20XX年畢業(yè)實習(xí)報告_2

1、20XX年畢業(yè)實習(xí)報告、八、-前言畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實踐環(huán)節(jié)。實習(xí)是每 一個大學(xué)畢業(yè)生前的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課 堂上根本就學(xué)不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見 識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實際工作中打下堅 實的基礎(chǔ)。一、實習(xí)目的1. 通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度， 更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定 初步的知識。2 .通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變 到一個職業(yè)人的過程。3 .本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要 的作用。二、實習(xí)時間 20XX年8月23日20XX年11月23日三、實習(xí)地點順德大良東區(qū)

2、東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng) 域運動公園內(nèi)（明日華府后面）四、實習(xí)單位佛山市順德區(qū)新領(lǐng)域運動策劃有限公司實習(xí)部門工作健身游泳館（銷售部）五、實習(xí)主要內(nèi)容一、工作內(nèi)容1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入 會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征 及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種）2、我在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境 及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的 價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài) 及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人 教練。4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的 來賓資料

3、進行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進一步熱忱，全面的 介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身 的目的。5、認(rèn)真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員 進行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運動效果，意見和要求，通 過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目 的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便 檢討總結(jié)。6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè) 單位辦卡入會參與健身。7、通過各種營銷方案的實施，達(dá)到提高會所知名度的 效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場六、實習(xí)總結(jié)和體會（一）實習(xí)工作的總結(jié)：回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍 顧問工作的一竅不通

4、發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務(wù)，在 工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神 鼓舞了我，使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因 為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健 康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要 條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成 大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想 法和行為只是紙上談兵，毫無意義。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以 給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客 之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給 顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅

5、是 健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效 鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我 們的服務(wù)感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿 足和驕傲。為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就一定有自己 的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需 求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什 么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一 點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機會，大 家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我

6、，作為新領(lǐng) 域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我 要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提 供服務(wù)。健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā) 展的團體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、 服務(wù)水平不斷提高的同時， 會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多 的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天?。ǘ┊厴I(yè)實習(xí)的體會、收獲：會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績 上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時 候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放 棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的 我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生 的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些想 健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我 給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給 他們