外科工作總結(jié)及工作計(jì)劃,計(jì)劃規(guī)劃

1、外科工作總結(jié)及工作計(jì)劃 ,計(jì)劃規(guī)劃外科 2009 年工作總結(jié)2009 年在忙忙碌碌和不知不覺(jué)中走過(guò)， 一年來(lái)，在院黨委、 院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在科室全體同仁共同努力下， 普外科基本完 成院的各項(xiàng)任務(wù)， 純收入在全院名列前茅 （第 位）。在這一年里， 無(wú)重大醫(yī)療事故的發(fā)生， 多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng)， 同志們?cè)诠?作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科 研和教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)， 當(dāng)然也存在不足， 在此對(duì)過(guò)去 一年的工作做一下總結(jié)， 以便今后能更好的工作， 請(qǐng)?jiān)狐h委及同 志們給以指正。一、政治思想方面堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)， 堅(jiān)持社會(huì)主義道路， 認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平 理論和江澤民總書記關(guān)

2、于“三個(gè)代表”重要理論思想， 以及“科 學(xué)發(fā)展觀”，政治思想水平有了進(jìn)一步的提高。在工作中，始終 堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為 病人服務(wù)。樹(shù)立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺(jué) 抵制不正之風(fēng)，認(rèn)真貫徹民主集中制，按時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化職 工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。1 、有效解決看病貴的問(wèn)題：降低醫(yī)療費(fèi)用，減少病人經(jīng) 濟(jì)負(fù)擔(dān)， 合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)， 通過(guò)加強(qiáng)科 室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人 切實(shí)得到實(shí)惠，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2 、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到 這一點(diǎn)， 要在提高醫(yī)療技

3、術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫， 誠(chéng)懇認(rèn)真 的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口 為我們做正面宣傳。 采取病人信息反饋制度， 及時(shí)與出院病人進(jìn) 行溝通， 使慕名而來(lái)的病人逐漸增加。 在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨 激烈的條件下， 要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育， 增強(qiáng)職工的危機(jī) 意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立面向社會(huì)、面向患者，主動(dòng)找 市場(chǎng)、找病人的新觀念。 把一切以病人為中心的思想貫穿到科室 的各項(xiàng)工作的全過(guò)程。 激發(fā)科室成員積極向上的精神， 增強(qiáng)科室 的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一 流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。3 、合理用藥、 合理收費(fèi)， 切

4、實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)： 合理用 藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥， 還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。 不僅要 加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí)， 特別是毒副作用的學(xué)習(xí)， 還要經(jīng)常 與藥劑科專家進(jìn)行溝通， 真正做到合理用藥。 在不影響病人治療 效果的前提下，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。 嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度， 耐心細(xì)致的 解釋病人提出的問(wèn)題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi)。5 、以全體科務(wù)會(huì)的形式，加強(qiáng)科室管理，用各種制度來(lái) 管理科室， 加強(qiáng)三級(jí)查房制度的落實(shí)及?？茖Ｖ?， 所有制度的落 實(shí)均記錄在案，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。二、業(yè)務(wù)方面外科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率為 %，較去年平

5、中略升， 出院人數(shù)與去年相比，今年 人， 去年 人，較去年 人次，其原 因與大家的共同努力是分不開(kāi)的。 業(yè)務(wù)收入比去年增多， 毛收入 在全院排名第 2 位（今年 元，去年 元，較去年增長(zhǎng) %。平均住 院日 10.55 天，基本完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá) 100%。科室班子在醫(yī)療質(zhì)量上加 強(qiáng)管理，使入、出院符合率、 手術(shù)前后診斷符合率、 甲級(jí)病案率、 基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均大院下達(dá)的指標(biāo)。 杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生， 發(fā) 生率為 0。積極開(kāi)展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。積極開(kāi)展新技 術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存 的根本所在。如腹腔鏡在普

6、外科的應(yīng)用，起得了很大的進(jìn)步，已 成功開(kāi)展腹腔鏡手術(shù) 例，取得了很好的效果，得到了廣大患者 的好評(píng)。 在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上， 積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評(píng)。如小兒疝手術(shù)，采用小切口，皮內(nèi)縫合三、出勤方面一年來(lái)，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點(diǎn)。有急 重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁， 積極配合衛(wèi)生局衛(wèi)生計(jì)劃生 育和抗甲流感工作。四、不足之處1 、規(guī)章制度落實(shí)欠缺： 表現(xiàn)在三級(jí)查房制度未能完全落實(shí)； 重大手術(shù)病例討論制度；交接班制度；2 、病人量減少： 農(nóng)村新型醫(yī)療合作導(dǎo)致大量病人留滯于 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周圍醫(yī)院截流。自我宣傳力度不夠。尚欠缺與上 級(jí)醫(yī)院的廣泛聯(lián)系。 東方醫(yī)院取得了

7、農(nóng)保和醫(yī)保的資格， 拉走 了一部分患者?？傊煽?jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，惟有勇于進(jìn)取，不 斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。 發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要 務(wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，就一定能取得更好的成績(jī)。2010 年工作計(jì)劃展望即將到來(lái)的 2010 年，我們充滿了希望和期待，對(duì)我 們醫(yī)院及外科來(lái)說(shuō)，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵 一年，我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難， 但更充滿了熱情和信 心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：（一）、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 具體措施是要進(jìn)一步降低用 藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益， 向醫(yī)療挖

8、潛要效益。 外科是一個(gè)重要的臨床科室， 也是一個(gè)高風(fēng) 險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。 我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、 支持和 指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。（二）加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門的合作。有關(guān)部門工 作人員來(lái)我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐 心，照顧周到。三）加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通 創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作， 提高社會(huì)影響力。 與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用， 努力拓展 病人來(lái)源渠道，提高外科在全社會(huì)的影響力。（五）

9、進(jìn)一步完善服務(wù)流程。新病人入院后，科室以名片 形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話 告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。（六）加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問(wèn)意見(jiàn) 和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到 每一個(gè)環(huán)節(jié)。（七）強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素 質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要 用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的 每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造， 如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn) 修、學(xué)習(xí)。（八）講究奉獻(xiàn)，提高效率。我科危重病人多，工作無(wú)節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活， 節(jié)假日從沒(méi)有過(guò)休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 的困難，沒(méi)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)累，也沒(méi)索要過(guò)報(bào)酬。為了科室的有利發(fā) 展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和