XX酒店銷售部工作總結(jié)4篇

1、XX酒店銷售部工作總結(jié) 4篇這是一篇關(guān)于酒店銷售部年終個人工作總結(jié)的范文，可 以提供大家借鑒！XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅， 有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時 光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟 動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總 結(jié)如下：經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一 個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有 了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而 不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛 參加工作時只顧埋

2、頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣， 我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年， 還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白 了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé) 任心是如何重要，XX年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄 就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開 業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了 我在工作崗位上努力奮斗的信心。總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許 多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)

3、到了許多新知識、新 經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一 步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)， 堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高?？偟膩砜矗€存在不足的地方，還存在一些亟待我們解 決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑 經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大 膽創(chuàng)新不夠。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍 的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在 工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在 工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會

4、成功，才能把我們 的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司 的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。酒店銷售部年度工作總結(jié) 范文XX酒店銷售部工作總結(jié)（2）在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部 門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作 也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容一. 對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成 熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面 的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度 為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的

5、地 理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率 為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù) 協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對*的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn) 真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開， 我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪 墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的 開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理。XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣 傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于 酒店的銷售工作。、隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展

6、，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的 知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重 要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng) 絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的 接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的 接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感 謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二. 對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)

7、網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁 內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的 把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們 提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定 了基礎(chǔ)。三. 不足之處1. 對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；2. 對會議信息得不到及時的了解3. 在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注 意，考慮的問題也不夠全面。4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響 了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量 避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。年工作計劃：1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上， 加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作

8、，雖然酒店地理位置不很理 想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán) 境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。 同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率 有一個新的提高。2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體， 提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加 強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的 出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺 季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首 先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的 信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提 供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，

9、調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策 實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做 出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯(lián)系 與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招 待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng) 頁。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客 人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的 通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。酒店銷 售部年終工作總結(jié)XX酒店銷售部工作總結(jié)（3）年就快結(jié)束，回首的工作，有碩果累累的喜悅，有與同 事協(xié)同攻關(guān)的艱辛

10、，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得 飛快，不知不覺中，充滿希望的就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、 持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一 個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有 了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而 不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛 參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣， 我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年， 還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白 了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及

11、其相形之下的責(zé) 任心是如何重要，對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的 奇墅湖度假村項目內(nèi)：梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇 墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄 就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開 業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了 我在工作崗位上努力奮斗的信心?？偨Y(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許 多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新 經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一 步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)， 堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高?？偟?/p>

12、來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解 決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑 經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大 膽創(chuàng)新不夠。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍 的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在 工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在 工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們 的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司 的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。酒店銷售部年終工作總結(jié) XX酒店銷售部工作總結(jié)（4）自20xx年11月10日酒店開業(yè)

13、以來，在總經(jīng)理的正確 領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下，酒店各項工作順利開展，各項 規(guī)章制度不斷得以完善，XXX大酒店的知名度、美譽度、市 場的競爭力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席 之地。眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱 的情況，經(jīng)不斷努力，實現(xiàn)部門銷售收入萬元，對酒店的發(fā) 展盡自己的綿薄之力。在過去的一年里，是XXX大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順 利開展：一、對外銷售與接待工作：首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自 己的銷售工作，拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把 酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到 最大限

14、度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。銷售部的工作重點放在機關(guān) 單位、政府官員和會議的銷售上，其中成功接待縣財政局、 審計局共四次為期共三個月審計工作會議。單這兩次接待實 現(xiàn)銷售收入15萬元。同時，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽 署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有 針對性的走訪客戶。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回 訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶 粉、驢友年會、移動公司迎新晚會、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計70余場會議。對于每個會議的接待， 所有部門都能夠認(rèn)真的 配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作 給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我 們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理：銷售部做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計劃，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓 客的滿意度，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶 贈送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。三、不足之處1、酒店銷售力量薄弱，人員急需補充，目前銷售部仍需補充2-3名銷售代表。2、對外銷售