20XX年駕校工作總結(jié)1

1、20XX年度工作總結(jié)20XX年即將過去，我科根據(jù)年初制定的工作計劃，在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各駕培 機構(gòu)的積極配合下，通過科室全體工作人員的努力下，基本完成了各項工作計劃， 同時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、認真打好規(guī)范駕培市場管理的基礎(chǔ)， 對三大臺賬（即教練員、教學(xué)車輛、 學(xué)員檔案）進行整理。20XX 年的檔案管理并對相份，教我們在日常檢查管理中發(fā)現(xiàn)，由于前幾年我市駕培行業(yè)的快速發(fā)展，各駕培 機構(gòu)在內(nèi)部管理上未能及時跟進，使之管理人員無法適應(yīng)快速擴充的教學(xué)隊伍， 尤其在“教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員”的檔案管理停滯不前。要規(guī)范駕培市場， 維護好駕培市場秩序，必須先從“教練員”、“

2、教學(xué)車輛”、“學(xué)員”的管理入手， 這樣才能實施有效的管理，否則管理只能是流與形式的走過場。我科從 年初開始，就著手對各駕培機構(gòu)的“教練員”、“教學(xué)車輛”、“學(xué)員” 進行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和清理，多次召開各駕校負責(zé)人和相關(guān)管理人員會議， 關(guān)管理人員進行了培訓(xùn)，通過近一年的努力，目前已整理出教練員檔案 學(xué)車輛檔案 份，學(xué)員檔案 份，并將整理出的 份教練員上報市處教培科。二、防患于未然，細致做好安全檢查工作。我們清醒的認識到：不做好安全工作，是對學(xué)員、對社會、對企業(yè)嚴(yán)重的不 負責(zé)任，“安全第一”就是要把安全放在首位。三、嚴(yán)格電子簽單，維護學(xué)員權(quán)益，提高合格率。駕駛員培訓(xùn)學(xué)校是向社會輸送合格駕駛員的源頭，教

3、學(xué)質(zhì)量的好壞，直接關(guān) 系到道路交通的安全，學(xué)車不可能一蹴而就。少數(shù)教練在利益的驅(qū)使下，私下壓 縮教學(xué)時間，利用不正當(dāng)手段騙取刷卡學(xué)時，以期為了多招生員而獲得更多的利 潤。為了維護學(xué)員正當(dāng)權(quán)益，我科嚴(yán)把電子簽單關(guān)，根據(jù)各校上傳的報簽名單逐 人逐項的進行檢查核對，發(fā)現(xiàn)達不到學(xué)時的拒不簽單，并責(zé)成違規(guī)操作的教練員 寫出書面檢討，并處以暫停簽單的處理。這不僅維護了學(xué)員的利益，也提高了駕 培企業(yè)考試合格率，提高了企業(yè)的聲譽。四、樹先進、比教學(xué)，促提高、保質(zhì)量五、強服務(wù)、保人身、潔隊伍六、加強從業(yè)資格證的培訓(xùn)二、加強對學(xué)員培訓(xùn)的管理。駕培行業(yè)的管理，除了抓好駕校負責(zé)人的管理外，學(xué)員的培訓(xùn)管理是重點和 難點

4、。我們組織各駕校領(lǐng)導(dǎo)多次商討管理對策并達成了共識，建立學(xué)員培訓(xùn)完整 檔案，規(guī)范學(xué)員的培訓(xùn)，學(xué)員培訓(xùn)必須經(jīng)雙方駕校簽字蓋章后，運管部門審核方 可。否則，學(xué)員培訓(xùn)記錄單不簽發(fā)；加強稽查力度，教練員與駕校不符合的，嚴(yán) 格按管理規(guī)定處理，這樣既穩(wěn)定了學(xué)員培訓(xùn)成績，便于駕校對教練員隊伍的管理 和培訓(xùn)，也提高了學(xué)員隊伍的素質(zhì)。四、五、以點帶面，面面督管，進一步提升教練員綜合素質(zhì)，做好教練員誠信考 核。我們在管理中發(fā)現(xiàn)，雖然規(guī)范了義烏市駕培市場，但是教練員自身的素質(zhì)莨 莠不齊，教練員隊伍素質(zhì)如不跟上，駕培行業(yè)管理就很難更上一層樓，20XX年10月，我們開展了教練員綜合技能比武大賽， 在教練隊伍中選拔出類拔萃

5、的教練 人員，起帶頭學(xué)習(xí)的作用，以點帶面，平時對教練員實行隨機稽查，面面督管， 進一步提高教練員素質(zhì)，同時加強教練員誠信考核力度，宣傳教育、稽查管理同 時進行，對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的教練員，要求各駕校不再聘用，從多方面提高教練員 的思想認識，純潔教練員隊伍，提高駕培行業(yè)的整體素質(zhì)，這不僅提高了企業(yè)的 效益，同進也提高了社會的效益。六、做好對從業(yè)人員從業(yè)資格證培訓(xùn)沒有規(guī)矩，不成方圓，駕校要管理好教練員隊伍，必須要有規(guī)可循，否則教 練隊伍就是一盤散沙，很難管理，而且學(xué)車學(xué)員也是來自各行各業(yè)，五湖四海， 用制度來約束是最簡單和直接的方法，我所教培科根據(jù)上級文件精神，對從業(yè)人 員從業(yè)資格證培訓(xùn)，讓學(xué)員和教練

6、員都能以此約束自己的行為。20XX年在我所駕培科的辛勤努力下，成績是有目共睹的，當(dāng)然由于各種原 因，也存在一些不足之處：一、汽車駕駛教學(xué)模擬機未到位使用。由于這幾年義烏駕培市場收費價格較 周邊縣市高，若再向?qū)W員收取模擬機訓(xùn)練費用，一方面義烏收費價格顯得更高， 學(xué)員外流嚴(yán)重，這嚴(yán)重影響了義烏各駕培企業(yè)的利益，另一方面更增加了學(xué)員的 費用，所以執(zhí)行起來難度很大，經(jīng)過我運管所駕培科多次做工作，召開各駕校負 責(zé)人會議，雖然模擬機已購置到位，駕駛教學(xué)模擬機訓(xùn)練場地的裝修已完成，只 是沒有投入使用，這是我們在 2012必須加大管理力度的工作之一。二、汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)員教學(xué)人身保險投保事宜沒有按要求完成。由于

7、學(xué)員教學(xué)人身保險投保事宜各駕校原先并沒有接觸，如果要所有學(xué)員投保，必然要有專職人員做這件工作，這樣必然增加工作人員的勞動量也增加企業(yè) 的負擔(dān)，駕校意見是根據(jù)金華考試中心理論考試合格人員名單進行全部投保，但 這意見未被保險公司采納，所以就耽擱較長時間，20XX年底，保險已與各駕校簽訂了學(xué)員自愿投保教學(xué)人身保險合同，要求各駕校對每位學(xué)員做好教學(xué)人身保 險的宣傳和動員工作，20XX年度，我所將加強這方面的動員工作，盡可能讓這 項工作做到更好。今年工作計劃根據(jù)上級文件精神結(jié)合義烏駕培市場的實際情況，現(xiàn)就20XX年義烏駕培管 理工作計劃做如下匯報：一、汽車駕駛教學(xué)模擬機今年到位使用。由于這幾年義烏駕培市

8、場收費價格 較周邊縣市高，若再向?qū)W員收取模擬機訓(xùn)練費用，一方面義烏收費價格顯得更高， 學(xué)員外流嚴(yán)重，這嚴(yán)重影響了義烏各駕培企業(yè)的利益，另一方面更增加了學(xué)員的 費用，所以執(zhí)行起來難度很大，今年義烏周邊各縣市的價格已有所提高，義烏的 培訓(xùn)收費就不顯得特別突出，所以執(zhí)行也就簡單多了，所以經(jīng)過我運管所駕培科 多次做工作，召開各駕校負責(zé)人會議，曉之以情，動之以理，最終基本達成共識， 完成了駕駛教學(xué)模擬機訓(xùn)練場地的裝修，模擬機也已購置到位，今年開始著手要求并督促各駕校按照規(guī)定的學(xué)時進行模擬機訓(xùn)練， 我所將配合各駕校做好學(xué)員的 動員工作。二、汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)員教學(xué)人身保險宣傳工作進一步開展。學(xué)員的學(xué)車安全 直

9、接關(guān)系到駕校的聲譽和經(jīng)濟利益，萬一有重大事故發(fā)生，將會給駕校帶來重大 的經(jīng)濟損失，為了各駕培企業(yè)的利益，我所前期已督促各駕校做好學(xué)員的安全教 育工作，并與各駕校簽訂了學(xué)員自愿投保教學(xué)人身保險合同，要求各駕校對每位 學(xué)員做好教學(xué)人身保險的宣傳和動員工作，盡可能讓每位學(xué)員自愿參加教學(xué)人身 保險，以減輕各駕培企業(yè)的教學(xué)風(fēng)險，從而減少不必要的損失。三、做好安全檢查工作，防患與未然，杜絕一切安全隱患。安全事故猛于虎， 任何不安全的因素都可能給企業(yè)帶來不必要的損失，也給社會造成不良的影響。為了社會的效益，也為了企業(yè)的效益，我所 -每月對各駕校進行不少于二次的安 全檢查，每次檢查前先要求各駕校進行自查，檢查

10、內(nèi)容為：訓(xùn)練場地、教學(xué)樓、 教練車的剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、輪胎、滅火器等。在檢查過程中若 發(fā)現(xiàn)問題及時通報各駕校要求盡快整改，并做好整改情況督查工作上報。情節(jié)嚴(yán) 重的要求各駕校對全體人員進行安全宣傳和教育，以此為戒，警鐘長鳴。四、以點帶面，面面督管，進一步提升教練員素質(zhì)。教練員是駕培行業(yè)管理的“牛 鼻子”也是駕培企業(yè)管理的重點，教練員素質(zhì)的好壞，直接反映了駕培行業(yè)的 行為規(guī)范程度和素質(zhì)水平，這幾年，我們運管所駕培科駕培行業(yè)管理思路為：要 管好駕培行業(yè)，除了管好駕校領(lǐng)導(dǎo)外，還要進一步協(xié)助駕校管理好教練員隊伍, 先從整理“教練員”、“車輛”、“學(xué)員”的檔案做起，過去，由于義烏駕培行業(yè)快 速

11、擴大，各駕培單位經(jīng)營管理理念差別較大，使之駕校管理人員無法適應(yīng)管理快 速膨脹的教練員隊伍，我所教培科從 20XX年上半年開始，整理“教練員”、“車輛” “學(xué)員”的檔案，重新正式下文，并多次召開各駕校負責(zé)人會議，分析整理“教練員”、“車輛”、“學(xué)員”的檔案的重要性，加強教練員管理方法的商榷，提 咼認識，統(tǒng)一思想，分步實施，加強教練員管理的方法的商榷，提咼認識，統(tǒng) 思想，分步實施，到2011底，義烏駕培行業(yè)無無從業(yè)資格證教練員，對教練員 的流動納入規(guī)范管理程序，去年，我們在管理中發(fā)現(xiàn)，雖然規(guī)范了義烏市駕培市 場，但是教練員自身的素質(zhì)莨莠不齊，教練員隊伍如不跟上，駕培行業(yè)管理就很 難更上一層樓，在對

12、從業(yè)人員從業(yè)資格證培訓(xùn)基礎(chǔ)上，去年我們開展了教練員技 能比武，以點帶面，同時，平時對教練員實行隨機稽查，面面督管，但比武的面 還不廣，面上督管力度還不夠，今年將繼續(xù)深化教練員技能大比武，在教練隊伍 中選拔出類拔萃的教練人員，起帶頭學(xué)習(xí)的作用，以點帶面，進一步提高教練員 素質(zhì)；同時加加強教練員誠信考核力度，宣傳、稽查管理加強進行，教練員的誠 信考核成績輸入電子檔案，對不合格的教練員進行重點教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，情節(jié)嚴(yán) 重的，要求各駕校不再聘用，從多方面提高教練員的思想認識，純潔教練員隊伍, 提高駕培行業(yè)的整體素質(zhì)，這不僅提高了企業(yè)的效益，同進也提高了社會的效益。文案寫作-銷售文案寫作技巧在博客創(chuàng)新，如

13、何啟發(fā)你的創(chuàng)作靈感一文中，我為大家介紹了幾個創(chuàng)新寫作的方法，其中我們提到了自由寫作,自由寫作Free Writing 也被稱為意識流寫作，是一種非常有效的寫作訓(xùn)練手段。自由寫作主張人們在設(shè)定 一定的時間范圍內(nèi)（通常為5到15分鐘），無須考慮拼寫，語法，甚至主題的情況下進行寫作。我在創(chuàng)作一篇博客文章或者廣告文案的時候，通常是先進行自由寫作，再將初稿進行整理和完善，在這個過程我 們則可以通過下面的這些寫作技巧將自由寫作生成的草稿轉(zhuǎn)變成為一篇真正的博客文章或者廣告文案。一、大聲朗讀 大聲閱讀你的文章，這是檢查文章語法錯誤和一些笨拙語句的最好辦法。同時，大聲的閱讀更容易讓你將文章變 得朗上口，如果一個

14、 銷售文案 看上去像一個難讀的長字，或許你應(yīng)該重新組織適當(dāng)?shù)恼Z言。記?。阂黄玫奈陌缚瓷先?yīng)該是一次真正的對話。二、標(biāo)題與子標(biāo)題標(biāo)題應(yīng)該包括下面的一個或者幾個重要內(nèi)容:明確的目標(biāo)聽眾明確一個具體的問題表達主要的產(chǎn)品/服務(wù)賣點 在讀者的腦中預(yù)設(shè)一個問題觀察標(biāo)題的長度超過8-12個單詞的標(biāo)題將會顯得過于冗長，尤其對于需要紙質(zhì)岀版的文案更是如此。如果確實無法表達完整的 意思，可以考慮使用小標(biāo)題進行補充，參考雜志封面標(biāo)題的處理方式。針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的文案寫作，比如博客文章和LandingPage等，標(biāo)題對搜索引擎優(yōu)化也非常重要，如果你希望從搜索引擎獲得流量，那么標(biāo)題中包含主要的關(guān)鍵詞，合理的使用標(biāo)簽是非常

15、必要的，對于針對SEO的寫作技巧可以參考：如何創(chuàng)建搜索引擎友好的內(nèi)容。如果你針對的是網(wǎng)絡(luò)廣告，或者社會化媒體來獲得流量的話，我認為關(guān)鍵詞就顯得不那么重要了，你更多的應(yīng)該是考慮標(biāo)題的趣味性和磁性，利用人們的好奇心，吸引更多讀者的注意，從而達到提高點擊率的目的。另外，如果在標(biāo)題中包含了非常重要的信息，確認你在文章主體中再次重復(fù)，通常需要在文首，文中，文末各岀現(xiàn)一次，當(dāng)然如果文案較長，則可以多次重復(fù)，避免讀者在閱讀中跳過該重要信息。不過在文章的第一句話 中,可以適當(dāng)對信息內(nèi)容進行一下變形，如果和標(biāo)題一模一樣則容易產(chǎn)生不好的閱讀體驗。你的子標(biāo)題是否適用？子標(biāo)題的主要作用是標(biāo)題的可讀性延伸，尤其對于長文

16、案來說，在文章內(nèi)部使用子標(biāo)題可以起到路標(biāo)的作用，可以讓文章的可讀性大大增強。三、文案主體你的文案是否清晰的傳遞了所提供的產(chǎn)品/服務(wù)的好處？這是判斷一個文案質(zhì)量好壞最重要的標(biāo)準(zhǔn)。不要把焦點簡單的放在主要特色的描述上面， 提供什么好處給你的潛在買家。將主要的好處/賣點靠前放置 產(chǎn)品或服務(wù)的核心好處應(yīng)該在文案主要內(nèi)容的第一或者第二個段落中放置。段落的長度確保你的主體內(nèi)容段落有適當(dāng)?shù)拈L度，對于大多數(shù)文案來說，任何超過4-5行的段落都顯得過于冗長了。個段落作為可讀性吊鉤尤其重要，盡量保持在2到3行是比較適合的。注意局部細節(jié)提防那些會讓你的文案顯得單調(diào)的習(xí)慣。多使用連詞來連接語句，多使用“您”，“您的”

17、，“you ”等人稱來定位，盡量讓你的文案看上去像一次真正的會話。你的文案中是否使用了“ free ，“ new，“ save，“ no-risk等詞匯以及它們的變體，并且隨時在腦海中銘記產(chǎn)品的品牌價值？你是否喜歡在廣告文案中提請人們注意文案本身？一個好的文案應(yīng)該是簡單明了的，你應(yīng)該避免奇怪的內(nèi)容架 構(gòu)，俏皮話或者雙關(guān)語，以及極少使用的標(biāo)點符號等等。避免讓這些東西分散讀者的注意力，你不需要賣弄你的 文采，需要做的只是傳遞清晰的產(chǎn)品好處給你的潛在買家。你的文案是否包括建立信任的內(nèi)容？人性的角度，引用真實的人 /客戶，推薦和表揚，直接引用，客戶故事等等都是建立信任的好辦法。我們在有關(guān) 說服力的寫作

18、技巧中也提到了許多如何建立信任的技巧，在文案寫作中也是可以借鑒的。避免欺騙誘惑如果你提供的是一些免費的東西，保證讀者能夠真正的得到免費。如果你使用你無法兌現(xiàn)的承諾來誘惑他們，這 將最終摧毀他們對你的信任。坦率和公正讓文案維持生命力你不能為那些你自己都不相信的產(chǎn)品編寫文案，或者說推薦那些你自己都不愿意購買的產(chǎn)品給你的讀者。永遠不 要嘗試去誤導(dǎo)讀者，歪曲事實，坦率和公正的發(fā)表你的真實想法。誠實的對待所有問題如果你提供一些特別優(yōu)惠給客戶，不要忘記誠實的告訴他們特別優(yōu)惠的原因和理由，例如： 有理由的特別優(yōu)惠更能讓提高客戶對你的信任度和認同感。更多的傳遞這些特色能a丄I 力“I力guara nteed

19、， sample將第一a力yoursa r丄fast這將幫助你銷售更多的產(chǎn)品,四、口吻和腔調(diào)1、正如我們前面提到過的那樣，一篇優(yōu)秀的文案應(yīng)該是一次真正的會話。確保在文案中你沒有使用過任何不會 在日常會談中使用的口吻。與產(chǎn)品相關(guān)的主要術(shù)語可能是個例外，但即使如此，你還是需要向讀者清晰的解釋, 除非你是1對1的面對相關(guān)行業(yè)的專業(yè)讀者。2、考慮到正式會談的禮儀，使用合適的禮貌用語。3、口吻和強調(diào)應(yīng)該能夠反映岀品牌價值。4、第一人稱還是第三人稱？這依賴于你的文案與誰有關(guān)，一旦你做岀了選擇，確保你在整個文案中都保持使用 一致的人稱。Landing Page還是Direct Mail甚至促銷傳單 us n

20、ow，buy thisnow，visit thisstore ）。五、Call to action1、每次呼吁行動都應(yīng)該包含清晰的指令，所有的文案，不管是的寫作，都應(yīng)該在腦中銘記并提岀一個精確的目標(biāo)（call你需要清楚和直接的告訴讀者你需要他們做什么。2、 為每次呼吁行動制造緊迫感。在Call to Action中使用now，rightnow, hurry等詞語以及添加時間限制信息等手段來制造緊迫感。3、文案結(jié)尾使用call to action非常重要，你應(yīng)該在這里請求他們做點什么，不要讓他們在讀完你的文案后 感覺到無所適從。六、排版和布局可讀性1、在適當(dāng)?shù)奈恢貌迦雸D片可以提升文案的可讀性，尤

21、其對于較長的文案。但與博客文章插圖不同的是，你不需 要那些可能分散讀者注意力的圖片，人們對文字的理解大致相同，但對于圖片，人們會有更多的想象空間。你應(yīng) 該圍繞你的核心產(chǎn)品及賣點進行圖片的搭配。2、不要使用過多的字體顏色搭配。建議不全文不超過三種顏色，統(tǒng)一字體，字體大小可以考慮，載體大小也盡 量不超過三種。3、 適當(dāng)?shù)氖褂每s進功能，我非常喜歡Jason的文章排版方式，他的文章可讀性很好，非常值得參考。 參考內(nèi)容：網(wǎng)頁可讀性設(shè)計-10個web設(shè)計可讀性評估工具 可用性你需要考慮下面的可用性問題1、一些重要的信息總能被您的用戶看到嗎？2、有一個直觀的導(dǎo)航和行動作用選項嗎？3、用戶是否以符合邏輯的方式

22、定向到他們該去的地方？4、網(wǎng)頁的讀取速度是足夠迅速，還是不斷的考驗?zāi)阌脩舻哪托? 參考內(nèi)容：1、網(wǎng)站可用性設(shè)計-6個最普遍的可用性設(shè)計錯誤2、 LandingPage的5個可用性設(shè)計小經(jīng)驗3、10個免費的web分析及可用性工具七、標(biāo)點和語法注意單復(fù)數(shù)動詞的使用我曾經(jīng)在Adwords的廣告活動上做過測試，正確的使用 is，are，was，were動詞非常重要，看似不大的問題, 但它們對廣告的點擊率卻有非常大的影響。另外，在使用代詞比如：就公司來說也應(yīng)該算是法定意義上的“人們”，感覺上一個公司應(yīng)該是一個群體，因此 我們在指代的時候，使用they就要比使用it要自然得多。注意-ly副詞，過度的形容詞以及-ing分詞盡量使用平坦和簡單化的語言，盡量在句子中使用描述性的動詞和具體的名詞，過多的使用副詞，形容詞，分詞 會影響文案整體的可讀性。盡量積極和直接，就像與朋友在喝啤酒時一樣的交談。八、編輯和校對1、在草案完成之前進行校對是在浪費你的時間。2、當(dāng)你完成你的最終草案后，休息一段時間后再來進行校對，時