行政審批科XX年工作總結(jié)及來年工作思路

1、行政審批科XX年工作總結(jié)及來年工作思路 行政審批科XX年工作總結(jié)及來年工作思路 XX年，行政審批科在局黨組和區(qū)政務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，與局科、所、隊(duì)、司、處、協(xié)會(huì)積極配合，勤勤懇懇， 履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“五零服務(wù)”和“三要效率”要效 率、向壓縮審批時(shí)限要效率、向精簡報(bào)審資料數(shù)量要效率） 為抓手，努力打造“政府放心、群眾滿意”的一流政務(wù)服務(wù) 平臺(tái)。 截止XX年11月25日，共受理行政許可 480件，非行 政許可件616件，錄入政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)632 件.辦結(jié)632件，開展企業(yè)、個(gè)體運(yùn)輸車輛、維修換證業(yè)務(wù) 工作352件，解答受理、電話咨詢 871余人/次，提供延時(shí) 服務(wù)31次、上門

2、服務(wù)68次、特事特辦、變通等其他服務(wù) 43次，現(xiàn)場辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率、提前辦結(jié)率 四個(gè)100%。實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)無差錯(cuò)、無超時(shí)、無違紀(jì)、 全面提速、提效的工作目標(biāo)。 一、抓學(xué)習(xí)，提升窗口人員素質(zhì) 一是以“樹立好形象、提升執(zhí)行力、營造好環(huán)境”、“加 快國際化進(jìn)程思想再解放”大討論等活動(dòng)為契機(jī)，在窗口開 展“中國夢(mèng)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八屆 三中全會(huì)的文件精神和相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，以正確的 思想導(dǎo)向，全面自覺執(zhí)行區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和局黨組的各項(xiàng)規(guī) 章、規(guī)定，勤勤懇懇，履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保隊(duì)伍建設(shè) 和自身綜合素質(zhì)的有效提升。同時(shí)，結(jié)合交通政務(wù)服務(wù)審批 窗口工作實(shí)際，

3、緊緊圍繞實(shí)施“五大興市戰(zhàn)略”、“十大行 動(dòng)計(jì)劃”目標(biāo)，以“樹立好形象，提升執(zhí)行力，營造好環(huán)境” 干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為載體，全力構(gòu)建“五型”交通政務(wù) 服務(wù)窗口。 二是進(jìn)一步優(yōu)化了交通發(fā)展軟環(huán)境，有效促進(jìn)了交通政 務(wù)服務(wù)窗口規(guī)范、便捷、高效、廉潔的工作作風(fēng)。以微笑服 務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、電話提示、態(tài)度熱情、舉止端莊、用語規(guī)范、 不與辦事群眾發(fā)生爭吵等細(xì)節(jié)工作，著力打造優(yōu)質(zhì)“服務(wù)明 星”窗口和構(gòu)建和諧交通政務(wù)。同時(shí)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心30 個(gè)部門89個(gè)窗口，率先推出以服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、窗口 受理等內(nèi)容為主線的征求意見薄，對(duì)外公開投訴電話和電子 郵箱，開展自查自糾和查擺存在的問題，共向260位辦事群 眾征

4、集申辦行政許可過程中的意見和建議，群眾好評(píng)和滿意 率均達(dá)100%。 二、抓實(shí)效，公開窗口審批流程 結(jié)合本職工作，優(yōu)化辦事程序、進(jìn)一步拓寬網(wǎng)上辦事的 渠道。清核、完善、更新與提速“一網(wǎng)”、“三系統(tǒng)”審批 項(xiàng)目、辦事流程、有關(guān)法律法規(guī)的宣傳、查閱及表格下載等 內(nèi)容。清核、完善和提速后，法定時(shí)限450個(gè)工作日辦結(jié)的 19項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目，在已縮短為承諾時(shí)限 160個(gè)工作日 的基礎(chǔ)上，再次縮短為承諾時(shí)限 43個(gè)工作日，縮短時(shí)限117 個(gè)工作日，整體提速率達(dá)到73%即辦事項(xiàng)由原 8項(xiàng)在線表 單，增加為現(xiàn)有 19項(xiàng)在線表單和樣表。通過文本示范、辦 事指南、“一網(wǎng)”、“三系統(tǒng)”等途徑或形式向社會(huì)公示更 新

5、后交通19項(xiàng)辦事指南、在線表單、樣表等內(nèi)容，全面實(shí) 現(xiàn)了“八公開”。即：公開項(xiàng)目名稱、法律政策依據(jù)、辦理 程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。拓寬了群眾網(wǎng)上辦事的渠道，為打造一流的 交通政務(wù)服務(wù)的綠色通道奠定了基礎(chǔ)。 三、抓時(shí)限，兌現(xiàn)窗口辦結(jié)承諾 一是進(jìn)一步落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知 制度。在推出“交通行政審批事項(xiàng)辦理綜合評(píng)價(jià)意見簿”基 礎(chǔ)上，對(duì)前來窗口申請(qǐng)辦理交通運(yùn)輸行業(yè)審批許可的企業(yè)、 個(gè)體和中介機(jī)構(gòu)再次推出了“為加強(qiáng)交通運(yùn)輸企業(yè)安全管理 承諾責(zé)任，申請(qǐng)辦理審批事項(xiàng)許可時(shí)，請(qǐng)?zhí)峤幌嚓P(guān)資料的原 件”等溫馨告示牌，縮短了服務(wù)時(shí)間，有效規(guī)范了窗口接件

6、程序。做到不讓時(shí)間在申辦接件上浪費(fèi)，不讓事情在申辦接 件中滯留。 二是與相關(guān)業(yè)務(wù)科、所、隊(duì)、司、處、協(xié)會(huì)建立完善聯(lián) 合審批、網(wǎng)上互通信息和建立臺(tái)帳核對(duì)工作機(jī)制。統(tǒng)一政策 解答途徑，構(gòu)建部門與“窗口” 一盤棋的格局，保證執(zhí)行政 策的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。對(duì)新增和注銷的檔案及時(shí)進(jìn)行清理核 實(shí)和數(shù)據(jù)更新，確保聯(lián)合審批臺(tái)帳“三合一”。 四、抓源頭，嚴(yán)把聯(lián)動(dòng)審批關(guān) 一是與局簽訂XX年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。結(jié)合工作 實(shí)際，制定了 XX年安全工作計(jì)劃，對(duì)科內(nèi)人員進(jìn)行了安全 責(zé)任分工，并指排專人對(duì)科內(nèi)的有效證、章、票據(jù)和安全工 作檔案以及審批事項(xiàng)紙質(zhì)檔案、電子文檔進(jìn)行妥善保管，確 保無損壞、遺漏和遺失。 二是以交通審

7、批“窗口”為平臺(tái)，協(xié)助、配合各科、所、 隊(duì)、司、協(xié)會(huì)解答、發(fā)放交通行業(yè)辦事指南、關(guān)于做好錦 江區(qū)道路運(yùn)輸車輛每季度上線檢測(cè)工作的通知、工會(huì)會(huì) 員入會(huì)申請(qǐng)登記表、工會(huì)組織基本情況登記表、關(guān) 于對(duì)道路運(yùn)輸非公有制企業(yè)基層組織建設(shè)工作告知書、安 全生產(chǎn)等宣傳資料 1718余份。進(jìn)一步增強(qiáng)區(qū)域交通行業(yè)的 宣傳力度和廣度，強(qiáng)化了區(qū)域交通運(yùn)輸行業(yè)在新形勢(shì)下基礎(chǔ) 黨組織、工會(huì)組織的覆蓋面和輻射影響力。 三是對(duì)26輛擅自改裝、燃料消耗量未達(dá)標(biāo)等不符合相 關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的車輛不予辦理貨運(yùn)許可，對(duì)13家不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 的經(jīng)營性停車場和 8戶汽車維修的企業(yè)發(fā)出限期整改通 知，并進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)服務(wù)，直至合格后方可辦結(jié)行政審批

8、相關(guān)手續(xù)，保障了區(qū)域道路運(yùn)輸市場安全有序運(yùn)行。 四是與局科、所、隊(duì)、司、處、道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)建立政策、 法規(guī)宣傳、打擊違法經(jīng)營行為等聯(lián)合互動(dòng)工作機(jī)制。XX年新 辦路政許可21家，協(xié)助道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)成立協(xié)會(huì)單位17家， 追繳會(huì)費(fèi)1.95余萬元。對(duì)10戶使用過期道路運(yùn)輸經(jīng)營許 可證、道路運(yùn)輸許可證的企業(yè)和個(gè)體業(yè)戶進(jìn)行批評(píng)和 糾錯(cuò)。打擊了違法經(jīng)營行為，保護(hù)了廣大道路運(yùn)輸經(jīng)營者的 合法權(quán)益，有力促進(jìn)了區(qū)域道路運(yùn)輸經(jīng)營市場的健康、安全、 有序發(fā)展。 XX年無一例因行政審批事項(xiàng)造成交通運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)安 全責(zé)任事故發(fā)生。無一例違法、違規(guī)案例出現(xiàn)。 五、抓交流，優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法 一是進(jìn)一步加強(qiáng)與省交通廳管理運(yùn)輸管理

9、局、市交委審 批處、安全處、市交委車維科等上級(jí)部門和兄弟單位溝通、 聯(lián)系，隨時(shí)掌握了解審批項(xiàng)目的新規(guī)定、好辦法，努力提高 辦事效率和辦結(jié)質(zhì)量。 二是在行政審批事項(xiàng)中，主動(dòng)與局科、所、對(duì)、司、處、 道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)、配合，統(tǒng)一政策解答途徑，保證執(zhí)行政 策的依法性、科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，力求構(gòu)建部門與“窗口”一 盤棋的格局。全面提升“交通人”嚴(yán)謹(jǐn)、靈活、快捷的工作 作風(fēng)和精神面貌。 六、認(rèn)真開展行政審批檔案對(duì)比、自查工作 一是與所、隊(duì)、協(xié)會(huì)等清理清核行政審批事項(xiàng)的紙質(zhì)文 檔和電子臺(tái)賬，完善移交檔案的紙質(zhì)程序，并指定專人每季 度末對(duì)相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行比對(duì)，基本達(dá)到錄入一致、移交一致、 相關(guān)業(yè)務(wù)科室間數(shù)據(jù)一致的目

10、標(biāo)。截止 11月25日，共有道 路運(yùn)輸企業(yè)494戶、道路運(yùn)輸個(gè)體 5688戶、汽車維修業(yè)戶 358家、停車場402戶、已審批許可的路政項(xiàng)目 65戶。 二是積極做好市交委法制規(guī)劃審批處一年一度行政審 批工作檢查的迎檢工作。對(duì)今年受理的480余份行政審批許 可案卷中的紙質(zhì)檔案、電子文檔程序是否合法、材料是否齊 全規(guī)范等要素進(jìn)行全面自查與抽查，同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定裝訂 成冊(cè)，交業(yè)務(wù)所管理備查。 一年來，全科人員 6人次獲通報(bào)表彰；被區(qū)政府表彰命 名為“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”，同時(shí)獲服務(wù)對(duì)象送“高效 規(guī)范辦實(shí)事、熱情服務(wù)為企業(yè)”等錦旗2面，受到辦事群眾 表揚(yáng)20余次，表揚(yáng)信10封。 八、存在問題 一是專業(yè)

11、化審批和政策法規(guī)隊(duì)伍建設(shè)還有待加強(qiáng)，崗位 技能還有待提高。 二是科內(nèi)人員缺少，導(dǎo)致管理、服務(wù)力量薄弱。 九、XX年工作計(jì)劃 1、深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)黨的十八大精神和省、 市、區(qū)、局有關(guān)文件精神以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，以此為 主線，力爭全面完成 XX年行政審批工作的目標(biāo)任務(wù)。 2、根據(jù)省政府“深入推進(jìn)機(jī)關(guān)行政審批相關(guān)聯(lián)的非行 政審批項(xiàng)目全部納入政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)權(quán)利運(yùn)行實(shí)施情況實(shí) 行網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控。按照職權(quán)法定、程序合法的要求，全面清 理和規(guī)范行政權(quán)力，嚴(yán)格規(guī)范行政自由裁量權(quán)，加快建立統(tǒng) 一規(guī)范和公共資源交易平臺(tái)，推行電子化招投標(biāo)和評(píng)標(biāo)工作 管理”的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)文件精神，縱向、橫向 了解、溝通相關(guān)部門，提前做好與之對(duì)應(yīng)的銜接工作。 3、 積極參與“走出去、請(qǐng)進(jìn)來“的各項(xiàng)培訓(xùn)，使“視 野更開闊、思想更活躍”，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒省、市、區(qū)同行 的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)今后工作更上一個(gè)新臺(tái)階。 4、顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上有新思路。 一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)，做 到勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任 務(wù)。 二是講究方式方法，注重傾聽局內(nèi)同事和辦事群眾的意 見、建議，及時(shí)處理解決工作中出現(xiàn)的新情況新問題。 三是統(tǒng)籌兼顧，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、平 安和諧的工作氛圍。 5、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省、市