經(jīng)典-信息系統(tǒng)監(jiān)理師問(wèn)答總結(jié)

1、實(shí)用文檔信息系統(tǒng)監(jiān)理師下午簡(jiǎn)答題歸納（一）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理（重點(diǎn)）1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法4 種：答： 1）評(píng)估 （主要用于 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 的造型和采購(gòu)）2 ）網(wǎng)絡(luò)仿真 （主要用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿足業(yè)主的需求）3 ）現(xiàn)場(chǎng)旁站 （適合于 網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）、抽查測(cè)試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測(cè)試）4 ）網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，對(duì)測(cè)試性能進(jìn)行測(cè)試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）工程準(zhǔn)備階段1 、 立項(xiàng)階段的主要內(nèi)容有：答： 1）協(xié)助建設(shè)單位了解承建單位的人力和物力情況；2 ）協(xié)助對(duì)項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進(jìn)行可行性分析。2 、招標(biāo)階段的主要內(nèi)容有：答

2、： 1）把好工程投資關(guān)2）評(píng)估投標(biāo)單位的技術(shù)方案3）組織人員與職責(zé)評(píng)審；工程設(shè)計(jì)階段1、工程設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容有：答：1 ）收集設(shè)計(jì) 所需的 技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料；2 ）技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)；3 ）設(shè)計(jì)文件的評(píng)審；4 ）主要設(shè)備、材料的選型工作；.實(shí)用文檔5 ）審核方案中主要設(shè)備、材料清單；6 ）審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件；7 ）組織 設(shè)計(jì)文件的報(bào)批；8 ）對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督 ；9 ）審核技術(shù)方案中 信息安全保障措施；10 ）協(xié)助建設(shè)單位對(duì) 工程建設(shè)周期總目標(biāo) 進(jìn)行分析討論；11）審核承建單位編制的 工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，若于合同 / 實(shí)際環(huán)境相沖突，應(yīng)督

3、促承建單位進(jìn)行 調(diào)整、更改 ；12）審核工程設(shè)計(jì)和承建單位的設(shè)備 / 材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行；監(jiān)理進(jìn)行設(shè)計(jì)方案評(píng)審時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持如下8 大原則：答： 1 、標(biāo)準(zhǔn)化 原則2 、 先進(jìn)性和實(shí)用性原則、3 、 可靠性和穩(wěn)定性原則、4 、 可擴(kuò)展性 原則、5 、 安全性 原則、6 、 可管理性 原則、7 、 對(duì)原有設(shè)備和資源合理整合的原則、8 、 經(jīng)濟(jì)和效益性 原則。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案的審核重點(diǎn)：答：1、網(wǎng)絡(luò)整體 規(guī)劃、2 、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的選型；.實(shí)用文檔網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的審核重點(diǎn)：答：1 、 防火墻 系統(tǒng)、2 、 入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)、3 、 其他網(wǎng)絡(luò)安全

4、 系統(tǒng)、4 、 網(wǎng)絡(luò)管理 系統(tǒng)；環(huán)境平臺(tái)的審核重點(diǎn)：答：1 、 機(jī)房建設(shè)、2 、 綜合布線系統(tǒng)3 、工程施工階段1、開(kāi)工前 - 審核 實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施組織方案、承建單位及相關(guān)個(gè)人資質(zhì)；2、開(kāi)工準(zhǔn)備了解實(shí)施的 各種活動(dòng)準(zhǔn)備，如設(shè)備采購(gòu)等情況；問(wèn)：設(shè)備采購(gòu)時(shí)監(jiān)理主要職責(zé)：答： 1、審核承建單位的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；2 、審核 設(shè)備質(zhì)量及其到貨時(shí)間；3 、訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；4 、組織 到貨驗(yàn)收；5 、設(shè)備移交 審核；.實(shí)用文檔6 、外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理；問(wèn)：設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：答： 1、設(shè)備 是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符 ；2 、設(shè)備說(shuō)明書(shū) 等證明文件 是否齊全 ；3 、到貨是否 及時(shí)

5、；4 、配套軟件 是否成熟。問(wèn)：設(shè)備到貨驗(yàn)收流程：答： 1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交 交貨清單； 2、監(jiān)理單位 協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備；3 、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（對(duì)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)，檢測(cè)合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時(shí)可使用測(cè)試工具對(duì)其性能進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估），并做好記錄；4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損 ，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；5、提交 設(shè)備到貨驗(yàn)收 監(jiān)理報(bào)告；施工階段 - 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線等施工進(jìn)行旁站等監(jiān)理、檢測(cè)。工程驗(yàn)收階段問(wèn)：項(xiàng)目工程驗(yàn)收流程：答： 1、承建單位 制定并提交驗(yàn)收計(jì)劃2 、定制驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3 、成立

6、驗(yàn)收委員會(huì)/ 項(xiàng)目驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收4、評(píng)審并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告.實(shí)用文檔5、若結(jié)論是通過(guò)，則移交產(chǎn)品或項(xiàng)目給建設(shè)單位6 、若結(jié)論是不通過(guò)則督促承建單位進(jìn)行整改，然后再次進(jìn)行驗(yàn)收流程。工程驗(yàn)收組一般由建設(shè)單位 組織， 監(jiān)理單位、承建單位共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試 小組、資料文檔 評(píng)審小組和 工程質(zhì)量 鑒定小組；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收需提交的文檔主要有如下9 類(lèi)：答： 1、網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)技術(shù)方案；2 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；3 、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)報(bào)告； 4 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 測(cè)試報(bào)告 ；5 、用戶手冊(cè) ； 6、隨機(jī)技術(shù)資料 ；7 、系統(tǒng)安裝配置手冊(cè)； 8 、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 管理員級(jí)；9 、系統(tǒng)日常維護(hù)

7、及應(yīng)急處理方案。（二）信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理項(xiàng)目計(jì)劃1、項(xiàng)目計(jì)劃階段監(jiān)理主要工作：答： 1）對(duì)軟件 計(jì)劃組織和文檔格式進(jìn)行 審查。2）項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：評(píng)審軟件項(xiàng)目計(jì)劃、明確 項(xiàng)目的階段劃分。3）需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求。需求分析2、需求分析階段監(jiān)理的工作：.實(shí)用文檔答： 1）參與用戶需求調(diào)研2）組織有關(guān)單位參加需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)技術(shù)聯(lián)合評(píng)審會(huì)議3）審核 承建單位遞交的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃4）審核 承建單位遞交的軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證及配置管理計(jì)劃5）審核 承建單位對(duì)本工程投入的軟硬件資源 是否滿足工程需求6）審核 承建單位 所使用的軟件工具的合法性7）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記，定期進(jìn)行項(xiàng)目

8、進(jìn)度及問(wèn)題匯報(bào)8）做好項(xiàng)目相關(guān)文檔的整理及存檔工作在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點(diǎn)是:軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃審核軟件設(shè)計(jì)3、概要設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：答： 1）監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記2）組織有關(guān)單位參加概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)評(píng)審會(huì)議3）根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r4）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記5）整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔和存檔工作6）督促承建單位盡早編寫(xiě)軟件集成測(cè)試計(jì)劃7）提交概要設(shè)計(jì)監(jiān)理報(bào)告。4、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：答： 1）檢查 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)及其相關(guān)文檔的質(zhì)量是否符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求2 ）提交 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的確認(rèn)報(bào)告。.實(shí)用文檔程序編碼5、程序編碼的監(jiān)理方法主要有：答

9、： 1 ）審查、抽查、評(píng)審；2）編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查；3）對(duì) 產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審或?qū)徍耍?bào)告結(jié)果 。軟件測(cè)試6、軟件測(cè)試階段，監(jiān)理的主要方法有：答： 1 ）定期審查 軟件測(cè)試的 工程活動(dòng)和工作進(jìn)度2 ）根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估3 ）對(duì)編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審或?qū)徍?，并?bào)告結(jié)果試運(yùn)行及培訓(xùn)在試運(yùn)行階段，監(jiān)理要記錄問(wèn)題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)；在培訓(xùn)階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)理 培訓(xùn)實(shí)施并記錄培訓(xùn)效果。項(xiàng)目驗(yàn)收7、驗(yàn)收由建設(shè)單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合；建設(shè)單位的工作主要：審核 承建單位的 驗(yàn)收方案并確定驗(yàn)收方案；承建單位的工作主要：內(nèi)部測(cè)試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、

10、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤缓万?yàn)收方案準(zhǔn)備監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗(yàn)收測(cè)試（測(cè)試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測(cè)試）項(xiàng)目驗(yàn)收步驟和程序7 步驟：.實(shí)用文檔答： 1 、提出驗(yàn)收申請(qǐng)2、制訂驗(yàn)收計(jì)劃3、成立驗(yàn)收委員會(huì)4、進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)5、進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審6、形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告7、移交產(chǎn)品在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提交如下 14 種文檔：1 、可行性研究報(bào)告；2 、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；3 、軟件需求說(shuō)明書(shū)；4 、數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)；5 、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；6 、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；7 、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；8 、用戶手冊(cè)；9 、操作手冊(cè)；10 、模塊開(kāi)發(fā)卷宗；11 、測(cè)試計(jì)劃；12 、測(cè)試分析報(bào)

11、告；13 、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)；14 、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收 需提交如下 9 種文檔：1 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；2 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；3 、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)報(bào)告；4 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；5 、用戶手冊(cè)；6 、隨機(jī)技術(shù)資料；7 、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝配置手冊(cè)；8 、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)- 管理員級(jí)；9 、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。.實(shí)用文檔（三）三個(gè)主要文檔監(jiān)理大綱1、 監(jiān)理大綱 / 監(jiān)理方案 是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時(shí)，監(jiān)理單位在項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)階段 為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而 編制的項(xiàng)目 監(jiān)理方案性文件。（它是監(jiān)理單位參與投標(biāo)時(shí)，投標(biāo)書(shū)內(nèi)容的重要組成部分）2 、編

12、制監(jiān)理大綱的目的（監(jiān)理大綱的作用）：答： 1 、使建設(shè)單位信服，承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)。2 、作為制定監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)。3、編制監(jiān)理大綱的依據(jù)：答： 1、監(jiān)理招標(biāo)文件；2 、工程文檔資料；3 、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；4 、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；5 、其他有關(guān)文件。4、編制監(jiān)理大綱的流程：答： 1、總監(jiān)理工程師主持編寫(xiě)2 、監(jiān)理本單位 技術(shù)委員會(huì)（技術(shù)負(fù)責(zé)人）審核3 、監(jiān)理單位 法人代表（委托技術(shù)負(fù)責(zé)人）簽字批準(zhǔn)。5、監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容包括：答： 1、工程 概況；2、監(jiān)理工作 綜述；3、監(jiān)理組織 方案；.實(shí)用文檔4、四控三管一協(xié)調(diào)方案。監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃 是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理

13、單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開(kāi)展的綱領(lǐng)性文件 。 是監(jiān)理機(jī)構(gòu)開(kāi)展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。（它協(xié)調(diào)監(jiān)理活動(dòng)中的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)）1、監(jiān)理規(guī)劃的主要作用：答： 1、開(kāi)展監(jiān)理工作的行動(dòng)綱領(lǐng)；2、監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)督管理的重要依據(jù)；3、作為建設(shè)單位確認(rèn)監(jiān)理單位是否全面認(rèn)真履行監(jiān)理委托合同的重要依據(jù)；4、作為監(jiān)理單位和建設(shè)單位重要的存檔資料。2、監(jiān)理規(guī)劃編寫(xiě)依據(jù)主要有6 點(diǎn)：答： 1、監(jiān)理委托合同；2 、監(jiān)理大綱；3 、工程文檔資料；4 、法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；5 、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；6 、其他有關(guān)文件 .3、監(jiān)理規(guī)劃編寫(xiě)程序：答： 1 、簽訂委托監(jiān)理合同之后開(kāi)始編制2 、一般由總監(jiān)理工程師編

14、寫(xiě)或其主持，監(jiān)理項(xiàng)目部編寫(xiě)；3 、與建設(shè)單位反復(fù)協(xié)商，并得到業(yè)主單位確認(rèn)；.實(shí)用文檔4 、聽(tīng)取承建單位意見(jiàn)；5 、由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并實(shí)施；6 、提交建設(shè)單位，并由建設(shè)單位監(jiān)督實(shí)施；注：若監(jiān)理過(guò)程中，存在需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃的，需由總監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部研究修改，在按上述程序報(bào)審，直到批準(zhǔn)后，報(bào)建設(shè)單位。監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效。4、監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：答： 1、工程項(xiàng)目概括；2、監(jiān)理的 范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；3、監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；4、監(jiān)理 依據(jù)、程序、措施及制度； 5 、監(jiān)理 工具及設(shè)施 。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則1 、監(jiān)理

15、實(shí)施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，由專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理工程師 根據(jù)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)及本專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求所編制的、具有 實(shí)施性和可操作性的業(yè)務(wù)性文件 。（該文件由各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報(bào)送 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行）2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則可按三種方式編寫(xiě)：答： 1 、按監(jiān)理的 專(zhuān)業(yè)分工 （控制及管理形式）進(jìn)行編寫(xiě)；2 、按項(xiàng)目組成的子項(xiàng) 進(jìn)行編寫(xiě)；3 、按信息系統(tǒng)工的階段 進(jìn)行編寫(xiě)。.實(shí)用文檔3、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫(xiě)依據(jù)有以下5 個(gè)：答： 1、已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃；2、工程文檔資料；3、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；4、信息 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范； 5 、其他有關(guān)文件。4、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫(xiě)程序：答

16、：1 、根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由專(zhuān)業(yè)（子項(xiàng) / 階段） 監(jiān)理工程師 分別編寫(xiě)各專(zhuān)業(yè)（子項(xiàng) / 階段）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；2 、總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)各專(zhuān)業(yè)（子項(xiàng)和階段）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；3、在監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。5、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的主要內(nèi)容包括：答：1 、本專(zhuān)業(yè)（子項(xiàng) / 階段） 監(jiān)理工作的特點(diǎn)；2、監(jiān)理工作的 流程 ；3 、監(jiān)理工作的 控制要點(diǎn)及目標(biāo)值；4 、監(jiān)理工作的 方法及措施 。.實(shí)用文檔（四）監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師除必須取得監(jiān)理工程師資格證書(shū)和注冊(cè)證書(shū)之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù) 水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn) 和良好的 職業(yè)道德 ?？偙O(jiān)理工程師的崗位職責(zé)： （全面負(fù)責(zé)監(jiān)

17、理合同的實(shí)施）1 、確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；2、主持編寫(xiě) 項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、 審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則， 負(fù)責(zé)管理 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的 日常工作 ；3、審核分包單位的 資質(zhì)，給建設(shè)單位及總包單位提出審查意見(jiàn) ；4、檢查和監(jiān)督 監(jiān)理人員的工作，并根據(jù)工程的進(jìn)展情況進(jìn)行合理的人員調(diào)配 ，對(duì)不稱(chēng)職 的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；5、主持監(jiān)理工作會(huì)議（監(jiān)理例會(huì)） ，簽發(fā) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；6、審查承包單位提交的 開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案及進(jìn)度計(jì)劃；7、審查簽署承包單位的 申請(qǐng)、支付證書(shū)和竣工結(jié)算；8、審查和處理工程變更；9、主持或參與 工程質(zhì)量事故的調(diào)查；10、調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承建單位的 合

18、同爭(zhēng)議、處理索賠、審查工程延期；11、組織編寫(xiě) 并簽發(fā) 監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專(zhuān)題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；12、主持整理 工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料；13、審查承建單位竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，簽認(rèn)竣工驗(yàn)收文件。14、組織建設(shè)單位與承建單位完成工程移交 ?？偙O(jiān)理工程師在下列情況中之一，可下達(dá)停工令：1 、建設(shè)單位 要求暫停施工 ，且工程需要暫停施工；2 、為了 保證工程質(zhì)量而需要暫停施工的3 、施工中出現(xiàn)了安全隱患 ，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工以消除隱患；.實(shí)用文檔4 、發(fā)生了必須暫時(shí)停止施工的緊急事件 ；5 、承建單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理；6 、實(shí)施、開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)

19、量異常情況，經(jīng)提出后，承建單位 不采取改進(jìn)措施或采取的措施不力，末使質(zhì)量狀況好轉(zhuǎn)時(shí) ；7 、隱蔽作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員 查驗(yàn)自行封閉、掩蓋 ；8 、末經(jīng)監(jiān)理工程師 審查同意，而擅自變更設(shè)計(jì)或修改圖紙進(jìn)行施工時(shí)；9 、未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員或不合格人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工 時(shí)；10 、使用沒(méi)有技術(shù)合格證的工程材料、 沒(méi)有授權(quán)書(shū)的軟件或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件時(shí)；11 、擅自允許未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可的分包單位進(jìn)場(chǎng)施工?？偙O(jiān)理工程師代表總監(jiān)理工程師代表- 是經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書(shū)面制授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的監(jiān)理師；總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：1 、負(fù)責(zé)總監(jiān)

20、理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；2 、行使授權(quán)范圍內(nèi)的總監(jiān)理工程師的職責(zé)和權(quán)力；總監(jiān)理工程師不得將 以下工作委托 給總監(jiān)理工程師代表：1、主持編寫(xiě) 項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；2、簽發(fā) 開(kāi)工 / 復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書(shū)及工程竣工報(bào)驗(yàn)單；3、審查簽認(rèn) 竣工結(jié)算；4、調(diào)解 建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠；5、根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)行人員調(diào)配 ，對(duì)不稱(chēng)職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換。子項(xiàng)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)各子項(xiàng)（階段）的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：1 、組織.實(shí)用文檔編制 子項(xiàng)（階段）的 監(jiān)理工作計(jì)劃 ；2 、參與工程項(xiàng)目 施工、開(kāi)發(fā) 的招標(biāo)工作，參與擬

21、定承包合同條件和合同的洽談 ； 3 、審核承包商提交的 施工、開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì)及計(jì)劃；4 、審核 承包商需要按合同提交的網(wǎng)絡(luò)工程和軟件文檔 ，檢查工程進(jìn)度與計(jì)劃是否吻合； 5 、審核子項(xiàng)（階段）開(kāi)工申請(qǐng)， 檢查 開(kāi)工條件，并 簽署起算工程的意見(jiàn)； 6 、組織重要分項(xiàng)或分部工程及單項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收 ； 7 、核簽工程設(shè)計(jì)或方案設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定單； 8 、核簽 有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量及費(fèi)用的簽證；9 、核簽 工程款支付申請(qǐng)；10 、組織 工程質(zhì)量和安全事故的處理； 11 、審核 軟件工程文檔審查報(bào)告； 12 、審核 并整理工程竣工資料；13 、協(xié)助項(xiàng)目 竣工驗(yàn)收；14 、公正處理 索賠事宜； 15 、參

22、與審核 工程結(jié)算資料；16 、建立與填寫(xiě) 項(xiàng)目監(jiān)理日志；17 、定期或不定期向總監(jiān)及業(yè)主提交反映工程動(dòng)態(tài)的有關(guān)報(bào)告；18 、完成子項(xiàng)（ 階段）監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師 是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè) 的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé) 編制本專(zhuān)業(yè)的 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 ；2 、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工作的 具體實(shí)施 ；3 、組織、指導(dǎo)、 檢查、監(jiān)督監(jiān)理人員的工作；4 、定期向 總監(jiān)理工程師提交本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理情況報(bào)告，對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示 ；5 、審核承建單位提交的涉及本專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)及其變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；6、根據(jù)本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況 完成項(xiàng)目監(jiān)理

23、日志及監(jiān)理月報(bào)；7 、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理資料的 收集、整理、匯總和上報(bào)8、負(fù)責(zé)整理 本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工程驗(yàn)收資料；9、完成本專(zhuān)業(yè) 監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。（五）質(zhì)量控制概論質(zhì)量控制 ：是指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過(guò)程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開(kāi)展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。PDCA 循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明 博士提出的， P ：plan計(jì)劃、D ：DO 執(zhí)行、C：check檢查、A ：Action處理。1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：答： 1 、質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；2 、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的控制；3 、質(zhì)量控制是實(shí)施全面控制；.實(shí)用文檔2、質(zhì)量控制的手段：答：

24、1、評(píng)審 ；2 、測(cè)試 ，是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制最重要的手段之一。3、旁站 ，是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的重要手段之一（針對(duì)關(guān)鍵部位/ 關(guān)鍵工序）。4、抽查 ，主要是對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品的到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過(guò)程抽查。3、質(zhì)量控制的主要內(nèi)容：1）招標(biāo)階段的質(zhì)量控制要點(diǎn)：答： 1 、提出工程需求方案，確定 工程的整體質(zhì)量目標(biāo) ；2、參與標(biāo)書(shū)的編制，明確提出要求；3、協(xié)助制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) ；4、對(duì) 招標(biāo)文件進(jìn)行審核 ；5、對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書(shū)中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見(jiàn)；6、對(duì)招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過(guò)程是否存在不公正的現(xiàn)象等問(wèn)題；7、協(xié)助洽商并簽訂工程合同 ，在合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的

25、要求 。2）設(shè)計(jì)階段 的質(zhì)量控制，主要包括如下：答： 1、協(xié)助制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃。2、提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、進(jìn)行 設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決；4、審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見(jiàn)；5、審查承建單位 提交的總體設(shè)計(jì)方案；6、審查承建單位 對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；7、協(xié)助承建單位 建立、完善針對(duì) 該信息工程建設(shè)的質(zhì)量保證體系；8、協(xié)助總承建單位完美 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度 ；.實(shí)用文檔9 、組織 設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì) ；注：方案 必須經(jīng) 監(jiān)理工程師審定后，由 總監(jiān)理工程師審定簽發(fā)；末得到批準(zhǔn)，建設(shè)單位的工程不得部署實(shí)施。3）實(shí)施階段中，關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制的

26、實(shí)施要點(diǎn)：答： 1 、制定階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ) ；2、進(jìn)行工程 各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的 ；3、設(shè)置階段性質(zhì)量 控制點(diǎn) ，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段 ；4、嚴(yán)格各過(guò)程間交接檢查 ；4）驗(yàn)收階段的監(jiān)理要點(diǎn)：答： 1 、對(duì)驗(yàn)收計(jì)劃、方案的審查；2 、 對(duì)驗(yàn)收過(guò)程的監(jiān)控；質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：1 、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2 、領(lǐng)導(dǎo)作用；3 、全員參與；4 、過(guò)程方法；5 、管理的系統(tǒng)方法；6 、持續(xù)改進(jìn)；7 、基于事實(shí)的決策方法；8 、與供方互利的關(guān)系。質(zhì)量保證體系建立質(zhì)量控制體系的主要目的 是對(duì)信息系統(tǒng)工程的各種質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和把握

27、，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 并采取措施進(jìn)行更正 ，保證工程 質(zhì)量達(dá)到預(yù)期要求的目標(biāo)。GB/T1900質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量體系文件的重要性做了專(zhuān)門(mén)闡述，提出質(zhì)量管理體系文件由 5 個(gè)層次（質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè) 、程序文件 、策劃運(yùn)行 和控制所需的文件、記錄 等文件） 和 4 個(gè)類(lèi)別（與.實(shí)用文檔管理有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的文件、與作業(yè)有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)）構(gòu)成。1 、三方協(xié)同的質(zhì)量控制：信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的 最終目標(biāo) 是一致 的（高質(zhì)量、低成本、按時(shí)完工）。因此，質(zhì)量控制任務(wù)應(yīng)由三方共同 完成。三方都應(yīng)該 建立各自 的質(zhì)量保證體系

28、 。注： 建設(shè)單位 的質(zhì)量控制側(cè)重于可行性研究 、需求分析 、工程招標(biāo) 、測(cè)試和驗(yàn)收 的質(zhì)量控制；承建單位則側(cè)重于 開(kāi)發(fā)、實(shí)施 過(guò)程的質(zhì)量過(guò)程；監(jiān)理單位側(cè)重于對(duì)承建單位的質(zhì)量控制活動(dòng) 進(jìn)行 監(jiān)督和管理 ，并協(xié)助、指導(dǎo) 建設(shè)單位進(jìn)行自身的質(zhì)量控制活動(dòng)。2、承建單位建立質(zhì)量保證體系的原則有：答： 1、按 合同要求建立工程質(zhì)量保證體系；2、要滿足 建設(shè)單位的使用功能需求 、符合質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù)規(guī)范 和現(xiàn)行法規(guī) ；3、滿足建設(shè)單位和承建單位雙方的需要 。承建單位的質(zhì)量保障體系：1 、建立項(xiàng)目 質(zhì)量保證計(jì)劃；2 、配備必要的 資源條件 ；3 、建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng) 。、監(jiān)理單位的質(zhì)量保證體系

29、建立的流程順序?yàn)椋捍穑?1 、動(dòng)員、組織準(zhǔn)備、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；、策劃質(zhì)量體系、編寫(xiě)質(zhì)量體系文件、培訓(xùn)內(nèi)部審核員、質(zhì)量體系試運(yùn)行、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評(píng)審、質(zhì)量體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備.實(shí)用文檔、質(zhì)量體系認(rèn)證過(guò)程10 、質(zhì)量體系進(jìn)一步改進(jìn)和完善。質(zhì)量控制點(diǎn)質(zhì)量控 制點(diǎn)分為： 工程招標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制點(diǎn)、設(shè)計(jì)階段 的質(zhì)量控制點(diǎn)、實(shí)施階段 的質(zhì)量控制點(diǎn)和驗(yàn)收階段 的質(zhì)量控制點(diǎn)；、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的作用：答： 1 、便與通過(guò)對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制；2 有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員制定、實(shí)施糾偏措施和控制對(duì)策；3、通過(guò)對(duì)下層質(zhì)量控制，保證上層質(zhì)量點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直到信息

30、系統(tǒng)工程質(zhì)量總目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；4、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員檢測(cè)分項(xiàng)控制目標(biāo)，計(jì)算分項(xiàng)控制目標(biāo)與實(shí)際標(biāo)值的偏差 ；5、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員及時(shí)分析和掌握質(zhì)量控制點(diǎn)所處的環(huán)境因素，便于分析各種干擾條件對(duì)有關(guān)分項(xiàng)目標(biāo)產(chǎn)生的影響及其影響程序。、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：答： 1 、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn) ；2、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏；3、質(zhì)量控制點(diǎn)要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；4、保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。隱蔽工程的檢驗(yàn)是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)理為控制工程質(zhì)量行使的權(quán)利。.實(shí)用文檔（六）質(zhì)量控制的工具與技術(shù)、質(zhì)量控制常用的

31、七種工具與技術(shù)：答：、 檢查表 （包括測(cè)量、檢查和測(cè)試，目的是確定項(xiàng)目成果是否與要求相一致）、控制圖 （控制表、管理圖：用于 決定 一個(gè)過(guò)程 是否穩(wěn)定或可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的狀態(tài)圖形，是對(duì)過(guò)程結(jié)果在時(shí)間坐標(biāo)上的一種圖線表示法）、帕累托分析（ 80-20法則，主要是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素的分析；常用柱狀圖來(lái)表示）、因果圖 （一種先確定結(jié)果（質(zhì)量問(wèn)題），然后分析造成這種結(jié)果的原因，能幫助項(xiàng)目班子事先估計(jì)可能會(huì)發(fā)生哪些質(zhì)量問(wèn)題，然后找出解決方法，造成質(zhì)量問(wèn)題主要有人、機(jī)器、 原材料、方法和環(huán)境等 5方面，即 4M1E ）、趨勢(shì)圖 （常用來(lái) 監(jiān)測(cè)

32、技術(shù)上 的績(jī)效、成本和進(jìn)度 績(jī)效）、直方圖 （用以顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類(lèi)型的原因，即事件發(fā)生的頻率，常用條形狀表示，特點(diǎn)是一種“基量整理”的方法，其不足是不能反映質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化，且對(duì)數(shù)據(jù)的量要求較大）、散點(diǎn)圖 （表示 兩個(gè)變量 之前的關(guān)系圖，常用于分析兩測(cè)定值 之間的相互關(guān)系）直方圖法：其作用是判斷生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制。因果分析圖法：其作用是將引發(fā)事故的重要因素分層（技）加以分析?？刂茍D法：其作用是通過(guò)觀察圖形來(lái)判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀況。散列圖（敞布圈、相關(guān)圖）法：其作用是尋求兩個(gè)質(zhì)量特性閫的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。檢查表：其作用是控制質(zhì)量、分析質(zhì)量

33、問(wèn)殛、檢驗(yàn)質(zhì)量和評(píng)定質(zhì)量。流程圈：其作用是將一個(gè)過(guò)程（如測(cè)試過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程和質(zhì)撾改進(jìn)過(guò)程等）的步驟用圈的形式表示出來(lái)。.實(shí)用文檔 檢查（調(diào)查）表：收集數(shù)據(jù)。 分層法：數(shù)據(jù)項(xiàng)目的設(shè)立。 Pareto 圖（排列圖）：看問(wèn)題的分布情況，找出主要因素。 直方圖：理清思路，尋找原因。 散布圖：兩個(gè)因素之間的關(guān)系。 控制圖：觀察問(wèn)題的各種因素，發(fā)現(xiàn)異常情況存在。 因果圖：穩(wěn)定與否。.實(shí)用文檔七、進(jìn)度控制（一）進(jìn)度控制概論進(jìn)度控制 是指對(duì)工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行 規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。、項(xiàng)目進(jìn)度控制原則：答： 1 、動(dòng)態(tài)控制原則；2 、系統(tǒng)原則；3 、封裝循環(huán)原則；4

34、、信息原則；5 、彈性原則；6、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原則；、進(jìn)度控制的步驟：答： 1 、編制進(jìn)度計(jì)劃；2 、實(shí)話進(jìn)度計(jì)劃；3 、檢查調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；4 、分析總結(jié)，簡(jiǎn)稱(chēng)為 PDCA 。（注：進(jìn)度控制過(guò)程是一個(gè)封閉循環(huán)系統(tǒng)不斷運(yùn)行的過(guò)程）監(jiān)理方的進(jìn)度控制分三類(lèi)：1 、項(xiàng)目總進(jìn)度控制- 由項(xiàng)目總監(jiān)、總監(jiān)代表對(duì)項(xiàng)目各里程碑事件的進(jìn)度控制； 2 、項(xiàng)目主進(jìn)度控制- 監(jiān)理部對(duì)項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制；3 、項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制- 由各項(xiàng)目監(jiān)理小組或監(jiān)理工程師對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制。、進(jìn)度控制的措施.實(shí)用文檔答：、 組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施、管理措施、進(jìn)度控制的方法與技術(shù)可分為三個(gè)部分：答： 1

35、、工作量和工期的估算方法（ Delphi法、類(lèi)比法及功能點(diǎn)估算法、代碼行估算法）2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的方法（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS ）、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）3 、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較方法（ S 曲線法、香蕉曲線法、甘特圖法、掙值分析）5、準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：答： 1、 參與建設(shè)單位招 標(biāo)前的準(zhǔn)備工作 ，協(xié)助編制 本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2、協(xié)助建設(shè)單位 分析項(xiàng)目的內(nèi)容及項(xiàng)目周期，并提出 安排工程進(jìn)度的合理建議；3、對(duì)建設(shè)合同中所涉及產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做出詳細(xì)說(shuō)明 ，并建議建設(shè)單位做出合理的安排。4 、監(jiān)理應(yīng)對(duì)招標(biāo)書(shū)中的工程實(shí)施計(jì)劃 及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書(shū)

36、中明確規(guī)定。5 、在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)文件中的項(xiàng)目進(jìn)度安排及進(jìn)度控制措施等進(jìn)行審查，并提出審核意見(jiàn)。6、設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：答： 1、根據(jù)工程總工期要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；.實(shí)用文檔2、根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)地制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)。3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行。4、提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向建設(shè)單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提出設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。5、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。7、實(shí)施階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：答： 1 、根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性

37、進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制。2、審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求；3、審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；4、研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5、在施工過(guò)程中，做好對(duì)人力、物力、資金的投入控制工作及轉(zhuǎn)換控制工作，做好信息反饋，對(duì)比和糾正工作，使進(jìn)度控制定期連續(xù)進(jìn)行。6、開(kāi)好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使工程施工順利進(jìn)行。7、及時(shí)處理承建單位提出的工程延期申請(qǐng)。8、實(shí)施進(jìn)度控制時(shí)可以采取如下措施：答： 1 、進(jìn)度計(jì)劃評(píng)審；2 、項(xiàng)目實(shí)施保證措施；3 、項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)檢測(cè)；4 、比較分

38、析； 5 、進(jìn)度更新.實(shí)用文檔影響項(xiàng)目工程進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾因素：1 、人的因素 (第一位、 決定性 因素， 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目干系人)2 、材料、設(shè)備的因素（ 停工待料、移植返工、效率低下，關(guān)鍵性 因素）4 、方法、技術(shù)的因素；4 、資金因素（進(jìn)度、資金、質(zhì)量是相互作用、相互影響的）5 、環(huán)境因素（硬環(huán)境開(kāi)發(fā)環(huán)境、施工場(chǎng)地等；軟環(huán)境- 政策影響、宏觀經(jīng)濟(jì)等）根據(jù)上述因素，可知影響進(jìn)度的原因 / 狀況有如下幾種：1、錯(cuò)誤估計(jì)了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)的條件；2、盲目確定工期目標(biāo)；3 、工期計(jì)劃方面的不中；4、項(xiàng)目參加者的工作失誤；5 、不可預(yù)見(jiàn)事件的發(fā)生，如天災(zāi)、人禍。9、驗(yàn)收階段進(jìn)度控制的

39、主要內(nèi)容：答： 1 、審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；2、建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告作為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)。八、投資控制（一）投資控制概論信息工程項(xiàng)目的投資控制 :是在 批準(zhǔn) 的預(yù)算條件下 確保項(xiàng)目保質(zhì)按期完成，而對(duì)形成項(xiàng)目成本的過(guò)程進(jìn)行 指導(dǎo)、監(jiān)督、分析、調(diào)整和限制的活動(dòng)。.實(shí)用文檔投資控制的 主要目的 是： 預(yù)防偏差 發(fā)生；1、投資控制的主要內(nèi)容（基本框架）：答：1 、資源計(jì)劃（ 確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源(人、設(shè)備、材料、資金 )的種類(lèi) ，以及每種資源的 需要量）；2 、成本估算（ 為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算 ，它 依賴(lài)的資料 ：工作分解

40、結(jié)構(gòu)；資源需求計(jì)劃；資源價(jià)格；活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；歷史資料；財(cái)務(wù)報(bào)表。）；3 、成本預(yù)算（ - 將總投資 估算分配落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)）；4 、成本控制2、成本估算的 7 個(gè)基本步驟：答： 1 、建立目標(biāo)；2 、對(duì)所需的數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行規(guī)劃；3 、確定需求； 4 、盡可能擬定所有可行的細(xì)節(jié)；5 、運(yùn)用多種獨(dú)立的技術(shù)和原始資料；6 、比較并迭代各估算值。預(yù)算分類(lèi)：量級(jí)預(yù)算- 工程早期階段的，其精確度一般為-25% 75% ；預(yù)算估算 - 將資金劃入一個(gè)組織， 其精確度一般為-10% 25% ；最終概算 - 用于 采購(gòu)決策的， 其精確度為 -5% 10% 。信息系統(tǒng) 概預(yù)算 常出現(xiàn)的 問(wèn)題有： 1 、成本預(yù)算不準(zhǔn)確； 2 、進(jìn)行預(yù)算的人沒(méi)有太多的成本預(yù)算經(jīng)驗(yàn)，而且有低估的傾向。3、成本控制的原則：答： 1 、以批準(zhǔn)預(yù)算確定的費(fèi)用基準(zhǔn)線 為基準(zhǔn)；2 、對(duì)實(shí)施執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督 ，記錄并整理詳細(xì)的實(shí)施執(zhí)行報(bào)告；3 、規(guī)范