儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)管理制度

1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)管理制度精選資料儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)管理制度目的為了規(guī)范儲(chǔ)備店長(zhǎng)的選拔、培養(yǎng)、任用及績(jī)效管理操作加快儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培養(yǎng)速度滿足公司快速發(fā)展對(duì)人才的需求和建立人才梯隊(duì)計(jì)劃的需要并為員工打通職業(yè)生涯發(fā)展通道使員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與公司發(fā)展方向保持一致建立員工成長(zhǎng)與公司發(fā)展的雙贏機(jī)制。特根據(jù)公司實(shí)情制定本管理制度。適用范圍本制度適用于 * 下屬各子公司的儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)與管理。名詞術(shù)語(yǔ)解釋儲(chǔ)備店長(zhǎng)：為了滿足公司快速發(fā)展對(duì)門店管理者需求通過(guò)內(nèi)部選拔或外部招聘方式集結(jié)一批業(yè)務(wù)能力和管理能力突出、綜合素質(zhì)較高并通過(guò)公司系列的培訓(xùn)和鍛煉具備管理店面能力的儲(chǔ)備人員（以人力資源中心發(fā)布的儲(chǔ)備店長(zhǎng)名單為準(zhǔn)） 。學(xué)員期：

2、是指自通知集中培訓(xùn)之日起至結(jié)業(yè)考核結(jié)果發(fā)布之日止的一段時(shí)期。待崗期：是指結(jié)業(yè)考核合格之日起至被任命帶店前一日止的一段時(shí)期。見習(xí)期：是指被任命為見習(xí)店長(zhǎng)之日起至被轉(zhuǎn)為初級(jí)店長(zhǎng)前一日止的一段時(shí)間。文件執(zhí)行者總經(jīng)理：負(fù)責(zé)儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)管理制度的批準(zhǔn)人力資源中心：負(fù)責(zé)本制度的制定、解釋、監(jiān)督、執(zhí)行和完善子公司、中心：按本制度條款執(zhí)行。內(nèi)容儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)管理流程 （見下頁(yè)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)管理流程圖）儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)管理流程圖管理流程主導(dǎo)部門及職責(zé)人力資源中心培訓(xùn)部連鎖發(fā)展中心子公司服務(wù)門店負(fù)責(zé)制訂儲(chǔ)備店長(zhǎng)需求計(jì)劃須提前個(gè)月向人力資源中心提供直營(yíng)店開店預(yù)測(cè)計(jì)劃。內(nèi)部競(jìng)聘：、發(fā)布競(jìng)聘通知、資格審核、組織復(fù)試、公示結(jié)果

3、外聘：、簡(jiǎn)歷篩選、預(yù)約面試、測(cè)評(píng)、接待組織子公司招聘人員復(fù)試、辦理錄用手續(xù)內(nèi)部競(jìng)聘：、資格審核、協(xié)助復(fù)試外聘：、簡(jiǎn)歷篩選、預(yù)約初試、聯(lián)系總部安排復(fù)試內(nèi)部競(jìng)聘：調(diào)班安排、負(fù)責(zé)確定學(xué)員名單、負(fù)責(zé)發(fā)布調(diào)入通知及學(xué)員調(diào)動(dòng)、學(xué)習(xí)期的績(jī)效考核、負(fù)責(zé)調(diào)入學(xué)員的安排、負(fù)責(zé)學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、 負(fù)責(zé)學(xué)員培訓(xùn)考核負(fù)責(zé)店面人員調(diào)配負(fù)責(zé)學(xué)員工作交接、負(fù)責(zé)人員需求審核、負(fù)責(zé)調(diào)配、發(fā)布調(diào)任通知、負(fù)責(zé)考核核算、考核結(jié)果評(píng)定、負(fù)責(zé)提供儲(chǔ)備店長(zhǎng)能力評(píng)價(jià)結(jié)果及任用建議、負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)考核得分、店長(zhǎng)綜合能力評(píng)價(jià)、見習(xí)店長(zhǎng)度考核、提報(bào)人員需求、到任人員安排、儲(chǔ)備店長(zhǎng)的工作評(píng)估、見習(xí)店長(zhǎng)度考核、工作交接、見習(xí)店長(zhǎng)度考核店員打分儲(chǔ)備店長(zhǎng)選拔辦

4、法及流程儲(chǔ)備店長(zhǎng)選拔分為內(nèi)部競(jìng)聘和外部招聘兩種方式并優(yōu)先采用內(nèi)部競(jìng)聘。內(nèi)部競(jìng)聘內(nèi)部競(jìng)聘的頻率：內(nèi)部競(jìng)聘原則上每個(gè)月進(jìn)行次內(nèi)部競(jìng)聘報(bào)名條件： a 認(rèn)同捷通的企業(yè)文化和管理模式 b 有意愿在電訊零售行業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展 c 業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬取得高級(jí) G 玩家認(rèn)證 d 愿意從事管理工作有較強(qiáng)的溝通、 協(xié)調(diào)能力 f 思想品德好抗壓能力和執(zhí)行能力強(qiáng)。內(nèi)部競(jìng)聘流程：人力資源中心發(fā)布內(nèi)部競(jìng)聘通知各分子公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受員工報(bào)名并對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格初審報(bào)名截止后各分子公司將通過(guò)資格初審人員名單提報(bào)到人力資源中心由人力資源中心依據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行資格復(fù)核確定參加復(fù)試人員名單人力資源中心發(fā)布通知公布復(fù)試人員名

5、單及復(fù)試地點(diǎn)、 時(shí)間及流程安排人力資源中心組織復(fù)試人員筆試和面試根據(jù)筆試和面試綜合成績(jī)確定學(xué)員名單并進(jìn)行公示。否是否是否是外部招聘外部招聘的頻率：根據(jù)人員需求進(jìn)行不設(shè)固定的周期。外部招聘要求： a 大專以上學(xué)歷 b 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、店面經(jīng)營(yíng)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) c 思路清晰有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力能夠承受壓力 d 具備零售業(yè)店面管理工作經(jīng)驗(yàn) f 具備通訊連鎖行業(yè)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。外部招聘的流程按公司招聘流程執(zhí)行。儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)期 (學(xué)員期 )管理辦法學(xué)員調(diào)入管理人力資源中心負(fù)責(zé)確定最終學(xué)員名單發(fā)布調(diào)入通知同時(shí)做好跨區(qū)域調(diào)動(dòng)。學(xué)員應(yīng)按通知準(zhǔn)時(shí)到集中地點(diǎn)報(bào)到不能按時(shí)報(bào)到的必須向人力資源中心

6、請(qǐng)假無(wú)故不報(bào)到者取消學(xué)員資格。學(xué)員調(diào)入儲(chǔ)備基地后調(diào)配權(quán)歸人力資源中心行使子公司及大區(qū)無(wú)權(quán)調(diào)動(dòng)。外聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)或店長(zhǎng)入職手續(xù)辦理完畢后進(jìn)入儲(chǔ)備基地培養(yǎng)。學(xué)員培訓(xùn)管理儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)期分為五個(gè)階段：第階段第階段第階段第階段第階段培訓(xùn)期學(xué)員的培訓(xùn)與認(rèn)證考核由培訓(xùn)部主導(dǎo)具體根據(jù)培訓(xùn)部的儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)期的培訓(xùn)認(rèn)證考核結(jié)業(yè)成績(jī)分以上的晉升為儲(chǔ)備店長(zhǎng)不滿分的直接取消學(xué)員資格分以上不滿分的延長(zhǎng)培訓(xùn)期天給予補(bǔ)考補(bǔ)考成績(jī)分以上晉升為儲(chǔ)備店長(zhǎng)不滿分的取消學(xué)員資格。外聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)店長(zhǎng)結(jié)業(yè)成績(jī)合格或補(bǔ)考合格的直接轉(zhuǎn)為招聘時(shí)所定的店長(zhǎng)級(jí)別不合格的降為下一級(jí)別或勸退。學(xué)員績(jī)效管理學(xué)員期工資結(jié)構(gòu)月度績(jī)效工資基數(shù)為 * 元

7、不享有個(gè)人超額獎(jiǎng)金不參與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金池分配。薪資發(fā)放規(guī)則：月度績(jī)效工資基數(shù)按照月度考核成績(jī)對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)發(fā)放。學(xué)員期考核指標(biāo)：指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)定義實(shí)際值（計(jì)算公式）數(shù)據(jù)提供部門備注個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成率按照實(shí)際完成值占目標(biāo)值的比例來(lái)統(tǒng)計(jì) (個(gè)人實(shí)際積分個(gè)人預(yù)算積分)* 財(cái)務(wù)中心單項(xiàng)指標(biāo)最高得分為分區(qū)域總經(jīng)理工作評(píng)估儲(chǔ)備期間區(qū)域總經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)估按評(píng)分表評(píng)分統(tǒng)計(jì)子公司綜合部按“附件”評(píng)分儲(chǔ)備基地店長(zhǎng)工作評(píng)估儲(chǔ)備期間儲(chǔ)備基地店長(zhǎng)對(duì)其工作的評(píng)估按評(píng)分表評(píng)分統(tǒng)計(jì)子公司綜合部按“附件” 評(píng)分儲(chǔ)備基地同事工作評(píng)估儲(chǔ)備期間門店其他同事對(duì)其工作的評(píng)估按評(píng)分表評(píng)分統(tǒng)計(jì)子公司綜合部按“附件”評(píng)分按門店同事評(píng)估的平均分。

8、月度儲(chǔ)備評(píng)估考核得分由培訓(xùn)部統(tǒng)計(jì)本月各類培訓(xùn)考試的成績(jī)。月度考核得分平均分培訓(xùn)部單項(xiàng)指標(biāo)最高得分分當(dāng)?shù)梅衷诜忠韵聲r(shí)此項(xiàng)為分月度考核成績(jī)=（考核指標(biāo)得分 * 考核權(quán)重）月度考核成績(jī)與獎(jiǎng)金系數(shù)的關(guān)系：考核得分績(jī)效等級(jí)獎(jiǎng)金系數(shù)分及以上S（含）分 A（含）分 B 分以下 C 按(得分 )月度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資 =* 出勤率 * 獎(jiǎng)金系數(shù)學(xué)員期目標(biāo)承接原則： 學(xué)員在儲(chǔ)備基地按照以下原則承擔(dān)儲(chǔ)備基地的銷售目標(biāo)。類型首月入職的外聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)店長(zhǎng)其它學(xué)員目標(biāo)承接系數(shù)在學(xué)員期因公司發(fā)展需要提報(bào)為門店第一負(fù)責(zé)人的按以下規(guī)則進(jìn)行考核： 工資構(gòu)成：績(jī)效工資基數(shù)（ * ）獎(jiǎng)金池固定部分（ * ）所負(fù)責(zé)門店的超額獎(jiǎng)金（ * ）通

9、訊補(bǔ)貼考核指標(biāo)：按門店店長(zhǎng)的考核指標(biāo)考核考核結(jié)果與績(jī)效工資基數(shù)掛鉤獎(jiǎng)金池分配： 參與所負(fù)責(zé)門店的獎(jiǎng)金池分配分配系數(shù)為 * 超額獎(jiǎng)金：承接門店銷售目標(biāo)超額獎(jiǎng)金按店長(zhǎng)考核方案執(zhí)行出現(xiàn)以下情況者之一的經(jīng)子公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后取消門店第一負(fù)責(zé)人的資格： a 在任職期間門店兩個(gè)月的銷售目標(biāo)達(dá)成率低于任職前三個(gè)月門店的平均水平。b 被取消學(xué)員資格。外聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)店長(zhǎng)的績(jī)效工資基數(shù)按招聘時(shí)確定工資執(zhí)行考核指標(biāo)按新員工考核方案執(zhí)行。儲(chǔ)備店長(zhǎng)任用管理辦法儲(chǔ)備店長(zhǎng)的任用儲(chǔ)備店長(zhǎng)任用原則：a 能級(jí)匹配原則個(gè)人能力與店面級(jí)別匹配b 屬地優(yōu)先原則在同等條件下優(yōu)考慮輸出子公司、區(qū)域和門店。儲(chǔ)備店長(zhǎng)的任用流程：人力資源中心行使儲(chǔ)

10、備店長(zhǎng)的任命及調(diào)動(dòng)權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。否否是是否是儲(chǔ)備店長(zhǎng)被安排管理門店的崗位晉升為見習(xí)店長(zhǎng)（以任命通知為準(zhǔn)） 暫未管理門店的原則上在儲(chǔ)備基地待崗另有調(diào)動(dòng)的從其調(diào)動(dòng)待崗期內(nèi)享受儲(chǔ)備店長(zhǎng)待遇。外聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)店長(zhǎng)管理門店資格認(rèn)定：外聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)店長(zhǎng)儲(chǔ)備基地培訓(xùn)結(jié)業(yè)并通過(guò) G 玩家認(rèn)證方具備管理門店資格。特別規(guī)定：原則不允許任命未經(jīng)過(guò)儲(chǔ)備基地培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的人員管理門店特殊情況須經(jīng)人力資源中心總監(jiān)審批。儲(chǔ)備店長(zhǎng)的考核儲(chǔ)備店長(zhǎng)待崗期的績(jī)效管理待崗期工資結(jié)構(gòu)月度績(jī)效工資基數(shù)為 * 元個(gè)人超額獎(jiǎng)金團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金池分配待崗期考核指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)定義實(shí)際值 （計(jì)算公式） 數(shù)據(jù)提供部門備注拳頭指標(biāo)完成情況跟門店拳頭

11、指標(biāo)掛鉤運(yùn)營(yíng)中心由運(yùn)營(yíng)中心每月底公布次月的拳頭指標(biāo)及目標(biāo)拳頭指標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)則此部分為門店銷售目標(biāo)達(dá)成率按照實(shí)際完成值占目標(biāo)值的比例來(lái)統(tǒng)計(jì) (門店實(shí)際積分門店預(yù)算積分 )* 財(cái)務(wù)中心單項(xiàng)指標(biāo)最高得分為分個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成率按照實(shí)際完成值占目標(biāo)值的比例來(lái)統(tǒng)計(jì) (個(gè)人實(shí)際積分個(gè)人預(yù)算積分 )* 財(cái)務(wù)中心單項(xiàng)指標(biāo)最高得分為分店長(zhǎng)工作評(píng)估儲(chǔ)備期間儲(chǔ)備基地店長(zhǎng)對(duì)其工作的評(píng)估按評(píng)分表評(píng)分統(tǒng)計(jì)子公司綜合部按 “附件”評(píng)分培訓(xùn)內(nèi)容落地情況評(píng)估由培訓(xùn)部針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容落地情況打分月度得分培訓(xùn)部單項(xiàng)指標(biāo)最高得分分當(dāng)?shù)梅衷诜忠韵聲r(shí)此項(xiàng)為分客戶投訴次數(shù)普通客戶投訴： 次扣分重大客戶投訴： 次扣分按指標(biāo)定義中的說(shuō)明進(jìn)行核定此項(xiàng)

12、扣分無(wú)上限?？蛻絷P(guān)系管理部客戶投訴：經(jīng)聯(lián)通或客戶關(guān)系部確認(rèn)由于公司原因造成的客戶投訴。普通投訴：投訴至公司或市聯(lián)通的投訴。重大投訴：投訴至省聯(lián)通的投訴。個(gè)人月度績(jī)效考核成績(jī) =（考核指標(biāo)得分 * 考核權(quán)重）績(jī)效工資發(fā)放：應(yīng)發(fā)績(jī)效工資 =績(jī)效工資基數(shù) * 個(gè)人績(jī)效成績(jī)。個(gè)人超額獎(jiǎng)金：按門店店員績(jī)效管理規(guī)定執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金池分配：按捷通電訊門店獎(jiǎng)金池分配規(guī)則執(zhí)行。見習(xí)店長(zhǎng)績(jī)效管理按門店店長(zhǎng)績(jī)效管理規(guī)定執(zhí)行。見習(xí)店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考核轉(zhuǎn)正條件：（）在見習(xí)店長(zhǎng)崗位上任職滿個(gè)月 （）無(wú)違反公司紀(jì)律情況發(fā)生 （）轉(zhuǎn)正前三個(gè)月所負(fù)責(zé)的門店的銷售總目標(biāo)達(dá)成率（）轉(zhuǎn)正前三個(gè)月個(gè)人銷售總目標(biāo)達(dá)成率（）無(wú)拳頭指標(biāo)未完成月份（）

13、門店月度服務(wù)考核得分分（）門店月度培訓(xùn)考試平均成績(jī)分人次（）所管理門店三個(gè)月內(nèi)人員流失人（）度考評(píng)得分組織時(shí)間：每月日遇節(jié)假日、休息日順延。考評(píng)流程：符合條件的見習(xí)店長(zhǎng)填寫見習(xí)店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表人力資源中心績(jī)效薪酬部按轉(zhuǎn)正條件出具考核數(shù)據(jù)人力中心專責(zé)人組織子公司總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理、綜合部、門店員店員及培訓(xùn)部對(duì)見習(xí)店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定打分考核數(shù)據(jù)和評(píng)分都滿足轉(zhuǎn)正條件的給予轉(zhuǎn)正晉升為初級(jí)店長(zhǎng)未達(dá)到轉(zhuǎn)正條件的視具體情況給予延長(zhǎng)見習(xí)期或進(jìn)入儲(chǔ)備基地“回爐”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)口徑數(shù)據(jù)來(lái)源任職日期以公司發(fā)布的任命通知生效日期為準(zhǔn) 調(diào)任通知 門店銷售總目標(biāo)達(dá)成率門店三個(gè)月實(shí)際銷售總和門店三個(gè)月銷售目標(biāo)總和績(jī)效考核數(shù)據(jù)個(gè)人銷售總目標(biāo)達(dá)成率個(gè)人三個(gè)月實(shí)際銷售總和個(gè)人三個(gè)月銷售目標(biāo)總和績(jī)效考核數(shù)據(jù)拳頭指標(biāo)完成情況績(jī)效考核數(shù)據(jù)門店服務(wù)得分績(jī)效考核數(shù)據(jù)培訓(xùn)得分門店參加培訓(xùn)人員的平均得分培訓(xùn)部發(fā)布的培訓(xùn)考試成績(jī)員工流失人數(shù)離職人數(shù)（不含調(diào)動(dòng)人數(shù)）HER 系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)度考評(píng)得分權(quán)重：子公司總經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理綜合部培訓(xùn)部店員見習(xí)店長(zhǎng)考核表THANKS! 致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議策劃案計(jì)劃書學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載資料僅供參考儲(chǔ)備店長(zhǎng)需求分析儲(chǔ)備店長(zhǎng)選拔儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)儲(chǔ)