房地產(chǎn)市場(chǎng)招商部崗位職責(zé)（共13篇）

1、房地產(chǎn)市場(chǎng)招商部崗位職責(zé)（共13篇） 第1篇：招商部崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)1.組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位，掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。3.項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行分析。4.對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議性處理方法。5.擬定招商租賃協(xié)議及招商合同。6.及時(shí)反饋市場(chǎng)最近動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況。7.根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度選擇戰(zhàn)略合作伙伴，對(duì)主力店及各類專業(yè)市場(chǎng)大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂意向合作協(xié)議或合同。8.根據(jù)公司計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各類零售類商家、餐飲類商家、休閑娛樂(lè)類商家，收集整

2、理商家資源并備案。9.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)取更多的大商家進(jìn)場(chǎng)，與其協(xié)商租賃招商事宜。10.與相關(guān)部門密切協(xié)作，做好經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)工作。11.協(xié)助工作收取經(jīng)營(yíng)商戶的租金及其他相關(guān)輔助工作。12.隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)商戶信息及經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，積極為其提供力所能及的服務(wù)工作，與商戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。第2篇：招商部崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)一、招商部副總經(jīng)理1 招商部全體人員的管理，并對(duì)全體人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。2 依據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃和公司總體招商計(jì)劃制定招商部工作計(jì)劃、并按計(jì)劃完成公司制定的工作任務(wù)。3456789 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各個(gè)部門的工作關(guān)系。 招商工作的全面管理。 制定相應(yīng)的招商方案計(jì)劃和策

3、略。 參與大戶的洽談。 制定培訓(xùn)計(jì)劃及考核。 每周定期向上級(jí)部門匯報(bào)計(jì)劃及總結(jié)。 密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶要求，并及時(shí)總結(jié)的反饋。10安排招商業(yè)務(wù)員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商業(yè)務(wù)員的相關(guān)問(wèn)題。11密切注意市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)推廣媒體進(jìn)行必要的監(jiān)督，對(duì)刊登廣告活動(dòng)及活動(dòng)效果進(jìn)行反饋、匯總和分析。12對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行相關(guān)分析。13樹立無(wú)錫市湖濱假日商業(yè)旅游發(fā)展有限公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。二、招商部經(jīng)理12 完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。 協(xié)助副總經(jīng)理進(jìn)行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計(jì)劃、落實(shí)考核制度。3 制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場(chǎng)氣氛和落實(shí)小組工作進(jìn)度。45 組織各項(xiàng)例會(huì)，分析

4、上周情況、問(wèn)題、提出建議。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶登記信息、調(diào)研搜集信息。整理、匯總、存檔。67 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶電子信息庫(kù)，每周監(jiān)督人員上報(bào)更新。 參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。8 整理匯總、提報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度，組織小組研討總結(jié)，并負(fù)責(zé)匯總改進(jìn)建議。9 比較、分析行業(yè)信息，找出難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。10熟練掌握流程及收取客戶意向金、租金等財(cái)務(wù)手續(xù)。與客服、物業(yè)部辦理客戶入駐、裝修、日常投訴、撤場(chǎng)等手續(xù)。11負(fù)責(zé)部門文件、來(lái)往表單的登記、存檔、核對(duì)。三、招商業(yè)務(wù)員：1負(fù)責(zé)完成分解下的招商任務(wù)目標(biāo)。2搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進(jìn)行招商接洽。3搜集

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。4參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。5聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和政策。6接洽來(lái)電來(lái)訪客戶，全面解答項(xiàng)目情況，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好各類業(yè)務(wù)登記和進(jìn)度分析。7對(duì)有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系，談判，簽約。8收取首筆費(fèi)用，配合入駐商戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。9提供完整的商戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資料。10 參與制定招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進(jìn)。11 定期匯總個(gè)人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報(bào)告，提出建議。12 定期回訪簽約客戶、及時(shí)反饋客戶入駐后遇到的問(wèn)題。13 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。第3篇：招商部崗位職責(zé)三元集團(tuán)-龍冠置業(yè)大廈招商部崗位職責(zé)一.招商部經(jīng)

6、理：1.招商部全體人員的管理，并對(duì)招商專員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。2.依據(jù)市場(chǎng)狀況及公司總體招商計(jì)劃制定招商部工作計(jì)劃、并按計(jì)劃完成公司制定的工作任務(wù)3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商部與各個(gè)部門的工作關(guān)系。4.招商工作的全面管理。5.制定相應(yīng)的招商方案計(jì)劃和策略。6.參與大戶的洽談。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃及考核。8.每周定期向上級(jí)部門匯報(bào)計(jì)劃及總結(jié)。9.密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶要求，并及時(shí)總結(jié)和反饋。10.安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問(wèn)題。11.進(jìn)行周邊市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)推廣媒體進(jìn)行必要的督導(dǎo)，對(duì)刊登廣告及活動(dòng)效果進(jìn)行反饋、匯總和分析。12.對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行相關(guān)分析。二.招商助理：1.完成分解下

7、的招商任務(wù)指標(biāo)。2.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計(jì)劃、落實(shí)考核制度。3.制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場(chǎng)氣氛和落實(shí)小組工作進(jìn)度，4.組織各項(xiàng)例會(huì)，分析上周情況、問(wèn)題、提出建議。5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶登記信息、調(diào)研搜集信息。整理、匯總、存檔。6.負(fù)責(zé)管理客戶電子信息庫(kù)，每周監(jiān)督人員上報(bào)更新。7.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。8.整理匯總、提報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度，組織小組研討總結(jié)，并負(fù)責(zé)匯總改進(jìn)建議。三元集團(tuán)-龍冠置業(yè)大廈招商部9.比較、分析行業(yè)信息，找出難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。10.熟練掌握流程及收取客戶定金、租金等財(cái)務(wù)手續(xù)。與客服、物業(yè)部辦理客戶入駐、裝

8、修、日常投訴、撤場(chǎng)等手續(xù)。11.負(fù)責(zé)部門文件、來(lái)往表單的登記、存檔、核對(duì)。三.招商專員：1.負(fù)責(zé)完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。2.搜集目標(biāo)商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進(jìn)行招商接洽。3.搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。4.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議。5.聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和政策。6.接洽來(lái)電來(lái)訪客戶，全面解答項(xiàng)目情況，帶看現(xiàn)場(chǎng)，做好各類業(yè)務(wù)登記和進(jìn)度分析。7.對(duì)有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系，談判，簽約。8.收取首筆費(fèi)用，配合入駐商戶辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。9.提供完整的商戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資料。10.參與制訂招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進(jìn)。11

9、.定期匯總個(gè)人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報(bào)告，提出建議。12.定期回訪簽約客戶，及時(shí)反饋客戶入駐后遇到的問(wèn)題。13.完成上級(jí)交辦臨時(shí)性工作。第4篇：招商部崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)招商總監(jiān)：1人崗位職責(zé)：職位描述: 1.根據(jù)分管副總裁制定的整體工作計(jì)劃，制定本組織招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)本部門所屬分業(yè)態(tài)、品類的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行追查分析，手機(jī)信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告； 3.負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合； 4.負(fù)責(zé)撰寫招商日、周、月報(bào)（招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題成交因素等）； 5.協(xié)助招商人員引進(jìn)

10、客戶加速成交，及時(shí)拿捏招商人員的客戶情況； 6.處理下屬組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 7.負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、管理、考核招商專員的工作內(nèi)容和日常紀(jì)律。 任職資格1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；2、3年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，有旅游地產(chǎn)經(jīng)歷者優(yōu)先；3、具有豐富的招商渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗(yàn)；4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力；5、能承擔(dān)較大壓力。招商經(jīng)理：2人崗位職責(zé)： 職位描述: 1.根據(jù)招商總監(jiān)制定的整體工作計(jì)劃，制定本組織招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)本部門所屬分業(yè)態(tài)、品類的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行追查分析，手機(jī)

11、信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告； 3.負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合； 4.負(fù)責(zé)撰寫招商日、周、月報(bào)（招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題成交因素等）； 5.協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)拿捏招商人員的客戶情況； 6.處理下屬組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 7.負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、管理、考核招商專員的工作內(nèi)容和日常紀(jì)律。 任職資格1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；2、3年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，有旅游地產(chǎn)經(jīng)歷者優(yōu)先；3、具有豐富的招商渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗(yàn)；4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理

12、能力；5、能承擔(dān)較大壓力。招商策劃：2人崗位職責(zé)：崗位職能：1、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃工作；2、完成商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目全案策劃報(bào)告書；3、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目前期定位及后期營(yíng)銷策劃及執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)定位、規(guī)劃，招商策劃與渠道推廣；5、隨時(shí)了解并掌握最新商業(yè)地產(chǎn)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)變化。任職要求：1、投資管理相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；2、5年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；3、有獨(dú)立業(yè)務(wù)工作能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目可行性研究能力；4、熟練使用財(cái)務(wù)模型評(píng)估企業(yè)價(jià)值，較強(qiáng)的數(shù)量分析能力；招商專員：6人崗位職責(zé)：職位描述：1、負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問(wèn)題的回答；2、負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料；

13、3、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理；4、負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時(shí)反映客戶問(wèn)題；5、協(xié)助招商經(jīng)理做好疑難客戶的處理工作；6、完成招商工作， 積累客戶并建立客戶檔案；7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、全日制專科及以上學(xué)歷；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；3、性格外向，工作積極主動(dòng)，第5篇：招商部崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)招商部職責(zé) 組織架構(gòu) 招商經(jīng)理崗位職責(zé) 招商代表崗位職責(zé) 策劃人員崗位職責(zé)一、招商部崗位職責(zé)1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，積極配合公司的開發(fā)、市場(chǎng)戰(zhàn)略。2、根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和招商趨勢(shì)，編制季度、年度招商計(jì)劃。3、根據(jù)市場(chǎng)狀況，選用適

14、當(dāng)?shù)恼猩剔k法，完成大廈的招商工作；4、根據(jù)市場(chǎng)情況，調(diào)整招商策略，使大廈收益最大化；5、努力做好租后服務(wù)工作，樹立良好的大廈形象；6、加強(qiáng)合同管理、建立用戶檔案，經(jīng)?；卦L用戶，了解客戶意見及需求；7、負(fù)責(zé)合同的簽訂，并對(duì)接財(cái)務(wù)部輔助完成租金催繳；8、加強(qiáng)招商人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)_，不斷提高招商人員素質(zhì)；二、招商部組織架構(gòu)三、招商經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)*寫字樓租務(wù)工作，確保租賃計(jì)劃指標(biāo)完成；2、負(fù)責(zé)制定、分解招商指標(biāo)、并監(jiān)督檢查完成情況；3、明確租賃工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全租賃管理體系，組織編制年、季、月度租賃計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略；5、制定、

15、審核、審批租賃合同，參與重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)開拓、關(guān)系維護(hù)工作；6、負(fù)責(zé)組織編制租賃合并及相關(guān)工作文本，指導(dǎo)本部門員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢工作；7、負(fù)責(zé)組織編制大廈租金收支預(yù)算；8、負(fù)責(zé)制定招商部傭金管理制度及對(duì)外合作傭金制度9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間的工作；10、負(fù)責(zé)招商人員的培訓(xùn)，組織招商人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；11、為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供相關(guān)信息機(jī)數(shù)據(jù)；12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)；四、招商代表崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)實(shí)施寫字樓租售各項(xiàng)工作，完成招商目標(biāo)；2、現(xiàn)場(chǎng)電話接聽與 日?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)接待及樓盤推介講解；3、主動(dòng)開發(fā)客戶，縮短招商周期；4、負(fù)責(zé)

16、收集市場(chǎng)信息、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為租務(wù)工作的調(diào)整做數(shù)據(jù)支持；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與代理機(jī)構(gòu)、物業(yè)、租戶等各方關(guān)系；6、掌握項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及租賃、租賃合同中涉及一切與項(xiàng)目情況相關(guān)聯(lián)的信息，并熟練地回答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。7、負(fù)責(zé)客戶租賃合同的起草，并報(bào)公司審批；8、參與市場(chǎng)策略的制定，計(jì)劃、建立并維護(hù)良好的業(yè)主租戶關(guān)系；9、努力做好租后服務(wù)工作，及時(shí)回訪客戶，反饋使用信息。10、完成客戶資料的檔案建立及規(guī)整；11、協(xié)助租賃客戶辦理入住手續(xù)；12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)；五、劃策專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)研究，對(duì)寫字樓及商業(yè)市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行分析、總結(jié)，形成市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告；2、建立相關(guān)數(shù)

17、據(jù)庫(kù)，定期收集、整理和分析最新的行業(yè)數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持；3、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新動(dòng)態(tài)，編寫競(jìng)品調(diào)研分析報(bào)告；4、定期撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告；5、制定宣傳推廣方案及推廣媒介；六、客戶接待流程第6篇：招商部崗位職責(zé)招商部崗位職責(zé)一、招商部職責(zé)的確定（一）招商部的職責(zé)：1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集商業(yè)情報(bào)，并在市場(chǎng)調(diào)查和商業(yè)情報(bào)成果的基礎(chǔ)上編制出商業(yè)規(guī)劃方案；2、收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并確定目標(biāo)商家/品牌，研究并提出經(jīng)營(yíng)模式，形成各業(yè)種和業(yè)態(tài)主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補(bǔ)充商家/品牌的組合方案；3、編制招商資料，制定并執(zhí)行長(zhǎng)、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策；4、制

18、定并實(shí)施長(zhǎng)、中、短期的招商計(jì)劃；5、制定并實(shí)施簽約商家/品牌的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)方案。6、制定并實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案。（二）招商部的人員配置（最少編制）：1、部門主管二名；2、招商代表六名；3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理員一名（暫無(wú)編制）。（三）招商部崗位職責(zé)劃分1、招商部部門主管的崗位職責(zé)： （1）、組建、完善招商部門；（2）、組織建設(shè)（制訂）招商管理制度； （3）、組織開展市場(chǎng)調(diào)查、商家和品牌資料收集、商業(yè)情報(bào)獲取等資源管理工作，并形成成果；（4）、組織編制和實(shí)施招商部的各項(xiàng)工作計(jì)劃； （5）、組織制訂和實(shí)施各種招商方案；（6）、組織開展招商的廣告、宣傳、策劃工作；（7）、組織執(zhí)行召開各種招商會(huì)；（8）、

19、組織并執(zhí)行各種招商談判與簽約；（9）、組織拓展各種招商渠道；（10）、組織制訂商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案并實(shí)施商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。2、招商代表的崗位職責(zé)(根據(jù)部門分工和主管的指令)： （1）、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)收集方案； （2）、執(zhí)行招商方案和招商策劃、宣傳方案；（3）、執(zhí)行商家和品牌的開發(fā)、拜訪、接洽、談判等具體事務(wù)； （4）、執(zhí)行簽約商家的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)方案；（5）、擬訂招商各種招商手冊(cè)、函件、傳真、協(xié)議、合約等文字資料；（6）、主管交辦的其他事項(xiàng)；3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理員的崗位職責(zé) （1）、具體執(zhí)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方案。 （2）、招商部?jī)?nèi)部事務(wù)的管理。（3）、商業(yè)機(jī)要管理；包括：市場(chǎng)調(diào)查成果的整理、建檔、管理；

20、商家/品牌成果的整理、建檔、管理；進(jìn)駐商家及其品牌資源等資料的的整理、建檔、管理等。（4）、公司招商板塊的管理； （5）、主管交辦的其他事務(wù)；（四）必備的辦公設(shè)施：1、專用招商電話：招商部門和租戶、商家進(jìn)行溝通的橋梁和渠道。2、能上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件：網(wǎng)絡(luò)有海量的商業(yè)信息，包括商家資源、品牌資源，是招商部的眼睛。同時(shí)，招商部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以把招商信息發(fā)布到全國(guó)各地，對(duì)甄選目標(biāo)商家，提高招商質(zhì)量和商家/品牌檔次有重大幫助，是招商部的喉舌。3、電腦。4、與策劃部共用下列設(shè)備：幻燈播放設(shè)備、照相設(shè)備、其他展示和推介設(shè)備，用于各種招商說(shuō)明會(huì)、推介會(huì)、展示會(huì)等。二、 市場(chǎng)調(diào)查：商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目決定其商業(yè)屬性，必須在商

21、言商，那就要求招商部門和人員有商業(yè)意識(shí)，并應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)身處市場(chǎng)，能較為準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的脈搏。這需要招商人員善于利用各種場(chǎng)合、時(shí)間、方式、手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，盡可能掌握市場(chǎng)的第一手資料，力求在招商實(shí)戰(zhàn)和后期的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中有的放矢，在競(jìng)爭(zhēng)中最大化地增加自己的勝算。商業(yè)情報(bào)搜集：市場(chǎng)調(diào)查是一種可公開進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，所獲得的信息是可以公布的，商業(yè)情報(bào)搜集則是競(jìng)爭(zhēng)性的隱秘活動(dòng)，所獲得的信息在一定階段內(nèi)是必須進(jìn)行保密的，商業(yè)情報(bào)可以通過(guò)市調(diào)獲得，但主要是通過(guò)商業(yè)間諜活動(dòng)獲得。應(yīng)該盡可能地獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)規(guī)劃、商家資源、商業(yè)模式和招商方案，使我們的工作可有針對(duì)性的開展。商業(yè)情報(bào)對(duì)制定和

22、調(diào)整商業(yè)規(guī)劃有重要意義。商業(yè)信息和情報(bào)的獲取手段包括：1、網(wǎng)絡(luò)搜索，2、市場(chǎng)調(diào)查，3、媒體和官方信息其他，4、情報(bào)購(gòu)買，5、形式的調(diào)查。本地商業(yè)信息或情報(bào)必須特別注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)情報(bào)，主要商業(yè)街區(qū)的商情變化。商業(yè)信息或情報(bào)的一般內(nèi)容：設(shè)計(jì)理念和定位，商業(yè)規(guī)劃和定位，商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)策略，招商方案和進(jìn)程安排，業(yè)種及比例，主力業(yè)種的情況，其他及配套業(yè)種情況，租賃方式和租金水平，交通情況（公共交通、停車），地段評(píng)價(jià)，品牌資源，主力店情況，目標(biāo)消費(fèi)群等。 商業(yè)信息和情報(bào)必須建立檔案，對(duì)需要保密的商業(yè)情報(bào)必須特別保管。三、 商家資源包括本地商家資源，區(qū)域商家資源，全國(guó)性商家資源，國(guó)際性商家資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

23、的商家資源。商家/品牌資源通過(guò)以下渠道的獲得：網(wǎng)絡(luò)搜索，市場(chǎng)調(diào)查，公關(guān)交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭(zhēng)奪及其他調(diào)查手段等。品牌資源：品牌資源和商家資源是不同的兩個(gè)概念，一個(gè)商家可能同時(shí)擁有多個(gè)品牌，也可能只專注于一個(gè)品牌。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一個(gè)品牌，掌握其品牌語(yǔ)言，才有資格和這個(gè)品牌進(jìn)行對(duì)話，也才有可能招到好的品牌。本地商家重點(diǎn)注意以下資源：在其他商業(yè)街區(qū)租期已滿的商家；有動(dòng)遷意向的商家；有轉(zhuǎn)行意向的商家；有開分店意向的商家；新生的商家。四、必須準(zhǔn)備以下招商資料：招商函，招商手冊(cè)（文案和圖片），幻燈片，視頻，專案招商資料，招貼，海報(bào)，電話咨詢的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)語(yǔ)等等。所有資料的編制和

24、完善需要另行推進(jìn)。五、 通過(guò)各種渠道發(fā)布招商信息，主要的發(fā)布渠道有：公司、互聯(lián)網(wǎng)、各種商業(yè)活動(dòng)、推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)、短信、招貼等。六、招商的主要策略是招大引小，通過(guò)商業(yè)氛圍的營(yíng)造聚集商業(yè)人氣、消費(fèi)人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作的同時(shí)，還需要主動(dòng)開展各種招商活動(dòng)：本地招商：本地招商的重點(diǎn)對(duì)象是新生的、有動(dòng)遷意向的、有轉(zhuǎn)行意向的、有開分店意向的、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等的商家，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)收集，及時(shí)獲取上述信息，對(duì)適合公司招商要求的，主動(dòng)上門進(jìn)行商業(yè)推介。異地招商或全國(guó)招商：主要是針對(duì)我們項(xiàng)目的商業(yè)規(guī)劃中，本地沒有的業(yè)種和業(yè)態(tài)開展的招商活動(dòng)。其中重點(diǎn)關(guān)注省級(jí)代理要向地市和縣級(jí)擴(kuò)充的商家，有商業(yè)或渠道

25、布局需求的新生品牌。重點(diǎn)招商或?qū)I(yè)招商：是針對(duì)主力店、重要品牌、以及專業(yè)市場(chǎng)開展的招商活動(dòng)。專案招商：針對(duì)特定目標(biāo)的招商活動(dòng)。七、新聞發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)、招商說(shuō)明會(huì)、專案招商小組，委托中介或機(jī)構(gòu)招商、網(wǎng)絡(luò)招商、各種招商函件傳真邀約等。八、 新聞和大眾媒體，全國(guó)或區(qū)域性招商大會(huì)，自主招商活動(dòng)，專業(yè)人員，中介機(jī)構(gòu)或各類商會(huì)，政府的招商活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)，人脈關(guān)系等。其中，公司需開辟招商板塊，并能隨時(shí)進(jìn)行更新，使公司的各種信息得以最快速度最大程度的得到發(fā)布。九、根據(jù)已經(jīng)確定的商業(yè)規(guī)劃，廣泛收集符合招商條件的商家信息，進(jìn)行整理、匯總、篩選，挑選出明確目標(biāo)，再針對(duì)不同的目標(biāo)策劃細(xì)節(jié)招商方案，進(jìn)行詢商、溝通、接

26、觸，與其中意向明確的商家開展推介、考察、洽談等一系列的活動(dòng)，最終達(dá)到招商目的。不同階段的招商工作的流程如下：1、基礎(chǔ)性工作：商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)（規(guī)劃平面圖效果圖）業(yè)態(tài)業(yè)種配置平面和豎向交通系統(tǒng)規(guī)劃制定招商政策（租金價(jià)格、優(yōu)惠政策、代理服務(wù)）編制設(shè)計(jì)各種招商文本規(guī)劃招商流程2、部門建設(shè)工作：招商人員招募招商人員培訓(xùn)招商部架構(gòu)及職能規(guī)劃招商部門職責(zé)規(guī)劃招商人員績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度的建立招商人員提成制度的建立3、征尋階段：尋找商家資源收搜商家資料 整理商家資料進(jìn)行商家篩選發(fā)出招商信息或邀請(qǐng)追蹤和跟進(jìn)收集整理反饋信息得出有意向商家和可爭(zhēng)取商家名單。4、推介階段：進(jìn)行商家意向分析召開招商會(huì)議確定主攻商家針對(duì)主攻

27、商家策劃招商方案對(duì)目標(biāo)商家展開深入細(xì)致的項(xiàng)目推介和說(shuō)明分析招商進(jìn)程，修正招商策略形成明確意向5、實(shí)質(zhì)階段：組成專案招商小組互相進(jìn)行實(shí)地考察準(zhǔn)備洽談方案洽談修正方案形成合約簽約準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)方案。十、租金回報(bào)是商業(yè)地產(chǎn)的一次開發(fā)，通過(guò)商業(yè)氛圍營(yíng)造，形成城市的核心商圈、商業(yè)地標(biāo)和品牌，帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)升值是二次開發(fā)，而商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是能使整個(gè)地產(chǎn)升值的二次開發(fā)的過(guò)程。商家進(jìn)駐后，通過(guò)與商家攜手并進(jìn)，對(duì)其運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)助，使公司、租戶、業(yè)主、消費(fèi)者、投資人都達(dá)到自己的目標(biāo)，才是成功。需另行制訂詳細(xì)方案。十一、 （1）1、配合策劃實(shí)施招商的廣告宣傳方案；2、配合策劃執(zhí)行招商發(fā)布會(huì)、推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)；3、配合

28、策劃各進(jìn)駐商家的開業(yè)大典（單項(xiàng)策劃）4、配合策劃組織行業(yè)單項(xiàng)活動(dòng)；5、配合開展運(yùn)營(yíng)階段所需要的各項(xiàng)活動(dòng)的策劃；6、配合策劃、設(shè)計(jì)、制作招商手冊(cè)、招商說(shuō)明圖片、幻燈片等各種招商資料。（2）配合在招商推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)等招商活動(dòng)中，進(jìn)行物業(yè)管理推介。在形成合約時(shí)就物管方面提出建議。在進(jìn)場(chǎng)階段，需配合進(jìn)行清場(chǎng)、理順?biāo)姷汝P(guān)系。注：間接配合部門就不另作說(shuō)明。 （3）在實(shí)地考察階段需配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明，比如建筑結(jié)構(gòu)、水電、通道、承重、改建方案等，使商家更加詳細(xì)地了解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)。第7篇：招商部崗位職責(zé)控股集團(tuán)商業(yè)管理制度招商管理制度篇南通招商部-5-7前言打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團(tuán)隊(duì)，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順

29、利進(jìn)行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢(shì)在必行。招商工作管理手冊(cè)為加強(qiáng)規(guī)范招商過(guò)程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績(jī)，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊(cè)詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。該手冊(cè)適用于招商部全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，所有招商人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。 招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營(yíng)造一個(gè)和諧、平等、友

30、好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)_，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 最后，希望我們能在該招商手冊(cè)的引導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的招商人員！2一、招商部崗位職責(zé)部門本職：負(fù)責(zé)中南世紀(jì)城cbd項(xiàng)目的租賃相關(guān)業(yè)務(wù)主要職能：根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方針對(duì)業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商 1) 組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 2) 項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析； 3) 項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；4) 對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議處理辦法； 5) 擬定招商租務(wù)文件及合同；6) 及時(shí)反饋市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及競(jìng)

31、爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)運(yùn)情況; 7) 根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對(duì)主力店及各專業(yè)賣場(chǎng)的大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂租賃合同; 8) 根據(jù)公司方針和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；9) 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)取更多的客戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時(shí)代表公司與經(jīng)營(yíng)者簽訂租賃合同并負(fù)責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作； 10) 與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)工作； 11) 辦理經(jīng)營(yíng)戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；12) 隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)信息和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。3二、招商部各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范（一）、招商部總監(jiān)1

32、、招商部總監(jiān)的上崗要求1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對(duì)購(gòu)物中心有專業(yè)化、市場(chǎng)化的理解，對(duì)不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)識(shí)，同時(shí)具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績(jī)的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3）具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。 4）具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力。5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握有效的客戶資源；6）具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。7）能深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。2、招商部總監(jiān)

33、的崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。2）負(fù)責(zé)制訂各階段招商計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。 3）負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。4）負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。5）負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和cbd區(qū)域的布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)類別。6）負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。7）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略。8）負(fù)責(zé)公司的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、4指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。9）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工

34、對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢工作。 10） 組織安排相關(guān)招商人員參加各類商業(yè)品牌招商會(huì)。 11） 負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設(shè)。 12） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。13） 做好招商人員的評(píng)核工作，并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員 14） 負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。3、招商部總監(jiān)的崗位規(guī)范1) 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本部門年度的總體工作計(jì)劃和周、月、季度工作計(jì)劃。2) 根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)決策及淘汰制原則，指導(dǎo)督促各部招商經(jīng)理按不同的時(shí)間要求編制商家引進(jìn)計(jì)劃。3) 每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報(bào)告會(huì)、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思狀

35、況。會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)召開；會(huì)議要有詳細(xì)、完整記錄，會(huì)后要下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。4) 對(duì)本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。 5) 有效指導(dǎo)下屬開展各項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作順利、高效完成。 6) 掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。 7) 日常檢查： 每天檢查各部招商工作進(jìn)度情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 8) 恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。5（二）.招商部經(jīng)理1.招商經(jīng)理的上崗要求1) 大專以上文化程度，從事商業(yè)招商工作3年以上； 2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 3) 具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4) 具有豐富的商業(yè)管

36、理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。 5) 在某一品類有豐富的客戶資源，對(duì)該類品牌的經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉； 6) 具有較強(qiáng)的招商技巧和獨(dú)立談判能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告。7) 具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 2.招商經(jīng)理的崗位職責(zé)1) 根據(jù)公司制定的整體工作計(jì)劃，制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；2) 負(fù)責(zé)本部門所劃分品類的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告。3) 負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。4) 寫每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧問(wèn)、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)

37、有待解決問(wèn)題、成交因素等； 5) 保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；6) 負(fù)責(zé)本部門所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7) 協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況； 8) 處理屬下組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9) 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10) 收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。 11) 負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；12) 負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改； 13) 負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商部經(jīng)理的崗職規(guī)范61) 及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工

38、作的高質(zhì)、高效。2) 常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。 3) 積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。 4) 經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。 5) 日常檢查： 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 6) 恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。（二）.招商部副經(jīng)理1招商副經(jīng)理的上崗要求1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔(dān)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。3）有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。 4）工

39、作耐心細(xì)致，善于學(xué)_和自我提高。5）在某一品類有豐富的客戶資源，對(duì)該類品牌的經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉； 6）能撰寫市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告。 7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 3.招商副經(jīng)理的崗位職責(zé) 2.崗位職能1）協(xié)助招商部經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門招商員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。2）協(xié)助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合；3）及時(shí)掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息 4）制定本部門招商計(jì)劃和部門總體任務(wù)的分解方案，并上報(bào)完成情況及未完成原因5）組織本部門招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員專業(yè)水平 6）及時(shí)

40、處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題7）配合招商經(jīng)理做好本部門招商人員的日常工作分配 8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協(xié)助招商經(jīng)理組織對(duì)招商人員的培訓(xùn)工作10）協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計(jì)變更要求，及時(shí)反饋客戶意見 11）協(xié)助本部門經(jīng)理召開招商人員日常工作例會(huì) 12）與招商經(jīng)理一起安排本部門招商人員值班 13）記錄本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休 14） 及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過(guò)程中疑難問(wèn)題815）督促本部門招商人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公司制度要求對(duì)部門人員進(jìn)行考核16）及時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總 17）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。 18）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

41、 3.招商部副經(jīng)理的崗職規(guī)范1）及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。2）常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。 3）積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。 4）經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。 5）日常檢查： 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 6）恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。 7）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作9（三）.招商專員1.招商專員的上崗要求1) 大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上； 2) 具備良好的職業(yè)道德、敬

42、業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 3) 具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 4) 較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。 5) 良好的禮儀風(fēng)范。 2.招商專員的崗位職責(zé)1) 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 2) 按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；3) 積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息； 4) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案； 5) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法；6) 負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來(lái)電； 7) 負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；8) 負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；負(fù)

43、責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況； 9) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；10) 定期開展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告； 11) 按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。 3.招商專員的崗職規(guī)范1) 根據(jù)部門下達(dá)的各項(xiàng)招商計(jì)劃，指定個(gè)人的招商目標(biāo)和招商計(jì)劃即： 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； 按月編制引進(jìn)商家的數(shù)量2) 嚴(yán)格按照部門分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，進(jìn)行招商考核。 3) 認(rèn)真學(xué)_國(guó)家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。 4) 貫徹“忠誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。 5) 恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。（四）.合同管理員101.上崗條件 i.ii.iii.大專以上文化程度

44、。 熟悉經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)。掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。iv.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。14) 崗位職責(zé)1) 負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同的證照齊全。2) 負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)合同的條款符合公司規(guī)定。 3) 負(fù)責(zé)公司合同專用章的保管。4) 負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。5) 負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。 6) 負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺(tái)帳及合同檔案。 7) 負(fù)責(zé)公司合同的查詢工作。 3.崗職規(guī)范1) 審查各類經(jīng)濟(jì)合同： 證照齊全。 簽章完備。 條款符合公司規(guī)定。2) 合同審查必須在2個(gè)工作日內(nèi)完成。3) 合同

45、登記要在3個(gè)工作日內(nèi)完成。合同臺(tái)帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費(fèi)用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報(bào)、長(zhǎng)途電話等情況。4) 保管好公司合同的專用章，嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用。 5) 公司合同信息輸入工作必須及時(shí)、準(zhǔn)確。 6) 妥善保管公司合同檔案，不得丟失。 以部門為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進(jìn)行裝訂成冊(cè)。11 年終對(duì)各部門的裝訂成冊(cè)的合同進(jìn)行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入檔案薄，立卷歸檔備查。 裝訂歸檔的合同編號(hào)、目錄要清楚，查閱方便。7) 每月填寫一份合同執(zhí)行情況表，反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)

46、要準(zhǔn)確。8) 年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對(duì)比增長(zhǎng)率、分析合同執(zhí)行情況，為進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)提供準(zhǔn)確的信息。9) 遵守公司規(guī)定，嚴(yán)守合同機(jī)密。（五） 招商部文員（兼）121.上崗條件1) 大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。 2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 3) 了解國(guó)家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。 4) 具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。 5) 熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。 2.崗位職責(zé)1) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。 2) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。3) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。 4) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)

47、資料的存檔保管工作。 5) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。 6) 負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。7) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來(lái)電、來(lái)函的收文、登記、回復(fù)。 3.崗職規(guī)范1) 每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門總監(jiān)簽字后，上報(bào)行政事務(wù)部?？记诒仨毠_、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。2) 接受接待客戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。3) 協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門員工工作情況。4) 督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部?jī)?nèi)員工的休假手續(xù)，并報(bào)行政事務(wù)部備案。5) 恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。第8篇：招商部崗位職責(zé)

48、招商部人員各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理及各項(xiàng)考核工作。2、貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。3、制定每月的工作計(jì)劃及月工作總結(jié)上報(bào)公司。4、負(fù)責(zé)招商部?jī)?nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績(jī)考核等工作。5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，并加以解決。6、組織安排各大商場(chǎng)及市場(chǎng)的市調(diào)工作。7、協(xié)調(diào)好與其他公司及各職能部室的日常工作關(guān)系。8、定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。9、親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。副總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)招商工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、協(xié)助總

49、經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、負(fù)責(zé)本部各個(gè)崗位之間的工作管理及具體工作安排。4、負(fù)責(zé)本部門各工作人員的工作判定及工作考核。5、組織實(shí)施本部門員工的培訓(xùn)工作。6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)例會(huì)的組織召開。7、協(xié)助部門經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問(wèn)題。8、在招商過(guò)程中根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整招商策略。9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。招商主管崗位職責(zé)：1、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)本部門員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作安排及個(gè)人行為準(zhǔn)則的判定，有權(quán)進(jìn)行對(duì)違反規(guī)定及不服從管理者進(jìn)行處罰（上報(bào)總經(jīng)理、副總

50、經(jīng)理批準(zhǔn)簽字）。4、負(fù)責(zé)實(shí)_管理人員實(shí)_期間培訓(xùn)與評(píng)定工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)工作。6、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報(bào)。7、負(fù)責(zé)本部門所用物資的統(tǒng)計(jì)和申購(gòu)。8、負(fù)責(zé)匯總招商員的招商信息，整理分析后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。9、帶領(lǐng)招商員進(jìn)行日常招商工作。招商專員崗位職責(zé)：1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，直接對(duì)招商主管負(fù)責(zé)。2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護(hù)公司的利益。3、團(tuán)結(jié)一致，聽從指揮，主動(dòng)配合公司管理人員，做好招商工作。4、認(rèn)真學(xué)_招商部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉本職工作。5、熱情接待好每一位來(lái)

51、訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價(jià)格，本商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。一切以商戶為中心，嚴(yán)禁與商戶爭(zhēng)吵。6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的簽定與核對(duì)。7、簽訂合同時(shí)，配合財(cái)務(wù)部組織好承包金收繳工作。8、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。9、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決困難。10、熱愛公司，保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政文員崗位職責(zé)：1、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、執(zhí)行辦公用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放。3、信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理。4、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系

52、、校對(duì)稿件與管理。5、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。6、執(zhí)行書籍、文件等文字資料的規(guī)范管理。7、飲用水管理、訂餐、訂會(huì)議廳、訂房、訂票等。8、來(lái)訪者接待、會(huì)議活動(dòng)管理。9、保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁透露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。10、完成辦公室工作的其它內(nèi)容。一、工作人員勞動(dòng)紀(jì)律條例：1、在工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)打私人電話和從事其他娛樂(lè)活動(dòng)；2、工作時(shí)間不得上網(wǎng)、閑談做與工作無(wú)關(guān)的事情；3、統(tǒng)一著裝，周一至周六必須著工裝，保持工裝整潔；4、工作時(shí)間必須佩戴工牌；5、有事請(qǐng)假必須提前1-2天向部門主管申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)理簽字，否則按曠工處理，三次曠工以上公司有權(quán)辭退；6、保持辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境；7、節(jié)約使

53、用辦公物品，杜絕浪費(fèi)；招商專員工作細(xì)則：1、詳細(xì)的了解每一位有合作意向的商戶，所要經(jīng)營(yíng)的品牌，即對(duì)我商場(chǎng)招商政策和規(guī)劃布局有什么合理的意見和建議。2、認(rèn)真、仔細(xì)的填寫好每一位來(lái)訪的商戶資料，盡可能的要求他（她）留下聯(lián)系方式。3、積極引導(dǎo)一些對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營(yíng)思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營(yíng)理念。并且給客戶推薦一些適合本地消費(fèi)的品牌供其選擇。4、招商人員必須認(rèn)真的學(xué)_和了解各種品牌及其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，必須了解金銀珠寶、化妝品、皮鞋皮具、男女服飾、品牌內(nèi)衣、文胸、體育用品、家居飾品、床上用品等品牌商品的名稱和類別，以及它們的產(chǎn)地。5、招商人員和客戶在合作條件洽談確定后

54、，要求客戶繳納商鋪定金，在定金單上填寫好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營(yíng)品牌后，帶客戶去財(cái)務(wù)部交納。6、招商人員對(duì)已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場(chǎng)簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開業(yè)。7、商戶以個(gè)人名義與商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，需持本人身份證及復(fù)印件親臨簽訂。8、以法人名義與商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，需持本公司有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)及復(fù)印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托書）及本人身份證和復(fù)印件親臨簽訂。9、以品牌廠家或加盟商、代理商（批發(fā)、零售）名義和商場(chǎng)簽訂合同時(shí)，須提供廠家六證：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、授權(quán)經(jīng)營(yíng)書（原件）、注冊(cè)商標(biāo)、質(zhì)檢報(bào)告。10、各品牌在簽訂合同后，由商

55、場(chǎng)招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場(chǎng)提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場(chǎng)有關(guān)人員審核簽字后方可進(jìn)場(chǎng)裝修。11、裝修結(jié)束后，須經(jīng)商場(chǎng)招商部和工程部驗(yàn)收合格后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。12、客戶登記以客戶到場(chǎng)登記為準(zhǔn)；13、做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；14、客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù)；二、招商制控管理：1、招商控制由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時(shí)間向部門主管匯報(bào)；2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商員承擔(dān)全部責(zé)任，在解決問(wèn)題后，公司視情節(jié)輕重有

56、權(quán)辭退；3、招商人員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收??；三、招商介紹應(yīng)注意的問(wèn)題1、應(yīng)了解客戶的真實(shí)需要及合作心態(tài)。2、應(yīng)清晰介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。 注意要點(diǎn)：1、做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來(lái)。2、在客戶在看現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計(jì)好。3、為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔。4、客戶走時(shí)，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來(lái)”電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）1、進(jìn)一步了解客戶的租賃意向。2、進(jìn)一步推進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。3、保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機(jī)會(huì)。 注意要點(diǎn)：1、語(yǔ)氣要有激情，內(nèi)容要有新意。2、樓盤應(yīng)及時(shí)通報(bào)情況，讓客戶掌握信息。3、原則上來(lái)訪后第二至三日復(fù)訪，意向強(qiáng)烈的客戶除外。4、電話復(fù)訪的時(shí)候