足浴主任崗位職責(zé)（共3篇）

1、足浴主任崗位職責(zé)（共3篇） 第1篇：足浴店崗位職責(zé)2020年4月19日1足浴店崗位職責(zé)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。心熠堂足浴中心各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管公司日常運營；2、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃；3、實施董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)與方案，執(zhí)行董事會決議，最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益；4、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃；5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式；6、審核公司運營報表，控制運營成本，健全內(nèi)控機(jī)制； 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式；8、組建管理團(tuán)隊，恰當(dāng)授權(quán)，實現(xiàn)分工協(xié)作。 財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、組織公司的

2、經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算；3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標(biāo)準(zhǔn)； 4、審查各部各店開支計劃，并報總經(jīng)理審批；5、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進(jìn)行；22020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查； 7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度；8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識； 9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn)； 10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程； 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)； 人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)公司

3、職員的應(yīng)聘、入職、離職工作； 3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核； 4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)； 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程； 6、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施； 7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理；8、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作； 9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費用；10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行； 11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作；12、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令；32020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直

4、接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃； 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施；4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)； 5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定；6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比；8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評； 9、落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。 店長職責(zé)1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。

5、4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。42020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議，改進(jìn)對客服務(wù)；8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識，組織實施防火防盜培訓(xùn)。10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)1.2

6、.3.、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時反饋任務(wù)完成情況。4.、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。5.、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。52020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。6.、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)。如第一時間不能答復(fù)時，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時間，并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不

7、服從的技師，及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息，尋求解決方法。9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。 11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。12、要寬容包涵她人意見與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識。 13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。62020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處

8、，請聯(lián)系改正。16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務(wù)項目開拓。17、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。見_技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。3、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)，并及時反饋任務(wù)完成情況。4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技

9、能水平。5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯誤。6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)，如第一時間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時間，并及時向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。72020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。8、見_技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見。10、要善于寬容包函她人意見與建議，異中求同。11、見_技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提

10、高個人修養(yǎng)與管理能力。12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。15、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。16、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。行政主管工作職責(zé) 1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；82020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制

11、度； 4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施； 7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài)； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達(dá)的其它工作指令； 收銀員崗位職責(zé)：1、根據(jù)消費單進(jìn)行收銀核算，確定收費金額收取相應(yīng)費用；做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。2、收款和找零必須經(jīng)過言語核實，做到準(zhǔn)確無誤。3、對消費賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。 5、精確無誤的做好當(dāng)天的財務(wù)報表。6、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。 7、一切非正當(dāng)工作原因的職員

12、，一律提示非請勿入收銀臺。 8、負(fù)責(zé)外線電話的接聽?？腿祟A(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求、聯(lián)系電話與預(yù)訂時間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá)，不予轉(zhuǎn)接。92020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。調(diào)派崗位職責(zé)：1、接到房間安排信息，及時按照相應(yīng)派點表格進(jìn)行派點，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。2、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。3、對退點技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵，同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進(jìn)行跟進(jìn)派點。4、做好待點技師通知（通知35名待點技師做好上點準(zhǔn)備），提高上點速度，做好技師上點次數(shù)記錄，下班時同收銀相互核實。5、對派點中的失誤或技師的誤解，要坦

13、然面對解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實事求是。6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。 7、做好調(diào)派工作記錄表。 衛(wèi)生員崗位職責(zé)1、進(jìn)客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）。2、對客人所用的杯具進(jìn)行清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。3、對客人所用的香巾進(jìn)行浸泡、清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。4、每天對布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作，并對布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。102020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。5、對走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。 6、對客人的皮鞋進(jìn)行清潔。7、保持工作間的衛(wèi)生，隨時進(jìn)行清潔。 8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。 接待員崗位職責(zé)1、

14、在開市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位。2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。3、準(zhǔn)備工作完畢以后，在指定地點進(jìn)行站立服務(wù)，迎接賓客的到來。4、客人來時，泡好茶水，遞送香巾、果點，把派點工作及時準(zhǔn)確的反饋到前臺調(diào)派員那里。5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。6、技師下點后，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時處理客人投訴，不能處理的立即匯報給上級。7、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來。 8、及時對走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。 9、對客戶檔案進(jìn)行登記完善。 10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管。112020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處

15、，請聯(lián)系改正。11、完成上級交辦的其它任務(wù)。 迎賓員崗位職責(zé)1、使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時行鞠躬禮；2、征求客人對服務(wù)項目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當(dāng)房間客滿時，應(yīng)耐心向客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū)；3、盡可能記住?？托彰?、_慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項目，以便解答客人詢問； 5、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生；6、負(fù)責(zé)收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進(jìn)提高；7、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人；8、協(xié)助配合其它崗位開展工作；9、確定預(yù)定情況，并隨時保持與顧客聯(lián)系； 10、完成管理人員交待

16、的其它工作。 后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)1、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè)，所有工作以此為核心。 2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。122020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。3、申請所有耗損物資的購置，認(rèn)真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。4、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施，確保營業(yè)過程中無異樣，保證所有設(shè)施正常運作。5、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄。 6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。 7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。8、管理后勤各崗位人事安排，及時調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人。9、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。領(lǐng)班的崗位職責(zé)1

17、、對主管負(fù)責(zé)，公正無私，以良好的言行帶動，影響員工，團(tuán)結(jié)員工，做好員工服務(wù)，實行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實為員工辦實事。2、隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時向主管反映情況，對員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定期作出考評。3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況。 4、隨時掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理。5、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生。132020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。6、督查樓面各項報表，及時交予上級主管進(jìn)行審核。 7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。8、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全。 9、負(fù)責(zé)店面的財產(chǎn)管理，隨時對

18、財產(chǎn)進(jìn)行盤查。 10、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。11、負(fù)責(zé)店面日常見具的保養(yǎng)，延長日常見具的使用壽命。 12、負(fù)責(zé)員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。 13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。 14、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記。15、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。16、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級交予的其它工作。篇2：足療店技師崗位職責(zé)技師崗位職責(zé)遵守企業(yè)員工手冊、員工行為規(guī)范、員工用語規(guī)范及其它各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守部門的工作安排，認(rèn)真細(xì)致、高效率地完成工作任務(wù)。具

19、備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能142020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。遵守各項管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容、工作程序，運用按摩服務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù)。著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真和員工搞好關(guān)系，積極配合員工送單，防止跑單。認(rèn)真搞好衛(wèi)生，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒。不準(zhǔn)與賓客發(fā)生口角，無法解決的問題應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。工作時首先向賓客問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間。不許遲到、早退、無故請假

20、。在休息室里不許大聲喧嘩。服從安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有特殊情況及時向上級反映。熱情細(xì)心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正當(dāng)?shù)姆?wù)要求。在提供按摩服務(wù)時，認(rèn)真聽取并征詢賓客的意見和要求，并把賓客信息及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。堅守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，以協(xié)調(diào)班次。凡進(jìn)入營業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見客人時，在與客人距離2米左右，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人?！跋壬?女士，下午好/晚上好”勞動管理公司規(guī)定，按照順序自覺打掃公共場所衛(wèi)生(如：洗手間，前臺，會議室，辦公室，等)，員工考勤管理制度：為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。員工工作時間為早

21、上9：00至下午6：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知。152020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。午餐時間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間。 員工出勤情況上報總經(jīng)理辦公室，并報至人事部，人事部根據(jù)此核發(fā)員工工資及其它薪資。所有人員必須在規(guī)定上班時間之前，先到公司上班到達(dá)公司，若有事情外出，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，待批準(zhǔn)后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月工資的10%，并給予警告一次的處分。上班時間開始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者，

22、按遲到論處；超過15分鐘以上者，按曠工半日處理；提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過15分鐘者按曠工半天處理。員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%的工資，并給予警告處分一次。員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分；無故曠工3天以上者，公司給予開除處理。請假與休假，員工每周按輪休表休息。員工全年政府指定假日：元旦1天；五一勞動節(jié)1天；國慶節(jié)3天；春節(jié)3天；婚、喪、產(chǎn)假按國家規(guī)定；探親假 工作滿一年者，視路途遠(yuǎn)近而定5-7天；事假如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午5時前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)

23、批準(zhǔn)后方可有162020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。效，一次不得超過3天；全年累計事假不得超過12天，超時為曠工，特殊情況按公司制度處理；事后請假者視為曠工；但遇偶發(fā)事情，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實后準(zhǔn)予補(bǔ)假。凡請事假當(dāng)月累計4小時以內(nèi)，計扣半天工資；超出4小時至8小時以內(nèi)按一天計扣；病假因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的第二天申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交人事部登記；請病假一天者免附醫(yī)生證明；一天以上須持當(dāng)日的勞?；蚬⑨t(yī)院證明（私人醫(yī)院無效）；全年病假累計不得超出24天；屆滿時因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于特別病假，但以1個月為限；住院者視情況處理；當(dāng)月請病

24、假一天者，本薪照給。（超出一天以上按事假4項處理）；不按上述規(guī)定請假者，均以曠工處理；員工請假批準(zhǔn)權(quán)限員工請假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說明；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由；加班節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效；平日加班根據(jù)工作需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效遲到，凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資。早退凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資。篇3：足浴店崗位職責(zé) 篇4：足浴店崗位職責(zé) 篇5：足浴店主管崗位職責(zé)足浴店主管崗位職責(zé) 1、足浴店主管崗位職責(zé)172020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。1、對餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報工作。2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)

25、現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。3、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo)。5、熟練掌握酒店服務(wù)項目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題。6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財產(chǎn)、物品，保證完好無損。7、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會，合理分

26、配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。8、執(zhí)行落實班前會制度：（1）傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表揚先進(jìn)，糾正不足，并上報獎懲決定。（2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。182020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。（3）預(yù)訂通報，菜肴培訓(xùn)及工作安排。（4）上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。 9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。10、布草的送洗要及時到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其它工作。2、足浴店主管崗位職責(zé) 1、對店長負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工

27、的考勤與考核； 3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度； 4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施； 7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài)； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達(dá)的其它工作指令 3、足浴店部門主管崗位職責(zé)1、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營管理工作。2、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)完成，落實程度。3、負(fù)責(zé)對部門使用過的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。192020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。4、負(fù)責(zé)對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。5、組織、協(xié)調(diào)、指揮本部

28、門人員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時進(jìn)行批評和糾正。6、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級別的考核簽定工作。 7、樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。8、掌握本部門員工的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現(xiàn)，定期向上匯報。9、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用，定期清點設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品，注意本部門消防安全的管理工作。10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。 11、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排。 12、協(xié)助上司組織定期會議和學(xué)_。13、負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系。 14、每日做好工人記錄和工作總結(jié)。 4、足療店前臺接待主管的崗位職責(zé)1、在客人和同事

29、面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。 2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。3、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。202020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間。 5、及時完成分配給自己的各種行政事物。 6、如果要更換班次必須提前通知上級。 7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。8、根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。9、及時通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。 10、為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。2020年4月19日21第2篇：足浴各崗位職責(zé)足浴各崗位職責(zé)足浴經(jīng)理職責(zé)：堅決服從公司管理，定期向上級匯報工作情況。保證足浴各項經(jīng)營活動的

30、順利開展。主要負(fù)責(zé)足浴場所的全面管理、經(jīng)營工作。主要包括：人員的日常管理，日常事務(wù)管理，日常經(jīng)營工作，員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，企業(yè)的營銷策劃，部門之間的協(xié)調(diào)，經(jīng)營場所及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理，固定資產(chǎn)臺賬的建立，各類報表的登記，部門職責(zé)及各崗位職責(zé)的建立，突發(fā)事件的處理，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作的完成。確保股東利益最大足浴部長職責(zé)：部長是公司的基層主管人員,是公司的重要管理層,培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素的優(yōu)秀部長人才,是實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的先決條件,其崗位職責(zé)為: 一、認(rèn)真貫徹經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)指示,嚴(yán)格要求自己,模范執(zhí)行各項規(guī)章制度。二、努力學(xué)_和熟練掌握轄區(qū)的各項服務(wù)工作,不斷提高自身的管理水平,對工作

31、要有極度的責(zé)任感。三、檢查部屬崗位職責(zé)執(zhí)行落實情況,每月進(jìn)行評估。四、堅持跟班,勤巡查,現(xiàn)場指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。五、根據(jù)經(jīng)營情況進(jìn)行客情,客源分析。向經(jīng)理提出整改建議或意見。六、嚴(yán)禁提前離開工作崗位,做好交接班工作。七、公平對待部屬,分工明確,指示清楚,善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工,重點考察培養(yǎng)。 八、當(dāng)班部長應(yīng)妥善處理當(dāng)班過程中的有關(guān)事務(wù),不能處理的及時上報經(jīng)理,擅做主張造成嚴(yán)重后果的,追究其責(zé)任。九、嚴(yán)禁部長給客人推薦技師,嚴(yán)禁部長收取各類部屬的紅包,小費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),輕則警告,重則除名。十、部長是員工的榜樣,應(yīng)模范遵守公司的各項規(guī)章制度;不得以任何借口違章違紀(jì),如經(jīng)查實部長違紀(jì),從嚴(yán)處罰。十一、加

32、強(qiáng)防火安全的意識,做到安全運轉(zhuǎn);重視清潔衛(wèi)生工作,做好衛(wèi)生檢查監(jiān)督工作。 足浴教官職責(zé)：技師部長崗位責(zé)任制（一） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行店經(jīng)理及相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的營業(yè)及管理指令，直接對店經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （二） 全面主持保健部的管理工作，帶領(lǐng)本部門技師完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。（三） 負(fù)責(zé)組織部門制定部門的工作計劃、崗位責(zé)任制，建立和健全部門各類管理制度、各崗位工作規(guī)程、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實施。（四） 負(fù)責(zé)制定和落實本部門的培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格抓好各項保健項目的技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)把技師培訓(xùn)考核關(guān)，帶領(lǐng)部門不斷鉆研技術(shù)、勇于創(chuàng)新，增強(qiáng)浴所保健技術(shù)的有效性和特色性。（五） 積極、妥善地協(xié)調(diào)解決保健

33、服務(wù)過程中浴客的投訴、浴客與技師之間的服務(wù)矛盾，收集和征求客人意見，分析服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的問題，確保浴客享受優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù)。（六） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項保健服務(wù)之間的服務(wù)平衡，掌握“優(yōu)勝劣汰、公平分配”的原則，制定合理的排鐘規(guī)則和積極有效的考核激勵機(jī)制，隨時監(jiān)督排鐘的公正性，嚴(yán)格遵循工作考核辦法。（七） 充分調(diào)動發(fā)揮部門部長的工作積極性。通過部門部長檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。不定期抽查各崗位的工作情況，做到獎勤罰懶，職責(zé)分明。（八） 與其他部門，特別是休閑部、洗浴部做好對客服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，共同做好服務(wù)的推銷引導(dǎo)，提高保健服務(wù)率，為浴客提供順暢的服務(wù)。（九） 負(fù)責(zé)與人力資源部共同招

34、聘保健技師，嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，并組織制定本部門各類技師的任職要求，對本部門技師的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷與技術(shù)能力等制定出明確的要求。（十） 以人為本，注重抓好下屬的思想和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高本部門員工隊伍的綜合素質(zhì)。（十一） 加強(qiáng)部門設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和及時報修工作，確保環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)同工程維修部確保各類設(shè)備設(shè)施（包括門窗、暖衛(wèi)、空調(diào)、消防、通訊等）運行完好，按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，防止事故發(fā)生，為浴客提供舒適的接待環(huán)境。（十二） 參加企業(yè)部門經(jīng)理例會及其他有關(guān)會議。主持部門例會，聽取主管匯報，研究問題，認(rèn)真貫徹總經(jīng)理的指示，及時溝通上下級信息，布置任務(wù)。技師主管崗位責(zé)任制（一） 對技師部長直接負(fù)責(zé)，貫

35、徹企業(yè)及部門的各項規(guī)章制度，做好本部門的日常管理和技術(shù)督導(dǎo)工作，努力完成浴所及部門下達(dá)的工作指令和工作計劃。（二） 根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬，嚴(yán)格管理，做好示范，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定和專業(yè)技能，并組織好日常技能培訓(xùn)和考核。（三） 協(xié)同記鐘臺制訂合理的排鐘表，科學(xué)合理地安排人力，平衡技師的服務(wù)輸出，協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，調(diào)動下屬的工作積極性，最大限度地提高工作效率。（四） 在精通熟練業(yè)務(wù)的情況下，根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源客情分析，收集浴客意見，改進(jìn)工作方法，了解專業(yè)技術(shù)新動向及發(fā)展，努力完成部門下達(dá)的工作任務(wù)。（五） 隨時觀察、督促、考核

36、領(lǐng)班、技師的工作情況及日常服務(wù)狀態(tài)，每日對本部門的整體工作進(jìn)行檢查、記錄，按時向部門提供評估報表。（六） 積極帶領(lǐng)本部門與休閑部、洗浴部做好配合服務(wù)，足療部與中醫(yī)保健部要團(tuán)結(jié)一致，實現(xiàn)互動推銷。（七） 了解浴客的服務(wù)需求，協(xié)同培訓(xùn)師、技師多研究技術(shù)，大膽創(chuàng)新，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平和細(xì)膩程度。（八） 負(fù)責(zé)制定本部門保健消耗品和服務(wù)用品的使用計劃，隨時了解掌握其使用情況，以便及時申領(lǐng)，控制進(jìn)出平衡。（九） 負(fù)責(zé)部門服務(wù)工作量的匯總，按規(guī)定時間與收銀部、財務(wù)部核對工作量，計算出正確的報酬。（十） 加強(qiáng)部門范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和及時報修工作，特別是消毒柜的正常使用，確保各類設(shè)備設(shè)施運行完好，為

37、浴客提供適宜的接待環(huán)境。（十一） 每日定期、不定期檢查部門環(huán)境衛(wèi)生，確保讓客人使用消毒過的保健毛巾及工作。（十二） 負(fù)責(zé)處理本部門日常服務(wù)過程中發(fā)生的問題，妥善處理浴客對洗浴服務(wù)工作的意見、建議和投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（十三） 抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。（十四） 按時參加部門例會，及時匯報工作，向下傳達(dá)會議精神，并認(rèn)真地落實。培訓(xùn)師崗位責(zé)任（一） 對技師主管負(fù)責(zé)，實施貫徹部門的工作指令，服從上級安排，努力完成工作任務(wù)。 （二） 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程和的有效開展，獨立組織技術(shù)授課、全面施教，做好培訓(xùn)日程和賞培訓(xùn)記錄，撰寫培訓(xùn)總結(jié)等。（三） 不斷學(xué)_先進(jìn)的技術(shù)

38、知識，深入鉆研技術(shù)理論，結(jié)合洗浴市場現(xiàn)狀，分析總結(jié)賓客需求，持續(xù)改進(jìn)技術(shù)手法，增添技術(shù)特色，確保技術(shù)的市場競爭力。（四） 指導(dǎo)學(xué)員實際技術(shù)操作，檢查賞技術(shù)進(jìn)步情況，嚴(yán)格要求，公司考核，如實匯報工作。（五） 負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)日程、教學(xué)內(nèi)容、考核程序、評分標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作有計劃實施。（六） 負(fù)責(zé)培訓(xùn)室的衛(wèi)生管理，妥善保管教學(xué)工具、教材、培訓(xùn)檔案等資料，負(fù)責(zé)培訓(xùn)費用的領(lǐng)取和管理工作。（七） 負(fù)責(zé)技術(shù)日常服務(wù)過程中的技術(shù)督導(dǎo)，經(jīng)常向浴客征求意見，將改進(jìn)的技術(shù)方案，隨時編入培訓(xùn)課貫徹實施。（八） 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，做好來訪、接待工作。 （九） 完成部長交辦的其他工作。第3篇：足浴店崗位職責(zé)

39、心熠堂足浴中心各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管公司日常運營；2、制定公司政策與落實戰(zhàn)略規(guī)劃； 3、實施董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)與方案，執(zhí)行董事會決議，最大化實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益；4、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃； 5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式； 6、審核公司運營報表，控制運營成本，健全內(nèi)控機(jī)制； 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式； 8、組建管理團(tuán)隊，恰當(dāng)授權(quán)，實現(xiàn)分工協(xié)作。財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算；3、審查各項開支、合理掌握成本與費用標(biāo)準(zhǔn)； 4

40、、審查各部各店開支計劃，并報總經(jīng)理審批； 5、做好公司資金的計劃平衡，管理各項資金的運用，保證日常營運的正常進(jìn)行； 6、每月組織實施一次各部各店資產(chǎn)清查； 7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度； 8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識； 9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn)； 10、規(guī)范公司財務(wù)制度與相關(guān)流程； 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù)；人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作； 3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核； 4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn)； 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程； 6、制定公

41、司職員的培訓(xùn)計劃并實施； 7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理； 8、組織與督導(dǎo)各部各店實施工作計劃與日常人事管理工作； 9、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料，核發(fā)員工的津貼費用；10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行； 11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作； 12、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令； 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃； 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實施； 4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)； 5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定； 6、協(xié)助公司抓好

42、各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)； 7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比； 8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評； 9、落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長職責(zé) 1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。 3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。 4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。 5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。 6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)

43、提供方便以促進(jìn)賓客親切感。7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議，改善對客服務(wù)；8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。 9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識，組織實施防火防盜培訓(xùn)。 10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。 3、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時反饋任務(wù)完成情況。 4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。 5、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時

44、與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。 6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)。如第一時間不能答復(fù)時，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時間，并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。 7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。 8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實信息，尋求解決方法。 9、技師獎懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。 10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。 11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達(dá)

45、成相應(yīng)共識。 13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。 15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。 16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以供公司業(yè)務(wù)項目開拓。 17、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。 18、無論何時何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。見_技

46、術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。 3、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)，并及時反饋任務(wù)完成情況。 4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。 5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯誤。 6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)，如第一時間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時間，并及時向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。 7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。 8、見_技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店

47、面雙重管轄。 9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見。 10、要善于寬容包函他人意見與建議，異中求同。 11、見_技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。 13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。 14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項目或手法，對可利用項目要經(jīng)證實后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項目流程和項目可行性分析報告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。 15、時刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。 16、無論何時何地不得向非本公司人

48、員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。行政主管工作職責(zé) 1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核； 3、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度； 4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理； 6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計劃并實施； 7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài)； 8、公平公正的實施員工獎懲； 9、落實上級下達(dá)的其它工作指令；收銀員崗位職責(zé)： 1、根據(jù)消費單進(jìn)行收銀核算，確定收費金額收取相應(yīng)費用；做好各種消費卡的登記、核算、保管工作。2、收款和找零必須通過言語核實，做到準(zhǔn)確無誤。 3、對消費賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。 4、做好

49、貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。 5、精確無誤的做好當(dāng)天的財務(wù)報表。 6、做好相應(yīng)財務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。 7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。 8、負(fù)責(zé)外線電話的接聽。客人預(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求、聯(lián)系電話與預(yù)訂時間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá)，不予轉(zhuǎn)接。 調(diào)派崗位職責(zé)： 1、接到房間安排信息，及時按照相應(yīng)派點表格進(jìn)行派點，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。 2、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。 3、對退點技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵，同時根據(jù)賓客合理要求和派點表格進(jìn)行跟進(jìn)派點。 4、做好待點技師通知（通知35名待點

50、技師做好上點準(zhǔn)備），提高上點速度，做好技師上點次數(shù)記錄，下班時同收銀相互核實。 5、對派點中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實事求是。6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。 7、做好調(diào)派工作記錄表。衛(wèi)生員崗位職責(zé) 1、進(jìn)客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔）。2、對客人所用的杯具進(jìn)行清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。 3、對客人所用的香巾進(jìn)行浸泡、清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。 4、每天對布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作，并對布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。 5、對走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。 6、對客人的皮鞋進(jìn)行清潔。 7、保持工作間的衛(wèi)生，

51、隨時進(jìn)行清潔。 8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。接待員崗位職責(zé)1、在開市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時跟辦到位。 2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。 3、準(zhǔn)備工作完畢以后，在指定地點進(jìn)行站立服務(wù)，迎接賓客的到來。 4、客人來時，泡好茶水，遞送香巾、果點，把派點工作及時準(zhǔn)確的反饋到前臺調(diào)派員那里。5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。 6、技師下點后，把客人的意見及時收集上來，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時處理客人投訴，不能處理的立即匯報給上級。 7、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來。 8、及時對走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。 9、對客戶檔案進(jìn)行登記完善。 10

52、、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財產(chǎn)的保管。 11、完成上級交辦的其它任務(wù)。迎賓員崗位職責(zé) 1、使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時行鞠躬禮； 2、征求客人對服務(wù)項目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當(dāng)房間客滿時，應(yīng)耐心向客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū)； 3、盡可能記住?？托彰?、_慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項目，以便解答客人詢問； 5、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生； 6、負(fù)責(zé)收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進(jìn)提高； 7、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人；8、協(xié)助配合其他崗位開展工作； 9、確定預(yù)定情況，并隨時保持與顧客聯(lián)系；

53、 10、完成管理人員交待的其它工作。后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)1、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè)，所有工作以此為核心。 2、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。 3、申請所有耗損物資的購置，認(rèn)真做好倉庫儲存物資的盤查與核實。 4、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施，確保營業(yè)過程中無異樣，保證所有設(shè)施正常運作。 5、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄。 6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。 7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。 8、管理后勤各崗位人事安排，及時調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人。 9、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。領(lǐng)班的崗位職責(zé) 1、對主管負(fù)責(zé)，公正無私，以

54、良好的言行帶動，影響員工，團(tuán)結(jié)員工，做好員工服務(wù)，實行民主管理，在生活中關(guān)心員工，切實為員工辦實事。 2、隨時掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，及時向主管反映情況，對員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定期作出考評。 3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況。 4、隨時掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場管理。 5、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生。 6、督查樓面各項報表，及時交予上級主管進(jìn)行審核。 7、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 8、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全。 9、負(fù)責(zé)店面的財產(chǎn)管理，隨時對財產(chǎn)進(jìn)行盤查。 10、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。 11、負(fù)責(zé)店面日常用具的保養(yǎng)

55、，延長日常用具的使用壽命。 12、負(fù)責(zé)員工的排休、排班、請假，做好樓面員工的考勤。 13、收集客人信息，不斷完善“客史資料”。 14、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還、登記。 15、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 16、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。 17、以身作則，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級交予的其它工作。篇2：足療店技師崗位職責(zé)技師崗位職責(zé)遵守企業(yè)員工手冊、員工行為規(guī)范、員工用語規(guī)范及其它各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守部門的工作安排，認(rèn)真細(xì)致、高效率地完成工作任務(wù)。具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識，熟悉人體穴位和

56、全身與局部按摩操作的技巧，能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。遵守各項管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容、工作程序，運用按摩服務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù)。著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真和員工搞好關(guān)系，積極配合員工送單，防止跑單。認(rèn)真搞好衛(wèi)生，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作。不向賓客索要物品，以免引起賓客的不滿情緒。不準(zhǔn)與賓客發(fā)生口角，無法解決的問題應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào)。工作時首先向賓客問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出或縮短工作時間。不許遲到、早退、無故請假。在休息室里不許大聲喧嘩。服從安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有特殊情況及時向上級反映。熱情細(xì)心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正

57、當(dāng)?shù)姆?wù)要求。在提供按摩服務(wù)時，認(rèn)真聽取并征詢賓客的意見和要求，并把賓客信息及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。堅守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，以協(xié)調(diào)班次。凡進(jìn)入營業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見客人時，在與客人距離2米左右，主動停步靠邊并面帶微笑問候客人?！跋壬?女士，下午好/晚上好”勞動管理公司規(guī)定，按照順序自覺打掃公共場所衛(wèi)生(如：洗手間，前臺，會議室，辦公室，等)，員工考勤管理制度：為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。員工工作時間為早上9：00至下午6：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總經(jīng)理辦公室另行通知。午餐時間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實行自覺遵守上下班時間。 員工出勤情況上報總經(jīng)理辦公室，并報至人事部，人事部根據(jù)此核發(fā)員工工資及其他薪資。所有人員必需在規(guī)定上班時間之前，先到公司上班到達(dá)公司，若有事情外出，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，待批準(zhǔn)后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理上班