高級店長系列課程——目標(biāo)管理

1、高級店長系列課程高級店長系列課程目標(biāo)管理目標(biāo)管理 開發(fā)者：杭州經(jīng)銷部 杜云江 丁 郁 講述內(nèi)容 有個人經(jīng)過一個建筑工地，問正在干活的三個木工在有個人經(jīng)過一個建筑工地，問正在干活的三個木工在 做什么？得到三個不同的回答：做什么？得到三個不同的回答： 第一個說：我在掙兩個小錢，混口飯吃。第一個說：我在掙兩個小錢，混口飯吃。 第二個說：我在完成一件藝術(shù)品第二個說：我在完成一件藝術(shù)品 第三個說：我在做一扇門第三個說：我在做一扇門 你若是老板，你要哪一位木工？為什么？你若是老板，你要哪一位木工？為什么？ 讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自 己，變己，變“要我干要我干”為為“我要干我

2、要干”。 目標(biāo)的力量 成功是什么？成功就是實現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)。一切的成就，一 切的努力都是為了目標(biāo)的達(dá)成。然而，可悲的是，在現(xiàn)實生活中， 很多人甚至連目標(biāo)都沒有。很多人之所以沒有成就，原因就是他 們沒有明確的目標(biāo)。 哈佛大學(xué)1953年曾經(jīng)做過這樣一個關(guān)于目標(biāo)對人生結(jié)果影響 的調(diào)查，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之轎子從哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們即將 開始走向社會。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨 出校門前，哈佛對他們進(jìn)行了一次人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣 的 ，27%的人沒有目標(biāo)，60%的人目標(biāo)模糊，10%的人有 清晰但 是比較短暫的目標(biāo) ，3%的人有清晰而且長遠(yuǎn)的目標(biāo) 。 25年后，哈佛大學(xué)再次對這些學(xué)生

3、進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是 這樣的 ： 通過這個調(diào)查我們可以得出這樣的結(jié)論，目標(biāo)對于一 個人的成功有巨大的導(dǎo)向作用。沒有目標(biāo)，我們就沒 有行動的方向，我們不斷努力，就不知道為什么努力。 給人以明確的方向感，使人充分了解自己的每個行為的目的。 使人明白最重要的目的是什么。 讓人清晰的評估自己的行為，進(jìn)而正面檢討自己的行為 。 讓你從忙亂中轉(zhuǎn)移到自己的總做重心。 讓你沒有達(dá)成成功之前“看”到結(jié)果 ，產(chǎn)生延續(xù)信息和動 力。 故事一 有一個心理學(xué)家請兩個 體育成績差不多的組的學(xué)生進(jìn) 行跳高測試，并記錄下成績。 在比較高的一個成績處劃上標(biāo) 記后請第一組安排隨便跳，并 希望大家盡量跳的高。進(jìn)行第 二組測試的時

4、候，在比較高的 成績標(biāo)注線上注明“及格成績” 然后提出最好成績。跳完之后 發(fā)現(xiàn)。 香港是個崇尚個人發(fā)展和成功 的地方，年輕人都還抱著夢想。 同時經(jīng)常由賽馬產(chǎn)生大量的百 萬富翁?？茖W(xué)家經(jīng)過長期跟蹤 這些富翁后發(fā)現(xiàn)，10年后這些 人。 設(shè)定了目標(biāo)不等于成功，很多人訂立目 標(biāo)卻難以達(dá)成，而有的人卻能夠一個個 達(dá)成自己的 目標(biāo)。當(dāng)你設(shè)定目標(biāo)之后沒 問問你自己：是想還是一定要達(dá)成這個 目標(biāo)？ 面對挑戰(zhàn)和付出時心理所能承受的程度 或是牢固程度，將直接決定你是否能達(dá) 成目標(biāo)。 補(bǔ)充表 成功就是實現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo) 成功首先是因為意愿 目標(biāo)：是組織各項管理活動所指向的終 點 目標(biāo)管理：管理人員和員工共同參加目 標(biāo)

5、制訂，在工作中實施“自我控制”， 定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，最終努 力完成工作目標(biāo)。 管理者 被管理 者 作好工 作 監(jiān)督控制、 約束懲罰。 重罰輕獎。 不得不努 力 他怕什么？己所不欲 ，強(qiáng)加于人。 管理者 被管理 者 作好工 作 指導(dǎo)鼓勵， 外加交換。 以獎為主。 自己的事， 努力作。 他想什么？己之所 欲，拱手讓人。 科層等級推式管理 關(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理 利潤指標(biāo)利潤指標(biāo)（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）（營業(yè)額、利潤額、利潤分配） 費(fèi)用指標(biāo)（費(fèi)用指標(biāo)（宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等） 投資指標(biāo)（投資指標(biāo)（投資項目、期限、投資額、資金來源）投資項目、期

6、限、投資額、資金來源） 市場指標(biāo)（市場指標(biāo)（市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠度等）客戶忠誠度等） 人事指標(biāo)人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動率、培訓(xùn)人數(shù)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動率、培訓(xùn)人數(shù) 等）等） 財務(wù)指標(biāo)（財務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、 總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動比率、成本費(fèi)用利潤率、總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動比率、成本費(fèi)用利潤率、 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率） 其他指標(biāo)（其他指標(biāo)（研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額

7、、事故次數(shù)等）研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等） 大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場占有率。大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場占有率。 應(yīng)于應(yīng)于20022002年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至30%30%。 力爭我們的產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國際市場。力爭我們的產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國際市場。 應(yīng)于應(yīng)于20022002年時，使產(chǎn)品國外銷售打破零的歷史，并于年時，使產(chǎn)品國外銷售打破零的歷史，并于20052005年年 時，使本公司的外銷占總銷售的時，使本公司的外銷占總銷售的24%24%。 我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。 20022002年時使本公司的生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量年時使本公司的生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量3535萬件擴(kuò)充至年產(chǎn)萬件擴(kuò)充至年產(chǎn)5050 萬件。萬件。 例例 子子 盡可能將本公司的盡可能將本公司的1.51.5伏電池向外推銷。伏電池向外推銷。 應(yīng)于明年應(yīng)于明年1 1月至月至3 3月期間，將本公司制造月期間，將本公司制造 的的1.51.5伏特電池銷出伏特電池銷出1010萬支。萬支。 部門目標(biāo)例子 目標(biāo)內(nèi)容：目標(biāo)內(nèi)容： 制表人:制表人:部門：部門：日期：日期： 行動步驟行動步驟執(zhí)行人執(zhí)行人所需資源所需資源開始時間開始時間 完成時間完成時間 追蹤人追蹤人確認(rèn)時間確認(rèn)時間 目目 標(biāo)標(biāo) 工工