某房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核制度

1、某房地產(chǎn)企業(yè)公司 績(jī)效管理制度 1.總則 績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提高 員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。 為了提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成, 并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績(jī)效管理制度。 2. 績(jī)效管理核心思想 2.1績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí) 2.2績(jī)效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段；不是工作負(fù)擔(dān)。 2.3績(jī)效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一；不僅僅是人力資源部的工作。 2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績(jī)效管理效果的核心。 3. 績(jī)效管理流程 制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 實(shí)施考核結(jié)果應(yīng)用 考

2、核者與被考核 者根據(jù)部門(mén)職能 和崗位職責(zé)溝通 員工本考核期內(nèi) 的工作，確定計(jì) 戈V，對(duì)每項(xiàng)工作確 定績(jī)優(yōu)和不良關(guān) 鍵事件，并達(dá)成共 識(shí) 填寫(xiě)績(jī)效記分 卡，雙方簽字確 認(rèn) 被考核者按照計(jì) 劃開(kāi)展工作，直接 上級(jí)給予指導(dǎo) 考核者對(duì)被考核 者的工作表現(xiàn)適 當(dāng)記錄，作為考核 依據(jù)（可以在“完 成情況”填寫(xiě)） 由于不可控因素 導(dǎo)致重大計(jì)劃變 更，需要調(diào)整計(jì)劃 并以新的計(jì)劃進(jìn) 行考核 考核者按照規(guī)定的評(píng) 分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提 交人力資源部，提供績(jī) 優(yōu)和不良關(guān)鍵績(jī)效的 具體事件 人力資源部對(duì)考核結(jié) 果進(jìn)行審核 考核者與被考核者就 考核成績(jī)、本考核期內(nèi) 的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填 寫(xiě)績(jī)效記分卡 人力資源部對(duì)考核 結(jié)果

3、進(jìn)行整合 考核結(jié)果人力資源 部、被考核者所在 部門(mén)分別備案 4. 適用范圍 本績(jī)效管理制度適用于 4.1 副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理 4.2 部門(mén)經(jīng)理 4.3 員工 5. 職責(zé)分工 5.1 公司決策團(tuán)隊(duì)： 5.1.1 明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo) 5.1.2 對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見(jiàn) 5.1.3 參與所屬部門(mén)和員工的績(jī)效管理，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督 5.2 中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)： 5.2.1 對(duì)下屬講解、溝通績(jī)效管理制度核心理念 5.2.2 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動(dòng)計(jì)劃 5.2.3 中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議 5.2.4 在過(guò)程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成 5.2.5 對(duì)下屬員工分配

4、任務(wù)，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo) 5.3 員工： 5.3.1 按照績(jī)效要求完成本職工作 5.3.2 反饋方案運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議 5.4 人力資源部： 5.4.1 對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解 5.4.2 監(jiān)督績(jī)效管理的執(zhí)行，并提出改善建議 5.4.3 隨著公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案 5.4.4 進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá) 6. 對(duì)高層的考核 6.1 公司高層范圍總經(jīng)理助理以上人員 6.2 考核責(zé)任者高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé) 6.3 考核時(shí)間對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初 2 號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下 月初 2 號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初 2號(hào)將雙方確認(rèn)完畢

5、的績(jī)效記分卡交人力資源部。 6.4 考核內(nèi)容高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解，具體見(jiàn)高層年度績(jī)效記分卡 6.5 考核實(shí)施分管部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績(jī)效考核為 “E,影響當(dāng)月績(jī)效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。 6.6 周邊績(jī)效公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績(jī)效的評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生 涯發(fā)展規(guī)劃的參考。 7. 對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核 7.1 部門(mén)類(lèi)型由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的特殊性，對(duì)于某些部門(mén)適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn) 行考核。從公司目前的情況來(lái)看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門(mén)包括開(kāi) 發(fā)設(shè)計(jì)部、工程項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、推廣部、銷(xiāo)售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里 稱(chēng)為“業(yè)務(wù)部門(mén)”，月度和年度進(jìn)行考核；其

6、他作為行政支持部門(mén)，工作內(nèi)容比 較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會(huì)在一定時(shí)期（年度）內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行 考核。在這里稱(chēng)為“支持部門(mén)”，包括客戶(hù)服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息 應(yīng)用部、財(cái)務(wù)部、 ISO 小組 7.2 考核責(zé)任者對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 7.3 考核時(shí)間對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初 3 號(hào)完成計(jì)劃溝通，并 于下月初 3 號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初 3 號(hào)將雙 方確認(rèn)完畢的部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效記分卡交人力資源部 7.4 考核內(nèi)容部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作負(fù)全責(zé)，因此對(duì)部門(mén)的考核即為對(duì)部門(mén)經(jīng)理的 考核。部門(mén)經(jīng)理考核依據(jù)為部門(mén)工作指標(biāo)的完成，工作指

7、標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量 量化，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效記分卡 7.5 考核實(shí)施部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核為 “E,影響當(dāng)月績(jī)效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理 7.6 周邊績(jī)效部門(mén)經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績(jī)效評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為其職業(yè)生涯 發(fā)展規(guī)劃的參考 8. 對(duì)員工的考核 8.1 考核責(zé)任者對(duì)員工的考核由其部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行 8.2 考核時(shí)間月度進(jìn)行考核，每月初 4 號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初 4 號(hào)完成績(jī) 效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初 4 號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的員工 績(jī)效記分卡交人力資源部 8.3 考核內(nèi)容對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)完成情況

8、， 根據(jù)業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià) ，詳見(jiàn)具 體考核表格；對(duì)其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相 對(duì)客觀的考核，詳見(jiàn)員工績(jī)效記分卡 ；關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通 確定，并逐步固化下來(lái)，作為崗位職責(zé)的具體描述 8.4 考核實(shí)施如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績(jī)效是常態(tài) 績(jī)效；額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完 成本職工作，即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“ C”。 9. 附加獎(jiǎng)勵(lì) 建議采納條數(shù)和部門(mén)成本節(jié)余作為附加獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，年終時(shí)一次兌現(xiàn)， 詳見(jiàn)附加獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效記分卡 10. 績(jī)效管理結(jié)果及應(yīng)用 10.1 對(duì)于員工關(guān)鍵事件的評(píng)分 10.1.1

9、針對(duì)每個(gè)職責(zé)常態(tài)的績(jī)效分?jǐn)?shù)為 100 分 每項(xiàng)績(jī)優(yōu)關(guān)鍵事件加分 20 分 每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分 20 分 說(shuō)明：對(duì)于一項(xiàng)工作，有可能出現(xiàn)兩個(gè)或以上績(jī)優(yōu)（不良）關(guān)鍵事件，也可能同時(shí)出 現(xiàn)績(jī)優(yōu)和不良事件， 關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。 10.1.2 針對(duì)額外工作 額外工作為加分項(xiàng)，完成工作加 20 分，未完成減 20 分 額外工作的權(quán)重設(shè)定為 50% 說(shuō)明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對(duì)公司具有一定價(jià)值、占用一 定時(shí)間精力 （ 10%以上時(shí)間精力）的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇： (1) 在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門(mén)的工作。公司是一個(gè)運(yùn)行的整體，各項(xiàng) 工作之間必定會(huì)有配合和

10、交叉，有些工作會(huì)以某些部門(mén)為主，其他部門(mén)會(huì)在其中起到參與、 支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。 (2) 本職工作內(nèi)，但屬于計(jì)劃外的工作，這可以通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃本身來(lái)實(shí)現(xiàn)，但 不屬于額外工作。 考核結(jié)果等級(jí) 以考核者的評(píng)分為基本參照，經(jīng)過(guò)加權(quán)平均后，得出最終考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果共分 五個(gè)等級(jí)。詳見(jiàn)考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表。如果考核指標(biāo)中，有得分為“60分”則最終考 核分?jǐn)?shù)等級(jí)不得超過(guò)“C ” 考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表 最終考核分?jǐn)?shù) 等級(jí) A 135- 145 125- 134 B 115- 124 105- 114 C 95- 104 85- 94 D 75- 84 65- 74 E 60 6

11、4 10.2 績(jī)效工資發(fā)放 10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門(mén)在項(xiàng)目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn) 以及工作量的大小是不同的，因此績(jī)效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來(lái)調(diào)整, 以達(dá)到真正的激勵(lì)作用 10.3.2公司在年度預(yù)算中確定各部門(mén)綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門(mén)在預(yù)算范圍內(nèi)根 據(jù)各時(shí)段的實(shí)際情況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。 10.3.3系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝 通。 10.3.4支持部門(mén)的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。 10.3.5在部門(mén)人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目并行的現(xiàn)象，則績(jī)效系數(shù) 的核算為：max（系數(shù)1，系數(shù)2）+ min （系數(shù)1，系數(shù)2）* 0.5 10.3考核結(jié)果應(yīng)用 10.4.1部門(mén)經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評(píng)為“ E或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”， 則做調(diào)崗或下崗處理 10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“ E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理（銷(xiāo)售部員工除外） 10.4.3下崗人員根據(jù)實(shí)際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行為期三個(gè)月 的培訓(xùn)，三個(gè)月經(jīng)過(guò)考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。 10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用 10.5.1年度薪點(diǎn)調(diào)整（針對(duì)個(gè)體） 考核等級(jí) A B C D E 薪點(diǎn)調(diào)整 + 10% 0 0 10