藍(lán)色港灣開店可行性分析報(bào)告

1、藍(lán)色港灣開店可行性分析報(bào)告目錄一、 引言（該百貨店簡介，圖文并茂）二、 商圈分析（一） 區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析（二） 交通與人口分析（三） 商圈內(nèi)日客流量測算、百貨店日客流量測算、百貨店日銷售額、月銷售額和年度銷售的估算（四） 判斷百貨店選址的優(yōu)勢及不足三、 經(jīng)營定位分析（一） 百貨店商品經(jīng)營大類及樓層分布（圖文）（二） 百貨店經(jīng)營品牌總數(shù)量及代表性優(yōu)勢品牌（圖文）（三） 百貨店的員工服務(wù)、店面環(huán)境綜合描述（四） 從百貨店商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境角度判斷其定位目標(biāo)四、 目標(biāo)顧客分析（一） 目標(biāo)顧客基本情況分析1. 光顧百貨店的顧客來源及比例（數(shù)據(jù)來自問卷調(diào)查）2. 百貨店主流顧客的年齡構(gòu)成（數(shù)據(jù)來源同上）

2、3. 百貨店主流顧客的收入情況4. 百貨店主流顧客的家庭情況5. 百貨店主流顧客的職業(yè)構(gòu)成6. 光顧百貨店的顧客性別對比（二） 目標(biāo)顧客的偏好分析1. 光顧百貨店的交通方式選擇2. 喜歡光顧百貨店的原因3. 對百貨店的滿意表現(xiàn)在哪些方面4. 對百貨店的不滿意表現(xiàn)在哪些方面5. 顧客消費(fèi)偏好分析（選做）（三） 針對目標(biāo)顧客的研究，提出百貨店在經(jīng)營方面的改進(jìn)建議（1-3條）五、 結(jié)論藍(lán)色港灣開店可行性分析報(bào)告一、引言藍(lán)色港灣有限公司以開發(fā)和運(yùn)營藍(lán)色港灣國際商區(qū)為主營業(yè)務(wù)，集藍(lán)色港灣國際商區(qū)的商業(yè)推廣、招商及運(yùn)營管理為一體。以為北京市民及國內(nèi)外賓客提供集購物、餐飲、娛樂休閑、旅游觀光、文化交流等多元

3、化服務(wù)為公司使命。在取得優(yōu)異市場表現(xiàn)的同時(shí)，公司更注重社會效應(yīng)和公司員工價(jià)值的提升。 為了將國內(nèi)外最流行的消費(fèi)體驗(yàn)引入藍(lán)色港灣國際商區(qū)，保證項(xiàng)目的持續(xù)高效運(yùn)營，公司匯集了眾多國內(nèi)外商業(yè)精英人才，構(gòu)筑了經(jīng)驗(yàn)豐富、高度專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。公司通過準(zhǔn)確的市場定位、優(yōu)秀的商業(yè)策劃以及良好的經(jīng)營管理，使得藍(lán)色港灣國際商區(qū)擁有了持久的生命力，并在激烈的市場競爭中脫穎而出?！皊olar”英語意為“太陽的，陽光的”藍(lán)色港灣給人以水，浪漫，優(yōu)雅的遐想 這就是solana藍(lán)色港灣，一個(gè)充滿了燦爛陽光、幽靜湖水、優(yōu)雅建筑、浪漫小徑的購物公園，一個(gè)位于亞洲最大的城市公園朝陽公園西北湖岸的歐式商業(yè)小鎮(zhèn)。在這里，流水相伴，如同

4、置身于童話中的王國，處處充滿驚喜。 在這里，時(shí)間變的漫長而優(yōu)雅，精心準(zhǔn)備的時(shí)尚，靜待你隨心挑選。 在這里，探討飲食文化，品嘗饕餮盛宴，美味在你唇齒間徘徊。 在這里，放縱激情，暢快娛樂，任你肆意狂歡。 在這里，聽流水譜曲，品繁花清香，心靈在靜謐中舒緩。 在這里，不同的生活夢想和諧相生，愉悅的體驗(yàn)在心底綻放。 藍(lán)色港灣國際商區(qū)訪遍全球購物中心，引入風(fēng)靡全球的“l(fā)ifestyle shopping center”商業(yè)，并將其與北京消費(fèi)趨勢相結(jié)合，傾心打造中國首家lifestyle shopping park。這里不僅是與國際潮流對接的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，更是享受陽光湖水的購物天堂和歡聚空間。solana藍(lán)色

5、港灣國際商區(qū)將豐富業(yè)態(tài)與優(yōu)美環(huán)境融合，在朝陽公園的廣闊湖面和亮馬河碧澈河水圍繞之中，綻放出美麗豐姿。擁有精雕細(xì)琢的水景、花團(tuán)錦簇的空中花園以及由300多棵樹木構(gòu)成solana品牌森林，是都市水泥森林中的一處稀有風(fēng)景。solana藍(lán)色港灣國際商區(qū)19棟2至3層的歐式建筑洋溢著濃郁的異域風(fēng)情，按不同的功能劃分為美瑞時(shí)尚百貨、solana mall、活力城主題店、高街、亮馬食街、左岸、中央廣場等區(qū)域。涵蓋了1000余個(gè)知名品牌，600多家零售名店，30多家餐飲美食，20多家臨水酒吧以及傳奇時(shí)代影城、全明星滑冰俱樂部、bhg精品超市等豐富的選擇。solana藍(lán)色港灣國際商區(qū)時(shí)尚、新鮮且充滿樂趣，不同的

6、人群都可以在這里找到屬于自己的lifestyle，非常適合一家人前來消費(fèi)，共享歡樂時(shí)光。solana藍(lán)色港灣國際商區(qū)享受新北京的地方。二、商圈分析（一）區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析1、gdp生產(chǎn)總值朝陽區(qū)2003年至2009年gdp生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)柱形圖2、人均gdp值圖：朝陽區(qū)2003年至2009年人均gdp數(shù)據(jù)柱形圖3、消費(fèi)品零售額（朝陽區(qū)）從近幾年發(fā)展趨勢來看，今年全區(qū)消費(fèi)仍將保持較快增長。2004年全區(qū)零售額的增長創(chuàng)下了24.7的高速率；在“十五”規(guī)劃的最后一年，全年實(shí)現(xiàn)零售額790.1億元；2006年全年實(shí)現(xiàn)零售額925.5億元，比上年增長17.1%；2007年零售額繼續(xù)保持增長勢頭，全年零售額突破千億

7、元，達(dá)到了1064.3億元；今年以來更是加速增長，僅上半年就實(shí)現(xiàn)零售額620.4億元，比2005年時(shí)的同期水平增長了72.4%。2003年-2009年朝陽區(qū)社會消費(fèi)品零售額 單位：億元 年份朝陽區(qū)同上年增長百分比2003年574.114.02004年761.024.72005年790.110.42006年925.517.12007年1064.315.02008年1272.716.32009年12770.334、消費(fèi)品零售額（朝陽區(qū)與全北京市對比）從全國、全市和城八區(qū)的零售額發(fā)展速度來看，朝陽區(qū)零售額保持了較高的發(fā)展速度。從全國來看，上半年社會消費(fèi)品零售總額51043億元，同比增長21.4%。扣

8、除物價(jià)影響后，上半年社會消費(fèi)品零售總額實(shí)際增速為13.5%，比2007年上半年全國社會消費(fèi)品零售總額實(shí)際增速12.2%提高了1.3個(gè)百分點(diǎn)。從北京市來看，今年以來，在汽車、燃油、食品等商品帶動(dòng)下，消費(fèi)總量明顯提升，增幅達(dá)近10年最高，全市消費(fèi)品市場總體運(yùn)行活躍。上半年，全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額2210.7億元，比上年同期增長21.6%，扣除價(jià)格因素后，實(shí)際增長16.4%，同比提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。朝陽區(qū)的消費(fèi)品市場在北京市占有舉足輕重的地位，上半年全區(qū)實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額620.4億元，比上年同期增長21.2%，增速同比增加7.9個(gè)百分點(diǎn)。上半年朝陽區(qū)零售額占到全市的28.1%，高出排名第二

9、位的海淀區(qū)204.6億元，高出排名第三位的豐臺區(qū)369.9億元，繼續(xù)位居全市首位。2001年2007年北京市及朝陽區(qū)社會消費(fèi)品零售額數(shù)據(jù)5、恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)表：03年04年05年06年07年08年09年31.5%32.4%32.7%31.9%31.8%32.9%36.6%（二）、交通與人口分析1交通：北京市朝陽區(qū)朝陽公園路6號（朝陽公園西門向西500米。周邊圍繞著cbd、燕莎商圈和麗都商圈核心，三大使館區(qū)環(huán)繞，外籍人士眾多。借助于優(yōu)越的地理位置和發(fā)到的城市路網(wǎng)，該區(qū)域星級酒店星羅棋布，甲級寫字樓鱗次櫛比，高檔社區(qū)數(shù)不勝數(shù)，是北京最為國際化的區(qū)域。如圖：l 共有16條公交車到達(dá)藍(lán)色港灣l 地

10、鐵：地鐵10號線亮馬橋站向東600米，至朝陽公園（好運(yùn)街）向南300米即到，或乘坐公交985路至棗營北里站下，向北200米即到。l 駕車及出租： 1、東三環(huán)燕郊橋東2公里好運(yùn)街路口向南300米。 2、東四環(huán)東風(fēng)橋向西2公里，好運(yùn)街路口向南300米。 3、大望路向北至朝陽公園南路向西，至朝陽公園西門向北500米。l 從首都機(jī)場前往藍(lán)色港灣：有機(jī)場高速至三橋，沿三環(huán)向南行至燕郊橋向東，沿亮馬橋路行至朝陽公園路（好運(yùn)街）向南，沿路行300米即到。2、人口：藍(lán)色港灣所在商圈日均流動(dòng)人口數(shù)量約為20萬人次。固定人口數(shù)量：經(jīng)過我們小組的實(shí)地調(diào)查，半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)的小區(qū)其中有：東苑公寓、京達(dá)國際公寓、景園大廈

11、、棗營北里、棗營南里小區(qū)等20個(gè)小區(qū)。平均小區(qū)居住人口在2500人左右。經(jīng)計(jì)算常住人口約為5萬人左右。（三）日客流量測算、百貨店日客流量測算、百貨店日銷售額、月銷售額和年度銷售的估算l 預(yù)計(jì)日客流量為3萬人，其中有4千人在此消費(fèi)，平均客單價(jià)為1000元。l 日銷售額=4000*1000=400萬元l 月銷售額=400萬*30天=1.8億元l 年銷售額=1.8億*12月=21.6億元（四） 百貨店選址的優(yōu)勢及不足l 優(yōu)勢：1、在競爭對手方面：藍(lán)色港灣的周邊圍繞著cbd、燕莎商圈和麗都商圈核心區(qū)，但相對來說距離不是很近，不位于商圈里，它獨(dú)立的，競爭的對手很少。2、在交通方面：藍(lán)色港灣它位于東三環(huán)和

12、東四環(huán)的中心位置，緊臨亮馬橋，對于自駕車和出租車的顧客很方便。而且又緊鄰這首都機(jī)場，大大方便了外國游客到此購物。3、周邊環(huán)境方面：藍(lán)色港灣緊鄰朝陽公園，周邊沒有大型的商場，它又是一個(gè)既有戶外又有室內(nèi)的購物環(huán)境，對于戶外來所，緊鄰朝陽公園的湖水，風(fēng)景優(yōu)美，購物環(huán)境，舒適、安靜、休閑。還有就是藍(lán)色港灣周邊圍繞著很多居民小區(qū)和高檔的公寓，固定人口相對較多，很居住著很多外籍人員。l 劣勢：1、在交通方面：對于乘坐公共汽車和地鐵出行的顧客來說有些不便，因?yàn)橹挥袃蓷l公交車直接到達(dá)藍(lán)色港灣門口。只緊鄰一條地鐵10號線，還不能直接到達(dá)，還需轉(zhuǎn)乘公交。2、在流動(dòng)人口方面，藍(lán)色港灣所在的位置，不是朝陽區(qū)的主要干道

13、，車流量較少，人流也較少。 三、定位分析（一）、品經(jīng)營大類及樓層分布（圖文） 由于藍(lán)色港灣是多業(yè)態(tài)與優(yōu)美環(huán)境相融合，區(qū)別于北京其他的百貨店及購物中心，藍(lán)色港灣在商品的類品分布上和樓層分類上不是很鮮明。如果要按樓層分，藍(lán)色港灣有四層，如上圖分別是，從藍(lán)色港灣的正門進(jìn)去，沿著室外的通道走，就來到了地下一層 如上圖m的區(qū)域，m層主要有傳奇影城、bhg精品超市、美瑞時(shí)尚家居館和美食廣場，然后就是1層主要有全明星滑冰俱樂部、亮馬食街、每克拉美鉆石是商場和活力城，2層主要是美瑞時(shí)尚服裝館，還有面積較小的s層。從1、2層的平面來看它給顧客設(shè)計(jì)的逛街的主線很像一個(gè)8字形，若想用一個(gè)下午的時(shí)間逛遍整個(gè)solan

14、a不是件容易的事情。 因?yàn)閯?dòng)線的設(shè)計(jì)是“8”字型，如果不是天生的逛街高手能難在這里不走重復(fù)路，所以在動(dòng)線的設(shè)計(jì)規(guī)劃上是對消費(fèi)者的一個(gè)考驗(yàn)。設(shè)計(jì)者當(dāng)初這樣的設(shè)計(jì)可能是考慮到了每條街都希望消費(fèi)者都能光顧到，但是考慮到中國的消費(fèi)者我們的傳統(tǒng)模式就是“l(fā)”型或規(guī)則形狀的等設(shè)計(jì)，很少有這樣的動(dòng)線設(shè)計(jì)。所以如果在每條街道的路邊或者街角都能有清晰的導(dǎo)示牌或者路標(biāo)的話，消費(fèi)者在逛的時(shí)候就不會在找路花很多時(shí)間了。(二)、百貨店經(jīng)營品牌總數(shù)量及代表性優(yōu)勢品牌（圖文）涵蓋了1000余個(gè)知名品牌，600多家零售名店，30多家餐飲美食，20多家臨水酒吧以及傳奇時(shí)代影城、全明星滑冰俱樂部、bhg精品超市等豐富的選擇。藍(lán)色

15、港灣根據(jù)功能分為九個(gè)區(qū)域：美瑞百貨：165個(gè)品牌服裝：63個(gè)品牌名表珠寶/飾品：24個(gè)品牌鞋/箱包/皮具：24個(gè)品牌兒童服裝及用品：24個(gè)品牌健康/美容護(hù)理：28個(gè)品牌家居飾品/禮品：19個(gè)品牌藏酒雪茄：3個(gè)品牌運(yùn)動(dòng)休閑：22個(gè)品牌餐飲/美食：39個(gè)品牌酒吧：10個(gè)品牌銀行/服務(wù)：3個(gè)商家bhd精品超市傳奇影城全明星滑冰俱樂部15個(gè)區(qū)域l 代表性的優(yōu)秀品牌1、dimensione danza 運(yùn)動(dòng)品牌2009年9月18日，第一家dimensione danza歐洲頂級運(yùn)動(dòng)品牌，旗艦店正式進(jìn)駐北京藍(lán)色港灣，高端時(shí)尚運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮終于來到了中國。2、國際米蘭在世界足壇名聲顯赫的國際米蘭在solana藍(lán)色

16、港灣設(shè)立了其在北京的首家專賣店，而國際米蘭的專賣店原則上在一座城市只有一家。3、菜百首飾“菜百”首飾是黃金珠寶行業(yè)的奇跡。2009年，它以年銷售額突破45億元的業(yè)績當(dāng)之無愧的成為中國黃金珠寶行業(yè)中的品牌旗艦。至此，“菜百”首飾已經(jīng)連續(xù)20年摘取北京市黃金珠寶銷量第一、全國單獨(dú)門店銷量第一的桂冠。4、沃德戶外品牌沃德北京第一家概念店日前在solana藍(lán)色港灣盛大開業(yè)來自德國的著名戶外品牌沃德在北京的首家概念店solana藍(lán)色港灣店舉行了隆重的開幕儀式，廣大的戶外愛好者，vaude各大經(jīng)銷商及媒體受邀參加。5、ugg ugg專賣店國內(nèi)僅在藍(lán)色港灣一家。（三）、百貨店的員工服務(wù)、店面環(huán)境綜合描述l

17、藍(lán)色港灣百貨店的店員服務(wù)藍(lán)色港灣作為與國際接軌的商業(yè)中心，在服務(wù)質(zhì)量也是非常規(guī)范的。藍(lán)色港灣的店員在服務(wù)上能做到儀容儀表端莊、大方、整潔、文雅。著裝規(guī)范，工裝整潔，女士在必要時(shí)進(jìn)行的化妝應(yīng)以淡雅、簡潔為原則。表情自然、親切，熱情適度，微笑服務(wù)。嚴(yán)格的按照銷售服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范。在行為舉止方面，對顧客表現(xiàn)出大方、親切、有禮貌、用好服務(wù)用語、問有答聲、走有送聲忙時(shí)，閑時(shí)一樣耐心，始終微笑的服務(wù)。在銷售服務(wù)上，顧客最看重的就是店員的服務(wù)態(tài)度。在與服務(wù)對象接觸過程中始終表現(xiàn)出主動(dòng)熱情，誠懇與耐心。服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時(shí)，要耐心傾聽，有問必答，解釋全面，百問不厭。不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對象。在任

18、何情況下都要嚴(yán)禁對服務(wù)對象鬧情緒、耍態(tài)度，服務(wù)對象提出意見、建議和批評時(shí)，要耐心聽講，不予爭辨，做到有則改之，無則加勉。l 藍(lán)色港灣百貨店的店面環(huán)境藍(lán)色港灣和傳統(tǒng)的購物中心相比，藍(lán)色港灣為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)北京前所未有的開放式“綠色”水岸消費(fèi)環(huán)境，藍(lán)天白云代替了天花板，自然清風(fēng)代替了空調(diào)管道新風(fēng)，原汁原味的歐式建筑、寬窄適宜的街道，再?zèng)]有人潮擁擠的逼迫感，為消費(fèi)者創(chuàng)造出了一個(gè)舒適迷人、富有親和力的開放式購物環(huán)境，讓消費(fèi)者仿佛在數(shù)分鐘內(nèi)從擁擠的北京來到了浪漫典雅的歐洲。藍(lán)色港灣將單純的購物消費(fèi)變成了一次心曠神怡的旅程和享受，成為每個(gè)人放松身心、享受消費(fèi)樂趣的地方。對于消費(fèi)者而言，百貨店內(nèi)部的一切，

19、包括購物環(huán)境、商品、陳列以及服務(wù)，都會對消費(fèi)者產(chǎn)生影響，作為百貨店經(jīng)營者，只有站在消費(fèi)者的角度，對百貨內(nèi)部的一點(diǎn)一滴進(jìn)行思考，才能營造出更人性化的百貨店，才能體現(xiàn)出更多多消費(fèi)者的體貼與關(guān)懷，才能贏得更多消費(fèi)者的喜愛。藍(lán)色港灣在室內(nèi)的購物環(huán)境上，通道寬敞明亮，商品擺放整齊，各種指示性標(biāo)示清晰，各種設(shè)施齊全。（四）、從百貨店商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境角度判斷其定位目標(biāo)藍(lán)色港灣是一個(gè)獨(dú)具特色的百貨店，先從品牌上說，藍(lán)色港灣涵蓋了1000余個(gè)知名的品牌，其中占據(jù)了很多國際的一線的品牌，還有很多國際知名的品牌的第一家旗艦店是在藍(lán)色港灣開業(yè)的，其次還有600多家零售名店，30多家餐飲美食，還有緊鄰朝陽公園湖畔

20、的20多家酒吧。還有傳奇時(shí)代影城、全明星滑冰俱樂部、bhg精品超市。聚集了這么多的知名品牌的藍(lán)色港灣在商品的種類上以及質(zhì)量上，都滿足了消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者值得信賴。在產(chǎn)品的價(jià)格上來說，經(jīng)過我們小組的相關(guān)調(diào)查，來藍(lán)色港灣購物的的人，平均消費(fèi)為一千元左右，可見它的品牌定位還是很高檔的。在服務(wù)上無論是從它的店員服務(wù)上，還是它的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施上都是比較全面的。（如下圖）在商業(yè)定位上，藍(lán)色港灣試圖打造國際最新的第四代購物中心，即生活方式購物中心，不單純打造單一的購物中心，而是靠環(huán)境和氛圍吸引消費(fèi)者。在寸土寸金的京城，藍(lán)色港灣的大手筆讓商業(yè)界和時(shí)尚人群充滿期待。通過以上從商品、價(jià)格、服務(wù)和環(huán)境的分析，藍(lán)色

21、港灣的定位方向是，在環(huán)境上尤為突出。 四、目標(biāo)顧客分析(一)、目標(biāo)顧客基本情況分析1、光顧百貨店的顧客來源及比例（數(shù)據(jù)來自問卷調(diào)查）通過數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于單位情況是，選擇東城區(qū)1人，西城區(qū)8人，宣武區(qū)4人，崇文區(qū)2人，海淀區(qū)的5人，朝陽區(qū)27人，石景山區(qū)2人，通州區(qū)9人，昌平區(qū)1人，其他1人。來藍(lán)色港灣購物的人大多是朝陽區(qū)的顧客。2、百貨店主流顧客的年齡構(gòu)成（數(shù)據(jù)來源同上） 經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出：來藍(lán)色港灣購物的主流顧客年齡在3040歲之間。3、百貨店主流顧客的收入情況經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出：來藍(lán)色港灣的顧客收入在6500元左右。4、百貨店主流顧客的家庭情況經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出：藍(lán)色港灣的主流顧客的家庭情況是未

22、婚和已婚有子女人員。5、百貨店主流顧客的職業(yè)構(gòu)成經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出：藍(lán)色港灣的主流顧客的職業(yè)是企業(yè)經(jīng)營、管理者和個(gè)體經(jīng)營、自由職業(yè)者。6、光顧百貨店的顧客性別對比經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出：來藍(lán)色港灣購物的顧客大多數(shù)為女性顧客。(二)、目標(biāo)顧客的偏好分析1、光顧百貨店的交通方式選擇經(jīng)數(shù)據(jù)表明：被訪者采用的交通工具是自駕車和地鐵，最后是自行車和步行。2、喜歡光顧百貨店的原因 經(jīng)數(shù)據(jù)表明：喜歡來藍(lán)色港灣購物的人，大多原因是商品齊全，商品質(zhì)量好。3、對百貨店的滿意表現(xiàn)在哪些方面 經(jīng)數(shù)據(jù)表明：藍(lán)色港灣最讓人滿意的是購物環(huán)境舒適。4、對百貨店的不滿意表現(xiàn)在哪些方面 經(jīng)數(shù)據(jù)表明：讓人不滿意的是藍(lán)色港灣的在促銷力度上不

23、是很大，其次是銷售服務(wù)和交通狀況上。5、顧客消費(fèi)偏好分析（選做）經(jīng)過我們小組在藍(lán)色港灣發(fā)放問卷，對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，大多數(shù)消費(fèi)者來百貨店購物的偏愛選擇在交通上，這可能因?yàn)樗{(lán)色港灣的地理位置不是很便利，而且在前往藍(lán)色港灣的道路上，也沒有明顯的路標(biāo)和廣告牌等。其次看重的是百貨的在設(shè)施上是否完善齊全，能不能滿足一家人到此購物等等。來藍(lán)色港灣購物的消費(fèi)者，沒有看重它的價(jià)格以及質(zhì)量，因?yàn)樗菍儆诟咧卸说南M(fèi)群，認(rèn)為價(jià)格優(yōu)惠多少不是選擇在這的重點(diǎn)，其次商品的質(zhì)量是值得信賴的所以重點(diǎn)考慮到這些，只要想在這享受的是一種購物環(huán)境。(三)、針對目標(biāo)顧客的研究，提出百貨店在經(jīng)營方面的改進(jìn)建議。 建議1、利用藍(lán)色港灣獨(dú)具特色的購物環(huán)境的硬件設(shè)施，為突出它的環(huán)境特點(diǎn)提高藍(lán)色港灣的知名度，從而吸引更多消費(fèi)者，就像藍(lán)色港灣舉行攝影展、燈展、啤酒節(jié)、外貿(mào)大集等活動(dòng)，要通過這些活動(dòng)把藍(lán)色港灣的零售品牌的促銷活動(dòng)有效結(jié)合起來。建議2、藍(lán)色港灣在品牌招商上應(yīng)該引進(jìn)