營銷總監(jiān)崗位職責

1、營銷總監(jiān)崗位職責職務描述職務名稱：營銷總監(jiān) 直接上級 : 總經(jīng)理 直接下級：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、公關部經(jīng)理 本職工作：負責公司的整體市場營銷工作 工作責任一、業(yè)務職責 1參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組 織實施。2負責重大公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。 3定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃， 制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。4根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準后執(zhí)行。 5負責重大營銷合同的談判與簽訂。6主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。 7制定營

2、銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實施。8協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡。 9負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，并根據(jù)市場和公司實際情況及時調(diào)整和 有效控制。10定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。 11代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯(lián)絡。二、管理職責1組織建設（ 1）參與討論公司部門級以上組織結構；（ 2）確定下級部門的組織結構；（ 3）當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并 通知人力資源部。2招聘及任免A. 用人需求（ 1）提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交

3、給總經(jīng) 理確認；（ 2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格） ，并提交總經(jīng)理確認。B. 面試（ 1）進行直接下級崗位的初試；（ 2）進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；（ 3）組織參與面試的人員。C. 不合格員工處理（ 1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經(jīng)理確認；（ 2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。3培訓（ 1）提出對直接下級的培訓計劃，提交總經(jīng)理確認；（ 2）確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。4績效考評（ 1）提出直接下級的績效考評原則，提交總經(jīng)理確認；（ 2）根據(jù)總經(jīng)理確認的績效考評原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定

4、績效考評方法；（ 3）對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結果提交人力資源部。 5工作溝通（ 1）匯總工作報告，并與總經(jīng)理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；（ 2）負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；（ 3）確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。6激勵（ 1）提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經(jīng)理確認；（ 2）根據(jù)總經(jīng)理確認的激勵原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵方法。 7經(jīng)費審核與控制（ 1）依據(jù)財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；（ 2）監(jiān)督并控制下級部門的費用支出，并向總經(jīng)理進行費用月報。 8工作報告

5、定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。9表現(xiàn)領導能力（ 1）指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；（ 2）有辦法提升下級的工作效果和工作效率；（ 3）能為下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景。營銷總監(jiān)崗位職責營銷總監(jiān)（一）營銷總監(jiān)崗位職能 營銷是包括科研開發(fā)，生產(chǎn)，公關，銷售在內(nèi)的一整套經(jīng)營活動。以研究社會需求為核心。 推銷是賣東西，即把產(chǎn)品推介出去。以研究商品為核心。營銷總監(jiān)是營銷中心的首腦， 營銷中心是企業(yè)和市場的橋梁， 是把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成商品， 把商品 轉(zhuǎn)化成錢的部門。營銷中心的部門職能是產(chǎn)品和服務的營銷運作和管理。功能細分： 1，市場功能（市場調(diào)查和客戶檔案管理客戶需求

6、調(diào)查，產(chǎn)品價格調(diào)查，競爭對手調(diào)查，替代產(chǎn)品調(diào)查等。調(diào)查資料匯總，分析，信息提取，報告寫作等。市場調(diào)研和客戶資料的檔 案整理，歸類，保存等） 。2，服務功能（為客戶提供各種所需服務售前服務培訓服務，設計服務等。售后 服務維修服務，保養(yǎng)服務，支持服務信息反饋等） 。3，公關功能（塑造企業(yè)和產(chǎn)品的形象對外一促銷活動，潛在客戶管理，社交活動，品 牌塑造公益活動，廣告，贊助等。對內(nèi)統(tǒng)一企業(yè)形象。4，銷售功能（零售功能門市零售，中心營業(yè)功能產(chǎn)品批發(fā)和調(diào)配，產(chǎn)品或服務銷售。 5，配送功能（產(chǎn)品配貨，保存，庫房管理，商品運輸）。6，銷售渠道管理功能（代理商，經(jīng)銷商渠道的建立和管理）。營銷總監(jiān)要對企業(yè)產(chǎn)品或服務

7、的銷售指標負責，對財務指標負最終責任， （銷售額，回款額 等）。對品牌建設指標負最終責任， （知名度，美譽度，顧客忠誠度等）對市場負最終責任， （市場調(diào)查，市場研究等） 。營銷總監(jiān)與人力資源總監(jiān)，行政總監(jiān)，財務總監(jiān)等平級。 營銷總監(jiān)與主管營銷的副總經(jīng)理在工作性質(zhì)有著本質(zhì)的區(qū)別。 主管營銷的副總經(jīng)理參與決策企業(yè)中所有大事， （重要人事任免，重大資金流動，新項目， 新工藝，新技術上馬，在行政，人事，業(yè)務上都要參與決策） 。 營銷總監(jiān)只參與營銷有關的決策（渠道建設，價格政策，門市管理等） 。思考題： 1，什么是營銷 2，營銷與推銷的區(qū)別在哪里 3，在市場上，推銷逐步被營銷取代， 依據(jù)自己的親身經(jīng)歷說

8、明這樣的變化為什么會發(fā)生4，有這樣的說法： 顧客就是上帝; 客戶永遠是對的 ; 客戶如果的的確確錯了， 請參照前面的說法。 這樣的觀點你認同嗎 在實際工作中，您是如何做的（二）營銷總監(jiān)的本職工作 本職工作就是一個崗位在企業(yè)中的職能分工。與本職工作對應所承擔的責任就是職能責任。 營銷總監(jiān)的本職工作是：負責公司營銷的運作和管理。（三）營銷總監(jiān)崗位的上下級 在不同的公司或企業(yè)， 營銷總監(jiān)可能的直接上級會有這幾種崗位： 總經(jīng)理， 副總經(jīng)理， 總裁， 副總裁。在不同的公司或企業(yè)， 營銷總監(jiān)可能的直接下級會有這幾種崗位： 市場部經(jīng)理， 公關部經(jīng)理， 銷售部經(jīng)理客戶服務部經(jīng)理，店面經(jīng)理，項目經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理，

9、公關策劃員，廣告業(yè)務員， 市場調(diào)研員，信息員，營銷策劃員，銷售員，售后服務員等。營銷總監(jiān)的直接責任（行為責任）1）營銷總監(jiān)首要直接責任是營銷定位。包括產(chǎn)品定位，市場定位，宣傳策略定位等幾方面。2）營銷總監(jiān)的總要直接責任是制定營銷預算和計劃，并對營銷預算和計劃執(zhí)行過程進行監(jiān) 控。營銷總監(jiān)的地位是非常特殊的。 因為，只有營銷總監(jiān)制定出營銷預算計劃后， 生產(chǎn)預算 計劃，財務計劃， 管理預算計劃等其他預算計劃才能制定出來。 營銷預算計劃要具體到廣告 預算，廣告計劃，促銷活動預算，市場調(diào)查預算，售前，售中，售后服務等方面的預算。營 銷總監(jiān)每天必看的兩張報表一個是營業(yè)報表 ，一個是資金收入表 。3）營銷總

10、監(jiān)的直接責任要對消費者推廣產(chǎn)品和品牌特色。4）營銷總監(jiān)對下屬，客戶，經(jīng)銷商進行培訓。5）妥善處理突發(fā)事件。如安全事故，爭吵事故，投訴事件等。6）制定營銷戰(zhàn)略，并進行過程控制。7）加強營銷隊伍建設。營銷總監(jiān)的責任（直接責任）第一條，組織編制年度營銷預算草案：營銷預算一般 10 月份開始編制。國際上通行的預算 年度是每年的 4 月 1 日至次年的 3 月 31 日。我國的預算年度市每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日。營銷總監(jiān)分析預算年度內(nèi)可能發(fā)生的各種情況對營銷預算的影響， 得出目標利潤值。 宏 觀方面包括， 預測國內(nèi)外經(jīng)濟形勢走勢； 國內(nèi)外市場需求狀況； 同行業(yè)前十名的市場份額等。 微

11、觀方面包括， 本公司產(chǎn)品占有的市場份額； 本公司生產(chǎn)能力是否提高； 本公司是否有新產(chǎn) 品上市。 營銷總監(jiān)召開營銷預算草案編制準備會議。 確立預算編制重點， 指導培訓下屬部門 編制有關預算，分解下達指標，審核各預算項目，協(xié)調(diào)各部門關系，整合營銷預算草案。第二條，參加公司預算編制年會：準備好會議資料，對會上可能提出的問題，做好預案，解 答體溫人員的提問。對影響到營銷工作的其他工作安排提出建議。第三條，分解下達年度營銷預算：執(zhí)行公司下達的年度預算，解答各部門經(jīng)理的提問。第四條，調(diào)整年度營銷預算：調(diào)整一般在六七月份進行。第五條，上交年度營銷預算執(zhí)行情況報告 ：是指每年 1 月中旬，將營銷中心上年度營銷 預算執(zhí)行結果寫成書面報告，上報給上級及相關部門。內(nèi)部資料（銷售月報表，預算會議紀 要，營銷預算實施方案等） 。外部資料 （國家宏觀經(jīng)濟政策， 目標市場變化， 競爭對手情況）第六條，組織制定年度營銷計劃 ：確定重點營銷預算指標。召集并部門經(jīng)理及重要崗位 人員，制定銷售計劃。整合各部門工作計劃，制定出企業(yè)營銷計劃，呈報上級。第七條，上交年度促銷活動計劃執(zhí)行情況報告 ：收集資料分析促銷活動特