執(zhí)行力的培養(yǎng)和提高

1、 歡迎各位參加學(xué)習(xí) 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的： 2、通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)有力的高效績(jī)、通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)有力的高效績(jī) 的中層管理團(tuán)隊(duì)的中層管理團(tuán)隊(duì) 1、通過(guò)培訓(xùn)提高中層的執(zhí)行能力，正、通過(guò)培訓(xùn)提高中層的執(zhí)行能力，正 確執(zhí)行公司的決策。確執(zhí)行公司的決策。 培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 1、通過(guò)培訓(xùn)更進(jìn)一步提高中層經(jīng)理的執(zhí)行力、通過(guò)培訓(xùn)更進(jìn)一步提高中層經(jīng)理的執(zhí)行力 2、通過(guò)培訓(xùn)使中層經(jīng)理更全面了解影響執(zhí)、通過(guò)培訓(xùn)使中層經(jīng)理更全面了解影響執(zhí) 行力的幾個(gè)因素行力的幾個(gè)因素 3、通過(guò)培訓(xùn)使中層經(jīng)理更清楚地認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、通過(guò)培訓(xùn)使中層經(jīng)理更清楚地認(rèn)識(shí)到執(zhí)行 力在企業(yè)管理過(guò)程中的重要性力在企業(yè)管理過(guò)程中的重要性 專(zhuān)題一成功是專(zhuān)

2、題一成功是5%的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行的執(zhí)行 案例：案例：把信送給加西亞把信送給加西亞 1、執(zhí)行力的闡述、執(zhí)行力的闡述 2、執(zhí)行力的重要性、執(zhí)行力的重要性 執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或某項(xiàng)職能執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或某項(xiàng)職能 時(shí)的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），是企業(yè)在市場(chǎng)中的戰(zhàn)時(shí)的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），是企業(yè)在市場(chǎng)中的戰(zhàn) 斗力的最基本表現(xiàn)。狹義上是就是有效實(shí)施的能力，具斗力的最基本表現(xiàn)。狹義上是就是有效實(shí)施的能力，具 體說(shuō)就是幫助中層經(jīng)理提高有效實(shí)施管理的能力。體說(shuō)就是幫助中層經(jīng)理提高有效實(shí)施管理的能力。 專(zhuān)題二：中層經(jīng)理的自我管理專(zhuān)題二：中層經(jīng)理的自我管理 *自我管

3、理第一步：認(rèn)清自己的角色自我管理第一步：認(rèn)清自己的角色 *作為下屬的中層作為下屬的中層高層的高層的“替身替身” *作為同事的中層作為同事的中層內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶滿意 *作為上司的中層作為上司的中層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練和績(jī)效伙伴管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練和績(jī)效伙伴 在下屬面前，中層經(jīng)理有五大角色；在下屬面前，中層經(jīng)理有五大角色； 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 變革者變革者 教練教練 績(jī)效伙伴績(jī)效伙伴 管理者管理者 思考：思考： 我是誰(shuí)？從哪里來(lái)？到哪里去？我是誰(shuí)？從哪里來(lái)？到哪里去？ 2、管理好自己的時(shí)間、管理好自己的時(shí)間 *時(shí)間管理分析時(shí)間管理分析 *時(shí)間管理原則時(shí)間管理原則 *時(shí)間管理改進(jìn)的方法時(shí)間管理改進(jìn)的方

4、法 1、計(jì)算你時(shí)間的價(jià)值、計(jì)算你時(shí)間的價(jià)值 2、你能自己支配時(shí)間嗎？、你能自己支配時(shí)間嗎？ 3、時(shí)間清單分析、時(shí)間清單分析 4、工作清單分析、工作清單分析 5、工作（活動(dòng)）分項(xiàng)分析、工作（活動(dòng)）分項(xiàng)分析 6、每周時(shí)間分析、每周時(shí)間分析 7、工作分析、工作分析 8、工作緊急性分析、工作緊急性分析 時(shí)間分析：時(shí)間分析： 9、工作重要性分析、工作重要性分析 10、高效益活動(dòng)分析、高效益活動(dòng)分析 11、低效益活動(dòng)分析、低效益活動(dòng)分析 12、授權(quán)分析、授權(quán)分析 13、會(huì)見(jiàn)分析、會(huì)見(jiàn)分析 14、會(huì)議分析、會(huì)議分析 15、公出分析干擾因素分析、公出分析干擾因素分析 *時(shí)間管理原則時(shí)間管理原則 1、80/20

5、原則原則 2、目標(biāo)、目標(biāo)abc 3、排出優(yōu)先順序、排出優(yōu)先順序 4、制訂計(jì)劃、制訂計(jì)劃 5、養(yǎng)成習(xí)慣、養(yǎng)成習(xí)慣 3、做好時(shí)間管理的方法：、做好時(shí)間管理的方法： 消除電話干擾、消除不速之客、消除無(wú)效會(huì)議、有消除電話干擾、消除不速之客、消除無(wú)效會(huì)議、有 效計(jì)劃、克服條理不清、克服經(jīng)常救火、有效授權(quán)、克效計(jì)劃、克服條理不清、克服經(jīng)常救火、有效授權(quán)、克 服想干的事太多、有效溝通、克服拖延、明確責(zé)任、學(xué)服想干的事太多、有效溝通、克服拖延、明確責(zé)任、學(xué) 會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō)“不不”、克服工作擱淺、克服文件雜陳、克服辦公、克服工作擱淺、克服文件雜陳、克服辦公 桌雜亂和個(gè)人混亂、自律桌雜亂和個(gè)人混亂、自律 3、與他人溝通

6、、與他人溝通 *溝通不暢的原因溝通不暢的原因 *溝通的技巧溝通的技巧 *游戲游戲-傳話傳話 1、溝通前沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的資料和信息、溝通前沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的資料和信息 2、不必要的細(xì)節(jié)，無(wú)關(guān)的信息、不必要的細(xì)節(jié)，無(wú)關(guān)的信息 3、打斷別人思路、打斷別人思路 4、無(wú)意義的閑聊，使對(duì)方溝通產(chǎn)生不重要的印象、無(wú)意義的閑聊，使對(duì)方溝通產(chǎn)生不重要的印象 5、溝通的時(shí)機(jī)選擇不對(duì)、溝通的時(shí)機(jī)選擇不對(duì) 6、難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 7、溝通渠道的混淆、溝通渠道的混淆 8、缺乏信任感、缺乏信任感 *溝通不暢的原因溝通不暢的原因 9、沒(méi)有足夠時(shí)間、沒(méi)有足夠時(shí)間 10、職責(zé)不清，職能混亂、職責(zé)不清，職能混亂 11、拒絕

7、傾聽(tīng)、拒絕傾聽(tīng) 12、溝通有距離、溝通有距離 13、過(guò)于情緒化、過(guò)于情緒化 14、沒(méi)有及時(shí)反饋、沒(méi)有及時(shí)反饋 15、過(guò)度溝通、過(guò)度溝通 16、表達(dá)不準(zhǔn)確、表達(dá)不準(zhǔn)確 *溝通的技巧溝通的技巧 表達(dá)表達(dá) 傾聽(tīng)傾聽(tīng) 反饋反饋 *游戲游戲-傳話傳話 *游戲的規(guī)則：游戲的規(guī)則： 1、保證大家排好隊(duì)，同時(shí)保持一定距離、保證大家排好隊(duì)，同時(shí)保持一定距離 2、保持安靜，傳話的一方應(yīng)該貼著對(duì)方的耳朵，、保持安靜，傳話的一方應(yīng)該貼著對(duì)方的耳朵， 注意不要讓下一個(gè)學(xué)員聽(tīng)見(jiàn)。注意不要讓下一個(gè)學(xué)員聽(tīng)見(jiàn)。 3、傳達(dá)只能一遍，不能補(bǔ)充、傳達(dá)只能一遍，不能補(bǔ)充 4、要求學(xué)員注意力集中、要求學(xué)員注意力集中 *相關(guān)討論：相關(guān)討論

8、： 1、溝通中什么最重要？、溝通中什么最重要？ 2、自己對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)？、自己對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)？ 3、怎樣才能有效溝通？、怎樣才能有效溝通？ 專(zhuān)題三：中層經(jīng)理的績(jī)效管理專(zhuān)題三：中層經(jīng)理的績(jī)效管理 1、績(jī)效管理之源：明確目標(biāo) 、績(jī)效管理之源：明確目標(biāo) *做好目標(biāo)和計(jì)劃做好目標(biāo)和計(jì)劃 *如何建立好下屬的目標(biāo)如何建立好下屬的目標(biāo) *smart原則原則 制定計(jì)劃的基本要素：制定計(jì)劃的基本要素： *目前的情況目前的情況現(xiàn)在所處的位置現(xiàn)在所處的位置 *前進(jìn)的方向前進(jìn)的方向-做什么向哪里前進(jìn)做什么向哪里前進(jìn) *行動(dòng)行動(dòng)-需要做什么才能達(dá)到需要做什么才能達(dá)到 *人員責(zé)任人員責(zé)任-誰(shuí)來(lái)做誰(shuí)來(lái)做 *開(kāi)始日期開(kāi)始日期 *

9、計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理 程序程序 *結(jié)束日期結(jié)束日期 *預(yù)算成本預(yù)算成本 建立好下屬目標(biāo)的步驟：建立好下屬目標(biāo)的步驟： 解釋和介紹組織和部門(mén)目標(biāo)解釋和介紹組織和部門(mén)目標(biāo) 目標(biāo)對(duì)話目標(biāo)對(duì)話 下屬自我設(shè)定目標(biāo)下屬自我設(shè)定目標(biāo) 確認(rèn)并書(shū)面化確認(rèn)并書(shū)面化 *smart原則：原則： 1、明確具體的（、明確具體的（specific） 2、可衡量的（、可衡量的（measurable） 3、可接受的（、可接受的（acceptable） 4、現(xiàn)實(shí)可行的（、現(xiàn)實(shí)可行的（realistic） 5、有時(shí)間限制的（、有時(shí)間限制的（timetable） 2

10、、績(jī)效管理之泉、績(jī)效管理之泉：激勵(lì) 激勵(lì) *激勵(lì)分析激勵(lì)分析 *如何克服下屬的抵制如何克服下屬的抵制 *中層經(jīng)理激勵(lì)下屬的五個(gè)策略中層經(jīng)理激勵(lì)下屬的五個(gè)策略 自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要尊重需要 社會(huì)需要社會(huì)需要 保護(hù)自己免受身體保護(hù)自己免受身體 和情感傷害的需要和情感傷害的需要 生理需要生理需要 下屬需求分析下屬需求分析 *如何克服下屬的抵制如何克服下屬的抵制 *措施一：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進(jìn)行工作追蹤。措施一：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進(jìn)行工作追蹤。 *措施二：使下屬了解有效追蹤的必要措施二：使下屬了解有效追蹤的必要 *措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、追蹤績(jī)效表現(xiàn)，以及執(zhí)

11、行措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、追蹤績(jī)效表現(xiàn)，以及執(zhí)行 改正措施時(shí)，要讓下屬們親自參與改正措施時(shí)，要讓下屬們親自參與 *措施四：工作追蹤過(guò)程中，遵循對(duì)事不對(duì)人的原則，保持客措施四：工作追蹤過(guò)程中，遵循對(duì)事不對(duì)人的原則，保持客 觀、冷靜的態(tài)度觀、冷靜的態(tài)度 *措施五：中層經(jīng)理要對(duì)下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對(duì)措施五：中層經(jīng)理要對(duì)下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對(duì) 不同情況，努力幫助下屬解決困難。不同情況，努力幫助下屬解決困難。 *措施六：使下屬了解工作追蹤不是簡(jiǎn)單的監(jiān)督工作情況，關(guān)措施六：使下屬了解工作追蹤不是簡(jiǎn)單的監(jiān)督工作情況，關(guān) 鍵還在于輔導(dǎo)下屬更好的完成工作，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，通過(guò)工鍵還在于

12、輔導(dǎo)下屬更好的完成工作，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，通過(guò)工 作追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整、找到解決問(wèn)題作追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整、找到解決問(wèn)題 的方法和措施，的方法和措施， *中層經(jīng)理激勵(lì)下屬的五個(gè)策略中層經(jīng)理激勵(lì)下屬的五個(gè)策略 1、創(chuàng)造良好的工作氣氛、創(chuàng)造良好的工作氣氛 2、認(rèn)可和贊美、認(rèn)可和贊美 3、金錢(qián)的激勵(lì)、金錢(qián)的激勵(lì) 4、適當(dāng)運(yùn)用晉升的激勵(lì)、適當(dāng)運(yùn)用晉升的激勵(lì) 5、根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)、根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì) 3 、 績(jī) 效 管 理 之 尺、 績(jī) 效 管 理 之 尺 ： 績(jī) 效 評(píng) 估績(jī) 效 評(píng) 估 *績(jī)效評(píng)估：中層的角色和作用績(jī)效評(píng)估：中層的角色和作用 *如何為下屬制定

13、效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：如何為下屬制定效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)： *如何進(jìn)行工作追蹤：如何進(jìn)行工作追蹤： *工作追蹤的五個(gè)原則工作追蹤的五個(gè)原則 在現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估中，中層經(jīng)理主要在現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估中，中層經(jīng)理主要 職責(zé)是效績(jī)改進(jìn)，主要角色是教練和職責(zé)是效績(jī)改進(jìn)，主要角色是教練和 顧問(wèn)，給下屬提供輔導(dǎo)和咨詢顧問(wèn)，給下屬提供輔導(dǎo)和咨詢 *如何為下屬制定效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：如何為下屬制定效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)： 一、需求分析一、需求分析 二、事先溝通二、事先溝通 三、共同商定三、共同商定 四、注意兩類(lèi)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別四、注意兩類(lèi)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別 *如何進(jìn)行工作追蹤如何進(jìn)行工作追蹤 1、步驟一、步驟一-收集信息收集信息 2、步驟二、步驟二-評(píng)估評(píng)估 3、步驟三、步

14、驟三-反饋反饋 *工作追蹤的五個(gè)原則工作追蹤的五個(gè)原則 1、適時(shí)的、適時(shí)的 2、重要的、重要的 3、明確的、明確的 4、講求實(shí)際的、講求實(shí)際的 5、經(jīng)濟(jì)的、經(jīng)濟(jì)的 專(zhuān)題四：中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)題四：中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理 1、中層的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的領(lǐng)導(dǎo)力 *建立影響力建立影響力 *四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 *當(dāng)好教練當(dāng)好教練 *建立影響力要求建立影響力要求 1、公私分明、公私分明 2、精通業(yè)務(wù)、精通業(yè)務(wù) 3、言必行，行必果、言必行，行必果 4、要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，遇見(jiàn)性強(qiáng)、要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，遇見(jiàn)性強(qiáng) 5、具有很強(qiáng)的鼓動(dòng)性、具有很強(qiáng)的鼓動(dòng)性 6、堅(jiān)持不懈、堅(jiān)持不懈 7、具有親和力、具有親和力 8、關(guān)心下屬、關(guān)心

15、下屬 *四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4、指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 做好教練就是要做好對(duì)員工的輔導(dǎo)：做好教練就是要做好對(duì)員工的輔導(dǎo)： 輔導(dǎo)的方法：輔導(dǎo)的方法： 1、我示范，你觀察、我示范，你觀察 2、我指導(dǎo)，你試做、我指導(dǎo)，你試做 3、你試做，我指導(dǎo)、你試做，我指導(dǎo) 輔導(dǎo)的輔導(dǎo)的4個(gè)策略：個(gè)策略： 一、創(chuàng)造環(huán)境一、創(chuàng)造環(huán)境 二、績(jī)效伙伴二、績(jī)效伙伴 三、激發(fā)承諾三、激發(fā)承諾 四、善于學(xué)習(xí)四、善于學(xué)習(xí) 2、中層的授權(quán) 、中層的授權(quán) *中層授權(quán)的特點(diǎn)？中層授權(quán)的特點(diǎn)？ *授權(quán)三要素授權(quán)三要

16、素 *授權(quán)的五大原則授權(quán)的五大原則 中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)：中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)： 1、中層經(jīng)理的授權(quán)更多地受到上級(jí)的控制和影響、中層經(jīng)理的授權(quán)更多地受到上級(jí)的控制和影響 2、中層經(jīng)理的授權(quán)經(jīng)常受到財(cái)權(quán)、人事權(quán)的控制以及、中層經(jīng)理的授權(quán)經(jīng)常受到財(cái)權(quán)、人事權(quán)的控制以及 其他部門(mén)和影響其他部門(mén)和影響 3、中層經(jīng)理授權(quán)比上司的授權(quán)面臨的困難更多、所需、中層經(jīng)理授權(quán)比上司的授權(quán)面臨的困難更多、所需 技巧更強(qiáng)技巧更強(qiáng) 4、中層經(jīng)理經(jīng)常要面對(duì)下屬的、中層經(jīng)理經(jīng)常要面對(duì)下屬的“反授權(quán)反授權(quán)” 5、中層經(jīng)理的日常性比較強(qiáng)、事務(wù)性較強(qiáng)、中層經(jīng)理的日常性比較強(qiáng)、事務(wù)性較強(qiáng) 授權(quán)的三要素授權(quán)的三要素 1、職責(zé)的描述、職責(zé)

17、的描述 2、工作分派、工作分派 3、權(quán)利的分解、權(quán)利的分解 * 授 權(quán) 的 五 大 原 則授 權(quán) 的 五 大 原 則 1、權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)對(duì)等 2、適度授權(quán)、適度授權(quán) 3、個(gè)性化授權(quán)、個(gè)性化授權(quán) 4、循序漸進(jìn)、循序漸進(jìn) 5、建立、建立“約定約定” 3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì) *認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 *建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的途徑：建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的途徑： 在非洲的草原上如果你見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定在非洲的草原上如果你見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定 是獅子來(lái)了；如果你見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象是獅子來(lái)了；如果你見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象 群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體

18、逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了-螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！ 我們從這個(gè)古老的寓言中得到一個(gè)什么啟示呢？我們從這個(gè)古老的寓言中得到一個(gè)什么啟示呢？ 啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但是它啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但是它 的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。 啟示二：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人啟示二：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人 啟示四：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞的、最勇啟示四：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞的、最勇 敢的、最無(wú)私的、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席