房地產(chǎn)市場招商部崗位職責（共13篇）

1、房地產(chǎn)市場招商部崗位職責（共13篇） 第1篇：招商部崗位職責招商部崗位職責1.組織對項目的分析和定位，掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題。2.項目所處地理位置及商業(yè)行情進行市場調(diào)研。3.項目定位及價格的準確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行分析。4.對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議性處理方法。5.擬定招商租賃協(xié)議及招商合同。6.及時反饋市場最近動態(tài)及競爭對手運營情況。7.根據(jù)項目推進進度選擇戰(zhàn)略合作伙伴，對主力店及各類專業(yè)市場大商家實施招商，與大商家簽訂意向合作協(xié)議或合同。8.根據(jù)公司計劃和項目實際情況，廣泛接觸各類零售類商家、餐飲類商家、休閑娛樂類商家，收集整

2、理商家資源并備案。9.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的大商家進場，與其協(xié)商租賃招商事宜。10.與相關(guān)部門密切協(xié)作，做好經(jīng)營商戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作。11.協(xié)助工作收取經(jīng)營商戶的租金及其他相關(guān)輔助工作。12.隨時了解經(jīng)營商戶信息及經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的服務(wù)工作，與商戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。第2篇：招商部崗位職責招商部崗位職責一、招商部副總經(jīng)理1 招商部全體人員的管理，并對全體人員進行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。2 依據(jù)市場規(guī)劃和公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務(wù)。3456789 負責協(xié)調(diào)招商部與各個部門的工作關(guān)系。 招商工作的全面管理。 制定相應(yīng)的招商方案計劃和策

3、略。 參與大戶的洽談。 制定培訓(xùn)計劃及考核。 每周定期向上級部門匯報計劃及總結(jié)。 密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結(jié)的反饋。10安排招商業(yè)務(wù)員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商業(yè)務(wù)員的相關(guān)問題。11密切注意市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的監(jiān)督，對刊登廣告活動及活動效果進行反饋、匯總和分析。12對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析。13樹立無錫市湖濱假日商業(yè)旅游發(fā)展有限公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。二、招商部經(jīng)理12 完成分解下的招商任務(wù)指標。 協(xié)助副總經(jīng)理進行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計劃、落實考核制度。3 制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場氣氛和落實小組工作進度。45 組織各項例會，分析

4、上周情況、問題、提出建議。 負責統(tǒng)計客戶登記信息、調(diào)研搜集信息。整理、匯總、存檔。67 負責統(tǒng)計客戶電子信息庫，每周監(jiān)督人員上報更新。 參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議。8 整理匯總、提報業(yè)務(wù)進度，組織小組研討總結(jié)，并負責匯總改進建議。9 比較、分析行業(yè)信息，找出難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。10熟練掌握流程及收取客戶意向金、租金等財務(wù)手續(xù)。與客服、物業(yè)部辦理客戶入駐、裝修、日常投訴、撤場等手續(xù)。11負責部門文件、來往表單的登記、存檔、核對。三、招商業(yè)務(wù)員：1負責完成分解下的招商任務(wù)目標。2搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽。3搜集

5、競爭對手價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報。4參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議。5聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。6接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好各類業(yè)務(wù)登記和進度分析。7對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約。8收取首筆費用，配合入駐商戶辦理進場手續(xù)。9提供完整的商戶入場經(jīng)營資料。10 參與制定招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。11 定期匯總個人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。12 定期回訪簽約客戶、及時反饋客戶入駐后遇到的問題。13 完成上級交辦的臨時性工作。第3篇：招商部崗位職責三元集團-龍冠置業(yè)大廈招商部崗位職責一.招商部經(jīng)

6、理：1.招商部全體人員的管理，并對招商專員進行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。2.依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務(wù)3.負責協(xié)調(diào)招商部與各個部門的工作關(guān)系。4.招商工作的全面管理。5.制定相應(yīng)的招商方案計劃和策略。6.參與大戶的洽談。7.制定培訓(xùn)計劃及考核。8.每周定期向上級部門匯報計劃及總結(jié)。9.密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結(jié)和反饋。10.安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問題。11.進行周邊市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的督導(dǎo)，對刊登廣告及活動效果進行反饋、匯總和分析。12.對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析。二.招商助理：1.完成分解下

7、的招商任務(wù)指標。2.協(xié)助經(jīng)理進行管理及安排工作，組織具體培訓(xùn)計劃、落實考核制度。3.制定值班人員安排表，監(jiān)督招商現(xiàn)場氣氛和落實小組工作進度，4.組織各項例會，分析上周情況、問題、提出建議。5.負責統(tǒng)計客戶登記信息、調(diào)研搜集信息。整理、匯總、存檔。6.負責管理客戶電子信息庫，每周監(jiān)督人員上報更新。7.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議。8.整理匯總、提報業(yè)務(wù)進度，組織小組研討總結(jié)，并負責匯總改進建議。三元集團-龍冠置業(yè)大廈招商部9.比較、分析行業(yè)信息，找出難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。10.熟練掌握流程及收取客戶定金、租金等財務(wù)手續(xù)。與客服、物業(yè)部辦理客戶入駐、裝

8、修、日常投訴、撤場等手續(xù)。11.負責部門文件、來往表單的登記、存檔、核對。三.招商專員：1.負責完成分解下的招商任務(wù)指標。2.搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽。3.搜集競爭對手價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報。4.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議。5.聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。6.接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好各類業(yè)務(wù)登記和進度分析。7.對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約。8.收取首筆費用，配合入駐商戶辦理進場手續(xù)。9.提供完整的商戶入場經(jīng)營資料。10.參與制訂招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。11

9、.定期匯總個人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。12.定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的問題。13.完成上級交辦臨時性工作。第4篇：招商部崗位職責招商部崗位職責招商總監(jiān)：1人崗位職責：職位描述: 1.根據(jù)分管副總裁制定的整體工作計劃，制定本組織招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務(wù)。 2.負責本部門所屬分業(yè)態(tài)、品類的市場動態(tài)進行追查分析，手機信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告； 3.負責按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合； 4.負責撰寫招商日、周、月報（招商業(yè)績、招商目標、招商人員評估市場有待解決問題成交因素等）； 5.協(xié)助招商人員引進

10、客戶加速成交，及時拿捏招商人員的客戶情況； 6.處理下屬組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 7.負責安排、監(jiān)督、管理、考核招商專員的工作內(nèi)容和日常紀律。 任職資格1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；2、3年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗，有旅游地產(chǎn)經(jīng)歷者優(yōu)先；3、具有豐富的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗；4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強的團隊管理能力；5、能承擔較大壓力。招商經(jīng)理：2人崗位職責： 職位描述: 1.根據(jù)招商總監(jiān)制定的整體工作計劃，制定本組織招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務(wù)。 2.負責本部門所屬分業(yè)態(tài)、品類的市場動態(tài)進行追查分析，手機

11、信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告； 3.負責按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合； 4.負責撰寫招商日、周、月報（招商業(yè)績、招商目標、招商人員評估市場有待解決問題成交因素等）； 5.協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時拿捏招商人員的客戶情況； 6.處理下屬組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 7.負責安排、監(jiān)督、管理、考核招商專員的工作內(nèi)容和日常紀律。 任職資格1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；2、3年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗，有旅游地產(chǎn)經(jīng)歷者優(yōu)先；3、具有豐富的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗；4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強的團隊管理

12、能力；5、能承擔較大壓力。招商策劃：2人崗位職責：崗位職能：1、負責商業(yè)地產(chǎn)項目的前期策劃工作；2、完成商業(yè)地產(chǎn)項目全案策劃報告書；3、負責商業(yè)地產(chǎn)項目前期定位及后期營銷策劃及執(zhí)行；4、負責商業(yè)地產(chǎn)項目的業(yè)態(tài)定位、規(guī)劃，招商策劃與渠道推廣；5、隨時了解并掌握最新商業(yè)地產(chǎn)動態(tài)及市場變化。任職要求：1、投資管理相關(guān)專業(yè)本科或以上學歷；2、5年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；3、有獨立業(yè)務(wù)工作能力，較強的項目可行性研究能力；4、熟練使用財務(wù)模型評估企業(yè)價值，較強的數(shù)量分析能力；招商專員：6人崗位職責：職位描述：1、負責客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答；2、負責招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料；

13、3、負責客戶資料的搜集與整理；4、負責客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時反映客戶問題；5、協(xié)助招商經(jīng)理做好疑難客戶的處理工作；6、完成招商工作， 積累客戶并建立客戶檔案；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、全日制?？萍耙陨蠈W歷；2、普通話標準、口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；3、性格外向，工作積極主動，第5篇：招商部崗位職責招商部崗位職責招商部職責 組織架構(gòu) 招商經(jīng)理崗位職責 招商代表崗位職責 策劃人員崗位職責一、招商部崗位職責1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，做好市場預(yù)測，積極配合公司的開發(fā)、市場戰(zhàn)略。2、根據(jù)市場預(yù)測和招商趨勢，編制季度、年度招商計劃。3、根據(jù)市場狀況，選用適

14、當?shù)恼猩剔k法，完成大廈的招商工作；4、根據(jù)市場情況，調(diào)整招商策略，使大廈收益最大化；5、努力做好租后服務(wù)工作，樹立良好的大廈形象；6、加強合同管理、建立用戶檔案，經(jīng)常回訪用戶，了解客戶意見及需求；7、負責合同的簽訂，并對接財務(wù)部輔助完成租金催繳；8、加強招商人員的專業(yè)知識學_，不斷提高招商人員素質(zhì)；二、招商部組織架構(gòu)三、招商經(jīng)理崗位職責1、負責*寫字樓租務(wù)工作，確保租賃計劃指標完成；2、負責制定、分解招商指標、并監(jiān)督檢查完成情況；3、明確租賃工作標準，建立健全租賃管理體系，組織編制年、季、月度租賃計劃；4、負責組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略；5、制定、

15、審核、審批租賃合同，參與重點客戶的業(yè)務(wù)開拓、關(guān)系維護工作；6、負責組織編制租賃合并及相關(guān)工作文本，指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作；7、負責組織編制大廈租金收支預(yù)算；8、負責制定招商部傭金管理制度及對外合作傭金制度9、負責協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間的工作；10、負責招商人員的培訓(xùn)，組織招商人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；11、為公司重大經(jīng)營決策提供相關(guān)信息機數(shù)據(jù)；12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)；四、招商代表崗位職責1、負責實施寫字樓租售各項工作，完成招商目標；2、現(xiàn)場電話接聽與 日?？蛻衄F(xiàn)場接待及樓盤推介講解；3、主動開發(fā)客戶，縮短招商周期；4、負責

16、收集市場信息、了解市場動態(tài)，為租務(wù)工作的調(diào)整做數(shù)據(jù)支持；5、負責協(xié)調(diào)與代理機構(gòu)、物業(yè)、租戶等各方關(guān)系；6、掌握項目的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及租賃、租賃合同中涉及一切與項目情況相關(guān)聯(lián)的信息，并熟練地回答客戶提出的相關(guān)問題。7、負責客戶租賃合同的起草，并報公司審批；8、參與市場策略的制定，計劃、建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系；9、努力做好租后服務(wù)工作，及時回訪客戶，反饋使用信息。10、完成客戶資料的檔案建立及規(guī)整；11、協(xié)助租賃客戶辦理入住手續(xù)；12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)；五、劃策專員崗位職責1、負責商業(yè)地產(chǎn)市場研究，對寫字樓及商業(yè)市場發(fā)展情況進行分析、總結(jié)，形成市場監(jiān)測報告；2、建立相關(guān)數(shù)

17、據(jù)庫，定期收集、整理和分析最新的行業(yè)數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持；3、掌握競爭對手最新動態(tài)，編寫競品調(diào)研分析報告；4、定期撰寫市場分析報告；5、制定宣傳推廣方案及推廣媒介；六、客戶接待流程第6篇：招商部崗位職責招商部崗位職責一、招商部職責的確定（一）招商部的職責：1、進行市場調(diào)研，收集商業(yè)情報，并在市場調(diào)查和商業(yè)情報成果的基礎(chǔ)上編制出商業(yè)規(guī)劃方案；2、收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并確定目標商家/品牌，研究并提出經(jīng)營模式，形成各業(yè)種和業(yè)態(tài)主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補充商家/品牌的組合方案；3、編制招商資料，制定并執(zhí)行長、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策；4、制

18、定并實施長、中、短期的招商計劃；5、制定并實施簽約商家/品牌的進場、籌備、開業(yè)方案。6、制定并實施商業(yè)運營管理方案。（二）招商部的人員配置（最少編制）：1、部門主管二名；2、招商代表六名；3、商業(yè)運營管理員一名（暫無編制）。（三）招商部崗位職責劃分1、招商部部門主管的崗位職責： （1）、組建、完善招商部門；（2）、組織建設(shè)（制訂）招商管理制度； （3）、組織開展市場調(diào)查、商家和品牌資料收集、商業(yè)情報獲取等資源管理工作，并形成成果；（4）、組織編制和實施招商部的各項工作計劃； （5）、組織制訂和實施各種招商方案；（6）、組織開展招商的廣告、宣傳、策劃工作；（7）、組織執(zhí)行召開各種招商會；（8）、

19、組織并執(zhí)行各種招商談判與簽約；（9）、組織拓展各種招商渠道；（10）、組織制訂商業(yè)運營管理方案并實施商業(yè)運營管理。2、招商代表的崗位職責(根據(jù)部門分工和主管的指令)： （1）、執(zhí)行市場調(diào)查和情報收集方案； （2）、執(zhí)行招商方案和招商策劃、宣傳方案；（3）、執(zhí)行商家和品牌的開發(fā)、拜訪、接洽、談判等具體事務(wù)； （4）、執(zhí)行簽約商家的進場、籌備、開業(yè)方案；（5）、擬訂招商各種招商手冊、函件、傳真、協(xié)議、合約等文字資料；（6）、主管交辦的其他事項；3、商業(yè)運營管理員的崗位職責 （1）、具體執(zhí)行商業(yè)運營管理方案。 （2）、招商部內(nèi)部事務(wù)的管理。（3）、商業(yè)機要管理；包括：市場調(diào)查成果的整理、建檔、管理；

20、商家/品牌成果的整理、建檔、管理；進駐商家及其品牌資源等資料的的整理、建檔、管理等。（4）、公司招商板塊的管理； （5）、主管交辦的其他事務(wù)；（四）必備的辦公設(shè)施：1、專用招商電話：招商部門和租戶、商家進行溝通的橋梁和渠道。2、能上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件：網(wǎng)絡(luò)有海量的商業(yè)信息，包括商家資源、品牌資源，是招商部的眼睛。同時，招商部通過網(wǎng)絡(luò)可以把招商信息發(fā)布到全國各地，對甄選目標商家，提高招商質(zhì)量和商家/品牌檔次有重大幫助，是招商部的喉舌。3、電腦。4、與策劃部共用下列設(shè)備：幻燈播放設(shè)備、照相設(shè)備、其他展示和推介設(shè)備，用于各種招商說明會、推介會、展示會等。二、 市場調(diào)查：商業(yè)地產(chǎn)項目決定其商業(yè)屬性，必須在商

21、言商，那就要求招商部門和人員有商業(yè)意識，并應(yīng)當時時身處市場，能較為準確地把握市場的脈搏。這需要招商人員善于利用各種場合、時間、方式、手段進行市場調(diào)查，收集市場信息，盡可能掌握市場的第一手資料，力求在招商實戰(zhàn)和后期的商業(yè)運營管理中有的放矢，在競爭中最大化地增加自己的勝算。商業(yè)情報搜集：市場調(diào)查是一種可公開進行的調(diào)查活動，所獲得的信息是可以公布的，商業(yè)情報搜集則是競爭性的隱秘活動，所獲得的信息在一定階段內(nèi)是必須進行保密的，商業(yè)情報可以通過市調(diào)獲得，但主要是通過商業(yè)間諜活動獲得。應(yīng)該盡可能地獲取競爭對手的項目規(guī)劃、業(yè)態(tài)規(guī)劃、商家資源、商業(yè)模式和招商方案，使我們的工作可有針對性的開展。商業(yè)情報對制定和

22、調(diào)整商業(yè)規(guī)劃有重要意義。商業(yè)信息和情報的獲取手段包括：1、網(wǎng)絡(luò)搜索，2、市場調(diào)查，3、媒體和官方信息其他，4、情報購買，5、形式的調(diào)查。本地商業(yè)信息或情報必須特別注意競爭對手的商業(yè)情報，主要商業(yè)街區(qū)的商情變化。商業(yè)信息或情報的一般內(nèi)容：設(shè)計理念和定位，商業(yè)規(guī)劃和定位，商業(yè)模式，經(jīng)營策略，招商方案和進程安排，業(yè)種及比例，主力業(yè)種的情況，其他及配套業(yè)種情況，租賃方式和租金水平，交通情況（公共交通、停車），地段評價，品牌資源，主力店情況，目標消費群等。 商業(yè)信息和情報必須建立檔案，對需要保密的商業(yè)情報必須特別保管。三、 商家資源包括本地商家資源，區(qū)域商家資源，全國性商家資源，國際性商家資源，競爭對手

23、的商家資源。商家/品牌資源通過以下渠道的獲得：網(wǎng)絡(luò)搜索，市場調(diào)查，公關(guān)交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭奪及其他調(diào)查手段等。品牌資源：品牌資源和商家資源是不同的兩個概念，一個商家可能同時擁有多個品牌，也可能只專注于一個品牌。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一個品牌，掌握其品牌語言，才有資格和這個品牌進行對話，也才有可能招到好的品牌。本地商家重點注意以下資源：在其他商業(yè)街區(qū)租期已滿的商家；有動遷意向的商家；有轉(zhuǎn)行意向的商家；有開分店意向的商家；新生的商家。四、必須準備以下招商資料：招商函，招商手冊（文案和圖片），幻燈片，視頻，專案招商資料，招貼，海報，電話咨詢的標準回復(fù)語等等。所有資料的編制和

24、完善需要另行推進。五、 通過各種渠道發(fā)布招商信息，主要的發(fā)布渠道有：公司、互聯(lián)網(wǎng)、各種商業(yè)活動、推介會、說明會、短信、招貼等。六、招商的主要策略是招大引小，通過商業(yè)氛圍的營造聚集商業(yè)人氣、消費人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作的同時，還需要主動開展各種招商活動：本地招商：本地招商的重點對象是新生的、有動遷意向的、有轉(zhuǎn)行意向的、有開分店意向的、設(shè)立分支機構(gòu)等的商家，要通過市場調(diào)查和情報收集，及時獲取上述信息，對適合公司招商要求的，主動上門進行商業(yè)推介。異地招商或全國招商：主要是針對我們項目的商業(yè)規(guī)劃中，本地沒有的業(yè)種和業(yè)態(tài)開展的招商活動。其中重點關(guān)注省級代理要向地市和縣級擴充的商家，有商業(yè)或渠道

25、布局需求的新生品牌。重點招商或?qū)I(yè)招商：是針對主力店、重要品牌、以及專業(yè)市場開展的招商活動。專案招商：針對特定目標的招商活動。七、新聞發(fā)布會、項目推介會、招商說明會、專案招商小組，委托中介或機構(gòu)招商、網(wǎng)絡(luò)招商、各種招商函件傳真邀約等。八、 新聞和大眾媒體，全國或區(qū)域性招商大會，自主招商活動，專業(yè)人員，中介機構(gòu)或各類商會，政府的招商活動，互聯(lián)網(wǎng)，人脈關(guān)系等。其中，公司需開辟招商板塊，并能隨時進行更新，使公司的各種信息得以最快速度最大程度的得到發(fā)布。九、根據(jù)已經(jīng)確定的商業(yè)規(guī)劃，廣泛收集符合招商條件的商家信息，進行整理、匯總、篩選，挑選出明確目標，再針對不同的目標策劃細節(jié)招商方案，進行詢商、溝通、接

26、觸，與其中意向明確的商家開展推介、考察、洽談等一系列的活動，最終達到招商目的。不同階段的招商工作的流程如下：1、基礎(chǔ)性工作：商業(yè)規(guī)劃設(shè)計（規(guī)劃平面圖效果圖）業(yè)態(tài)業(yè)種配置平面和豎向交通系統(tǒng)規(guī)劃制定招商政策（租金價格、優(yōu)惠政策、代理服務(wù)）編制設(shè)計各種招商文本規(guī)劃招商流程2、部門建設(shè)工作：招商人員招募招商人員培訓(xùn)招商部架構(gòu)及職能規(guī)劃招商部門職責規(guī)劃招商人員績效考核及獎懲制度的建立招商人員提成制度的建立3、征尋階段：尋找商家資源收搜商家資料 整理商家資料進行商家篩選發(fā)出招商信息或邀請追蹤和跟進收集整理反饋信息得出有意向商家和可爭取商家名單。4、推介階段：進行商家意向分析召開招商會議確定主攻商家針對主攻

27、商家策劃招商方案對目標商家展開深入細致的項目推介和說明分析招商進程，修正招商策略形成明確意向5、實質(zhì)階段：組成專案招商小組互相進行實地考察準備洽談方案洽談修正方案形成合約簽約準備進場方案。十、租金回報是商業(yè)地產(chǎn)的一次開發(fā)，通過商業(yè)氛圍營造，形成城市的核心商圈、商業(yè)地標和品牌，帶動整個商業(yè)地產(chǎn)升值是二次開發(fā)，而商業(yè)運營管理就是能使整個地產(chǎn)升值的二次開發(fā)的過程。商家進駐后，通過與商家攜手并進，對其運營進行監(jiān)管和協(xié)助，使公司、租戶、業(yè)主、消費者、投資人都達到自己的目標，才是成功。需另行制訂詳細方案。十一、 （1）1、配合策劃實施招商的廣告宣傳方案；2、配合策劃執(zhí)行招商發(fā)布會、推介會、說明會；3、配合

28、策劃各進駐商家的開業(yè)大典（單項策劃）4、配合策劃組織行業(yè)單項活動；5、配合開展運營階段所需要的各項活動的策劃；6、配合策劃、設(shè)計、制作招商手冊、招商說明圖片、幻燈片等各種招商資料。（2）配合在招商推介會、說明會等招商活動中，進行物業(yè)管理推介。在形成合約時就物管方面提出建議。在進場階段，需配合進行清場、理順水電等關(guān)系。注：間接配合部門就不另作說明。 （3）在實地考察階段需配合進行現(xiàn)場說明，比如建筑結(jié)構(gòu)、水電、通道、承重、改建方案等，使商家更加詳細地了解項目的細節(jié)優(yōu)勢。第7篇：招商部崗位職責控股集團商業(yè)管理制度招商管理制度篇南通招商部-5-7前言打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順

29、利進行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應(yīng)該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓(xùn)、日常行為準則及招商工作管理之標準，所有招商人員應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行。 招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友

30、好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學_，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。 最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！2一、招商部崗位職責部門本職：負責中南世紀城cbd項目的租賃相關(guān)業(yè)務(wù)主要職能：根據(jù)項目的經(jīng)營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商 1) 組織對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題； 2) 項目所處地理位置及商業(yè)行情進行調(diào)研分析； 3) 項目定位及價格的準確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；4) 對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法； 5) 擬定招商租務(wù)文件及合同；6) 及時反饋市場最新動態(tài)及競

31、爭對手營運情況; 7) 根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同; 8) 根據(jù)公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；9) 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的客戶進場經(jīng)營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經(jīng)營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、續(xù)約等工作； 10) 與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作； 11) 辦理經(jīng)營戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；12) 隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。3二、招商部各崗位上崗要求、職責及規(guī)范（一）、招商部總監(jiān)1

32、、招商部總監(jiān)的上崗要求1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3）具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。 4）具有獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力。5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，把握有效的客戶資源；6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。7）能深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并能落實到實際工作中。2、招商部總監(jiān)

33、的崗位職責1）負責業(yè)務(wù)招商部整體工作的把握和部署。2）負責制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。 3）負責開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。4）負責組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。5）負責整體規(guī)劃和cbd區(qū)域的布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別。6）負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。7）負責組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。8）負責公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、4指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。9）負責指導(dǎo)本部門員工

34、對招商合同的管理、建檔、查詢工作。 10） 組織安排相關(guān)招商人員參加各類商業(yè)品牌招商會。 11） 負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。 12） 負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。13） 做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員 14） 負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。3、招商部總監(jiān)的崗位規(guī)范1) 根據(jù)公司下達的計劃指標，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。2) 根據(jù)公司整體經(jīng)營決策及淘汰制原則，指導(dǎo)督促各部招商經(jīng)理按不同的時間要求編制商家引進計劃。3) 每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思狀

35、況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀要。4) 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權(quán)分明，并形成合力。 5) 有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。 6) 掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。 7) 日常檢查： 每天檢查各部招商工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 8) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。5（二）.招商部經(jīng)理1.招商經(jīng)理的上崗要求1) 大專以上文化程度，從事商業(yè)招商工作3年以上； 2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 3) 具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4) 具有豐富的商業(yè)管

36、理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運作程序及特點。 5) 在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6) 具有較強的招商技巧和獨立談判能力，能撰寫市場調(diào)研、預(yù)測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。7) 具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 2.招商經(jīng)理的崗位職責1) 根據(jù)公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務(wù)；2) 負責本部門所劃分品類的市場動態(tài)進行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告。3) 負責按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。4) 寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場

37、有待解決問題、成交因素等； 5) 保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達工作；6) 負責本部門所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7) 協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況； 8) 處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9) 負責安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10) 收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。 11) 負責向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況；12) 負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改； 13) 負責完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商部經(jīng)理的崗職規(guī)范61) 及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工

38、作的高質(zhì)、高效。2) 常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。 3) 積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。 4) 經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。 5) 日常檢查： 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 6) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。（二）.招商部副經(jīng)理1招商副經(jīng)理的上崗要求1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔工作壓力和責任，工作效率高。3）有較強的市場意識和服務(wù)意識，具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。 4）工

39、作耐心細致，善于學_和自我提高。5）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6）能撰寫市場調(diào)研、預(yù)測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。 7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 3.招商副經(jīng)理的崗位職責 2.崗位職能1）協(xié)助招商部經(jīng)理進行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門招商員完成公司下達的招商任務(wù)。2）協(xié)助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實施及做好工作配合；3）及時掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準確的市場信息 4）制定本部門招商計劃和部門總體任務(wù)的分解方案，并上報完成情況及未完成原因5）組織本部門招商人員進行專業(yè)培訓(xùn), 提高招商人員專業(yè)水平 6）及時

40、處理招商人員遇到的疑難問題7）配合招商經(jīng)理做好本部門招商人員的日常工作分配 8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協(xié)助招商經(jīng)理組織對招商人員的培訓(xùn)工作10）協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計變更要求，及時反饋客戶意見 11）協(xié)助本部門經(jīng)理召開招商人員日常工作例會 12）與招商經(jīng)理一起安排本部門招商人員值班 13）記錄本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休 14） 及時匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題815）督促本部門招商人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公司制度要求對部門人員進行考核16）及時將有關(guān)資料提交部門匯總 17）嚴格執(zhí)行公司各項管理制度。 18）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

41、 3.招商部副經(jīng)理的崗職規(guī)范1）及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。2）常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。 3）積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。 4）經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。 5）日常檢查： 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 6）恪守職業(yè)道德，保守公司機密。 7）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作9（三）.招商專員1.招商專員的上崗要求1) 大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上； 2) 具備良好的職業(yè)道德、敬

42、業(yè)精神、較強的服務(wù)意識。 3) 具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 4) 較強的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力。 5) 良好的禮儀風范。 2.招商專員的崗位職責1) 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責； 2) 按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；3) 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息； 4) 掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案； 5) 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；6) 負責接待每天的到訪客戶；負責接聽每天客戶咨詢的來電； 7) 負責登記每天的客戶資料；8) 負責辦理已成交客戶合同的簽定；負

43、責向主管匯報每天客戶的情況； 9) 負責跟進有希望但尚未成交之客戶；10) 定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告； 11) 按時完成上級交辦的其他工作。 3.招商專員的崗職規(guī)范1) 根據(jù)部門下達的各項招商計劃，指定個人的招商目標和招商計劃即： 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； 按月編制引進商家的數(shù)量2) 嚴格按照部門分解的經(jīng)營指標，進行招商考核。 3) 認真學_國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟活動要遵紀守法。 4) 貫徹“忠誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實到實際工作中。 5) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。（四）.合同管理員101.上崗條件 i.ii.iii.大專以上文化程度

44、。 熟悉經(jīng)濟合同法知識。掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識和經(jīng)驗。iv.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。14) 崗位職責1) 負責審查各類經(jīng)濟合同的證照齊全。2) 負責審查各類經(jīng)濟合同的條款符合公司規(guī)定。 3) 負責公司合同專用章的保管。4) 負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。5) 負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。 6) 負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。 7) 負責公司合同的查詢工作。 3.崗職規(guī)范1) 審查各類經(jīng)濟合同： 證照齊全。 簽章完備。 條款符合公司規(guī)定。2) 合同審查必須在2個工作日內(nèi)完成。3) 合同

45、登記要在3個工作日內(nèi)完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報、長途電話等情況。4) 保管好公司合同的專用章，嚴格按照公司規(guī)定使用。 5) 公司合同信息輸入工作必須及時、準確。 6) 妥善保管公司合同檔案，不得丟失。 以部門為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進行裝訂成冊。11 年終對各部門的裝訂成冊的合同進行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入檔案薄，立卷歸檔備查。 裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚，查閱方便。7) 每月填寫一份合同執(zhí)行情況表，反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)

46、要準確。8) 年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對比增長率、分析合同執(zhí)行情況，為進行業(yè)務(wù)活動提供準確的信息。9) 遵守公司規(guī)定，嚴守合同機密。（五） 招商部文員（兼）121.上崗條件1) 大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。 2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 3) 了解國家物價、統(tǒng)計政策和有關(guān)規(guī)定。 4) 具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。 5) 熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。 2.崗位職責1) 負責業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。 2) 負責業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)的工作。3) 負責業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。 4) 負責業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻

47、資料的存檔保管工作。 5) 負責業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作。 6) 負責經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務(wù)。7) 負責業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。 3.崗職規(guī)范1) 每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門總監(jiān)簽字后，上報行政事務(wù)部。考勤必須公開、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準確。2) 接受接待客戶來信、來電、來訪，負責登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。3) 協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門員工工作情況。4) 督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部內(nèi)員工的休假手續(xù)，并報行政事務(wù)部備案。5) 恪守職業(yè)道德，嚴守公司機密。第8篇：招商部崗位職責

48、招商部人員各崗位職責總經(jīng)理崗位職責：1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責招商部的日常管理及各項考核工作。2、貫徹執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，完成公司下達的各項工作任務(wù)指標。3、制定每月的工作計劃及月工作總結(jié)上報公司。4、負責招商部內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。5、及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。6、組織安排各大商場及市場的市調(diào)工作。7、協(xié)調(diào)好與其他公司及各職能部室的日常工作關(guān)系。8、定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。9、親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。副總經(jīng)理崗位職責：1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責招商工作，直接對總經(jīng)理負責。2、協(xié)助總

49、經(jīng)理完成公司下達的各項工作任務(wù)。3、負責本部各個崗位之間的工作管理及具體工作安排。4、負責本部門各工作人員的工作判定及工作考核。5、組織實施本部門員工的培訓(xùn)工作。6、負責各項例會的組織召開。7、協(xié)助部門經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問題。8、在招商過程中根據(jù)市場變化靈活調(diào)整招商策略。9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。招商主管崗位職責：1、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理所安排的各項工作任務(wù)，直接對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責。2、負責本部門員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個人衛(wèi)生等。3、負責對本部門員工工作安排及個人行為準則的判定，有權(quán)進行對違反規(guī)定及不服從管理者進行處罰（上報總經(jīng)理、副總

50、經(jīng)理批準簽字）。4、負責實_管理人員實_期間培訓(xùn)與評定工作。5、負責對本部門員工的業(yè)務(wù)職能培訓(xùn)工作。6、負責本部門員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報。7、負責本部門所用物資的統(tǒng)計和申購。8、負責匯總招商員的招商信息，整理分析后上報領(lǐng)導(dǎo)。9、帶領(lǐng)招商員進行日常招商工作。招商專員崗位職責：1、認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，工作中遇到的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，直接對招商主管負責。2、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護公司的利益。3、團結(jié)一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商工作。4、認真學_招商部組織的各項培訓(xùn)，熟悉本職工作。5、熱情接待好每一位來

51、訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，本商場的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。一切以商戶為中心，嚴禁與商戶爭吵。6、配合領(lǐng)導(dǎo)做好合同的簽定與核對。7、簽訂合同時，配合財務(wù)部組織好承包金收繳工作。8、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。9、提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決困難。10、熱愛公司，保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政文員崗位職責：1、認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。2、執(zhí)行辦公用品的統(tǒng)計、發(fā)放。3、信件的收發(fā)、文件資料打、復(fù)印，傳真管理。4、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系

52、、校對稿件與管理。5、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。6、執(zhí)行書籍、文件等文字資料的規(guī)范管理。7、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等。8、來訪者接待、會議活動管理。9、保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。10、完成辦公室工作的其它內(nèi)容。一、工作人員勞動紀律條例：1、在工作時間不準吃零食，不準打私人電話和從事其他娛樂活動；2、工作時間不得上網(wǎng)、閑談做與工作無關(guān)的事情；3、統(tǒng)一著裝，周一至周六必須著工裝，保持工裝整潔；4、工作時間必須佩戴工牌；5、有事請假必須提前1-2天向部門主管申請，報經(jīng)理簽字，否則按曠工處理，三次曠工以上公司有權(quán)辭退；6、保持辦公場所的衛(wèi)生環(huán)境；7、節(jié)約使

53、用辦公物品，杜絕浪費；招商專員工作細則：1、詳細的了解每一位有合作意向的商戶，所要經(jīng)營的品牌，即對我商場招商政策和規(guī)劃布局有什么合理的意見和建議。2、認真、仔細的填寫好每一位來訪的商戶資料，盡可能的要求他（她）留下聯(lián)系方式。3、積極引導(dǎo)一些對品牌經(jīng)營理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營的風格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營理念。并且給客戶推薦一些適合本地消費的品牌供其選擇。4、招商人員必須認真的學_和了解各種品牌及其經(jīng)營風格，必須了解金銀珠寶、化妝品、皮鞋皮具、男女服飾、品牌內(nèi)衣、文胸、體育用品、家居飾品、床上用品等品牌商品的名稱和類別，以及它們的產(chǎn)地。5、招商人員和客戶在合作條件洽談確定后

54、，要求客戶繳納商鋪定金，在定金單上填寫好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營品牌后，帶客戶去財務(wù)部交納。6、招商人員對已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開業(yè)。7、商戶以個人名義與商場簽訂合同時，需持本人身份證及復(fù)印件親臨簽訂。8、以法人名義與商場簽訂合同時，需持本公司有效營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)及復(fù)印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托書）及本人身份證和復(fù)印件親臨簽訂。9、以品牌廠家或加盟商、代理商（批發(fā)、零售）名義和商場簽訂合同時，須提供廠家六證：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、授權(quán)經(jīng)營書（原件）、注冊商標、質(zhì)檢報告。10、各品牌在簽訂合同后，由商

55、場招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場有關(guān)人員審核簽字后方可進場裝修。11、裝修結(jié)束后，須經(jīng)商場招商部和工程部驗收合格后，方可撤離現(xiàn)場。12、客戶登記以客戶到場登記為準；13、做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；14、客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認依據(jù)；二、招商制控管理：1、招商控制由招商經(jīng)理負責，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時間向部門主管匯報；2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商員承擔全部責任，在解決問題后，公司視情節(jié)輕重有

56、權(quán)辭退；3、招商人員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收??；三、招商介紹應(yīng)注意的問題1、應(yīng)了解客戶的真實需要及合作心態(tài)。2、應(yīng)清晰介紹項目優(yōu)點，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。 注意要點：1、做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來。2、在客戶在看現(xiàn)場過程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計好。3、為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔。4、客戶走時，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來”電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）1、進一步了解客戶的租賃意向。2、進一步推進客戶對項目的認知度。3、保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機會。 注意要點：1、語氣要有激情，內(nèi)容要有新意。2、樓盤應(yīng)及時通報情況，讓客戶掌握信息。3、原則上來訪后第二至三日復(fù)訪，意向強烈的客戶除外。4、電話復(fù)訪的時候