電信項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法研究

1、-1- 支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法研究支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法研究 -2- 目 錄 下一步研究方向下一步研究方向 評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用 基于基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 研究的背景和必要性研究的背景和必要性 -3- 財(cái)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)部門(mén)市場(chǎng)部門(mén)計(jì)劃部門(mén)計(jì)劃部門(mén) 一、研究的背景和必要性 n 投資評(píng)價(jià)綜合的投資決策活動(dòng)投資評(píng)價(jià)綜合的投資決策活動(dòng) 收入收入 其 他 收 入 主主 營(yíng)營(yíng) 收收 入入 業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)量能力能力投資投資資產(chǎn)資產(chǎn)折舊折舊 營(yíng)銷(xiāo)成營(yíng)銷(xiāo)成 本本 其他成其他成 本本 成本成本 話務(wù)結(jié)構(gòu) 造價(jià)折舊政策 用戶(hù)數(shù)用戶(hù)數(shù) arpu

2、客服部門(mén)客服部門(mén) 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 網(wǎng)絡(luò)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)部門(mén) 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 物資供應(yīng)部門(mén)物資供應(yīng)部門(mén) 設(shè)備采購(gòu)設(shè)備采購(gòu) 工建部門(mén)工建部門(mén) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 采購(gòu)周期 建設(shè)周期 投資進(jìn)度 bss業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析經(jīng)營(yíng)分析 oss運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng) 網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng) mss管理支持系統(tǒng)管理支持系統(tǒng) mis其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)工程管理工程管理其他其他 -4- 一、研究的背景和必要性 n 投資管理體系投資管理體系 滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展?jié)M足市場(chǎng)發(fā)展 保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 提升客戶(hù)服務(wù)提升客戶(hù)服務(wù) 確保投資效益確保投資效益 項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià) 規(guī)劃規(guī)劃&計(jì)劃計(jì)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 年度計(jì)劃

3、 投資管理體系投資管理體系 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 跟蹤分析 后評(píng)價(jià) 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目建設(shè) 實(shí)施 -5- 一、研究的背景和必要性 n 支撐系統(tǒng)投資評(píng)價(jià)研究的必要性支撐系統(tǒng)投資評(píng)價(jià)研究的必要性 支撐網(wǎng)重要性上升支撐網(wǎng)重要性上升 對(duì)支撐系統(tǒng)的投資效益評(píng)價(jià)。對(duì)支撐系統(tǒng)的投資效益評(píng)價(jià)。 日漸受運(yùn)營(yíng)商重視，投資比重也逐漸增加。日漸受運(yùn)營(yíng)商重視，投資比重也逐漸增加。 傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法不適用于支撐網(wǎng)評(píng)價(jià)傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法不適用于支撐網(wǎng)評(píng)價(jià) 支撐系統(tǒng)具有典型的外部效益，其連帶效益很難貨幣化。支撐系統(tǒng)具有典型的外部效益，其連帶效益很難貨幣化。 傳統(tǒng)的基于收入分?jǐn)偟脑u(píng)價(jià)方法無(wú)法準(zhǔn)確反映支撐系統(tǒng)的效益。傳統(tǒng)的基于收入分?jǐn)?/p>

4、的評(píng)價(jià)方法無(wú)法準(zhǔn)確反映支撐系統(tǒng)的效益。 -6- 目 錄 下一步研究方向下一步研究方向 評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用 基于基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 研究的背景和必要性研究的背景和必要性 -7- 二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 側(cè)重于財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，忽視了對(duì)非經(jīng)濟(jì)效益的分析，容易削弱企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期財(cái)富的能力。 只能對(duì)全要素生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果進(jìn)行反映，過(guò)于綜合，不利于指導(dǎo)具體的管理行為。 基于時(shí)間價(jià)值的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法基于時(shí)間價(jià)值的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法1 基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和過(guò)程變革的過(guò)程導(dǎo)向評(píng)價(jià)法基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和過(guò)程變革的過(guò)程導(dǎo)向評(píng)價(jià)法2 視角聚焦于it 價(jià)值形成過(guò)

5、程，主要評(píng)價(jià)組織績(jī)效與組織結(jié)構(gòu)和過(guò)程改善兩個(gè)方面 不夠宏觀、直接；同時(shí)，將潛在價(jià)值作為主要評(píng)價(jià)對(duì)象，有可能造成價(jià)值高估。 基于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的生產(chǎn)函數(shù)法基于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的生產(chǎn)函數(shù)法3 將it 投資價(jià)值的實(shí)現(xiàn)看成是一個(gè)投入產(chǎn)出過(guò)程，通過(guò)分析投入產(chǎn)出比來(lái)分析其效益。 評(píng)價(jià)結(jié)果過(guò)于依賴(lài)于投入產(chǎn)出指標(biāo)的選擇,不同的指標(biāo)會(huì)得出全然不同的評(píng)價(jià)結(jié)論。 -8- 顧客意顧客意 愿識(shí)別愿識(shí)別 顧客意愿顧客意愿 的滿(mǎn)意的滿(mǎn)意 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡 的四種觀點(diǎn)的四種觀點(diǎn) 1 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 1 革新革新/知識(shí)知識(shí) 3 過(guò)程過(guò)程 市場(chǎng)市場(chǎng) 鑒別鑒別 提供產(chǎn)提供產(chǎn) 品品/服務(wù)服務(wù) 2 生產(chǎn)生產(chǎn)供貨供貨 客戶(hù)客戶(hù) 服務(wù)服務(wù) 4 二、國(guó)

6、內(nèi)外研究現(xiàn)狀 n 平衡記分卡較好地平衡了這些問(wèn)題平衡記分卡較好地平衡了這些問(wèn)題 客戶(hù)客戶(hù) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 平衡記分卡 bsc = balance score card 1234 -9- n 本文希望解決的問(wèn)題本文希望解決的問(wèn)題 傳統(tǒng)的收入分?jǐn)偡椒▽?duì)基礎(chǔ)參數(shù)的傳統(tǒng)的收入分?jǐn)偡椒▽?duì)基礎(chǔ)參數(shù)的 要求過(guò)高，實(shí)際工作中很難應(yīng)用。要求過(guò)高，實(shí)際工作中很難應(yīng)用。 現(xiàn)存問(wèn)題現(xiàn)存問(wèn)題本文目標(biāo)本文目標(biāo) 嘗試提出合理、簡(jiǎn)單可行的收入分嘗試提出合理、簡(jiǎn)單可行的收入分 攤原則。攤原則。 目前業(yè)界對(duì)支撐網(wǎng)等配套系統(tǒng)評(píng)價(jià)目前業(yè)界對(duì)支撐網(wǎng)等配套系統(tǒng)評(píng)價(jià) 多僅進(jìn)行定性分析，回避量化問(wèn)題。多僅進(jìn)行定性分

7、析，回避量化問(wèn)題。 基于基于bsc理論構(gòu)建支撐網(wǎng)綜合評(píng)價(jià)理論構(gòu)建支撐網(wǎng)綜合評(píng)價(jià) 體系，提出適當(dāng)指標(biāo)，評(píng)估其經(jīng)濟(jì)效體系，提出適當(dāng)指標(biāo)，評(píng)估其經(jīng)濟(jì)效 益。益。 目前經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的層次較低，多就經(jīng)目前經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的層次較低，多就經(jīng) 濟(jì)評(píng)價(jià)而經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，浪費(fèi)了寶貴的基濟(jì)評(píng)價(jià)而經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，浪費(fèi)了寶貴的基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源。礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源。 提出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)深層次分析方法，完提出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)深層次分析方法，完 善院內(nèi)投資咨詢(xún)體系，助力運(yùn)營(yíng)商精善院內(nèi)投資咨詢(xún)體系，助力運(yùn)營(yíng)商精 細(xì)化管理。細(xì)化管理。 二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 -10- 目 錄 下一步研究方向下一步研究方向 評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用 基于基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體

8、系構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 研究的背景和必要性研究的背景和必要性 -11- 三、基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 n 評(píng)價(jià)整體思路評(píng)價(jià)整體思路 確定評(píng)價(jià)的定性、定量 標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 評(píng)價(jià)對(duì)象、目標(biāo)和類(lèi)型 簡(jiǎn)化指標(biāo)體系 計(jì)算定量指標(biāo) 評(píng)估定性指標(biāo) 確定指標(biāo)權(quán)重 評(píng)價(jià)值無(wú)量綱處理 綜合算法計(jì)算評(píng)價(jià)值 是否 滿(mǎn)意 層次分析法 （ahp） 主成份分析法 （pca） 費(fèi)用效果分析 專(zhuān)家評(píng)價(jià)法 指標(biāo)公式法 評(píng)價(jià)結(jié)果 y n 建立初始評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 層次分析法 （ahp） 建立指標(biāo)體系建立指標(biāo)體系 量化具體指標(biāo)量化具體指標(biāo) 評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果 基于基于bsc理論，構(gòu)建簡(jiǎn)單可行的評(píng)價(jià)

9、體系理論，構(gòu)建簡(jiǎn)單可行的評(píng)價(jià)體系 定量指標(biāo)公式計(jì)算，定性指標(biāo)專(zhuān)家評(píng)價(jià)定量指標(biāo)公式計(jì)算，定性指標(biāo)專(zhuān)家評(píng)價(jià) 不同量綱歸一化處理，綜合加權(quán)不同量綱歸一化處理，綜合加權(quán) 投資決策綜合考慮投資決策綜合考慮 -12- 三、基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 n bsc理論介紹理論介紹 概述概述 理論理論 提出提出 1992年,美國(guó)著名的管理大師羅伯特.s.卡普蘭(robert. s. kap lan)和復(fù)興方案咨詢(xún)總裁大衛(wèi).p.諾頓 (david.p.norton)提出平衡記分卡這一劃時(shí)代的戰(zhàn)略 管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具。 基本基本 思想思想 把企業(yè)及其內(nèi)部各部門(mén)的任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為多樣 的、相互聯(lián)系的目標(biāo),然后再把

10、目標(biāo)分解成多項(xiàng)指 標(biāo)的多元業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng),它貫穿于財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi) 部經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)完整且相互聯(lián)系的方面 主要主要 特點(diǎn)特點(diǎn) 從結(jié)構(gòu)上看,平衡記分卡是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的統(tǒng)一體。 從指標(biāo)內(nèi)容上看,實(shí)行財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合。 從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)看,業(yè)績(jī)的短期評(píng)價(jià)與長(zhǎng)期評(píng)價(jià)相統(tǒng)一。 -13- 三、基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 n bsc理論介紹理論介紹 理論框架理論框架 愿景愿景 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) - - 股東利益最大化股東利益最大化 收入增長(zhǎng)收入增長(zhǎng) 成本降低成本降低 利潤(rùn)率利潤(rùn)率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng) - - 企業(yè)的核心價(jià)值企業(yè)的核心價(jià)值 內(nèi)部流程內(nèi)部流程 技術(shù)能力技術(shù)能力 質(zhì)量控制質(zhì)量控制

11、客戶(hù)客戶(hù) - - 客戶(hù)滿(mǎn)意最大化客戶(hù)滿(mǎn)意最大化 客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)價(jià)值提升客戶(hù)價(jià)值提升 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí) - - 繼續(xù)提高創(chuàng)造價(jià)值繼續(xù)提高創(chuàng)造價(jià)值 員工技能和創(chuàng)造性員工技能和創(chuàng)造性 員工滿(mǎn)意度員工滿(mǎn)意度 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) -14- 三、基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 n bsc理論介紹理論介紹 各層面因果關(guān)系各層面因果關(guān)系 提高員工技能提高員工技能 提高過(guò)程質(zhì)量提高過(guò)程質(zhì)量縮短過(guò)程周期縮短過(guò)程周期 按時(shí)交付程度按時(shí)交付程度 提高顧客滿(mǎn)意度提高顧客滿(mǎn)意度 提高投資回報(bào)率提高投資回報(bào)率 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 客戶(hù)客戶(hù) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí) -15- 三、基于bsc構(gòu)建

12、支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 n 本文構(gòu)建的指標(biāo)體系本文構(gòu)建的指標(biāo)體系 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 效果費(fèi)用比 e/c 投資回收期 內(nèi)部收益率 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值 能力能力- -利用率分析利用率分析 忙時(shí)利用率 單位功能綜合投資 投資投資- -能力分析能力分析 客戶(hù)滿(mǎn)意度 市場(chǎng)占有率 客戶(hù)角度分析客戶(hù)角度分析 服務(wù)差異性 生產(chǎn)率提高 技術(shù)領(lǐng)先性 創(chuàng)新學(xué)習(xí)分析創(chuàng)新學(xué)習(xí)分析 新產(chǎn)品上線時(shí)間 新業(yè)務(wù)受理時(shí)間 業(yè)務(wù)產(chǎn)品域分析業(yè)務(wù)產(chǎn)品域分析 網(wǎng)絡(luò)兼容性 故障響應(yīng)時(shí)間 能力域分析能力域分析 業(yè)務(wù)部門(mén)需求支持度 -16- 目 錄 下一步研究方向下一步研究方向 評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用 基于

13、基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 研究的背景和必要性研究的背景和必要性 -17- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 投資投資業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)收入 能力能力 業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)量 建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo) 投投 資資 / 能能 力力 分分 析析 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 能力利用率分析能力利用率分析 1 2 3 4 -18- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)

14、客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 投資能力分析投資能力分析 能力利用率分析能力利用率分析 u 適用范圍：適用于業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)，如計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管、帳務(wù)等 u 評(píng)價(jià)原則：根據(jù)“郵電通信建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù) ”（第二版）的規(guī)定，將業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和其他配套 部分等視為一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯整體業(yè)務(wù)邏輯整體，進(jìn)行收入分?jǐn)偂?u 核心指標(biāo)：投資回收期、投資回收期、firrfirr（內(nèi)部收益率）（內(nèi)部收益率）、npv（財(cái) 務(wù)凈現(xiàn)值）、ebit（息稅前收益） u 建設(shè)

15、部推薦基準(zhǔn)指標(biāo)： 固定通信 firr 5 移動(dòng)通信 firr 12 數(shù)據(jù)通信 firr 13 -19- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 投資能力分析投資能力分析 能力利用率分析能力利用率分析 收入分?jǐn)傆?jì)算方法收入分?jǐn)傆?jì)算方法 計(jì)算公式計(jì)算公式 細(xì)化公式細(xì)化公式 項(xiàng)目投資/支撐網(wǎng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)的用戶(hù)線能力 分?jǐn)傁禂?shù)=/本項(xiàng)目單線造價(jià)單線綜合造價(jià) 新建新建pstnpstn網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

16、（交換、傳輸相關(guān)設(shè)備）折算單價(jià) +配套系統(tǒng)（支撐、土建、電源、空調(diào)等）資產(chǎn)凈值/現(xiàn) 網(wǎng)用戶(hù)線能力 -20- 無(wú)線專(zhuān)業(yè)無(wú)線專(zhuān)業(yè)交換專(zhuān)業(yè)交換專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè) 模塊模塊 傳輸專(zhuān)業(yè)傳輸專(zhuān)業(yè) 傳輸設(shè)備傳輸設(shè)備傳輸光纜（接入、中繼、長(zhǎng)途）傳輸光纜（接入、中繼、長(zhǎng)途） 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 單線綜合造價(jià)計(jì)算單線綜合造價(jià)計(jì)算 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備折算網(wǎng)絡(luò)設(shè)備折算 端局端局匯接匯接長(zhǎng)途長(zhǎng)途 關(guān)口關(guān)口 智能網(wǎng)智能網(wǎng)信令網(wǎng)信令網(wǎng) 交接箱 disl am bras匯聚匯聚 骨干骨干 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)平臺(tái) 無(wú)線核心網(wǎng)無(wú)線核心網(wǎng) 無(wú)線

17、接入網(wǎng)無(wú)線接入網(wǎng) 數(shù)字同步網(wǎng)數(shù)字同步網(wǎng) 業(yè)務(wù)平業(yè)務(wù)平 臺(tái)臺(tái) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng) -21- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 典型運(yùn)營(yíng)商投資結(jié)構(gòu)表典型運(yùn)營(yíng)商投資結(jié)構(gòu)表 -22- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 投資能力分析投資能力分析 能力利

18、用率分析能力利用率分析 u 適用范圍：適用于綜合支撐項(xiàng)目綜合支撐項(xiàng)目，如經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、mis u 評(píng)價(jià)原則：根據(jù)“建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)”（第三 版）的規(guī)定，采用非貨幣化的費(fèi)用效果分析法費(fèi)用效果分析法。 u 采用的原因： u 核心指標(biāo)：e/c e/c 即效果費(fèi)用比效果費(fèi)用比單位效果可接受的費(fèi)用 項(xiàng)目的效果難以貨幣化 直接的貨幣收益不反映項(xiàng)目的本質(zhì)特征 回避了效果定價(jià)的難題 -23- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用

19、 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 投資能力分析投資能力分析 能力利用率分析能力利用率分析 具體運(yùn)用原則具體運(yùn)用原則 u 項(xiàng)目的目標(biāo)或目的必須清晰項(xiàng)目的目標(biāo)或目的必須清晰 具體的可量化的建設(shè)目標(biāo)的指標(biāo)，有明確的最低要求；多 目標(biāo)的情況需分清主次。 u 費(fèi)用的測(cè)算強(qiáng)調(diào)采用壽命周期費(fèi)用費(fèi)用的測(cè)算強(qiáng)調(diào)采用壽命周期費(fèi)用 從投資開(kāi)始到項(xiàng)目終結(jié)整個(gè)過(guò)程發(fā)生的全部費(fèi)用，包括 投資、經(jīng)營(yíng)成本、末期資產(chǎn)處置費(fèi)用，一般按現(xiàn)值計(jì)算。 -24- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角

20、度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 投資能力分析投資能力分析 能力利用率分析能力利用率分析 u 從投資到形成能力的過(guò)程中，造價(jià)是影響項(xiàng)目效益最關(guān)鍵 的因素之一 u 限定投資額的情況下，造價(jià)的高低直接決定了新增能力的 大小 u 限定能力目標(biāo)值的情況下，造價(jià)的高低直接決定了項(xiàng)目的 效益 u 本文采用的造價(jià)指標(biāo)： 單位能力綜合造價(jià)單位能力綜合造價(jià)（項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)成本折現(xiàn)）/ 系 統(tǒng)支撐能力 -25- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度

21、 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 投資能力分析投資能力分析 能力利用率分析能力利用率分析 投資造價(jià)管理體系投資造價(jià)管理體系 綜合 造價(jià)管理 單位能力造價(jià) 設(shè)備造價(jià)管理 造價(jià)監(jiān)控 選取造價(jià) 指標(biāo) 造價(jià)分析 發(fā)現(xiàn)異常 分析原因 提出造價(jià)控 制對(duì)策 -26- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 費(fèi)用效果分析費(fèi)用效果分析 投資能力分析投資能力分析 能力利用率分析能力利用率分析 u 通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是在保證滿(mǎn)足峰

22、值需求的基礎(chǔ)上再留有一 定的冗余。 u 核心指標(biāo)：忙時(shí)利用率忙時(shí)利用率 u 忙時(shí)利用率過(guò)高會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成壓力。 u 忙時(shí)利用率過(guò)低則說(shuō)明有過(guò)多的重復(fù)建設(shè)，企業(yè)資源沒(méi)有 得到充分的利用，投資的效果不佳。 u 忙時(shí)利用率控制在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)，才能獲得最佳的 投資效益。 -27- 能力域 故障響應(yīng)時(shí)間縮短 網(wǎng)絡(luò)兼容性 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 客戶(hù)角度客戶(hù)角度 用戶(hù)滿(mǎn)意度 市場(chǎng)占有率 服務(wù)差異性 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品域 新產(chǎn)品上線時(shí)間節(jié)約 新業(yè)務(wù)

23、受理時(shí)間減少 對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)需求支持度 創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度 員工生產(chǎn)率提高 技術(shù)領(lǐng)先性 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度 -28- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 客戶(hù)角度客戶(hù)角度 用戶(hù)滿(mǎn)意度 市場(chǎng)占有率 服務(wù)差異性 示例示例 定量指標(biāo)定量指標(biāo) u 根據(jù)項(xiàng)目情況酌情選擇指標(biāo) 用戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率、客戶(hù)保留度等指標(biāo)。 改造計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供詳單，使用戶(hù)滿(mǎn)意度從95提高到97 最近數(shù)年用戶(hù)滿(mǎn)意度變動(dòng)范圍 8999 用戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)結(jié)果：0.7 標(biāo)準(zhǔn)化處理 -

24、29- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 評(píng)分依據(jù)分值 該系統(tǒng)可使公司原本劣于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)提升到優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的水平，或提供差異化的服務(wù)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1 該系統(tǒng)可使公司原本劣于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)提升到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手同一水平 0.8 該系統(tǒng)可使公司提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同一水平的服務(wù)0.3 該系統(tǒng)上馬后，公司提供的服務(wù)仍不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手0 客戶(hù)角度客戶(hù)角度 用戶(hù)滿(mǎn)意度 市場(chǎng)占有率 服務(wù)差異性 示例示例 定性指標(biāo)定性指標(biāo) u 服務(wù)差異性是一個(gè)定性指標(biāo)，主要

25、指通過(guò)支撐系統(tǒng)的建設(shè) 提供區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)的領(lǐng)先程度。 u 運(yùn)用專(zhuān)家打分法進(jìn)行評(píng)價(jià) -30- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 能力域 故障響應(yīng)時(shí)間 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品域 新業(yè)務(wù)受理時(shí)間 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度 專(zhuān)業(yè)支撐專(zhuān)業(yè)支撐 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度是評(píng)價(jià)支撐系統(tǒng)效益的重要方面，主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)流 程的優(yōu)化和對(duì)后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)能力的支撐。 本論文分業(yè)務(wù)產(chǎn)品域和能力域兩個(gè)層次考慮。 示例示例 定量指標(biāo)定量指標(biāo)示例示例 定量指標(biāo)定量指標(biāo) 新建業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 使用戶(hù)裝機(jī)平均

26、等待時(shí)間從2天縮短到1天 新建網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 使故障平均響應(yīng)時(shí)間從半小時(shí)縮短到5分鐘 -31- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 能力域 網(wǎng)絡(luò)兼容性 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品域 業(yè)務(wù)部門(mén)需求支持度 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度 綜合支撐綜合支撐 評(píng)分依據(jù)分值 系統(tǒng)處理能力強(qiáng)，能為業(yè)務(wù)部門(mén)提供及時(shí)的 詳盡的數(shù)據(jù)支撐 1 系統(tǒng)處理能力較強(qiáng)，能為業(yè)務(wù)部門(mén)提供較為 及時(shí)詳盡的數(shù)據(jù)支撐 0.8 系統(tǒng)處理能力一般，能為業(yè)務(wù)部門(mén)提供數(shù)據(jù) 支撐 0.3 系統(tǒng)處理能力較弱，不能為業(yè)

27、務(wù)部門(mén)提供數(shù) 據(jù)支撐 0 示例示例 定性指標(biāo)定性指標(biāo) 評(píng)分依據(jù)分值 系統(tǒng)兼容擴(kuò)展性很強(qiáng)，未來(lái)通過(guò)簡(jiǎn)單優(yōu)化擴(kuò) 容后即能充分支撐近期新業(yè)務(wù) 1 系統(tǒng)兼容擴(kuò)展性強(qiáng)，未來(lái)通過(guò)優(yōu)化能支撐近 期新業(yè)務(wù) 0.8 系統(tǒng)兼容擴(kuò)展性一般，未來(lái)需通過(guò)優(yōu)化擴(kuò)容 才能支撐近期新業(yè)務(wù) 0.3 系統(tǒng)兼容擴(kuò)展性弱，未來(lái)無(wú)法支撐近期新業(yè) 務(wù) 0 示例示例 定性指標(biāo)定性指標(biāo) -32- 效益效益 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 過(guò)程過(guò)程 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 影響影響 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 客戶(hù)客戶(hù) 角度角度 內(nèi)部?jī)?nèi)部 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 創(chuàng)新創(chuàng)新 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 目標(biāo)目標(biāo) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 角度角度 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 員工生產(chǎn)率 技術(shù)領(lǐng)先性 評(píng)分依據(jù)分值 項(xiàng)目技術(shù)成熟，方案先進(jìn)，

28、被替代可能小，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低1 項(xiàng)目技術(shù)較成熟，被替代可能較小，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較低0.8 項(xiàng)目技術(shù)不夠成熟，被替代可能較大，一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)0.3 項(xiàng)目技術(shù)不成熟，被替代可能大，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大0 u 員工生產(chǎn)率是衡量項(xiàng)目對(duì)員工學(xué)習(xí)能力改進(jìn)的重要指標(biāo)， 主要指通過(guò)支撐系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)生產(chǎn)率的提高程度。 u 具體指標(biāo)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選取。 -33- n 支撐系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)表支撐系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)表 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 示例示例 p 2050萬(wàn)元/年 p 0.51.0 p 員工勞產(chǎn)率 p 技術(shù)領(lǐng)先性 p 創(chuàng)新學(xué)習(xí) p 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) p 8095 p 0.50.8 p 客戶(hù)滿(mǎn)意度 p 服務(wù)差異性 p 客戶(hù) p 財(cái)務(wù) p 取

29、值區(qū)間p 指標(biāo)層p 分析層 p 2年7年 p 5%35 p 0.10.9 p 投資回收期 p firr p 效果費(fèi)用比 p 核心分析 p 10002000元/線 p 3070 p 單位能力綜合造價(jià) p 忙時(shí)利用率 p 輔助分析 p 1天7天 p 1周7周 p 新業(yè)務(wù)受理時(shí)間 p 新產(chǎn)品上線時(shí)間 p 業(yè)務(wù)產(chǎn)品域 p 0.51.0 p 0.51.0 p 網(wǎng)絡(luò)兼容性 p 業(yè)務(wù)部門(mén)需求支持度 p 網(wǎng)絡(luò)能力域 -34- n 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 minmaxmin xxxxz ii zi 指標(biāo)值xi經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理后的結(jié)果 xi 指標(biāo)x 的第i個(gè)取值 xmax 指標(biāo)x的

30、最大值 xmin 指標(biāo)x的最小值 主要思想 1.1.從某指標(biāo)實(shí)際值的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)中找出其最大可能值和最小可能值，從而確定該指從某指標(biāo)實(shí)際值的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)中找出其最大可能值和最小可能值，從而確定該指 標(biāo)實(shí)際值的合理取值區(qū)間標(biāo)實(shí)際值的合理取值區(qū)間 2.2.根據(jù)該指標(biāo)實(shí)際值在取值區(qū)間中的位置，來(lái)確定該項(xiàng)指標(biāo)的得分值。根據(jù)該指標(biāo)實(shí)際值在取值區(qū)間中的位置，來(lái)確定該項(xiàng)指標(biāo)的得分值。 3.3.將所有指標(biāo)數(shù)值鎖定在將所有指標(biāo)數(shù)值鎖定在0 01 1的范圍內(nèi)，使指標(biāo)間具有可比性。的范圍內(nèi)，使指標(biāo)間具有可比性。 -35- n 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化處理 示例示例 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 網(wǎng)管系統(tǒng)故障平均響應(yīng)時(shí)間網(wǎng)管

31、系統(tǒng)故障平均響應(yīng)時(shí)間 1.1.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)取定故障處理時(shí)間的取值根據(jù)經(jīng)驗(yàn)取定故障處理時(shí)間的取值 區(qū)間區(qū)間 eg.1eg.1分鐘分鐘 3030分鐘分鐘 2.2.本項(xiàng)目該指標(biāo)值：本項(xiàng)目該指標(biāo)值： 5 5分鐘分鐘 3.3.標(biāo)準(zhǔn)化處理結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化處理結(jié)果 5 1205 120 1 - 120 1 - 120 定性指標(biāo)原則定性指標(biāo)原則 專(zhuān)家打分法，分值取專(zhuān)家打分法，分值取 01 不要超過(guò)不要超過(guò)5 5個(gè)層次個(gè)層次 理論依據(jù)：理論依據(jù)： 心理學(xué)家認(rèn)為，人們?cè)谕瑫r(shí)比較若心理學(xué)家認(rèn)為，人們?cè)谕瑫r(shí)比較若 干個(gè)對(duì)象時(shí)，能夠區(qū)別差異的極限干個(gè)對(duì)象時(shí)，能夠區(qū)別差異的極限 為為 7 7 2 2 個(gè)對(duì)象。個(gè)對(duì)象。 本文建議分本

32、文建議分 4 4或或5 5 個(gè)層次個(gè)層次 示例示例 定量指標(biāo)定量指標(biāo) 0.860.86 -36- n 指標(biāo)的權(quán)重處理指標(biāo)的權(quán)重處理 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 主要思想 權(quán)數(shù)要分別在四個(gè)層面中分別賦權(quán)數(shù)要分別在四個(gè)層面中分別賦 值。值。 首先對(duì)四大方面進(jìn)行權(quán)重分配；然首先對(duì)四大方面進(jìn)行權(quán)重分配；然 后對(duì)每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行二級(jí)權(quán)重分后對(duì)每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行二級(jí)權(quán)重分 配。配。 這種分層權(quán)重的設(shè)計(jì)充分考慮這種分層權(quán)重的設(shè)計(jì)充分考慮 到每個(gè)具體指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的影響程到每個(gè)具體指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的影響程 度，并對(duì)不同決策層全面進(jìn)行，避度，并對(duì)不同決策層全面進(jìn)行，避 免片面性。免片面性。 權(quán)重表示例示例 -37- n 綜合

33、評(píng)價(jià)函數(shù)綜合評(píng)價(jià)函數(shù) 四、指標(biāo)體系的計(jì)算及運(yùn)用 y 參評(píng)項(xiàng)目最終得分 xi 指標(biāo)體系操作層賦值結(jié)果(即經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理后的分值) ri 相應(yīng)操作層權(quán)值 n 決策層考慮的決策標(biāo)準(zhǔn) 主要思想 1.1.從某指標(biāo)實(shí)際值的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)中找出其最大可能值和最小可能值，從而確定該指從某指標(biāo)實(shí)際值的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)中找出其最大可能值和最小可能值，從而確定該指 標(biāo)實(shí)際值的合理取值區(qū)間標(biāo)實(shí)際值的合理取值區(qū)間 2.2.根據(jù)該指標(biāo)實(shí)際值在取值區(qū)間中的位置，來(lái)確定該項(xiàng)指標(biāo)的得分值。根據(jù)該指標(biāo)實(shí)際值在取值區(qū)間中的位置，來(lái)確定該項(xiàng)指標(biāo)的得分值。 3.3.將所有指標(biāo)數(shù)值鎖定在將所有指標(biāo)數(shù)值鎖定在0 01 1的范圍內(nèi)，使指標(biāo)間具有可比性。的范圍內(nèi)，使指標(biāo)間具有可比性。 n i xry 1 ii -38- 目 錄 下一步研究方向下一步研究方向 評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算及運(yùn)用 基于基于bsc構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系構(gòu)建支撐類(lèi)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 研究的背景和必要性研究的背景和必要性 -39- 五、下一步研究方向 存在問(wèn)題存在問(wèn)題 u 分產(chǎn)品線綜合造價(jià)問(wèn)題需進(jìn)一步細(xì) 化 u 具體指標(biāo)的選取缺乏實(shí)證分析 u 費(fèi)用效果分析缺少實(shí)際案例，不同 類(lèi)型項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)的選取問(wèn)題需進(jìn) 一步研究。 解決方案解決方案 u 充分利用其他專(zhuān)業(yè)資源，收集和利 用基礎(chǔ)資料，實(shí)時(shí)更新基礎(chǔ)參