接待方案范文

1、精品文檔關(guān)于宏達公司代表來我公司的接待方案為安排好 宏達公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活， 保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一，接待時間： 2011 年 6 月 3 6 月 5 日二，接待地點：接送機地點：牡丹江機場下榻酒店：金鼎大酒店參觀地點：1，公司總部2，公司葡萄園基地3，某某大酒店宴會廳三，接待對象宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理四，接待負責(zé)人員總負責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某五，接待前期準備工作1，制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間2，來回機票預(yù)定 ，至少提前 20 天預(yù)定商務(wù)高等倉3，食宿安排，至少提前半個

2、月預(yù)定4，迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別（奧迪A6 級別）總經(jīng)理自行開車5，6，7，迎賓（參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）會場接待：1 ）歡迎詞（電子屏幕）提前 15 分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”2 ）確定接待場所并預(yù)約（根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會議室）會場整理及布置1 ）提前 30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新2 ）擺放會場物品，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料8 ，聯(lián)系陪同人員，講解員根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前 1 小時，

3、再次提醒相關(guān)人員9 ，座談1 ）企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）2 ）技術(shù)交流（技術(shù)人員 PPT 講解，互動）3 ）會場服務(wù)（每 20-30 分鐘添加茶水或視情況而定）4 ）拍照（依重要程度，進行拍照留檔）.精品文檔5 ）會后整理（會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送）10 ，葡萄園參觀1 ）確定參觀時間，通知車間做好準備根據(jù)參觀內(nèi)容，提前 2 小時與葡萄園相應(yīng)負責(zé)人聯(lián)系，告知參觀事宜及注意事項，主要涉及原材料準備座談會結(jié)束前， 提前 5-10 分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負責(zé)人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位2 ）實地參觀固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答1

4、1 ，送客參觀結(jié)束，或回會議室繼續(xù)座談，或提前 10-15 分鐘準備車輛，陪同就餐或送客。六，后期工作1 ，物資整理及時整理會場（除特殊情況外1 小時內(nèi)完畢）物資到位2 ，滿意度調(diào)查通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。3 ，總結(jié)提升接待完畢，組織總結(jié)會（尤其重要或大型客戶接待） ，以改善不足，提煉經(jīng)驗4 ，宣傳報道重要客戶參觀（特級，高級級別）需在24 小時之內(nèi)進行宣傳報道。5 ，匯款跟蹤接待過程中產(chǎn)生的費用，如禮品，住宿費等及時跟蹤匯款情況。接待信息登記及費用核算，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費用對接待費用進行核算七、日程安排（表格形式

5、）日行程安排地點備注具體時間人員期到達機場牡丹江公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表鮮花、標語等，注意9:00-9:40機場出接機接待禮儀。6站大廳月接送專家金鼎大公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表1、注意時間、安全3 10:00-11:00到酒店休酒店2 附送日程等資料日息上公司總經(jīng)理以及其他1 要加置西餐餐具 2午午餐自助 某某大領(lǐng)導(dǎo)人員按照字母順序安排11:30-12:30餐酒店外賓次序。注意就餐禮儀。6參觀公司 葡萄園 公司經(jīng)理、公司種植品種分析資料、地理月 14:30-17:00葡萄園1 號園顧問等環(huán)境分析資料.精品文檔3公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表、1 要加置西餐餐具 2日17:30-19:00公司種植顧問禮儀小晚餐西餐酒店按照字

6、母順序安排下姐、翻譯外賓次序午68:00-9:00公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表、1 要加置西餐餐具 2月早餐酒店禮儀小姐、翻譯按照字母順序安排4外賓次序日參觀葡萄公司生公司重要領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)1、防菌服裝 2、交上 9:30-11:00酒生產(chǎn)基部門負責(zé)人、公司生流會場等 3 采訪宣產(chǎn)基地午地、產(chǎn)顧問等傳6基地接公司重要領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)1 要加置中、西餐餐月 12:00-13:00中式午餐部門負責(zé)人、公司生具 2 按照字母順序待廳4產(chǎn)顧問等安排外賓次序日酒店房下 14:00-16:00休息間午19：30-22：酒店宴全體接待人1、安排歡送晚會 2、00歡送酒會會廳加強安保 3 紀念品員及專家6公司重要領(lǐng)導(dǎo)、禮儀月小姐、

7、相關(guān)專家、翻59:00牡丹江機候機樓譯注意相關(guān)禮儀日場上午八、經(jīng)費預(yù)算（表格形式）項目單價數(shù)量金額1自助餐100 元/ 人/ 天20 人/1次2000 元餐費酒店500 元/ 一桌2桌/2 次2000 元2歡送酒會400 元/ 人20 人8000 元6接送車100 元/ 輛/3 天2 輛600 元7紀念品（手套）100 元/ 對6 對600 元8雙程飛機票4000 元/ 人12 張48000 元9酒店住宿豪華房500 元/ 人/ 天2 天/8間8000 元費單人房200 元/ 人/ 天2 天/6間2400 元合計71600 元九、培訓(xùn)事項：1禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復(fù)貴賓提出的問題、

8、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負責(zé)迎賓以及做好前臺工作。2服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。3保安：負責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護工作。.精品文檔要求：進行為期一周的培訓(xùn)。十、應(yīng)急方案。十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項(1) 迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責(zé)幫來賓提貴重的行李。（ 2）握手時，先后次序應(yīng)當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ?，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑著伸手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑（ 3）介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者