6企業(yè)信息化建設與管理

1、第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 6.1 6.1 信息化與企業(yè)生存發(fā)展信息化與企業(yè)生存發(fā)展（自學）（自學） 6.2 6.2 信息化推動企業(yè)變革信息化推動企業(yè)變革（自學）（自學） 6.3 6.3 企業(yè)信息化的內(nèi)容與過程企業(yè)信息化的內(nèi)容與過程 6.4 6.4 企業(yè)信息化的規(guī)劃企業(yè)信息化的規(guī)劃 6.5 6.5 企業(yè)信息化的策略企業(yè)信息化的策略( (自學自學) ) 6.6 6.6 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析（補充）（補充） 本章小結本章小結 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 1 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 經(jīng)

2、典參考書大英百科全書已有經(jīng)典參考書大英百科全書已有200多年歷史多年歷史 10余年前余年前 精裝版標價每套精裝版標價每套 1600美元美元 1992年年 微軟購買了微軟購買了Funk & Wagnalls的版權的版權 刪節(jié)后多媒體光盤，刪節(jié)后多媒體光盤，49.95美元在超級市場出售美元在超級市場出售 大英百科全書很快意識到生存的風險大英百科全書很快意識到生存的風險 也開始制定電子出版戰(zhàn)略也開始制定電子出版戰(zhàn)略 以每年以每年 2000美元的訂閱費提供網(wǎng)上圖書館服務美元的訂閱費提供網(wǎng)上圖書館服務 但只能吸引大型圖書館但只能吸引大型圖書館,無競爭優(yōu)勢無競爭優(yōu)勢 1996年年 銷售額跌去一半銷售額跌去

3、一半 v大英百科全書面臨的新挑戰(zhàn)大英百科全書面臨的新挑戰(zhàn) 案例案例 大英百科全書如何生存大英百科全書如何生存（1 1） 2 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 1995年大英百科全書決定進軍家庭市場年大英百科全書決定進軍家庭市場 提供每年訂閱費為提供每年訂閱費為 120美元的在線版本美元的在線版本 1996年年 推出標價為推出標價為 200美元的光盤版本美元的光盤版本 但仍無起色，因為價格是微軟產(chǎn)品的四倍但仍無起色，因為價格是微軟產(chǎn)品的四倍 1996年年 瑞士銀行家雅格布瑞士銀行家雅格布.薩弗拉購買大英公司薩弗拉購買大英公司 裁減了裁減了 110名代理人和名代理人和 300

4、名獨立承包商名獨立承包商 實施大膽的減價策略，每年的訂閱費降至實施大膽的減價策略，每年的訂閱費降至 85美元美元 但盡管被評為質(zhì)量最好的多媒體百科全書但盡管被評為質(zhì)量最好的多媒體百科全書 也只吸引了也只吸引了 11000名付費訂閱者名付費訂閱者 v大英百科全書的變革效果大英百科全書的變革效果 案例案例6.1 6.1 大英百科全書如何生存大英百科全書如何生存（2 2） 3 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 光盤版百科全書市場競爭在延續(xù)，價格仍在下跌光盤版百科全書市場競爭在延續(xù)，價格仍在下跌 大英百科全書能否奪回原有市場，收回成本大英百科全書能否奪回原有市場，收回成本 更為嚴

5、峻的問題卻是能否再生存下去更為嚴峻的問題卻是能否再生存下去 討論：討論： （1 1）大英百科全書所處環(huán)境有哪些特點）大英百科全書所處環(huán)境有哪些特點 ？ （2 2）大英百科全書信息化效果為何有距離）大英百科全書信息化效果為何有距離 ？ （3 3）大英百科全書如何應對市場競爭）大英百科全書如何應對市場競爭 ？ （4 4）大英百科全書處境有何引鑒）大英百科全書處境有何引鑒 ？ v大英百科全書出路何在大英百科全書出路何在 案例案例6.1 6.1 大英百科全書如何生存大英百科全書如何生存（3 3） 4 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 Ford Ford 在北美的應付帳款部門原有在

6、北美的應付帳款部門原有500500多人多人 而而 Mazda Mazda 汽車公司的該部門僅汽車公司的該部門僅5 5人人 分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在核對分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在核對 采購單、收貨單、發(fā)票采購單、收貨單、發(fā)票 常發(fā)生查錯、查錯，延誤付款常發(fā)生查錯、查錯，延誤付款 BPR BPR 重新設計了重新設計了 無發(fā)票處理流程，三單變兩單無發(fā)票處理流程，三單變兩單 采購部門的采購定單輸入數(shù)據(jù)庫采購部門的采購定單輸入數(shù)據(jù)庫 收貨部門收貨時據(jù)此核對收貨部門收貨時據(jù)此核對 如匹配，自動打印支票寄供貨商付款如匹配，自動打印支票寄供貨商付款 不需供貨商寄發(fā)票不需供貨商寄發(fā)票 由此由此 減少減少6565的人員的人員，

7、并提高了正確率，并提高了正確率 案例案例2 Ford2 Ford公司企業(yè)過程再造（公司企業(yè)過程再造（1 1） v Ford Ford公司應付帳款部門人員過多公司應付帳款部門人員過多 5 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 采購部采購部 付款部門付款部門 供應商供應商 倉庫倉庫 1 訂單訂單 3 訂單副聯(lián)訂單副聯(lián) 5 收據(jù)收據(jù) 9 付款付款 7 發(fā)票發(fā)票 2 訂單副聯(lián)訂單副聯(lián) 8 付款通知付款通知 4 發(fā)貨發(fā)貨 6 驗收單驗收單 案例案例6.2 Ford6.2 Ford公司企業(yè)過程再造（公司企業(yè)過程再造（2 2） v Ford Ford公司公司 BPR BPR 前的采購付款過

8、程前的采購付款過程 6 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 1 訂單訂單 采購部采購部供應商供應商 倉庫倉庫 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 付款部門付款部門 4 付款付款 3 發(fā)貨發(fā)貨 2 訂單數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù) 案例案例6.2 Ford6.2 Ford公司企業(yè)過程再造（公司企業(yè)過程再造（3 3） v Ford Ford公司公司 BPR BPR 后的采購付款過程后的采購付款過程 7 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 （1 1）應付帳款部門）應付帳款部門BPRBPR簡化和刪去了哪些業(yè)務環(huán)節(jié)簡化和刪去了哪些業(yè)務環(huán)節(jié)? ? （2 2）應付帳款部門）應付帳款部門BPRBPR成功的主

9、要支持基礎是什么成功的主要支持基礎是什么? ? （3 3）應付帳款部門的）應付帳款部門的BPRBPR為什么要包括采購和為什么要包括采購和 倉庫等其他部門？倉庫等其他部門？ （4 4）應付帳款部門）應付帳款部門BPRBPR至少采用了哪些信息技術？至少采用了哪些信息技術？ 案例案例6.2 Ford6.2 Ford公司企業(yè)過程再造（公司企業(yè)過程再造（4 4） v Ford Ford公司公司 BPR BPR 的討論的討論 8 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成 內(nèi)容能通過國家信息化規(guī)劃的轉換和細化獲得內(nèi)容能通過國家信

10、息化規(guī)劃的轉換和細化獲得 也可以根據(jù)信息化所起的作用來劃分也可以根據(jù)信息化所起的作用來劃分 不同行業(yè)，信息化內(nèi)容有不同側重不同行業(yè)，信息化內(nèi)容有不同側重 企業(yè)信息化內(nèi)容已有比較清晰和一致的認識企業(yè)信息化內(nèi)容已有比較清晰和一致的認識 企業(yè)信息化：企業(yè)信息化： 七項內(nèi)容，長期持續(xù)過程七項內(nèi)容，長期持續(xù)過程 6.3 6.3 企業(yè)信息化內(nèi)容與過程企業(yè)信息化內(nèi)容與過程 9 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 IntranetIntranet、ExtranetExtranet、企業(yè)網(wǎng)站等企業(yè)網(wǎng)站等 ERPERP、CRMCRM、e-Businesse-Business、DSSDSS等等

11、PDMPDM、CADCAD、KMKM & & KSKS等等 CAECAE、CAMCAM、QISQIS、CIMSCIMS等等 信息采集、知識挖掘、支持決策等信息采集、知識挖掘、支持決策等 信息管理機構、信息人員、信息管理機構、信息人員、CIOCIO等等 標準、規(guī)章、制度等標準、規(guī)章、制度等 企業(yè)企業(yè) 信息化信息化 信息基礎設施建設信息基礎設施建設 管理信息化管理信息化 生產(chǎn)信息化生產(chǎn)信息化 研發(fā)信息化研發(fā)信息化 信息資源開發(fā)與利用信息資源開發(fā)與利用 信息管理隊伍建設信息管理隊伍建設 信息化規(guī)范建設信息化規(guī)范建設 6.3.1 6.3.1 企業(yè)信息化內(nèi)容企業(yè)信息化內(nèi)容 1 1 10 第六章第六章 企

12、業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 6.3.1 6.3.1 企業(yè)信息化內(nèi)容企業(yè)信息化內(nèi)容 22 （1）企業(yè)信息基礎設施建設）企業(yè)信息基礎設施建設 建立在國家信息基礎設施平臺上建立在國家信息基礎設施平臺上 企業(yè)計算機通信網(wǎng)絡企業(yè)計算機通信網(wǎng)絡 Intranet、Extranet 解決信息通路問題，支持信息技術的應用和信息解決信息通路問題，支持信息技術的應用和信息 資源的開發(fā)利用資源的開發(fā)利用 企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站 自己建立自己建立/委托網(wǎng)絡服務商建設和管理委托網(wǎng)絡服務商建設和管理 支持外部交流與合作，對外的商務活動支持外部交流與合作，對外的商務活動 11 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信

13、息化建設與管理 6.3.1 6.3.1 企業(yè)信息化內(nèi)容企業(yè)信息化內(nèi)容 33 （2）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化）管理、研發(fā)、生產(chǎn)信息化 ERP、CRM、e-Business、DSS等等 PDM、CAD、KM & KS等等 CAE、CAM、QIS、CIMS等等 12 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 （3 3）信息資源開發(fā)利用）信息資源開發(fā)利用 信息資源就是一種戰(zhàn)略性資源信息資源就是一種戰(zhàn)略性資源 信息資源開發(fā)利用是信息化的出發(fā)點和歸宿信息資源開發(fā)利用是信息化的出發(fā)點和歸宿 開發(fā)：所有開發(fā)：所有可為企業(yè)所用的信息的收集、整理和組織可為企業(yè)所用的信息的收集、整理和組織 利用：支持利

14、用：支持經(jīng)營活動和管理的分析、決策和控制經(jīng)營活動和管理的分析、決策和控制 使用數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫等技術使用數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫等技術 使用數(shù)據(jù)挖掘和在線分析等技術使用數(shù)據(jù)挖掘和在線分析等技術 開展知識系統(tǒng)建設，加強知識管理開展知識系統(tǒng)建設，加強知識管理 6.3.1 6.3.1 企業(yè)信息化內(nèi)容企業(yè)信息化內(nèi)容 4 4 13 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 6.3.1 6.3.1 企業(yè)信息化內(nèi)容企業(yè)信息化內(nèi)容 55 （4）信息管理隊伍建設）信息管理隊伍建設 信息管理部門信息管理部門崗位、員工崗位、員工 CIO決策層決策層 （5）信息化規(guī)范建設）信息化規(guī)范建設 標準、規(guī)章、制度等標準

15、、規(guī)章、制度等 14 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化是循序漸進、動態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程企業(yè)信息化是循序漸進、動態(tài)和持續(xù)的發(fā)展過程 烏家培教授認為：烏家培教授認為： 信息化的好處是相對于一個時期的，信息化的好處是相對于一個時期的， 企業(yè)通過信息化謀取的競爭優(yōu)勢，競爭對手會企業(yè)通過信息化謀取的競爭優(yōu)勢，競爭對手會 千方百計模仿、學習和創(chuàng)新，重新使該企業(yè)陷千方百計模仿、學習和創(chuàng)新，重新使該企業(yè)陷 于競爭劣勢。于競爭劣勢。 因此優(yōu)秀企業(yè)在贏得競爭優(yōu)勢后為保持競爭優(yōu)因此優(yōu)秀企業(yè)在贏得競爭優(yōu)勢后為保持競爭優(yōu) 勢，還必須繼續(xù)推進信息化，不斷提高自己的勢，還必須繼續(xù)推進信息化

16、，不斷提高自己的 競爭力。競爭力。 6.3.2 6.3.2 企業(yè)信息化過程企業(yè)信息化過程 1 1 15 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化應該：企業(yè)信息化應該： 從低層次向高層次推進，從局部向全局推開從低層次向高層次推進，從局部向全局推開 不能通過幾個信息技術應用項目來實現(xiàn)不能通過幾個信息技術應用項目來實現(xiàn) 只能通過長遠規(guī)劃指導下的建設來實現(xiàn)只能通過長遠規(guī)劃指導下的建設來實現(xiàn) 企業(yè)信息化的過程是：企業(yè)信息化的過程是： 規(guī)劃、組織、實施、管理、控制和評估等規(guī)劃、組織、實施、管理、控制和評估等 六方面工作的階段遞進和循環(huán)的過程六方面工作的階段遞進和循環(huán)的過程 6.3

17、.2 6.3.2 企業(yè)信息化過程企業(yè)信息化過程 2 2 16 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化企業(yè)信息化規(guī)劃規(guī)劃 企業(yè)信息化企業(yè)信息化組織組織 企業(yè)信息化企業(yè)信息化實施實施企業(yè)信息化企業(yè)信息化管理管理企業(yè)信息化企業(yè)信息化控制控制 企業(yè)信息化企業(yè)信息化評估評估 準備、立項準備、立項 隊伍隊伍 目標、策略目標、策略 內(nèi)容、安排內(nèi)容、安排 逐個項逐個項 目實施目實施 6.3.2 6.3.2 企業(yè)信息化過程企業(yè)信息化過程 3 3 返回返回 進度、質(zhì)量、經(jīng)費、進度、質(zhì)量、經(jīng)費、 計劃、問題。計劃、問題。 進度、質(zhì)量、進度、質(zhì)量、 經(jīng)費、計劃、經(jīng)費、計劃、 問題。問題。

18、17 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化是一項長期的艱巨的系統(tǒng)工程企業(yè)信息化是一項長期的艱巨的系統(tǒng)工程 為保證有序穩(wěn)步開展，應該制定中長期規(guī)劃為保證有序穩(wěn)步開展，應該制定中長期規(guī)劃 目前我國企業(yè)對信息化建設規(guī)劃不是很重視目前我國企業(yè)對信息化建設規(guī)劃不是很重視 一些規(guī)劃過于簡單或不切實際一些規(guī)劃過于簡單或不切實際 不少企業(yè)甚至根本就沒有信息化規(guī)劃不少企業(yè)甚至根本就沒有信息化規(guī)劃 由此造成大調(diào)整或推翻重來等周折和損失由此造成大調(diào)整或推翻重來等周折和損失 規(guī)劃包括：現(xiàn)狀與趨勢、問題與機遇、約束與規(guī)劃包括：現(xiàn)狀與趨勢、問題與機遇、約束與 條件、目標、策略、總體布局、變革

19、總體方案條件、目標、策略、總體布局、變革總體方案 和項目計劃等要素。和項目計劃等要素。 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃（戰(zhàn)略）企業(yè)信息化建設的規(guī)劃（戰(zhàn)略） 18 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃主要內(nèi)容主要內(nèi)容 描述企業(yè)概括、環(huán)境概況描述企業(yè)概括、環(huán)境概況 分析企業(yè)問題、機遇、條件和約束分析企業(yè)問題、機遇、條件和約束 結合企業(yè)戰(zhàn)略，提出信息化戰(zhàn)略結合企業(yè)戰(zhàn)略，提出信息化戰(zhàn)略目標目標、分目標、分目標 和和策略策略 設計信息化總體布局，包括基礎設施、設計信息化總體布局，包括基礎設施、信息系信息系 統(tǒng)統(tǒng)（重中之重）

20、（重中之重）、信息資源信息資源（核心）（核心）、信息人、信息人 員等員等 提出企業(yè)組織和管理提出企業(yè)組織和管理變革變革的總體設想的總體設想 確定信息化階段項目、制定項目計劃確定信息化階段項目、制定項目計劃 對資源進行總體上的配置對資源進行總體上的配置 19 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 是一個遠景，從現(xiàn)實、需要和可能出發(fā)是一個遠景，從現(xiàn)實、需要和可能出發(fā) 為什么要搞信息化？要達到什么目的？為什么要搞信息化？要達到什么目的？ 包括規(guī)劃期內(nèi)所有的信息化內(nèi)容和要達到的目標包括規(guī)劃期內(nèi)所有的信息化內(nèi)容和要達到的目標 例如：例如：為提高本公司在同行中的競爭力，為提高本公司在同行

21、中的競爭力，5 5年內(nèi)建年內(nèi)建 成企業(yè)級的信息系統(tǒng)，成企業(yè)級的信息系統(tǒng)，9090的常規(guī)管理業(yè)務實現(xiàn)電的常規(guī)管理業(yè)務實現(xiàn)電 子化，極大部分的銷售業(yè)務在網(wǎng)上運作，等等。子化，極大部分的銷售業(yè)務在網(wǎng)上運作，等等。 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 目標目標 20 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢、約束與條件等情況根據(jù)現(xiàn)狀和趨勢、約束與條件等情況 提出信息化指導方針、實現(xiàn)方式、問題對策等提出信息化指導方針、實現(xiàn)方式、問題對策等 例如：例如：選擇盡可能成熟的信息技術，在信息系統(tǒng)選擇盡可能成熟的信息技術，在信息系統(tǒng) 的功能方面要以借助管理新思想

22、新方法改革不合的功能方面要以借助管理新思想新方法改革不合 理管理流程為主，兼顧本企業(yè)的個性化特殊需求，理管理流程為主，兼顧本企業(yè)的個性化特殊需求， 信息系統(tǒng)的開發(fā)主要采用外包方式，等等信息系統(tǒng)的開發(fā)主要采用外包方式，等等 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 策略策略 21 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 提出企業(yè)變革總體方案提出企業(yè)變革總體方案 如何抓住信息化的契機如何抓住信息化的契機 目的：目的：提高競爭力，提高生存能力和發(fā)展動力提高競爭力，提高生存能力和發(fā)展動力 如何進行變革如何進行變革 企業(yè)組織結構、業(yè)務和管理流程、運作機制等企業(yè)組織結構、業(yè)

23、務和管理流程、運作機制等 是信息化必要的內(nèi)容，否則信息化將流于形式是信息化必要的內(nèi)容，否則信息化將流于形式 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 變革變革 22 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 （1 1）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的原則）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的原則 企業(yè)信息化服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，支撐企業(yè)發(fā)展企業(yè)信息化服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，支撐企業(yè)發(fā)展 創(chuàng)立品牌的創(chuàng)新制勝戰(zhàn)略 目標：側重應用信息技術和利用信息資源，支持 特色產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新、開發(fā)與設計 鞏固和保持領先地位的戰(zhàn)略 目標：側重行業(yè)和競爭對手動態(tài)信息的支持，應 用信息技術提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和

24、提高服務 質(zhì)量 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 原則原則1 1 23 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 （2 2）與相關者保持一致并適當超前原則）與相關者保持一致并適當超前原則 合作或交易方必須具有相當或起碼的信息化水平合作或交易方必須具有相當或起碼的信息化水平 如企業(yè)要網(wǎng)上交易，大部分客戶要具備上網(wǎng)條件如企業(yè)要網(wǎng)上交易，大部分客戶要具備上網(wǎng)條件 所在地區(qū)、行業(yè)信息化水平也制約企業(yè)的信息化所在地區(qū)、行業(yè)信息化水平也制約企業(yè)的信息化 要與相關企業(yè)的信息化水平及趨勢保持一致要與相關企業(yè)的信息化水平及趨勢保持一致 但為提高競爭力，目標又要適當超前但為提

25、高競爭力，目標又要適當超前 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 原則原則2 2 24 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 （3 3）與自身基礎條件相符并相互促進原則）與自身基礎條件相符并相互促進原則 企業(yè)信息化需要較大財力和人力投入企業(yè)信息化需要較大財力和人力投入 至少有第一期建設所需資金和人才至少有第一期建設所需資金和人才 基礎管理水平達到能啟動的基本要求基礎管理水平達到能啟動的基本要求 必須具備最起碼的有序管理必須具備最起碼的有序管理 有基礎的企業(yè)信息化建設有基礎的企業(yè)信息化建設 反過來也會推進基礎條件的改善反過來也會推進基礎條件的改善 繼而進入相

26、互促進的良性循環(huán)繼而進入相互促進的良性循環(huán) 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 原則原則3 3 25 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 （4 4）與信息化目標一致的軟硬件選擇原則）與信息化目標一致的軟硬件選擇原則 高精尖還是普通實用，清一式還是博采眾長高精尖還是普通實用，清一式還是博采眾長 軟硬件的選擇取決于信息化目標而不是經(jīng)濟實力軟硬件的選擇取決于信息化目標而不是經(jīng)濟實力 國外公司信息系統(tǒng)應用效果很好，但設備很普通國外公司信息系統(tǒng)應用效果很好，但設備很普通 我國企業(yè)信息系統(tǒng)應用效果不理想，設備卻一流我國企業(yè)信息系統(tǒng)應用效果不理想，設備卻一流 從我國

27、實際情況出發(fā)：從我國實際情況出發(fā)： 應該選擇普通實用，品牌盡可能一致的軟硬件應該選擇普通實用，品牌盡可能一致的軟硬件 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 原則原則4 4 26 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化建設規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法企業(yè)信息化建設規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法 戰(zhàn)略集轉換法戰(zhàn)略集轉換法（Strategy Set TransformationStrategy Set Transformation，SSTSST） 用于確定規(guī)劃的戰(zhàn)略目標用于確定規(guī)劃的戰(zhàn)略目標 信息規(guī)劃網(wǎng)格法信息規(guī)劃網(wǎng)格法（Information Plan

28、ning GridInformation Planning Grid），關關 鍵成功因素法鍵成功因素法（Critical Success FactorsCritical Success Factors） 用于確定規(guī)劃的內(nèi)容需求用于確定規(guī)劃的內(nèi)容需求 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 方法方法1 1 27 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化建設目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致企業(yè)信息化建設目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致 分目標包括各階段項目的目標和技術等方面的要求分目標包括各階段項目的目標和技術等方面的要求 信息化建設目標的確定是非結構化工作信息化建設目

29、標的確定是非結構化工作 一般采用戰(zhàn)略集轉換法一般采用戰(zhàn)略集轉換法 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 方法方法2 2 28 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 戰(zhàn)略集轉化法戰(zhàn)略集轉化法(SST(SST，Strategy Set Transition)Strategy Set Transition) 19781978年由年由William KingWilliam King提出的一種確定管理信息系統(tǒng)提出的一種確定管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略目標的方法。戰(zhàn)略目標的方法。 該方法把整個組織的戰(zhàn)略目標看成是一個該方法把整個組織的戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集信息集 合合”，該

30、集合由組織的使命、目標、戰(zhàn)略和其它影響，該集合由組織的使命、目標、戰(zhàn)略和其它影響 戰(zhàn)略的因素，如管理的復雜性、組織發(fā)展趨向、變革戰(zhàn)略的因素，如管理的復雜性、組織發(fā)展趨向、變革 習慣以及重要的環(huán)境約束因素等組成。戰(zhàn)略集合轉化習慣以及重要的環(huán)境約束因素等組成。戰(zhàn)略集合轉化 法的過程就是將組織的戰(zhàn)略集合轉化為管理信息系統(tǒng)法的過程就是將組織的戰(zhàn)略集合轉化為管理信息系統(tǒng) 的戰(zhàn)略目標。的戰(zhàn)略目標。 收集收集 整理或整理或 構造構造 企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標 分析、分析、 逐項逐項 轉換轉換 信息化建設目標信息化建設目標 重構重構 29 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 如果企業(yè)沒有戰(zhàn)

31、略規(guī)劃，或戰(zhàn)略規(guī)劃不規(guī)范如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或戰(zhàn)略規(guī)劃不規(guī)范 不可能搞好信息化建設不可能搞好信息化建設 例如：例如： 近幾年的戰(zhàn)略目標是近幾年的戰(zhàn)略目標是占領市場占領市場，爭奪市場份額。，爭奪市場份額。 信息化建設目標是信息化建設目標是“建立一流的市場開發(fā)管理系建立一流的市場開發(fā)管理系 統(tǒng)和統(tǒng)和客戶關系客戶關系管理系統(tǒng)，為拓展市場、吸引和鞏管理系統(tǒng)，為拓展市場、吸引和鞏 固客戶提供支持固客戶提供支持” 。 6.4 6.4 企業(yè)信息化建設的規(guī)劃企業(yè)信息化建設的規(guī)劃 方法方法3 3 返回返回 30 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 企業(yè)信息化要取得成功，必須掌握以下十大要點

32、：企業(yè)信息化要取得成功，必須掌握以下十大要點： 1 1以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標。以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標。 2 2以體制改革及與其相匹配以體制改革及與其相匹配 3 3以企業(yè)管理的規(guī)范與優(yōu)化為基礎。以企業(yè)管理的規(guī)范與優(yōu)化為基礎。 4 4以信息資源的深入開發(fā)和充分利用為核心。以信息資源的深入開發(fā)和充分利用為核心。 5 5以圍繞企業(yè)的產(chǎn)出為重點。以圍繞企業(yè)的產(chǎn)出為重點。 6 6以信息技術的戰(zhàn)略性應用為特色。以信息技術的戰(zhàn)略性應用為特色。 6 6以不同企業(yè)采用不同的信息化方式為準繩。以不同企業(yè)采用不同的信息化方式為準繩。 8 8以信息服務的社會化與產(chǎn)業(yè)化為方向。以信息服務的社會化與產(chǎn)業(yè)化為

33、方向。 9 9以提高人員素質(zhì)為根本。以提高人員素質(zhì)為根本。 l0l0以網(wǎng)絡貿(mào)易或電子商務為前景。以網(wǎng)絡貿(mào)易或電子商務為前景。 6.6 6.6 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 6 6 返回返回 31 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 19841984年，海爾由一個瀕臨破產(chǎn)的公司起家年，海爾由一個瀕臨破產(chǎn)的公司起家 經(jīng)過經(jīng)過2020年的發(fā)展，成長為一個巨型企業(yè)年的發(fā)展，成長為一個巨型企業(yè) 中國第一個世界級的，價值中國第一個世界級的，價值530530億元的品牌億元的品牌 海爾的發(fā)展壯大，信息化起了重要的促進作用海爾的發(fā)展壯大，信息化起了重要的促進作用 1995

34、 1995年建立信息中心，開始全面推進企業(yè)信息化年建立信息中心，開始全面推進企業(yè)信息化 迄今總投入已在迄今總投入已在30003000萬元以上萬元以上 海爾的信息化：海爾的信息化： 謹慎規(guī)劃、重點突破、逐步推進、然后集成謹慎規(guī)劃、重點突破、逐步推進、然后集成 取得了卓著的成效取得了卓著的成效 海爾的發(fā)展與信息化海爾的發(fā)展與信息化 案例案例6.3 6.3 海爾集團乘信息化而騰飛（海爾集團乘信息化而騰飛（1 1） 32 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 19921992年建設了電冰箱計算機輔助設計系統(tǒng)年建設了電冰箱計算機輔助設計系統(tǒng) 借助信息化采取產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略借助信息化采

35、取產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略 在國內(nèi)外市場連續(xù)不斷推出新產(chǎn)品在國內(nèi)外市場連續(xù)不斷推出新產(chǎn)品 目前各類規(guī)格品種近萬種目前各類規(guī)格品種近萬種 所申請的專利在我國企業(yè)中名列前茅所申請的專利在我國企業(yè)中名列前茅 僅僅19981998年，申請了年，申請了418418件，開發(fā)新產(chǎn)品件，開發(fā)新產(chǎn)品1.31.3個個/ /天天 海爾的產(chǎn)品設計海爾的產(chǎn)品設計 案例案例6.3 6.3 海爾集團乘信息化而騰飛（海爾集團乘信息化而騰飛（2 2） 33 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 ERP ERP 系統(tǒng)選用系統(tǒng)選用 SAP SAP 公司的公司的R3R3產(chǎn)品，實施工作近產(chǎn)品，實施工作近2 2年年 高檔次的

36、高檔次的 ERP ERP 有力地推進業(yè)務流程變革有力地推進業(yè)務流程變革 系統(tǒng)以物流為主線，突出網(wǎng)上采購功能系統(tǒng)以物流為主線，突出網(wǎng)上采購功能 由客戶訂單驅(qū)動，圍繞流程：由客戶訂單驅(qū)動，圍繞流程： “客戶客戶商流商流工廠計劃工廠計劃倉庫倉庫采購采購供應商供應商” 進行包括客戶和供應商的完整供應鏈管理進行包括客戶和供應商的完整供應鏈管理 從訂單到供應商的流程從從訂單到供應商的流程從 10 10天降為天降為 1 1天天 全球范圍選擇，全球范圍選擇，2 2千多家供應商優(yōu)化到千多家供應商優(yōu)化到 840 840家家 倉庫面積減少倉庫面積減少50%50%，庫存資金周轉從，庫存資金周轉從3030天降到天降到1212天天 海爾的業(yè)務流程海爾的業(yè)務流程 案例案例6.3 6.3 海爾集團乘信息化而騰飛（海爾集團乘信息化而騰飛（3 3） 34 第六章第六章 企業(yè)信息化建設與管理企業(yè)信息化建設與管理 據(jù)介紹，海爾的競爭情報系統(tǒng)能使：據(jù)介紹，海爾的競爭情報系統(tǒng)能使： 原來：情報人員原來：情報人員 80% 80% 的時間用于情報的前期工作的時間用于情報的