2013年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱

1、2013年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱-劉俊平一、考試說明1、考試要求(1) 掌握計算機軟件與信息系統(tǒng)集成知識；(2) 掌握信息系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；(3) 熟悉信息化知識；(4 )熟悉信息安全知識與安全管理體系；(5 )熟悉系統(tǒng)集成有關的法律法規(guī)、標準規(guī)范；(6)熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；(7 ) 了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；(8) 了解信息系統(tǒng)服務管理、IS09000.軟件過程改進等相關體系；(9 )熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。2、獲得技能通過木考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理

2、計劃；能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設備、進 度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能在項目的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預防問題的措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關人員； 具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。3、本考試設置的科目(1 )系統(tǒng)集成項目管理知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;(2)系統(tǒng)集成項目管理應用技術，考試時間為150分鐘，筆試，問答題;二、考試范圍考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理知識1. 信息化基礎知識要求熟悉1. 1信息化概念信息與信息化國家信息化休系

3、要素信息系統(tǒng)分類1. 2電子政務電子政務的概念、內(nèi)容和技術形式電子政務建設的過程模式和技術模式13企業(yè)信息化與電子商務企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構和功能 客戶關系管理(CRM )在企業(yè)的應用 企業(yè)門戶企業(yè)應用集成供應鏈管理(SCM)商業(yè)智能(BI)電子商務的類型及相關標準1. 4信息資源開發(fā)利用及共享1. 5信息化法規(guī)政策標準規(guī)范2. 信息系統(tǒng)服務管理2. 1信息系統(tǒng)服務管理體系信息系統(tǒng)服務管理的內(nèi)容信息系統(tǒng)服務管理的推進%信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法、工作流程）信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件信息系

4、統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質(zhì)管理2. 3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理2. 3. 1信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的意義信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的相關概念、工作內(nèi)容信息系統(tǒng)工程監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展進程與現(xiàn)狀信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與信息系統(tǒng)集成2. 3. 2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理3. 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識3. 1系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成技術的概念、作用、類型、發(fā)展3. 2信息系統(tǒng)建設信息系統(tǒng)的生命周期，各階段目標及其主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開發(fā)方法3. 3軟件工程軟件需求分析與定義軟件設計、測試與維護

5、軟件復用軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價軟件配置管理軟件開發(fā)環(huán)境軟件過程管理3. 4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計而向?qū)ο蟮幕靖拍罱y(tǒng)一建模語言UML可視化建模而向?qū)ο笙到y(tǒng)分析而向?qū)ο笙到y(tǒng)設計3. 5軟件體系結(jié)構軟件體系結(jié)構定義典型體系結(jié)構軟件體系結(jié)構設計方法軟件體系結(jié)構分析與評估軟件中間件3. 6典型應用集成技術數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術WEB Service 技術J2EE架構、NET架構工作流技術構件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性常用構件標準(COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EJB)3. 7計算機網(wǎng)絡知識網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議In tetnet技術及應用網(wǎng)絡分類網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡服務器網(wǎng)絡交換技術、網(wǎng)絡存儲技術無

6、線網(wǎng)絡技術、光網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡接入技術綜合布線、機房工程網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施4. 項目管理一般知識4. 1項目管理的理論基礎與體系項目與項目管理系統(tǒng)集成項冃的特點 項目管理知識體系項目管理專業(yè)領域42項目生命周期和組織項目生命周期項目干系人、一般階段和過程組5. 立項管理5. 1立項管理內(nèi)容需求分析項目建議書項目可行性研究報告招投標5. 2建設方的立項管理5. 2. 1立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準522項目的可行性研究初步可行性研究、詳細可行性研究項目論證評估項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準5. 2.3項目招標編制招標文件制定招標評分標準評標選定項目承建方5. 3承建方

7、的立項管理5.3. 1項目識別532項目論證承建方技術能力可行性分析承建方人力及其他資源配置能力可行性分析項目財務可行性分析項目風險分析對可能的其他投標者的相關情況分析5. 3. 3投標組建投標小組編寫投標文件參加投標活動常見投標注意要點5.4簽訂合同5. 4. 1招標方與候選供應方談判5. 4. 2建設方與承建方簽訂合同6. 項目整體管理6. 1項目整體管理的含義、主要活動和流程6.2項目章程6.2. 1項目章程的作用和內(nèi)容623制定項目章程所用的技術和工具6. 3編制初步范圍說明書6. 4項目管理計劃6. 4. 1項目管理計劃的含義和作用642項目計劃的內(nèi)容項目計劃的主體內(nèi)容項目計劃的輔助

8、內(nèi)容6.4.3項目管理計劃的編制項目計劃編制工作所遵循的基本原則項目計劃編制工作流程項目計劃編制工作所采用的主要方法和技術項目計劃編制工作的輸入、輸出6.4.4執(zhí)行項目管理計劃執(zhí)行項目計劃所要求的必備素質(zhì)執(zhí)行項目計劃實施的主要方法和工具可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式執(zhí)行項目管理計劃的輸入、輸出6. 5項目計劃實施的監(jiān)督和控制6. 5. 1項目監(jiān)督和項目的控制關注點比較6. 5. 2項目的監(jiān)督和控制所采用的方法661項目整體變更管理包含的主要活動 662變更控制系統(tǒng)6. 6. 3整體變更管理的輸入、輸出6.7項目收尾6. 7. 1管理收尾和合同收尾6. 7.2項目收尾的輸入、輸出7. 項目范圍管

9、理7. 1項目范圍和項目范圍管理7. 1. 1項目范圍管理的作用7. 1. 2項目范圍管理工作包含的主要活動和流程7. 2制定范圍計劃7. 2. 1范圍計劃過程的輸入、輸出7.2.2范圍說明書項目論證系統(tǒng)描述項目可交付成果總述項目成功的因素說明7. 3范圍定義和工作分解結(jié)構7. 3. 1范圍定義項目范圍定義的內(nèi)容和作用項目范圍定義的輸入、輸出WBS的作用和意義WBS包含的內(nèi)容733創(chuàng)建WBS所采用的方法使用指導方針類比法自頂向下法、自底向上法734 WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出7. 4項目范圍確認7.4. 1項目范圍確認的輸入、輸出7.4.2項目范圍確認的工作要點制定并執(zhí)行確認程序項目干系人對項

10、目范圍的正式承認讓系統(tǒng)的使用者有效參與項目各階段的確認與項目最終驗收的確認7. 5項目范圍控制7. 5. 1項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容7. 5. 2項目范圍控制與項目整體變更管理7. 5. 3項目范圍控制與用戶需求變更的關系8. 項目進度管理8. 1活動定義8. 1. 4活動定義所采用的工具8. 2活動排序8. 3活動資源估算8. 3. 1活動資源估算所遵循的基本原則8. 3. 2活動資源估算所采用的主要方法和技術專家判斷按活動自底向上的估算8. 3.3活動資源估算的輸入、輸出8. 3. 4活動資源估算所采用的工具8. 4活動歷時估算8. 4. 1活動歷時估算內(nèi)涵8. 4. 2活動歷時估算所采

11、用的主要方法專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算、最大活動歷時8. 4.3活動歷時估算的輸入、輸出8. 4. 4活動歷時估算所采用的工具8. 5制定進度計劃8. 5. 1進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容PERT）、歷時壓縮技術8. 5.4制定進度計劃的輸入、輸出8. 5. 5制定進度計劃所采用的主要工具8. 6項目進度控制8. 6.1項目進度控制概念及內(nèi)容8. 6. 2項目進度控制的主要手段8. 6. 3項目進度控制的基本步驟8. 6.4項目進度控制的輸入、輸出8. 6. 5項目進度控制的工具9. 項目成本管理9. 1項目成本管理概念及相關術語9. 1. 1成木與成木管理概念項目

12、成本概念項目成本管理概念項目成木失控原因項目成本管理過程9. 1.2相關術語全生命周期可變成本、固定成木、直接成木、間接成本、沉沒成木管理儲備成木基準9. 2項目成本估算922項目成本估算的主要步驟識別并分析項目成本的構成科目估算每一成本科目的成本大小分析成木估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關系9.2.3項目成本估算的技術、方法類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法9. 2. 4成本估算的輸入、輸出9. 2. 5成本估算工具93項目成木預算9.3. 1項目成本預算及作用9.3.2制定項目成本預算的步驟將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構的各個工作包將各個工作包成本再分配到該工作包

13、所包含的各項活動上確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃9.3.3項目成本預算的技術、方法類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法9.3.4項目成本預算的輸入、輸出9. 4項目成本控制9.3.5項目成本預算的工具942項目成木的基本指標943掙值分析掙值管理概念掙值管理的基木參數(shù)和指標利用掙值法進行綜合控制944項目成木控制的輸入、輸出945項目成本控制的工具10. 項目質(zhì)量管理10. 1質(zhì)量管理基礎10. 1. 1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制10. 1. 2項目質(zhì)量管理基木原則和目標10. 1. 3項目質(zhì)量管理主要活動和流程10. 14國際質(zhì)量標準IS09000

14、系列、全面質(zhì)量管理（TQM ）、六西格瑪10. 1. 5軟件過程改進與能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定項目質(zhì)量計劃10. 2. 1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動效益/成本分析基準比較流程圖實驗設讓質(zhì)量成木分析1023制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出1024制定項目質(zhì)量計劃工作的工具10.3項目質(zhì)量保證10. 3. 1項目質(zhì)量保證活動產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務的質(zhì)量保證管理過程的質(zhì)量保證10. 3. 2項目質(zhì)量保證的技術、方法項目質(zhì)量管理通用方法過程分析項目質(zhì)量審計10. 3. 3項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出10.4項目質(zhì)量控制10. 4. 1項目質(zhì)量控制的意義

15、、具體的實施過程與組織10. 4. 2項目質(zhì)量控制的技術、方法測試、檢查、統(tǒng)計抽樣 因果圖、控制圖、流程圖6 b其他11. 項目人力資源管理11. 1項目人力資源管理有關概念動機、權力、責任、績效11.2項目人力資源計劃制定11.2. 1項目組織結(jié)構圖!一般組織結(jié)構圖組織分解結(jié)構（OBS）責任分配矩陣（RAM ）11. 2. 2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容11.2.3制定人力作用計劃工作的輸入、輸出11.3項目團隊組織建設11.3. 1組建項目團隊人力資源獲取人力資源分配11.3.2項目團隊建設項目團隊建設的主要目標 成功的項目團隊的特點項目團隊建設的四個階段12. 2. 2溝通管理計劃編制的

16、技術、方法現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念項目團隊建設活動的可能形式和應用 項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用11.4項目團隊管理11. 4. 1項目團隊管理的含義和內(nèi)容1142項目團隊管理的方法1143沖突管理1144項目團隊管理的輸入、輸出12. 項目溝通管理12. 1項目溝通管理的基本概念12. 1. 1溝通和溝通管理的含義及特點12. 1. 2溝通模型及有效溝通原則12. 2溝通管理計劃編制12. 2. 1溝通管理計劃的主要內(nèi)容描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構描述信息發(fā)送的對象、時間、方式項目進展狀態(tài)報告的格式用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表項目干系人溝通分析更新溝通管理計劃的方法12. 2. 3溝通管

17、理計劃編制的輸入、輸出12. 3信息分發(fā)12. 3. 1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點1233組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式1234信息分發(fā)的輸入、輸出12. 4績效報告12. 4. 1績效報告的內(nèi)容12. 4. 2績效報告的主要步驟12. 4. 3狀態(tài)評審會議12.5項目干系人管理12. 5. 1項目干系人管理的含義12. 5.2項目干系人管理的輸入、輸出13. 項目合同管理13. 1項目合同13. 1. 1合同的概念廣義合同概念和狹義合同概念信息系統(tǒng)工程合同13. 1. 2合同的法律特征合同當事人自愿達成合同當事人法律地位平等合同以設立、變更、終止民事權利義務關系為目的13. 1. 3項目管理中的

18、合同模型及有效合同原則13.2項目合同的分類總承包合同、單項任務承包合同、分包合同1322按項目付款方式劃分總價合同、單價合同、成木加酬金合同13.3項目合同簽訂13. 3. 1項目合同的內(nèi)容當事人各自權利、義務信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求建設單位提交有關基礎資料的期限承建單位提交階段性及最終成果的期限項目費用及工程款的支付方式項目變更約定當事人之間的其他協(xié)作條件違約責任13. 3. 2項目合同簽訂的注意事項當事人的法律資格驗收時間驗收標準技術支持服務損害賠償保密約定知識產(chǎn)權約定14.項目采購管理14. 1采購管理的相關概念和主要過程合同附件1341合同管理及作用1342合同管理的主要內(nèi)容合同的簽訂

19、管理、合同的履行管理、合同檔案的管理13.5項目合同索賠處理13. 5. 1索賠概念和類型13. 5. 2索賠構成條件和依據(jù)合同索賠構成條件常見合同索賠事由合同索賠依據(jù)13. 5. 3索賠的處理索賠程序索賠事件處理的原則索賠意向通知與索賠報告索賠審核賠償協(xié)商、裁決與仲裁13. 5. 4合同違約的管理對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理14. 1. 1采購的含義和作用編制米購計劃 編制詢價計劃詢價、招投標供方選擇合同管理收尾14. 2編制采購計劃14. 2. 1采購計劃編制工作的輸入、輸出1422用于采購計劃編制工作的技術、方法自制、外購決策分析向?qū)＜疫M行咨詢14.2

20、.3 1作說明書(SOW)丁作說明書概念匸作說明曲編寫要求匸作說明檸內(nèi)容要點14. 3編制詢價計劃14. 3. 1常見的詢價文件方案邀請書(RFP)報價邀請1$ ( RFQ)詢價計劃編制過程常丿0到的其他文件14. 5招標14. 5. 1招標人及權利和義務14. 5. 2招標代理機構招標代理機構的法律地位招標代理機構的權利和義務14. 5. 3招標方式公開招標、邀請招標14. 5. 4招標程序14. 5. 5投標14.5.6開標、評標和中標14. 5. 7相關法律責任法律責任概念招標人的責任投標人的責任其他相關人的責任14. 6合同管理及收尾14. 6. 1合同談判與簽訂14. 6. 2合同管

21、理要點簽約方對合同的一致理解 變更控制合同收尾的主要內(nèi)容15. 2. 3配置識別與建立基線米購審計合同收尾的輸出15. 信息（文檔）與配置管理15. 1信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）及其管理15. 1. 1信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）含義 信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）種類15. 1. 2信息系統(tǒng)項目相關信息（文檔）管理的規(guī)則和方法15. 2配置管理15. 2. 1配置管理有關概念配置項配置庫配置管理活動和流程配置管理系統(tǒng)基線15. 2. 2制定配置管理計劃配置管理計劃編制工作的基木步驟 配置管理計劃的主要內(nèi)容配置識別的基木步驟配置識別的常用方法和原則建立基線的目的及其

22、在項目實施中的應用建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構1525版木管理配置項狀態(tài)變遷規(guī)則配置項版本號控制配置項版木控制流程15. 2. 6配置狀態(tài)報告配置狀態(tài)報告的內(nèi)容狀態(tài)說明15. 2. 7配置審核實施配置審核的作用實施配置審核的方法16. 項目變更管理16. 1項目變更基本概念16. 1. 1項目變更的含義16. 12項目變更的分類16. 13項目變更產(chǎn)生的原因16. 2變更管理的基本原則項目管理委員會（變更控制委員會）17. 12信息安全管理的內(nèi)容項目三方各有專人負責變更管理1632工作程序提岀與接受變更中請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會審查發(fā)出變更通知并開始實施變

23、更實施的監(jiān)控變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的項目是否己納入正常軌道16. 4項目變更管理的工作內(nèi)容16. 4. 1嚴格控制項目變更中請的提交16. 4. 2變更控制對進度變更的控制、對成木變更的控制、對合同變更的控制16. 4. 3變更管理與其他項目管理要素之間的關系變更管理與整體管理變更管理與配置管理17. 信息系統(tǒng)安全管理17. 1信息安全管理17. 1. 1信息安全含義及目標1722信息系統(tǒng)安全屬性17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系組織機構體系、管理體系、技術體系17.3物理安全管理17. 3. 1計算機機房與設施安全計算機機房電源計算機設備通信線路17. 3.2技術控制檢測監(jiān)視系統(tǒng)人員入/

24、出機房和操作權限范圍控制17. 3. 3環(huán)境與人身安全17. 3.4電磁泄露計算機設備防泄露計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準17.4人員安全管理17.4. 1安全組織17.4.2崗位安全考核與培訓17.4.3離崗人員安全管理17. 5應用系統(tǒng)安全管理17. 5. 1應用系統(tǒng)安全概念應用系統(tǒng)的可靠性應用系統(tǒng)的安全問題應用系統(tǒng)安全管理的實施17. 5. 2應用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證17. 5. 3應用系統(tǒng)運行中的安全管理系統(tǒng)運行安全審查目標系統(tǒng)運行安全與保密的層次構成 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄系統(tǒng)運行管理制度17. 5. 4應用軟件維護安全管理應用軟件維護活動的類別應用軟件維護的安全管理目標應用軟

25、件維護的工作項應用軟件維護執(zhí)行步驟18. 項目風險管理18. 1風險和風險管理18. 1. 1風險含義和屬性18. 1. 2風險管理含義18. 1. 3風險管理的主要活動和流程風險應對計劃風險應急措施應急儲備1822制定風險管理計劃的輸入、輸出18. 3風險識別18. 3. 1風險事件和風險識別含義18. 3. 2用于風險識別的方法18. 4定性風險分析18. 4. 1定性風險分析的方法風險概率和影響評估風險（識別檢查）登記表18. 4.2定性風險分析的輸入、輸岀5定量風險分析18. 5. 1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應用期望貨幣值（EMV）計算分析因子（DSMC）計劃評審技術（PERT）分析蒙特

26、卡羅（Monte Carlo風險（識別檢查）登記表18. 6應對風險的基木措施（規(guī)避、接受、減輕、18. 7. 1風險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風險管理計劃和風險管理流程采取應急措施采取權變措施18. 7. 2用于風險監(jiān)控的技術、方法19. 項目收尾管理19. 1項目收尾的內(nèi)容項目驗收項目總結(jié)項目評佔審計19. 2對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持19.3項目組人員轉(zhuǎn)移20. 知識產(chǎn)權管理20. 1知識產(chǎn)權管理概念20. 2知識產(chǎn)權管理相關法律法規(guī)20. 3知識產(chǎn)權管理工作的范圍和內(nèi)容21. 法律法規(guī)和標準規(guī)范20. 4知識產(chǎn)權管理要項21. 1法律合同法、招投標法、著作權法、政府采購法軟件工程術語GB/T 11457-1995信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡圖和