淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書蓮山課件淘寶店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書細(xì)節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我 們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時(shí)根本留意不到或 認(rèn)為無足輕重的細(xì)微處，但恰恰是這些看似不起眼的“細(xì) 節(jié)”拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預(yù)見的隱患甚至留 下了不可逆轉(zhuǎn)的后果，在這里將從小小的細(xì)節(jié)做起，為您將 來在淘寶網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營提供一個(gè)可依賴的墊腳石。淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶 貝”。創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要你肯動(dòng)手，隨時(shí)都可以 在淘寶上開一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_ 始時(shí)幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地 方。目前已經(jīng)有超過 3

2、0萬人已經(jīng)在淘寶上成功實(shí)現(xiàn)了這個(gè) 夢(mèng)想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入，就足 夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn) 在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。以下是流行先鋒小組為“如何在淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)，并經(jīng) 營好網(wǎng)店？ ”而制定出的詳細(xì)方案。淘寶創(chuàng)業(yè)方案淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前提條件：有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營銷經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠?jì)算機(jī)應(yīng)用 知識(shí)和技能。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準(zhǔn)備篇開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營模式、商品發(fā)布管理 規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)購物流程、支付交易流程等細(xì)節(jié)。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：調(diào)研篇開網(wǎng)店前，賣家要做好市場調(diào)查，根據(jù)市場情況和個(gè)人 情況選擇要經(jīng)營的商品。 有了充分的調(diào)研，熟悉了市場需求

3、， 開店就有了方向。人們往往會(huì)傾向于選擇有個(gè)性的商品，網(wǎng)絡(luò)店鋪若走個(gè) 性化道路，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨(dú)特性，則不易被別 人跟風(fēng)，造成“人無我有，人有我新”的局面。這類店鋪經(jīng) 營的產(chǎn)品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有個(gè)人特 色，所以店鋪有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三部：借鑒篇在開店前，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。1. 力求做到專業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議；2. 經(jīng)營有特色的商品，及時(shí)追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷 尋找新的利潤增長點(diǎn)3. 熱心為每一位顧客服務(wù)，及時(shí)耐心地回復(fù)買家提出的 問題，對(duì)于一些交易中的細(xì)節(jié)

4、問題一定要屆時(shí)清楚，避免不 必要的糾紛；4. 即使最后沒有完成交易，也要給買家一個(gè)好的印象， 不要放走任何一個(gè)潛在客戶；5. 認(rèn)真發(fā)布沒一件商品，發(fā)布商品時(shí)，不要盜用其他店 鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片，還要有 自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印 象，也在一定程度上同時(shí)減少了解答買家疑問的工作量6. 買家通過支付寶付款后，賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，在發(fā)貨前 要對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買 家，選擇快遞公司時(shí)，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞 公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時(shí)間通知買家7. 與老客戶保持聯(lián)系，對(duì)老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的

5、時(shí)候通知買家，這都是很好的溝通方式；8. 增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失；9. 備份商品信息，做到有備無患；10. 商品價(jià)格不易過高，若商品特色上占不了優(yōu)勢(shì)，可 考慮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)優(yōu)惠；11. 要有吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 提高自己的服務(wù)質(zhì)量。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：進(jìn)駐篇要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪，則必需遵 循以下步驟：1. 成功注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員；2. 成功注冊(cè)支付寶會(huì)員，并綁定淘寶會(huì)員賬號(hào)；3. 開通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；4. 下載并安裝淘寶工具軟件(阿里旺旺、淘寶助手)5. 在淘寶網(wǎng)頁或淘寶助手中發(fā)布10件商品；6. 申請(qǐng)屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店

6、即可開張營業(yè)。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：提升篇淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺(tái)， 要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營物美價(jià)廉的商品 是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人 知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣 傳與實(shí)體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大 量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力 活動(dòng)。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以 讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣 家提升店鋪的瀏覽量。1. 美化店鋪頁面：1. ) 制作個(gè)性化的寶貝分類；2. ) 使用個(gè)性

7、化的寶貝模板；3. )為店鋪頁面添加背景音樂；4. )為店鋪頁面安裝計(jì)數(shù)器；5. )美化商品描述。2. 店內(nèi)宣傳技巧：1. )精心設(shè)計(jì)店標(biāo)及店名；2. )善用寶貝推薦；3. )巧用店鋪留言；4. )交換友情鏈接；5. )精心布置個(gè)人空間；6. )在店名中加入宣傳信息。3. 在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：1. )精心設(shè)計(jì)個(gè)人簽名檔和頭像圖片；3. )申請(qǐng)社區(qū)廣告位；2. )在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時(shí)回復(fù)帖子。4. 積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”：1. )加入幫派；2. )加入淘寶商盟；3. )開通阿里軟件網(wǎng)店版。5. 利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳：1. )利用時(shí)下流行的 QQ mSN阿里旺旺進(jìn)

8、行店鋪宣傳2. )利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進(jìn)行店鋪宣傳；3. ) 在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量 大的網(wǎng)站投放廣告。6. 提升店鋪信譽(yù)：加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)計(jì)劃7. 實(shí)時(shí)關(guān)注淘寶網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)和商品市場動(dòng)態(tài)。8. 利用淘寶助手軟件將所售商品信息備份儲(chǔ)存，以免遺失。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：買賣篇淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺(tái)。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬 觀花的買家在自己的店鋪中駐足，并滿載而歸呢？這就要看賣家的技巧了。所以，要熱情地面對(duì)每一位上門的顧客，開 拓市場，積累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。1.留住上門的買家：1.)發(fā)

9、送問候語；2.)主動(dòng)介紹商品；3.)理性面對(duì)買家的侃價(jià)4.)買賣不成仁義在；5.)為買家的昵稱做好注釋6.)做好買家的分類。2.不可遺漏的的買家：1. )利用店鋪留言、旺旺留言找買家2. ) 利用求購信息找買家。3. 定期聯(lián)系買家：1. ) 發(fā)送旺旺信息；2. ) 發(fā)送站內(nèi)信件。4. 主攻出擊聯(lián)系潛在客戶；5. 派發(fā)紅包邀請(qǐng)買家；6. 關(guān)注同行店鋪，學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗(yàn)；7. 實(shí)行會(huì)員分級(jí)制度；8. 設(shè)置店鋪提醒；9. 注重交易互動(dòng)，店鋪可以在一些時(shí)節(jié)針對(duì)相應(yīng)商品在 店鋪中舉辦活動(dòng)并與買家互相交流。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部：服務(wù)篇淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的 市場競爭使價(jià)格戰(zhàn)的效果越來越

10、小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客 戶服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競爭力。每個(gè)買家都希望得到 更好的服務(wù)，以最低的價(jià)格買到更好的商品，并在最短的時(shí) 間里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務(wù)做的更好，進(jìn)一步提升店鋪的核心競爭力。每個(gè)人對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都 不一樣。一個(gè)好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1. 服務(wù)熱情周到，有禮貌；2. 對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定3. 主動(dòng)介紹商品；4. 精心為每件商品打包；5. 選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)；6. 發(fā)貨及時(shí)，保證商品按約定時(shí)間到達(dá)；7. 提供晚上的售后服務(wù)，解決買家的后顧之憂；8. 在保證利潤的情況下，提供更適合買家的促銷方案；9. 交易中出現(xiàn)

11、糾紛時(shí)，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決10. 向買家表示感謝；淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇成功網(wǎng)店說具備的特征：1. 一個(gè)成功的網(wǎng)店都會(huì)經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時(shí)不要 輕易放棄努力；2. 抓住市場需求，經(jīng)營得法，網(wǎng)店的交易量自然會(huì)逐步 上升；3. 交易量有了一定保證后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有的成 果，并爭取更大的進(jìn)步?！疤詫毶鲜裁醋顣充N，最好賣？我也想在淘寶上分一份羹?！逼鋵?shí)，沒有最好的，只有最適合的。淘寶成功賣家中， 既有50多歲的老媽嗎賣自己手工編織的毛絨鞋；又有航空公司的小姐滿世界幫姐妹們代購奢侈品；還有陽澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣到其他省市；也有很多白領(lǐng)美眉到淘寶開店，為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時(shí)尚品以便每個(gè)月都有足夠的“米”去追逐時(shí)尚阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說過：“創(chuàng)業(yè)者沒有退路， 最大的失敗就是放棄。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美 好，大部分人死在明