提高家長滿意度專項實施工作計劃

1、提升群眾滿意度專項實施工作計劃朱臺鎮(zhèn)桐林小學2016年10月提高家長滿意度專項實施工作計劃2016年9月，區(qū)政府對我鎮(zhèn)教育工作進行了群眾滿意度調研，從教育滿意度調研反饋的結果來看，群眾對我鎮(zhèn)教育工作仍然有諸多不滿意，通過分析我們學?？赡芤泊嬖诓糠謫栴}，針對我校實際情況，估計主要有以下幾個方面的問題：教學成績、家校聯系、辦學行為規(guī)范、征訂資料方面。我校要進一步加強學校與社會各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關注的教育熱點、難點問題，提高人民群眾對學校教育工作的滿意度，根據相關工作要求，特制訂本實施方案，爭取達到100%滿意率。一、指導思想以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需

2、要為導向，不斷增強與社會、家庭的聯系與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，為桐林片老百姓提供更優(yōu)質的教育服務，將創(chuàng)辦學生、教師、家長和社會“四滿意”教育落到實處。二、主要目標全面提高學校群眾工作與家校共建工作水平，創(chuàng)新學校與社會、家庭的溝通方式，豐富學校聯系社會、家庭的內容，暢通家長、學生反映合理訴求的渠道，著力解決家長、學生反映的突出問題，增強教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度，全面提高群眾對教育工作的滿意度。三、主要內容1、嚴格遵守辦學行為規(guī)范，實施素質教育，減輕學生課業(yè)負擔，教導處要嚴格把關，對每天的作業(yè)認真審批，達到上級規(guī)定的作業(yè)時間，總務處嚴格控制征訂資料，每學期只上交

3、作業(yè)本，其它資料一律不訂，學校不代收任何費用。2、加強校風、教風、學風建設，提高教育質量情況。3、加強家校聯系，通過多種途徑，例如：大家訪、電話、微信、QQ等。四、具體措施：（一）完善校長接待日制度學校將學期中每個月最后一周的周五確定為“校長接待日”。成立接待小組，成員由學校校級干部組成，每次由一名校領導主持接待。堅持“誰接待、誰負責、誰處理”的原則，實行首辦負責制，建立接待檔案。接待小組在認真聽取來訪人意見和建議的基礎上，對來訪者所提的問題能答復的，要當即予以答復；當場不能解決的，應向來訪者說明原因，做好解釋工作并盡快解決；需向教育局請示的問題，要立即請示，得到明確答復后及時進行處理，并將處

4、理結果反饋給來訪者。校長接待日領導小組：組 長：李洪興副組長：張 鋒、國 波、范成英、宋玉東成 員：各班班主任責任處室：教導處（二）扎實做好學校開放周工作每月最后一周周三定為“學校開放周”。 我校制定切實可行的活動方案，創(chuàng)造條件讓家長走進校園、走進課堂，了解學校的管理與發(fā)展趨勢，了解課堂教學和課改動向，在加強交流的過程中增進家長對教育的了解與支持，從而更好地配合學校，共同關注每一個孩子的健康成長。（與第一項工作進行有效的融合）責任處室：教導處（三）開展“大家訪”活動2016年11月定為家訪活動月，各班級組織實施“訪萬家”活動，讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動送進每一個家庭，把教育局

5、、學校對孩子的關愛、對家庭的關注傳遞給每一位家長和學生。與此同時，要本著區(qū)別對待、分類實施的原則，全面強化家校溝通：對優(yōu)秀學生，邀請家長進校進班，交流經驗；對一般學生，按家長對學校工作的認同程度，區(qū)分不同情況，實行“請進?！迸c“走進家”相結合的方式，確保溝通成效；對學困及問題學生，采取更加靈活的形式，加大與家長的溝通力度，要重視抓好與家長的學情分析與交流、幫扶措施的研討與執(zhí)行，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。要健全家訪工作機制，優(yōu)選經驗豐富、素質較高的干部和教師，組建“家訪導師團”，配合班級進行家訪，每次家訪都要留好記錄。責任處室：教導處（四）全面深入推進家委會建設以家委會建設為平

6、臺不斷創(chuàng)新家校互動方式，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為知心人。從制度、人員、保障等方面構建完備的家委會建設與管理工作體系，建立并發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的作用。責任處室：德育處（五）依托家長學校對家長進行教育引導以家長學校為陣地，面向廣大家長普及科學的教育理念。逐步實現家長學校工作的常態(tài)化。同時，要以規(guī)范的管理讓絕大多數家長能定期走進家長學校，不斷提升自身教育素養(yǎng)，從而能更好地理解教育、理解學校、理解教師。責任處室：辦公室（六）定期組織電話詢訪活動學校組織人員對學生家長進行電話詢訪，了解學生的家庭情況和校

7、外活動情況，征詢家長對學校工作的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對學校工作的理解與支持，同時進一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，做細做實工作，爭取家長的認同與理解。學校將不定期組織電話詢訪，詢訪對象為所有學生的父母、祖父母、外祖父母，每學期詢訪人數不低于在校學生總數的1/3。詢訪內容主要包括：滿意度評價、問題征詢及家校溝通等情況。詢訪工作嚴格落實問題通報及整改回復制度，對基本滿意、不滿意或提出問題且要求回復的家長，班級要在2個工作日內制定好整改方案，并采取靈活有效的方式，向家長回復說明，有針對性地做好相關問題

8、的宣傳解釋，確保既促進學校工作、又讓家長滿意。責任處室：辦公室（七）加大學校工作宣傳力度強化日常工作宣傳。學校的工作亮點通過微信群、QQ群、家校溝通卡等進行宣傳；堅持每月一期的家校溝通卡，及時向家長通報學校工作情況；推出“我就是我，絢麗燦爛的煙火”教師風采展示，讓家長更好的了解學校師資情況，讓家長放心將孩子交到教師手中，讓家長能通過各種渠道了解學校、班級和學生的情況。責任處室：辦公室（八）組織專題家長會10月28日下午，學校召開專題家長會，全面向家長展示學校辦學成果，向家長介紹朱臺教育最近幾年取得的優(yōu)異成績，向家長介紹學校在“幼吾幼以及人之幼”方面做出的努力，讓家長了解教育現狀，支持我校教育發(fā)展。責任處室：德育處五、保障措施（一）加強組織領導。學校高度重視，把提高群眾滿意度作為一項重要工作來抓，形成健全的工作體系，明確責任分工，認真研究制定切實可行的工作方案，使提高群眾滿意度的工作與學校常規(guī)工作有機銜接、和諧相融并卓有成效。（二）細抓活動落實。各班級嚴格按照方案的要求抓好各項工作的落實，結合常規(guī)督導活動的開展，學校采取資料查閱、問卷調查、電話查訪等方式了解各級部的活動落實情況，了解家長對學校工作情況的評價，確保家校溝通真正落到實處。提高家長滿意度工作配當表時間內容責任處室每月最后一周五校長接待日校長室每月最后一周周