管理變革與創(chuàng)新(1)

1、.1 現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè) 管理變革與創(chuàng)新管理變革與創(chuàng)新 .2 一、企業(yè)管理戰(zhàn)略一、企業(yè)管理戰(zhàn)略 .3 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) 高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)； 企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)；企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)； 投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn)。投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn)。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 向科技要發(fā)展；向科技要發(fā)展； 向管理要效益。向管理要效益。 不同企業(yè)有不同的增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重。不同企業(yè)有不同的增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重。 .4 管理的管理的“九段三十六級(jí)九段三十六級(jí)” 管理九段 三十六級(jí)三十六級(jí) 一段一段 經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理 1 1隨機(jī)管理隨機(jī)管理 2 2紀(jì)律管理紀(jì)律管理 3 3管理組織管理組織 4 4管理目標(biāo)管理目標(biāo) 二段二段 效率管理效

2、率管理 1 1計(jì)劃管理計(jì)劃管理 2 2規(guī)范管理規(guī)范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顧客滿意顧客滿意 三段三段 成本管理成本管理 1 1成本計(jì)劃成本計(jì)劃 2 2成本中心成本中心 3 3利潤(rùn)中心利潤(rùn)中心 4 4效益管理效益管理 四段四段 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 1 1質(zhì)量保證質(zhì)量保證 2 2質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證 3 3質(zhì)量文化質(zhì)量文化 4 4信譽(yù)保證信譽(yù)保證 五段五段 柔性管理柔性管理 1 1特色產(chǎn)品特色產(chǎn)品 2 2柔性生產(chǎn)柔性生產(chǎn) 3 3柔性組織柔性組織 4 4人性為本人性為本 六段六段 知識(shí)管理知識(shí)管理 1 1知識(shí)共享知識(shí)共享 2 2學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)組織 3 3知識(shí)聯(lián)盟知識(shí)聯(lián)盟 4 4知識(shí)分配知識(shí)分配

3、七段七段 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理 1 1個(gè)人創(chuàng)新個(gè)人創(chuàng)新 2 2企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新 3 3聯(lián)合創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)新 4 4創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化 八段八段 文化管理文化管理 1 1文化形成文化形成 2 2塑造文化塑造文化 3 3文化產(chǎn)品文化產(chǎn)品 4 4文化戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略 九段九段 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 1 1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2 2特色戰(zhàn)略特色戰(zhàn)略 3 3發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 4 4戰(zhàn)略藝術(shù)戰(zhàn)略藝術(shù) .5 成功企業(yè)的基本特征成功企業(yè)的基本特征 l 明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)； l 健全的人力資源管理系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)； l 扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)； l 嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)密

4、的規(guī)范化管理系統(tǒng)； l 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)； l 合理的績(jī)效考核系統(tǒng)；合理的績(jī)效考核系統(tǒng)； l 雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； l 有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)； l 迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)； l 務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。 .6 幾個(gè)重要的問題幾個(gè)重要的問題 問題問題1 1：你想干什么？你想干什么？ 問題問題2 2：你憑什么？你憑什么？ 問題問題3 3：你有什么？你有什么？ 問題問題4 4：你缺什么？你缺什么？ 問題的關(guān)鍵：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵： 你要干些什么？你要干些什么？ .7 什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)戰(zhàn)略定位 企

5、業(yè)核心能力企業(yè)核心能力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 一 個(gè) 美 麗一 個(gè) 美 麗 的的 “夢(mèng)夢(mèng)” .8 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 過去：過去：你是怎樣成功的？你是怎樣成功的？ 今天：今天：你的現(xiàn)狀又如何？你的現(xiàn)狀又如何？ 明天：明天：你準(zhǔn)備走到那里？你準(zhǔn)備走到那里？ 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 建立健全你的支持系統(tǒng)！建立健全你的支持系統(tǒng)！ .9 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位 3.3.在什么部門？在什么部門？ 4.4.市場(chǎng)是誰(shuí)？市場(chǎng)是誰(shuí)？ 2.2.在什么行業(yè)在什么行業(yè)? ? 1.1.在什么地域？在什么地域？ .10 企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的5 5種可能選擇種可能選擇 選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化 B B A A C C 行行 業(yè)業(yè) B

6、 B A A C C 行行 業(yè)業(yè) B B A A C C 行行 業(yè)業(yè) B B A A C C 行行 業(yè)業(yè) B B A A C C 行行 業(yè)業(yè) 甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙 甲甲 乙乙 丙丙甲甲 乙乙 丙丙 甲甲 乙乙 丙丙 行業(yè)市場(chǎng)集中化行業(yè)市場(chǎng)集中化市場(chǎng)集中化市場(chǎng)集中化行業(yè)集中化行業(yè)集中化 全面進(jìn)入全面進(jìn)入 .11 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；年）； 年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）；年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）； 目標(biāo)的再分解（部門、員工）；目標(biāo)的再分解（部門、員工）； 目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）；目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）； 目標(biāo)的均衡（職業(yè)生

7、涯設(shè)計(jì)）。目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 清晰、透明、滲透、均衡！清晰、透明、滲透、均衡！ .12 “市場(chǎng)市場(chǎng)”與與“資源資源” 什么是市場(chǎng)？什么是市場(chǎng)？ 什么是資源？什么是資源？ 有限的市場(chǎng)、無限的競(jìng)爭(zhēng)！有限的市場(chǎng)、無限的競(jìng)爭(zhēng)！? 市場(chǎng)市場(chǎng) 資源資源 .13 企業(yè)核心能力與價(jià)值觀企業(yè)核心能力與價(jià)值觀 問題問題1 1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？ 問題問題2 2：企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？ 問題問題3 3：核心能力與價(jià)值的載體為何？核心能力與價(jià)值的載體為何？ 問題問題4 4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？

8、問題的關(guān)鍵：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵： 具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？ .14 企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃 Corporate Mission/Vision 公公 司司 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景 規(guī)規(guī) 劃劃 Job Analysis 職職 位位 描描 述述 People Analysis 人人 員員 能能 力力 評(píng)評(píng) 估估 Performance Standards 工工 作作 表表 現(xiàn)現(xiàn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) Core Competencies 核核 心心 能能 力力 Rewards ; 成立各級(jí)成立各級(jí)“101101小組小組”; ; 最終形成企業(yè)文化最終形成企業(yè)文化! ! .49

9、 四、企四、企 業(yè)業(yè) 創(chuàng)創(chuàng) 新新 .50 提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)， 并且獲利。并且獲利。 簡(jiǎn)單明了嗎？是的。簡(jiǎn)單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不輕而易舉嗎？不! ! 企業(yè)成功的標(biāo)志企業(yè)成功的標(biāo)志 .51 一個(gè)平面的拼圖；一個(gè)平面的拼圖； 一個(gè)立體的模型；一個(gè)立體的模型； 一臺(tái)有軸心的機(jī)器。一臺(tái)有軸心的機(jī)器。 企業(yè)的三種類型企業(yè)的三種類型 .52 企業(yè)發(fā)展各階段特征企業(yè)發(fā)展各階段特征 開辦階段：開辦階段： l員工不多，扮演彈性角色；員工不多，扮演彈性角色； l無清楚的組織結(jié)構(gòu)；無清楚的組織結(jié)構(gòu)； l強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存。 .53 l建立組織結(jié)構(gòu)、

10、管理制度及崗位責(zé)任；建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任； l塑造公司文化；塑造公司文化； l注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長(zhǎng)計(jì)劃。注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長(zhǎng)計(jì)劃。 .54 l注意盈虧問題；注意盈虧問題； l計(jì)劃新產(chǎn)品或并購(gòu)其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；計(jì)劃新產(chǎn)品或并購(gòu)其他企業(yè)之時(shí)機(jī)； l有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。 鞏鞏 固固 階階 段段 .55 缺乏創(chuàng)意；缺乏創(chuàng)意； 缺乏技術(shù)；缺乏技術(shù)； 因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。 停停 滯滯 階階 段段 .56 下列情況會(huì)導(dǎo)致下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展擴(kuò)展”： l新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。 l購(gòu)并別的企業(yè)。購(gòu)

11、并別的企業(yè)。 .57 下列情況會(huì)造成下列情況會(huì)造成“衰退衰退”： l被具有擴(kuò)展性的公司收購(gòu)。被具有擴(kuò)展性的公司收購(gòu)。 l因成本升高及產(chǎn)品不具競(jìng)爭(zhēng)力，因成本升高及產(chǎn)品不具競(jìng)爭(zhēng)力， 使公司陷入經(jīng)營(yíng)困境。使公司陷入經(jīng)營(yíng)困境。 .58 企業(yè)的壽命企業(yè)的壽命 美國(guó)企業(yè)：平均美國(guó)企業(yè)：平均4040年；年； 日本企業(yè)：平均日本企業(yè)：平均1313年；年； 中國(guó)企業(yè)：平均中國(guó)企業(yè)：平均5 5年；年； 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 創(chuàng)新創(chuàng)新企業(yè)生命的本源！企業(yè)生命的本源！ .59 思想創(chuàng)新思想創(chuàng)新 海爾案例：海爾案例： 砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品改變價(jià)值觀；改變價(jià)值觀； 老太太丟空調(diào)老太太丟空調(diào)引發(fā)引發(fā)“無

12、搬運(yùn)無搬運(yùn)”活動(dòng)；活動(dòng)； 洗衣機(jī)洗土豆洗衣機(jī)洗土豆引發(fā)設(shè)計(jì)革新。引發(fā)設(shè)計(jì)革新。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 思維改變行為，行為改變命運(yùn)！思維改變行為，行為改變命運(yùn)！ .60 行為創(chuàng)新行為創(chuàng)新 海爾案例：海爾案例： 送貨壞車，送貨壞車，3838度下背洗衣機(jī)度下背洗衣機(jī)3 3小時(shí)；小時(shí)； 美國(guó)案例：美國(guó)案例： 小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示； 問題：?jiǎn)栴}： 怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做？ 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭！ .61 服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新 IBMIBM賣電腦案例；賣電腦案例； 星級(jí)酒店的服務(wù)案例；星級(jí)酒店的服務(wù)案例； 推和拉的

13、分別推和拉的分別坐等還是主動(dòng)？坐等還是主動(dòng)？ 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 最重要的不是市場(chǎng)份額，最重要的不是市場(chǎng)份額， 是客戶人心份額！是客戶人心份額！ .62 組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新 塔式管理：塔式管理： 橫向問題：部門的邊際矛盾；橫向問題：部門的邊際矛盾； 縱向問題：兩個(gè)縱向問題：兩個(gè)“最大限度最大限度”； 結(jié)果：結(jié)果： 嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展！嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展！ 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 組織創(chuàng)新！組織創(chuàng)新！ .63 制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新 企業(yè)的老總文化：企業(yè)的老總文化： 冒險(xiǎn)精神；敢于負(fù)責(zé)；凝聚力。冒險(xiǎn)精神；敢于負(fù)責(zé)；凝聚力。 問題：?jiǎn)栴}： 一大就死，一遠(yuǎn)就瞎！一大就死，一遠(yuǎn)就瞎！ 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 制度創(chuàng)新，權(quán)責(zé)利均

14、衡！制度創(chuàng)新，權(quán)責(zé)利均衡！ .64 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 企業(yè)的行業(yè)定位；企業(yè)的行業(yè)定位； 產(chǎn)品的生命周期；產(chǎn)品的生命周期； 現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展?，F(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 向科技要發(fā)展！向科技要發(fā)展！ .65 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新 從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)；從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)； 從瘋狂專銷到專業(yè)培訓(xùn)；從瘋狂專銷到專業(yè)培訓(xùn)； 101101原則與做原則與做“柱子柱子”； 市場(chǎng)營(yíng)銷的四大體系。市場(chǎng)營(yíng)銷的四大體系。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新！營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新！ .66 管理規(guī)范創(chuàng)新管理規(guī)范創(chuàng)新 海爾案例：海爾案例： 規(guī)章制度與滿地拉尿；規(guī)章制度與滿地拉尿； 規(guī)章制度與規(guī)章制度與“管、卡、壓管、卡、壓” 規(guī)范化管理的六個(gè)系統(tǒng)。規(guī)范化管理的六個(gè)系統(tǒng)。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 從從“管事管事”轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為“管人管人”！ .67 崗位工作指導(dǎo)崗位工作指導(dǎo) 五表：五表： 工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責(zé)任表；工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責(zé)任表； 工作標(biāo)準(zhǔn)表；資源配置表。工作標(biāo)準(zhǔn)表；資源配置表。 二書：二書： 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)書；工作計(jì)劃承諾書。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)書；工作計(jì)劃承諾書。 四