企業(yè)銷售業(yè)務年終工作總結

1、企業(yè)銷售業(yè)務年終工作總結在市場經(jīng)濟條件下，如何做好銷售業(yè)務，避免銷售中存在的風險，是當前每一個企業(yè)所面臨的重大問題與挑戰(zhàn)。今天學 習啦小編給大家整理了企業(yè)銷售業(yè)務年終工作總結，希望對 大家有所幫助。企業(yè)銷售業(yè)務年終工作總結范文20XX年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做F總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做 的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。以F是yjbys小編為您整理的20XX年度銷售部年終總結，歡迎閱讀。在20XX年當中，堅決貫徹XX廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共

2、同 策劃宣傳公司的形象、 品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播 電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場 上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行 制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好 的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以1. 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強2. 對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留

3、資率、 基盤客戶、回訪量太少。個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的， 每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確 的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了 解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致 命的失誤。4. 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于

4、放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果。5. 銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提 咼。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽 ）.市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為 的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打 造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有 把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。.20XX年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:1）建立

5、一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質 的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人 員不但能提咼車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率 的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷 售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心， 提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而 提

6、高工作效率。今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出 現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗 教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的 監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個 更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20XX年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌企業(yè)銷售業(yè)務年終工作總結范文20*年即將悄然離去，20*年步入了我們的視

7、野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公 司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1年多。今年整個的工作狀態(tài) 步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每 次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我 在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要 改進。以下是我今年總結工作不足之處:第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能 力是需要加強改進。:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自 己還是在盡心盡力

8、的維護每一位意向比較好的客戶，并且達 到從意向客戶到真正客戶為目的。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶 這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用 心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的 客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原 因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因 此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己 聯(lián)系上的意向客戶。第五

9、：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸 收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會 在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所 以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導 和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正， 而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu) 點。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下:每周每天都寫工作總結和工作計劃。周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天 工作思路理清了，工作起來更

10、加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計 劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶 報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的 進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a 級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反 思和不斷總結。第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。

11、在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求， 提出合理化的建議。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客 戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時 跟領導反映。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自 己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年 的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思 反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個 新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年 自己的業(yè)務量能夠達到質的飛

12、躍。企業(yè)銷售業(yè)務年終工作總結范文三20*年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作 做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情 和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融 入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習 專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問 題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求 解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)

13、理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可 以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識 也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺 點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是 不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。市場分析我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲 悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。從

14、XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500 兀，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達 到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的 我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁 有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。新一年的工作計劃<1 >深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)<；2>與客戶建立良好的合作關系& lt;3>不斷的增強專業(yè)知識<4>努力完成現(xiàn)定任務量最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公