中層管理干部360度素質(zhì)測評(píng)實(shí)施方案

1、中層管理干部360度素質(zhì)測評(píng)實(shí)施方案 、目的：鑒定中層管理干部素質(zhì)是否具備管理要求，以及具備的程度如何。 、評(píng)測方式：員工素質(zhì)測評(píng)類型分為選拔性評(píng)測、開發(fā)性評(píng)測、診斷性評(píng)測、 考核性評(píng)測，選用考核性評(píng)測。 三、素質(zhì)要素來源： （一）從對(duì)比可以得知，中層管理干部考核性素質(zhì)測評(píng)，更適合用素質(zhì)平衡 測評(píng)模型 序號(hào) 項(xiàng)目 要素或指標(biāo) 備注 1 員工績效考核指標(biāo)來源 1、岡位職責(zé)、2、上級(jí)交辦、 3、客戶（內(nèi)外部） 2 部門績效考核指標(biāo)維度 和來源 1、財(cái)務(wù)指標(biāo)、2、客戶、3 內(nèi)部流程、4學(xué)習(xí)與發(fā)展。 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度 比起KPI指標(biāo)具有關(guān)聯(lián) 性，并可以根據(jù)實(shí)際情況 調(diào)整維度數(shù)量和內(nèi)容。 3 員工素

2、質(zhì)側(cè)測評(píng)要素 一般分類 1、通用素質(zhì)、2、核心素質(zhì)。 在中層管理干部考核性 評(píng)測中，較難分類哪些素 質(zhì)是通用素質(zhì)，哪些素質(zhì) 是核心素質(zhì)，而且比員工 素質(zhì)測評(píng)要求更咼。 4 中層管理干部考核性 素質(zhì)測評(píng) 利用素質(zhì)平衡測評(píng)模型，見 圖。 （二）中層管理干部素質(zhì)平衡測評(píng)模型圖: 下級(jí)評(píng)估側(cè)重點(diǎn)第五維度 上級(jí)評(píng)估側(cè)重點(diǎn)第三維度 總要素 德勤績 執(zhí)行力 序號(hào) 10 11 10 11 12 13 14 15 16 17 18 分要素 思想品德 主人翁意識(shí) 責(zé)任心 胸懷 堅(jiān)守承諾 原則性 積極心態(tài)與主動(dòng)性 事業(yè)心 工作勤奮度 學(xué)習(xí)力 工作績效 工作思路和辦法 工作專業(yè)程度 工作認(rèn)真程度 自我約束、激勵(lì)與管理

3、 工作計(jì)劃性 工作創(chuàng)造性 總結(jié)改進(jìn)與系統(tǒng)優(yōu)化 工作效率 授權(quán)意識(shí) 授權(quán)程度 下屬工作飽和度 成本意識(shí) 問題預(yù)見能力 問題解決能力 決策能力 統(tǒng)籌能力（輕重緩急把握能力） 策劃能力 潛力 評(píng)估小組評(píng)估 （公司訴求） 上級(jí)評(píng)估 （上級(jí)訴求） 同級(jí)評(píng)估 （同級(jí)訴求） 下級(jí)評(píng)估 （下級(jí)訴求） 下屬培養(yǎng)與發(fā)展 9 10 11、 全局意識(shí) 服務(wù)意識(shí)和態(tài)度 溝通表達(dá)能力 組織協(xié)調(diào)能力 責(zé)任承擔(dān) 情緒管理 表率 凝聚力 氛圍營造 激勵(lì)_ 關(guān)心員工成長 用人之長 教導(dǎo) 包容心 善聽意見 積極溝通 監(jiān)督與檢查 五、測評(píng)辦法： 1、被考核者適應(yīng)傾向性測試：200道海選題，被考核者不假思索答題。 題型舉例（行為傾向性

4、選擇）： 你正在主持會(huì)議，經(jīng)常遲到的A遲到，過5分鐘，很少遲到的 B遲到，你將（單項(xiàng)選擇） A.會(huì)議現(xiàn)場批評(píng) A，不批評(píng)B。B.會(huì)議現(xiàn)場批評(píng) A，也同樣批評(píng)B。 C.會(huì)議現(xiàn)場兩者都不批評(píng)。D.會(huì)議現(xiàn)場不批評(píng) A，批評(píng)B。 （此題要素點(diǎn)：原則性和靈活性一一制度面前人人不可能平等，答案選A） 2、第二至第五維度的評(píng)估問卷：由評(píng)估小組、上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)對(duì)根據(jù)問卷評(píng)估被考核者， 題型舉例（刻度選擇）： 要素描述 權(quán)重 （%） 分級(jí)（冃疋程度，10表示取強(qiáng)、取好） 得分 我的上級(jí)做事認(rèn)真負(fù) 責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心。 XX% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我的上司能用人所 長，避人之短。 XX%

5、總分 六、實(shí)施步驟 步驟 內(nèi)容 時(shí)間 -一- :被考核者素質(zhì)傾向測試海選題設(shè)計(jì) 7天 -二二 評(píng)估小組、上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)評(píng)估題設(shè)計(jì) 1天 三 被考核者素質(zhì)海選題傾向測試 1天 四 :發(fā)放和回收評(píng)估小組、上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)評(píng)估題 2天 五 出測評(píng)結(jié)果 1天 七、測評(píng)結(jié)果運(yùn)用 序號(hào) 內(nèi)容 權(quán)重 1 被考核者適應(yīng)傾向性 10% 2 評(píng)估小組評(píng)估結(jié)果 20% 3 上級(jí)評(píng)估結(jié)果 20% 4 同級(jí)評(píng)估結(jié)果 15% 5 下級(jí)評(píng)估結(jié)果 15% 6 6-8月份績效考核結(jié)果 20% 精選范本，供參考! 中層管理干部素質(zhì)測評(píng)題（測評(píng)小組用） 評(píng)測人： 測評(píng)對(duì)象： 測評(píng)日期： 年 月_日 一、評(píng)估前請(qǐng)閱讀： 1、要求評(píng)

6、估小組成員在測評(píng)時(shí)，充分商議，形成一致意見后，如實(shí)評(píng)估。 2、人力資源部對(duì)測評(píng)結(jié)果嚴(yán)格保密，不向測評(píng)對(duì)象透露任何相關(guān)信息，請(qǐng)安心 評(píng)估。 3、評(píng)估得分結(jié)果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”, 10個(gè)量化刻度表示，10表示程度最高最強(qiáng)。 二、請(qǐng)對(duì)測評(píng)對(duì)象評(píng)估: （一）德勤績 序號(hào) 要素 描述 得分 1 工作績效 所負(fù)責(zé)的工作，績效突出。 2 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 3 主人翁意識(shí) 以公司利益為重，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，關(guān)心集體。 4 責(zé)任心 為人做事很負(fù)責(zé)任。 5 胸懷 胸懷寬廣，能容難容之人、事、物。 6 堅(jiān)守承諾 向客戶或他人承諾的就一定做

7、到，講信譽(yù)。 7 原則性 堅(jiān)持“一是一，二是二”的原則，不搞特殊化。 8 積極心和主動(dòng)性 有積極和主動(dòng)的心態(tài)，并付之行動(dòng)。 9 事業(yè)心 有理想、有追求，事業(yè)心強(qiáng)。 10 工作勤奮度 工作勤奮、全力以赴，從不懈怠。 11 學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，并不斷努力學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。 補(bǔ)充意見： （二）執(zhí)行力: 序號(hào) 要素 描述 得分 1 工作的思路和方法 工作中能有科學(xué)正確的思路和方法。 2 工作的計(jì)劃性 善于通過工作計(jì)劃管理日常事務(wù) 3 統(tǒng)籌能力 面對(duì)大量工作，能輕重緩急合理有序安排工作。 4 問題解決能力 :能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 5 工作的專業(yè)程度 專業(yè)知識(shí)和能力與本職工作對(duì)口。 6 工作效

8、率 :能快速，及時(shí)完成工作任務(wù)，工作效率高。 7 工作的創(chuàng)造性 能善于利用新思路，新方法，創(chuàng)造性工作。 8 成本控制 成本意識(shí)強(qiáng)，并能有效控制人力、物力、財(cái)力。 補(bǔ)充意見： （三）協(xié)作性 序號(hào) 要素 描述 得分 1 組織協(xié)調(diào)能力 善于整合各種資源，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 2 溝通表達(dá)能力 能有效與他人溝通。 3 服務(wù)意識(shí)和態(tài)度 對(duì)客戶或他人的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好。 4 責(zé)任承擔(dān) 能主動(dòng)積極地承擔(dān)工作任務(wù)，不躲避，不推脫責(zé)任。 補(bǔ)充意見： 三、以下為人力資源部單獨(dú)填寫的部分： 測評(píng)對(duì)象的最后測評(píng)得分為：分 一、評(píng)估前請(qǐng)閱讀： 1、要求獨(dú)立、如實(shí)評(píng)估，不與他人討論。 2、人力資源部對(duì)測評(píng)結(jié)果嚴(yán)格保密，

9、不向測評(píng)對(duì)象透露任何相關(guān)信息，請(qǐng)安心 評(píng)估。 3、評(píng)估得分結(jié)果，采取二次量化法，即用“ 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”, 10個(gè)量化刻度表示，10表示程度最高最強(qiáng)。 二、請(qǐng)對(duì)測評(píng)對(duì)象評(píng)估: （一）執(zhí)行力 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 工作的思路和方法 工作中能有科學(xué)正確的思路和方法。 2 決策能力 能快速做出科學(xué)合理的決策。 3 統(tǒng)籌能力 面對(duì)大量工作，能輕重緩急合理有序安排工作。 4 策劃能力 能有效地組織各種策略方法來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略或工作目標(biāo)。 5 問題的解決能力 能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 6 工作的計(jì)劃性 善于通過工作計(jì)劃管理日常事務(wù)。 7 授權(quán)意識(shí) 能意識(shí)到凡事未必親力親

10、為，應(yīng)將工作分配給下屬去做。 8 授權(quán)程度 根據(jù)下屬的能力和專長，工作的復(fù)雜程度進(jìn)行工作授權(quán)。 9 工作的創(chuàng)造性 能善于利用新思路，新方法，創(chuàng)造性工作。 10 問題預(yù)見能力 能準(zhǔn)確地預(yù)見工作中可能出現(xiàn)的誤差、失誤、不良后果等。J 11 總結(jié)改進(jìn)與系統(tǒng)優(yōu)化 能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法和思路， 將工作流程和程序規(guī) 范化，系統(tǒng)化，制度化。 12 自我約束，激勵(lì)與管理 能注意約束自己的言行，并進(jìn)行自我激勵(lì)和管理 13 工作的專業(yè)程度 專業(yè)知識(shí)和能力與本職工作對(duì)口。 14 下屬工作的飽和度 能合理分配工作任務(wù)，部門員工的工作量比較飽和、 平衡。 15 成本控制 成本意識(shí)強(qiáng)，并能有效控制人力、物力、財(cái)力。

11、16 工作的認(rèn)真程度 工作不馬虎，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度或心情對(duì)待。 17 工作效率 能快速，及時(shí)完成工作任務(wù)，工作效率高。 18 潛力 內(nèi)在的沒有發(fā)揮出來的力量或能力強(qiáng)。 補(bǔ)充意見： （二）德勤績 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 精選范本，供參考! 1 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 2 工作績效 所負(fù)責(zé)的工作，績效突出。 3 積極心態(tài)和主動(dòng)性 有積極和主動(dòng)的心態(tài)，并付之行動(dòng)。 4 事業(yè)心 有理想、有追求，事業(yè)心強(qiáng)。 5 工作勤奮度 工作勤奮、全力以赴，從不懈怠。 補(bǔ)充意見： （三）協(xié)作性 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 組織協(xié)調(diào)能力 善于整合各種資源，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 2 溝通表達(dá)能力 能有效與他

12、人溝通。 3 責(zé)任承擔(dān) 能主動(dòng)積極地承擔(dān)工作任務(wù)，不躲避，不推脫責(zé)任。 4 全局意識(shí) 對(duì)把握事物的整體、全面的意識(shí)。 補(bǔ)充意見： （四）下屬的培養(yǎng)與發(fā)展 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 表率 總能夠以身作則，身先士卒，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。 2 凝聚力 領(lǐng)導(dǎo)的部門員工關(guān)系融洽，內(nèi)部和諧團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。 補(bǔ)充意見： 三、以下為人力資源部單獨(dú)填寫的部分： 測評(píng)對(duì)象的最后測評(píng)得分為：分 一、評(píng)估前請(qǐng)閱讀： 1、要求獨(dú)立、如實(shí)評(píng)估，不與他人討論。 2、人力資源部對(duì)測評(píng)結(jié)果嚴(yán)格保密，不向測評(píng)對(duì)象透露任何相關(guān)信息，請(qǐng)安心 評(píng)估。 3、評(píng)估得分結(jié)果，采取二次量化法，即用“ 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”

13、, 10個(gè)量化刻度表示，10表示程度最高最強(qiáng)。 二、請(qǐng)對(duì)測評(píng)對(duì)象評(píng)估: （一）協(xié)作性 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 全局意識(shí) 對(duì)把握事物的整體、全面的意識(shí)。 2 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度 對(duì)客戶或他人的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好。 3 組織協(xié)調(diào)能力 善于整合各種資源，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 4 溝通表達(dá)能力 :能有效與他人溝通。 5 責(zé)任承擔(dān) :能主動(dòng)積極地承擔(dān)工作任務(wù)， 不躲避，不推脫責(zé)任。 6 情緒管理 :能很好地控制自己的情緒，以免影響他人或工作。 補(bǔ)充意見： （二）德勤績 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 2 堅(jiān)守承諾 向客戶或他人承諾的就一定做到，講信譽(yù)。 3

14、積極心態(tài)和主動(dòng)性 有積極和主動(dòng)的心態(tài)，并付之行動(dòng)。 4 事業(yè)心 有理想、有追求，事業(yè)心強(qiáng)。 補(bǔ)充意見： （三）執(zhí)行力 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 工作的思路和方法 工作中能有科學(xué)正確的思路和方法。 2 問題的解決能力 能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 3 自我約束，激勵(lì)與管理 能注意約束自己的言行，并進(jìn)行自我激勵(lì)和管理。 4 工作的專業(yè)程度 專業(yè)知識(shí)和能力與本職工作對(duì)口。 補(bǔ)充意見： （四）下屬的培養(yǎng)與發(fā)展 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 包容心 能包容他人的缺點(diǎn)、失誤，不會(huì)因此而遷怒、怨恨。 2 凝聚力 領(lǐng)導(dǎo)的部門員工關(guān)系融洽，內(nèi)部和諧團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。 3 善聽意見 能虛心聽取他人的意見，采納

15、好的建議 補(bǔ)充意見： 三、以下為人力資源部單獨(dú)填寫的部分： 測評(píng)對(duì)象的最后測評(píng)得分為：分 精選范本，供參考! 一、評(píng)估前請(qǐng)閱讀： 1、要求獨(dú)立、如實(shí)評(píng)估，不與他人討論。 2、人力資源部對(duì)測評(píng)結(jié)果嚴(yán)格保密，不向測評(píng)對(duì)象透露任何相關(guān)信息，請(qǐng)安心 評(píng)估。 3、評(píng)估得分結(jié)果，采取二次量化法，即用“ 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”, 10個(gè)量化刻度表示，10表示程度最高最強(qiáng)。 二、請(qǐng)對(duì)測評(píng)對(duì)象評(píng)估： （一）下屬的培養(yǎng)與發(fā)展 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 用人之長 用人之長，避人之短。 2 教導(dǎo) 指導(dǎo)下屬的工作，能下屬如何解決工作中的問題。 3 善聽意見 虛心聽取他人的意見，采納好的建議。 4

16、關(guān)心員工成長 經(jīng)常解決下屬工作學(xué)習(xí)生活，重視下屬工作能力的培養(yǎng)。 5 激勵(lì) 對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工會(huì)采用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行鼓勵(lì)。 6 監(jiān)督與檢杳 善于對(duì)分配給下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督，檢杳實(shí)際完成的狀況。 7 積極溝通 能積極主動(dòng)與下屬溝通。 8 包容心 包容他人的缺點(diǎn)、失誤，不因此而遷怒、記恨。 9 表率 總能夠以身作則，身先士卒，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。 10 凝聚力 領(lǐng)導(dǎo)的部門員工關(guān)系融洽，內(nèi)部和諧團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。 11 氛圍營造 能夠主動(dòng)為下屬營造輕松、愉快、融洽的工作氛圍。 補(bǔ)充意見： （二）德勤績 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 2 責(zé)任心 為人做事很負(fù)責(zé)任。 3 工作的認(rèn)真程度 工作不馬虎，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度或心情對(duì)待。 補(bǔ)充意見： （三）執(zhí)行力 序號(hào) 要素 描述 評(píng)估 1 問題的解決能力 能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 2 工作的計(jì)劃性 善于通過工作計(jì)劃管理日常事務(wù)。 3 工作的創(chuàng)造性 能善于利用新思路，新方法，創(chuàng)造性工作。 4 授權(quán)意識(shí) 能意識(shí)到凡事未必親力親為，將工作分配給下屬去做。 5 授權(quán)程度 根據(jù)下屬的能力和專長，工作復(fù)雜程度進(jìn)行工作授權(quán)。 6 下屬工作的飽和度 能合理分配工