20XX年行政個(gè)人總結(jié)范文

1、20XX年行政個(gè)人總結(jié)范文工作總結(jié)范文又到了月末了，本月我完成了一些工作，也存在著一些 問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：一、工作任務(wù)1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打 了一些電話，但來面試的只有 2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨?不適合呆在公司，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文 秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但 還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理 和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也 對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記， 以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)

2、行了分類整理，以部門為單位歸 類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn) 行了整理，方便以后歸檔。4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手， 提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi) 浴潔具和地磚都有了一定的了解。6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以 后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的 不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是 禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通二、問題1、招聘

3、方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀， 以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年 為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不 知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒 有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì) 于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部 ？3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃。現(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來 寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一 些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀 況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再 來慢慢寫。4、對(duì)于行政工作。現(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該 怎樣

4、來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn) 在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是 個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政 部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知 道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的 制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變 精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì) 節(jié)方面的禮儀。6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是 上月卻錯(cuò)誤百出。工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因 為月一工作較多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度 上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿?/p>

5、及了。另一方面是不夠重視工 作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我 犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問 題。不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò) 了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么 事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃 充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己 錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。結(jié)合上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這 些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能 進(jìn)步。工作總結(jié)范文20xx年即將悄然離去，回憶起我XX年6月24日進(jìn)的公 司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1年多。今年整個(gè)的工作

6、狀態(tài) 步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了 一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每 次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我 在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要 改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不足。每天接觸不同客戶而我跟他們溝 通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力 是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗?己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自 己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá) 到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了， 之前感覺萬(wàn)

7、事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來 經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中 重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客 戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn) 單的，比如我有 20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話， 在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小 周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè) 來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶 這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。 確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累

8、，需要自己用 心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明 了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有 針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳 細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工 作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和 目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是 通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的 客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原 因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因 此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己 聯(lián)系上的意向客戶。而自己

9、今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn) 在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí) 間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主 動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸 收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì) 在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì) 在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所 以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正， 而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu) 點(diǎn)。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接 每一天，終究會(huì)見到彩虹，