20XX辦公室個人年終總結(jié)

1、20XX辦公室個人年終總結(jié) 20XX年即將過去，嶄新的 20XX年就要到來?；赝^去 的一年，所有事情都標志著中國正在恢復(fù)正常，并且走向輝 煌。 社會角色的改變，意味著責(zé)任更大 從一個在校學(xué)生到一個公司工作人員，這是每一個人都 要經(jīng)歷的過程，那么如何從一個不懂世事的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一 個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活 中的努力方向了。結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗，談?wù)勛约?對辦公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作。 首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié) 調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。 而我作為辦公室的工作人員則是負責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、 文書

2、處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作 的直接組織者和承擔(dān)者。 干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾” 一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部 門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導(dǎo) 和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局” 就是我工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生 矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同 時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前 提。 二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職 能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮 辦公室人員的主動性， 善于在被動中求主動， 變被動為主

3、動 對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等 待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急 事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不 亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo) 所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。 顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。 三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工 作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù) 信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作 事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政 后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作 是搞好政務(wù)工作的先決

4、條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事 務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次 的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細， 不能有半點疏忽和懈怠。當(dāng)然，在政務(wù)上我個人來講做的非 常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經(jīng)驗，對 于國家的政事、要事不夠關(guān)心。其次，對于公司的一些政務(wù) 監(jiān)督不夠積極，這也是因為在學(xué)校里沒有解除這方面的工 作，在以后的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的對待 工作。 四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意， 當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策 中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo) 之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要

5、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景 資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。 對于“度”的掌握，對于我講，還是一個有待解決的難題。 干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色” 首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”。辦公室人員是企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分 析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認識 問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識；要深入基 層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè)運行過程 中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告， 為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題， 提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問

6、題所提 出參謀意見；要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具 體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可 行的工作思路等等。 其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。辦公室人員要做到眼 勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng) 導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積 極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦 好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各 種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活， 員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓 員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在 自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)

7、生，不讓來辦事的同 志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損 害。 三是，要當(dāng)好機關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認真抓好公司的日 常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配 好每一次用車；要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的 出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示；要積極搞好各部門 之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一 性和集中性；要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫， 嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀 服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。 干好辦公室辦公室工作要做到“五得兼?zhèn)洹?一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要 立足發(fā)展變化的新情

8、況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮 參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意 識、責(zé)任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較 高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補 缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、 涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點 問題上，既要了解面上的 總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng) 導(dǎo)的 工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職 工的意見和建議。 二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各 方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了 解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順

9、利開展創(chuàng)造條 件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系， 確保政令暢通。 對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一 件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的 或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留 空檔，保證各項工作全面推進。 三是“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室 人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任 何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點 敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再 細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦 理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我 這里受到冷落，不讓

10、辦公室的形象在我這里受到影響。 四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面， 有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是 檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴 肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作；要 按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負 責(zé)。 五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效， 扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實事求 是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括 聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實。工作中， 要一步一個腳印，不作表面。 以上是我對辦公室工作的個人總結(jié)及一些膚淺的認識。 通過培訓(xùn)及自