堅持以人為本使讀者違規(guī)現(xiàn)象降到最低范圍

1、堅持以人為本使讀者違規(guī)現(xiàn)象降到最低范圍(鄭州輕工業(yè)學院 圖書館，河南 鄭州450002)摘 要：文章列舉了高校圖書館讀者違規(guī)現(xiàn)象的表現(xiàn)形 式，分析了造成違規(guī)的原因，并闡明了解決讀者違規(guī)需要 從“以人為本”的角度出發(fā)，以教育為主，處罰為輔的人性化處理卅施來降低讀者違規(guī)現(xiàn)象口關鍵詞：高校圖書館；讀者違規(guī)；以人為本；圖書館知識 教育中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1007 6921(XX)24 0136 02借閱藏一體化管理模式是圖書館服務“以人為本、讀者 之上”，宗旨的充分體現(xiàn)，高度的開放和高度的自由，雖然使讀者在圖書館內享受更充分的自由，減少了對讀者的約 束，方便了 讀者，但由于個別讀

2、者缺少必要的社會公德和 道德素養(yǎng)，讀者在圖書館的違規(guī)明顯增加，給其他讀者利用圖書館和圖書館的管理帶來了一定的難度。如何解決和減 少此矛盾，是各個圖書館所面臨的一個棘手問題，尤其值得同行關注和探討1讀者違規(guī)現(xiàn)象1.1卩刊亂架、錯架 亂架是開架借閱中最嚴重的問題，有的讀者缺乏自覺性，在索書時只圖自己方便，隨意拿放；有的進庫前沒有一定的目的，隨走隨看，看到更好的就將先前挑選的圖書隨 手放在書架上 ；有的時間比較多，一次性找許多自己喜歡 的書，然后躲在一個角落里看，看完隨手就近一放；還有一些讀者由于借閱證上的冊數(shù)已達到最大量，無法再借，但自己喜歡的書又不想讓其他同學借走，就將其放在其他圖書架上。這樣不

3、但給讀者帶來不便，無形中也增加了館員的 工作量。1.2偷竊圖巧書庫里雖然都安裝了電子監(jiān)測儀，但圖書丟失現(xiàn)象仍會發(fā)生。有的學生在查閱書刊時正好發(fā)現(xiàn)自己所需內容，他們就私欲膨脹，通過偷竊將書刊占為己有。偷竊的方式有： 將書刊藏 在衣服里夾帶出去；將書刊藏在衣服內或把書 標和條碼撕掉，再事先取出磁條，尋找機會帶走。趁閉館讀者擁擠，工作人員忙碌之時，將書刊攜出館外。用自 己的舊書刊偷梁換柱 ，替換架上的新書刊，再找時機偷走。 兩人或多人“合作”將書刊傳遞出去。1.3駆意涂虬損壞圖巧少數(shù)讀者對所看書刊毫不愛惜，有的隨便卷折；有的吃 飯時沾上油漬；有的在書上亂寫亂畫，圈圈點點；有的將書墊在屁股底下當坐墊。

4、更甚者，有些讀者有失公德，看到圖書中有自 己 需要的資料或喜歡的精美圖片時就將這頁撕下、任意“開天窗”還有的讀者借口書中內容有用，趁復印之機撕下所需頁碼。這樣不僅使館藏承受損失，還使該 書刊資料不能給其他讀者 閱覽，造成嚴重后果。1.4圖巧逾期不還有少數(shù)讀者不遵守圖書館規(guī)章制度，沒有公德意識，缺 乏責任感，對所借圖書往往是借了很長時間也不歸還造成逾期時間過長，浪費了大量的圖書資源。還有一種情況就是 讀者丟了圖 書，因害怕承擔賠償圖書的責任，不敢前來賠 書，造成了一部分圖書逾期不還的假象。2違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因形成讀者違規(guī)現(xiàn)象的原因很多，讀者、圖書館員，文獻 借閱方式和秩序，圖書館的制度和環(huán)境條件

5、等都有可能構成產(chǎn)生讀者違規(guī)現(xiàn)象的誘因，其中讀者自身的主觀因素是促 使其違規(guī)現(xiàn) 象產(chǎn)生的內在原因，而來自圖書館方面的客觀 因素則是誘發(fā)其違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的外在原因2.1讀者方佃的丿京因高等學校經(jīng)過幾年連續(xù)擴招以后，在校大學生大幅度增 加，各高校的教學、教輔和后勤等工作都處于滿負荷或超負荷運作狀態(tài)，作為專門負責學生政治思想工作的輔導員也 不例外，他 們的勞動強度更大，面對大量的學生，而且每 個學生的思想情況又相當復雜，難以對每個學生逐一開展 深入細致的政治思想工作，致使一些學生法制觀念淡薄，道 德觀念差，忽視公眾 利益，經(jīng)常發(fā)生類似偷書、損壞書刊 這樣的不道德、不文明的現(xiàn)象。2.2工作人員的問題對讀者

6、利用圖書館教育宣傳不到位，主要表現(xiàn)在兩個方 面：長期以來，在高校圖書館普遍存在一種觀點，認為大學生都是成人了，應該有法律意識了，發(fā)了圖書館利用手 冊，讀者自 己看就可以了，沒有必要多說等。因此一般都 在新生入校時，集中輔導一次，之后便忙于其他工作而很少顧及。有些館員存在一些認識問題，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠， 不能很好地履行自己 的工作職責，認為有了監(jiān)控設施，放 松了巡庫而惜嘴、惜腿，有些館員發(fā)現(xiàn)了不良現(xiàn)象也不能耐心的對貫進行教育，致使讀者違規(guī)現(xiàn)象常常發(fā)生口2.3圖必酗門身因素違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止也與圖書館的管理措施不完善有關， 圖書館及館員在學生管理過程中的某些失誤或弊端也與學生的違規(guī)現(xiàn)象具有某種因果關系

7、。圖書館的管理方式不完 善：圖書館的規(guī)章制度不健全、開館時間不合理、導讀不及 時、不 詳細、借閱效率低、圖書館員未及時監(jiān)督讀者，等 等，這些都是使讀者產(chǎn)生違規(guī)現(xiàn)象的隱患。圖書館員服務態(tài)度、服務能力欠佳，對工作不負責任，缺乏敬業(yè)精神， 不能滿足讀者正常的要求。尤其是圖書館員不遵守圖書館規(guī)章制度，對讀者不能一視同仁容易引起讀者的逆反心理。對個別讀者違規(guī)現(xiàn)象不及時有效的加以制止，這往往成為其 他讀者產(chǎn)生此類違規(guī)現(xiàn)象 的誘發(fā)開索C3減少讀者違規(guī)現(xiàn)象的措施與對策3.1圖巧館知氏教育應貫徹始終加強新讀者管理和入館前教育及宣傳工作，讓每一位讀 者了解圖書館基本知識，學會利用圖書館，如：學校圖書館概況、功能布

8、局、計算機管理系統(tǒng)、館藏資源、流通圖書 庫的 位置、借閱方法、計算機檢索查詢的方法，讓讀者養(yǎng) 成良好的圖書館使用習慣。入學教育之后，還要注重進行階段鞏固教育，通過定期的圖書宣傳、知識講座以及圖書館 的人文環(huán)境的 布置，如在書庫貼上溫馨的提示語言，讓讀 者一進圖書館就會自覺變得安靜、文明，在這樣的文化氛圍中，讀者就會自覺地注意自己的言行舉止，與溫馨文明環(huán) 境吻合，就不會產(chǎn)生違規(guī)的念頭。經(jīng)常開展“以人為本”的教育活動是解決餓者違規(guī)現(xiàn)象的根本途徑。3.2為優(yōu)者捉供購巧服務在服務流通中，經(jīng)常會遇到這種情況，讀者不小心將自己所借圖書丟失，想要買回同版書歸還，但苦于不知道哪 里有售，經(jīng)常在各家書店奔波，既

9、費時又費力。而圖書館的采編員對大部分的書源都了如指掌，只需稍稍花點精力， 就能滿足讀者的需求，這也是讀者多次所要求的。因此，適當為讀者提供購書業(yè)務，使讀者難題得到解決，可以減少違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生口3.3從“以人為本”的角度處JT成:者違規(guī)讀者在大學接受教育階段而出現(xiàn)了違規(guī)事情，作為圖書 館教育工作者，有責任和義務將壞事變成好事，幫助他們及時改正錯誤，使其成為合格的大學生。從人性化的角度， 采取相應的 人性化處罰方式可以義務勞動代替罰款。如果 讀者偷書或違反其他規(guī)章制度時，可按情節(jié)的輕重規(guī)定讀者必須在圖書館完成一定量的義務勞動，一方面可代替罰 款，另一方面更重要的 作用是讓讀者了解圖書館工作人員 的勞動，學會尊重別人的勞動成果、體驗工作人員的辛苦，既采取做義工的辦法來教育各種違規(guī)者，把違規(guī)現(xiàn)象消滅在 萌芽狀態(tài)口4結朿語總之，高校圖書館違章行為，作為圖書館一種特有現(xiàn)象 將在一定時間內繼續(xù)存在。單純依靠懲罰制度不可能從根本上解決問題。對待讀者的違規(guī)行為，要充分體現(xiàn)以教育為 主，處罰為輔的原則，強調對人性的理解和尊重，真正把“以人為本”服務理念落實到實處，只有在這樣