中國移動寬帶和車務通業(yè)務方案

1、寬帶、車務通寬帶、車務通 集團客戶部集團客戶部 20092009年年1212月月 1 我們從哪里切入全業(yè)務？ 寬帶市場潛力巨大寬帶市場潛力巨大 移動市場逐漸飽和移動市場逐漸飽和 單純移動用戶離網(wǎng)成本低，多業(yè)務融合營銷捆綁性強單純移動用戶離網(wǎng)成本低，多業(yè)務融合營銷捆綁性強 結(jié)論：寬帶是我們發(fā)展全業(yè)務的核心結(jié)論：寬帶是我們發(fā)展全業(yè)務的核心 寬帶是全業(yè)務的重要基礎之一 短期競爭騷擾短期競爭騷擾 降低競爭對手利潤點降低競爭對手利潤點 成長期爭取一定市場份額成長期爭取一定市場份額 成為與客戶的有形紐帶、是信息化的牽引成為與客戶的有形紐帶、是信息化的牽引 是融合營銷的重要組成是融合營銷的重要組成 長期的戰(zhàn)

2、略選擇長期的戰(zhàn)略選擇 2 寬帶的發(fā)展方向和技術(shù)選擇寬帶的發(fā)展方向和技術(shù)選擇 面向個人客戶和高?？蛻裘嫦騻€人客戶和高校客戶 個人客戶：基于3g移動寬帶接入 高?？蛻簦簑lan無線寬帶接入 面向集團客戶和小區(qū)客戶面向集團客戶和小區(qū)客戶 集團客戶：選擇高帶寬、高容量、保 密性、獨享性及低成本的有線寬帶，提 高客戶的黏連度。 小區(qū)客戶：因地制宜地加大在小區(qū)的 有線寬帶覆蓋，借助鐵通和廣電已有的 接入網(wǎng)，將重點集中在城域網(wǎng)匯聚上。 3g 3g移動寬帶移動寬帶 推動td-scdma網(wǎng)絡建設，以td無線座 機、家庭網(wǎng)關(guān)等為載體，實現(xiàn)與用戶習慣 的深度融合。 wlan wlan無線寬帶無線寬帶 采用成熟適用的

3、無線寬帶技術(shù)，解決無線 寬帶接入和最后“一公里”接入瓶頸問題。 pon pon技術(shù)構(gòu)建技術(shù)構(gòu)建fttb+lanfttb+lan ftth ftth光纖接入光纖接入 面向中低端用戶：在用戶數(shù)量多，用戶高 滲透率的情況下，fttb有成本優(yōu)勢，建議采 用pon+lan的模式進行接入。 面向高端用戶：業(yè)務密度低，用戶滲透率 低的情形下，ftth與其它建設模式的成本差 異不大，建議使用ftth。 3 寬帶業(yè)務發(fā)展策略 集團寬帶集團寬帶 高校寬帶高校寬帶 小區(qū)寬帶小區(qū)寬帶 公司寬帶業(yè)務公司寬帶業(yè)務 發(fā)展策略發(fā)展策略 4 集團寬帶發(fā)展策略穩(wěn)妥推進 持續(xù)規(guī)模推進“語音+寬帶+信息+服務”的整體信息化解決方案，

4、打造適 應全業(yè)務環(huán)境的集團競爭能力。 l 建設模式 多種產(chǎn)品組合 基站光纜延伸 集團客戶專線接入 集團客戶專線預埋 寬帶 l 產(chǎn)品方案 l 集團寬帶運營模式 準確定位，主攻集團專線組網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入 5 高校寬帶發(fā)展策略全面推進 l 高校寬帶建設模式 普遍以wlan+td覆蓋高校學生宿舍、圖書館、教學樓，使高校寬帶成為校園市場拓展和品牌 建設的有力支撐 在具備條件的高校，采取有線寬帶+wlan+td覆蓋方式滲透 寬帶寬帶 發(fā)揮渠道優(yōu)勢，加強整合營銷 與動感地帶營銷活動充分結(jié)合 建立中國移動“無線校園”新形象 高校統(tǒng)一信息平臺高校統(tǒng)一信息平臺 基礎/公用應用系統(tǒng) 校園管理系統(tǒng) 學生綜合服務系統(tǒng)（如

5、招生就業(yè)平臺等） 基于rf-sim卡的校園一卡通 l 高校寬帶營銷模式 l 高校寬帶延伸高校信息化 6 小區(qū)寬帶發(fā)展策略試點探索 思路思路 借船出海，彌補鐵通固網(wǎng)線路覆蓋不足的缺點，抓住廣電雙向改造及災后重建的契機， 積極應對全業(yè)務競爭，實現(xiàn)手機、寬帶、電視等多重捆綁，牢牢掌握用戶資源，快速 有效地對競爭對手實施打擊，實現(xiàn)對抗競爭對手、發(fā)展家庭用戶的目的。 產(chǎn)品產(chǎn)品 組合組合 1寬帶+語音產(chǎn)品。與鐵通公司聯(lián)合促銷，通過裝寬帶送移動話費活動，并結(jié)合合家歡 統(tǒng)一付費功能，通過“家庭圈”捆綁用戶。 2寬帶+信息產(chǎn)品。積極尋求與si合作開發(fā)和推廣基于寬帶的家庭信息化產(chǎn)品，如家庭 網(wǎng)關(guān)、家庭監(jiān)控、遠程教

6、育、遠程醫(yī)療、小區(qū)一卡通等特色服務，增加寬帶服務內(nèi)容， 提升寬帶客戶價值。 試點試點 計劃計劃 與鐵通合作 按照四川移動、鐵通資源協(xié)同工作指導意見規(guī)定的投資界面、收入結(jié)算、客戶發(fā)展等 規(guī)定執(zhí)行 與廣電合作 利用廣電雙向網(wǎng)絡，移動投資寬帶接入設備，移動（鐵通）提供寬帶出口，發(fā)展用戶并收 費，按投資比例分成。 7 7 集團寬帶校園寬帶小區(qū)寬帶 發(fā)展三類寬帶業(yè)務的主輔渠道 客戶經(jīng)理 銷售代理sa 營業(yè)廳 電子渠道 10086-8 門戶網(wǎng)站 短信受理 現(xiàn)有si和代理商 現(xiàn)有社會渠道 小區(qū)物管 其他社區(qū)渠道 8 專線服務專線服務 產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義 專線服務依托中國移動豐富的傳輸網(wǎng)絡資源，向企事業(yè)單位提供

7、數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護 服務，企事業(yè)單位可以自由選擇2mbps-2.5gbps帶寬通道及多種接口類型，建立安全、可靠、高速 的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務。 提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護服務，滿 足企事業(yè)單位內(nèi)部組網(wǎng)和傳送信息的需要。 常見可選擇帶寬如下：常見可選擇帶寬如下： 2mbit/s 8mbit/s 10mbit/s 100mbit/s 高速高速：適用于速率高、信息量大、實時性強的數(shù)據(jù) 傳輸應用。 自由自由：可選擇多種帶寬及線路類型，靈活組建內(nèi)部 信息化網(wǎng)絡，接入地域、設備協(xié)議、承載業(yè)務無限 制。 通用：通用：使用國際通用的g.703、stm-1等

8、標準接口 ，通用性強。 安全安全：網(wǎng)絡通道物理隔離，端到端連接，適合政府 、金融等大型行業(yè)的內(nèi)部組網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸。 穩(wěn)定穩(wěn)定：享受中國移動提供的724小時端到端全程 保障服務。 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能業(yè)務特點業(yè)務特點 專享帶寬，安全高速專享帶寬，安全高速 155mbit/s 622mbit/s 1gbit/s 2.5gbit/s 常見應用場景包括：常見應用場景包括： 語音專線：企事業(yè)單位分支機構(gòu)交換機互聯(lián)，或與 中國移動交換機相連，提高通話質(zhì)量，降低長途費 用。 數(shù)據(jù)專線：企事業(yè)單位分支機構(gòu)網(wǎng)絡互聯(lián)，承載信 息交互、voip語音、視頻會議等業(yè)務。 9 專線服務需要支付以下服務費用：專線服務需要支付以下

9、服務費用： 一次性接入費：一次性接入費：根據(jù)當?shù)厥┕こ杀咀们槭杖∫淮涡越?入費。 月租費：月租費：按月收取，根據(jù)所租用線路類型、帶寬和通 達地域確定收費標準。 維護費：維護費：按月收取，根據(jù)所提供的維護內(nèi)容和標準確 定收費標準。 業(yè)務詳情請垂詢中國移動客戶經(jīng)理或集團客戶服務熱 線。 專線服務專線服務 資費服務資費服務 客戶主要投入資源：客戶主要投入資源：提供各接入點的機房、 電源和內(nèi)部綜合布線條件。 客戶配合工作：客戶配合工作：指定各接入點的聯(lián)系人協(xié)調(diào) 中國移動實施業(yè)務接入，并配合后期維護工 作。 需配合的工作需配合的工作 常見問題常見問題 專線服務的建設工程周期有多長？專線服務的建設工程周期

10、有多長？ 答：答：工程具體周期由中國移動網(wǎng)絡和工程部門上門實地勘測，根據(jù)租用的專線類型、接入點數(shù)量、 接入點通達地域等因素確定實施周期。一般情況下，本地接入需求有傳輸線路資源約為7個工作日 ，沒有傳輸線路資源為25個工作日，國內(nèi)和國際范圍的線路出租將根據(jù)實際情況增加。 專線服務如果涉及多個接入點如何付費？專線服務如果涉及多個接入點如何付費？ 答：答：客戶可以選擇總部為下屬分支機構(gòu)統(tǒng)一付費或者各接入點分別付費兩種方式。 1 0 專網(wǎng)服務專網(wǎng)服務 產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義 支持企事業(yè)單位多個分支機構(gòu)，以專線、有線或無線寬帶等方式靈活接入中國移動的基礎通信網(wǎng)絡， 組成高安全的內(nèi)部專網(wǎng)。實現(xiàn)內(nèi)部的數(shù)據(jù)、語音、

11、視頻的高質(zhì)傳輸，保障與外網(wǎng)安全的信息交換。 多種接入方式：多種接入方式：各分支機構(gòu)根據(jù)業(yè)務需要 選用專線、有線或無線方式靈活接入。 一網(wǎng)多用：一網(wǎng)多用：可承載如電視會議、遠程教學 、信息公告、網(wǎng)絡電子商務等多種服務。 流量控制：流量控制：基于mpls技術(shù)，企事業(yè)單位 能夠管理并分配專網(wǎng)的流量。例如，語音 、郵件等商務應用將優(yōu)先于員工上網(wǎng)。 內(nèi)外區(qū)隔：內(nèi)外區(qū)隔：通過隧道加密實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)有效 區(qū)隔， 保障內(nèi)部辦公安全，同時能從外 網(wǎng)獲取信息，或提供服務。 安全可靠安全可靠：綜合利用隧道加密、認證鑒權(quán)、流 量控制、路由隔離等多種安全防護機制，保證 信息安全和通信可靠。 簡單易行：簡單易行：底層復雜的網(wǎng)

12、絡拓撲和保護機制交 由中國移動統(tǒng)一管理，降低企事業(yè)單位的網(wǎng)管 壓力。 降低成本：降低成本：各分支機構(gòu)本地接入中國移動基礎 通信網(wǎng)絡，節(jié)約大量長途線路租用費用。 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能業(yè)務特點業(yè)務特點 靈活接入，實現(xiàn)安全高效的內(nèi)部互聯(lián)靈活接入，實現(xiàn)安全高效的內(nèi)部互聯(lián) 11 業(yè)務場景業(yè)務場景 專網(wǎng)服務專網(wǎng)服務 集團專網(wǎng)集團專網(wǎng) 傳輸網(wǎng) 集團北京總部集團北京總部 上海銷售處上海銷售處 大連外包中心大連外包中心 ip承載網(wǎng) 昆山分廠昆山分廠 物流配送中心物流配送中心 無線通信網(wǎng)絡 中國移動基礎通信網(wǎng)絡中國移動基礎通信網(wǎng)絡 21 3 某大型制造企業(yè)選擇了中國移動的專網(wǎng)服務，實現(xiàn)了各地的業(yè)務分支機構(gòu)的高效互聯(lián)：

13、 1北京總部和上海銷售處分別選用光纖和數(shù)字專線本地接入，保障頻繁的通信和視頻會議。 2昆山分廠和大連的外包中心采用互聯(lián)網(wǎng)接入，保障大數(shù)據(jù)量傳輸。 3物流配送中心通過無線接入，將各個網(wǎng)點的銷售數(shù)據(jù)實時發(fā)回總部，實現(xiàn)對全國物流的統(tǒng)籌調(diào)度 。 1 2 車務通車務通 “ “車務通車務通”是中國移動為具有車輛實時監(jiān)控和人員位置管理需求的集團客戶是中國移動為具有車輛實時監(jiān)控和人員位置管理需求的集團客戶 提供的位置服務業(yè)務。該業(yè)務基于中國移動通信網(wǎng)絡和位置業(yè)務平臺，提供對車提供的位置服務業(yè)務。該業(yè)務基于中國移動通信網(wǎng)絡和位置業(yè)務平臺，提供對車 輛及人員位置信息的監(jiān)控、調(diào)度、管理等功能和綜合運營服務，實現(xiàn)集團

14、客戶資輛及人員位置信息的監(jiān)控、調(diào)度、管理等功能和綜合運營服務，實現(xiàn)集團客戶資 源最優(yōu)配置、科學管理和信息化辦公，提高工作效率，降低運營成本。源最優(yōu)配置、科學管理和信息化辦公，提高工作效率，降低運營成本。 “車務通車務通”定位為全國統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運營的中國移動集團客戶重點產(chǎn)品。定位為全國統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運營的中國移動集團客戶重點產(chǎn)品。 產(chǎn)品產(chǎn)品logo： 1 3 功能概述功能概述 位置查詢 查詢車輛/人員位置； 顯示終端列表； 定時定位、臨時定位及 定位計劃 軌跡回放 跟蹤車輛/人員位置； 查詢歷史信息和軌跡 連線 位置告警 超速報警、偏航報警、 區(qū)域越界報警、 緊急報警 地圖操作 豐富的地圖信息

15、,地物 地名查詢；靈活設置及 更新poi/loi/roi 調(diào)度管理 批量短信通知； 新聞公告； 員工考勤 監(jiān)聽監(jiān)視 隱蔽進行語音監(jiān)聽； 利用攝像頭抓拍圖像 1 4 q商務模式商務模式建議建議 （一）業(yè)務模式（一）業(yè)務模式 可通過自有渠道和銷售代理（可通過自有渠道和銷售代理（sa）方式進行業(yè)務推廣）方式進行業(yè)務推廣 （二）組合營銷（二）組合營銷 為提升客戶感知，為提升客戶感知，“車務通車務通”可與集團專線業(yè)務捆綁銷售。可與集團專線業(yè)務捆綁銷售。 （三）營銷策略（三）營銷策略 以下幾種推廣策略，可根據(jù)實際情況靈活運用：以下幾種推廣策略，可根據(jù)實際情況靈活運用： 1、行業(yè)推介會：針對集團客戶的特性，積極組織行業(yè)推介會、產(chǎn)品推介會，、行業(yè)推介會：針對集團客戶的特性，積極組織行業(yè)推介會、產(chǎn)品推介會， 通過現(xiàn)場演示加深客戶對產(chǎn)品的印象。通過現(xiàn)場演示加深客戶對產(chǎn)品的印象。 2、客戶體驗式營銷：體驗式營銷是以顧客為導向的營銷，強調(diào)以人為中心。、客戶體驗式營銷