商務(wù)司機(jī)接待禮儀(20210315185334)

1、商務(wù)司機(jī)接待禮儀單位的專職司機(jī)，是 在對(duì)外交往中的第一 接待人，司機(jī)的接待 禮儀直接反映出本單 位的對(duì)外形象司機(jī)的接持拽巧耍関熟而豈要誠恵地 對(duì)待客戶。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公 司的卬象口司機(jī)學(xué)習(xí)接待禮儀有利于 K提高自已的個(gè)人素質(zhì)：2. 更好地對(duì)服務(wù)對(duì)躲表示尊求：3. 塑造并纟隹護(hù)公司的幣體形象：4. 使公吋創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì) 效益檔出車USS車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度車內(nèi)不要存放打火機(jī)等易燃，易爆物品車內(nèi)必備物品小瓶礦泉水 客人在喝水時(shí), 盡量放慢車速紙巾（干、濕）小筆記本 一簽字筆垃圾袋輕音樂碟片自我檢查看手機(jī)信號(hào)是否正常, _量是否充足一無收聽當(dāng)天天

2、氣預(yù)報(bào)、站況牯 r息，避免無謂的比生司機(jī)自我形象檢查男司機(jī)H 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)我發(fā)前短信告知客人并寫巧 自己的車號(hào)疔比預(yù)約時(shí)間提前卜分鐘 到達(dá)指定位置等候 烷未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人 說明并道歉！丿任務(wù)一：去機(jī)場接上海來的總（初次見面）您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機(jī)，我是A出發(fā)前短信常樂。我將在旅客出1處等 您，祝您旅途愉快！告知客人A未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),及時(shí)向客人說明并道歉！您好！趙總！我足西安華澳麗康 安排接您的司機(jī)常樂，IF常抱歉, 我現(xiàn)在堵車，您下機(jī)后可以在 XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶 來的不便還請(qǐng)您諒解！機(jī)場接人時(shí)如果是初次見面事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌/X航班號(hào)乘客姓名CAXXXX

3、 趙XX總經(jīng)理任務(wù)二：去機(jī)場接上海來的總（再次見面）A出發(fā)前短信告知客人您好！趙總！我是常師傅， 我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快!A未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),及時(shí)向客人說明并道歉！您好！趙總！我是常師傅，非 常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛 機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快 到達(dá)，給您帶來的不使還諸您 諒解！任務(wù)三：去某某賓館接趙總（初次見面）司機(jī)接待禮儀主動(dòng)熱情的開場白及安排進(jìn)車來主動(dòng)打招呼、自我介紹、行握于禮滌如有行李耍幫助客人拖拉行李淳心中安排座次來為客人開車門初次見面去機(jī)塢（XX寫 館）接趙龜主動(dòng)打招呼、自我介紹您好！趙總！（握手）路上7 還順利吧（休息得還好吧），我是西安華澳麗康安排接您 的司機(jī)，我姓

4、常，您叮以叫 我常師傅。這邊請(qǐng)！再次見面您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），這邊請(qǐng)！e|F、男客人幫助施拉夭件彳亍李女客人|幫助拖拉除手袋外所w鬲電AY有行李兩位客人w/幫助拖拉剪傷最尊若4 :tr(vel上韻行李齊車門時(shí)要注憲:a迎客上車的時(shí)候，通常開的是后排 右側(cè)車門。左手拉開車門，右手樣住車門上杠（除佛教人士）。同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意為客人開車門把客人的行李放入后備箱后主動(dòng)為客人開車門司機(jī)接待禮儀客人上車后要:2識(shí)主動(dòng)向客人說明耍到達(dá)的地點(diǎn)和所 需時(shí)間，以及調(diào)節(jié)燈光的開關(guān)處 乍征詢客人意見，是否需要聽音樂或 收音機(jī)？音量是否適宜？司機(jī)接待禮儀到達(dá)目的地后:快速下車為客人開

5、午門 如有行李，把客人的行李 交到客人手上L道別：再見，祝您在西安 心情愉快！106Z接送禮貌用語祝您在西安玩的愉快!歡迎您來西安!祝您在西安一切順利!送：熱情、微笑.禮貌0g司機(jī)接待注意事項(xiàng)等待客人時(shí)，要隨時(shí)注意自己的言行舉止如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí), 主動(dòng)放小車內(nèi)音響音量。如果遇到堵車現(xiàn)象，安慰客人別擔(dān) 心，不能違規(guī)搶占道20!司機(jī)不受歡迎的舉止在車內(nèi)吸煙盯視他人雜物拋.出窗夕l，小動(dòng)作太多：亡頭、摳耳朵等anniiL司機(jī)自我形象檢查男士西裝內(nèi)穿襯衣（白色為主）于臂伸直或彎曲時(shí)，襯衫袖子要露出24厘米 就座后，上衣的紐扣可以解 開，以防“扭曲”走樣 系領(lǐng)帶的時(shí)倏，襯衫第一粒 扣子必須

6、系上。如果沒系領(lǐng) 帶，則第一?？圩泳鸵忾_司機(jī)自我形象檢查皮鞋，以黑色的為最佳襪子最好是純棉的，顏 色一般選用深色、單色 的，黑色的比較正規(guī)司機(jī)自我形象檢查座次安排乘車安排1主人作司機(jī)：司機(jī)邊為首、車內(nèi)后排右為氏 左為次、中為三。應(yīng)安排客人坐在司機(jī)（主人）旁邊的副駕駛 位置上。A:主客人B:次客人或次主人C：次客人或初主人D：隨從（D位盡量不安排）乘車安排2男主人作可機(jī)并有女主人相陪：訶機(jī)邊為女主人, 車內(nèi)右排右為上、左為次、中為三C應(yīng)安排主客人坐在后排右側(cè)。丹另外有兒種特殊悄況，一是上人或熟識(shí)的刖友親自 駕駛汽車時(shí)，你坐到后面位置尊于向上人宜布你在 打的，非常不禮貌.這種情況下,副駕位置為上座 位。二是接送烏級(jí)官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾的 人物時(shí)丄要考世乘坐者的女仝性和隱私性，司機(jī)后 方位置為汽車的上座位，通常也被琢作VIP位置。1A:女上人司機(jī)女上人B：主客人11C:次客人或隨從C D BD:隨從（D位盡量不安排）乘車安排3占普車（越野車）無論是領(lǐng)導(dǎo)駕駛還是 司機(jī)駕駛，都以前排右朋為尊，后排右 側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后 排位低者先上車，前排尊者后上；下車 吋前排客人先卞，后排客人再下車。A!主客人 R：次客人 C:主人乘車安排4衣接待團(tuán)體客人時(shí)，多釆用旅行車接送 客人。旅行車以司機(jī)座后右第一排，即 前排為尊，后排依次為小。其座位的尊 卑，依每排右側(cè)往左