國外電子商務(wù)應(yīng)用成功案例

1、國外電子商務(wù)應(yīng)用成功案例案例一：dell皇冠上的珠寶網(wǎng)上商店 戴爾計(jì)算機(jī)公司是世界上最大的計(jì)算機(jī)制造商之一。戴爾由于成功地將其直接面向最終用戶的銷售策略推向internet而廣為人知。戴爾公司稱其網(wǎng)上商店為“戴爾皇冠上點(diǎn)綴的珠寶”。通過戴爾公司的網(wǎng)上商店，顧客可以在網(wǎng)上組裝、定制并購買電腦。 戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)小組的一個(gè)主要設(shè)計(jì)目標(biāo)就是，創(chuàng)建一個(gè)在訪問量增加時(shí)可以很容易伸縮容量的站點(diǎn)。戴爾公司采用了分布式方案，將流入的訪問需求分別由許多前端的poweredge服務(wù)器中的一臺來處理，由此在網(wǎng)站上平衡負(fù)載。同時(shí)保證客戶以最少的等候時(shí)間盡快得到他們正在查找的數(shù)據(jù)，例如價(jià)格和樣品。 硬件上，戴爾公司前

2、端使用它自己的基于intel pentium pro處理器的 poweredge 4100服務(wù)器，負(fù)責(zé)管理整個(gè)網(wǎng)站。大部分的前端服務(wù)器存放的是html格式的靜態(tài)頁面。前端服務(wù)器將顧客的需求流入不同的應(yīng)用服務(wù)器以處理不同的任務(wù)。這其中包括戴爾的premier頁面（sm）服務(wù)。premier頁面是為公司客戶設(shè)計(jì)的專用extranet頁面，上面包括訂購信息、訂購歷史、已經(jīng)被公司客戶認(rèn)可的系統(tǒng)配置，甚至賬戶信息。 premier頁面幫助戴爾公司為公司客戶提供更好的服務(wù)，這減少了公司電話中心的負(fù)擔(dān)，并幫助公司將它的市場擴(kuò)展到全世界。戴爾公司使用 cisco的分布式控制器來在各個(gè)服務(wù)器之間平衡負(fù)載。這些服

3、務(wù)器的內(nèi)容彼此鏡像。在網(wǎng)站訪問量急劇上升時(shí)，戴爾公司可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)增加需要的硬件容量。 處理商業(yè)事務(wù)和包含站點(diǎn)內(nèi)容信息的sqlserver數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，都布置在 防火墻的后面，以保證安全性和防止可能帶來損害甚至迫使站點(diǎn)關(guān)閉的外來干擾。 戴爾公司選用microsoft site server, commerce edition為網(wǎng)站的商業(yè)引擎，它是網(wǎng)站的核心。為了處理數(shù)據(jù)庫管理業(yè)務(wù)，戴爾公司采用microsoft sql server 6.5作為數(shù)據(jù)庫引擎。 internet為戴爾公司的直銷方法提供了重大的機(jī)會。戴爾公司的網(wǎng)址每周被顧客訪問的次數(shù)超過80萬次，戴爾公司因此而每天獲得平均超過四百

4、萬美元的收入。戴爾公司的管理者發(fā)現(xiàn)，在訪問了后，超過40%的顧客會通過打電話購買他們需要的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。戴爾公司利用該系統(tǒng)降低了成本，改善了客戶服務(wù)。 案例二：sainsbury輕松進(jìn)行產(chǎn)品促銷 sainsburys supermarkets是英國第二大零售商。sainsbury每時(shí)每刻都進(jìn)行著各種促銷活動，其中涉及億萬英鎊的產(chǎn)品和大量的后勤工作。對于“買一送一”的促銷活動，如果促銷成功，促銷商品的儲備過少，供不應(yīng)求，那么消費(fèi)者就會不滿；如果促銷商品訂購太多，而促銷活動失敗，那么sainsbury各個(gè)連鎖店將會產(chǎn)生商品積壓，從而造成經(jīng)濟(jì)損失。sainsbury是如何計(jì)算需要多少額

5、外的促銷商品呢？ sainsbury建造了一個(gè)基于web的供應(yīng)鏈計(jì)劃和協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)在microsoft windows nt server 平臺上建造，其宿主應(yīng)用程序是microsoft sql server的internet information server。信息存儲在一個(gè)microsoft sql server數(shù)據(jù)庫內(nèi)。系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)功能和搜集動態(tài)數(shù)據(jù)的功能由microsoft site server 3.0 commerce edition提供。 該系統(tǒng)可以允許sainsbury的4000家供應(yīng)商與買主在計(jì)劃、執(zhí)行和管理成功的產(chǎn)品促銷活動方面一同工作，使供應(yīng)商和購買者事先獲知一

6、個(gè)產(chǎn)品促銷活動的詳細(xì)信息，并及時(shí)地跟蹤促銷活動的成功性。這個(gè)解決方案還具有管理和跟蹤新產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品收益和產(chǎn)品生命周期的潛力。 案例三：洛杉磯市政府不頭疼了 洛杉磯市（los angeles county）是美國最大的地方政府，每年要從25000家投標(biāo)者中購買價(jià)值6500萬美元的貨物。原來，所有這些采購都是使用紙張表格完成的。大量文書工作總是造成混亂、低效益和巨額的倉儲費(fèi)用。每一項(xiàng)采購任務(wù)，都會包括令人頭疼的大量項(xiàng)目和供應(yīng)商。如果一件貨物存放在倉庫中，想要比較它的價(jià)格并作出合理的決定，是根本不可能的。在這種情況下，洛杉磯市決定利用internet來解決這些問題。 在解決方案供應(yīng)商commerc

7、e one 的幫助下，洛杉磯市采用microsoft site server 3.0 commerce edition創(chuàng)建了基于web的采購系統(tǒng)?，F(xiàn)在洛杉磯市政府可以通過internet查詢供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，比較價(jià)格，檢查可靠性，發(fā)送訂單，最后支付貨款。洛杉磯市政府的采購系統(tǒng)已成為美國國家erp的一部分。 該系統(tǒng)使洛杉磯市政府定購周期縮短快，文書工作減少，中小企業(yè)的機(jī)會更多，且降低了存貨成本。洛杉磯市已關(guān)閉了中央倉庫，為其在今后5年內(nèi)節(jié)約大約2900萬美元。通過將85%的采購工作自動化，該市期望能夠節(jié)約5%的貨物采購開銷。國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用成功案例： 案例一：上海煙草集團(tuán)公司電子商務(wù)平臺的構(gòu)建

8、從1996年開始，上海煙草（集團(tuán)）公司為規(guī)范市場經(jīng)營行為，增強(qiáng)市場競爭能力，逐步構(gòu)筑電子商務(wù)平臺，將價(jià)值鏈上的工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶緊密相連，重構(gòu)價(jià)值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 對于企業(yè)來說，開展電子商務(wù)并不僅僅意味著建網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和形象，也不僅僅是網(wǎng)上賣產(chǎn)品，實(shí)際上，完整意義上的企業(yè)級電子商務(wù)是利用以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通的信息流，并通過高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時(shí)

9、把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。因此，只有將管理思想、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程有機(jī)地結(jié)合在解決方案中，電子商務(wù)才能走上正軌。 為此，上海煙草（集團(tuán)）公司以創(chuàng)新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務(wù)的解決方案中，從而達(dá)到方案設(shè)計(jì)的初衷：以顧客為中心，達(dá)到控制市場的最終目標(biāo)。通過仔細(xì)研究、再三論證，最后確定了在電子商務(wù)環(huán)境下，以創(chuàng)新管理手段和措施為基礎(chǔ)的整體解決方案。 （1）實(shí)施全市卷煙銷售開單的電腦聯(lián)網(wǎng)。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的電腦處理和全市聯(lián)網(wǎng)，并按日進(jìn)行匯總。通過系統(tǒng)的各種設(shè)置體現(xiàn)營銷策略，及時(shí)搜集市場銷售信息，加快企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，大幅度減

10、少以前在卷煙銷售中存在的各種不規(guī)范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調(diào)控”。 （2）利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行全市零售客戶分層次的劃區(qū)域供應(yīng)。上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)行分層次管理，不得跨區(qū)經(jīng)營。對于新加入網(wǎng)絡(luò)的零售客戶，在經(jīng)過貿(mào)易中心的審核后，由貿(mào)易中心對該零售客戶所在區(qū)域的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行授權(quán)，將該零售客戶數(shù)據(jù)分配至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。 （3）統(tǒng)一全市的卷煙批發(fā)價(jià)格，并定期發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價(jià)。上海煙草貿(mào)易中心實(shí)行全市統(tǒng)一的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)批發(fā)價(jià)格，并發(fā)布全市卷煙的零售指導(dǎo)價(jià)。通過統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格，避免了惡性價(jià)格競爭；通過發(fā)布零售指導(dǎo)價(jià)，保護(hù)了卷煙零售客戶的利益，同時(shí)也保護(hù)了消費(fèi)者的利益。 （4）實(shí)施以“銷售預(yù)

11、測”為核心的配送服務(wù)。利用數(shù)據(jù)庫中儲存的歷史銷售數(shù)據(jù)對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分品牌設(shè)立銷售周轉(zhuǎn)數(shù)，即以一周為一個(gè)銷售周期，每個(gè)周期期初配送時(shí)，補(bǔ)足網(wǎng)點(diǎn)10天的貨源。系統(tǒng)內(nèi)存儲了每個(gè)零售客戶每個(gè)品牌的周轉(zhuǎn)數(shù)，每個(gè)周期只要輸入商店的庫存數(shù)，系統(tǒng)即可完成所有的銷售業(yè)務(wù)流程。 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別很大，成功的電子商務(wù)所要求的系統(tǒng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是完全不同的，企業(yè)需要高性能、高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以維持強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)極高的電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。對于卷煙銷售電子商務(wù)系統(tǒng)來說，它不但需要額外的存儲和計(jì)算能力，更需要要求極高的安全性及身份認(rèn)證，因?yàn)槠渲写鎯χ麄€(gè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶資料、銷售數(shù)據(jù)，一旦遭到破壞，勢必影響整個(gè)上海卷煙市場的正常運(yùn)

12、作。因此，如果采用普通的internet作為數(shù)據(jù)傳輸平臺，公司將不得不花費(fèi)大量人力、物力密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，了解電腦病毒的最新情況，并需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟件，限制或監(jiān)視用戶進(jìn)入非法授權(quán)網(wǎng)站的軟件以及病毒掃描軟件。 據(jù)此，企業(yè)有關(guān)技術(shù)人員共同制定了基于上海卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：聯(lián)合全市各區(qū)縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿(mào)易中心為核心，通過ddn網(wǎng)絡(luò)和tcpip通信協(xié)議連接的、遍布全市的、一體化的b2b局域網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)根據(jù)業(yè)務(wù)管理的層次結(jié)構(gòu)，建立三層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的體系，貿(mào)易中心以兩臺rs6000為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，互相備份，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分級管理、信息共享；針對應(yīng)用面廣、維護(hù)

13、困難等問題，運(yùn)用ntfs文件管理技術(shù)，把實(shí)際運(yùn)行啟動時(shí)的程序目標(biāo)代碼安裝在服務(wù)器上，各站點(diǎn)機(jī)利用ntfs共享服務(wù)器上的應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)程序更新和升級。在此基礎(chǔ)上，上海煙草貿(mào)易中心又開發(fā)了電子商務(wù)軟件，該系統(tǒng)運(yùn)用informix大型數(shù)據(jù)庫，采用windows nt作為網(wǎng)絡(luò)平臺，newera為開發(fā)工具，旨在按照現(xiàn)代化管理要求，充分利用計(jì)算機(jī)管理的科學(xué)手段，通過計(jì)算機(jī)軟件的統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一開發(fā)，實(shí)現(xiàn)全市零售客戶與企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)共有23個(gè)子系統(tǒng)、110個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)整個(gè)卷煙銷售領(lǐng)域的信息化建設(shè)；系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了與專賣管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、上海卷煙廠成品倉庫管理系統(tǒng)以及用友財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和

14、金稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)用和信息方面順暢的連接。 案例二：廣州石頭記飾品：易拓erp易橋電子商務(wù)平臺企明星整體成功應(yīng)用 一、公司簡介：1970年在臺灣北部多雨的基隆市郊，三位來自彰化鄉(xiāng)下濁水溪畔的農(nóng)家少年，設(shè)立了一家客廳式的小型作坊，代客加工臺灣玉戒面，他們省吃儉用，胼手胝足，在困境中，開啟了石頭記慘淡啟業(yè)的序篇。1980年本公司結(jié)合六家小型作坊，用團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略，采取共同進(jìn)料，統(tǒng)一配銷，集中管理，分工合作的企業(yè)經(jīng)營模式，穩(wěn)步的站上玉石界臺灣第一的領(lǐng)先地位。1990年初，本公司領(lǐng)銜跨海投資大陸，在廣州建成一貫作業(yè)的大型工業(yè)廠房，以最先進(jìn)的自動化設(shè)備大量生產(chǎn)，迅速邁向世界第一的生產(chǎn)規(guī)模，1997年本公司首

15、度注冊成立“石頭記”這個(gè)服務(wù)商標(biāo)，宣告了中國寶玉石界第一個(gè)商業(yè)化品牌的誕生。自 1998 年起石頭記連銷專賣店如雨后春筍遍布全國，至 2006 年止己擁有超過 1000 家的專賣店分布在全國 30 多個(gè)省市的重要地點(diǎn)，擁有高水平的專業(yè)服務(wù)人員 10000 多人 , 在統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)章下構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對消費(fèi)大眾，為玉石文化的發(fā)揚(yáng)興盛，締造一個(gè)全新的境界。公司技術(shù)先進(jìn)，管理卓越，cis定位完善，下設(shè)石頭記文化傳播公司、包裝公司、裝修設(shè)計(jì)公司，企業(yè)文化，淵源深厚，產(chǎn)品文化，品味不凡，深受消費(fèi)大眾的歡迎，2001年本公司“石頭記”商標(biāo)榮獲中國寶協(xié)評為中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌，2002年，200

16、4年分別通過iso9001，iso14001國際管理認(rèn)證，2006 年獲頒廣東省著名商標(biāo) , 各項(xiàng)指標(biāo)在國內(nèi)外均有出色的表現(xiàn)。2003年起，本公司有感于未來發(fā)展空間巨大，啟動長程投資方案，以立足中國，宏觀世界的胸懷，投入巨資創(chuàng)辦“石頭記工業(yè)園”，該園區(qū)位于廣州花都珠寶城，占地130畝，建筑面積60000平方米，設(shè)計(jì)施工完全依照iso國際管理標(biāo)準(zhǔn)，成功在2005年投入營運(yùn)，擁有配套完善的生產(chǎn)設(shè)施2000多臺，嫻熟的生產(chǎn)人力1000余人，大專以上中高層管理人員100余人，周邊供應(yīng)鏈廠商100家以上，主力產(chǎn)品有：真石飾品、時(shí)尚精品、工藝禮品，做工精美，高貴不貴，在寶玉石市場擁有絕對領(lǐng)先地位，目前園區(qū)

17、已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化管理，成功導(dǎo)入erp及電子商務(wù)系統(tǒng)，成為中國寶玉石界率先導(dǎo)入智能化網(wǎng)絡(luò)管理的企業(yè)。二、項(xiàng)目背景：石頭記的核心理念：“人與自然的美妙會合”。公司堅(jiān)持以人為本，重視人文 思想、人性化關(guān)懷，遵循市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營規(guī)律，拓展 新領(lǐng)域，引進(jìn)高端技術(shù)，優(yōu)秀人才，培養(yǎng)出卓越的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，并努力學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的科技成果和管理理念，把石頭記充滿“神秘、美夢、歡喜”的品牌風(fēng)格和具有東方特色的產(chǎn)品推廣到全世界每一個(gè)角落，為中國寶玉石產(chǎn)業(yè)打造一塊最有中國特色的名牌。石頭記是一個(gè)加盟連鎖型企業(yè)，erp系統(tǒng)的實(shí)施除了要強(qiáng)化總部組織內(nèi)部的規(guī)范管理外，以“客戶為中心”，為客戶提供更為有效、快捷的溝通平臺更是“石頭記”每

18、一項(xiàng)經(jīng)營決策的根本用意。在erp項(xiàng)目的規(guī)劃階段，“石頭記”的管理層一直就在思索：如何在總部和八百余家加盟連鎖店間搭建一座集業(yè)務(wù)往來、信息共享、交流傳播為一體的e化平臺？于是便有了易橋電子商務(wù)系統(tǒng)的選型。希望通過易橋電子商務(wù)平臺，拓展銷售渠道，壓縮中間環(huán)節(jié)及銷售成本，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力。三、神州數(shù)碼解決方案：易拓erp易橋電子商務(wù)平臺企明星整體解決方案從銷售端看，石頭記電子商務(wù)系統(tǒng)面向經(jīng)銷商提供網(wǎng)上交易功能，包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、銷售訂單的信息發(fā)布、貨運(yùn)信息查詢、到款信息查詢等功能；對于使用啟明星管理內(nèi)部業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商可以直接通過啟明星向易橋電子商務(wù)平臺下訂單，上傳銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)等；

19、石頭記公司的業(yè)務(wù)人員能夠通過internet登錄到易橋電子商務(wù)平臺查詢相關(guān)信息，并進(jìn)行訂單的審批；物流人員能夠創(chuàng)建、修改貨運(yùn)信息。從供應(yīng)鏈上游看，石頭記電子商務(wù)系統(tǒng)還將為供應(yīng)商提供應(yīng)收賬款查詢和對賬的功能。1、石頭記總體方案架構(gòu)如下圖：涉及到的信息系統(tǒng)說明，如上圖所示，石頭記信息化架構(gòu)共包含三方面的內(nèi)容：topgp易拓erp（企業(yè)資源計(jì)劃）總部營運(yùn)及財(cái)務(wù)管理企明星經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（500家店）門店進(jìn)、銷、存管理易橋電子商務(wù)平臺經(jīng)銷商企明星軟件與易拓erp系統(tǒng)網(wǎng)上下單、對帳、庫存等數(shù)據(jù)溝通中間件4、“易橋”系統(tǒng)的應(yīng)用根據(jù)石頭記業(yè)務(wù)，易橋電子商務(wù)平臺主要實(shí)現(xiàn)的功能模塊：銷售訂單管理；經(jīng)銷商管理；產(chǎn)品

20、信息查詢；財(cái)務(wù)信息查詢；經(jīng)銷商到款管理；物流管理；查看經(jīng)銷商庫存；用戶管理。4.1、銷售訂單管理銷售訂單管理模塊是易橋電子商務(wù)平臺的重中之重，經(jīng)銷商不僅可以通過internet向石頭記下訂單，而且可以通過啟明星系統(tǒng)向易橋電子商務(wù)平臺下訂單，訂單經(jīng)過石頭記內(nèi)部的審批后，經(jīng)系統(tǒng)間的無縫集成直接進(jìn)入erp系統(tǒng)，使得石頭記與經(jīng)銷商相互迅速反映，節(jié)省中間步驟。在該模塊中，經(jīng)銷商還可以通過“下預(yù)訂單”功能提前將自己的采購信息錄入并存儲到電子商務(wù)系統(tǒng)中，并根據(jù)自己實(shí)際的采購情況隨時(shí)修改預(yù)訂單信息，然后再完成創(chuàng)建訂單的步驟。從而大大減輕了由于采購信息不明確而中途作廢訂單單據(jù)，重新手動錄入重復(fù)采購信息的煩惱。使

21、得經(jīng)銷商通過internet下訂單更加迅捷、準(zhǔn)確。另外，還專門為石頭記量身定做了三中下單的方式：1、傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物方式，通過選擇產(chǎn)品，加入購物車，然后下訂單；2、通過直接錄入訂單的方式；3、通過格式化的excel上傳成訂單。石頭記電子商務(wù)的核心下單流程如下圖：4.2、經(jīng)銷商管理易橋電子商務(wù)平臺為石頭記的每位經(jīng)銷商建立完整詳細(xì)的經(jīng)銷商主數(shù)據(jù)，包含經(jīng)銷商基本情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)以及經(jīng)銷商的獎金返點(diǎn)、客戶投訴、違約狀況等多方面的信息。易橋電子商務(wù)平臺使用經(jīng)銷商主數(shù)據(jù)來管理客戶的送貨地址、送貨方式、支付方式、價(jià)格政策等信息。通過維護(hù)經(jīng)銷商主數(shù)據(jù)，不僅可以方便地管理經(jīng)銷商的網(wǎng)上交易信息，還可以方便管理經(jīng)銷商

22、的獎金返點(diǎn)、客戶投訴、違約狀況。4.3、產(chǎn)品信息查詢石頭記公司共的產(chǎn)品分為五個(gè)產(chǎn)品線，每個(gè)產(chǎn)品線下分為幾個(gè)到十幾個(gè)小類。石頭記的經(jīng)銷商是按照產(chǎn)品分類編號來采購的（在電子商務(wù)系統(tǒng)和erp中，每個(gè)產(chǎn)品線和產(chǎn)品分類都有一個(gè)不同的編號，每個(gè)產(chǎn)品會有一個(gè)產(chǎn)品編號）。產(chǎn)品分類將按照erp中對于產(chǎn)品分類設(shè)置，在erp系統(tǒng)中對于產(chǎn)品分類的修改，將通過數(shù)據(jù)同步機(jī)制，更新到電子商務(wù)系統(tǒng)中，方便經(jīng)銷商隨時(shí)查詢產(chǎn)品信息，同時(shí)實(shí)時(shí)查詢變化的價(jià)格。實(shí)現(xiàn)了在銷售過程中產(chǎn)品的全面管理，大大減少了經(jīng)銷商與石頭記營業(yè)部之間的電話咨詢時(shí)間和次數(shù)。方便經(jīng)銷商即時(shí)了解產(chǎn)品相關(guān)資訊，逐漸實(shí)現(xiàn)滿意、放心、快速下單。4.4、財(cái)務(wù)信息查詢完善

23、的應(yīng)收應(yīng)付、網(wǎng)上對帳。石頭記與各經(jīng)銷商、供應(yīng)商的帳務(wù)往來信息共享，其中包含產(chǎn)生應(yīng)收款的單據(jù)：“一般退貨單 , 收款單 , 費(fèi)用/配件 , 銷貨單等”，包括產(chǎn)生應(yīng)付的單據(jù)：“倉退(生產(chǎn)) , 入庫(生產(chǎn)) , 付款單 , 雜項(xiàng)應(yīng)付單等”。不僅經(jīng)銷商、供應(yīng)商可以準(zhǔn)確的了解到自己在某時(shí)間段內(nèi)與石頭記間資金的往來狀況，而且更加便利石頭記財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)每個(gè)經(jīng)銷商、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)信息。系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互，避免了人工計(jì)算,將錯誤率降至為零。并為石頭記財(cái)務(wù)人員提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)（應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等），提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。4.5、物流信息查詢通過易橋電子商務(wù)平臺將經(jīng)銷商的發(fā)貨信息共享,便利的查詢購買產(chǎn)品的發(fā)貨狀況，解

24、決發(fā)貨信息阻塞的困擾。石頭記物流人員根據(jù)erp產(chǎn)生的出貨單進(jìn)行出貨，在易橋電子商務(wù)平臺中錄入航空貨運(yùn)單/鐵路貨運(yùn)單/汽運(yùn)貨運(yùn)單，并提供單據(jù)套打功能，實(shí)現(xiàn)物流部門的無紙化辦公，同時(shí)經(jīng)銷商也能通過易橋電子商務(wù)平臺方便的查詢到自己的航空貨運(yùn)單/鐵路貨運(yùn)單/汽運(yùn)貨運(yùn)單的信息。提高了經(jīng)銷商對石頭記服務(wù)的滿意度，提高企業(yè)整體形象。4.6、經(jīng)銷商銷售、庫存透明化查詢石頭記的經(jīng)銷商可以通過啟明星上報(bào)庫存數(shù)據(jù)和當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)到易橋電子商務(wù)平臺，石頭記相關(guān)人員可通過易橋電子商品平臺統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商的銷售及庫存情況，各個(gè)區(qū)域的銷售及庫存情況，以方便石頭記高層做決策支持，利用這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)公司合理制定銷售計(jì)劃和采購、生產(chǎn)計(jì)劃

25、，適時(shí)調(diào)整市場策略。另外，經(jīng)銷商可得到石頭記的通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做到對經(jīng)銷商高效、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確的服務(wù)和支持，幫助經(jīng)銷商提高管理水平和銷售水平4.7、用戶管理根據(jù)石頭記的組織框架，實(shí)現(xiàn)金字塔似的用戶管理。通過屬性和規(guī)則對用戶權(quán)限實(shí)現(xiàn)靈活、細(xì)致、精確的控制和管理，完全做到一對一個(gè)性化，不同角色的用戶擁有不同的權(quán)限和功能，看到不同的信息與內(nèi)容。5、系統(tǒng)帶來的效益分析神州數(shù)碼“易橋”電子商務(wù)平臺是基于j2ee架構(gòu)的企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)。并通過web service規(guī)范實(shí)現(xiàn)了與石頭記內(nèi)部tiptop erp系統(tǒng)、經(jīng)銷商內(nèi)部的“啟明星”系統(tǒng)的無縫集成。為石頭記未來的業(yè)務(wù)拓展，帶來了巨大的效益：訂單的無紙化、溝通的

26、web化大大降低銷售成本；準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),迅速獲得銷售渠道的信息提高企業(yè)銷售計(jì)劃準(zhǔn)確性；準(zhǔn)確便利的物流查詢方式,大大提高客戶滿意度；新增財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)接口，與內(nèi)部erp相結(jié)合，提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力；與企業(yè)內(nèi)部erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互,降低手工錄入訂單的錯誤率；根據(jù)銷售靈活分配內(nèi)部用戶角色和權(quán)限，強(qiáng)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高管理科學(xué)性；石頭記可掌握經(jīng)銷商的銷售狀況及庫存情況，利用這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)公司合理制定銷售計(jì)劃和采購、生產(chǎn)計(jì)劃，適時(shí)調(diào)整市場策略；從系統(tǒng)層面控制困擾石頭記已久的經(jīng)銷商銷售非石頭記產(chǎn)品的現(xiàn)象，維護(hù)石頭記品牌形象；由于掌握各地區(qū)銷售狀況，對于某些地區(qū)的滯銷產(chǎn)品，可以通過系統(tǒng)調(diào)撥的方式轉(zhuǎn)移到暢銷的

27、地區(qū)；經(jīng)銷商可得到石頭記的自動補(bǔ)貨及銷售建議指導(dǎo)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做到對經(jīng)銷商高效、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確的服務(wù)和支持，幫助經(jīng)銷, 商提高管理水平和銷售水平；6、石頭記電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素6.1、建立電子商務(wù)系統(tǒng)必須突破企業(yè)管理瓶頸我們認(rèn)為，建立一套高效、科學(xué)的電子商務(wù)系統(tǒng)必須具備兩個(gè)內(nèi)部條件和多個(gè)外部條件。以石頭記為例子，如果石頭記只有一套面對經(jīng)銷商開放的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，經(jīng)銷商通過交易系統(tǒng)所下的訂單只是被internet傳遞到了石頭記的商務(wù)系統(tǒng)，而商務(wù)系統(tǒng)再把訂單用人工方式進(jìn)行處理，不能解決目前困擾石頭記的問題，還必須有一套和網(wǎng)上交易系統(tǒng)相連通的erp系統(tǒng)，可以在erp系統(tǒng)里處理訂單，并將產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)

28、、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整理、統(tǒng)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利潤。這樣才能更好的簡化我們的操作流程，提高效率。對于連鎖加盟型企業(yè)，建立電子商務(wù)系統(tǒng)至少應(yīng)該有兩個(gè)環(huán)節(jié)，外部的交易系統(tǒng)和內(nèi)部的管理系統(tǒng)，先內(nèi)而外，而且兩者必須實(shí)時(shí)地連接，缺一不可。6.2、石頭記的經(jīng)營信條經(jīng)營信條“信譽(yù)為本 質(zhì)量為先 團(tuán)結(jié)協(xié)作 利益共厚”信譽(yù)是企業(yè)的生命，“本”即為根本。企業(yè)在經(jīng)營品牌的過程中，視信譽(yù)為品牌賴以維持的基礎(chǔ)，惟如此，品牌才能夠具有持久的生命力，企業(yè)才能立足于不敗之地。質(zhì)量之對于產(chǎn)品，無疑是最重要的，它直接關(guān)系到消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度，同時(shí)也間接對企業(yè)信譽(yù)形成重要影響?！跋取奔礊槭滓?，無論何時(shí)何地，對產(chǎn)品質(zhì)量、要求都不容有絲毫懈怠。團(tuán)結(jié)協(xié)作、利益共享，是企業(yè)面向市場所做出的承諾。我們充分看到，在今天全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中，任何實(shí)體都不可能唯我獨(dú)尊，尤其是“