收銀員崗位職責_范文

1、收銀員崗位職責（一）：收銀員崗位職責1、負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單，及時完成客人的消費結(jié) 算保證工作有條不紊。2、正確使用各種設(shè)備，如電話。電腦。收銀機。打字機保證各項設(shè)備的正常 運行。3、認真解答客人提出有關(guān)方而的問題如自己不能淸楚解答或不能令客人滿意 時應(yīng)及時向上級主管報告處理。4、保管好賬單。發(fā)票并按規(guī)左使用登記，制作繳款單按單繳款不得長款。短 款。5、每次交接班就應(yīng)交接淸楚款項等事項，并在交接簿上作簡明工作狀況記錄, 交辦本班未完之事。6、核對所有營業(yè)包廂間數(shù)。廂費，核對當天的所有單據(jù)是否正確如有錯誤應(yīng) 立即改正。7、應(yīng)辯別收取現(xiàn)金的真?zhèn)巍３冻?，防止不必要的爭?zhí)。8

2、、要妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系和諧。9、開業(yè)前。收班后務(wù)必做好收銀處的淸潔衛(wèi)生。10、服從分配。按時完成上級指派的其他工作。收銀員崗位職責（二）：前廳收銀員崗位職責1、對照預(yù)期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。3、整理、核對長途電話賬單。4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。5、辦理客人結(jié)賬要迅速，現(xiàn)金收付準確無誤。6、編制各種報表時，數(shù)字要準確，資料要完整，移交夜審員審核。7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預(yù)收泄金狀況，并予以過賬。8、將已過賬的營業(yè)賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。9、保證當天賬目試算平衡準確，

3、發(fā)現(xiàn)問題及時查找。10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續(xù)完備。11、用心提岀改善工作的設(shè)想，協(xié)助領(lǐng)班做好前廳收銀工作。按時完成指派 的工作。收銀員崗位職責（三）：1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)：檢 查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好淸潔保養(yǎng)工作。2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票：及時、快捷收妥客人消費款：在收款中做 到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票務(wù)必認真驗明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。3、每日收入現(xiàn)金，務(wù)必切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)左，不得以長補短。出現(xiàn)長款 或短款，務(wù)必如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)左長款入公司帳，短款當事人自賠。4、按公司外匯兌換率收取外幣

4、，不得套取外幣，也不得自兌外幣。5、每一天收入的現(xiàn)款、票據(jù)務(wù)必與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡淸晰, 不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會 汁簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。 客人需要發(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。6、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，務(wù)必天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不 得以白條抵庫私自挪用。7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準（務(wù)必書面簽名，可在總 經(jīng)理電話同意后補簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。8、使用信用卡結(jié)帳時，務(wù)必按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)左和操作程序辦理。9、每一位收銀員在當班

5、營業(yè)結(jié)朿后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽 單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時根據(jù)當天票、款、帳單做岀營業(yè)報表上交財務(wù) 審查無誤后早，才能下班。收銀員崗位職責1、有強烈的工作職責心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作：2、嚴格按照規(guī)泄穿著工服，持續(xù)個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、 儀容，飽滿的精神向客人帶給準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：3、每日按規(guī)左時間到公司財務(wù)交清前一天的營業(yè)報表。4、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及淸潔工作。持續(xù)桌 而的整齊、干凈。5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序：6、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有 關(guān)收銀程序

6、；7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢務(wù)必由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一 切損失由承接職責人承擔。8、嚴格遵守財務(wù)制度，每一天的現(xiàn)金收入務(wù)必及時上交，特殊狀況需向管理 人員匯報，做到款帳相符；9、周轉(zhuǎn)備用金務(wù)必每班核對，具有書而記錄，每一天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專 管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益， 如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如務(wù)必暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意， 應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜：12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。13、工作時間不得攜帶私人款項

7、上崗，14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者, 務(wù)必依據(jù)充足方可：15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入：認 真識別現(xiàn)金貞偽，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。16、理解信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認貞依照銀行有關(guān)規(guī)立受理。17、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營 業(yè)收入狀況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)：務(wù)必嚴格按指左的收銀折扣、管理人員簽 字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負責 填寫營業(yè)日報表，做到及時上交：19、不得

8、在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺：20、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法22、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。23、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單，避免單據(jù)遺漏。每日終了，將錢放入錢 柜中，并做好當日營業(yè)報表。24、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認真核對好當日營業(yè)收入款，務(wù)必認真核對報 表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如岀現(xiàn)短（長）款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身 造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬英他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù) 部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員 等公司員工持續(xù)良好合作

9、關(guān)系；26、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款 時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和 揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。27、愛護及正確使用各種機械設(shè)備（如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等）， 并做好淸潔保養(yǎng)工作。28、以員工手冊為準繩，自覺遵守灑店的一切規(guī)章制度。29、用心參加培訓(xùn)。30、用心完成上級分配的其他工作。收銀員崗位職責（五）:1、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通, 以減少錯誤和損失。2、熟悉零售藥店工作流程。3、收銀員每一天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能 正常工作，發(fā)票、找零

10、準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。4、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。5、運用禮貌用語，做到唱收唱付。6、每一天的營業(yè)款按班繳納。當班營業(yè)結(jié)朿后，將全部款項及預(yù)收訂金、退 定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填 寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。7、每一天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。 因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。8、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。9、每一天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬狀況，需由店長 簽字，因職責心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上

11、繳，少款自付。10、要有良好的道徳思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，職責心強， 工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。11、至于收銀的特殊，北他未盡事宜及時與財務(wù)部門溝通。收銀員崗位職責（六）：超市收銀員崗位職責1、遵守店鋪的各項規(guī)則制度，服從上級的工作安排。2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。3、禮貌接待每一位顧客，做到唱收唱付。4、不擅自禽崗或做工作無關(guān)的事。5、不私自調(diào)崗或者換班。6、不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。收銀員崗位職責（七）：賓館收銀員崗位職責1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)左的程序與標準向賓客帶給一流的接

12、待服 務(wù)。2、認真地進行交接班工作，不淸楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前 帳不淸后賬不接。3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡 機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好淸潔保養(yǎng)工作。4、掌握房態(tài)和客房狀況，用心熱情地推銷客房，了解當天預(yù)立預(yù)離客人及會 議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客 人講淸房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié) 帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要

13、填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額：8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳淸，對收銀工作要誠實以 對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等：9、每一天收入的現(xiàn)款、票據(jù)務(wù)必與帳單核對相符。10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門 和個人。（如灑店總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當 班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。13、嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。14、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，個性是折扣和掛帳協(xié)議。15、每一天整理離店帳未平客人帳務(wù)，對非正常狀況進行處理。16、正確處理鑰匙的發(fā)放。收銀員崗位職責（八）：便利店收銀員崗位職責1