結(jié)果至上團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力第四版本

1、 mu 結(jié)果至上團(tuán)昵執(zhí)行力第 LOGO HERE 四版本 公司標(biāo)準(zhǔn)化編碼QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N 結(jié)果至上一團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 葉厚兵老師主講 顧問(wèn)觀點(diǎn)：ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克說(shuō)，成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行！關(guān)注執(zhí)行就 是關(guān)注行動(dòng)；關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注質(zhì)量；關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的未來(lái)！作為老總 的您應(yīng)該明白沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)行只是一個(gè)美麗的謊言，任何沒(méi)有結(jié)果的行為都是毫無(wú)價(jià)值 的。員工靠結(jié)果換取薪水，企業(yè)靠結(jié)果創(chuàng)造利潤(rùn)。觀念創(chuàng)造奇跡，結(jié)果改變?nèi)松?。團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行不是天生就產(chǎn)生的，而是通過(guò)環(huán)境影響以及不斷訓(xùn)練產(chǎn)生的！改變企業(yè)中高層做事 的思維，培養(yǎng)員工自動(dòng)自覺(jué)的執(zhí)行能

2、力，是企業(yè)提高績(jī)效，創(chuàng)造新利潤(rùn)的一大發(fā)動(dòng)機(jī)！ 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解：高層構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境的意義 明確：如何打造商業(yè)人格 掌握：執(zhí)行力的萬(wàn)能公式 掌握：識(shí)別結(jié)果的三只慧眼 掌握：結(jié)果定義三要素 明確：如何做結(jié)果 掌握：高層、中層、基層執(zhí)行的關(guān)鍵要點(diǎn) 明確：中高層執(zhí)行中最常犯的錯(cuò)誤 明確：執(zhí)行人才的特征 了解：客戶(hù)價(jià)值 掌握：如何做內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值 培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)的中高層管理人員 授課方式： 演講、案例分析、小組討論、練習(xí)、電影觀摩、現(xiàn)場(chǎng)模擬PK、分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)等形 式； 課程長(zhǎng)度：2-3天（小時(shí)） 課程大綱： 引言：中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀 一：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境，打造商業(yè)人格。 突破難點(diǎn)：思路決定出路，員工必須具備

3、商業(yè)人格。讓企業(yè)的員工懂得沒(méi)有獨(dú)立的商業(yè)人 格就沒(méi)有合作的空間。 到底是什么決定一個(gè)人的行為,環(huán)境還是自己 我們的行為會(huì)不會(huì)受到客觀環(huán)境的影響 為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！只有搞清楚心中的敵人，才能有真正的突破! 為什么要打造商業(yè)人格的執(zhí)行環(huán)境 為什么大部分員工缺少商業(yè)人格 如何打造商業(yè)人格 商業(yè)人格必須要求員工做到哪些轉(zhuǎn)變。 從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變 從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變 從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變 從人治型向法治型轉(zhuǎn)變 從自閉型向分孕型轉(zhuǎn)變 一個(gè)企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人、職業(yè)的人、專(zhuān)業(yè)的人 二、建立制度化的運(yùn)營(yíng)管理體系。吹糠見(jiàn)米，保證戰(zhàn)略落地生根。 突破難點(diǎn)：建立不依賴(lài)能人的管理體系 1、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系

4、 咨詢(xún)要點(diǎn)：人們不愿意執(zhí)行別人（公司）的戰(zhàn)略，只愿意執(zhí)行自己的戰(zhàn)略。 制定企業(yè)戰(zhàn)略U標(biāo)時(shí)要自上而下，制定具體的行動(dòng)方案時(shí)要自下而上。 結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果 如何將個(gè)人計(jì)劃和公司計(jì)劃進(jìn)行一體化運(yùn)作 2、責(zé)任體系 咨詢(xún)要點(diǎn)：如何管理好責(zé)任，責(zé)任應(yīng)該如何歸屬 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任除以二等于零 責(zé)任跳動(dòng)定律：如果您是楊經(jīng)理，您如何處理下屬的提問(wèn) 案例分享：推卸責(zé)任是企業(yè)最頭痛的問(wèn)題 鎖定責(zé)任一-鎖定結(jié)果 一事一清日事日畢，日清日高 合理授權(quán)做領(lǐng)導(dǎo)該做的事惜 有效溝通-溝通責(zé)任背后的意義 要事第永遠(yuǎn)做重要而不緊急的事 培訓(xùn)下屬減少犯重復(fù)錯(cuò)誤的“機(jī)會(huì)” 責(zé)任下移的工具：YCYA 3、措施體系

5、 理念：千萬(wàn)不要相信沒(méi)有措施的承諾 流程管理 達(dá)成L1標(biāo)任務(wù)必須有必備的行動(dòng)措施即從頭到尾流程化 流程標(biāo)準(zhǔn)化，員工接受任務(wù)時(shí)不用創(chuàng)新，聽(tīng)說(shuō)照做就行-傻瓜也能把事悄做好 4、檢查體系 咨詢(xún)要點(diǎn)：在企業(yè)內(nèi)部如何打造公開(kāi)、透明的檢査體系 管理的誤區(qū)：疑人不用，用人不疑，授給誰(shuí)權(quán)利就要絕對(duì)信任大膽放手去做！ 員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的 案例分乍：檢查不到位的后果 從源頭上打造：越相信誰(shuí)，就越檢查誰(shuí)；越檢查誰(shuí)，就越相信誰(shuí) 質(zhì)詢(xún)會(huì)體系 對(duì)事不對(duì)人：從不相信別人信誓旦旦的承諾，只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正 在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù) 及時(shí)糾偏 檢查的方式有哪些 質(zhì)詢(xún)會(huì) 5種

6、常規(guī)行政檢查 職能檢查 第三方公正檢查 預(yù)警機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部檢査的重點(diǎn)在哪里 查人 查事 5、獎(jiǎng)懲體系 咨詢(xún)要點(diǎn)：人們不拒絕改變，拒絕被改變。團(tuán)隊(duì)對(duì)抗決定執(zhí)行效率，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要激活! 執(zhí)行力的動(dòng)力按鈕：執(zhí)行是果因思維，沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有執(zhí)行 有好報(bào)，才有好人 獎(jiǎng)懲原則 強(qiáng)調(diào)什么，就激勵(lì)什么 即時(shí)獎(jiǎng)懲，黑白分明 馬斯洛原理 馬太效應(yīng) 獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶 常見(jiàn)激勵(lì)的形式 激勵(lì)注意事項(xiàng) 6、分享與復(fù)制體系 案例分享：皮特的故事 統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀 小結(jié)：執(zhí)行力的記憶口訣 三、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果至上 理念：企業(yè)與員工之間本質(zhì)上是一種商業(yè)交換關(guān)系，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，就是對(duì)我們工作的價(jià)值

7、負(fù)責(zé)。 不做結(jié)果的根源是什么 識(shí)別結(jié)果的三種方法 什么是結(jié)果什么是任務(wù) 結(jié)果定義的三要素 結(jié)果意味著什么 如何做結(jié)果 外包思維 底線(xiàn)思維提供客戶(hù)滿(mǎn)意的結(jié)果 鏡子思維結(jié)果提前，自我退后 管理者如何管理好結(jié)果 從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義結(jié)果，而不是定義工作過(guò)程 不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義 既要關(guān)心結(jié)果，乂要關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人 結(jié)果管理工具：周結(jié)果、周計(jì)劃 四、執(zhí)行的原則企業(yè)中高層干部執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn) 理念：不是強(qiáng)者淘汰弱者就是弱者淘汰強(qiáng)者 1、企業(yè)髙層執(zhí)行要點(diǎn) 狼性領(lǐng)導(dǎo)迫使員工進(jìn)化 黑白分明的企業(yè)文化 整體至上 原則第一 制造危機(jī) 血濃于水 2、企業(yè)中層執(zhí)行要點(diǎn) 中層不執(zhí)行的三大

8、危害 中層的定位 中層的作用 中層的角色：找準(zhǔn)自己的位置從乘客到司機(jī)的轉(zhuǎn)變 中層的忖標(biāo)：沒(méi)有最好，只有更好 3、中高層執(zhí)行中最常犯的錯(cuò)誤 行動(dòng)中盲目追求完美速度第一，完美第二 到處是重點(diǎn)您的心在哪里您的收獲就在哪里 考核張三，獎(jiǎng)勵(lì)李四 鞭打快牛眼睛里只有明星員工 制度變形 4、企業(yè)基層執(zhí)行要點(diǎn) 無(wú)條件執(zhí)行 白分白支持決定 凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的 認(rèn)真認(rèn)真第一，聰明第二！ 專(zhuān)注鎖定忖標(biāo)，簡(jiǎn)單重復(fù)！簡(jiǎn)單動(dòng)作反復(fù)做，練到極致就是絕招! 五、執(zhí)行人才標(biāo)準(zhǔn) 理念：執(zhí)行型人才是免費(fèi)的，平庸的員工是昂貴的。 在你心目中，你認(rèn)為什么樣的人是執(zhí)行型人才 窮人貧窮的根源在哪里 案例分享：結(jié)果第一，理由第二 執(zhí)

9、行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、決不放棄 執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)：盡職盡責(zé)、自動(dòng)自發(fā)、善于合作 六、執(zhí)行力的方向一客戶(hù)價(jià)值 理念：不在客戶(hù)價(jià)值前放棄自我就是在客戶(hù)前放棄金錢(qián)。 什么是企業(yè)執(zhí)行力的真正方向 客戶(hù)價(jià)值企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 客戶(hù)價(jià)值決定企業(yè)生死存亡底線(xiàn) 案例研討：日本的雪印食品公司為什么解散 員工拿工資的理山是什么 持續(xù)的客戶(hù)價(jià)值：不戰(zhàn)而屈人之兵 案例研討：小姑娘如何成為摩托羅拉公司的訂票供應(yīng)商 客戶(hù)價(jià)值決定企業(yè)長(zhǎng)盛不衰、基業(yè)長(zhǎng)青 如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 了解客戶(hù)的需求 滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 超越客戶(hù)的需求 如何做內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值 什么是內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值 堅(jiān)持同一客戶(hù)的原則 推行上下工療:索賠制度 第

10、七部分：執(zhí)行的平衡點(diǎn) 突破難點(diǎn)：企業(yè)核心價(jià)值不容任何人侵犯，只有績(jī)效狼性、生活人性，才能開(kāi)發(fā)和發(fā)揮員 工潛能，更好的為客戶(hù)服務(wù)。 人性化與制度化的平衡 有情的領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)情管理 絕情制度 授權(quán)與監(jiān)督的平衡 責(zé)任和權(quán)力的平衡 短期利益與長(zhǎng)期U標(biāo)的平衡 第八部分：行動(dòng)手冊(cè) 突破難點(diǎn)：把學(xué)的變成做的，把做的變成結(jié)果，把結(jié)果變成利潤(rùn) 第一步：學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)心得運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中 第二步：制定行動(dòng)手冊(cè)，提升工作業(yè)績(jī) 葉厚兵老師 團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家 葉老師多年來(lái)一直致力于團(tuán)隊(duì) 管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力創(chuàng)新與研究，將國(guó)際通用的體驗(yàn)式培訓(xùn)與實(shí)踐運(yùn)用 緊密結(jié)合，用娛怎輔助學(xué)習(xí)，用比賽代替訓(xùn)練起到非常好的培訓(xùn)效 果，深受企

11、業(yè)和學(xué)員的歡迎。葉老師現(xiàn)任天寶管理咨詢(xún)有限公司首席 講師、首席顧問(wèn)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行總教官。多家公司咨詢(xún)顧問(wèn)，多家培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)講師。葉老師具有8年銷(xiāo)售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，5年培訓(xùn)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職國(guó)內(nèi)某銷(xiāo) 售公司華南區(qū)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制定區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃和區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理、某港資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總兼培 訓(xùn)部經(jīng)理，是真正從一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家。 葉老師主要研究方向：結(jié)果至上、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 等尤其擅長(zhǎng)中層干部管理能力提升、打造高績(jī)效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。主要培訓(xùn)課題：顧問(wèn)式大 客戶(hù)銷(xiāo)售結(jié)果至上一團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)風(fēng)格：葉老師真正將國(guó)際上通用的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)組合方式與現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)氛圍緊密結(jié) 合。強(qiáng)調(diào)以實(shí)踐為基礎(chǔ)，實(shí)用為標(biāo)，以解決問(wèn)題為主旨。采用演講、案例分析、學(xué)員互 動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)模擬PK、分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)等形式；授課內(nèi)容有高度，從現(xiàn)象直接解析本質(zhì)，把握 真相、刺透為人做事的原則，往往給學(xué)員