選到好產品就是沒選到好價格，所以，我們*籽 與中國木門十大品牌*合作，*是*工廠的直營店可以拿

2、到工廠的最低 價格。在本月26 口*舉行開業(yè)活動，開業(yè)活動當天*總部將把工廠最 低的價格回饋給廣大客戶如果能參加到這個活動當口持邀請函店不僅可以得到 一份精美的禮品，而且還可以抓現(xiàn)金，抓十元錢可以抵一百元使用。您現(xiàn)在正 在裝修或是有裝修的打算，都可以在我們這領取邀請函來參加這次活動。我們 的邀請函只收工本費20元，在您拿到邀請函的同時您就可以得到價值20元的 雨傘一把，并且在26日開業(yè)當天您到店內即可領取一桶價值30元的金龍魚豆 油一桶，絕對是劃算的，我們會將邀請函給您送過去，您看我是給您送到家里 還是單位呢？3、客戶感興趣或邀約成功，將要掛斷電話時：祝您生活愉快！（祝福語）【必須要等對方先掛

3、電話；如對方無謾罵和騷擾不可提前掛斷客戶電話】二、遭遇業(yè)主拒絕的話術：1、當業(yè)主說到“我很忙”的時候: 那真不好意思，您看什么時間方便我再和您聯(lián)系，好嗎?【明顯聽出業(yè)主是在找借口的：】正因為XX先生/女士平時比較忙，所以才待意電話通知您。大家都知道買材料非 ?；〞r間，所以，您需要選擇最好的品牌和價格，我們這次開業(yè)工廠直供的價 格，專門針對像您這樣的客戶，讓您買到最便宜最優(yōu)質的木門，您完全可以再考 慮一下是吧？【業(yè)主很不耐煩的說“很忙沒時間”的：】那真是太不好意思了。打擾您了！再見?。〒Q個時間再打要懂得變通）【如果被客戶直接婉言拒絕：】XX先生/女士，稍后我會將這次活動內容以短信形式發(fā)給您，請您

4、注意查收！祝 您生活愉快！再見！2、當業(yè)主說不需要了，我的裝修材料都選好了：那真遺憾，因為這是今年最大力度活動了，您看你身邊的親戚朋友還有準備裝修 嗎？【如果有，那最好能讓業(yè)主提供他朋友的電話，方便我們與其聯(lián)系】【如果要不到業(yè)主朋友的電話，那最好讓業(yè)主帶我們轉達，后期我們會發(fā)信息給這位業(yè)主加深其對活動的印象】祝您裝修愉快！再見！3、當業(yè)主說再考慮一下時：行，沒問題！稍后我會將這次活動內容以短信形式發(fā)給您，請注意查收！（第二天打電話詢問短信是否收到為開場白）祝您生活愉快!再見！三、業(yè)主比較感興趣提問的話術：1、業(yè)主：這次活動有什么優(yōu)惠呀？我們這次活動力度很大，*直營店將于26日開業(yè)，開業(yè)當日會有

5、工廠直供 的最低價格，將是今年材*最低的折扣。這么大力度的活動僅限本月26日當天 機會非常難得，希望您千萬不要錯過呀！2、業(yè)主：這次活動的時間和地點：8月26 口全天在*店內。3、業(yè)主：如果我當天訂了又不想要了怎么辦？這點您不用擔心，如果您不滿意我們承諾的是：無理由無條件可退可換。4、業(yè)主：我房子明年才拿鑰匙呢！現(xiàn)在訂單有點早，以后便宜了怎么辦？不早了！您也知道現(xiàn)在物價漲的這么快，東西都是越來越貴，尤其是木制品，木 材越來越稀缺，價格更是漲的快。而且我們遵循的是早定早優(yōu)惠的原則，您可以 先把這次工廠最低的折扣定下來，然后等你裝修時就可以享受到本次低折扣。5、不用送了，當天我自己去現(xiàn)場領不行嗎？可以，但是因為這個邀請函是限量的，建議您盡早定，因為這次活動讓利很多， 名額有限，所以沒有邀請函是不能參加的。四、電話邀約的核心環(huán)節(jié)1、打電話的自我狀態(tài)心理狀態(tài)：自信、熱情、輕松肢體舒暢：微笑、手勢、經(jīng)常走動、深呼吸 撥打時間:上午9:3011:50 下午13:3016:308月24 口前電話邀約8月25 口下午打回訪電話（并發(fā)送短信）2、打電話的語氣語調：聲音大小適中，不可大聲講話。聲音要輕盈、清晰、甜美。語速：正常語速，吐字清晰。語氣：心平氣和，不卑不亢（無論客戶怎樣，切記不可與客戶爭吵）注：