汽車租賃行業(yè)研究報(bào)告

1、肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇

2、袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁

3、肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆

4、羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕

5、蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄

6、羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿

7、襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊

8、肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀

9、罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄

10、螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈

11、羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃

12、裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀袆羆膆莂蠆袁芅蒄裊螇芄薇蚇肆芄芆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁蕿襖芁芀螄螀芀莃薇

13、聿艿蒅螂羅莈薇薅袁莈芇螁螇莇荿薃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖袀肇蒃蚇袆肆蚅葿膄肆莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂肅艿薆螈膂莁螁肇膁蒃薄羃膀蚆螀罿膀蒞薃裊腿蒈袈螁膈薀蟻蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁

14、蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅

15、莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀

16、薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄

17、莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋

18、蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂

19、蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇

20、螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄

21、薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈

22、莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂

23、蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆

24、葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蝿肁膂薀螈膃莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚃袁襖肈蕿袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄羄羇膁螃羃腿莆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁蚅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄節(jié)肇螂蚃 目 錄一、 國際汽車租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展及主要企業(yè)的經(jīng)營模式1、國際汽車租賃業(yè)的經(jīng)營規(guī)模2、國際汽車租賃業(yè)的發(fā)展背景3、國外汽車租賃公司及經(jīng)營、運(yùn)作模式31、國際主要的汽車租賃公司：3

25、11歐洲汽車（europcar）312、赫茲（hertz）313、阿維斯（avis）314、巴基特（budget）32、經(jīng)營、運(yùn)作模式：321、在特許經(jīng)營方式中，租賃公司履行職責(zé)：322、特許經(jīng)營店履行以下職責(zé)：323、汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程324、汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)的輔助支持33、國際汽車租賃業(yè)的主要經(jīng)營、運(yùn)作特點(diǎn)：4、汽車租賃業(yè)未來的發(fā)展趨勢二、國內(nèi)汽車租賃的現(xiàn)狀及特點(diǎn)1、國內(nèi)汽車租賃的發(fā)展現(xiàn)狀11、現(xiàn)行的行業(yè)管理和政策法規(guī)12、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的基本經(jīng)營狀況121、國內(nèi)汽車租賃企業(yè)規(guī)模122、國內(nèi)汽車租賃車輛、用戶的結(jié)構(gòu)和租賃價(jià)格2、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及存在的問題：21、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的

26、發(fā)展特點(diǎn)22、該業(yè)務(wù)領(lǐng)域目前存在的問題：三、我國加入wto對汽車租賃業(yè)的影響及發(fā)展趨勢分析1、我國加入wto對汽車租賃業(yè)的影響2、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展趨勢四、 當(dāng)前加快國內(nèi)汽車租賃業(yè)務(wù)發(fā)展的建議和對策2004-5-23 12:46 mitux汽車租賃市場研究租賃，通常是指將商品擁有權(quán)從使用權(quán)中分開，出租人（lessor）擁有資產(chǎn)業(yè)權(quán)，承租人（lessee）擁有資產(chǎn)使用權(quán)，承租人與出租人雙方訂立租賃合同，以交換使用權(quán)利。根據(jù)定價(jià)結(jié)構(gòu)，租賃可以分為融資租賃（finance lease）和經(jīng)營性租賃（operating lease）。融資租賃在汽車信貸研究中已詳細(xì)探討過，這里我們主要是針對經(jīng)營性租賃

27、的研究。汽車的經(jīng)營性租賃（下文中簡稱汽車租賃）是指汽車消費(fèi)者通過與汽車銷售者之間簽定各種形式的付費(fèi)合同，以在約定時(shí)間內(nèi)獲得汽車的使用權(quán)為目的，經(jīng)營者通過提供車輛功能、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、維修、配件等服務(wù)實(shí)現(xiàn)投資增值的一種實(shí)物租賃形式。按租賃時(shí)間可分為：長期租賃和短期租賃；其中，15天以下為短期租賃，1590天為中期租賃，90天以上為長期租賃。在西方各主要汽車大國，汽車租賃業(yè)已有很長的歷史，從1918年至今，經(jīng)過近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展和競爭，在眾多的汽車租賃公司中，已經(jīng)形成了赫茲（henz）、阿維斯（avis）、巴基特（budget）、歐洲汽車（eurocar）和福樂斯（fullers）等國際汽車租賃業(yè)的巨頭

28、。2000年，全世界汽車租賃營業(yè)收入達(dá)到1000億美元，涉足汽車租賃業(yè)務(wù)的公司為5000多家。目前，國內(nèi)汽車租賃市場正處于起步階段，有著廣闊的發(fā)展前景。一、 國際汽車租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展及主要企業(yè)的經(jīng)營模式1908年福特推出了低價(jià)位的t型車（當(dāng)時(shí)售價(jià)825美元，8年后降至360美元），使汽車開始進(jìn)入普通家庭；1918年美國人雅可布（walter l.jacobs）在芝加哥用福特的t型車創(chuàng)立了首家汽車租賃公司rent-a-ford-car company），并迅速從最初的23輛車發(fā)展為1923年的565輛車，年銷售收入達(dá)到百萬美元，后被美國出租車巨頭赫茲（john d.hertz）購并，美國的汽車租賃

29、業(yè)務(wù)開始發(fā)展。二戰(zhàn)以后，汽車租賃業(yè)務(wù)在歐洲等世界各地迅速展開，形成了以歐洲汽車、赫茲、阿維斯為代表的多家國際汽車租賃業(yè)巨頭。特別是進(jìn)入九十年代后，汽車租賃業(yè)的經(jīng)營規(guī)?？焖贁U(kuò)大，從八十年代末的150億美元，擴(kuò)張為1997年的480億美元，到2000年超過了千億美元，約占全球租賃業(yè)總額的1/5左右。從事汽車租賃業(yè)務(wù)的公司數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到了5千多家。1、國際汽車租賃業(yè)的經(jīng)營規(guī)模當(dāng)前，在全球千億美元的汽車租賃業(yè)務(wù)中，以歐美國家的租賃市場發(fā)展最為成熟。全球汽車租賃業(yè)的運(yùn)營車輛的保有及年需求總數(shù)約在200萬輛左右（由于國際汽車租賃公司的汽車更新速度約為812個(gè)月左右）。在美國，以租賃形式銷售的新汽車占該國汽

30、車總銷售量的三分之一左右（1997年為36%，其中含融資租賃部分），并且大部分車為長期租賃，而舊車的租賃業(yè)務(wù)約為40萬輛；日本每年的汽車租賃銷售規(guī)模為200多萬輛，約占全國新汽車銷售量的15%，該比例有不斷提高趨勢；德國汽車租賃業(yè)的運(yùn)營車輛總數(shù)為250萬輛左右；法國1997年以租賃方式使用汽車的人有300多萬，占法國總?cè)丝诘?%。世界主要汽車租賃公司的運(yùn)營車輛都保持在數(shù)十萬輛左右，管理著多達(dá)數(shù)千個(gè)遍布全球的租賃站點(diǎn)，以赫茲公司為例，其運(yùn)營車輛為55萬輛，管理站點(diǎn)達(dá)到6300多個(gè)。汽車租賃在國際市場中已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)比較成熟的、呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢的產(chǎn)業(yè)，而且在經(jīng)營性租賃的基礎(chǔ)上，同時(shí)開展融資性租賃

31、、二手車銷售、車輛保險(xiǎn)等多種與之相關(guān)的業(yè)務(wù)。特別是二手車業(yè)務(wù)成為其重要業(yè)務(wù)之一，并且通過該業(yè)務(wù)的開展，使之有效擴(kuò)大了自身車輛更新的空間。2、國際汽車租賃業(yè)的發(fā)展背景i、生活環(huán)境及工作方式變化：隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢的變化和西方國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，人們對擁有汽車的觀念也在變化。越來越多的家庭、個(gè)人由于工作環(huán)境、勞動(dòng)方式的變化，不再求長期擁有汽車，而是以“招之即來”的方式使用各種汽車。用戶認(rèn)為，租賃汽車可以節(jié)省大筆投資，不必支付諸如養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和維修費(fèi)等之類的費(fèi)用，甚至不需要建車庫。因?yàn)榭砂葱r(shí)、天等時(shí)間單位來租車，亦可要求租賃公司派出司機(jī)來開車。ii、生活及工作中個(gè)性化需求日益突出：由于工作上的特殊

32、要求和業(yè)余生活的豐富多樣化，人們對汽車的功能和配置在某一特定時(shí)間內(nèi)有特殊的需求。這在通常情況下一般汽車是滿足不了的，但是租賃公司就可以提供這類專用汽車以滿足不同用戶的不同需要。如“辦公汽車”、“旅游度假汽車”、“多媒體汽車”等。iii、汽車作為經(jīng)營輔助手段的觀念成為時(shí)代潮流：越來越多的中小企業(yè)利用租賃汽車來完成其經(jīng)營活動(dòng)是當(dāng)代汽車租賃市場呈現(xiàn)出的一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢。1997年，美國汽車租賃營業(yè)額每月平均增長20.5%，其中，與中小企業(yè)發(fā)生的營業(yè)額每月平均增長31%。在日本1997年新開業(yè)的中小企業(yè)中，有80%是主要靠租賃汽車來完成各種經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)。3、國外汽車租賃公司及經(jīng)營、運(yùn)作模式31、國際

33、主要的汽車租賃公司：國際上的汽車租賃業(yè)巨頭經(jīng)過幾十年的經(jīng)營和發(fā)展，已經(jīng)建立起一個(gè)龐大的汽車租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主要汽車租賃公司已占據(jù)了全球絕大部分的業(yè)務(wù)。311歐洲汽車（europcar）車身識(shí)別標(biāo)志：綠色；成立時(shí)間：1949年；總部：法國巴黎；經(jīng)營規(guī)模：歐洲最大的汽車租賃公司；有運(yùn)營車輛48萬輛，僅在歐洲就有1515個(gè)站點(diǎn)，其中機(jī)場站點(diǎn)187個(gè)。1970年被雷諾汽車兼并，1989年與大眾公司的德國互租賃公司合并，1999年成為大眾公司的全資子公司。以歐洲市場為其最主要市場，特別是以商務(wù)用車的租賃業(yè)務(wù)為主，最主要的優(yōu)勢是強(qiáng)有力的預(yù)訂系統(tǒng)。312、赫茲（hertz）車身識(shí)別標(biāo)志：黃色；成立時(shí)間：191

34、8年；總部：美國新澤西；經(jīng)營規(guī)模：遍布全球140個(gè)國家；有運(yùn)營車輛55萬輛，站點(diǎn)6300多個(gè)，其中美國站點(diǎn)1200多個(gè)，歐洲機(jī)場站點(diǎn)167個(gè)。1926年被通用汽車公司收購，1953年被公共汽車公司買入，正式命名為赫茲，1967年為rca公司的全資子公司，1985年并入ual有限公司，1994年為福特的全資子公司，1997年在紐約證交所上市。主要以全球市場業(yè)務(wù)為主，在新興的亞太市場中的份額為40%，其中有站點(diǎn)450多個(gè)，汽車1.2萬輛。最主要優(yōu)勢是可使用信用卡消費(fèi)和以方便客戶為主要目的計(jì)算機(jī)化駕駛說明書和車載導(dǎo)航系統(tǒng)。313、阿維斯（avis）車身識(shí)別標(biāo)志：紅色；成立時(shí)間：1946年；總部：美國

35、底特律；經(jīng)營規(guī)模：遍布全球140個(gè)國家；有運(yùn)營車輛40萬輛，站點(diǎn)5千多個(gè)，其中機(jī)場站點(diǎn)有1千多個(gè)，歐洲有177個(gè)。最主要優(yōu)勢是以特殊服務(wù)和特殊設(shè)備為主的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特殊服務(wù)主要包括：優(yōu)先服務(wù)、關(guān)照計(jì)劃、管家服務(wù)、救援服務(wù)、導(dǎo)航計(jì)劃等；特殊設(shè)備主要包括：兒童安全椅、白天開啟燈、無煙車輛、衛(wèi)星導(dǎo)航等。314、巴基特（budget）車身識(shí)別標(biāo)志：藍(lán)色；經(jīng)營規(guī)模：業(yè)務(wù)遍布全球120多個(gè)國家；有運(yùn)營車輛27萬輛，其中美國13萬輛，卡車2.5萬輛，其中美國1.7萬輛；站點(diǎn)3千多個(gè)，其中機(jī)場站點(diǎn)8百多個(gè)。主要以特許經(jīng)營為主，美國國內(nèi)站點(diǎn)50%為特許，國外95%為特許。業(yè)務(wù)主要集中在機(jī)場服務(wù)，美國70%的業(yè)務(wù)在

36、機(jī)場發(fā)生。最主要的優(yōu)勢是有規(guī)模經(jīng)營的卡車及特種汽車租賃。32、經(jīng)營、運(yùn)作模式：當(dāng)前在汽車租賃業(yè)通行的經(jīng)營方式是特許經(jīng)營方式。特許經(jīng)營是汽車租賃公司授予某一侯選人特許經(jīng)營權(quán)，使其加入租賃公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使用租賃公司的品牌和標(biāo)識(shí)，按照租賃公司的統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作。租賃公司對特許經(jīng)營點(diǎn)的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。并收取特許經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)。321、在特許經(jīng)營方式中，租賃公司履行以下職責(zé)：1)選擇特許經(jīng)營的侯選人并簽署特許經(jīng)營協(xié)議。2)與特許經(jīng)營店保持日常工作的聯(lián)系和信息溝通。3)在特許經(jīng)營店建立國際統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，監(jiān)督特許經(jīng)營店的業(yè)務(wù)運(yùn)作和形象標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一規(guī)范。4)負(fù)責(zé)對特許經(jīng)營店的員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)

37、。不斷改進(jìn)和發(fā)展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。5)負(fù)責(zé)中心帳目業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行監(jiān)控，6)代表特許經(jīng)營店出席各種咨詢會(huì)議。322、特許經(jīng)營店履行以下職責(zé)：1)特許經(jīng)營店必須加入租賃公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格按照租賃公司對網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和規(guī)范運(yùn)作。2)特許經(jīng)營店有責(zé)任將客戶下一次的租賃信息通過租賃公司的全球聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)傳遞給其他服務(wù)點(diǎn)。3)特許經(jīng)營店要及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告。并與公司總部保持經(jīng)常性溝通和聯(lián)系。4)按時(shí)交納特許經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)。323、汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程1)租車預(yù)定：客戶通過電話或親自到特許經(jīng)營店進(jìn)行租車預(yù)定，登記有關(guān)租賃內(nèi)容。如租賃時(shí)間、歸還時(shí)間、租車類型以及其他相關(guān)內(nèi)容。特許店根據(jù)客戶

38、要求按時(shí)提供租賃用車。2)選擇汽車：客戶在租賃網(wǎng)點(diǎn)可以親自選車，從車的類型、品牌、顏色以及在可接受的付費(fèi)條件下的用車等級方面，都可進(jìn)行選擇，直到自己滿意為止。3)還車結(jié)算：歸還租賃的汽車非常簡單，只需把車開到租賃公司的停車場，告訴服務(wù)員汽車的行駛里程、油箱所剩油量，以及對所用車輛是否滿意。服務(wù)員會(huì)認(rèn)真記錄上述信息，并進(jìn)行付費(fèi)結(jié)算。付費(fèi)的方式很多，租賃公司的付費(fèi)卡、信用卡、旅行支票和現(xiàn)金都可進(jìn)行結(jié)算。4)車輛維護(hù)：歸還的車輛進(jìn)行正常的檢查和維護(hù)，以準(zhǔn)備下次租用。324、汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)的輔助支持1)全球聯(lián)網(wǎng)的汽車租賃服務(wù)系統(tǒng)：汽車租賃公司都擁有完善的汽車租賃服務(wù)系統(tǒng)。特許租賃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都要加入這一

39、系統(tǒng)，參與整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。它可方便、快速地為客戶提供租賃服務(wù)，使客戶在預(yù)定、租用、歸還結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)都得到最大的簡化和方便。2)全方位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：公司總部對特許經(jīng)營店的員工提供全方位的培訓(xùn)，從銷售、市場開拓、預(yù)定、及正常業(yè)務(wù)辦理、維修技能到經(jīng)理管理、融資計(jì)劃等方面，并提供整套的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程，同時(shí)派出總部員工和技術(shù)人員進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。使之達(dá)到總部的要求。3)廣告支持：通過廣播、報(bào)紙、消費(fèi)手冊、和航空雜志進(jìn)行市場開拓和銷售支持，對特許經(jīng)營店所在地區(qū)進(jìn)行廣告宣傳和促銷。也可以通過當(dāng)?shù)氐奈幕囆g(shù)活動(dòng)進(jìn)行廣告宣傳。4)彈性收費(fèi)政策：幫助特許經(jīng)營店根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定一套靈活的“彈性付費(fèi)“政策，

40、以提高服務(wù)業(yè)務(wù)的競爭力。33、國際汽車租賃業(yè)的主要經(jīng)營、運(yùn)作特點(diǎn)：經(jīng)過近百年的發(fā)展，國際汽車租賃業(yè)巨頭在其經(jīng)營業(yè)務(wù)和覆蓋地域不斷迅猛擴(kuò)張的同時(shí)，也形成了自身發(fā)展的特點(diǎn)和極為明顯的競爭優(yōu)勢：1)運(yùn)營的車輛已經(jīng)濟(jì)型和小型車輛為主：在各主要汽車租賃公司的運(yùn)營車輛構(gòu)成中74%為經(jīng)濟(jì)型和小型車輛，僅有9%的豪華和特種車輛，經(jīng)濟(jì)型車輛占到了34%；除巴基特租賃公司的特種車隊(duì)外，其他公司的運(yùn)營車輛中轎車所占比重多為90%，卡車僅為10%；2)與汽車生產(chǎn)廠商合作緊密：通過汽車制造廠商提供的服務(wù)，汽車租賃公司的龐大車隊(duì)實(shí)現(xiàn)了車輛的快速更新（一般為812個(gè)月）；但同時(shí)應(yīng)看到，這種合作并不僅僅是資產(chǎn)的控制關(guān)系（在國

41、際大汽車租賃公司的股東構(gòu)成中，也僅有歐洲汽車、赫茲兩家公司是汽車公司的子公司），對汽車制造廠商來說，更多的應(yīng)體現(xiàn)為與客戶之間的合作和服務(wù)關(guān)系；3)特許經(jīng)營模式在全球租賃市場的迅速推廣：利用當(dāng)?shù)毓緦κ袌龅氖熘潭乳_展業(yè)務(wù)，是特許經(jīng)營活動(dòng)最大的成功之處，僅進(jìn)行較小的投入，形成規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，并最終形成了具有統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一品牌的全球性汽車租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正是特許經(jīng)營模式對汽車租賃業(yè)的最大創(chuàng)新；4)先進(jìn)的經(jīng)營管理和市場營銷模式：會(huì)員制：是各大汽車租賃公司的普遍特色，通過建立客戶檔案，不僅實(shí)現(xiàn)了對客戶的更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且極大穩(wěn)固了公司的客戶群體；客戶公司的帳戶管理：針對不同公司情況和商務(wù)需求提供專門的團(tuán)體

42、費(fèi)率計(jì)劃和相應(yīng)的配套服務(wù)，并參與到客戶公司差旅交通費(fèi)用的管理控制，極大方便了客戶公司；“以人為本”的全方位服務(wù)：通過“綠色通道”系統(tǒng)對站點(diǎn)、車輛等各種信息的監(jiān)控，而且采取gds等全球銷售預(yù)訂系統(tǒng)、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和各種服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)了一整套以客戶為中心的服務(wù)活動(dòng)；5)服務(wù)流程規(guī)范、簡捷：從證件的核查，到租車、還車各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了全程的規(guī)范、簡捷，特別是有針對性的推出了“即刻還車”服務(wù)，更有利于客戶的整個(gè)行程；6)救援、保險(xiǎn)等基本保障體系完備：提供租賃車輛的救援活動(dòng)及租賃公司的救援電話號碼已成為對國際汽車租賃公司的最基本要求，租賃公司與專業(yè)的救援機(jī)構(gòu)共同組成了基本的救援保障體系；而且在汽車租賃保險(xiǎn)方

43、面，除了一般車輛的各險(xiǎn)種外，還開展了針對租賃車輛的險(xiǎn)種，而且租賃公司內(nèi)都有專門的索賠管理機(jī)構(gòu)；7)與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游、商務(wù)等行業(yè)相互協(xié)作形成多方位服務(wù)體系：作為服務(wù)行業(yè)一員的汽車租賃業(yè)充分利用行業(yè)間緊密的協(xié)作關(guān)系（甚至形成了資本紐帶關(guān)系，以歐洲汽車為例，1999年以前，法國飯店及票據(jù)業(yè)巨頭雅高集團(tuán)曾控股50%），為客戶提供了多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了建立在“以人為本”基礎(chǔ)上的效益最大化；8)具備良好的外部配套環(huán)境：主要包括有，以高速公路為紐帶的道路交通基礎(chǔ)設(shè)施完善；高效的全球信息網(wǎng)絡(luò)及衛(wèi)星導(dǎo)航高新技術(shù)在發(fā)達(dá)地區(qū)的廣泛應(yīng)用；已經(jīng)建立有完善的個(gè)人信用評估和社會(huì)信用保障體系，并在此基

44、礎(chǔ)上逐漸形成的良好的社會(huì)道德水平和個(gè)人自律能力；以小型車輛為主要交通工具的居民日常高質(zhì)量的生活消費(fèi)方式。4、汽車租賃業(yè)未來的發(fā)展趨勢i、汽車租賃公司的規(guī)?；?jīng)營趨勢日益加??；通過多次并購和特許經(jīng)營等模式的創(chuàng)新，世界主要汽車租賃公司已從最初的小規(guī)模經(jīng)營發(fā)展成為現(xiàn)在遍布全球主要國家，平均租賃站點(diǎn)數(shù)千個(gè)，運(yùn)營車輛數(shù)十萬輛，雇員數(shù)萬人的特大型跨國公司。而日趨突出的規(guī)?；?jīng)營帶來的效益規(guī)模化是全球發(fā)展的潮流。ii、跨行業(yè)的合作更為廣泛：汽車租賃業(yè)與金融、保險(xiǎn)、航空運(yùn)輸、旅游、酒店服務(wù)、汽車制造等多行業(yè)的合作更為緊密，通過對客戶需求的全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)汽車租賃持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。iii、對潛在市場的爭奪越來越激

45、烈：隨著歐美等發(fā)達(dá)國家汽車租賃市場業(yè)務(wù)的日趨成熟，亞洲和亞太地區(qū)等有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場已成為各汽車租賃業(yè)巨頭爭相搶奪的焦點(diǎn)。赫茲在亞太地區(qū)投入10多億美元，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；阿維斯以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)在東南亞和大洋洲已占據(jù)了穩(wěn)固的市場份額，歐洲汽車著眼于中東市場。隨著中國入世和更為全面的對外開放，中國“這一廣闊且遠(yuǎn)未充分開發(fā)的市場”將成為各大公司爭奪的重點(diǎn)。iv信息網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)等新技術(shù)日益普及：汽車租賃公司通過引入電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及應(yīng)用，將更加快捷、高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，有效降低管理成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長，最終從而使其自身的經(jīng)營管理水平和競爭能力不斷提高，。2004-5-23 12:4

46、6 mitux二、 國內(nèi)汽車租賃的現(xiàn)狀及特點(diǎn)1、國內(nèi)汽車租賃的發(fā)展現(xiàn)狀在北京承辦1990年亞運(yùn)會(huì)的籌備過程中，為滿足外國記者的需要，1989年8月1日始建了國內(nèi)第一家汽車租賃公司北京市汽車出租汽車公司租賃分公司。從最初的一家公司70輛車起步至今，在短短的10年時(shí)間里，在國家工商部門注冊的汽車租賃公司就已經(jīng)有近500多家，運(yùn)營車輛5萬多輛，全國汽車租賃市場的營業(yè)額約為1722億元，隨著汽車租賃業(yè)的高速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2015年，國內(nèi)汽車租賃市場的營業(yè)總額將達(dá)到180億元。11、現(xiàn)行的行業(yè)管理和政策法規(guī)1996年以前，由于缺乏具體的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，汽車租賃業(yè)面臨著“行業(yè)管理滯后，政策法規(guī)不完善”的

47、主要問題，當(dāng)時(shí)汽車租賃業(yè)經(jīng)營與管理的法律依據(jù)僅為經(jīng)濟(jì)合同法和民法通則，行業(yè)管理的滯后嚴(yán)重制約了國內(nèi)汽車租賃業(yè)的健康發(fā)展。1996年以后，國家陸續(xù)頒布關(guān)于汽車租賃的法律、法規(guī)：汽車租賃業(yè)管理暫行規(guī)定（1998年2月26日交通部、國家計(jì)委）、商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）（1997年11月14日內(nèi)貿(mào)部）、汽車租賃試點(diǎn)工作暫行管理辦法（1997年8月13日內(nèi)貿(mào)部）、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章（2000年7月1日保監(jiān)會(huì)）、道路交通事故管理辦法（1991年9月22日國務(wù)院）、中華人民共和國營業(yè)性運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車準(zhǔn)駕證管理規(guī)定（1999年10月1日交通部）、機(jī)動(dòng)車交易管理辦法（1998年3月內(nèi)貿(mào)部）、

48、企業(yè)財(cái)務(wù)公司管理辦法（2000年6月30日中國人民銀行）、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司管理辦法（2000年7月13日中國人民銀行）、機(jī)動(dòng)車登記辦法（公安部）。由于目前對國內(nèi)汽車租賃業(yè)的管理仍處于先試點(diǎn)后推廣的階段，各項(xiàng)法規(guī)本身仍處于不斷的完善階段，在行業(yè)的財(cái)務(wù)管理、稅收、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、控辦管理、牌證管理等方面仍存在著眾多難題，行業(yè)管理滯后、政策法規(guī)不完善的問題仍沒有得到徹底解決，是目前制約行業(yè)發(fā)展的主要問題。12、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的基本經(jīng)營狀況121、國內(nèi)汽車租賃企業(yè)規(guī)模目前，我國的汽車租賃市場仍處于起步階段，在近500家國內(nèi)汽車租賃企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模很小，缺乏抵御市場風(fēng)險(xiǎn)和市場拓展的實(shí)力。其中，有80%

49、企業(yè)的運(yùn)營車輛不足50輛，70%企業(yè)的正式員工人數(shù)不足5名，85%企業(yè)的汽車租賃站點(diǎn)數(shù)低于2個(gè)。規(guī)模較大的國內(nèi)汽車租賃公司有：東方、首汽、北汽服、世紀(jì)通、今日新概念、中汽總公司北方安華集團(tuán)、上海安吉、上海大眾、上海強(qiáng)生、廣州白云等企業(yè)，主要都集中在北京、上海、廣州和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。即使是這些已初步具備規(guī)模經(jīng)營的大中型汽車租賃公司也僅能實(shí)現(xiàn)在本地或本區(qū)域的汽車租賃服務(wù)，至今未能形成遍布全國（甚至全?。┑淖赓U服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而特許經(jīng)營這一國際汽車租賃服務(wù)業(yè)廣為開展的經(jīng)營模式也未能在國內(nèi)全面鋪開，這些都制約了國內(nèi)大中型汽車租賃公司的規(guī)模發(fā)展，加之在管理、服務(wù)提供等方面的差距，使之難于與國際同行相競爭。但

50、同時(shí)更應(yīng)看到，國內(nèi)的汽車租賃市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。?jù)預(yù)測，到2015年國內(nèi)汽車租賃市場的經(jīng)營規(guī)模將達(dá)到180億元，為現(xiàn)在的8倍，隨著居民消費(fèi)水平的提高、消費(fèi)觀念的變化，以及中國與國際市場的接軌，必將使國內(nèi)汽車租賃市場出現(xiàn)一個(gè)高速發(fā)展的階段。122、國內(nèi)汽車租賃車輛、用戶的結(jié)構(gòu)和租賃價(jià)格從車型分析：與國際市場轎車所占比例達(dá)到90%的情況類似，國內(nèi)汽車租賃的車型也主要為轎車，微客和中輕型客、貨車所占的比例非常??；從檔次分析：與國際市場經(jīng)濟(jì)型車和小型車占主導(dǎo)地位的租賃車輛構(gòu)成有所不同的是，以桑塔納、捷達(dá)、富康為代表的中檔車居租賃市場的主流車型，其次是夏利代表的小型低檔車，這也與我國轎車生產(chǎn)和國內(nèi)轎

51、車保有量的結(jié)構(gòu)基本類似；從品牌分析：在對北京地區(qū)汽車租賃市場的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)營車輛的保有量上，普通桑塔納占27.3%，夏利占12.5%，捷達(dá)占11.6%；在租車客戶的品牌選擇中，桑塔納占29%，捷達(dá)占27%，富康占13%；這也基本反映了我國轎車生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模實(shí)力和轎車的品牌保有結(jié)構(gòu)，但隨著1998年以后，以本田雅閣、通用別克、大眾帕薩特、風(fēng)神藍(lán)鳥等中高檔車型的熱銷，運(yùn)營車輛的保有結(jié)構(gòu)和客戶的品牌選擇將發(fā)生一定的變化；從租賃價(jià)格分析：由于所處地區(qū)消費(fèi)水平的差異，以及車輛新舊、租車期限長短的差異，各地及各品牌、各年限的車輛租賃價(jià)格呈現(xiàn)較大的差異性。一般低檔車的日租賃價(jià)格為120180元左右，為新

52、車銷售價(jià)格的0.2%0.3%；中檔車的日租賃價(jià)格為280330元左右，為新車銷售價(jià)格的0.2%左右；高檔車的日租賃價(jià)格為500元以上，進(jìn)口中高檔車一般為650元以上；其中，在節(jié)假日汽車租賃價(jià)格要上浮1015%，廣州等南方發(fā)達(dá)地區(qū)大城市的日租賃價(jià)格約為全國平均的2030%左右；待添加的隱藏文字內(nèi)容3從用戶結(jié)構(gòu)分析：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和觀念的更新，租車客戶的結(jié)構(gòu)已發(fā)生較大變化，根據(jù)對上海汽車租賃市場的調(diào)查可以看出，租賃客戶的結(jié)構(gòu)已經(jīng)從初期的個(gè)體經(jīng)營和私營業(yè)主、集體企業(yè)為主（曾占單位公、商務(wù)用車市場份額的60%）轉(zhuǎn)向國營大中型企業(yè)、跨國公司代表處、三資企業(yè)、金融證券業(yè)（占單位公、商務(wù)用車市場份額的708

53、0%）。目前單位公、商務(wù)活動(dòng)用車的市場份額為57%（主要以三資企業(yè)和中小企業(yè)為代表）；家庭私人用車的市場份額為43%（主要以在三資企業(yè)的職員等中高收入家庭為代表）。對北京地區(qū)的租賃市場調(diào)查表明，租賃汽車的主要用途依次為：國營企事業(yè)單位和三資企業(yè)公、商務(wù)用車；節(jié)假日私人用車；接站及陪同用車；買車前的試開及教練用車，三資企業(yè)職員占消費(fèi)群體的50%。2、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及存在的問題：21、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)目前我國汽車租賃業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下兩大主要特點(diǎn)：211、國內(nèi)汽車租賃業(yè)正處于起步階段1)國內(nèi)汽車租賃公司并不具備規(guī)模經(jīng)營的競爭優(yōu)勢：雖然從第一家汽車租賃公司問市至今，已經(jīng)過10多年的

54、發(fā)展，但我國的汽車租賃公司仍沒有形成經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢。雖然汽車租賃公司的數(shù)量眾多，但大多數(shù)公司的經(jīng)營規(guī)模小、實(shí)力弱，難以抵御市場風(fēng)險(xiǎn)和競爭；2)國內(nèi)汽車租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系沒有建立，客戶對汽車租賃的認(rèn)知程度不高：由于目前國內(nèi)汽車租賃業(yè)務(wù)仍然是采取單點(diǎn)經(jīng)營，或僅局限于某一較小區(qū)域，沒有形成全國性，甚至是全省的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)，加之汽車租賃企業(yè)自身管理和服務(wù)項(xiàng)目等方面的缺陷，使客戶對汽車租賃的認(rèn)知程度并不高。3)國內(nèi)汽車租賃企業(yè)的管理技術(shù)和服務(wù)水平與國際先進(jìn)企業(yè)有很大的差距：由于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模限制了國際上通用的一些卓有成效的高新技術(shù)，如gps/gsm車輛監(jiān)控系統(tǒng)和衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，以及計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)和電子商務(wù)

55、等多種技術(shù)，因耗資巨大而無法實(shí)施。而簡單的粗放式經(jīng)營也使國內(nèi)汽車租賃企業(yè)僅滿足對本地市場和已有客戶群體的控制，國際上成熟的如特許連鎖經(jīng)營等多種模式無法推廣（當(dāng)然這其中還有國家對特許連鎖經(jīng)營的法律、法規(guī)管理上的問題等多種原因）。管理技術(shù)水平的落后直接導(dǎo)致了國內(nèi)汽車租賃企業(yè)服務(wù)水平的低下。國際上通行的預(yù)訂服務(wù)、針對不同客戶需求的特殊服務(wù)、“以人為本”的多方位服務(wù)體系等先進(jìn)服務(wù)理念在國內(nèi)租賃市場中無法全面推廣，國內(nèi)汽車租賃業(yè)的整體服務(wù)水平尚處于低級水平。212、國內(nèi)汽車租賃業(yè)有巨大的發(fā)展?jié)摿﹄S著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車已經(jīng)逐步走進(jìn)了人們的家庭。隨著居民對汽車消費(fèi)的越來越強(qiáng)烈愿

56、望和汽車租賃業(yè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，都已經(jīng)表明了中國的汽車租賃市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?)國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長保證了汽車租賃市場的快速發(fā)展：未來我國的經(jīng)濟(jì)將保持以年均78%左右的速度增長，并且相應(yīng)帶來居民儲(chǔ)蓄水平和消費(fèi)能力的逐年提高，這些都為汽車租賃業(yè)帶來了潛在的消費(fèi)市場，進(jìn)而為汽車租賃業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)向上拓展的空間；2)交通基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)不斷完善及金融等服務(wù)業(yè)的發(fā)展為汽車租賃業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持保障：高等級公路里程的迅猛增長，未來將形成的以高速公路為主的等級干線公路網(wǎng)，以及民航客運(yùn)業(yè)的快速發(fā)展（民航旅客運(yùn)輸總量已從1997年的7千萬人次增長到2000年的1億人次），以信用卡消費(fèi)為特征的金融結(jié)算模

57、式變革（全國信用卡發(fā)卡總量達(dá)到8千萬張，交易額近2萬億元，并且仍以每年64%的速度遞增），這些都為汽車租賃業(yè)務(wù)的拓展和結(jié)算方式的便捷提供了技術(shù)和設(shè)備上的支持；3)目前，國內(nèi)的汽車發(fā)展環(huán)境使汽車租賃與個(gè)人擁有汽車相比，具有更大的優(yōu)勢：上海人均gdp達(dá)到4千美元，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和地區(qū)也為1千美元以上，按照國際慣例已進(jìn)入了私人消費(fèi)汽車時(shí)代。但由于大中城市人口、交通和停車場地的限制，使政府對私人汽車消費(fèi)采取限制性措施。居民的汽車需求和苛刻的消費(fèi)環(huán)境之間的矛盾越來越突出，使汽車租賃的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)：i、租車相對于私車，使用價(jià)值和使用效率要高，費(fèi)用則相對低廉；ii、租車減輕了個(gè)人在汽車保養(yǎng)、維修、停放等方

58、面的負(fù)擔(dān)；iii、租車既滿足個(gè)人用車需求，又減輕了城市交通擁擠的壓力，并且進(jìn)一步提升了城市的對外形象；4)我國居民技術(shù)素質(zhì)為汽車租賃市場的高速增長創(chuàng)造了條件：目前我國的汽車保有量約為1500萬輛，而擁有駕駛執(zhí)照的居民已經(jīng)超過3500萬人，超過2000萬人是有駕駛執(zhí)照而無車可開，在目前的汽車消費(fèi)環(huán)境下，汽車租賃將是其中絕大多數(shù)人的首選。加上我國正在逐步展開的公務(wù)用車制度改革和隨著全方位的對外開放帶來三資 企業(yè)數(shù)量激增，均為我國汽車租賃業(yè)的高速增長提供了廣闊的消費(fèi)群體市場。目前，中國已經(jīng)具備開展汽車租賃業(yè)務(wù)的條件，汽車租賃面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。22、該業(yè)務(wù)領(lǐng)域目前存在的問題：1)行業(yè)管理滯后，政策法規(guī)不完善：長期以來，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)管理和行規(guī)，相關(guān)政策法規(guī)不配套一直是制約國內(nèi)汽車租賃業(yè)發(fā)展的主要問題，而且至今并未能夠得到很好地解決。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)管理組織，各汽車租賃公司隸屬的歸口管理部門不一致，造成各汽車租賃公司在價(jià)格制定、汽車保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)合理性等方面缺乏統(tǒng)一的行業(yè)管理規(guī)范，直接導(dǎo)致行業(yè)管理滯后，市場不穩(wěn)定。由