關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案

1、流程與戰(zhàn)略的關(guān)系流程與戰(zhàn)略的關(guān)系 關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 流程設(shè)計總體原則流程設(shè)計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 1 1 2 2 流程與戰(zhàn)略的關(guān)系流程與戰(zhàn)略的關(guān)系 關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 流程設(shè)計總體原則流程設(shè)計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 1 1 2 2 清晰的 遠(yuǎn)景目標(biāo) 及戰(zhàn)略 合理的組織結(jié) 構(gòu)及決策體系 有效的管理程序 優(yōu)秀的核心 經(jīng)營程序 嚴(yán)格的內(nèi) 控程序 說明說明 明確的、鼓舞人心的公司發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo) 實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)所需的積極的致勝戰(zhàn)略 雄心勃勃的業(yè)績

2、目標(biāo) 確保戰(zhàn)略有效實施的公司組織結(jié)構(gòu) 分工合理、職責(zé)分明的高層管理隊伍及高效的決策體系 指引公司發(fā)展方向，指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)單元經(jīng)營發(fā)展及促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè) 績改善的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營預(yù)算計劃程序 確保所需管理資源及后備力量的人力資源管理及完善的激勵機(jī)制 日常經(jīng)營活動所需的專業(yè)技能及程序 確保公司經(jīng)營安全，規(guī)避風(fēng)險的內(nèi)控程序 完善的管理流程是企業(yè)成功必不可少的要素 關(guān)關(guān) 鍵鍵 流流 程程 公司 研 發(fā) 中 心 市 場 營 銷 部 生 產(chǎn) 計 劃 部 財 務(wù) 部 人 力 資 源 部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 部 質(zhì) 量 管 理 部 業(yè)務(wù)板塊 部門 職能 部門 職能 部門 職能 部門 職能 部門 職能

3、 部門 職能 部門 職能 部門 職能 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 目目 標(biāo)標(biāo) action action action action action action action action action action action action action action action action 戰(zhàn)略管理 流程 預(yù)算計劃 流程 hr管理 流程 財務(wù)管理 流程 明晰的管理流程通過打破職能和分工的界限、保留有效環(huán)節(jié)、合理設(shè)計審核控制點來實現(xiàn)風(fēng)險控制、降低 成本、提高工作效率、平衡企業(yè)各方資源、提高對市場的反應(yīng)速度等方面，從而提高公司的市場競爭能力， 實現(xiàn)經(jīng)營效益，最終達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵管理流程的作用 企業(yè)戰(zhàn)略

4、對關(guān)鍵管理流程的要求 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 提高對市場 的反應(yīng)速度 戰(zhàn)略管戰(zhàn)略管 理流程理流程 業(yè)績改善 提高工作 效率 降低成本 風(fēng)險控制 預(yù)算計預(yù)算計 劃流程劃流程 hr管理管理 流程流程 財務(wù)管財務(wù)管 理流程理流程 保證資金合理、 合規(guī)使用 科學(xué)組織資金供 應(yīng)，確保資金周轉(zhuǎn) 順暢 有效控制財務(wù)風(fēng) 險 統(tǒng)一調(diào)配內(nèi)部資 金，有效利用資金 提供決策支持， 監(jiān)控公司現(xiàn)金流 確保公司人力資 源整體工作計劃符 合公司整體戰(zhàn)略和 業(yè)務(wù)發(fā)展的需求 確保人力資源的 供給、配置以及變 動的有效性 確保人力資源的 規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、 考核以及晉升等程 序的順暢 明確各部門之間 的鏈?zhǔn)搅鬓D(zhuǎn)，降低 財務(wù)決策風(fēng)險 確保

5、預(yù)算的詳細(xì) 準(zhǔn)確，為內(nèi)控與績 效評估提供依據(jù) 保證預(yù)算的可操 作性 保證預(yù)算的滾動 調(diào)整 確保公司在一定 時期內(nèi)發(fā)展的預(yù) 見性、計劃性 確保公司擁有完 善的戰(zhàn)略規(guī)劃與 運作體系 確保戰(zhàn)略能有計 劃、有步驟的實 施 保證戰(zhàn)略循環(huán)改 進(jìn)和調(diào)整 流程與戰(zhàn)略的關(guān)系流程與戰(zhàn)略的關(guān)系 關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 流程設(shè)計總體原則流程設(shè)計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 1 1 2 2 流程與戰(zhàn)略的關(guān)系流程與戰(zhàn)略的關(guān)系 關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 流程設(shè)計總體原則流程設(shè)計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案各關(guān)

6、鍵管理流程設(shè)計方案 1 1 2 2 流程設(shè)計總體原則流程設(shè)計總體原則 注重流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化注重流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 清楚地界定流程所涉及的橫向關(guān)系 確定流程涉及各層面的職責(zé)劃分 流程可視化 關(guān)鍵步驟的重要輸入與輸出 明確決策與審批環(huán)節(jié)，約定審批權(quán)限、審批范圍和重點、審批時間限制 建立橫向流程，加強(qiáng)各部門之間地協(xié)調(diào)和配合建立橫向流程，加強(qiáng)各部門之間地協(xié)調(diào)和配合 建立自動反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進(jìn)建立自動反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進(jìn) 流程設(shè)計不是固定不變，環(huán)境和業(yè)務(wù)的變化需要流程體系的動態(tài)變化。因此，流程設(shè)計也需 要不斷的更新，完成的流程體系設(shè)計需要相應(yīng)的更新流程與措施。公司

7、需要專門部門負(fù)責(zé)流 程體系的更新。 面向戰(zhàn)略目標(biāo)，以實現(xiàn)目標(biāo)為流程設(shè)計的根本依據(jù)面向戰(zhàn)略目標(biāo)，以實現(xiàn)目標(biāo)為流程設(shè)計的根本依據(jù) 提高管理流程的效率，通過流程化管理提高資源合理配置程度，實現(xiàn)企業(yè)總體績效提高管理流程的效率，通過流程化管理提高資源合理配置程度，實現(xiàn)企業(yè)總體績效 1 2 3 4 5 流程與戰(zhàn)略的關(guān)系流程與戰(zhàn)略的關(guān)系 關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 流程設(shè)計總體原則流程設(shè)計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案 1 1 2 2 部門部門 c c部門部門 b b部門部門 a a 流程圖流程圖 流程流程 流程流程 成果成果 部門部門 c c

8、部門部門 b b部門部門 a a 流程圖流程圖 流程流程 流程流程 成果成果 組 織 保 障流程管理制度 管 理 流 程 流流 程程 管管 理理 是是 一一 項項 長長 期期 持持 續(xù)續(xù) 性性 工工 作作 流程管理的組織和機(jī)構(gòu)流程管理的組織和機(jī)構(gòu) 為了有效地管理流程，必須有相應(yīng)的組織保障 經(jīng)營班子 戰(zhàn)略規(guī)劃流程負(fù)責(zé)人 流 程 相 關(guān) 崗 位 1 流 程 相 關(guān) 崗 位 2 流 程 相 關(guān) 崗 位 n 人力資源流程負(fù)責(zé)人 流 程 相 關(guān) 崗 位 1 流 程 相 關(guān) 崗 位 2 流 程 相 關(guān) 崗 位 n 流程負(fù)責(zé)人 流 程 相 關(guān) 崗 位 1 流 程 相 關(guān) 崗 位 2 流 程 相 關(guān) 崗 位

9、n 戰(zhàn)略管理流程負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略管理流程負(fù)責(zé)人 人力資源流程負(fù)責(zé)人人力資源流程負(fù)責(zé)人 預(yù)算管理流程負(fù)責(zé)人預(yù)算管理流程負(fù)責(zé)人 財務(wù)管理流程負(fù)責(zé)人財務(wù)管理流程負(fù)責(zé)人 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 流程管理負(fù)責(zé)人流程管理負(fù)責(zé)人 綜合管理部 指導(dǎo)、審核流程管理指導(dǎo)、審核流程管理經(jīng)營班子組織流程管理組織流程管理綜合管理部 流程管理負(fù)責(zé)人職責(zé)流程管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 經(jīng)營班子 各流程管理負(fù)責(zé)人 全面指導(dǎo)流程管理工作 審批流程及相關(guān)制度 流程和制度的執(zhí)行檢查、協(xié)調(diào) 指定流程的制定、執(zhí)行過程分析總結(jié)、修 訂等動態(tài)管理工作, 及時調(diào)整流程，達(dá)到不 斷改進(jìn)工作流程的目的 負(fù)責(zé)每年提出流程管理相關(guān)建議

10、組織例會，或視實際需要增加不定期會議 收集流程運行的相關(guān)信息 負(fù)責(zé)組織所有參與流程的崗位接受相關(guān)培 訓(xùn)，讓相關(guān)崗位都能熟悉流程的運行 流程相關(guān)崗位 貫徹執(zhí)行流程及相關(guān)制度 將工作中流程上出現(xiàn)的問題、對流程 的建議和意見以及相關(guān)信息提供給流程 負(fù)責(zé)人 綜合管理部 負(fù)責(zé)流程管理的相關(guān)規(guī)定、政策的制定、 修訂和監(jiān)督等管理工作 督促、協(xié)調(diào)流程負(fù)責(zé)人制訂和完善相關(guān) 的流程和制度 對流程和制度調(diào)整方案組織會審 流程管理的流程流程管理的流程 流程相關(guān)崗位各流程負(fù)責(zé)人經(jīng)營班子 信息匯總分析 流程定期分析 總結(jié) 決定是否需要調(diào)整流程 終止 形成修改方案 組織會審 通過？ 組織相關(guān)崗位 培訓(xùn) 執(zhí)行新流程 流程執(zhí)行

11、檢查 no yes no yes 溝通與確認(rèn) 相關(guān) 的流程改 進(jìn)建議 綜合管理部 歸檔 流程管理的流程說明流程管理的流程說明 工作內(nèi)容簡單描述工作內(nèi)容簡單描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出備注備注 1流程相關(guān)崗位提出流程運行過程中出現(xiàn)的問題 以及改進(jìn)建議 日常流程操作流程操作中出現(xiàn)的 問題；修改建議 規(guī)定提交建議 的固定周期 2流程負(fù)責(zé)人進(jìn)行流程的分析和總結(jié)，并做出分 析決策，選擇出需要增加/減少或調(diào)整的流程和 制度 流程操作中出現(xiàn)的問 題；修改建議 是否需要調(diào)整流程； 需要調(diào)整那些流程 或環(huán)節(jié) 需要規(guī)定制定 最后決策的時 間限制 3流程負(fù)責(zé)人組織與流程相關(guān)崗位協(xié)調(diào)和交流， 形成新流程手冊及配套制度方案 修改建議；需要調(diào)整 那些流程或環(huán)節(jié) 新流程手冊及配套 制度方案初稿 規(guī)定提交方案 的時間限制 4綜合管理部組織會審新流程手冊及配套制度方 案，交由經(jīng)營班子審批，如果未通過則返回流 程負(fù)責(zé)人繼續(xù)協(xié)調(diào)和交流確定新方案 新流程手冊及配套制 度方案初稿 新流程手冊及配套