七大手法培訓教材

1、點擊此處添加您要的內(nèi)容文字 目 錄 點擊此處添加您要的內(nèi)容文字 1 2第二章：七大手法之層別法 第三章：七大手法之七大手法之調(diào)查表法調(diào)查表法3 第四章：七大手法之七大手法之柏拉圖法柏拉圖法 4 5 6第六章：七大手法之七大手法之相關(guān)圖法相關(guān)圖法 第七章：七大手法之七大手法之直方圖法直方圖法7 第八章：七大手法之七大手法之控制圖法控制圖法 8 第九章：七大手法在七大手法在PDCAPDCA循環(huán)中的應用循環(huán)中的應用 9 第五章：七大手法之七大手法之因果圖法因果圖法 第一章：質(zhì)量數(shù)據(jù) 第一章第一章 質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù) 質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的課程內(nèi)容的課程內(nèi)容 1、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類 2、各類數(shù)據(jù)

2、的特性、各類數(shù)據(jù)的特性 3、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集 4、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法 按質(zhì)量數(shù)按質(zhì)量數(shù) 據(jù)的作用據(jù)的作用 分析用數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù) 管理用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù) 檢驗用數(shù)據(jù)檢驗用數(shù)據(jù) 計數(shù)值數(shù)據(jù)計數(shù)值數(shù)據(jù) 計量值數(shù)據(jù)計量值數(shù)據(jù) 按質(zhì)量數(shù)按質(zhì)量數(shù) 據(jù)的性質(zhì)據(jù)的性質(zhì) 一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長度、強度、硬度、一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長度、強度、硬度、 溫度、濕度、壓力、化學成分等。溫度、濕度、壓力、化學成分等。 計件值數(shù)據(jù)計件值數(shù)據(jù) 計點值數(shù)據(jù)計點值數(shù)據(jù) 合格品數(shù)、廢品數(shù)等；合格品數(shù)、廢品數(shù)等； 缺陷數(shù)、疵點數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點數(shù)等； 質(zhì)質(zhì) 量量 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 的的 類類 型

3、型 數(shù)據(jù)的分類數(shù)據(jù)的分類 總總 則則 二、各類數(shù)據(jù)的特性二、各類數(shù)據(jù)的特性 分析用數(shù)據(jù)的特性：分析用數(shù)據(jù)的特性： 分析用數(shù)據(jù)是為了分析和掌握現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)狀況而搜集的數(shù)據(jù)。利用這些分析用數(shù)據(jù)是為了分析和掌握現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)狀況而搜集的數(shù)據(jù)。利用這些 數(shù)據(jù)可以分析存在的質(zhì)量問題，確定應當加強控制的影響因素，找出各因素數(shù)據(jù)可以分析存在的質(zhì)量問題，確定應當加強控制的影響因素，找出各因素 之間的相互關(guān)系，為質(zhì)量判斷提供依據(jù)。之間的相互關(guān)系，為質(zhì)量判斷提供依據(jù)。 管理用數(shù)據(jù)的特性：管理用數(shù)據(jù)的特性： 管理用數(shù)據(jù)是為了掌握生產(chǎn)狀況，并對生產(chǎn)狀況作出推斷和決定管理措施管理用數(shù)據(jù)是為了掌握生產(chǎn)狀況，并對生產(chǎn)狀況作出

4、推斷和決定管理措施 而搜集的數(shù)據(jù)。它包括為判斷工序中產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，有無異常以及是否而搜集的數(shù)據(jù)。它包括為判斷工序中產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，有無異常以及是否 需要采取適當措施以便預防和減少不良品產(chǎn)生等而搜集的數(shù)據(jù)。需要采取適當措施以便預防和減少不良品產(chǎn)生等而搜集的數(shù)據(jù)。 檢驗用數(shù)據(jù)的特性：檢驗用數(shù)據(jù)的特性： 檢驗用數(shù)據(jù)是針對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗或抽樣檢驗而搜集到的用以判定產(chǎn)品檢驗用數(shù)據(jù)是針對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗或抽樣檢驗而搜集到的用以判定產(chǎn)品 合格與否的數(shù)據(jù)。合格與否的數(shù)據(jù)。 定義：主要是為了分析 與掌握現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)而 搜集的數(shù)據(jù)。 作用一：分析存在的質(zhì)作用一：分析存在的質(zhì) 量問題量問題 作用三、找出各因

5、素的作用三、找出各因素的 關(guān)系。關(guān)系。 作用二：確定應加強控作用二：確定應加強控 制的影響因素制的影響因素 分析用數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù) 二、各類數(shù)據(jù)的特性二、各類數(shù)據(jù)的特性 分析用數(shù)據(jù)的特性：分析用數(shù)據(jù)的特性： 分析用數(shù)據(jù)是為了分析和掌握現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)狀況而搜集的數(shù)據(jù)。利用這些分析用數(shù)據(jù)是為了分析和掌握現(xiàn)場質(zhì)量動態(tài)狀況而搜集的數(shù)據(jù)。利用這些 數(shù)據(jù)可以分析存在的質(zhì)量問題，確定應當加強控制的影響因素，找出各因素數(shù)據(jù)可以分析存在的質(zhì)量問題，確定應當加強控制的影響因素，找出各因素 之間的相互關(guān)系，為質(zhì)量判斷提供依據(jù)。之間的相互關(guān)系，為質(zhì)量判斷提供依據(jù)。 管理用數(shù)據(jù)的特性：管理用數(shù)據(jù)的特性： 管理用數(shù)據(jù)是為了掌

6、握生產(chǎn)狀況，并對生產(chǎn)狀況作出推斷和決定管理措施管理用數(shù)據(jù)是為了掌握生產(chǎn)狀況，并對生產(chǎn)狀況作出推斷和決定管理措施 而搜集的數(shù)據(jù)。它包括為判斷工序中產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，有無異常以及是否而搜集的數(shù)據(jù)。它包括為判斷工序中產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，有無異常以及是否 需要采取適當措施以便預防和減少不良品產(chǎn)生等而搜集的數(shù)據(jù)。需要采取適當措施以便預防和減少不良品產(chǎn)生等而搜集的數(shù)據(jù)。 檢驗用數(shù)據(jù)的特性：檢驗用數(shù)據(jù)的特性： 檢驗用數(shù)據(jù)是針對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗或抽樣檢驗而搜集到的用以判定產(chǎn)品檢驗用數(shù)據(jù)是針對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗或抽樣檢驗而搜集到的用以判定產(chǎn)品 合格與否的數(shù)據(jù)。合格與否的數(shù)據(jù)。 二、各類數(shù)據(jù)的特性二、各類數(shù)據(jù)的特性

7、計量值數(shù)據(jù)的特性：計量值數(shù)據(jù)的特性： 凡是可以連續(xù)取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數(shù)點以下數(shù)值的凡是可以連續(xù)取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數(shù)點以下數(shù)值的具具 有連續(xù)分布性質(zhì)的有連續(xù)分布性質(zhì)的這類數(shù)據(jù)。如：長度、容積、重量、溫度、產(chǎn)量等。這類數(shù)據(jù)。如：長度、容積、重量、溫度、產(chǎn)量等。 計量數(shù)據(jù)一般服從正態(tài)分布。計量數(shù)據(jù)一般服從正態(tài)分布。 二、各類數(shù)據(jù)的特性二、各類數(shù)據(jù)的特性 計數(shù)值數(shù)據(jù)的特性：計數(shù)值數(shù)據(jù)的特性： 計數(shù)值數(shù)據(jù)是指不能用量儀測量的、具有離散型的數(shù)據(jù)。它屬于判斷屬性的數(shù)據(jù)，通常用查計數(shù)值數(shù)據(jù)是指不能用量儀測量的、具有離散型的數(shù)據(jù)。它屬于判斷屬性的數(shù)據(jù)，通常用查 數(shù)的辦

8、法獲得，一般只取整數(shù)。計數(shù)值數(shù)據(jù)又可以分為數(shù)的辦法獲得，一般只取整數(shù)。計數(shù)值數(shù)據(jù)又可以分為計件值數(shù)據(jù)和計點值數(shù)據(jù)計件值數(shù)據(jù)和計點值數(shù)據(jù)， 。 計件值數(shù)據(jù)是根據(jù)某種特點，對產(chǎn)品進行計件值數(shù)據(jù)是根據(jù)某種特點，對產(chǎn)品進行按件查點按件查點得到的數(shù)據(jù)，如合格品數(shù)、廢品數(shù)、得到的數(shù)據(jù)，如合格品數(shù)、廢品數(shù)、不合格不合格 品數(shù)、彩色電視機臺數(shù)、質(zhì)量檢測項目數(shù)等品數(shù)、彩色電視機臺數(shù)、質(zhì)量檢測項目數(shù)等等；等； 計點值數(shù)據(jù)是觀察產(chǎn)品上的質(zhì)量缺陷、計點值數(shù)據(jù)是觀察產(chǎn)品上的質(zhì)量缺陷、按點計算按點計算得到的數(shù)據(jù)，如疵點數(shù)得到的數(shù)據(jù)，如疵點數(shù)、砂眼數(shù)、氣泡數(shù)、單、砂眼數(shù)、氣泡數(shù)、單 位（產(chǎn)品）缺陷數(shù)位（產(chǎn)品）缺陷數(shù)等；等；

9、 凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使使用測量工具也得不到小數(shù)點以下數(shù)值，而只能得到凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使使用測量工具也得不到小數(shù)點以下數(shù)值，而只能得到0或或1， 2，3等自然數(shù)的這類數(shù)據(jù)。等自然數(shù)的這類數(shù)據(jù)。 記件數(shù)據(jù)一般服從二項式分布，記點數(shù)據(jù)一般服從泊松分布。記件數(shù)據(jù)一般服從二項式分布，記點數(shù)據(jù)一般服從泊松分布。 注：注：在劃分計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)時，應當特別注意對比率值數(shù)據(jù)的劃分問題。對比率值數(shù)據(jù)是按其定義式的分子數(shù)據(jù)的性質(zhì)來在劃分計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)時，應當特別注意對比率值數(shù)據(jù)的劃分問題。對比率值數(shù)據(jù)是按其定義式的分子數(shù)據(jù)的性質(zhì)來 分類的，如果分子數(shù)據(jù)是計量值數(shù)據(jù)，計算出來的比

10、率值也是計量值數(shù)據(jù)，如果分子數(shù)據(jù)是計數(shù)值數(shù)據(jù)，那么計算出來的比率值數(shù)分類的，如果分子數(shù)據(jù)是計量值數(shù)據(jù)，計算出來的比率值也是計量值數(shù)據(jù)，如果分子數(shù)據(jù)是計數(shù)值數(shù)據(jù)，那么計算出來的比率值數(shù) 據(jù)就是計數(shù)值數(shù)據(jù)。據(jù)就是計數(shù)值數(shù)據(jù)。 三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集 1、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集應做目的明確、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集應做目的明確 搜集數(shù)據(jù)的目的不同，搜集數(shù)據(jù)的過程和方法也不同。搜集數(shù)據(jù)的目的不同，搜集數(shù)據(jù)的過程和方法也不同。 2、搜集數(shù)據(jù)應當真實準確、搜集數(shù)據(jù)應當真實準確 不準確的數(shù)據(jù)，不但沒有意義，而且會因為提供了假信息而引起判斷和決策的錯誤不準確的數(shù)據(jù)，不但沒有意義，而且會因為提供了假信息而引起判斷和

11、決策的錯誤 ，造成不應有損失，這也就是，造成不應有損失，這也就是“假數(shù)據(jù)比沒有數(shù)據(jù)更壞假數(shù)據(jù)比沒有數(shù)據(jù)更壞”的道理。的道理。 3、質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄完整、質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄完整 搜集數(shù)據(jù)時，應當把搜集數(shù)據(jù)的條件完整地記錄下來，比如：抽樣方式、抽樣時間搜集數(shù)據(jù)時，應當把搜集數(shù)據(jù)的條件完整地記錄下來，比如：抽樣方式、抽樣時間 、檢測儀器、工藝條件和檢測人員等如實完整地記錄下來，以便事后必要時查用。、檢測儀器、工藝條件和檢測人員等如實完整地記錄下來，以便事后必要時查用。 圖表整理法圖表整理法 柏拉圖柏拉圖 頻數(shù)表頻數(shù)表 調(diào)查表調(diào)查表 集中性數(shù)據(jù)集中性數(shù)據(jù) 離中性數(shù)據(jù)離中性數(shù)據(jù) 數(shù)量整理法數(shù)量整理法 標準偏差

12、值標準偏差值 極差極差 質(zhì)質(zhì) 量量 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 的的 整整 理理 方方 法法 數(shù)據(jù)的整理數(shù)據(jù)的整理 直方圖直方圖 中位值中位值 平均值平均值 四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法 n-1 (X1-X) +(X2-X) +.+(Xn-X) N X1+X2+.+Xn 四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法 1、圖表整理法、圖表整理法 圖表整理法，是用表或者圖的形式，將數(shù)據(jù)分別列在表上或者畫在圖上的整理方法。如：排列圖、調(diào)查表、頻圖表整理法，是用表或者圖的形式，將數(shù)據(jù)分別列在表上或者畫在圖上的整理方法。如：排列圖、調(diào)查表、頻 數(shù)表和直方圖等。數(shù)表和直方圖等。 2、數(shù)量整理法、數(shù)量整理法

13、 數(shù)量整理法是將搜集來的數(shù)據(jù)按其統(tǒng)計特征量，整理成表示集中性的量和離中性的量，常用的集中性數(shù)據(jù)有中位值和平均值，常數(shù)量整理法是將搜集來的數(shù)據(jù)按其統(tǒng)計特征量，整理成表示集中性的量和離中性的量，常用的集中性數(shù)據(jù)有中位值和平均值，常 用的離中性數(shù)據(jù)有標準偏差值和極差用的離中性數(shù)據(jù)有標準偏差值和極差 2.1、算術(shù)平均值（、算術(shù)平均值（X） 算術(shù)平均值也叫樣本平均值，簡稱均值。它是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)總個數(shù)的商值，用算術(shù)平均值也叫樣本平均值，簡稱均值。它是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)總個數(shù)的商值，用 X表示，均值是表示數(shù)據(jù)集中性最基本和表示，均值是表示數(shù)據(jù)集中性最基本和 最常用的量，常用于對稱或近似對稱的數(shù)據(jù)，

14、如平均尺寸、平均產(chǎn)量、平均質(zhì)量等；最常用的量，常用于對稱或近似對稱的數(shù)據(jù)，如平均尺寸、平均產(chǎn)量、平均質(zhì)量等； 2.2、中位值、中位值 中位值是把搜集來的數(shù)據(jù)，按大小次序排列（遇有相同數(shù)值的數(shù)據(jù)時應重復排列），處于最中間位置的數(shù)據(jù)即為中位值。當數(shù)據(jù)中位值是把搜集來的數(shù)據(jù)，按大小次序排列（遇有相同數(shù)值的數(shù)據(jù)時應重復排列），處于最中間位置的數(shù)據(jù)即為中位值。當數(shù)據(jù) 個數(shù)為奇數(shù)時，居中的那個數(shù)據(jù)值為中位值，如果數(shù)據(jù)個數(shù)為偶數(shù)時，則取處于最中間位置的兩個數(shù)據(jù)的平均值為中位值。中位個數(shù)為奇數(shù)時，居中的那個數(shù)據(jù)值為中位值，如果數(shù)據(jù)個數(shù)為偶數(shù)時，則取處于最中間位置的兩個數(shù)據(jù)的平均值為中位值。中位 值表示數(shù)據(jù)的集

15、中性程度，沒有平均值準確，但它可以免除比較復雜的計算。值表示數(shù)據(jù)的集中性程度，沒有平均值準確，但它可以免除比較復雜的計算。 2.3、標準偏差值（、標準偏差值（S） 標準偏差值是較準確地表示樣本數(shù)據(jù)分散程度的統(tǒng)計特征值，用符合標準偏差值是較準確地表示樣本數(shù)據(jù)分散程度的統(tǒng)計特征值，用符合S表示。表示。 2.4、極差（、極差（R） 極差是一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，用符合極差是一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，用符合R表示。極差的計算比標準偏差的計算簡單，但是由于它僅利表示。極差的計算比標準偏差的計算簡單，但是由于它僅利 用了一組數(shù)據(jù)中的最大值和最小值兩個數(shù)據(jù)，沒有考慮其他數(shù)據(jù)的影響，因此用它來表示數(shù)

16、據(jù)的離中性，則難用了一組數(shù)據(jù)中的最大值和最小值兩個數(shù)據(jù)，沒有考慮其他數(shù)據(jù)的影響，因此用它來表示數(shù)據(jù)的離中性，則難 以客觀地反映數(shù)據(jù)的全貌，其準確性較差。它常用于數(shù)據(jù)個數(shù)較少的情況，比如數(shù)據(jù)個數(shù)不大于以客觀地反映數(shù)據(jù)的全貌，其準確性較差。它常用于數(shù)據(jù)個數(shù)較少的情況，比如數(shù)據(jù)個數(shù)不大于10個時。個時。 本章思考與練習本章思考與練習 一、思考一、思考 1、質(zhì)量數(shù)據(jù)可按哪兩大類型來分類，各類質(zhì)量數(shù)據(jù)又包含哪幾種質(zhì)量數(shù)據(jù)？ 2、計量值數(shù)據(jù)是指什么樣的數(shù)據(jù)？通常包含哪些類型？ 3、計數(shù)值數(shù)據(jù)是指什么樣的數(shù)據(jù)？通常包含哪些類型？ 4、在收集數(shù)據(jù)時應做到哪幾點？ 5、整理數(shù)據(jù)時有哪幾種方法？ 6、在數(shù)量整理法

17、中，包含哪些數(shù)據(jù)？各種數(shù)據(jù)的計算方法是什么？ 二、練習題：二、練習題： 現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)：9、6、8、5、8、6、3、7、9，試計算該組數(shù)據(jù)的平均值（X）、中位 值（ ）、標準偏差值（S）和極差（R）。 QCQC七大七大 手法手法 魚骨追 原因 柏拉抓 重點 直方看 分布 查檢集 數(shù)據(jù) 散布看 相關(guān) 層別做 解析 管制找 異常 七大手法口決七大手法口決 品管七大手法所體現(xiàn)的精神品管七大手法所體現(xiàn)的精神: 七手法精七手法精 神神 用事實 和數(shù)據(jù) 說話 注重全 面預防 全因素/ 全過程 的控制 遵循 PDCA 循環(huán) 層層分 解，重 點管理 第二章第二章 層別法層別法 QC七大手法七大手法-層別法層別法

18、 1、什么是分層法、什么是分層法 2、分層的原則、分層的原則 3、分層的方法、分層的方法 4、層別法的應用步驟、層別法的應用步驟 5、層別法使用注意事項、層別法使用注意事項 QC七大手法七大手法-層別法層別法 什么是層別法什么是層別法 1、層別法的定義、層別法的定義 層別法，又稱為分層法，是一種把搜集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按層別法，又稱為分層法，是一種把搜集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按 照一定標志加以分類整理的一種方法。通常把分類整理中劃分的照一定標志加以分類整理的一種方法。通常把分類整理中劃分的 組稱為層，故分層就是分門別類，就是分組，層別法也叫做分類組稱為層，故分層就是分門別類，就是分組，層別法也叫做

19、分類 法或分組法。法或分組法。 2、分層的目的、分層的目的 分層的目的是把雜亂無章和錯綜復雜的數(shù)據(jù)，按照不同的目的分層的目的是把雜亂無章和錯綜復雜的數(shù)據(jù)，按照不同的目的 、性質(zhì)、來源等加以分類整理，使之系統(tǒng)化、條理化，能更確切、性質(zhì)、來源等加以分類整理，使之系統(tǒng)化、條理化，能更確切 地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實，便于查明產(chǎn)品質(zhì)量波動的實質(zhì)性地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實，便于查明產(chǎn)品質(zhì)量波動的實質(zhì)性 原因和變化規(guī)律，對癥下藥采取措施，解決問題。原因和變化規(guī)律，對癥下藥采取措施，解決問題。 QC七大手法七大手法-層別法層別法 分層的原則及方法分層的原則及方法 1、分層的原則、分層的原則 分層的原則是使

20、同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，通常按操作者、機器分層的原則是使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，通常按操作者、機器 設(shè)備、材料、工藝方法、測量手段、環(huán)境條件和時間等對數(shù)據(jù)進行分層。設(shè)備、材料、工藝方法、測量手段、環(huán)境條件和時間等對數(shù)據(jù)進行分層。 2、分層的方法、分層的方法 2.1、按操作者分層：班次、性別、年齡、技術(shù)等級、新、按操作者分層：班次、性別、年齡、技術(shù)等級、新/老員工等進行分類；老員工等進行分類； 2.2、按機器設(shè)備分層：設(shè)備種類、型號、新舊、夾具和刀具等進行分類；、按機器設(shè)備分層：設(shè)備種類、型號、新舊、夾具和刀具等進行分類；

21、2.3、按材料分層：產(chǎn)地、廠家、批次、成分、型號、規(guī)格等進行分類；、按材料分層：產(chǎn)地、廠家、批次、成分、型號、規(guī)格等進行分類； 2.4、按工藝方法分層：流量、溫度、壓力、速度等進行分類；、按工藝方法分層：流量、溫度、壓力、速度等進行分類； 2.5、按測量手段分層：測量者、測量儀器、抽樣方法、不良品內(nèi)容等進行分類；、按測量手段分層：測量者、測量儀器、抽樣方法、不良品內(nèi)容等進行分類； 2.6、按環(huán)境條件分層：噪音、色彩、照明、清潔、運輸形式等進行分類；、按環(huán)境條件分層：噪音、色彩、照明、清潔、運輸形式等進行分類； 2.7、按時間分層：小時、日期、周別、月別等進行分類。、按時間分層：小時、日期、周別

22、、月別等進行分類。 2.8、按生產(chǎn)線分層：、按生產(chǎn)線分層：A、B、C生產(chǎn)線別進行分類；生產(chǎn)線別進行分類； QC七大手法七大手法-層別法層別法 分層的使用步驟分層的使用步驟 1、確定分層的對象、確定分層的對象 2、利用檢查表收集數(shù)據(jù)；、利用檢查表收集數(shù)據(jù)； 3、根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖將其分層比較、根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖將其分層比較 QC七大手法七大手法-層別法層別法 層別的應用實例層別的應用實例 某生產(chǎn)某生產(chǎn)PBCA組裝公司從組裝公司從A、B、C三家三家PCB廠進料，根據(jù)廠進料，根據(jù)IQC 之進料檢驗記錄可比較三家供應商品質(zhì)狀況。之進料檢驗記錄可比較三家供應商品質(zhì)狀況。 下表是下表是5月月21日日5月月

23、28日三家供應商進料檢驗記錄日三家供應商進料檢驗記錄 QC七大手法七大手法-層別法層別法 廠家廠家不良項目不良項目21/522/523/524/525/526/527/528/5合計合計 A 噴錫不良噴錫不良7555364442 孔偏孔偏3233323221 斷線斷線2432332322 錫皺錫皺33212112 綠漆不均綠漆不均323232116 板面不刮傷板面不刮傷5341412435 其他其他2311119 不良數(shù)不良數(shù)2026161814222418157 不良率不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10% B 噴錫不良噴錫不良232132114 孔偏孔偏2212119 斷線斷

24、線112217 錫皺錫皺13111119 綠漆不均綠漆不均2215 板面刮傷板面刮傷4231132117 其他其他1113 不良總數(shù)不良總數(shù)1412644128664 不良率不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4% C 噴錫不良噴錫不良4552132224 孔偏孔偏2111117 斷線斷線131221111 錫皺錫皺12122110 綠漆不均綠漆不均212128 板面刮傷板面刮傷474333434 其他其他131114 不良總數(shù)不良總數(shù)16181081014121298 不良率不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6% 1、確定分層的對 象 2、收集數(shù)據(jù)、收集數(shù)據(jù) QC七大手法七大手法-層別

25、法層別法 3、畫推移圖 QC七大手法七大手法-層別法層別法 不良類別推移圖不良類別推移圖 本章思考本章思考 一、思考一、思考 1、什么是層別法，層別法又可稱為什么法？ 2、層別法的分層原則是什么？ 3、使用層別法的步驟是怎樣的？ 第三章第三章 調(diào)查表法調(diào)查表法 QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 1、什么是調(diào)查表法？、什么是調(diào)查表法？ 2、調(diào)查表的類型、調(diào)查表的類型 3、各類調(diào)查表的應用實例、各類調(diào)查表的應用實例 4、調(diào)查表的制作方法、調(diào)查表的制作方法 5、調(diào)查表法使用注意事項、調(diào)查表法使用注意事項 QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 什么是調(diào)查表和調(diào)查表法？什么是調(diào)查表和調(diào)查表法？

26、1、什么是調(diào)查表？、什么是調(diào)查表？ 調(diào)查表，也叫檢查表或核對表或點檢表，它是一種為了便于搜集和整理數(shù)據(jù)而事先設(shè)計制成調(diào)查表，也叫檢查表或核對表或點檢表，它是一種為了便于搜集和整理數(shù)據(jù)而事先設(shè)計制成 的空白統(tǒng)計表，在實際應用時，只要在相應的欄內(nèi)填寫上數(shù)據(jù)（或記號）即可。的空白統(tǒng)計表，在實際應用時，只要在相應的欄內(nèi)填寫上數(shù)據(jù)（或記號）即可。 2、什么是調(diào)查表法？、什么是調(diào)查表法？ 調(diào)查表法是利用調(diào)查表進行數(shù)據(jù)的搜集、整理和粗略的原因分析的一種質(zhì)量管理方法。調(diào)查調(diào)查表法是利用調(diào)查表進行數(shù)據(jù)的搜集、整理和粗略的原因分析的一種質(zhì)量管理方法。調(diào)查 表法使用簡單，易于了解的標準化表格或圖莆形，使用人員只需填

27、入規(guī)定的檢查記錄，再加以統(tǒng)表法使用簡單，易于了解的標準化表格或圖莆形，使用人員只需填入規(guī)定的檢查記錄，再加以統(tǒng) 計數(shù)據(jù)，即可提供量化的分析或比對。計數(shù)據(jù)，即可提供量化的分析或比對。 QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 調(diào)查表的類型調(diào)查表的類型 一般而言，調(diào)查表可依其工作的目的或種類分為下述兩項：一般而言，調(diào)查表可依其工作的目的或種類分為下述兩項： 1、點檢用調(diào)查表（俗稱點檢表）、點檢用調(diào)查表（俗稱點檢表） 主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械設(shè)備的實施情形主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械設(shè)備的實施情形, ,或為預防發(fā)生不良或事故或為預防發(fā)生不良或事故, ,確保安全時使用確保安全時使用. .這種

28、點檢這種點檢 表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生. .把非作不可、非檢查不可的工作或項目把非作不可、非檢查不可的工作或項目, ,按點檢順序列出按點檢順序列出, ,逐一點檢並逐一點檢並 記錄之記錄之. .如：如：設(shè)備點檢表、溫度點檢表、濕度點檢表、內(nèi)部審核檢查表設(shè)備點檢表、溫度點檢表、濕度點檢表、內(nèi)部審核檢查表等，此類點檢表的作用主要是確認檢查等，此類點檢表的作用主要是確認檢查 作業(yè)過程中的狀況，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。作業(yè)過程中的狀況，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。 2、記錄用調(diào)查表、記錄用調(diào)查表 此類調(diào)查表是用來收集資料，應用于不良原因和不良項目的記錄，做法是將數(shù)據(jù)分

29、類成數(shù)個項目區(qū)別，以此類調(diào)查表是用來收集資料，應用于不良原因和不良項目的記錄，做法是將數(shù)據(jù)分類成數(shù)個項目區(qū)別，以 符號、作記號或數(shù)字記錄的表格或圖形。符號、作記號或數(shù)字記錄的表格或圖形。主要功用在於根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不主要功用在於根據(jù)收集之數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不 良主因、工程分良主因、工程分 布、缺點位置等情形布、缺點位置等情形. .必要時必要時, ,對收集的數(shù)據(jù)要予以層別對收集的數(shù)據(jù)要予以層別. .由于常用于作業(yè)缺陷、品質(zhì)不良等記錄，也稱為改善由于常用于作業(yè)缺陷、品質(zhì)不良等記錄，也稱為改善 用調(diào)查表。用調(diào)查表。 常見的記錄表用調(diào)查表有：常見的記錄表用調(diào)查表有：不合格品項目調(diào)查表、

30、缺陷位置調(diào)查表、質(zhì)量分析調(diào)查表不合格品項目調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、質(zhì)量分析調(diào)查表等。等。 QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 調(diào)查表的制作方法調(diào)查表的制作方法 1、點檢用調(diào)查表制作方法、點檢用調(diào)查表制作方法 （1）、列出每一個需要調(diào)查的項目；）、列出每一個需要調(diào)查的項目； （2）、非調(diào)查不可的項目是什么？如：非執(zhí)行不可的作業(yè)、非檢查不可的事項等；）、非調(diào)查不可的項目是什么？如：非執(zhí)行不可的作業(yè)、非檢查不可的事項等； （3）、有順序要求時，應注明序列號，依序列排列；）、有順序要求時，應注明序列號，依序列排列； （4）、如可能，盡可能將機器別、機種別、人員、工序別等加以層別，利于分析；）、如可

31、能，盡可能將機器別、機種別、人員、工序別等加以層別，利于分析； （5）、檢查一下，如有不符合要求的地方，要改善后才可作為正式表格應用。）、檢查一下，如有不符合要求的地方，要改善后才可作為正式表格應用。 2、數(shù)據(jù)收集和調(diào)查異常原因用調(diào)查表制作方法、數(shù)據(jù)收集和調(diào)查異常原因用調(diào)查表制作方法 （1）、決定希望把握的項目及所要收集的數(shù)據(jù)，在執(zhí)行此步驟時，應該由相關(guān)人員過去累積的經(jīng)驗及知識來決定）、決定希望把握的項目及所要收集的數(shù)據(jù)，在執(zhí)行此步驟時，應該由相關(guān)人員過去累積的經(jīng)驗及知識來決定 ，最佳的方法是召集部門內(nèi)所有人共同參與，集思廣益以免遭遺漏某些重要項目；，最佳的方法是召集部門內(nèi)所有人共同參與，集思

32、廣益以免遭遺漏某些重要項目； （2）、決定調(diào)查表的格式。；）、決定調(diào)查表的格式。； （3）、決定記錄的方式，具體有以下幾種方式：）、決定記錄的方式，具體有以下幾種方式： A、“正正”字記號，運用頻率極高，一般較常采用；字記號，運用頻率極高，一般較常采用； B、“+”棒記號，多應用于品質(zhì)管理，如：頻數(shù)分布表等。棒記號，多應用于品質(zhì)管理，如：頻數(shù)分布表等。 C、“”圖形記錄。圖形記錄。 （4）、決定收集數(shù)據(jù)的方法：由什么人搜集，期間多久，檢查方法等均應事先決定；）、決定收集數(shù)據(jù)的方法：由什么人搜集，期間多久，檢查方法等均應事先決定； QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 調(diào)查表記錄的項目調(diào)查表記

33、錄的項目 （1）、標題：目的何在？）、標題：目的何在？ （2）、對象、項目：為什么？）、對象、項目：為什么？ （3）、人員：由誰做？）、人員：由誰做？ （4）、方法：何種做法？）、方法：何種做法？ （5）、時間：什么時間、期間間隔多久？）、時間：什么時間、期間間隔多久？ （6）、過程類別、檢查地點：在什么地方？什么場所？）、過程類別、檢查地點：在什么地方？什么場所？ （7）、結(jié)果整理：合計、平均、統(tǒng)計分析。）、結(jié)果整理：合計、平均、統(tǒng)計分析。 （8）、傳送途徑：誰需要了解，要報告給誰？）、傳送途徑：誰需要了解，要報告給誰？ QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 調(diào)查表的制作要點調(diào)查表的制作要

34、點 檢查表的制作，可任意配合需求目的作更改，故沒有特定的形式，但仍有幾項重檢查表的制作，可任意配合需求目的作更改，故沒有特定的形式，但仍有幾項重 點是制作時應特別注意的：點是制作時應特別注意的： （1）、并非一開始即要求完美，可先行參考他人的例子，模仿出新的，使用時如有）、并非一開始即要求完美，可先行參考他人的例子，模仿出新的，使用時如有 不理想再行改善。不理想再行改善。 （2）、越簡單越好，容易記錄、看圖，以最短的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來。）、越簡單越好，容易記錄、看圖，以最短的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來。 （3）、一目了然，檢查的事項應清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時，即能明了）、一目了然

35、，檢查的事項應清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時，即能明了 所登記的內(nèi)容。所登記的內(nèi)容。 （4）、以團隊的方式集思廣益，切記不可遺漏重要項目。）、以團隊的方式集思廣益，切記不可遺漏重要項目。 （5）、設(shè)計不會令使用者記錄錯誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計分析作業(yè)的真實性）、設(shè)計不會令使用者記錄錯誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計分析作業(yè)的真實性 。 QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 調(diào)查表實例調(diào)查表實例記錄用調(diào)查表記錄用調(diào)查表 A B No.1No.2No.1 No.2 合合 計計 作業(yè)者作業(yè)者 機機 械械 不良種類不良種類 日期日期 尺寸尺寸 疵點疵點 材料材料 其他其他 尺寸尺寸 尺寸尺寸 尺

36、寸尺寸 疵點疵點 疵點疵點 疵點疵點 材料材料 材料材料 材料材料 其他其他 其他其他 其他其他 月月 日日 月月 日日 調(diào)查表實例一：調(diào)查表實例一：XXX公司不良品記錄調(diào)查表公司不良品記錄調(diào)查表 QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 例二：焊接線不良品分類調(diào)查表例二：焊接線不良品分類調(diào)查表 日期操作 者 投料 量 產(chǎn)量不合 格品 數(shù)量 不合 格品 率（ %） 不合格品項目 虛焊偏焊異物碎片色差隱裂其他合計 合計 QC七大手法七大手法-調(diào)查表法調(diào)查表法 編號編號123456789101112131415 1各部位油量是否正常各部位油量是否正常 2操作按鈕功能確認操作按鈕功能確認 3氣缸及操作

37、手柄是否正常氣缸及操作手柄是否正常 4電機電機,傳動鏈條聲音是否正常傳動鏈條聲音是否正常 5自動上料系統(tǒng)是否正常自動上料系統(tǒng)是否正常 6光電感應系統(tǒng)是否正常光電感應系統(tǒng)是否正常 7自動送料是否到位自動送料是否到位 8手動送料是否正常手動送料是否正常 9放鬆手柄功能確認放鬆手柄功能確認 10各部位之清潔各部位之清潔(含內(nèi)輥輪含內(nèi)輥輪) 設(shè)設(shè) 備備 每每 日日 檢檢 查查 表表 本章思考本章思考 一、思考一、思考 1、什么是調(diào)查表？什么是調(diào)查表法？ 2、調(diào)查表有哪些類型，各類型又包括哪些具體的內(nèi)容？ 3、調(diào)查表的制作方法有哪些？ 4、應用調(diào)查表應該注意哪些事項？ 5、調(diào)查表記錄的項目包括哪些？ 第

38、四章第四章 帕拉圖法帕拉圖法 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 1、什么是帕拉圖法？、什么是帕拉圖法？ 2、帕拉圖的發(fā)展史、帕拉圖的發(fā)展史 3、帕拉圖的作用、帕拉圖的作用 4、帕拉圖的繪制步驟、帕拉圖的繪制步驟 5、帕拉圖繪制應注意的事項、帕拉圖繪制應注意的事項 6、帕拉圖應用的范圍、帕拉圖應用的范圍 7、帕拉圖應用實例、帕拉圖應用實例 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 一、什么是帕拉圖法一、什么是帕拉圖法 帕拉圖法帕拉圖法又稱排列圖法或主次因素分析圖法排列圖法或主次因素分析圖法 。它是一種從諸多質(zhì)量問題或影響產(chǎn)品質(zhì)量諸多 因素中尋找出主要質(zhì)量問題或主要影響因素的有 效圖解方法。因

39、帕拉圖把收集的數(shù)據(jù)，按不良原 因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生的位置等不 同區(qū)分標準而加以整理、分類，以此尋求占最大 比率的原因、狀況或位置，按其大小順序排列， 再把數(shù)值加以累計，所以帕拉圖法又稱排列圖法 或ABC法。 定義定義: 根據(jù)所搜集之數(shù)據(jù)根據(jù)所搜集之數(shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良發(fā)按不良原因、不良狀況、不良發(fā) 生位置等不同區(qū)分標準生位置等不同區(qū)分標準,以尋求占最大比率之原因以尋求占最大比率之原因, 狀況或位置的一種圖形狀況或位置的一種圖形. QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 二、帕拉圖的發(fā)展史二、帕拉圖的發(fā)展史 意大利社會經(jīng)濟學家帕拉圖在意大利社會經(jīng)濟學家帕拉圖在1887年在

40、研究資本主義的意大利社會財富年在研究資本主義的意大利社會財富 分布狀況時，發(fā)現(xiàn)小數(shù)人占有著絕大多數(shù)的財富，而絕大數(shù)人卻只占有少量分布狀況時，發(fā)現(xiàn)小數(shù)人占有著絕大多數(shù)的財富，而絕大數(shù)人卻只占有少量 財富處于貧困狀態(tài)，從而得出財富處于貧困狀態(tài)，從而得出“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的資本主義社會的資本主義社會 財富不均勻分布規(guī)律。他還把這一規(guī)律用坐標圖描繪出來，得到一條累計的財富不均勻分布規(guī)律。他還把這一規(guī)律用坐標圖描繪出來，得到一條累計的 百分比曲線，后人為紀念他，把這一條曲線稱為帕拉圖曲線，故排列圖又稱百分比曲線，后人為紀念他，把這一條曲線稱為帕拉圖曲線，故排列圖又稱 帕拉圖

41、。后來到了上世紀帕拉圖。后來到了上世紀50年代，美國的質(zhì)量管理專家朱蘭，把帕拉圖原理年代，美國的質(zhì)量管理專家朱蘭，把帕拉圖原理 應用到質(zhì)量管理法動中來，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中，起主要作用的應用到質(zhì)量管理法動中來，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中，起主要作用的 只是其中少數(shù)幾項，從而使帕拉圖法成為質(zhì)量管理的常用手法之一。只是其中少數(shù)幾項，從而使帕拉圖法成為質(zhì)量管理的常用手法之一。 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 三、帕拉圖的作用三、帕拉圖的作用 從帕拉圖可看出哪一項目有問題，其影響程從帕拉圖可看出哪一項目有問題，其影響程 度如何，以判斷問題的癥結(jié)所在，并針對問題點度如何，以判斷問題的癥

42、結(jié)所在，并針對問題點 采取改善措施，采取改善措施， QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 四、繪制帕拉圖的步驟四、繪制帕拉圖的步驟 一、繪制帕拉圖應按以下步驟進行：一、繪制帕拉圖應按以下步驟進行： 1 1、決定數(shù)據(jù)的分類項目，分類的方式有：、決定數(shù)據(jù)的分類項目，分類的方式有： A、按結(jié)果分類： a、不良項目別； b 、場所別； c、時間別； d、工序別； B、按原因分類： a、材料別（廠商、成分等）； b 、方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）； c、人別（年齡、熟練程度、經(jīng)驗等）； d、設(shè)備別（機械、工具等）； 2 2、決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項目在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)；、決定收集數(shù)據(jù)的期

43、間，并按分類項目在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)； 要從問題發(fā)生的狀況考慮，從中選擇恰當?shù)钠谙蓿ㄈ纾阂惶?、一周、一季或一年為期）來收集?shù)據(jù) QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 3 3、依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計表、依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計表 （1）、各項目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)的大小順序排列，其他項排在最后一項，并求其累積數(shù)（其他項數(shù)據(jù)不可大于前三項， 若大于時應再細分）。 （2）、求各項目數(shù)據(jù)所占比率及累計數(shù)的影響度。 （3）、其他項排在最后，若太大時，須檢討是否有其他重要要因需提出。 4 4、按數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖；、按數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖； （1）、在圖中畫出縱軸及橫軸。縱軸左側(cè)填不良

44、數(shù)、不良率或損失額等不良項目的數(shù)量，縱軸右側(cè)刻度可表示累 計影響度（百分率）；在最上方標100%，在左側(cè)依收集數(shù)據(jù)大小做適當刻度。黃軸填寫分類項目名稱，由左至 右按照所占比率大小記入，其他項則記在最右邊。 （2）、橫軸與縱軸比例應適度。 5 5、繪制圖線。、繪制圖線。 （1）、點上累計不良數(shù)（或累計不良率）； （2）、用折線連接。 6 6、繪累計比率：、繪累計比率： （1）、縱軸右邊繪折線終點為100%； （2）、將0100%間分成10等份，把%的分度記上（即累計影響度）； （3）、標出前三項（或四項）的累計影響度是否大于80%或接近80%； QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 四、繪制帕

45、拉圖的步驟四、繪制帕拉圖的步驟 7 7、記錄必要的事項、記錄必要的事項 （1）、標題（目的）； （2）、數(shù)據(jù)搜集期間； （3）、數(shù)據(jù)合計（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率等）； （4）、工序別 （5）、作成者（包括記錄者，繪圖者等）。 二、分類的原則：二、分類的原則： 一般分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞悉問題的所在，然后再進行原因分類，分析出問題產(chǎn) 生的原因，以便采取有效的對策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制帕拉圖。 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 五、繪制帕拉圖應注意的事項五、繪制帕拉圖應注意的事項 1 1、帕拉圖的橫軸是按項目別，依大小順序由高到低排列，、帕拉圖的橫軸是按項目別，依

46、大小順序由高到低排列，“其他其他”項排在最后一位；項排在最后一位； 2 2、帕拉圖的的柱形寬度要一致，縱軸與橫軸比例為、帕拉圖的的柱形寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3 3：2 2； 3 3、縱軸最高點為總不良數(shù)，且所表示之間距應一致；、縱軸最高點為總不良數(shù)，且所表示之間距應一致； 4 4、次數(shù)少的項目太多時，可考慮將后幾項歸納成、次數(shù)少的項目太多時，可考慮將后幾項歸納成“其他其他”項；其他項不應大于前幾項，若大于時應再分析，有時改變層別或分類的方項；其他項不應大于前幾項，若大于時應再分析，有時改變層別或分類的方 法，也可使分類的項目減少。通常項目別包括其他項在內(nèi)，以不要超過法，也可使分類的項目減

47、少。通常項目別包括其他項在內(nèi)，以不要超過4-64-6項為原則。項為原則。 5 5、縱軸與橫軸可表示以下內(nèi)容：、縱軸與橫軸可表示以下內(nèi)容： 縱軸縱軸 品質(zhì)品質(zhì)不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率；不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率； 時間時間維修時間、作業(yè)時間、運轉(zhuǎn)時間；維修時間、作業(yè)時間、運轉(zhuǎn)時間； 金額金額銷售金額、損失金額、材料費用；銷售金額、損失金額、材料費用； 安全安全災害件數(shù)、故障次數(shù)；災害件數(shù)、故障次數(shù)； 其他其他缺席率、提案件數(shù)等；缺席率、提案件數(shù)等； 橫軸橫軸 現(xiàn)象現(xiàn)象不良項目別、位置別、區(qū)域別等；不良項目別、位置別、區(qū)域別等； 時間時間月、周、季、年別等；月、周、季、年別等； 設(shè)備設(shè)備機器別、治具別等

48、；機器別、治具別等； 作業(yè)者作業(yè)者人員、年齡別、性別、國別等；人員、年齡別、性別、國別等； 其他其他廠商、作業(yè)方法等廠商、作業(yè)方法等 6、每一不良項目所引起的損失金額不同時，縱軸應以損失金額來表示；、每一不良項目所引起的損失金額不同時，縱軸應以損失金額來表示； 7、改善前后的比較時：、改善前后的比較時： 改善后，橫軸項目別依照出現(xiàn)大小順序由高到低排列；改善后，橫軸項目別依照出現(xiàn)大小順序由高到低排列； 前后比較基準應一致，且刻度應相同；前后比較基準應一致，且刻度應相同； 各項目別以顏色來區(qū)分，則更易于比較；各項目別以顏色來區(qū)分，則更易于比較； 8、前三個項目往往累計影響度可達、前三個項目往往累計

49、影響度可達70-80%，如能針對前三項做改善，便可得到，如能針對前三項做改善，便可得到70%以上的成效；以上的成效； 9、帕拉圖中，連接各項目與縱軸對應點的線，各為、帕拉圖中，連接各項目與縱軸對應點的線，各為“帕拉曲線帕拉曲線”外，但因各項次的數(shù)據(jù)分配并非連續(xù)分布，所以，其連接線應為折線外，但因各項次的數(shù)據(jù)分配并非連續(xù)分布，所以，其連接線應為折線 而非曲線。而非曲線。 10、帕拉圖適用于計數(shù)值作統(tǒng)計分析，而計量值則使用直方圖；、帕拉圖適用于計數(shù)值作統(tǒng)計分析，而計量值則使用直方圖； 五、帕拉圖繪制應注意的事項五、帕拉圖繪制應注意的事項 A級類別級類別B級類別級類別數(shù)據(jù)內(nèi)容數(shù)據(jù)內(nèi)容 品質(zhì)方面不良品

50、數(shù)、損失金額、消費者抱怨數(shù)、修理件數(shù) 時間方面效率作業(yè)的效率工序別、單位作業(yè)別 故障率、修理時間機器別、設(shè)備別 成本方面原料、材料別單價 規(guī)格別、商品別單價 品質(zhì)成本預防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成 本 營業(yè)方面銷售金額別、營業(yè)場所別、商品銷售別、業(yè)務(wù)員別 安全方面災害的件數(shù)場所別、職稱別、人體部位別 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 六、帕拉圖的應用范圍六、帕拉圖的應用范圍 1 1、作為降低不良的依據(jù)、作為降低不良的依據(jù) 全體的不良是多少？全體的不良是多少？ 各種不良占多少？各種不良占多少？ 降低哪些不良，是否可將全體不良降低降低哪些不良，是否可將全體不良降低70-80%以

51、上？以上？ 2 2、決定改善目標，找出問題點：、決定改善目標，找出問題點： 帕拉圖分析并不限于帕拉圖分析并不限于“不合規(guī)格不合規(guī)格”的不良，任何工廠的問題都可應用帕拉圖分析；如：修理件數(shù)、費用、時間、客房投訴件數(shù)、處理的不良，任何工廠的問題都可應用帕拉圖分析；如：修理件數(shù)、費用、時間、客房投訴件數(shù)、處理 時間及費用、不良品數(shù)及所損失金額、效率損失等；時間及費用、不良品數(shù)及所損失金額、效率損失等； 3 3、確認改善效果（改善前后的比較）、確認改善效果（改善前后的比較） 把改善前后的帕拉圖排列在一起，即可評估其改善效果；把改善前后的帕拉圖排列在一起，即可評估其改善效果； 確認改善效果時，應注意下列

52、三點：確認改善效果時，應注意下列三點： A、帕拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對象要一致；、帕拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對象要一致； B、對季節(jié)性的變動應進行考慮；、對季節(jié)性的變動應進行考慮； C、對于對策外的原因，也應加以注意，以免疏忽。、對于對策外的原因，也應加以注意，以免疏忽。 4 4、應用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點：、應用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點： 一般數(shù)據(jù)可分為兩大類一般數(shù)據(jù)可分為兩大類 依結(jié)果的分類依結(jié)果的分類將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類繪帕拉圖，可掌握住少數(shù)據(jù)而重要的結(jié)果，如：不良項目、工序列等；將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類繪帕拉圖，可掌握住少數(shù)據(jù)而重要的結(jié)果，如：不良項目、工序列等； 依要因的分類依要因的分類將主要的

53、結(jié)果找出后，再依特性要因圖中的要因，搜集重因數(shù)據(jù)，作成帕拉圖，即可找尋或掌握住重要的要因；將主要的結(jié)果找出后，再依特性要因圖中的要因，搜集重因數(shù)據(jù)，作成帕拉圖，即可找尋或掌握住重要的要因； 5、用于一整理報告或記錄、用于一整理報告或記錄 若只用數(shù)據(jù)來寫報告或記錄，比較不容易了解問題點，若采用帕拉圖來整理報告或記錄時，則可使看者一目了然。若只用數(shù)據(jù)來寫報告或記錄，比較不容易了解問題點，若采用帕拉圖來整理報告或記錄時，則可使看者一目了然。 6、可作不同條件的評價：、可作不同條件的評價： 對于同一過程前后不同時間的表現(xiàn)，用帕拉圖來加以分析、評價。對于同一過程前后不同時間的表現(xiàn)，用帕拉圖來加以分析、評

54、價。 7、驗證或調(diào)整特性要因圖、驗證或調(diào)整特性要因圖 對于憑經(jīng)驗或直覺所繪的特性要因圖，可用帕拉圖來加以驗證或調(diào)整；對于憑經(jīng)驗或直覺所繪的特性要因圖，可用帕拉圖來加以驗證或調(diào)整； 8、配合因果圖使用、配合因果圖使用 帕拉圖上的項目當作品質(zhì)特性加以要因分析，再用帕拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。帕拉圖上的項目當作品質(zhì)特性加以要因分析，再用帕拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 七、帕拉圖的應用實例七、帕拉圖的應用實例 3 3 2 1 100% 89% 67% 33% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0% 10% 20% 30% 40% 50

55、% 60% 70% 80% 90% 100% 不良次數(shù)3321 累計不良率33%67%89%100% 尺寸NG毛邊/毛刺變形包裝不合格 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 七、帕拉圖的應用實例七、帕拉圖的應用實例 實例：某公司實例：某公司2003年度之行政實務(wù)費用，經(jīng)統(tǒng)計后年度之行政實務(wù)費用，經(jīng)統(tǒng)計后 如表如表1所示，請將之作成帕拉圖，以了解何項支所示，請將之作成帕拉圖，以了解何項支 出占第一位，以及哪些項目占較大比重，并試著出占第一位，以及哪些項目占較大比重，并試著 提出改善方案提出改善方案 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 七、帕拉圖的應用實例七、帕拉圖的應用實例 項目項目支出金

56、額（元）支出金額（元） 交通費交通費2457680.00 2457680.00 文具費文具費283500.00 283500.00 電話費電話費873500.00 873500.00 交際費交際費936500.00 936500.00 招募費招募費243000.00 243000.00 其他其他135430.00 135430.00 合計合計4929610.00 4929610.00 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 七、帕拉圖的應用實例七、帕拉圖的應用實例 解解： （1）作成統(tǒng)計表（如表）作成統(tǒng)計表（如表2） NONO項目項目支出金額（元）支出金額（元）累計金額（元）累計金額（元）影響

57、度（影響度（% %）累計影響度（累計影響度（% %） 1 1交通費交通費2457680.00 2457680.00 2457680.00 2457680.00 49.8649.8649.8649.86 2 2交際費交際費936500.00 936500.00 3394180.00 3394180.00 191968.8668.86 3 3電話費電話費873500.00 873500.00 4267680.00 4267680.00 17.7217.7286.5886.58 4 4文具費文具費283500.00 283500.00 4551180.00 4551180.00 5.755.7592

58、.3392.33 5 5招募費招募費243000.00 243000.00 4794180.00 4794180.00 4.934.9397.2697.26 6 6其他其他135430.00 135430.00 4929610.00 4929610.00 2.742.74100100 合計合計4929610.00 4929610.00 9859220.00 9859220.00 100100 QC七大手法七大手法-帕拉圖法帕拉圖法 七、帕拉圖的應用實例七、帕拉圖的應用實例 （2） 繪制帕拉圖，如圖繪制帕拉圖，如圖1 本章思考與練習本章思考與練習 一、思考一、思考 1、什么是帕拉圖法，其別稱是什

59、么？ 2、帕拉圖的發(fā)展史是怎樣的？ 3、應用帕拉圖有什么作用？ 4、繪制帕拉圖的步驟是怎么樣的？ 5、在繪制帕拉圖時應注意哪些事項？ 6、在實際工作中帕拉圖可應用于哪些范圍中？ 二、課堂練習（見下頁）二、課堂練習（見下頁） 課堂練習題課堂練習題 日期班次發(fā)現(xiàn)工序組件型號不良內(nèi)容責任工序不良分類 6.2AN22PM11506400029LDK-230P-20背板劃傷40mm2背板劃傷 6.2AN22PM11506601582LDK-230P-20長邊框撞傷 D區(qū)邊框劃傷 6.2CN22PM11506801621LDK-230P-20背板劃傷長25mm D區(qū)背板劃傷 6.2CN22PM116064

60、00214LDK-230P-20A面邊框劃傷長40mm 兩頭邊框劃傷 6.2CN22PM11516702423LDK-230P-20A面邊框間隙過大1mm 兩頭邊框間隙 6.2CN22PM11506600467LDK-230P-20背板劃傷面積為7mm A區(qū)背板劃傷 6.2CN22PM11606400623LDK-230P-20背板劃傷長2mm I區(qū)背板劃傷 6.2CN22PM11516205406LDK-230P-20背板劃傷面積為3mm D區(qū)邊框劃傷 6月2日AN2311026057SP230FP12接線盒裝歪 E區(qū)接線盒 6月2日AN2111014927SP230FP12接線盒裝歪 E區(qū)