中海物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)

1、學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！中海物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)總 經(jīng) 理1、 貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法規(guī)和上級(jí)公司的有關(guān)決議。2、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的有關(guān)工作，確保年度各項(xiàng)指標(biāo)的完成。3、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部、藝術(shù)團(tuán)、直接領(lǐng)導(dǎo)工作。4、 組織編制公司的發(fā)展規(guī)劃，提升企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。5、 主持制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和其它各項(xiàng)企業(yè)計(jì)劃。6、 主持一體，化管理體系的策劃工作，制定并頒布公司的管理方針、目標(biāo)、并對(duì)實(shí)現(xiàn)管理方針、目標(biāo)負(fù)責(zé)。7、 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客、員工、相關(guān)方要求的意識(shí)。8、 負(fù)責(zé)調(diào)整公司組織架構(gòu)，確保部門職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝

2、通。9、 負(fù)責(zé)主持召開(kāi)管理評(píng)審，保證一體化管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。10、 主持重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查分析會(huì)。11、 負(fù)責(zé)審批重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源12、 負(fù)責(zé)公司一體化管理體系目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的審核和審批。13、 負(fù)責(zé)為實(shí)施和改進(jìn)一體化管理體系提供必要的人、財(cái)、物資源，確保一體化管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。14、 召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理辦公會(huì)報(bào)告半年或年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，討論后提交上級(jí)公司或董事會(huì)批準(zhǔn)。 15、 負(fù)責(zé)提出公司經(jīng)營(yíng)管理決策建議，組織討論公司財(cái)務(wù)預(yù)決算，提交董事會(huì)批準(zhǔn)。16、 負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營(yíng)合約的簽署和員工薪金、獎(jiǎng)金分配方案的審批。17、 負(fù)責(zé)公

3、司非生產(chǎn)性支出的審批。18、 批準(zhǔn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的公出和假期安排。19、 負(fù)責(zé)直管部門經(jīng)理的各種假期的審批。20、 負(fù)責(zé)質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)的審核發(fā)布，并對(duì)重大問(wèn)題做出指示。21、 負(fù)責(zé)審核季度投訴分析報(bào)告，確定公布范圍并做出相應(yīng)指示。22、 負(fù)責(zé)評(píng)估顧客滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，并做出相應(yīng)的改進(jìn)指示。副總經(jīng)理1、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)部、社區(qū)環(huán)境管理部、工程部、全委項(xiàng)目、專業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)工作。2、 負(fù)責(zé)安委會(huì)、質(zhì)量管理委員會(huì)日常工作，主持召開(kāi)安全會(huì)議，關(guān)注并維護(hù)員工的合法權(quán)益。 3、 協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施管理方針和目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)全體員工提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)。4、 協(xié)助總經(jīng)理檢查督促各單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、

4、管理目標(biāo)及其它各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況。5、 負(fù)責(zé)組織調(diào)查研究，不斷拓寬家園服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高家園服務(wù)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理效益。6、 主持合同評(píng)審，對(duì)與顧客有關(guān)的過(guò)程進(jìn)行管理，確定公司不斷滿足顧客需求。7、 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展與發(fā)展商、業(yè)主委員會(huì)雙向溝通聯(lián)絡(luò)。8、 負(fù)責(zé)專業(yè)公司的市場(chǎng)拓展的領(lǐng)導(dǎo)工作。9、 負(fù)責(zé)專業(yè)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備改造策劃、評(píng)審的領(lǐng)導(dǎo)工作。10、 指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)供方的考核、審批合格的物業(yè)供方。11、 負(fù)責(zé)供方的招標(biāo)、評(píng)估、合約的簽訂。12、 依照授權(quán)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與評(píng)審管理工作?？倳?huì)計(jì)師1、 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。監(jiān)督公司遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決議。2、 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)部

5、、財(cái)務(wù)審計(jì)部、的直接領(lǐng)導(dǎo)工作。3、 負(fù)責(zé)公司采購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)工作。4、 編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算、統(tǒng)籌安排各項(xiàng)資金，注重資金使用效率。 5、 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和上級(jí)公司要求，制訂財(cái)務(wù)制度，組織會(huì)計(jì)核算。6、 編制公司主要財(cái)務(wù)報(bào)告的編報(bào)工作。具體包括：財(cái)務(wù)收支年度預(yù)算、決算、會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析等。7、 制定公司利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、開(kāi)支預(yù)算或成本核算。 8、 組織制訂公司稽核工作制度、辦法，主持開(kāi)展監(jiān)察、審計(jì)工作。 9、 參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策并提出財(cái)務(wù)分析，定期向總經(jīng)理匯報(bào)公司財(cái)務(wù)收支狀況。10、 領(lǐng)導(dǎo)組織公司系統(tǒng)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，監(jiān)督、檢查公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況。11、 負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同會(huì)簽的審核。12

6、、 組織公司有關(guān)部門開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。 13、 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、成本控制、資金管理的總體運(yùn)作。14、 負(fù)責(zé)環(huán)境和職責(zé)健康安全管理方案的經(jīng)營(yíng)預(yù)算的審核。15、 主持公司財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。16、 依照授權(quán)簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費(fèi)用開(kāi)支。助理總經(jīng)理(西線)1、 負(fù)責(zé)西線(福田、南山、寶安區(qū))全委項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作。2、 負(fù)責(zé)新接物業(yè)管理項(xiàng)目中接管驗(yàn)收的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。3、 負(fù)責(zé)審核各管理處工程項(xiàng)目及公共設(shè)施改造計(jì)劃。4、 負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)員工隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作。5、 負(fù)責(zé)對(duì)重大治安、刑事案件和意外事故的防范、處理工作。6

7、、 負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)各主任的監(jiān)管工作。簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費(fèi)用開(kāi)支。7、 負(fù)責(zé)督促所轄單位實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，向總經(jīng)理報(bào)告管理處管理體系的運(yùn)行及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。8、 負(fù)責(zé)所轄單位糾紛事件的處理、協(xié)調(diào)工作。助理總經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)商務(wù)部、顧問(wèn)管理部的領(lǐng)導(dǎo)工作。2、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展工作的統(tǒng)籌計(jì)劃、組織管理,市場(chǎng)拓展方案和戰(zhàn)略、策略的制訂。3、 負(fù)責(zé)制定并實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃、目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營(yíng)推廣活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施。4、 負(fù)責(zé)審核標(biāo)書及合約條款，負(fù)責(zé)組織拓展項(xiàng)目的商務(wù)談判。5、 負(fù)責(zé)公司顧問(wèn)項(xiàng)目的監(jiān)管、協(xié)調(diào)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)顧問(wèn)項(xiàng)目的顧問(wèn)考察工作。6、 負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行項(xiàng)目談判和簽署職責(zé)權(quán)限內(nèi)的有關(guān)合約合同。

8、7、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)工作的策劃、組織與審核。8、 負(fù)責(zé)公司物業(yè)合約項(xiàng)目的合同的評(píng)審。9、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決商務(wù)談判及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)事項(xiàng)。10、 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查、房地產(chǎn)商調(diào)查、同業(yè)調(diào)查、項(xiàng)目可行性分析，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展與物業(yè)顧問(wèn)進(jìn)展情況。11、 負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。助理總經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)行政公關(guān)部、人力資源部、教育培訓(xùn)工作委員會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。2、 負(fù)責(zé)公司的人事、行政、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)策劃工作。3、 負(fù)責(zé)編制公司人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃，建立公司的人事管理制度。4、 負(fù)責(zé)為公司確定并提供必要的人力資源保障。5、 負(fù)責(zé)公司人事聘任，人事管理，人事績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)工作。6

9、、 負(fù)責(zé)公司全面導(dǎo)入ci戰(zhàn)略系統(tǒng)，企業(yè)形象、企業(yè)文化、宣傳推廣策劃領(lǐng)導(dǎo)工作。7、 負(fù)責(zé)員工工資標(biāo)準(zhǔn)制定和獎(jiǎng)金和管理、使用，按勞付酬，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)力積極性。 8、 組織公司人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作。負(fù)責(zé)審核公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。9、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)行，保障公司網(wǎng)絡(luò)安全與暢通。 10、 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體方案，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)。11、 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費(fèi)用開(kāi)支。助理總經(jīng)理(專業(yè)公司)1、 負(fù)責(zé)深圳市z樓宇科技公司、電梯公司、環(huán)境公司的領(lǐng)導(dǎo)工作。2、 負(fù)責(zé)組織完成各專業(yè)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3、 負(fù)責(zé)專業(yè)公司市場(chǎng)的調(diào)研及總體發(fā)展策劃工作。4、 負(fù)責(zé)電梯、消防及其它

10、機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)、更新改造計(jì)劃的制定、實(shí)施和協(xié)調(diào)管理。5、 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)簽署職權(quán)范圍內(nèi)的文件、合約及費(fèi)用開(kāi)支。質(zhì)量管理委員會(huì)1、 負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。2、 負(fù)責(zé)裁決由投訴的有效性、投訴處理要求的合理性、扣分的合理性等引發(fā)的爭(zhēng)議。3、 組織一支全員參與的質(zhì)量管理隊(duì)伍，不定期對(duì)管理處進(jìn)行質(zhì)量檢查、質(zhì)量研討，提升員工質(zhì)量意識(shí)，提高公司管理水平。4、 對(duì)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。安委會(huì)1、 貫徹落實(shí)環(huán)境、職業(yè)健康安全的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。2、 監(jiān)督各單位對(duì)國(guó)家及省、市有關(guān)安全、環(huán)保法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況。3、 負(fù)責(zé)對(duì)重大環(huán)境污染、工傷事故的調(diào)查、分析，提出處理意見(jiàn)，并將調(diào)查和處理情況

11、向總經(jīng)理匯報(bào)，表彰在環(huán)境、職業(yè)健康安全工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人。4、 負(fù)責(zé)公司管理轄區(qū)所發(fā)生的安全事件(火災(zāi)、爆炸、水浸、偷盜、車輛丟失、治安事件、設(shè)備故障等)進(jìn)行調(diào)研、處理、分析。行政公關(guān)部1、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織、籌備、安排公司會(huì)議，做好會(huì)議記錄， 2、 負(fù)責(zé)專題辦公會(huì)議和重要會(huì)議的組織安排以及會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦工作。3、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)劃、決議、報(bào)告、起草以公司名義發(fā)出的行政公文。4、 負(fù)責(zé)做好物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查研究，做好物業(yè)信息搜集、整理、編發(fā)、報(bào)送工作。5、 承辦公司機(jī)關(guān)各類行政公文的收發(fā)、傳閱、管理、整理、歸檔。6、 按照企業(yè)檔案工作的規(guī)定，作好公司相關(guān)檔案的收集、整理

12、、歸檔工作；7、 負(fù)責(zé)公司名義發(fā)文文稿的審核及公司網(wǎng)上信息發(fā)布的審核和錄入發(fā)布工作。8、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好外事工作, 協(xié)調(diào)公共關(guān)系。 9、 做好公司的公關(guān)和接待工作，策劃公司各種公開(kāi)活動(dòng)。10、 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的日常工作,溝通各部門之間的聯(lián)系,做到上傳下達(dá),及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞與反饋各種信息, 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。11、 負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象策劃、宣傳工作，擬定宣傳計(jì)劃并組織實(shí)施。12、 負(fù)責(zé)公司ci設(shè)計(jì)和制作，刊物的編輯、印刷和出版。13、 指導(dǎo)公司辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化工作。14、 收集和綜合公司有關(guān)方面的信息和資料，積累、匯總，編寫公司大事記。15、 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳資料的編寫、發(fā)放；16、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)

13、規(guī)劃、建設(shè)、管理和維護(hù)工作。17、 負(fù)責(zé)網(wǎng)上的內(nèi)、外宣傳工作， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳公司企業(yè)形象，定期更新維護(hù)公司的網(wǎng)頁(yè)。18、 負(fù)責(zé)開(kāi)展電腦、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，提高公司員工的電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)水平。19、 負(fù)責(zé)公司印章的刻制、使用、發(fā)放、保管；20、 審閱用印內(nèi)容，做好用印登記工作；21、 負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、登記、分配等管理工作。22、 負(fù)責(zé)公司固定節(jié)假日的值班安排和報(bào)刊的訂發(fā)工作23、 負(fù)責(zé)食堂管理，員工住宿安排及辦公設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)及維修工作24、 負(fù)責(zé)公司車輛的購(gòu)置、管理、年審、機(jī)關(guān)車輛的調(diào)度等工作。25、 收集、匯總、分析各部門工作計(jì)劃的完成情況，擬定工作總結(jié)。人力資源部1、 負(fù)責(zé)

14、公司人力資源管理制度的建立、實(shí)施和修訂。2、 負(fù)責(zé)全公司的人事管理、職務(wù)調(diào)配、工資福利、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等管理工作； 3、 建立任職資格管理制度，按任職資格標(biāo)準(zhǔn)確定公司員工的職稱評(píng)聘、專業(yè)技術(shù)晉升等工作。4、 負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核的薪酬體系，建立現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度。5、 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、晉升、調(diào)配、解聘工作，負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的建立與管理。6、 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)、考勤、工作環(huán)境、著裝、工作紀(jì)律稽查。7、 做好員工合同管理，人事檔案管理、職業(yè)健康安全監(jiān)測(cè)管理工作。8、 負(fù)責(zé)完善公司的勞動(dòng)保障，辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)等工作。9、 負(fù)責(zé)收集各級(jí)員工培訓(xùn)需求信息，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織開(kāi)展培訓(xùn)、人事

15、考核工作。10、 負(fù)責(zé)公司的績(jī)效考核工作，制定科學(xué)合理的員工考核體系。11、 管理、指導(dǎo)管理處的各項(xiàng)人力資源管理工作。12、 負(fù)責(zé)公司人員能力需求識(shí)別、分析、職務(wù)說(shuō)明書的編制。13、 組織公司日?？己思澳杲K考核工作。14、 負(fù)責(zé)公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利的辦理。15、 負(fù)責(zé)員工聘用合同的簽訂及勞動(dòng)關(guān)系糾紛的處理。16、 負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門組織對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理人員資格培訓(xùn)和考核工作。17、 負(fù)責(zé)對(duì)從事特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、取證和驗(yàn)證工作。18、 負(fù)責(zé)持證上崗的管理人員的培訓(xùn)和年審工作。教育培訓(xùn)工作委員會(huì)：1、 研究公司教育培訓(xùn)政策。2、 研討、編制公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃和大綱。

16、3、 組織編寫培訓(xùn)教材及相應(yīng)的試題庫(kù)。4、 監(jiān)督并推行公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。5、 負(fù)責(zé)選聘、考核公司內(nèi)部講師。6、 負(fù)責(zé)試卷評(píng)閱。質(zhì)量管理部：1、 負(fù)責(zé)組織一體化管理體系文件管理手冊(cè)和程序文件的編寫、修訂和換版工作。2、 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司貫標(biāo)宣傳和一體化體系運(yùn)行活動(dòng)。3、 進(jìn)行一體化管理體系宣傳教育培訓(xùn)工作，組織公司推行一體化管理活動(dòng)。4、 組織開(kāi)展qc小組活動(dòng)，不斷推進(jìn)一體化改進(jìn)工作。5、 協(xié)助總經(jīng)理制訂目標(biāo)/指標(biāo)管理方案一覽表。6、 協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司方針、目標(biāo)，以及一體化管理體系文件的控制工作。7、 負(fù)責(zé)對(duì)一體化管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。8、 監(jiān)督管理處一體化目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案

17、的實(shí)施與完成。9、 負(fù)責(zé)組織制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理。10、 負(fù)責(zé)組織公司對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，負(fù)責(zé)一體化管理體系的建立和實(shí)施。11、 負(fù)責(zé)接待業(yè)主的投訴并及時(shí)將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并抽查處理結(jié)果，每季度向公司領(lǐng)導(dǎo)提供季度投訴分析報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。12、 根據(jù)總經(jīng)理部署，制定內(nèi)部審核計(jì)劃，組織實(shí)施內(nèi)部審核，并監(jiān)督內(nèi)部審核及不合格項(xiàng)的整改與驗(yàn)證工作。13、 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審的組織、和策劃工作。14、 負(fù)責(zé)組織顧客滿意度測(cè)量工作，做好顧客滿意度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并在顧客滿意度測(cè)評(píng)工作完畢后15個(gè)工作日內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供

18、顧客滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。15、 負(fù)責(zé)與顧客、相關(guān)方認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位就一體化管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)。16、 負(fù)責(zé)公司監(jiān)督審核有關(guān)事務(wù)聯(lián)絡(luò)及審核數(shù)據(jù)的收集、分析和傳遞。17、 指導(dǎo)和協(xié)助相關(guān)管理處開(kāi)展創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。18、 負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況進(jìn)行分析。 19、 對(duì)全委項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期檢查和督導(dǎo)，并定期形成質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)在全公司范圍內(nèi)發(fā)布。藝術(shù)團(tuán)職責(zé):1、 負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織公司的文藝娛樂(lè)演出活動(dòng)。 2、 負(fù)責(zé)策劃組織上級(jí)公司及公司各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的實(shí)施；3、 搞好各種文藝活動(dòng)和社區(qū)文藝演出，豐富業(yè)主/員工的業(yè)余生活。 4、 弘揚(yáng)z物業(yè)社區(qū)文化，豐富業(yè)主文化生活，活躍社區(qū)

19、人文氣氛，做好企業(yè)文化方面的宣傳工作。5、 建立一支文藝骨干隊(duì)伍，逐步提升社區(qū)文化活動(dòng)上層次、水平，滿足業(yè)主對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的需求。6、 配合公司對(duì)外形象宣傳及業(yè)務(wù)拓展，經(jīng)公司統(tǒng)一安排參與各項(xiàng)社會(huì)公益演出及對(duì)公司客戶的商業(yè)演出；7、 積極主動(dòng)完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作和任務(wù)。會(huì)計(jì)部1、 負(fù)責(zé)編制公司中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，審定管理處年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行分析和檢查；2、 負(fù)責(zé)組織公司范圍內(nèi)的日常會(huì)計(jì)核算工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)告；3、 負(fù)責(zé)匯總公司月、季、年度會(huì)計(jì)報(bào)表，定期組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并按時(shí)報(bào)送，提供可靠的會(huì)計(jì)信息；4、 負(fù)責(zé)公司日常費(fèi)用開(kāi)支的審核，嚴(yán)格控制公司的成本和管理費(fèi)

20、用開(kāi)支，提出具體的成本費(fèi)用控制措施；5、 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)工作的統(tǒng)籌安排，建立良好稅務(wù)關(guān)系；6、 負(fù)責(zé)組織公司年度會(huì)計(jì)報(bào)告的外部審計(jì)工作；7、 負(fù)責(zé)公司應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)分析工作；8、 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案的收集、整理、保管和歸檔工作。9、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、管理工作，做好固定資產(chǎn)建帳、財(cái)產(chǎn)清查工作。10、 對(duì)全公司財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和控制、建立、健全會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，切實(shí)保證公司會(huì)計(jì)工作的有序進(jìn)行。 11、 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)票據(jù)的保管、領(lǐng)發(fā)、審核和監(jiān)督管理。 12、 負(fù)責(zé)員工薪金及各項(xiàng)福利發(fā)放表的制作，并負(fù)責(zé)發(fā)放；13、 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作的指導(dǎo)、檢查；14、 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的會(huì)

21、計(jì)電算化培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件的日常維護(hù)管理；15、 負(fù)責(zé)主持新接物業(yè)項(xiàng)目的成本測(cè)算，參與重要合同的評(píng)審工作；16、 對(duì)環(huán)境、危險(xiǎn)源因素造成的經(jīng)濟(jì)損失及成本進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理過(guò)程中的成本支出；財(cái)務(wù)審計(jì)部1、 負(fù)責(zé)公司全委物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的管理監(jiān)督工作；2、 負(fù)責(zé)與市、區(qū)政府物價(jià)、物檢、工商等職能部門建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；3、 負(fù)責(zé)接受業(yè)主對(duì)全委物業(yè)項(xiàng)目管理收費(fèi)投訴的處理工作；4、 審計(jì)和監(jiān)督公司及所屬各單位是否遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查財(cái)務(wù)制度、費(fèi)用開(kāi)支權(quán)限的執(zhí)行情況；5、 負(fù)責(zé)對(duì)各單位負(fù)責(zé)人在任職期間的經(jīng)營(yíng)管理行為、經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)；6、 受理對(duì)公司內(nèi)部人員

22、違紀(jì)、違規(guī)行為的檢舉，調(diào)查公司內(nèi)部有關(guān)人員違紀(jì)、違規(guī)行為；7、 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的人員提出處理建議；8、 參與公司顧問(wèn)管理的現(xiàn)場(chǎng)考察工作，并根據(jù)合同要求各專業(yè)部門進(jìn)行項(xiàng)目管理成本測(cè)算，提供財(cái)務(wù)建議方案；9、 負(fù)責(zé)公司的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的管理工作，根據(jù)公司各單位業(yè)務(wù)需要及變動(dòng)情況，及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的申辦、換發(fā)、年審、變更及注銷等業(yè)務(wù)；10、 負(fù)責(zé)公司各類法律文書的審定及法律事務(wù)的管理，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)公司各單位業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)辦理或代理公司的法律訴訟業(yè)務(wù)，包括發(fā)送律師函件，提起訴訟等；11、 負(fù)責(zé)公司各單位對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同會(huì)審和管理工作，結(jié)合相關(guān)法律條款對(duì)經(jīng)濟(jì)合同提出修改意見(jiàn)，將所簽訂的經(jīng)濟(jì)合

23、同存檔保管一份。12、 負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)收費(fèi)的稽查工作。工程部1、 配合公司對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行考察，擬制土建、機(jī)電設(shè)備方面的合理化建議。2、 負(fù)責(zé)制訂物業(yè)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定。3、 負(fù)責(zé)組織對(duì)接管驗(yàn)收籌備，對(duì)新接物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。4、 負(fù)責(zé)協(xié)助管理處處理接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題，辦理水電過(guò)戶會(huì)簽手續(xù)。5、 代表公司就土建及機(jī)電工程方面的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，向發(fā)展商函告所管理物業(yè)中必須增補(bǔ)的配套設(shè)施或改造項(xiàng)目。6、 負(fù)責(zé)對(duì)管理處提出申請(qǐng)的工程項(xiàng)目、改造計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行初審工作。7、 負(fù)責(zé)制定樓宇建筑維修保養(yǎng)、裝修管理及機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收、維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

24、8、 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目及設(shè)備外委修理、設(shè)備保養(yǎng)分包、設(shè)備及配件安裝對(duì)外招投標(biāo)工作，辦理、簽訂對(duì)外工程合同，組織工程決算與驗(yàn)收工作。9、 負(fù)責(zé)審核機(jī)電設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備大修方案、改造方案。10、 負(fù)責(zé)對(duì)管理處的裝修管理進(jìn)行檢查督導(dǎo)。11、12、 負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料的收集、整理、編目、存檔。13、 制定管理用房的設(shè)計(jì)及裝修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新接管物業(yè)的管理用房提出設(shè)計(jì)及裝修方案，并與發(fā)展商協(xié)調(diào)實(shí)施。審查已接管物業(yè)管理用房設(shè)計(jì)及裝修方案。14、 選擇合格的供方，建立合格供方檔案，并對(duì)供方進(jìn)行定期評(píng)審，協(xié)調(diào)供方與管理處的關(guān)系。15、 每年組織對(duì)所管轄物業(yè)的房屋完損等級(jí)評(píng)定，并對(duì)機(jī)電設(shè)備管理績(jī)效進(jìn)行一次評(píng)審。統(tǒng)

25、計(jì)出房屋完好率、設(shè)備完好率、紅旗設(shè)備率、設(shè)備重大事故率。16、 負(fù)責(zé)計(jì)量器具的校準(zhǔn)或檢定17、 負(fù)責(zé)推進(jìn)公司的節(jié)能降耗工作。監(jiān)測(cè)各單位節(jié)水、節(jié)電及其他節(jié)能降耗指標(biāo)的落實(shí)工作。18、 負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全因素監(jiān)視或測(cè)量工作。社區(qū)環(huán)境管理部1、 指導(dǎo)并協(xié)助管理處小區(qū)做好“四防”（防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害）教育，并督促落實(shí)。2、 負(fù)責(zé)與本部門質(zhì)量體系文件的編制與修訂，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)。3、 負(fù)責(zé)對(duì)管理處的安全護(hù)衛(wèi)和清潔綠化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。4、 制定護(hù)衛(wèi)員季度訓(xùn)練考核計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5、 查處因管理層員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故。6、 搞好并指導(dǎo)管理處做好安

26、全護(hù)衛(wèi)和清潔綠化檔案資料管理工作。7、 指導(dǎo)管理處抓好護(hù)衛(wèi)、綠化隊(duì)伍的管理和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。8、 配合商務(wù)部、顧問(wèn)管理部做好擬接項(xiàng)目的考察和管理方案的擬定，以及顧問(wèn)項(xiàng)目的檢查工作。9、 負(fù)責(zé)對(duì)清潔、消殺、垃圾清運(yùn)供方的招標(biāo)、評(píng)審、選擇工作。10、 負(fù)責(zé)對(duì)供方合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)供方履行合同的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。11、 負(fù)責(zé)制定供方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施。12、 負(fù)責(zé)新接物業(yè)管理小區(qū)綠化工程的交接驗(yàn)收。13、 負(fù)責(zé)保安器材、制裝的配置工作。14、 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練基地的管理與建設(shè)。商務(wù)部1、 負(fù)責(zé)開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，尋找合作項(xiàng)目，承接物業(yè)管理項(xiàng)目；2、 負(fù)責(zé)組織物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分

27、析活動(dòng)，擬制并實(shí)施公司物業(yè)市場(chǎng)拓展計(jì)劃。3、 對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，并對(duì)新項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行接管策劃、托管分析等。4、 負(fù)責(zé)收集物業(yè)市場(chǎng)、房地產(chǎn)商等與市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)有關(guān)的信息收集，并做好統(tǒng)計(jì)分析工作。5、 負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目拓展跟蹤洽談、合同擬制、合同評(píng)審、投標(biāo)準(zhǔn)備、簽約安排的組織實(shí)施工作。6、 負(fù)責(zé)為新接項(xiàng)目的順利接管，協(xié)調(diào)發(fā)展商與公司之間的工作；7、 負(fù)責(zé)接待房地產(chǎn)商參觀、學(xué)習(xí)的事項(xiàng)；8、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同的整理存檔，合同文本的備案保存。9、 負(fù)責(zé)擬制辦理有關(guān)合同、協(xié)議、契約、標(biāo)書等文書手續(xù)。10、 負(fù)責(zé)建立房地產(chǎn)商客戶檔案，記錄并及時(shí)處理客戶反饋信息。11、 負(fù)

28、責(zé)拓展物業(yè)項(xiàng)目的信息數(shù)據(jù)資料的匯集、整理。社區(qū)服務(wù)部1、 負(fù)責(zé)公司直屬會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)與管理工作；2、 負(fù)責(zé)新接管物業(yè)管理項(xiàng)目中會(huì)所的功能配置、設(shè)施選購(gòu)、人員培訓(xùn)與招聘、管理方案編制、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定、成本費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)測(cè)算等工作。3、 責(zé) “酒店式物業(yè)管理模式”在公司管理的全委物業(yè)管理項(xiàng)目中穩(wěn)步推廣；積極開(kāi)拓商業(yè)酒店代理管理的市場(chǎng)。4、 配合商務(wù)部、顧問(wèn)管理部的工作，就接管的物業(yè)管理項(xiàng)目中涉及會(huì)所管理、商業(yè)經(jīng)營(yíng)及酒店式物業(yè)管理模式的部分提交專業(yè)工作報(bào)告、編制實(shí)施方案和人員培訓(xùn)；5、 負(fù)責(zé)編制公司年度社區(qū)文化開(kāi)展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算；6、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各管理處社區(qū)文化建設(shè)工作的具體實(shí)施；7、 負(fù)責(zé)在公司管轄

29、各物業(yè)小區(qū)內(nèi)，進(jìn)行z家園網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展和銷售工作；8、 負(fù)責(zé)公司所管轄小區(qū)的設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷、商業(yè)場(chǎng)所、會(huì)所項(xiàng)目的推廣、招商、引資、洽談、簽約、督導(dǎo)檢查的管理工作；9、 負(fù)責(zé)每月應(yīng)付款項(xiàng)的核對(duì)、支付和應(yīng)收款的催繳工作。顧問(wèn)管理部1、 協(xié)助商務(wù)部洽談?lì)檰?wèn)合同，并根據(jù)顧問(wèn)項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)對(duì)顧問(wèn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和合同條款提出建議，協(xié)助公司拓展顧問(wèn)市場(chǎng)；2、 負(fù)責(zé)同商務(wù)部移交顧問(wèn)合同，編制項(xiàng)目跟蹤表，在第一時(shí)間和被顧問(wèn)方建立聯(lián)系，協(xié)調(diào)發(fā)展商與公司之間的工作。3、 負(fù)責(zé)組織顧問(wèn)團(tuán)對(duì)物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)行考察，并提出顧問(wèn)考察報(bào)告并跟蹤遞交給發(fā)展商建議方案中主要條款的實(shí)施情況。4、 確保物業(yè)管理顧問(wèn)合同的順利執(zhí)行，按時(shí)回收顧問(wèn)款。5、

30、 協(xié)助人力資源部對(duì)擬派顧問(wèn)項(xiàng)目人員進(jìn)行培訓(xùn)，并協(xié)助選聘駐場(chǎng)人員。6、 協(xié)助并監(jiān)督駐場(chǎng)顧問(wèn)履行顧問(wèn)合同，按時(shí)對(duì)被顧問(wèn)方進(jìn)行意見(jiàn)回訪。7、 向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交每月顧問(wèn)情況匯總表，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握顧問(wèn)項(xiàng)目最新情況。 8、 負(fù)責(zé)顧問(wèn)合同前期階段和跟蹤階段的服務(wù)。9、 負(fù)責(zé)被顧問(wèn)方到公司總部的培訓(xùn)安排和參觀接待。10、 作為公司對(duì)駐場(chǎng)人員的歸口管理部門，為顧問(wèn)人員解決工作和生活上的疑難問(wèn)題，將公司最新的管理制度和要求、動(dòng)態(tài)傳達(dá)到駐場(chǎng)人員。11、 負(fù)責(zé)對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目服務(wù)管理服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)和駐場(chǎng)人員的考核。12、 負(fù)責(zé)接待和解決被顧問(wèn)方投訴。13、 負(fù)責(zé)顧問(wèn)項(xiàng)目服務(wù)流程設(shè)計(jì)和更新改造。14、 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。管理處(全委項(xiàng)目