RFYYZY02項目后評估作業(yè)指引

1、RFYYZY02項目后評估作業(yè)指引日期日期日期編制 審核 批準(zhǔn)一、作業(yè)指引目的為規(guī)范項目后評估工作，及時分析和總結(jié)項目開發(fā)的體會與教訓(xùn)，積存項目開發(fā)成果，推廣項目成功體會，提高公司項目投資決策水平，提高項目開發(fā)治理能力，特制訂本作業(yè)指引。二. 適用范疇適用于公司投資開發(fā)的所有項目分期或全期的評估工作。三、職責(zé)3.1企業(yè)治理中心3. 1. 1負(fù)責(zé)編制后評估報告模板和匯總評估資料淸單:3. 1.2參與區(qū)域?qū)佣椖亢笤u估會議:3. 1.3組織召開集團(tuán)層而項目后評估會議:3. 1.4組織建立項目治理案例庫，并不斷更新完善。3. 2各區(qū)域公司3.2.1組織召開項目后評估區(qū)域評估會:3.2.2參與集團(tuán)層而

2、項目后評估會議。3.3. 13. 3各地區(qū)公司開展本地區(qū)公司項目后評估工作，組織專業(yè)編制各苦業(yè)后評估報告:3.3.2編制項目后評估報告（初稿人提交區(qū)域公司:3.3.33.3.4參與區(qū)域?qū)佣椖亢笤u估會議，并完成項目后評估報告（修訂稿九提交集團(tuán)企業(yè)治理 中心: 參與集團(tuán)層而項目后評估會議，完成項目后評估報告（最終稿），報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核審批。四. 關(guān)鍵活動描述4.1地區(qū)公司項目后評估L 1. 1項目終止后，由地區(qū)公司在竣工交付后三個月內(nèi)，完成項目后評估工作，回憶項目運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成情形，對工作體會進(jìn)行分析總結(jié)。4.1.2齊專業(yè)線負(fù)責(zé)人依照地區(qū)公司總經(jīng)理的指示，編制各專業(yè)后評估報告，各專業(yè)線的區(qū)域分管領(lǐng)

3、導(dǎo)需提供支持和協(xié)助。4.1.3各專業(yè)后評估報告淀成后，地區(qū)公司總經(jīng)理組織項目團(tuán)隊成員（需包括營銷、設(shè)訃、成本、采招、工程、物業(yè)等業(yè)務(wù)線）召開后評估會議，形成項目后評估成果文件項目后評估報告（初稿），須遵循集團(tuán)項目后評估報告統(tǒng)一模板要求。4.1.4若項目為分期開發(fā)，項目后評估按分期實施。4.2區(qū)域?qū)用骓椖亢笤u估4.2. 1區(qū)域評估會召開時刻限制：項目后評估報告（初稿）提交分皆區(qū)域集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后10個工作日內(nèi)或按集團(tuán)通知要求，由分管區(qū)域集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組織召開區(qū)域評估會。4.2.2區(qū)域評估會的參會人員，為區(qū)域各專業(yè)線領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)企業(yè)治理中心及地區(qū)公司項目團(tuán)隊。4.2.3區(qū)域評估會通過后，地區(qū)公司需形成會議紀(jì)要，

4、并于會后2個工作日內(nèi)，提交分皆區(qū)域集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報集團(tuán)企業(yè)治理中心備案。4.3集團(tuán)層面項目后評估4.3. 1區(qū)域評估會通過后，地區(qū)公司需在15個工作日內(nèi)或按集團(tuán)通知要求，依照會議決議形成的項目后評估報告（修改稿），經(jīng)分管區(qū)域集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核后，提請集團(tuán)企業(yè)治理中心組織召開后評估會議。4.3.2集團(tuán)企業(yè)治理中心負(fù)責(zé)依照項目后評估報告（修改稿）和項目運(yùn)營目標(biāo)責(zé)任書等會議材料的預(yù)備情形，與集團(tuán)董事長確崔集團(tuán)后評估會議的時刻并組織召開集團(tuán)后評估會議。4.3.3集團(tuán)后評估會議的參會人員，一樣為集團(tuán)董事長、決策委員會領(lǐng)導(dǎo)、分皆區(qū)域集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域各專業(yè)線領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)企業(yè)治理中心及地區(qū)公司項目團(tuán)隊要緊負(fù)貴人。參會

5、人員名單由集團(tuán)企業(yè)治理中心依照項目需要實時調(diào)整，具體以會議通知為準(zhǔn)。4.3.4集團(tuán)后評估會議需形成會議紀(jì)要和項目后評估報告（最終稿人并于會后15個工作日內(nèi)，由地區(qū)公司提交分管區(qū)域集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核后，報集團(tuán)企業(yè)治理中心呈遞集團(tuán)童事長審批。4.3.5集團(tuán)企業(yè)治理中心依據(jù)項目后評估報告（最終稿）和項目運(yùn)營目標(biāo)責(zé)任書，組織開展落實項目績效考核最終方案，井責(zé)成各柑關(guān)部門實施改進(jìn)描施和方案，必要時組織相關(guān)部門進(jìn)行題討論，形成項目治理案例庫，為其它項目提供體會和教訓(xùn)的知識案例，按要求歸入知識庫，并及時對相關(guān)流程文件進(jìn)行修正和完善。4.3.6集團(tuán)后評估會議形成的項目后評估報告為公司隱秘文件，嚴(yán)禁泄館。4.4項

6、目后評估要緊內(nèi)容4.4.1項目后評估結(jié)果要形成項目后評估報告，內(nèi)容包括但不限于:1）項目概況;2)項目開發(fā)指導(dǎo)書中指標(biāo)完成情形總結(jié):3)項目泄位策劃總結(jié):4)項目營銷專業(yè)總結(jié):5)項目設(shè)計專業(yè)總結(jié):6)項目工程專業(yè)總結(jié):7)項目客服專業(yè)總結(jié):8)項目成本治理總結(jié):9)項目進(jìn)度治理總結(jié):10)項目總體體會總結(jié)。4.4.2項目后評估要點(diǎn)可參考下表:類不序號評估要點(diǎn)項目 運(yùn)營1項目運(yùn)營打算關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情形總結(jié)（如簽約及回款、銷售利潤率及內(nèi)部 收益率、項目成本變化、一級節(jié)點(diǎn)達(dá)成率、客戶中意度及客戶忠誠度等）2項目進(jìn)度滯后或提早的緣故分析3風(fēng)險治理打算實施總結(jié)4項目運(yùn)營成功點(diǎn)和不定點(diǎn)項目 定位1項目總體

7、龍位分析成本1評估目標(biāo)成本達(dá)成情形和成本操縱難點(diǎn)分析營銷 治理1項目銷售情形分析2營銷策劃成效分析3銷售資料及合同治理咨詢題分析4銷售服務(wù)及客戶反饋咨詢題分析工程 治理1評估項目工程質(zhì)量是否達(dá)到項目目標(biāo)2施工組織總結(jié)及重大施工方案評估分析3施工節(jié)點(diǎn)總結(jié)4客戶反饋總結(jié)分析設(shè)計 及研 發(fā)1設(shè)計難點(diǎn)總結(jié)2設(shè)il配合咨詢題總結(jié)3客戶反饋（客戶敏銳點(diǎn)）總結(jié)分析（從設(shè)計與技術(shù)角度）4新材料、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用效益及不足客服1交房預(yù)備及交房成效評估類不序號評估要點(diǎn)2客戶需求及客戶重大投訴評估3客戶敏銳點(diǎn)總結(jié)（從客戶體驗角度）綜合1項目治理方法及團(tuán)隊建設(shè)總結(jié)及建議4.4.3營銷后評估：銷售策劃部依照時期營銷總

8、結(jié)和專題評估結(jié)果，結(jié)合銷售完成情形提出營銷總結(jié)報告并進(jìn)行匯報，其他人員提出補(bǔ)充意見。營銷總結(jié)報告包括但不限于以下幾方而:1)項目總體銷售統(tǒng)計分析:2)項目泄位總結(jié):3)營銷策劃成功體會與失敗總結(jié);4)銷控措施體會與失敗總結(jié):5)銷售合同治理咨詢題總結(jié):6)銷售行為咨詢題總結(jié):7)客戶反慣總結(jié)分析。4.4.4招標(biāo)/采購后評估：招標(biāo)中心/供應(yīng)部提交招標(biāo)/采購后評估報告進(jìn)行匯報，齊部門提出補(bǔ)充意見。招標(biāo)/采購后評估報告內(nèi)容包括但不限于:1)戰(zhàn)略合作伙伴的合作過程評判和總結(jié)評判結(jié)果:2)招標(biāo)采購的體會與咨詢題總結(jié);3)招標(biāo)策略分析總結(jié):4)1)4.4.5成本后評估：核算部編制項目成本后評估報告，內(nèi)容包

9、括但不限于:歸集評估項目的所有相關(guān)成本基礎(chǔ)資料，包括：項目可研報告、目標(biāo)成本指導(dǎo)書、目標(biāo)2)成本測算表、該項目的各期動態(tài)成本分析等:匯總項目完整的結(jié)算資料，包括工程預(yù)算書-工程結(jié)算書、工程變更、現(xiàn)場簽證等資料:3)按產(chǎn)品類型和成本科目，分不歸集成本金額:4)費(fèi)用部分（土地費(fèi)用、治理費(fèi)用、營銷費(fèi)用、其他費(fèi)用）由財務(wù)部負(fù)責(zé)歸集，將實際發(fā)生額與目標(biāo)成本作對比分析:5)對比項目結(jié)算與該項目可研報告中成本數(shù)據(jù)及制定的目標(biāo)成本，評判投資估算、項目目標(biāo)成本的準(zhǔn)確、合理性:6)對比項目結(jié)算與目標(biāo)成本指導(dǎo)書中柑關(guān)成本內(nèi)容，匯總成本差異內(nèi)容分析差異產(chǎn)生的7)8)9)緣故，評判成本治理工作的有效性:分析該項目齊期的

10、動態(tài)成本資料，評判項目成本治理的科學(xué)合理性，總結(jié)其中的體會教訓(xùn):對比施工圖、竣工資料、施工總包合同、工程預(yù)算書、工程結(jié)算書等資料，分析開發(fā)打算、施工組織、工程承包范疇變化，工程量變化、設(shè)il變更及現(xiàn)場簽證、市場因素等對成本的阻礙:組織相關(guān)部門分析要緊材料，專門是阻礙外觀的裝修材料、阻礙使用的衛(wèi)生潔具、門窗等，從其使用成效和耐用程度上，評判材料成本的合理性。4.4.6設(shè)il治理后評估：總工室/設(shè)訃治理部提交設(shè)訃治理后評估報告，內(nèi)容包括但不限于:1)對方案設(shè)汁、擴(kuò)初設(shè)計和施工圖設(shè)訃的體會和咨詢題進(jìn)行總結(jié)、對客戶投訴的規(guī)劃設(shè)訃咨詢題進(jìn)行總結(jié)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的使用落實情形進(jìn)行總結(jié)、設(shè)汁配合咨詢題總結(jié)等;2)對客戶投訴的規(guī)劃設(shè)訃咨詢題進(jìn)行總結(jié);3)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的使用落實情形進(jìn)行總結(jié)、設(shè)計配合咨詢題總結(jié)等:1)對工程施工技術(shù)體會咨詢題進(jìn)行總結(jié):2)工程進(jìn)度和質(zhì)量操盡情形進(jìn)行總結(jié):4.4.7項目治理后評估：工程部提交項目治理后評估報告.內(nèi)容包括但不限于:3)4)施工治理體會和咨詢題進(jìn)行總結(jié)。對設(shè)il單位、監(jiān)理、施工