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文檔簡介
1、20XX年酒店銷售工作計劃范文書范文XX年酒店全年營業(yè)任務 1670萬元,市場營銷部全年任 務890萬元,占到總任務的 53%多,市場營銷部完成營業(yè)額 的多少直接影響酒店經營的好壞,同時它是負責對外處理公 共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好 公眾形象的一個重要窗口, 對酒店疏通營銷渠道,開拓市場, 提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述,XX年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠,承載了眾多希望, 開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的 工作計劃就尤為重要。在XX年我計劃從兩方面入手展開工作,一方面抓好管 理工作,建全部門各項管理制度,建立一支熟悉業(yè)務,而
2、相 對穩(wěn)定的銷售團隊,并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是 企業(yè)最寶貴的資源,好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售 人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的 根本,在XX年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作 為一項主要的工作來抓。另一方面把好業(yè)務關,將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客 源,積極開拓新市場,將業(yè)務做大做強。為了將全年營銷任 務認真完成,免于流于形式,需將全年銷售工作具體量化, 把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周;以每月, 每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段 的銷售任務,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。全年各階段工作安排將按照 XX年下發(fā)工作計劃
3、認真完 成,同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好:1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網。建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接 待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶 的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位 的折扣等。細分市場,將商務散客、網絡訂房、企事業(yè)單位 會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與 保持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè) 家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶, 除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末 或重大節(jié)假日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們 的祝福。今年計劃在適當時期召開 1次
4、大型客戶答謝聯(lián)絡會, 以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制,開拓市場, 爭取客源。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務,重新制訂完 善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例,提高銷售經理的工 資待遇,激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作 日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶, 四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過 各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶, 并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門 及總經理室。強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪
5、發(fā)放與整 個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個 和諧、積極的工作團體。3、熱情接待,服務周到。接待團體、會議客戶,要做到全程跟蹤服務,注意服務 形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性 服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動 調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷 方案。4、做好市場調查及促銷活動策劃。經常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店 及其相應行業(yè)的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為 酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷 決策和靈活的推銷方案。5、密切合作,主動協(xié)調。與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分 發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新 聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳 酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作 的支持和合作。6、
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