中國手機上網(wǎng)用戶行為研究報告簡版

1、中國手機上網(wǎng)用戶行為研究報告簡版 china mobile internet user behaviour research 2011-2012年 北京上海廣州深圳東京硅谷香港 概念定義 移動互聯(lián)網(wǎng)：就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來形成一體。是指用戶利用智能手機和平板電 腦等移動終端，通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取通信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 智能手機：是一種具有獨立的操作系統(tǒng)，用戶可以自行安裝軟件等程序，并通過移動通訊實 現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的一種手機，與之對應(yīng)的是功能手機。 手機網(wǎng)站：是指基于wap等協(xié)議和技術(shù)，專門適配于手機終端的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。 手機上網(wǎng)用戶：指過去半年通過手機接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過手機接

2、入互聯(lián)網(wǎng)的 網(wǎng)民。 2 報告摘要 2011-2012年手機上網(wǎng)用戶屬性 性別：男性仍為手機上網(wǎng)用戶主體，但性別差距明顯縮??； 年齡：手機上網(wǎng)用戶群體逐漸向中年群體延伸，但低齡化仍是用戶的主要特點； 學(xué)歷：手機上網(wǎng)用戶學(xué)歷水平逐漸提高； 職業(yè)：手機上網(wǎng)用戶中學(xué)生仍是主要群體。 2011-2012年手機上網(wǎng)用戶行為 上網(wǎng)頻率：用戶每天使用多次手機上網(wǎng)占比超過70%； 上網(wǎng)行為：手機上網(wǎng)用戶主要上網(wǎng)行為有即時通訊、搜索及瀏覽新聞資訊等。 2011-2012年手機上網(wǎng)用戶使用手機終端情況 手機品牌：諾基亞手機用戶占比明顯下降；蘋果、三星、華為及中興等品牌用戶占比都有小幅上升； 手機操作系統(tǒng)：symbi

3、an仍為目前主流操作系統(tǒng)，android和ios用戶占比增速較快。 3 4 手機上網(wǎng)用戶性別、年齡情況 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶性別以男性為主，但男女性別比例差距逐漸縮??； 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶年齡以1834歲為主，合計占比59.7%，同時18歲以下青少年群體占比也 較高，為19.3%，主要用戶群體呈現(xiàn)低齡化的特點，其中學(xué)生群體是其主要用戶。 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶性別情況2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶年齡結(jié)構(gòu) 65及以上 0.0% 男58.1% 5564歲 4554歲 3544歲 2534歲 0.8% 5.1% 15.1% 27.6% 女41.

4、9% 1824歲 18歲以下19.3% 32.1% 0%20%40%60%80%0%10%20%30%40% 百分比(%) 樣本描述：n=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手機網(wǎng)站和客戶端聯(lián)機調(diào)研獲得。 百分比（%） 5 手機上網(wǎng)用戶教育情況 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶教育水平以高中學(xué)歷為主，占比33.7%，其次為本科學(xué)歷，占比為24.9%， ?？茖W(xué)歷占比為22.3%； 艾瑞分析認為，手機上網(wǎng)用戶學(xué)歷的提高，逐漸改變了用戶群體的結(jié)構(gòu)和行為特征，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求將發(fā)生一定的變化。 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶教育狀況 碩士及以上 大學(xué)本科

5、大學(xué)?？?高中（中專） 高中（中專）以下 2.3% 16.9% 24.9% 22.3% 33.7% 0%5%10%15%20%25%30%35%40% 百分比（%） 樣本描述：n=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手機網(wǎng)站和客戶端聯(lián)機調(diào)研獲得。 6 手機上網(wǎng)用戶職業(yè)情況 2011-2012年手機上網(wǎng)用戶中學(xué)生群體占比大幅領(lǐng)先，達到35.1%，其次為企業(yè)普通員工，占比為22.3%； 艾瑞分析認為，學(xué)生群體對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的接受程度較高，同時對即時通訊、游戲、閱讀等各種網(wǎng)絡(luò) 體驗服務(wù)有較高的需求，是手機網(wǎng)民的主力人群。 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶職業(yè)情況 學(xué)生 企業(yè)

6、普通員工 自由職業(yè)者 企業(yè)基層管理人員 企業(yè)業(yè)主/個體戶 國家公務(wù)員 企業(yè)中高層管理人員 其他 4.6% 4.6% 4.1% 6.8% 9.9% 12.7% 22.3% 35.1% 0%10%20%30%40% 百分比（%） 樣本描述：n=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手機網(wǎng)站和客戶端聯(lián)機調(diào)研獲得。 7 手機上網(wǎng)用戶手機上網(wǎng)頻率情況 2011-2012年手機上網(wǎng)用戶頻率增加，每天使用多次手機上網(wǎng)的用戶占比已經(jīng)達到76.6%，而“每周使用 12次” 和“每月使用23次”的用戶占比之和僅為2.9%； “每天使用多次”手機上網(wǎng)的用戶占據(jù)了絕大多數(shù)，可以看出用戶的上網(wǎng)頻次已經(jīng)

7、達到一個較高的水平， 艾瑞分析認為，用戶使用手機上網(wǎng)的習(xí)慣已經(jīng)形成，同時對于移動互聯(lián)網(wǎng)的偏好有所增強。 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶上網(wǎng)頻率情況 每月使用23次 1.3% 不確定 14.2% 每周使用12次 1.6% 每天使用1次 6.2% 每天使用多次 手機的便捷性和隨身攜帶性特 點使得手機網(wǎng)民可以利用一天 當中的多次碎片化時間獲取網(wǎng) 絡(luò)體驗，大大提高了用戶網(wǎng)絡(luò) 體驗效果 76.6% 樣本描述：n=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手機網(wǎng)站和客戶端聯(lián)機調(diào)研獲得。 8 手機上網(wǎng)用戶手機上網(wǎng)行為 手機上網(wǎng)用戶利用手機上網(wǎng)主要活動中，即時通訊服務(wù)占比最高為69.5%，

8、位居第一位；其次是搜索引擎， 占比61.5%，第三名是瀏覽新聞資訊，占比57.5%，位居第四的是下載應(yīng)用軟件，占比56.7%； 另外，手機閱讀、電子商務(wù)以及社會化媒體等也是手機上網(wǎng)用戶的主要活動，同時逐漸向電子商務(wù)、第 三方支付等方面進一步延伸。 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶上網(wǎng)行為 即時通訊服務(wù) 搜索引擎 瀏覽新聞資訊 下載應(yīng)用軟件 手機閱讀服務(wù) 電子商務(wù) 社會化媒體 第三方支付 電子郵件 訪問論壇 網(wǎng)上銀行 視頻服務(wù) 位置簽到 旅行預(yù)訂 9.5% 5.6% 31.3% 28.1% 24.8% 20.2% 19.4% 41.0% 38.8% 38.4% 69.5% 61.5% 57.

9、5% 56.7% 手機網(wǎng)民隨時、隨地和隨需獲 取網(wǎng)絡(luò)體驗的碎片時間呈現(xiàn)累 積效應(yīng)，越來越多的手機上網(wǎng) 用戶使用即時通訊和社交網(wǎng) 絡(luò)，長時間處于在線狀態(tài)，累 積效應(yīng)持續(xù)放大，用戶形成使 用手機在線產(chǎn)品和服務(wù)的消費 習(xí)慣，在很大程度上增加黏性 和活躍度 0%20%40%60%80% 百分比（%） 樣本描述：n=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手機網(wǎng)站和客戶端聯(lián)機調(diào)研獲得。 9 手機上網(wǎng)用戶使用手機終端品牌情況 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶使用的手機品牌仍然以諾基亞為主，諾基亞的用戶仍遙遙領(lǐng)先，占比為 50.8%，其次為蘋果手機用戶，占比為11.3%； 伴隨蘋果智能手

10、機市場份額的不斷攀升，給諾基亞帶來了一定的沖擊，同時，在top10品牌中國產(chǎn)品牌占 據(jù)一席之地，華為、中興異軍突起。 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶使用的手機品牌（top10） 諾基亞 蘋果 三星 htc/多普達 摩托羅拉 華為 中興 索尼愛立信 lg 步步高 7.0% 6.2% 3.1% 2.7% 2.5% 2.4% 2.0% 1.7% 11.3% 50.8% 0%10%20%30%40%50%60% 百分比(%) 樣本描述：n=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手機網(wǎng)站和客戶端聯(lián)機調(diào)研獲得。 10 手機上網(wǎng)用戶使用手機操作系統(tǒng)情況 由于諾基亞目前擁有眾多的手機用

11、戶，因此雖然symbian市場份額不斷下滑，但仍為中國手機上網(wǎng)用戶 的主流操作系統(tǒng)，用戶占比41.6%；其次是android和java平臺，占比分別為18.3%和14.9%；ios位居 第四名，用戶占比11.5%； 伴隨智能手機的不斷普及，加之a(chǎn)ndroid的開放特性及豐富的應(yīng)用吸引了眾多的開發(fā)者和消費者，同時 iphone智能手機的熱捧促使ios用戶占比快速攀升，將逐漸拉低symbian的市場份額。 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶使用的手機操作系統(tǒng) symbian android java平臺 iphone os windows mobile/phone7 web os rim bla

12、ckberry os bada linux 我不知道 其他 3.4% 1.0% 0.8% 0.6% 0.3% 6.6% 1.1% 18.3% 14.9% 11.5% 41.6% 0%10%20%30%40%50% 百分比（%） 樣本描述：n=8059，于2011年12月-2012年2月在 8家主流手機網(wǎng)站和客戶端聯(lián)機調(diào)研獲得。 附錄1：調(diào)研背景 移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起和發(fā)展 2011年，伴隨移動通信網(wǎng)絡(luò)的改善和移動智能終端的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代開始向移動互聯(lián) 網(wǎng)領(lǐng)域拓展，移動互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的發(fā)展。根據(jù)cnnic數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，中國手機 網(wǎng)民數(shù)已達到3.56億，移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來。

13、為了幫助從業(yè)企業(yè)和專業(yè)人士全面和深入地了解移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，艾瑞咨詢 基于對移動互聯(lián)網(wǎng)多年市場監(jiān)測和研究積累，采用手機網(wǎng)站聯(lián)機調(diào)查方法進行問卷投放，結(jié)合 對大量業(yè)界專家的深訪與桌面研究，撰寫了2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶行為研究報告 等系列報告。 本報告希望通過對手機上網(wǎng)用戶屬性和行為的分析，為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以 及產(chǎn)業(yè)鏈各方提供參考依據(jù)和支持。 11 附錄2：研究方法 （一）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（手機網(wǎng)民用戶）說明 1. 調(diào)研方法 依據(jù)統(tǒng)計學(xué)理論和國際慣例，本次調(diào)查主要采用了手機網(wǎng)站聯(lián)機調(diào)查方法進行，在8家主流 手機網(wǎng)站及客戶端投放調(diào)查問卷，于2011年12月201

14、2年2月期間通過在這些手機網(wǎng)站投放圖 形廣告和文字鏈廣告，由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調(diào)研共回收1.69萬份 問卷，經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)手機網(wǎng)民的性別和年齡進行配比加權(quán)，本次調(diào)研最終得到 有效問卷8059份。 2關(guān)于手機網(wǎng)民樣本配額 根據(jù)cnnic于2012年1月公布的手機網(wǎng)民性別分布和年齡分布進行配比加權(quán)。 3數(shù)據(jù)的代表性與限制性： 參加艾瑞手機用戶行為調(diào)研的8家主流手機網(wǎng)站及客戶端并不能完全代表中國所有手機網(wǎng)站， 即基于上述主流網(wǎng)站的調(diào)研結(jié)果不能完全代表中國手機用戶的整體情況。鑒于對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā) 展的跟蹤和研究，艾瑞咨詢認為本次調(diào)研結(jié)果涉及的數(shù)據(jù)和分析，對解讀移動互聯(lián)

15、網(wǎng)市場和把 握手機用戶行為特征具有參考價值，建議各界人士選擇使用。 12 附錄2：研究方法 （二）行業(yè)研究部分艾瑞主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法： 通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進行深入訪談，對相關(guān)行業(yè)主要情況進行了解，并獲得 相應(yīng)銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。 桌面研究，對部分公開信息進行比較，參考用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。 艾瑞獲得一些公開信息的渠道： 政府數(shù)據(jù)與信息 相關(guān)的經(jīng)濟數(shù)據(jù) 行業(yè)公開信息 企業(yè)年報、季報 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點 13 附錄3：正式版報告目錄 正式版報告目錄： i. 概念定義 ii. 報告摘要 iii. 報告正文 1. 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶

16、屬性研究 1.1. 手機上網(wǎng)用戶性別和年齡情況 1.2. 手機上網(wǎng)用戶教育情況 1.3. 手機上網(wǎng)用戶收入情況 1.4手機上網(wǎng)用戶職業(yè)情況 1.5手機上網(wǎng)用戶地域分布情況 2. 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶行為研究 2.1. 手機上網(wǎng)用戶不同終端上網(wǎng)時長情況 2.2. 手機上網(wǎng)用戶手機上網(wǎng)頻率情況 2.3. 手機上網(wǎng)用戶手機上網(wǎng)行為 3. 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶手機終端研究 3.1. 手機上網(wǎng)用戶使用手機終端品牌情況 3.2. 手機上網(wǎng)用戶使用手機終端操作系統(tǒng)情況 4. 艾瑞建議 附錄：調(diào)研背景 附錄：研究方法 法律聲明 14 附錄4：正式版報告圖表目錄 正式版報告圖表目

17、錄： 圖1- 12011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶性別情況 圖1- 2 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶年齡結(jié)構(gòu) 圖1- 3 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶教育狀況 圖1- 4 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶（非學(xué)生）月收入情況 圖1- 5 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶（學(xué)生）月支配零錢情況 圖1- 6 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶職業(yè)情況 圖1- 7 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶所在省份（top10） 圖2- 12011-2012年中國手機網(wǎng)民手機上網(wǎng)與pc上網(wǎng)時長情況 圖2- 2 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶手機上網(wǎng)頻率情況 圖2- 3 2

18、011-2012年中國不同年齡的手機網(wǎng)民上網(wǎng)頻率情況 圖2- 4 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶上網(wǎng)行為 圖2- 5 2011-2012年中國不同職業(yè)的手機網(wǎng)民手機上網(wǎng)行為情況 圖3- 1 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶使用的手機品牌（top10） 圖3- 2 2011-2012年中國不同收入的手機網(wǎng)民使用手機品牌情況（top5） 圖3- 3 2011-2012年中國手機上網(wǎng)用戶使用的手機操作系統(tǒng) 15 法律聲明 本報告為艾瑞市場咨詢有限公司制作，報告中所有的文字、圖片、表格均受到中國法律知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條例的版權(quán)保護。沒有經(jīng)過本公司書面許可，任何組織和個人，不得 使用本報告中的信息用于其它商業(yè)目的。本報告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息，所有權(quán)為原著者所有。沒有經(jīng)過原著者和本公司許可，任何組織和個人不得使用本報 告中的信息用于其他商業(yè)目的。 本報告中運營商收入及