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文檔簡(jiǎn)介

1、技術(shù)創(chuàng)新管理作業(yè)答案第一章創(chuàng)新的價(jià)值一、填空題1江澤民同志多次強(qiáng)調(diào):“創(chuàng)新是一個(gè)民族的(源泉 ),是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭的(動(dòng)力 )”。2技術(shù)創(chuàng)新發(fā)明( 開發(fā) )( 商業(yè)化 )。3. 根據(jù)美國學(xué)者Kumpe and Plet(1994)的分析,幾十年來,主流的企業(yè)發(fā)展模式經(jīng)歷了最初的效率型企業(yè)、質(zhì)量型企業(yè),到后來的靈活性企業(yè),現(xiàn)在正在向(創(chuàng)新)型企業(yè)轉(zhuǎn)變二、簡(jiǎn)答題1. 什么是技術(shù)創(chuàng)新?【答案】從企業(yè)管理的角度,技術(shù)創(chuàng)新就是一種新的思想的產(chǎn)生,到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過程2. 什么是科學(xué)與技術(shù)?【答案】科學(xué)是系統(tǒng)化和形式化的知識(shí)??茖W(xué)是工業(yè)增長的引擎,是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。包括基礎(chǔ)科

2、學(xué)研究與應(yīng)用科學(xué)研究。技術(shù)是應(yīng)用于產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和銷售中的知識(shí)、技能和設(shè)備。技術(shù)能夠嵌入到人、材料、工作的認(rèn)知和物質(zhì)過程、設(shè)備和工具中。技術(shù)成功的準(zhǔn)則也是技術(shù)的(能否完成任務(wù)?),而不是商業(yè)的3.技術(shù)上的先進(jìn)性,是否就意味著技術(shù)創(chuàng)新的成功?試舉例說明【答案】不一定,例如摩托羅拉的銥星計(jì)劃。(進(jìn)一步展開說明)4.什么是研究與發(fā)展(開發(fā))?【答案】科學(xué)與技術(shù)的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明活動(dòng)可以概括為研究與發(fā)展(R&D),包括:基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)發(fā)展(development)5.產(chǎn)品(技術(shù))生命周期一般分為哪幾個(gè)階段?【答案】引入期:新產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng),新產(chǎn)品生命周期的開始或由于重大創(chuàng)新的出現(xiàn),或?qū)Ξa(chǎn)品的重大改型

3、發(fā)展期:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工藝過程合理化;銷量急劇上升;工藝創(chuàng)新比產(chǎn)品更重要成熟期:銷量基本穩(wěn)定;重點(diǎn)是提高效率、降低制造成本、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量衰退期6.中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀【答案】改革開放三十多年來,我國廣大企業(yè)為了生存和發(fā)展,逐步積累起一定的創(chuàng)新能力。但是必須看到,與發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家相比,企業(yè)創(chuàng)新能力仍然薄弱。技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)條件薄弱技術(shù)創(chuàng)新投入偏低,投入結(jié)構(gòu)不合理關(guān)鍵技術(shù)自給率低,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力目前中國企業(yè)自主創(chuàng)新能力薄弱,創(chuàng)新資源投入不足,投入結(jié)構(gòu)不合理,有近四分之三以上的大中型工業(yè)企業(yè)沒有自己的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu),多數(shù)行業(yè)的關(guān)鍵核心技術(shù)與裝備基本依賴國外的狀況沒有根本性的改變,企業(yè)掌握和運(yùn)

4、用專利制度的能力不強(qiáng)。企業(yè)自主創(chuàng)新能力薄弱,已經(jīng)成為制約我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的瓶頸,中國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力亟須大幅提升。7.創(chuàng)新型企業(yè)的典型特征是什么?【答案】創(chuàng)新型企業(yè)的典型特征是:企業(yè)在其所涉及的領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)不斷地尋求新的突破,從而降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)靈活性,最終將價(jià)格、質(zhì)量和性能各方面都很突出的產(chǎn)品提供給市場(chǎng)。創(chuàng)新型企業(yè)具有鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化,有促進(jìn)有效溝通和加速創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制。創(chuàng)新型企業(yè)的共同信念是:創(chuàng)新能力已成為企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。創(chuàng)新組織同時(shí)也是學(xué)習(xí)型組織。8.創(chuàng)新對(duì)社會(huì)的影響有哪些?【答案】創(chuàng)新對(duì)社會(huì)的影響是顯而易見的,創(chuàng)新使大量的產(chǎn)品和服務(wù)延伸到全球的每一個(gè)角落,創(chuàng)新使得

5、食品和其它生活必需品的生產(chǎn)更加有效率,創(chuàng)新提升了醫(yī)藥診治水平,從而改善了人們的健康狀況,創(chuàng)新能夠讓人們非常方便地在全球范圍內(nèi)旅行、相互交流。但有時(shí)候創(chuàng)新也會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的外部效應(yīng)。比如,工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)可能導(dǎo)致污染,影響周邊生活;農(nóng)業(yè)和漁業(yè)技術(shù)會(huì)導(dǎo)致自然棲息物的減少,腐蝕,海洋生物的枯竭;醫(yī)療技術(shù)可能導(dǎo)致難以預(yù)料的后果,比如會(huì)產(chǎn)生負(fù)的抗藥性及基因技術(shù)的倫理道德問題等。然而技術(shù)就本質(zhì)而言,是我們解決問題和追求目標(biāo)的知識(shí)手段。技術(shù)創(chuàng)新是將新知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中形成的,有時(shí)候由于該過程太過倉促而沒有來得及全面考慮其后果而選用其它方法。但總體來講,如果對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行有效的管理,就會(huì)最大限度地消減其不良影響,更好地

6、服務(wù)人類。三、論述題1.簡(jiǎn)述技術(shù)創(chuàng)新的重要性和對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用【答案】當(dāng)今世界,全球的競(jìng)爭(zhēng)越來越體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),而技術(shù)創(chuàng)新則日益成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和提高科技競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新正日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的不竭源泉和動(dòng)力2.試結(jié)合所在單位的實(shí)際或自己的理解談?wù)劶夹g(shù)創(chuàng)新的重要性【答案】根據(jù)其對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解程度和結(jié)合自己實(shí)際的情況。四、案例分析題【練習(xí)與思考】1. 請(qǐng)結(jié)合本案例,闡述我國著力自主創(chuàng)新,建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略提出的必要性和緊迫性【答案】要點(diǎn):當(dāng)今世界,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

7、的決定性力量。大到一個(gè)國家小到一個(gè)企業(yè),如果不掌握核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),不具有創(chuàng)新能力,就把握不了未來發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)新能力是國家競(jìng)爭(zhēng)力的核心,也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得巨大成就。但是,國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中長期積累的一些深層次矛盾和問題依然沒有得到根本解決,突出表現(xiàn)在:經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理,經(jīng)濟(jì)增長方式粗放,產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平低。1)粗放式增長方式導(dǎo)致的資源和環(huán)境瓶頸約束日益加劇。2)長期自主創(chuàng)新能力薄弱導(dǎo)致的技術(shù)瓶頸約束日益突顯。3)國際競(jìng)爭(zhēng)壓力日益嚴(yán)峻。為了改變這種狀況,必須尋找新的突破口。2. 請(qǐng)選擇你所熟悉的我國典型行業(yè)(如家電、通訊、機(jī)械、紡織)一家企業(yè),分析其技術(shù)創(chuàng)新

8、現(xiàn)狀,并分析創(chuàng)新對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的作用?!敬鸢浮恳c(diǎn):考察根據(jù)所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題的能力。要具體分析該典型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)或者存在的問題,觀點(diǎn)明確,論述有力,避免泛泛而談。3. 什么是創(chuàng)新型企業(yè)?請(qǐng)選擇一家你認(rèn)為較典型的創(chuàng)新型企業(yè),分析其創(chuàng)新的特色。【答案】要點(diǎn):創(chuàng)新型企業(yè)是相對(duì)于之前的效率型企業(yè)、質(zhì)量型企業(yè)、靈活性企業(yè)等而言的一種新型企業(yè)。創(chuàng)新型企業(yè)的顯著特征是,創(chuàng)新成為企業(yè)的核心價(jià)值觀和關(guān)注的焦點(diǎn),企業(yè)通過整合包括全體員工在內(nèi)的國內(nèi)外創(chuàng)新資源,在全時(shí)空范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場(chǎng)、組織與流程等方面的協(xié)同創(chuàng)新,產(chǎn)生“225”的創(chuàng)新效益,并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù),從而贏得持續(xù)

9、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??疾旄鶕?jù)所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題的能力。要具體分析該典型創(chuàng)新型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀特點(diǎn),觀點(diǎn)明確,論述有力,避免泛泛而談。第二章創(chuàng)新的類型一、簡(jiǎn)答題1.什么是自主創(chuàng)新?【答案】自主創(chuàng)新是指在創(chuàng)新中不單純依賴技術(shù)引進(jìn)和模仿,而是在以創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值為導(dǎo)向的創(chuàng)新中掌握自主權(quán),并能掌握全部或部分核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),打造自主品牌、贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)。自主創(chuàng)新不一定是單純技術(shù)(新產(chǎn)品、工藝等)層面的,管理、制度、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、文化乃至商業(yè)模式等各非技術(shù)方面都是自主創(chuàng)新的有機(jī)組成部分。2.自主創(chuàng)新有哪三層面的涵義?【答案】自主創(chuàng)新,主要包括三個(gè)方面的涵義:一是加強(qiáng)原始性創(chuàng)新,努力獲得更多的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)

10、明;二是加強(qiáng)集成創(chuàng)新,使各種相關(guān)技術(shù)有機(jī)融合,形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè);三是在引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上,積極促進(jìn)消化吸收和再創(chuàng)新。3.產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新有什么區(qū)別?【答案】產(chǎn)品創(chuàng)新的目的是提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與性能的獨(dú)特性;工藝創(chuàng)新的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、降低消耗與改善工作環(huán)境。4.發(fā)明與創(chuàng)新有什么區(qū)別?【答案】發(fā)明=創(chuàng)新+開發(fā)+商業(yè)化5.技術(shù)創(chuàng)新有哪些特性?【答案】技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為,其目的是獲取潛在的利潤,市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)創(chuàng)新者不一定是發(fā)明家,而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)并具備組織能力的企業(yè)家。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)綜合化的系統(tǒng)工程,需

11、要企業(yè)中多個(gè)部門的參與合作。6.熊彼特所說的“創(chuàng)新”,是什么涵義?【答案】按照熊彼特的觀點(diǎn),所謂“創(chuàng)新”,就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”,也就是說,把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。熊彼特所說的“創(chuàng)新”、“新組合”或“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”,包括以下五種情況:(1)引進(jìn)新產(chǎn)品;(2)引用新技術(shù),即新的生產(chǎn)方法;(3)開辟新市場(chǎng);(4)控制原材料的新供應(yīng)來源;(5)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織。7.技術(shù)創(chuàng)新有哪幾種類型?【答案】按對(duì)象和內(nèi)容分:產(chǎn)品創(chuàng)新:如青春寶膠囊鐵皮楓斗模擬彩電數(shù)字、等離子彩電隨身聽mp3固定電話手機(jī)工藝創(chuàng)新:如同一種產(chǎn)品的外觀、做工、形狀等或者加工工藝的改變按創(chuàng)新的新

12、度和難易程度分:漸進(jìn)創(chuàng)新:同一型號(hào)產(chǎn)品的局部改進(jìn),如windows98 -window98 2nd、 重大創(chuàng)新(或稱基本創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新),如真空管被半導(dǎo)體取代;傳統(tǒng)相機(jī)數(shù)碼相機(jī);磁懸浮列車輪軌列車8.技術(shù)創(chuàng)新有哪些風(fēng)險(xiǎn)?【答案】技術(shù)、市場(chǎng)、社會(huì)、政策風(fēng)險(xiǎn)等9. 發(fā)現(xiàn)與發(fā)明有什么異同?【答案】發(fā)現(xiàn)的對(duì)象是已經(jīng)存在的,發(fā)明的對(duì)象是不存在的科技知識(shí)是許多(但不是所有的)發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)。發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的成功準(zhǔn)則是技術(shù)的(是否真實(shí)或正確?),而不是商業(yè)的(是否有市場(chǎng)價(jià)值?)10.產(chǎn)品生命周期的引入期有什么特點(diǎn)?【答案】新產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng),從開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新開始,一直延續(xù)到制造量達(dá)到一定數(shù)量,促使新

13、產(chǎn)品銷量急劇上升的因素是產(chǎn)品性能(例如小靈通、U盤等)新產(chǎn)品在早期有時(shí)會(huì)成本高、可靠性差、性能不穩(wěn)定等缺陷,必須根據(jù)用戶及時(shí)反饋的信息對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),例如1900年前汽油車比蒸氣機(jī)車差得多,某些新手機(jī)返修率高、價(jià)格高引入階段要注意進(jìn)行品種的篩選,從多樣化的產(chǎn)品創(chuàng)新型號(hào)中篩選出性能最好最具競(jìng)爭(zhēng)力的型號(hào)進(jìn)行批量生產(chǎn),例如3G手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng):大唐TD-SCDMA v.s. 歐洲WCDMA 11. 產(chǎn)品生命周期的發(fā)展期有什么特點(diǎn)?【答案】標(biāo)志:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和工藝過程合理化特點(diǎn):從產(chǎn)品創(chuàng)新為主向工藝創(chuàng)新為主過渡銷售量急劇上升市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從性能轉(zhuǎn)向價(jià)格開始加強(qiáng)產(chǎn)品與制造過程的相互依存關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)

14、現(xiàn)高質(zhì)量、低成本的重要途徑研發(fā)的重要性大大提高,特別是應(yīng)用與技術(shù)開發(fā)12.了解產(chǎn)品生命周期有什么意義?【答案】技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)性產(chǎn)品生命周期的不同階段技術(shù)創(chuàng)新有不同的特征不同階段采取不同的技術(shù)創(chuàng)新策略13.創(chuàng)新與創(chuàng)造有哪些異同?【答案】創(chuàng)新最簡(jiǎn)單的定義就是:提出創(chuàng)意并把它商業(yè)化。沒有創(chuàng)意,就沒有創(chuàng)新。創(chuàng)造性(creativity)和創(chuàng)新(innovation)二者具有區(qū)別,創(chuàng)造性僅僅意味著“提出創(chuàng)意”,創(chuàng)新還意味著“把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化”。14.什么是基礎(chǔ)研究?【答案】基礎(chǔ)研究指的是“以現(xiàn)象和事實(shí)為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)或理論工作,主要是為了獲取新知識(shí),沒有任何具體的應(yīng)用目的.”?;A(chǔ)研究的作用是產(chǎn)

15、生新知識(shí)和發(fā)現(xiàn)真理,無指向(目的)性15.什么是應(yīng)用研究?【答案】應(yīng)用研究指的是“對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查研究,主要針對(duì)某個(gè)特定應(yīng)用領(lǐng)域或具體實(shí)用目標(biāo)獲取新知識(shí)。” 應(yīng)用研究的目的在于解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題,它有明確指向,所產(chǎn)生的發(fā)明更有可能被采用。16.什么是(試驗(yàn))開發(fā)研究?【答案】試驗(yàn)開發(fā)指的是“系統(tǒng)的試驗(yàn)工作,它把從以生產(chǎn)新材料、新產(chǎn)品和新設(shè)備為目的的科學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí),用于新工藝、新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新服務(wù)開發(fā),或者用于改進(jìn)已有的工藝、產(chǎn)品和服務(wù)?!?7.技術(shù)創(chuàng)新概念的本質(zhì)?【答案】 (1)技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)基于要素組合的市場(chǎng)化行為。 (2)技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)技術(shù)與市場(chǎng)的整合。研究與發(fā)展部門生產(chǎn)制

16、造部門營銷部門 (3)技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。18.什么是商業(yè)模式創(chuàng)新?【答案】商業(yè)模式(business model)創(chuàng)新:對(duì)目前行業(yè)內(nèi)通用的為顧客創(chuàng)造價(jià)值的方式提出挑戰(zhàn),力求滿足顧客不斷變化的要求,為顧客提供更多的價(jià)值,為企業(yè)開拓新的市場(chǎng),吸引新的客戶群。19.服務(wù)創(chuàng)新的基本特性有哪些?【答案】服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)造新的市場(chǎng)價(jià)值而發(fā)生的服務(wù)要素變化,對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有目的有組織的改變的動(dòng)態(tài)過程。概括而言,服務(wù)產(chǎn)品都具有以下五項(xiàng)基本特性:(1)不可感知性(Intangibility)(2)不可分離性(Inseparability)(3)差異性

17、(Heterogeneity)(4)不可貯存性(Perishability)(5)缺乏所有權(quán)(Absence of Ownership)20.服務(wù)創(chuàng)新有哪些類型?【答案】服務(wù)創(chuàng)新可以分為四種類型:產(chǎn)品創(chuàng)新,過程(流程)創(chuàng)新,組織創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。21.什么是連續(xù)性(維持性)創(chuàng)新【答案】從一個(gè)特定企業(yè)的角度說,如果創(chuàng)新是建立在原有的技術(shù)軌跡、知識(shí)基礎(chǔ)上的,不斷的改進(jìn),推出新產(chǎn)品,就是一種連續(xù)性創(chuàng)新(維持性創(chuàng)新)。22.什么是開放式創(chuàng)新?【答案】開放式創(chuàng)新模式是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中,同時(shí)利用內(nèi)部和外部相互補(bǔ)充的創(chuàng)新資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的商業(yè)化路徑可以從內(nèi)部進(jìn)行,也可以通過外部途徑實(shí)現(xiàn),與多種

18、合作伙伴多角度的動(dòng)態(tài)合作的一類創(chuàng)新模式。23.突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新有什么區(qū)別?【答案】漸進(jìn)性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新不僅僅在同一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展軌道上的先后出現(xiàn)的順序不同,突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新過程技術(shù)水平的變化軌跡也是顯著不同的。除了在技術(shù)軌道與過程軌跡方面存在顯著差異之外,在單個(gè)企業(yè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新來說,突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新也存在著很大的差異。創(chuàng)新目標(biāo)、組織、過程以及不確定性等等方面都存在顯著的不同24.技術(shù)創(chuàng)新的基本模式有哪幾種?【答案】技術(shù)創(chuàng)新有三種基本模式:基于科學(xué)、技術(shù)的創(chuàng)新(Science-Technology-Innovation:STI)模式;基于引進(jìn)消化吸收基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新(Secon

19、dary Innovation:SI)模式;基于實(shí)踐體驗(yàn)(如學(xué)習(xí)、使用和互動(dòng)等innovation by Doing,Using and Interaction:DUI)的創(chuàng)新模式。25.什么是破壞性創(chuàng)新?【答案】破壞性創(chuàng)新是指企業(yè)基于夠用技術(shù)(Good enough technology)的原則,建立在新技術(shù)或是各種技術(shù)融合、集成的基礎(chǔ)之上;偏離主流市場(chǎng)用戶所重視的績(jī)效屬性,引入低端用戶或新用戶看重的績(jī)效屬性或?qū)傩越M合的產(chǎn)品或服務(wù),通過先占領(lǐng)低端市場(chǎng)或新市場(chǎng),從而拓展現(xiàn)存市場(chǎng)或開辟新的市場(chǎng),引起部分替代或顛覆現(xiàn)存主流市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)的一類不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新。 26.破壞性創(chuàng)新主要有哪些基本方式?

20、【答案】克里斯滕森提出了兩種基本的破壞方式:低端破壞和新市場(chǎng)破壞,如圖所示。但后來有學(xué)者提出第三種破壞方式:基于對(duì)市場(chǎng)的高端切入與破壞,如美國聯(lián)邦快遞一開始就是定位高端市場(chǎng)的,并在逐漸在高端站穩(wěn)腳跟后開始向中端和低端市場(chǎng)開始滲透和破壞。二、論述題1.商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)我國企業(yè)提升創(chuàng)新績(jī)效有哪些啟示?【答案】要點(diǎn):在掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵基礎(chǔ)上,分析我國現(xiàn)有企業(yè)創(chuàng)新管理存在哪些問題,商業(yè)模式創(chuàng)新以往沒有受到重視,今后如何在不同行業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新。要聯(lián)系實(shí)際例子分析。2.破壞性創(chuàng)新對(duì)于我國中小企業(yè)的發(fā)展有哪些啟示?請(qǐng)接合實(shí)例分析【答案】破壞性創(chuàng)新是我國中小企業(yè)提升創(chuàng)新能力、實(shí)現(xiàn)快速成長的重要途徑,要

21、結(jié)合實(shí)例分析。3.請(qǐng)結(jié)合本單位或熟悉企業(yè)的實(shí)際,談一下合作創(chuàng)新的開展情況及效果,并提出如何促進(jìn)進(jìn)一步合作創(chuàng)新的建議?!敬鸢浮恳Y(jié)合實(shí)例分析,從合作創(chuàng)新的類型和現(xiàn)狀分析,提出進(jìn)一步加強(qiáng)合作創(chuàng)新的建議來。4.試舉一個(gè)采用破壞性技術(shù)進(jìn)行破壞性創(chuàng)新取得成功的案例,并介紹其發(fā)展過程和主要特點(diǎn)?!敬鸢浮颗e例說明,考察對(duì)破壞性創(chuàng)新的內(nèi)涵的理解程度。破壞性創(chuàng)新是指企業(yè)基于夠用技術(shù)(Good enough technology)的原則,建立在新技術(shù)或是各種技術(shù)融合、集成的基礎(chǔ)之上;偏離主流市場(chǎng)用戶所重視的績(jī)效屬性,引入低端用戶或新用戶看重的績(jī)效屬性或?qū)傩越M合的產(chǎn)品或服務(wù),通過先占領(lǐng)低端市場(chǎng)或新市場(chǎng),從而拓展現(xiàn)存

22、市場(chǎng)或開辟新的市場(chǎng),引起部分替代或顛覆現(xiàn)存主流市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)的一類不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新。例如上網(wǎng)本、U盤、數(shù)碼相機(jī)等技術(shù)。三、案例分析題1.發(fā)明與創(chuàng)新有什么區(qū)別與聯(lián)系?【答案】創(chuàng)新=發(fā)明+開發(fā)+商業(yè)化2.你認(rèn)為稱愛迪生是偉大的發(fā)明家還是企業(yè)家更合適?【答案】是發(fā)明家,更是成功的企業(yè)家3.學(xué)習(xí)了本案例,你有哪些新收獲或感悟?請(qǐng)結(jié)合自己的了解,再舉一個(gè)發(fā)明家+企業(yè)家的實(shí)例進(jìn)行分析?!敬鸢浮颗e具體實(shí)例,考察對(duì)創(chuàng)新=發(fā)明+開發(fā)+商業(yè)化的理解程度第三章 技術(shù)創(chuàng)新的過程與模式一、填空題1技術(shù)創(chuàng)新過程模型經(jīng)過了五代發(fā)展,他們是第一代(技術(shù)推動(dòng)型)、第二代(市場(chǎng)拉動(dòng)型 ) 、第三代(技術(shù)市場(chǎng)耦合互動(dòng)型 )、第四代

23、( 并行 )、第五代( 系統(tǒng)集成與網(wǎng)絡(luò)型 )二、簡(jiǎn)答題什么是創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)模式(U-A模式)?【答案】即由美國學(xué)者Abernathy和Utterback得出的產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新的速率隨時(shí)間而變化的規(guī)律,在產(chǎn)品生命周期的初期(變動(dòng)階段),產(chǎn)品創(chuàng)新多,工藝創(chuàng)新少。隨著進(jìn)入過渡期、特定階段,產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸減少,工藝創(chuàng)新逐漸增多。什么是二次創(chuàng)新模式?【答案】發(fā)展中國家及一些發(fā)達(dá)國家的中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式往往是技術(shù)引進(jìn)基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新模式。與U-A模式不同,在產(chǎn)品生命周期的初期(變動(dòng)階段),由于是對(duì)引進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品的改進(jìn),所以工藝創(chuàng)新多,產(chǎn)品創(chuàng)新少。隨著進(jìn)入過渡期、特定階段,自身技術(shù)能力逐步積累,工藝創(chuàng)新逐漸減少

24、,產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸增多中國的技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷了那幾個(gè)階段?【答案】第一階段(20世紀(jì)50年代初58年)模仿為主:第二階段(20世紀(jì)50年代后期78年)創(chuàng)造性模仿為主第三階段(197890年代初)改進(jìn)到二次創(chuàng)新第四階段(20世紀(jì)80年代后期90年代末)組合創(chuàng)新模式為主第五階段(21世紀(jì)初以來)邁向全面創(chuàng)新管理三、論述題1.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劻私猱a(chǎn)品、技術(shù)生命周期的意義【答案】在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段,創(chuàng)新的數(shù)量、類型和各種類型的比例,具有可預(yù)測(cè)性。企業(yè)不僅應(yīng)該管理好在PLC各階段內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng),并應(yīng)處理好階段之間的過渡。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),應(yīng)根據(jù)影響每階段時(shí)間長度的因素來預(yù)測(cè)PLC形態(tài)。(1)開發(fā)時(shí)間:一般產(chǎn)

25、品比高技術(shù)產(chǎn)品短,成本也低。高技術(shù)產(chǎn)品需要大量的研究開發(fā)、工程設(shè)計(jì)時(shí)間和成本。(2)引入和成長時(shí)間在下列條件下較短:產(chǎn)品不需新的營銷基礎(chǔ);經(jīng)銷商樂意接受和推廣新產(chǎn)品;消費(fèi)者易采用。(3)如果消費(fèi)者偏好和產(chǎn)品技術(shù)相當(dāng)穩(wěn)定,成熟期就能保持較長時(shí)間。(4)若消費(fèi)者口味和產(chǎn)品技術(shù)緩慢變化,則衰退也緩慢。技術(shù)發(fā)展并不總是采用漸進(jìn)式變革,在某個(gè)時(shí)期必然會(huì)出現(xiàn)根本性的技術(shù)變革,以全新技術(shù)出現(xiàn)和老技術(shù)淘汰為表征。對(duì)組織來說,新舊技術(shù)的轉(zhuǎn)折期是很難預(yù)測(cè)的。除此之外,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、國家對(duì)技術(shù)的規(guī)制等其它外部技術(shù)環(huán)境特征也對(duì)組織的技術(shù)預(yù)測(cè)和選擇產(chǎn)生巨大的影響。2.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀闼诨蛘咚私獾钠髽I(yè)處于創(chuàng)新

26、過程模型的哪個(gè)階段?有哪些特點(diǎn)?【答案】要點(diǎn):考察對(duì)五代創(chuàng)新過程模型的理解程度。聯(lián)系具體企業(yè)實(shí)例加以說明。四、案例分析題1海爾“雙動(dòng)力”和不用洗衣粉的洗衣機(jī)的開發(fā)過程各體現(xiàn)了新產(chǎn)品開發(fā)的哪些階段和關(guān)鍵工作?【答案】概念設(shè)計(jì)、可行性分析、功能設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)等。2.了解顧客需求在新產(chǎn)品開發(fā)中處于什么地位?【答案】是新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)和重要前提。新產(chǎn)品開發(fā)最終必須引導(dǎo)或者滿足客戶的個(gè)性化需求。3. 以“不用洗衣粉的洗衣機(jī)”為例,海爾采取了怎樣的創(chuàng)新模式??jī)?nèi)部研發(fā)和整合外部資源的關(guān)系如何?【答案】整合內(nèi)外資源的開放式自主創(chuàng)新模式。內(nèi)部研發(fā)與整合外部資源相結(jié)合,在創(chuàng)新中把握主動(dòng)權(quán)。積極申請(qǐng)專利。第四章新產(chǎn)

27、品開發(fā)過程與項(xiàng)目管理一、簡(jiǎn)答題新產(chǎn)品開發(fā)主要流程包括哪些?【答案】概念設(shè)計(jì)可行性分析功能設(shè)計(jì)外觀設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)小批量生產(chǎn)服務(wù)設(shè)計(jì)大批量生產(chǎn)概念設(shè)計(jì)的來源主要有哪些?【答案】概念設(shè)計(jì)也可稱為產(chǎn)品創(chuàng)新或創(chuàng)新構(gòu)想,就是對(duì)即將開發(fā)的新產(chǎn)品基本功能和效用、造型、結(jié)構(gòu)、功能使用的對(duì)象、預(yù)計(jì)的價(jià)格范圍等等的簡(jiǎn)單設(shè)想。沒有構(gòu)思,就不可能產(chǎn)生出被市場(chǎng)所接受的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的構(gòu)思主要來源于以下幾個(gè)方面:顧客愿望、意見、建議競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)中間商的意見,中間商接觸多種用戶和產(chǎn)品科研人員根據(jù)新方法、新觀點(diǎn)、新材料提出營銷人員和管理人員,了解市場(chǎng)和同行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向科研、咨詢、專利機(jī)構(gòu)構(gòu)思的評(píng)價(jià)和篩選因

28、素有哪些?【答案】構(gòu)思的評(píng)價(jià)和篩選一般考慮以下因素:所要開發(fā)的產(chǎn)品與企業(yè)的目標(biāo)是否一致?預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景如何?新產(chǎn)品投放市場(chǎng)后的盈利狀況?新產(chǎn)品是否比現(xiàn)有產(chǎn)品更好?開發(fā)產(chǎn)品的成本與企業(yè)的設(shè)備。開發(fā)新產(chǎn)品的原料來源是否可靠?產(chǎn)品開發(fā)后面臨的競(jìng)爭(zhēng)狀況。市場(chǎng)是否有需求?新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的老產(chǎn)品有何影響?開發(fā)產(chǎn)品是否有其它生產(chǎn)或發(fā)展上的矛盾?可行性分析的內(nèi)容主要有哪些?【答案】技術(shù)上的可行性:是否先進(jìn),是否有風(fēng)險(xiǎn),能否承擔(dān)得起,能否滿足最終消費(fèi)者需求資金上的可行性:能否籌到資金,是否有能力償還經(jīng)濟(jì)上的可行性:即成本與收益比較,考察產(chǎn)品能否獲得預(yù)期收益,收回投資市場(chǎng)上的可行性:能否受到消費(fèi)者的歡迎,市場(chǎng)容

29、量多大,占有率能達(dá)多少管理上的可行性:有否足夠的管理和技術(shù)人員,管理機(jī)構(gòu)如何設(shè)置,費(fèi)用如何支出等時(shí)限的可行性:是否具備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。若時(shí)間拖的太長,錯(cuò)過了市場(chǎng)機(jī)會(huì),則產(chǎn)品開發(fā)可能毫無價(jià)值政策上的可行性:新產(chǎn)品是否為國家法律所允許,是否為國家所鼓勵(lì),有何優(yōu)惠政策功能設(shè)計(jì)的主要依據(jù)有哪些?【答案】產(chǎn)品的預(yù)計(jì)價(jià)格,價(jià)格太高沒有市場(chǎng)用戶需求特點(diǎn),如家用電腦收音機(jī)操作方式操作方便性,如傻瓜產(chǎn)品使用場(chǎng)合,如計(jì)時(shí)產(chǎn)品公共場(chǎng)所用則要準(zhǔn)點(diǎn)報(bào)時(shí),家用則要定時(shí)鬧功能功能相關(guān)性:位置相關(guān)、功能相關(guān)、使用場(chǎng)合相關(guān)等,如手機(jī)加時(shí)鐘、加電話本、錄音器件的潛力,不增或少增器件可增加功能實(shí)用性,如出租車頂燈報(bào)

30、警器功能設(shè)計(jì)的主要誤區(qū)有哪些?【答案】功能越多越好成本高、維護(hù)難、開發(fā)費(fèi)用高、故障率高、操作難度大功能過于單一性價(jià)比低、不能達(dá)到用戶期望、易被其他產(chǎn)品替代以技術(shù)實(shí)現(xiàn)為目的偏離用戶真正需求、造成用戶損失最終失去用戶功能過于分散設(shè)計(jì)思想不明確、不實(shí)用,如防碰撞提醒器加上時(shí)鐘功能用戶目標(biāo)和需求分析不清,功能設(shè)計(jì)沒有深度“玩概念”,不是深入分析和滿足需求外觀設(shè)計(jì)要考慮哪些因素?【答案】技術(shù)設(shè)計(jì)要做的工作主要有哪些?要能將產(chǎn)品的各種部件包容在內(nèi)堅(jiān)固耐用,節(jié)省材料使用舒適性、排列邏輯性和科學(xué)性、誤操作少操作、攜帶、保存的方便性要方便生產(chǎn)、拆卸、安裝、維護(hù)、修理、運(yùn)輸美觀要求使用環(huán)境、場(chǎng)合的特點(diǎn)和要求用戶的

31、特點(diǎn)和要求、用戶的個(gè)性化要求技術(shù)設(shè)計(jì)的原則有哪些?【答案】技術(shù)設(shè)計(jì)通常包含以下幾個(gè)方面的工作:經(jīng)濟(jì)性,在不改變功能和性能的情況下,改變器材、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)等以降低成本可靠性,技術(shù)設(shè)計(jì)階段是保證產(chǎn)品可靠性的關(guān)鍵創(chuàng)造性,設(shè)計(jì)要有自己的思想和創(chuàng)新,這種創(chuàng)新的結(jié)果是提高產(chǎn)品性能和可靠性、適應(yīng)性、可移植性、可重用性,降低生產(chǎn)和使用成本,增強(qiáng)功能等科學(xué)性和技術(shù)先進(jìn)性,如是否用Lotus開發(fā)OA什么是工藝設(shè)計(jì)?主要目的是什么?【答案】工藝設(shè)計(jì)的目的是提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本工藝,利用生產(chǎn)工具對(duì)各種原材料、半成品進(jìn)行加工或處理(如量測(cè)、焊接、組裝等),使之成為產(chǎn)品的方法。工藝設(shè)計(jì),工藝規(guī)程設(shè)計(jì)和工藝裝

32、備設(shè)計(jì)的總稱。工業(yè)企業(yè)工藝準(zhǔn)備工作的主要組成部分。什么是階段門(Stage-Gate)模型?【答案】SG (Stage-Gate)階段門管理系統(tǒng),由RobertG.Cooper于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立,從新產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生到商業(yè)化的整個(gè)過程分為5階段,五個(gè)關(guān)卡?;舅枷耄海?)把項(xiàng)目做正確聽取消費(fèi)者的意見,做好必要的前期準(zhǔn)備工作,采用跨職能的工作團(tuán)隊(duì) (2)做正確的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目篩選和組合管理第五章 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略框架一、填空題1常見的幾種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是( )、( )、( )、( )【答案】技術(shù)領(lǐng)先、緊隨領(lǐng)先者、仿制戰(zhàn)略或“成本最低化”戰(zhàn)略、實(shí)用工程戰(zhàn)略或部分市場(chǎng)戰(zhàn)略二、簡(jiǎn)答題什么是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

33、?【答案】技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略方向,同時(shí)又是基于技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略;技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的組成部分,是技術(shù)創(chuàng)新與公司戰(zhàn)略的有機(jī)整合為什么要需要有技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略?可以回答哪些問題?【答案】企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)針對(duì)哪些技術(shù)與市場(chǎng)?什么樣的特異技術(shù)能力對(duì)于建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是必要的?技術(shù)開發(fā)的投資水平?技術(shù)應(yīng)源于內(nèi)部還是外部?什么時(shí)候以及怎樣將新技術(shù)引入市場(chǎng)怎樣組織技術(shù)與創(chuàng)新?技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系?【答案】技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略一致技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分技術(shù)創(chuàng)新有哪些目標(biāo)?【答案】強(qiáng)化優(yōu)勢(shì):強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),現(xiàn)有市場(chǎng)、現(xiàn)有能力、產(chǎn)品線延伸更新優(yōu)

34、勢(shì):現(xiàn)有市場(chǎng)、整合新舊技術(shù)、新一代產(chǎn)品建立新優(yōu)勢(shì):以現(xiàn)有技術(shù)或整合新舊技術(shù)開發(fā)全新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)培育未來優(yōu)勢(shì):開發(fā)突破型新技術(shù)、全新產(chǎn)品、探索全新市場(chǎng)具體目標(biāo)是:開發(fā)新產(chǎn)品擴(kuò)大原有產(chǎn)品的使用范圍開拓新市場(chǎng)保持、擴(kuò)大原有市場(chǎng)份額降低成本改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量減少環(huán)境污染改進(jìn)工作條件 常見的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有哪些?【答案】技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略緊隨領(lǐng)先者戰(zhàn)略仿制戰(zhàn)略或“成本最低化”戰(zhàn)略實(shí)用工程戰(zhàn)略或部分市場(chǎng)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)和適用條件?【答案】戰(zhàn)略目標(biāo):趕在所有競(jìng)爭(zhēng)才之前,率先采用新技術(shù)并使新產(chǎn)品最早進(jìn)入市場(chǎng),爭(zhēng)取創(chuàng)名牌產(chǎn)品,獲取較大的市場(chǎng)占有率和利潤。戰(zhàn)略條件:企業(yè)實(shí)力雄厚,有

35、較強(qiáng)的應(yīng)用研究與開發(fā)的能力。跟隨(緊隨領(lǐng)先者)戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)和適用條件?【答案】戰(zhàn)略目標(biāo):迅速摹仿領(lǐng)先者的產(chǎn)品技術(shù),在產(chǎn)品生命周期中成長期的將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)。戰(zhàn)略條件:較強(qiáng)的開發(fā)能力與工程技術(shù)力量技術(shù)合理化戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)和適用條件?【答案】戰(zhàn)略目標(biāo):通過仿制,以較低的成本開拓市場(chǎng)戰(zhàn)略條件:設(shè)計(jì)與工藝部門在降低成本與費(fèi)用方面有較強(qiáng)的能力;進(jìn)入市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)一般選擇在成長期或稍后一些時(shí)間里,這時(shí)銷售量較大,可以接近經(jīng)濟(jì)上最合理的產(chǎn)量規(guī)模。市場(chǎng)縫隙(細(xì)分市場(chǎng))戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)和適用條件?【答案】戰(zhàn)略目標(biāo):將基本技術(shù)專門用來為少數(shù)特定需求服務(wù)戰(zhàn)略條件:有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)與力量,并要求制造力量有較強(qiáng)的適應(yīng)性。戰(zhàn)略規(guī)

36、劃常見方法有哪些?【答案】SWOT分析技術(shù)預(yù)測(cè)技術(shù)審計(jì)組合分析法什么是技術(shù)預(yù)測(cè)?有哪些方法?【答案】技術(shù)預(yù)測(cè)原理:預(yù)測(cè)某一給定變量在一定的時(shí)間框架內(nèi)的進(jìn)展并估計(jì)其實(shí)現(xiàn)的可能性。它一般是根據(jù)以往的趨勢(shì)和某種限定條件預(yù)測(cè)某一技術(shù)未來特性的定量評(píng)價(jià)方法。常見預(yù)測(cè)方法:數(shù)學(xué)外推、計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型、模擬預(yù)測(cè)、專家意見常見預(yù)測(cè)方法局限性過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量化的變量,缺少對(duì)定性因素的考慮。技術(shù)的不連續(xù)性打破了沿用現(xiàn)有趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基本。什么是技術(shù)審計(jì)?【答案】在選擇技術(shù)、形成技術(shù)戰(zhàn)略前,企業(yè)必須清點(diǎn)已經(jīng)掌握的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和缺陷。技術(shù)審計(jì)過程點(diǎn)清企業(yè)的技術(shù)資產(chǎn)按技術(shù)的作用確定其類型用技術(shù)生命周期觀點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)審計(jì)完善企業(yè)的技術(shù)

37、組合點(diǎn)清企業(yè)技術(shù)資產(chǎn)作用發(fā)現(xiàn)企業(yè)急需的技術(shù)發(fā)現(xiàn)許多技術(shù)儲(chǔ)備的潛在價(jià)值暴露現(xiàn)有技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距一個(gè)全面的技術(shù)審計(jì)過程應(yīng)包括哪些內(nèi)容?【答案】1)評(píng)定創(chuàng)新目前的表現(xiàn)和計(jì)劃實(shí)施情況;2)找出目前和既定目標(biāo)間的差距及其原因;3)制定彌補(bǔ)這一差距的可行性計(jì)劃。 什么是技術(shù)能力?【答案】附著在企業(yè)內(nèi)人員、技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)、技術(shù)信息和組織管理諸要素,并體現(xiàn)為各該要素所有內(nèi)生知識(shí)存量的總和。它是一個(gè)表征企業(yè)內(nèi)在技術(shù)潛能的概念,是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低產(chǎn)品成本和實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)。也是企業(yè)全面提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。 技術(shù)能力的構(gòu)成要素?【答案】1)員工的知識(shí)和技能是技術(shù)能力的

38、主要載體和構(gòu)成要素,他們很大程度上主導(dǎo)了企業(yè)技術(shù)能力的水平;2)內(nèi)含了技術(shù)知識(shí)和信息的技術(shù)系統(tǒng),是企業(yè)技術(shù)能力的物質(zhì)載體和物質(zhì)構(gòu)成要素;3)以文字載體記錄了技術(shù)知識(shí)和信息的文檔信息資料,包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)程(routine),是技術(shù)能力文字化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)程化的構(gòu)成要素;4)包含培訓(xùn)教育和激勵(lì)在內(nèi)的技術(shù)管理體系,是技術(shù)能力的組織載體和構(gòu)成要素,這個(gè)要素對(duì)技術(shù)能力的協(xié)調(diào)、發(fā)展、積累和應(yīng)用起著主導(dǎo)作用。技術(shù)能力分哪幾個(gè)層次?【答案】按發(fā)展的層次與難度,分為:技術(shù)監(jiān)測(cè)能力技術(shù)引進(jìn)能力技術(shù)吸收能力技術(shù)創(chuàng)新能力技術(shù)核心能力什么是核心能力?【答案】核心能力應(yīng)是長期創(chuàng)新過程形成的獨(dú)特的、更為系統(tǒng)的、令競(jìng)爭(zhēng)

39、者難以模仿的能力。核心能力是組織中的群體學(xué)習(xí),特別是如何協(xié)調(diào)各種不同的生產(chǎn)技能和整合不同的技術(shù)流。核心能力作為一種整合能力,企業(yè)核心能力分為內(nèi)部整合和外部整合個(gè)方面,內(nèi)部整合有可以分為企業(yè)經(jīng)營整合和技術(shù)整合,這樣,核心能力分別是環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)三個(gè)層次的整合。 鑒別核心能力有哪三種標(biāo)準(zhǔn)?【答案】核心能力能提供范圍廣泛的潛在市場(chǎng);能使顧客在使用最終產(chǎn)品時(shí)得益;使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿核心能力的特征?【答案】1)獨(dú)特性。這種能力是公司所特有的,是“獨(dú)一無二”。2)增值性。它能使公司為用戶(顧客)提供更多的價(jià)值,使用戶在使用過程中更多得益。3)延伸性。該能力可給企業(yè)衍生出一系列的新產(chǎn)品或新服務(wù)。核心能力

40、和戰(zhàn)略的互動(dòng)關(guān)系?【答案】核心能力是戰(zhàn)略管理的基石所在核心能力是公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,公司的核心能力決定戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略必須促進(jìn)和培育核心能力企業(yè)戰(zhàn)略必須著眼于及早形成自己獨(dú)有的核心能力,以此為依據(jù)增強(qiáng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,不僅具有當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力而且擁有未來的競(jìng)爭(zhēng)力。核心能力注重長期培育三、論述題你所在或者所熟悉的企業(yè),是否具備一定的核心能力?表現(xiàn)在哪些方面?如何進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心能力?【答案】考察對(duì)核心能力等知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力,包括核心能力的內(nèi)涵、判別標(biāo)準(zhǔn)、特征等,并結(jié)合實(shí)際來分析。請(qǐng)用SWOT分析方法分析一下你所在單位或者熟悉的企業(yè),并為其制定一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案。 【答案】考察對(duì)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的重

41、要性的認(rèn)識(shí),以及創(chuàng)新戰(zhàn)略常用工具的熟練運(yùn)用能力。SWOT分析從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面來分析。四、案例分析題三星的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)歷了幾個(gè)階段的演變?每個(gè)階段的創(chuàng)新有哪些特點(diǎn)?【答案】其產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略演變大致經(jīng)歷了“拷版戰(zhàn)略”、“模仿戰(zhàn)略”、“緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略”和“技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”四個(gè)階段特點(diǎn):1)拷版戰(zhàn)略在較短的時(shí)間內(nèi),以較低的成本打入市場(chǎng)2)模仿戰(zhàn)略消化吸收外來技術(shù),努力提升自身產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)匹配的檔次3)緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)處在生命周期導(dǎo)入階段的新產(chǎn)品,占取中高端市場(chǎng)4)技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略引領(lǐng)尖端技術(shù),占據(jù)高端市場(chǎng)三星的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的演變對(duì)于我國企業(yè)有哪些啟示?【答案】要點(diǎn):1

42、.戰(zhàn)略決定企業(yè)命運(yùn) 2.戰(zhàn)略要與時(shí)俱進(jìn)請(qǐng)找一家我國相近領(lǐng)域的企業(yè),分析其技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的演進(jìn),并加以評(píng)述?!敬鸢浮恳c(diǎn):要結(jié)合具體企業(yè),高度概括凝練其創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展演進(jìn),避免泛泛而談。第六章 技術(shù)創(chuàng)新的組織與管理 一、簡(jiǎn)答題常見的技術(shù)創(chuàng)新組織形式有哪些?【答案】線性組織模式并行和交叉組織模式小組制組織模式矩陣組織模式R&D中常見的幾個(gè)關(guān)系是什么?【答案】對(duì)研發(fā)資源的配置,是集中還是分散,集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系長期與短期的關(guān)系設(shè)計(jì)與工藝的關(guān)系內(nèi)部資源與外部的研發(fā)資源的關(guān)系項(xiàng)目管理方式與按學(xué)科(縱向)領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系研發(fā)管理的集權(quán)與分權(quán)有哪些特點(diǎn)?【答案】過度集權(quán):往往束縛下級(jí)部門的積極性和創(chuàng)造性企業(yè)的新產(chǎn)

43、品開發(fā)和工藝改進(jìn)的效率下降過度分權(quán):往往造成企業(yè)整體研發(fā)實(shí)力被消弱難以從事超前性和基礎(chǔ)性應(yīng)用研究各部門重復(fù)勞動(dòng)導(dǎo)致資源浪費(fèi)和研發(fā)周期延長,以致影響企業(yè)形象適度分權(quán)是創(chuàng)新管理的一種趨勢(shì)有利于提高響應(yīng)市場(chǎng)速度激勵(lì)和培養(yǎng)研發(fā)人才,充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性什么是并行工程?并行開發(fā)模式有哪些優(yōu)點(diǎn)?【答案】“并行工程”(Concurrent Engineering: CE):對(duì)產(chǎn)品及其下游的生產(chǎn)和支持過程進(jìn)行并行一體化設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方法。并行工程是集成地、并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過程(包括制造過程和支持過程)的系統(tǒng)方法。并行工程是組織跨部門、多學(xué)科的開發(fā)小組,在一起并行協(xié)同工作,對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、制造等上

44、下游各方面進(jìn)行同時(shí)考慮和并行交叉設(shè)計(jì),及時(shí)地交流信息,使各種問題盡早暴露,并共同加以解決。這樣就使產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間大大縮短,同時(shí)質(zhì)量和成本都得到改善。對(duì)并行開發(fā)模式的簡(jiǎn)要解釋就是打破創(chuàng)新過程的不同環(huán)節(jié)的前后邏輯關(guān)聯(lián),各環(huán)節(jié)可以并行作業(yè)、不同的專業(yè)人員(包括設(shè)計(jì)人員、工藝制造、銷售維修、市場(chǎng)營銷人員等)組成一個(gè)多專業(yè)開發(fā)組協(xié)同工作,在同一個(gè)計(jì)算機(jī)環(huán)境下,還可實(shí)現(xiàn)異地設(shè)計(jì)。小組制組織模式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?【答案】這種模式的主要特征是涉及創(chuàng)新的主要人員,如研究與發(fā)展人員、生產(chǎn)人員、營銷人員等在一個(gè)小組內(nèi)工作,目的是更進(jìn)一步地加強(qiáng)工作溝通和責(zé)任感,提高產(chǎn)品創(chuàng)新速度;小組制需要有一個(gè)素質(zhì)好的項(xiàng)目經(jīng)理從設(shè)想的產(chǎn)生

45、推動(dòng)其進(jìn)入市場(chǎng)。小組制在結(jié)構(gòu)上類似于企業(yè)的事業(yè)部制。小組制組織模式的優(yōu)點(diǎn)是:可以加快創(chuàng)新的速度,以應(yīng)付變化迅速的市場(chǎng)。但需要項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的權(quán)限,小組成員的團(tuán)隊(duì)精神較強(qiáng)。不足:長期在小組制組織工作的創(chuàng)新人員,雖然可以擁有快速開發(fā)產(chǎn)品的能力,但會(huì)影響其在專業(yè)上新知識(shí)的獲取,從而導(dǎo)致創(chuàng)新的后勁不足矩陣組織模式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?【答案】矩陣組織的出現(xiàn),一方面是解決項(xiàng)目進(jìn)度的問題,另一方面則可以充分利用專業(yè)組(職能組織)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。因此,一個(gè)管理完善的矩陣組織,可以是一個(gè)兼顧知識(shí)更新與項(xiàng)目進(jìn)展速度的完美組織。技術(shù)創(chuàng)新過程中的三大核心界面管理是什么?【答案】研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營銷造成R&D/生產(chǎn)界面問題的

46、主要因素有哪些?【答案】生產(chǎn)部門經(jīng)理不了解R&D部門的目標(biāo)、或?qū)χ狈ψ銐虻男湃?;進(jìn)行新工藝和新產(chǎn)品的試驗(yàn)影響生產(chǎn)部門的正常生產(chǎn),造成其對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的抵觸;R&D部門對(duì)生產(chǎn)部門的需要和能力缺乏足夠的了解;R&D的目標(biāo)遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí),過于追求“高”、“新”;部門之間缺乏有效的溝通系統(tǒng);兩部門中存在不同等級(jí)的專家,低等級(jí)專業(yè)人員的意見和建議往往被高等級(jí)的權(quán)威專家所漠視。處理R&D/生產(chǎn)部門間的界面問題的方法主要有哪些?【答案】生產(chǎn)部門組織專門人員參與R&D計(jì)劃的制定;生產(chǎn)部門組隊(duì)參與完成項(xiàng)目目標(biāo);建立一個(gè)綜合委員會(huì)協(xié)調(diào)兩部門工作;選擇具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人員加入到R&D;選擇具有R&D經(jīng)驗(yàn)的人員加入到生產(chǎn);使生

47、產(chǎn)部門組隊(duì)人員了解R&D部門對(duì)企業(yè)長期發(fā)展與生存所起的影響、作用。10.R&D/市場(chǎng)營銷界面問題的主要因素有哪些?【答案】缺乏交互作用表現(xiàn)在:兩部門之間幾乎沒有正式和非正式的新產(chǎn)品開發(fā)的決策會(huì)議,彼此幾乎不參加對(duì)方的工作例會(huì),不交換工作文件,營銷人員的需求報(bào)告和進(jìn)度報(bào)告幾乎不反饋到R&D部門。造成這種情況的主要在于,雙方都只關(guān)注于自己的專長,看不到交互作用的重要性,不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)、與對(duì)方融洽關(guān)系。缺乏實(shí)質(zhì)的溝通表現(xiàn)在:雙方即使有一些溝通,但達(dá)不到實(shí)質(zhì)深度,掩蓋了一些潛在的實(shí)質(zhì)問題。與前述缺乏交互作用不同的是,前者只是簡(jiǎn)單地忽視對(duì)方,而后者是雙方有意保持距離,不愿意進(jìn)行對(duì)話。比如

48、,對(duì)R&D部門采用的新技術(shù),營銷部門直到技術(shù)的壽命周期后階段中才被完全告知;R&D部門對(duì)市場(chǎng)的需要和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)合理與否并不完全了解,等等。缺乏實(shí)質(zhì)溝通主要是因?yàn)殡p方都認(rèn)為對(duì)方的信息不具有什么價(jià)值,也沒必要向?qū)Ψ教峁┬畔?。過于友好表現(xiàn)在:為避免沖突,雙方都不向?qū)Ψ降呐袛嗪图僭O(shè)提出疑問,對(duì)細(xì)節(jié)不作爭(zhēng)議,更不向?qū)Ψ降挠^點(diǎn)進(jìn)行挑戰(zhàn),雙方人員經(jīng)常作社交性的相互拜訪。其主要原因在于,雙方都不希望傷害對(duì)方感情,都認(rèn)為對(duì)方總是正確的,對(duì)對(duì)方的判斷和信息彼此依賴。缺乏對(duì)對(duì)方的積極評(píng)價(jià)其具體表現(xiàn)行為有:營銷人員時(shí)常在企業(yè)外部購買R&D研究成果,而不采用企業(yè)內(nèi)R&D部門的成果;R&D人員獨(dú)立推行自己的主張,而不與

49、關(guān)心新產(chǎn)品概念和設(shè)想的營銷人員協(xié)商;一旦兩方人員合作,營銷人員就試圖對(duì)R&D人員施加控制。彼此缺乏信任這是界面問題的極端情形,由缺乏溝通、缺乏積極評(píng)價(jià)演變而成。其主要表現(xiàn)有:營銷部門企圖對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的內(nèi)容及時(shí)間進(jìn)度全權(quán)控制,沒有R&D辯論和提建議的余地;而R&D人員同時(shí)開始眾多項(xiàng)目的研究,并對(duì)營銷部門保密。僅當(dāng)R&D部門已精確了解營銷部門的打算后,營銷部門才將意圖告之,導(dǎo)致R&D部門來不及提出自己的意見。11.R&D/市場(chǎng)營銷界面問題的方法和措施有哪些?【答案】雙方關(guān)鍵人員共同參與新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的制定,共同介入項(xiàng)目的早期開發(fā)工作。建立新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì),由企業(yè)決策者、R&D部門、營銷部門、財(cái)

50、政部門的經(jīng)理和項(xiàng)目協(xié)調(diào)者組成。對(duì)R&D和營銷部門的人員采用工作輪換制,以激勵(lì)R&D與營銷部門的有效交互作用和部門間的溝通合作。明確責(zé)任、權(quán)力、決策權(quán)限,以避免相互推委責(zé)任,或因過于友好而使責(zé)、權(quán)界限模糊。由新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)明確哪些屬于R&D的決策權(quán)限,哪些屬于營銷部門的決策權(quán)限,哪些又是應(yīng)由兩個(gè)部門共同負(fù)責(zé)的,等等。二、論述題聯(lián)系你所在或者所了解的企業(yè)實(shí)際,談?wù)勅绾卧谄髽I(yè)內(nèi)造就“技術(shù)-市場(chǎng)雙尖”人才?【參考答案】重在考查利用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題的能力。例如可以從技術(shù)人員與市場(chǎng)營銷部門人員的崗位輪換、增加交流溝通、培訓(xùn),招聘培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂市場(chǎng)的復(fù)合型人才等方面來分析。你單位或你熟悉的企業(yè)是否存

51、在研發(fā)-市場(chǎng)-制造部門間的界面問題?有哪些表現(xiàn)?如何解決?【參考答案】重在考查利用所學(xué)界面管理知識(shí)分析實(shí)際問題的能力。三、案例分析題谷歌的創(chuàng)新有哪些特色?【答案】具備戰(zhàn)略耐心、營造輕松愉快的創(chuàng)新環(huán)境、形成靈活高效的工作方式、架構(gòu)新穎實(shí)用的創(chuàng)新工具、將創(chuàng)新任務(wù)寫進(jìn)崗位職責(zé)、善于利用失敗和混亂、平等,授權(quán),自下而上你認(rèn)為創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)該有哪些特征?【答案】創(chuàng)新型組織是相對(duì)于之前的效率型組織、質(zhì)量型組織、靈活性組織等而言的一種新型組織。創(chuàng)新型組織的顯著特征是,創(chuàng)新成為組織的核心價(jià)值觀和關(guān)注的焦點(diǎn),組織通過整合包括全體員工在內(nèi)的國內(nèi)外創(chuàng)新資源,在全時(shí)空范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場(chǎng)、組織與流程等

52、方面的全方位創(chuàng)新,從而贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)舉一個(gè)國內(nèi)創(chuàng)新型企業(yè)的例子,分析其創(chuàng)新的特色?!敬鸢浮恳c(diǎn):結(jié)合創(chuàng)新型企業(yè)的內(nèi)涵,找到合適的企業(yè),如華為、海爾等,分析其具體創(chuàng)新特色,避免泛泛而談。第七章 創(chuàng)新的社會(huì)資源管理一、簡(jiǎn)答題主要的創(chuàng)新源有哪些?【答案】1)商業(yè)來源(顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、咨詢公司等)2)教育與研究機(jī)構(gòu)(學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等)3)一般信息源(學(xué)術(shù)會(huì)議、期刊、展覽會(huì)等)4)政府為什么說用戶是創(chuàng)新者?【答案】創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是技術(shù)和市場(chǎng)的有效結(jié)合,而用戶可以說是市場(chǎng)的代名詞,因此,理解用戶需求,確認(rèn)市場(chǎng)趨勢(shì),對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新而言是不可或缺的。市場(chǎng)導(dǎo)向問題是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素。用戶在創(chuàng)

53、新中的重要作用是顯而易見的。什么是領(lǐng)先用戶?【答案】領(lǐng)先用戶面臨市場(chǎng)上將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求,但是他們?cè)谑袌?chǎng)上大部分人遇到這種需求幾個(gè)月或幾年之前就已遇到了;領(lǐng)先用戶敏感的通過發(fā)現(xiàn)解決他們需求的方案而受益匪淺。因?yàn)樗麄儾荒芑虿辉傅鹊叫庐a(chǎn)品或服務(wù)慢慢變到在市場(chǎng)上可以獲得,所以他們經(jīng)常提前開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。若一個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)將在未來的市場(chǎng)上流行,現(xiàn)在就對(duì)其有強(qiáng)烈需求并能從中獲益的廠商(用戶)就是這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的領(lǐng)先用戶。領(lǐng)先用戶方法與傳統(tǒng)的用戶調(diào)查和市場(chǎng)研究有哪些區(qū)別?【答案】傳統(tǒng)的用戶調(diào)查和市場(chǎng)研究分析方法應(yīng)用十分普遍,但是收效并不大,對(duì)于非常新的產(chǎn)品和具有快速變化特征的產(chǎn)品種類(如高技術(shù)產(chǎn)品)

54、一般也不太可靠。馮希伯爾將領(lǐng)先用戶從普通用戶中區(qū)分出來,強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)先用戶在創(chuàng)新早期過程中的作用,并使得企業(yè)能夠通過系統(tǒng)化的領(lǐng)先用戶研究方法迅速完成創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的商品化過程。領(lǐng)先用戶方法有哪些適用條件?【答案】領(lǐng)先用戶方法比較適用于基于人的操作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新,如醫(yī)生長期接觸醫(yī)療器械而比大學(xué)的教授和科學(xué)家更能找出可以創(chuàng)新改良之處。領(lǐng)先用戶法一般不適于基于科學(xué)的創(chuàng)新以及流程型創(chuàng)新。供應(yīng)商參與創(chuàng)新意義有哪些?【答案】供應(yīng)商參與創(chuàng)新是指在產(chǎn)品開發(fā)的概念階段或者設(shè)計(jì)階段就讓供應(yīng)商參與進(jìn)去,從制造商產(chǎn)品開發(fā)過程的始端一直持續(xù)到新產(chǎn)品的商業(yè)化。它主要包括產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)、工藝開發(fā)和改進(jìn)以及服務(wù)創(chuàng)新等?;谫Y源的

55、戰(zhàn)略觀認(rèn)為,在經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)進(jìn)步日新月異的今天,企業(yè)由于自身資源和能力的限制,僅僅依靠自己的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有效利用外部的力量。其中充分利用供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)與技能來縮短自己的產(chǎn)品開發(fā)周期和更快地推出高質(zhì)量產(chǎn)品以滿足顧客的需求,是一條行之有效的戰(zhàn)略舉措。有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)富前1000 家公司的大量研究表明,在新產(chǎn)品推介過程中,越早讓供應(yīng)商參與其中,整個(gè)項(xiàng)目所節(jié)省的資金也就越多。因此,一些公司積極尋求機(jī)會(huì),與其供應(yīng)商建立合作關(guān)系,共享計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)范信息,以及運(yùn)作方式上的改進(jìn);只要有利,就采取外包的方式。這樣的公司已經(jīng)取得了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管用戶創(chuàng)新很重要,為什么以前在理論上和實(shí)踐上對(duì)用戶創(chuàng)新沒有足夠的認(rèn)識(shí)?用戶創(chuàng)新雖然數(shù)量大,但分布廣,十分分散。這樣因信息難以收集,而致重視不夠;用戶創(chuàng)新處于自發(fā)狀態(tài)。用戶僅滿足于解決問題.沒有意識(shí)到自我創(chuàng)新的價(jià)值;用戶創(chuàng)新信息流動(dòng)性差,用戶常常有意無意地封鎖創(chuàng)新信息,或由于意識(shí)不到自我創(chuàng)新的價(jià)值,或出于競(jìng)爭(zhēng)的需要不愿或不積極擴(kuò)散創(chuàng)新信息。用戶的類型有哪些?各有什么特點(diǎn)?【答案】Brockhoff(2003)根據(jù)從在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中用戶投入的形式和方法,將用戶分成5種類型,即苛求用戶、發(fā)起用戶、

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