天貓店鋪托管協(xié)議(第三方TP代運(yùn)營協(xié)議)

1、學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考XXXXXXXX 店鋪托管合作協(xié)議甲方：xxxxxxxxxxxxx地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxx乙方：XXXXXXXXXXXXXXX地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方負(fù)責(zé)以甲方名義在天貓商城 XXXXXXXX 的推廣,營銷，運(yùn)營,以及其他電子商務(wù)等相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一委托服務(wù)內(nèi)容甲方授權(quán)乙方對(duì) XXXXXXXX（以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱”該店”進(jìn)行代運(yùn)營.甲方按照雙 方約定的供貨價(jià)格提供商品，并承諾按照乙方提供的地址，商品，按時(shí)正確的發(fā)貨. 該店鋪的所有權(quán)及店鋪支付寶主控權(quán)歸甲方所有.乙方負(fù)責(zé)該店的店鋪裝修、推廣、銷售、

2、客服等日常運(yùn)營工作 ，并承擔(dān)由此產(chǎn) 生的相關(guān)營銷推廣費(fèi)用，營銷費(fèi)用應(yīng)至少占本月預(yù)估總銷售額的15%以上（不包含 預(yù)繳納給天貓或第三方平臺(tái)的保證金，服務(wù)費(fèi)以及大型活動(dòng)的質(zhì)保金費(fèi)用）。二甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方作為該店鋪唯一供貨商，必須保證提供給乙方在天貓商城上所銷售的 商品的合法性，并對(duì)所提供的所有產(chǎn)品承擔(dān)所有責(zé)任，包括但不限于行政許可、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品三包政策等。（二）甲方需對(duì)所銷售的產(chǎn)品向乙方提供相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、 拍照所需樣品，以 及所銷售產(chǎn)品的詳盡品牌介紹，產(chǎn)品亮點(diǎn)，賣點(diǎn)說明和產(chǎn)品詳細(xì)參數(shù)等資料，甲方 需對(duì)所提供資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。對(duì)于產(chǎn)品更新?lián)Q代，更換型號(hào),

3、包裝名稱等情況，甲方應(yīng)在知情三日內(nèi)告知乙方.（三）甲方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品售后三包規(guī)定和相應(yīng)的退換貨政策給乙方參考。同時(shí)向 乙方提供因產(chǎn)品文字說明或必要數(shù)據(jù)不足而導(dǎo)致的乙方無法正確回答客戶專業(yè) 咨詢的正確解答。（四）甲方負(fù)責(zé)指導(dǎo)天貓商城上所銷售的產(chǎn)品的商品范圍及其零售、分銷的相關(guān)政策；甲方有權(quán)隨時(shí)修訂上述相關(guān)政策；當(dāng)任何相關(guān)政策發(fā)生變化，甲方會(huì)及時(shí) 通知到乙方，乙方須立即根據(jù)甲方要求對(duì)甲方天貓專營店內(nèi)所涉及產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng) 調(diào)整，包括但不限于更換、下架等。（五）甲方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品清單、供貨價(jià)格、實(shí)體市場(chǎng)銷售價(jià)（不得虛抬市場(chǎng)價(jià)） 、 天貓售定價(jià)區(qū)間、分銷政策，乙方有權(quán)選擇產(chǎn)品、線上銷售定價(jià)范圍，在天貓商 城進(jìn)

4、行產(chǎn)品銷售和分銷。（六） 甲方應(yīng)向乙方提供授權(quán)文件（見附件 1），授權(quán)乙方在天貓商城代運(yùn)營甲 方專營店。（七）甲方負(fù)責(zé)向該店鋪供貨，并有權(quán)向乙方收取按乙方提供的地址、商品實(shí)際 發(fā)貨產(chǎn)生的商品費(fèi)用。對(duì)于甲方錯(cuò)發(fā)漏發(fā)導(dǎo)致產(chǎn)品遺失損壞等問題產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,當(dāng)由甲方承擔(dān)全部責(zé)任（八）甲方負(fù)責(zé)該店鋪訂單的倉儲(chǔ)與物流，并有權(quán)向乙方收取由此產(chǎn)生的費(fèi)用， 包括非產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費(fèi)用（含快遞費(fèi)用）。對(duì)于因甲方因錯(cuò)發(fā)漏發(fā) 而產(chǎn)生的物流費(fèi)用，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任（九）甲方負(fù)責(zé)處理因產(chǎn)品質(zhì)量、物流、包裹包裝不善等產(chǎn)品和倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)問題引起的產(chǎn)品投訴和相關(guān)賠償（若當(dāng)月因甲方發(fā)貨時(shí)錯(cuò)發(fā)，漏發(fā),包裝不善引發(fā)用 戶退換

5、貨比例超過3%則乙方扣除相應(yīng)比例的倉儲(chǔ)費(fèi)用比例）。（十）乙方負(fù)責(zé)處理因媒體、個(gè)人偏好、促銷活動(dòng)、網(wǎng)上客服服務(wù)態(tài)度不善引起 的售前售后相關(guān)投訴和賠償（若當(dāng)月因乙方原因引發(fā)用戶退換貨比例超過 3%則 甲方增加相應(yīng)比例的倉儲(chǔ)費(fèi)用比例）。甲方負(fù)責(zé)向購買產(chǎn)品的顧客以自身名義開 具發(fā)票，并有權(quán)向乙方收取由此產(chǎn)生的發(fā)票稅點(diǎn)費(fèi)用及發(fā)票郵寄費(fèi)用。（十一）在買家已支付貨款的前提下，甲方應(yīng)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā) 貨。如遇甲方缺貨，應(yīng)自缺貨之日起1日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在2日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ) 足的，應(yīng)及時(shí)告知乙方，以便乙方及時(shí)修改在售產(chǎn)品的供應(yīng)信息。（十二）為滿足正常的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)需求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供足夠乙方

6、進(jìn) 行銷售的產(chǎn)品SKU數(shù)量，及時(shí)做出產(chǎn)品調(diào)整，換季更新等配合。（十三）對(duì)于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題，甲方可合理參與并給出相關(guān)意見，乙方則根據(jù)自身情況選擇接受或不接 受,如該意見與本合同其他條款相沖突，則該意見無效。（十四）對(duì)于該店鋪的售后問題，乙方應(yīng)在每日及時(shí)處理，如遇到乙方權(quán)限之內(nèi) 無法處理的售后問題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決三乙方的權(quán)力與義務(wù)（一）乙方負(fù)責(zé)甲方店鋪的設(shè)計(jì)裝修、市場(chǎng)營銷、分銷推廣策劃與執(zhí)行、商品管 理等工作因乙方的疏忽，不專業(yè)，錯(cuò)誤引導(dǎo)等非商品質(zhì)量原因?qū)е碌氖酆髥栴}， 乙方承擔(dān)全部責(zé)任及費(fèi)用。（二）乙方管理店鋪期

7、間，乙方不得違反天貓商城以及市場(chǎng)方面的相關(guān)準(zhǔn)則，如果因乙方的不當(dāng)操作，造成甲方店鋪被降權(quán)，封號(hào)，凍結(jié),扣除質(zhì)保金等惡劣影響 或損失的，乙方必須承擔(dān)全部損失，其賠償方式包含但不限于扣除乙方傭金，責(zé)令 乙方賠款等（三）乙方在代運(yùn)營服務(wù)有效期間不單方面使用甲方任何品牌、產(chǎn)品、支付寶資金、資料、賬戶做與該店鋪運(yùn)營服務(wù)無關(guān)的事宜。重大營銷活動(dòng)、店鋪改版、品 牌宣傳策劃等須提前兩周與甲方商議； 如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方需承擔(dān)賠 償。（四）乙方需為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲 方的保密信息資料外泄。如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方需承擔(dān)賠償。（五）在本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)于合同終止

8、后一周內(nèi)立即無條件停止甲方店鋪運(yùn) 營，由于乙方違反本款給甲方造成的相關(guān)損失由乙方承擔(dān)。（六）乙方須嚴(yán)格遵守甲方制定的產(chǎn)品零售、促銷、分銷的的相關(guān)政策及甲方隨 時(shí)修訂的政策；任何由于乙方的過失而造成該店負(fù)面影響的損失均由乙方承擔(dān)。（七）乙方須保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的到位及服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)服務(wù)及業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（附則3）由甲乙雙方協(xié)商制定.（八）乙方須每月與甲方溝通店鋪發(fā)展規(guī)劃，每月提供一份淘寶數(shù)據(jù)分析報(bào)表和 營銷計(jì)劃，并反映天貓問題改進(jìn)及要求。（九）乙方須在不違背甲方品牌規(guī)劃前提下對(duì)店鋪進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修，乙方同時(shí)有權(quán) 依照銷售狀況對(duì)店鋪所售商品進(jìn)行陳列及促銷調(diào)整， 乙方應(yīng)于陳列及促銷方案調(diào) 整前書面通知甲方并獲

9、得甲方許可方可執(zhí)行。（十）正常營業(yè)期間，乙方需按照甲方制定的定價(jià)區(qū)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，如需調(diào)整 產(chǎn)品的價(jià)格等信息，乙方應(yīng)與甲方溝通并獲得甲方同意之后進(jìn)行操作。對(duì)于乙方 違反本條款的訂單，甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨而由此產(chǎn)生的售后，投訴及損失由乙方承 擔(dān)。（十一）乙方每月應(yīng)拿出基于上月銷售額的 15%作為本月推廣營銷費(fèi)用，對(duì)于乙 方未能履行該要求，甲方有權(quán)在結(jié)算時(shí)扣除對(duì)于乙方連續(xù)3個(gè)月都不能滿足該要 求時(shí)，甲方有權(quán)終止合作，由此所造成一切損失由乙方承擔(dān)（十二）在未獲得甲方同意情況下，乙方不得在該店鋪銷售與甲方要求無關(guān)的產(chǎn) 品，乙方不得直接從甲方以外的渠道發(fā)貨 .對(duì)于乙方違反該要求的，甲方有權(quán)終止 合作,由此

10、所造成一切損失由乙方承擔(dān)四、結(jié)算模式乙方自協(xié)議生效后實(shí)際運(yùn)營店鋪之日起，向甲方收取扣除供貨款費(fèi)用、倉儲(chǔ)、 物流、發(fā)票扣點(diǎn)及非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費(fèi)用后店鋪和分銷的銷售所得，收取具體標(biāo)準(zhǔn)如下：乙方應(yīng)得費(fèi)用=店鋪銷售額+分銷銷售額-供貨款費(fèi)用（包括店鋪、分銷）-倉儲(chǔ) 費(fèi)用（包括店鋪、分銷）-物流費(fèi)用（包括店鋪、分銷）-包裝費(fèi)用（包括店鋪、 分銷）-實(shí)際發(fā)票扣點(diǎn)（包括店鋪、分銷）-非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費(fèi)用（包括 店鋪、分銷）供貨款費(fèi)用（包括店鋪、分銷）=商品供貨價(jià)X實(shí)際發(fā)貨數(shù)量倉儲(chǔ)費(fèi)用（包括店鋪、分銷）=商品供貨價(jià)X實(shí)際發(fā)貨數(shù)量X8%物流費(fèi)用（包括店鋪、分銷）按雙方約定價(jià)格，以實(shí)際發(fā)貨物流底單收取

11、包裝費(fèi)用（包括店鋪、分銷）=實(shí)際發(fā)貨商品包裝價(jià)格X實(shí)際發(fā)貨數(shù)量發(fā)票扣點(diǎn)（包括店鋪、分銷）=開票商品銷售價(jià)X實(shí)際發(fā)貨數(shù)量X17%非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費(fèi)用（包括店鋪、分銷） =折損扣點(diǎn)+物流費(fèi)用+包裝 費(fèi)用每個(gè)月10號(hào)，乙方向甲方提供專營店和分銷渠道上個(gè)月銷售額數(shù)據(jù)，甲方核 實(shí)無誤后，在五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付應(yīng)得費(fèi)用。費(fèi)用支付方式：上月花費(fèi)的直通車費(fèi)用支付到乙方指定的賬戶， 剩余費(fèi)用支付 到乙方公司賬戶。月銷售額超出業(yè)績(jī)指標(biāo)部分，乙方按超出部分的 2%向甲方收取銷售額返點(diǎn), 甲方核實(shí)無誤后，在十個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付銷售額返點(diǎn)。甲方銀行賬戶信息公司全稱：稅 號(hào): 地 址: 電 話：開戶行： （銀行

12、）賬 號(hào)：聯(lián)系人：乙方銀行賬戶信息公司全稱：稅 號(hào): 地 址: 電 話：開戶行： （銀行）賬 號(hào)：聯(lián)系人：五、保密協(xié)議甲乙雙方都有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。 保密的內(nèi)容包括但不限于供貨價(jià)格、 商品 價(jià)格、銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等。雙方均應(yīng)對(duì)相互了解之有關(guān)各方的商業(yè)秘密及其 他文檔資料采取嚴(yán)格的保密措施。 除履行法定的義務(wù)外，未經(jīng)對(duì)方許可，本協(xié)議 任何一方不得向其他第三方透露。甲方所有權(quán)店鋪的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶個(gè)人信息等均屬于甲方的商業(yè)機(jī)密， 乙 方及乙方的員工均不得采取任何非法的方式獲取。如乙方確需獲得相關(guān)數(shù)據(jù)信 息，須向甲方提出申請(qǐng)，在獲得批準(zhǔn)簽署保密承諾書后， 才能從甲方相關(guān)部門獲 取。六、合同解除

13、、終止及違約責(zé)任在協(xié)議到期前，如任何一方需單方面終止合同，必須提前一個(gè)月以書面形式通 知到對(duì)方。否則由此造成的任何損失由過失方承擔(dān)。 在前提終止情況下，雙方應(yīng) 配合完成天貓店鋪資料、費(fèi)用清算及程序交接工作。甲方如不按時(shí)向乙方支付合同中約定的應(yīng)得費(fèi)用，乙方有權(quán)終止對(duì)甲方所提供的 網(wǎng)店代運(yùn)營服務(wù)，因甲方不按時(shí)支付乙方應(yīng)得費(fèi)用造成的損失，甲方承擔(dān)全部責(zé) 任,并且按乙方應(yīng)給付費(fèi)用的千分之三繳納滯納金 （即乙方應(yīng)收款項(xiàng)*0.3%*實(shí)際 滯納天數(shù)）。乙方如違反合同及其所附條款之約定， 未能達(dá)到服務(wù)及業(yè)績(jī)規(guī)定的指標(biāo)，甲方 有權(quán)立即終止該店的乙方代運(yùn)營權(quán)利，因乙方違反合同及其附則中條款造成的損 失，乙方承擔(dān)全

14、部責(zé)任。雙方對(duì)在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一商業(yè)機(jī)密或技術(shù)及經(jīng)營信 息均負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方透漏或泄露。我國現(xiàn)行法律法規(guī)及政策中 另有規(guī)定或另一方書面同意除外。雙方如有糾紛應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成則提交公訴方所在地人民法院裁 決。合同到期自然解除合約。七、不可抗力與免責(zé)1. “不可抗力”是指所有超出本協(xié)議雙方合理控制范圍的事件，該事件應(yīng)不可預(yù)見，或雖然可以預(yù)見，但通過合理努力無法阻止或避免其發(fā)生， 如自然災(zāi)害、 戰(zhàn)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)故障、服務(wù)器被黑客攻擊等等，且這類事件發(fā)生于本協(xié)議簽字之后， 并且阻止任何一方全部或部分履行本協(xié)議。2. 如果符合所有上述條件，一方未履行其本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)，則應(yīng)免責(zé) 不構(gòu)成違約：（1）如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；（2）雙方應(yīng)立即相互協(xié)商以找出合理解決辦法并應(yīng)盡所有合理的努力盡可能地 減小不可抗力的后果；（3）在不可抗力事件發(fā)生后的5天內(nèi)，該方應(yīng)書面通知對(duì)方，解釋其未履行及 不能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)之原因，并且其履行本協(xié)議的期限應(yīng)延長(zhǎng)， 延長(zhǎng)期應(yīng)與不可抗力事件造成的拖延相同。八、合作期限即生效本合同期限為年月日至年月日止，本合同雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。本合同未約定事項(xiàng)，可由雙方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，本合同的補(bǔ)充協(xié)議或附件 與本合同具有同等