個人工作匯報材料

1、個人工作匯報材料目錄第一篇：個人工作匯報材料第二篇：個人工作匯報材料第三篇：個人工作匯報材料第四篇：留守兒童個人工作匯報材料第五篇：銀行客戶經(jīng)理個人工作匯報材料更多相關范文正文第一篇：個人工作匯報材料個人工作匯報材料本人 * ，于 XX 年 10 月進入中國人民財產保險股份有限公司，成為一名營銷員，在這工作的三年里，我把全部精力投入到營銷事業(yè)中，認真履行職責，勇敢面對激烈的市場競爭，不斷的學習知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗，我就積

2、極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司對我的培養(yǎng)，我是這樣想的，也是這樣做的。要當合格的人保人不容易，要當一名合格的保險營銷員更難。學習是做好工作的基礎，我在實踐工作中深深的認識到，只有刻苦鉆研、勤于學第1頁共18頁習、不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力，才能適應當前保險形式發(fā)展的需要。 XX 年年初，公司給我下達的保費任務目標是 50 萬元，經(jīng)過這一年的不懈努力，完成了保費收入 82 萬元，回首 XX 年走過的足跡，有歡笑、有成功、有困難，有淚水， 在年初公司給我下達任務目標后，我給自己制定了年奮斗目標，月進度計劃，把我的展業(yè)對象進行分類排隊，根據(jù)保戶的實際情況，堅持預約上門

3、服務，親自幫助客戶辦理承保手續(xù)，我認為只有做到誠信對客戶，真心對客戶，才能得到客戶的信任和認可，每次當客戶遇到困難時，我都會想盡辦法去幫助他們，記得有一次，一個集團客戶在我公司投保了團體人身意外傷害保險，由于其下屬各單位有的已投保過其他公司的意外傷害保險尚未到期，故約定這部分單位的保險生效日期延后，其中一家下屬公司的情況就屬于這一類，這家單位的一名職工在上班途中騎自行車時不小心摔了一跤，把腿給摔骨折住院了，該單位經(jīng)辦人員與還在保險期間的那家保險公司聯(lián)系，業(yè)務人員卻推推拖拖不給解決，單位人員不甘心，想詳細咨詢一下原因，那個業(yè)務員卻就此關機，再也聯(lián)系不上了。無奈之下，客戶找到我，希望我能去他們單位

4、看一下單據(jù)，解釋一下，這本不在我的工作范圍內，但是我還是毫不猶豫的答應了，到了單位看到票據(jù)，告訴客戶這屬于保險責任范圍，需要準備好相關票據(jù)拿到當時辦理保險的公司理賠就可以了，客戶聽了后非常滿意，并且非常誠懇的說：“保險這東西，在投保時覺得沒什么必要，也分不出好壞，只有到需第2頁共18頁要理賠時才知道它的重要性呢，服務是關鍵，下次續(xù)保時我還會找你的。做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進步和成功的根本。在理賠工作中，我嚴格遵守公司理賠制度，認真查勘定損，嚴格理賠，既維護公司

5、的利益，又充分保障客戶的正當權益。這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。 記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認識。第二篇：個人工作匯報材料個人典型匯報材料我是學院的一名基層干部，是從事總務處后勤物業(yè)服務工作的一名物業(yè)管理工作者，現(xiàn)在我感到非常榮幸，因為院、處領導給了我很高的榮譽，在這里就我從事后勤管理工作三年來所做的工作，向各位領導匯報一下。 也感謝大家

6、對我工作的肯定和鼓勵。首先謝謝各位領導和同志們。 回首后勤工作的六年光陰，我與總務處的全體同志，堅定秉承“一切為了教學”的工作理念，踏實踐行“師生至上，服務第第3頁共18頁一”的宗旨，以辛勤的耕耘，收獲“服務育人、管理育人、環(huán)境育人”的可喜果實，激動與欣慰之余，愿把我的工作點滴在匯報的同時于大家共同分享。第一、真抓實干，科學管理，努力為廣大師生營造一個良好的學習生活環(huán)境。后勤的管理工作首先以教學為本、服務為主，是我們一貫的工作理念，環(huán)境管理和物業(yè)服務是我們服務工作的重中之重。 校園人文環(huán)境的建設 、衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護、等物業(yè)服務是我工作的重點。我在校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的崗位上，已經(jīng)整整堅守了六

7、年。六年來，我始終以一名合格的共產黨員的標準來要求自己，埋頭苦干，任勞任怨，不怕臟和累。把滿腔的工作熱情投入到工作中去，用辛勤和汗水為全校師生創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，這就是我的工作目標。環(huán)境衛(wèi)生工作是一項極為繁瑣和辛苦的工作，反復性很強，保潔難度 大，往往是前面的垃圾剛清掃干凈，后面又有人亂扔。這就要求保潔人 員一刻都不能放松，要隨時檢查、隨時打掃。由于天氣變化跟環(huán)境衛(wèi)生 有很大的關系，幾年來我養(yǎng)成了每天必聽天氣預報的習慣，盡最大努力 不因刮風天氣影響環(huán)境衛(wèi)生，不因雨雪天氣影響到廣大師生的生活學習環(huán)境 。無論是嚴寒酷暑還是下雨刮風，我始終堅守在衛(wèi)生管理工作的第 一線，每天和清理垃圾灰塵的保潔員

8、打交道，每當人手少任務重的情況下，自己動手加班加點，帶領保潔工人突擊清理， 直到衛(wèi)生環(huán)境恢復整潔 干凈才能離開。第4頁共18頁第二、盡心盡力，身先士卒，努力踐行一個共產黨員不悔的誓言。04 年 11 月份，院領導找我談話時說，我院的環(huán)境衛(wèi)生工作很重要， 因為直接影響到我院的教學綜合評估。我當時心情比較復雜，對自己能 否勝任這項工作，能否完成上級領導交給的工作任務心里沒底， 經(jīng)過思 考毅然接下了這項工作，為了使校園環(huán)境衛(wèi)生進一步得到改變，以良好 的形象迎接上級對我院的教學綜合評估，我在有限的時間內組織保潔人 員，對全院 31 處洗手間、 6 層辦公大樓的樓梯地面，及校園垃圾死角進 行了徹底清理。

9、當時特別是洗手間的衛(wèi)生，是我院一個老大難問題，院、 處領導對這項工作非常重視，在這方面我也投入了很大的精力， 尤其是 洗手間的大便池時有堵塞現(xiàn)象的發(fā)生，有時在保潔員無法疏通的情況下 冒著刺鼻的臭味親自動手直到疏通。 為了不影響上級對我院的綜合評估 工作，我?guī)ьI全體保潔人員加班加點的工作在一線，總之經(jīng)過全體保潔 人員努力，和院、處領導的大力支持，最后圓滿的完成了迎評工作任務。第三、嚴格管理。在迎評之后的校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，對校園的環(huán)境，加強了綜合治理，補栽樹木，播種草坪，栽種冬青苗木，對院內 亂寫亂畫及教學樓、辦公樓、大門上的張貼廣告，進行了強化治理，使校 園的環(huán)境衛(wèi)生有了較大的變化和提高。

10、同時為我院，第5頁共18頁被評為省級衛(wèi)生先進 單位起到了一定的作用。我所做的這些工作同樣得到了領導和同志們的認可。由于工作性質和工作任務的要求，自從干上物業(yè)管理工作起，我的腦 海里就沒有了節(jié)假日和雙休日的概念。再苦再累始終堅持在環(huán)衛(wèi)工作的第 一線，永遠走在工人的前頭。每當學校有大型評估、檢查任務和重大活動 時，就需要比平時付出更多的心思和辛勞，這時，我總是從學校整體工作 出發(fā)，以整體利益為先，主動放棄節(jié)假日和休息時間，趕赴工作現(xiàn)場。在 迎新、評比檢查、大型活動期間，我從找問題、查死角入手，采用“吸、掃、 沖、刷”保潔新工藝，增加保潔力度和頻次；有活動期間，就到現(xiàn)場查看重 點清掃保潔部位的作業(yè)，

11、并根據(jù)周邊地區(qū)的環(huán)境狀況，積極及時采取應對 措施。經(jīng)過努力在多次重大活動期間的保潔工作取得圓滿成功，并受到院、 處領導的高度贊揚。幾年來，我只是做了一名黨員、干部應該做的，但是組織上卻給了我極大的榮譽。 XX 年我被總務處黨總支評為優(yōu)秀共產黨員，這讓我干勁兒 更足、信心更足了！各位領導，今明兩年，學校面臨教育部本科教學評估的工作任務。我第6頁共18頁深深知道，作為一名黨員，一名干部，自己身上所肩負的重大責任，我將 和同志們一道，盡心盡力，將我們的校園打扮得更加優(yōu)美，為我校順利通 過教育部本科教學水平評估做出積極的貢獻。再一次向各位領導表示感謝。郭以泉二一四年十二月十七日第三篇：個人工作匯報材料

12、個人工作匯報材料尊敬的領導、同事：我叫閆笛，現(xiàn)年 26 歲，四川音樂學院市場管理專業(yè)畢業(yè)。 XX 年 3 月進入移動公司，先在片區(qū)管理班度過 3 個月實習期，后調入綜合部負責信息報送以及信息傳達等相關工作，而后由人事調整轉由負責分公司黨建、工會、班組建設全面工作：一、黨建方面 :XX 年開始著手準備黨建驗收的硬件相關設施，而后經(jīng)過多方學習借鑒兄弟達標單位的寶貴經(jīng)驗，形成具有單位特色的體系，經(jīng)過分公司全體上下員工的大力配合，最終在XX 年 7月分公司黨建工作達標。后期工作：進一步完善黨建軟件的相關內容，整理收集XX 年至XX 年 6 月分公司各項文字類資料，務必在XX 年 6 至 7 月完成黨建

13、達標復檢工作。第7頁共18頁二、工會方面： 1、負責組織分公司員工業(yè)務生活，XX 年分別組織分公司員工開展：三八紅歌聯(lián)唱活動、慶五一淘氣貓公園健身活動、十一撲克牌升級等活動，受到廣大員工與公司領導的好評。2、組織離退休老黨員干部進行體檢以及節(jié)日物品的發(fā)放。3、在每年天氣極端時期，為工作在一線的員工送去慰問品。后期工作：將繼續(xù)為廣大員工做好后勤及服務工作。三、班組建設： 1、班組博客：全面負責班組博客的開通及人員分配工作，在去年市公司組織的班組博客大賽中，分公司綜合部得到第8名的成績。2、為分公司 17 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及 6 個機關部室設計并聯(lián)系制作版面，以班組為單位開展相關工作，使每個班組的成員與成員

14、，班組與班組增進了解和溝通，以此推動公司的各項工作全面發(fā)展。后期工作：根據(jù)市公司的發(fā)展方向，把工作重心向班組博客方面進行傾斜，爭取在 XX 年各分公司之間脫引而出。四、人力資源：由于工作需要臨時負責人力資源管理相關工作，現(xiàn)已初步掌握工作內容及流程，爭取早日熟悉新的工作內容，做好后臺支撐工作。匯報人：閆笛二一四年二月十五日第四篇：留守兒童個人工作匯報材料正陽中學留守兒童工作第8頁共18頁優(yōu)秀個人匯報材料王海燕XX 年 11月 28日為了配合我?！傲羰貙W生關愛工程”的實施，全面推廣“關愛工程”，給“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，不斷提高廣大未成年人的綜合合素質，促進留守兒童的身心

15、健康成長，學校設立了留守兒童心理咨詢室，由我擔任心理輔導員，現(xiàn)將工作匯報如下：一、留守兒童心理現(xiàn)狀及其成因留守兒童大多跟隨祖父祖母、外公外婆或自己的親戚居住，從現(xiàn)實中可以看到，這些人多為老年人。兒童長期跟隨老人們生活，心然會帶來一系列的心理問題。第一，如果一個孩子長期與老年人生活在一起，潛移默化的影響，老年人的性格和行為模式就會被孩子模仿，形成老年人的一些心理特征。一是思想固化。老年人已經(jīng)到生命后期，其思維的模式已經(jīng)成型和固定，缺乏了靈活性，就會表現(xiàn)在生活之中。孩子長期的生活和學習，往往出現(xiàn)固執(zhí)、偏激、怪異的想法和行為，這對孩子的心理成長極為不利，容易形成人格障礙。二是性格惰化。老年人由于年齡

16、大都喜歡安靜，照看孩子不能出去運動，大多時候在家中與孩子交往，長期的安靜就會使孩子缺乏活力，不會像其他的孩子一樣活潑可愛，從而造成孩子視野狹窄。這對于孩子養(yǎng)成開闊的胸懷，寬容的性格受到限制。三是心理老化。老年人心理特點是第9頁共18頁擔心憂慮較多，對于變老、死亡時常產生抑郁焦慮的情緒，耳濡目染老年人的語言和行為，就會使孩子的心理年齡變老，呈現(xiàn)出老年人的心理特點，使孩子缺乏積極性和進取心，在困難面前缺乏勇敢頑強的斗志。四是信心退化。老人撫養(yǎng)孩子，常常缺乏教育孩子的心理知識，又因父母不在身旁，過分的溺愛，為孩子承擔起一切，應該孩子的承擔責任，又轉移到了別人身上，會使孩子變得沒有信心和責任心，形成心

17、理和行為障礙。兒童由于長期沒父母在身邊，造成了情感結構中父愛和母家的殘缺。這也必然帶來的一系列心理問題。長期留守的兒童，有的一年與父母都難見到一面，缺少父母關愛和溫暖，他們的負性情緒情感體驗比較深刻，有的形成心理障礙，影響孩子的學習和交往。一是焦慮。長期留守與老人生活，父母與孩子難于建立親子關系，致使這些兒童表現(xiàn)出坐立不安、活動增多、注意范圍減小、容易激動、與伙伴難于相處等不正常的心理現(xiàn)象，生活中好面子、自尊心強、有事悶在心里，不輕易向人表露，有時容易沖動。二是抑郁。長期的壓抑，會使留守兒童性格過于內向，孤獨離群，難于適應集體的生活，交往困難；情緒低落，沒有開心的感覺，愛發(fā)脾氣，經(jīng)常內疚和自責

18、；行為退縮，逃學、打架、不聽話等；如果一旦自尊心受到傷害，容易轉化為攻擊行為。三是自卑。自我感到自己的家庭、自己的能力不如別人，自己經(jīng)常暗示自己較差，就會引起不良地的情緒反應，認為自己第10 頁共18 頁不美滿、不得志，命運不好灰心喪氣，情緒低沉，抑郁寡歡，缺少知心的朋友，對學習沒有興趣，生活也不快樂。如果需要父母參加的活動，這些的兒童的自尊心更容易受到傷害，失去心理平衡，自卑越發(fā)的嚴重。四是孤獨。長期的得不到父母的溫暖，兒童感到寂寞和孤獨，首先是語言減少，而且說話沒有感情色彩；在行為上缺乏社交的技巧，情感淡漠。兒童孤獨最初的表現(xiàn)是語言和情感方面的問題，時間久了就容易形成兒童孤獨癥，那時后果更

19、為嚴重，兒童的智力也會受到影響。留守兒童沒有完整的家庭，也就帶來家庭教育弱化的直接后果。由于父母長期在外，一段時期內家庭的功能就會弱化，影響孩子心理和能力的發(fā)展、提高。一是生活功能弱。缺乏父母的關愛和指導幫助，相對生活在父母身邊的孩子的生活功能就顯得低下，如缺乏起碼的禮節(jié)禮貌，不講究衛(wèi)生，接人待物也有差距，人際交往不良，這些兒童基本的生活功能不算健全。二是自控能力低。對于他們的心理和生理缺乏應有的管理和指導，性格、人品任其發(fā)展，往往世界觀和是非觀念存在偏差，對待為人和處事缺乏正確的思考，辦事情不講準則和規(guī)范，容易激動，對自己的情緒不能控制，感情用事，很容易造成不良的后果。三是學習成績差。由父愛

20、母愛的缺失，到家庭功能的弱化，到引發(fā)一些心理問題，在由心理問題在轉變?yōu)樯韱栴}這樣惡性循環(huán)，使孩子在不良地情緒情感和環(huán)境下成長，在缺乏父母的管理，在學習上沒有人員指導，學習成績可想而知，長時間學習成績不好，第11 頁共18 頁又會造成孩子破罐破摔，最終形成人品和人格的缺陷，直接影響到孩子一生的幸福?；谝陨戏N種原因，留守兒童對社會復雜環(huán)境的心理抵抗能力降低。留守兒童正處于人格形成的關鍵時期，但是，目前的社會環(huán)境復雜，良莠并存，特別需要父母和社會的關愛與引導?？墒撬麄兊母改高h在他鄉(xiāng)，關愛和引導缺位；對于那些缺乏父母管教的留守兒童，內部疏于防范、外部誘惑多多，久而久之，留守兒童中極易出現(xiàn)心理失范和

21、越軌行為。農村留守兒童在學習、生活兩方面都存在較為嚴重的問題；父母不在身邊，從他們缺少關愛的眼神里很難找到這個年齡的孩子們應有的那種天真與活潑，他們普遍過早的成熟了，卻又無時無刻不在渴望父母那種不可替代的愛撫。二心理輔導具體方法1、開設心理健康教育輔導課程心理健康教育輔導課，旨在發(fā)展和提高留守兒童心理品質，進行心理訓練，師生共同參與，在教師組織下，開展以學生為中心，生動、活潑、交互、聯(lián)動的各項活動，重在心靈的溝通和心理感悟。名說“課”，但已突破了“課”的界限，室內室外，校內校外，都可進行，與主題班會、團隊活動、晨間談話等可有機結合，通過游戲、唱歌、遐想、討論、辯析、觀察、表演等方式為中介使“課

22、”活動化，達到進行心理健康輔導的目的。第12 頁共18 頁2、舉辦“心語沙龍”心語沙龍類似于心理健康教育活動課，但相比較它的參加人數(shù)要少，一般 10 人左右?；顒有问礁@簡約、寬松和靈活，時間上，利用課余或雙休日進行，場所選擇也十分自由。參與的對象則較為專一，活動主題也較為集中，專門針對留守兒童的心理健康輔導這個目標組織沙龍活動。3、成立“心語小屋”建立學校心理咨詢室，創(chuàng)辦心語小屋。小屋具有心理咨詢、心理松弛、心理輔導、心理“充電”、心理活動等功能。學生走進心語小屋，為的是求得心靈的更加美好，開發(fā)身心潛能，增強塑造良好心理的技巧，解決成長的煩惱，消除心理的困惑，獲得心理渴望的滿足。4、設立心理

23、信箱針對留守兒童，為他們專門開設心理信箱。心理信箱有兩方面效用，一是加強對留守兒童的個別心理輔導，發(fā)展師生間個別心靈的溝通，努力獲得他們對教師的信任，解除他們的心理防衛(wèi)，特別注意尊重學生、尊重人格。二是對心理教育中一些帶共同的方面展開討論，并為校園紅領巾廣播站提供豐富的素材。5、開展“心育雛鷹行動”充分發(fā)揮團組織的作用，舉行心育雛鷹行動。雛鷹行動是共青團教育活動的一種形式，心育雛鷹行動是在此基礎上，側重開展如品德第13 頁共18 頁踐行，社會實踐、送溫暖等活動。教師作為一員參與其中，讓留守兒童在相互鼓勵、相互幫助、相互學習中，心心相印，共同進步。6、鼓勵寫心語日記結合中高年級學生寫日記、寫周記

24、，鼓勵留守兒童記“心語日記”?！靶恼Z日記”有學生心理的渲泄和排解，有學生心理的認知和感悟；是反映學生內心世界的“鏡子”，也是顯現(xiàn)學生心理健康發(fā)展的“窗口”，還是學生健康進步的階梯。心理健康教育教師通過瀏覽寫“心語日記”，搭通學生的“脈博”，開展對話，交流思想情感。7、互寫“心語贈言”“心語贈言”是教師主動向留守兒童的心理沖擊。教師根據(jù)留守兒童的心理需求，設置“心語贈言”卡，并鼓勵學生相互間寫贈言?！靶恼Z贈言”要抓住時機，如留守兒童生日、畢業(yè)升學、表揚獲獎時，困難受挫時，心煩苦惱時等等?！靶恼Z贈言”要重情感重文采重形式，可以是詩歌、名言，可以是書法、繪畫，可以是工藝小制作，總之，是以“美”和“愛

25、”來激活留守兒童，能在他們心靈深處迸發(fā)出璀燦的火花，成為學生所渴望獲取的珍藏品。三 存在問題：1、心理健康教育缺乏專業(yè)指導，缺少專家引領。教育質量不高，效果不顯著。第14 頁共18 頁2、留守兒童心理健康教育平臺尚未有效建立。班主任、德育教師與心理健康教師聯(lián)動機制尚未建立。3、學校、教師對心理健康教育的認識還有待提高。在今后的工作中，還要不斷完善“留守學生關愛工程”的工作機制，總結經(jīng)驗，推陳出新，狠抓工作落實，把關愛“留守兒童”工作逐步推向深入，為流動留守兒童和其他同一片藍天下的孩子們一起和諧、健康、快樂地成長。第五篇：銀行客戶經(jīng)理個人工作匯報材料銀行客戶經(jīng)理個人工作匯報材料尊敬的各位領導、各

26、位同事：大家好！年我在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現(xiàn)將我這一年的學習工作情況總結如下：一、自覺加強理論學習，提高自身素質。首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習農業(yè)銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。第15 頁共18 頁其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習

27、商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面 :（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質客戶 123 戶，新增存款 300 萬元，簽約三方存管 26 戶，營銷貸記卡 14 張，銷售保險 40 萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。第16 頁共18 頁1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急，想客