中醫(yī)門診部管理制度及操作規(guī)程

1、中醫(yī)門診部管理制度及操作規(guī)程 一、門診部工作人員守則 1、發(fā)揚(yáng)救死扶傷精神，全心全意為病人服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高 醫(yī)療技術(shù)水平。 2、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和 體貼病人。 3、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人一視同仁。 4、自覺遵紀(jì)守法，不得收取病人禮金，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。 5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。 6、服從組織，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。 7、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。 8、保持醫(yī)館整潔，美化環(huán)境，創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。 二、掛號(hào)工作制度 1、門診病員應(yīng)先掛號(hào)后診?。ㄎＶ?/p>

2、搶救病人例外） 。 2、導(dǎo)醫(yī)做到衣、帽整潔，態(tài)度和藹，熱心接待，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，簡 化手續(xù)，減少排隊(duì)，耐心解答病員提問。 3、收、付現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，認(rèn)真辨別真假鈔票，若遇可疑按中國 人民銀行的有關(guān)規(guī)定處理。 三、醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度 1、遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范。 2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)。關(guān)心、愛護(hù)、尊 重患者，保護(hù)患者的隱私。 3、宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育。 4、醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或不實(shí)的醫(yī)學(xué)證明文件。 5、對(duì)重?；颊?， 醫(yī)師應(yīng)當(dāng)采取緊急措施， 或及時(shí)推薦到有更好醫(yī)療 條件的醫(yī)院去就診。 6、醫(yī)師應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、 消毒藥劑和

3、醫(yī)療 器械。 7、醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者家屬介紹病情， 但應(yīng)注意避免對(duì)患者產(chǎn) 生不良后果。 8、醫(yī)師不得利用職務(wù)之便， 索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他 不正當(dāng)利益。 9、醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí)， 應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及 時(shí)向醫(yī)館或者衛(wèi)生行政部門報(bào)告。 四、醫(yī)師處方制度 1、經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)館申請(qǐng)獲準(zhǔn)后可以行使處方權(quán)利。 2、藥房應(yīng)按照醫(yī)師處方調(diào)配藥劑， 如果處方出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不清楚的 地方可以拒絕調(diào)配，并應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師進(jìn)行處方核對(duì)。 3、對(duì)含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關(guān)管理制度規(guī)定處理。 麻醉藥品，應(yīng)單獨(dú)處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量 者，應(yīng)在劑量旁加簽

4、名或注明需要情況。 4、飲片處方應(yīng)注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等） 、劑 量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規(guī)定 的“克”制，西藥用“克、毫升”等以及通用的國際單位，中、西藥都 要標(biāo)明劑型。 5、藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部（省、自 治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局） ）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 6、對(duì)違反規(guī)定處方、使用不當(dāng)?shù)乃幤罚幏坑袡?quán)拒絕調(diào)配。 五、中藥處方配藥工作制度 1、收方后必須認(rèn)真審查處方的各項(xiàng)內(nèi)容， 如病人姓名、年齡、性別、 處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法 等是否正確，經(jīng)審查無誤后方可配藥。 2、調(diào)劑人員必須按

5、處方的要求配方， 如發(fā)現(xiàn)處方中有毒、 麻藥或某 種缺藥等問題應(yīng)及時(shí)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系，妥善解決。 3、藥品按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)， 做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無誤。 自費(fèi)藥品的藥價(jià)單 例。 4、若有礦物類、貝殼類、堅(jiān)果類藥物，需打碎后入藥。對(duì)于處方中 注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另包，并在包裝袋上 注明用法。 5、凡醫(yī)生注明急重癥的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。 6、嚴(yán)格處方復(fù)核制度。處方配好后，認(rèn)真檢查有無漏配、錯(cuò)配，發(fā) 現(xiàn)問題必須及時(shí)糾正，確認(rèn)無誤后方可包裝。發(fā)藥時(shí)，應(yīng)該核對(duì)性別、 年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項(xiàng)。 7、嚴(yán)格劇毒、麻醉藥品管理，按有關(guān)毒、麻藥管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)專 人負(fù)責(zé)，

6、專柜保管，設(shè)薄登記，并定期檢查銷量和用量情況。 8、藥品分類存放，做到貼標(biāo)簽準(zhǔn)確無誤。 9、新增藥品及短缺品種，應(yīng)及時(shí)通知，盡快解決。 10、藥房的器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。 11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進(jìn)入，做好安全保衛(wèi)工作 六、醫(yī)療差錯(cuò)、事故防范處理制度 1、建立差錯(cuò)事故登記簿， 對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)查清原因， 明確責(zé) 任，依照規(guī)定的 醫(yī)療差錯(cuò)事故處理原則 嚴(yán)肅處理，并做好善后工作。 2、發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后， 除立即組織搶救外， 同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)告。 3、發(fā)生差錯(cuò)事故的部門和個(gè)人要及時(shí)報(bào)告， 如不按規(guī)定報(bào)告， 其責(zé) 任人要承擔(dān)一切后果。 七、傳染病疫情報(bào)告和登記制度 1、在

7、衛(wèi)生行政管理部門和所在地區(qū)防疫站的領(lǐng)導(dǎo)下， 宣傳中醫(yī)預(yù)防 保健衛(wèi)生知識(shí)，做好傳染病的登記、及時(shí)報(bào)告和防治工作。 2、對(duì)急性傳染病要囑咐病人及家屬立即轉(zhuǎn)到傳染病醫(yī)院就診入院 治療。 3、對(duì)近年在我國部分地區(qū)暴發(fā)的非典可疑病例和禽流感可疑病例以 及其他傳染性疾病的病情及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生部門和傳染病控制中心，不得延 誤病情。 八、中醫(yī)科工作制度及操作規(guī)程 1、加強(qiáng)中醫(yī)科室的建設(shè)， 繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)藥學(xué)遺產(chǎn)。 2、由中醫(yī)負(fù)責(zé)管理。中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中 醫(yī)決定，診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。 3、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、 死亡等有關(guān)醫(yī)療證明書。根 據(jù)理、

8、法、方、藥的原則，認(rèn)真及時(shí)書寫中醫(yī)或中西結(jié)合病歷（包括門 診病歷）。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔，要簽全名。 4、對(duì)于年老經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī)，應(yīng)配備水平較高的青壯年中醫(yī)或西學(xué) 中醫(yī)師，作為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)。積極開展中醫(yī)的科研工作。 5、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作，認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員， 定期開展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。 6、積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證，對(duì)確有療 效的要推廣應(yīng)用。 九、醫(yī)師處方制度及操作規(guī)程 1、經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)館申請(qǐng)獲準(zhǔn)后可以行使處方權(quán)利。 2、藥房應(yīng)按照醫(yī)師處方調(diào)配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不清楚的 地方可以拒絕調(diào)配，并應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師進(jìn)行處方核對(duì)。 3、對(duì)含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關(guān)管理制度規(guī)定處理。 麻醉藥品，應(yīng)單獨(dú)處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量 者，應(yīng)在劑量旁加簽名或注明需要情況。 4、飲片處方應(yīng)注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等）、劑 量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用