美特好團(tuán)購拜訪業(yè)務(wù)操作

1、 第一部分：錄入類型定義第一部分：錄入類型定義 第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù) 第三部分：報表查詢第三部分：報表查詢 錄入類型定義：錄入類型定義： 1 1、首先進(jìn)入分區(qū)總部捷誠系統(tǒng)、首先進(jìn)入分區(qū)總部捷誠系統(tǒng)顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理顧客檔案顧客檔案重點客戶拜訪單重點客戶拜訪單 錄入類型定義：錄入類型定義： 2 2、點擊、點擊“重點顧客拜訪單重點顧客拜訪單”，錄入信息。，錄入信息。 錄入類型定義：錄入類型定義： 2.12.1、首先（錄入或）點擊拜訪單位、首先（錄入或）點擊拜訪單位（出現(xiàn)前期維護(hù)的）團(tuán)購顧客檔案（出現(xiàn)前期維護(hù)的）團(tuán)購顧客檔案 錄入類型定義：錄入類型定義： 2.2

2、2.2、點擊相對應(yīng)的團(tuán)購客戶（單選）、點擊相對應(yīng)的團(tuán)購客戶（單選）-點擊顧客編碼對話框右上側(cè)的確定點擊顧客編碼對話框右上側(cè)的確定相應(yīng)的團(tuán)購相應(yīng)的團(tuán)購 單位信息就會出現(xiàn)在拜訪單位欄內(nèi)單位信息就會出現(xiàn)在拜訪單位欄內(nèi) 錄入類型定義：錄入類型定義： 2.32.3、依次錄入單位人數(shù)、被拜訪人、聯(lián)系電話、被拜訪人職位、購買意向、依次錄入單位人數(shù)、被拜訪人、聯(lián)系電話、被拜訪人職位、購買意向、 溝通內(nèi)容、拜訪店、拜訪人、拜訪時間、下次拜訪時間，錄入結(jié)束后點擊溝通內(nèi)容、拜訪店、拜訪人、拜訪時間、下次拜訪時間，錄入結(jié)束后點擊“保保 存存”即可完成、如再增加新客戶拜訪內(nèi)容點擊即可完成、如再增加新客戶拜訪內(nèi)容點擊“增

3、加增加”即可。即可。 錄入類型定義：錄入類型定義： 3 3、點擊、點擊“重點客戶拜訪單重點客戶拜訪單”，錄入信息。，錄入信息。 1）.拜訪單位：去拜訪的大宗客戶單位（或個人）； 2）.單位人數(shù)：被拜訪的大宗客戶單位人數(shù)； 3）.被拜訪人：接待我們團(tuán)購信息員的人員姓名； 4）.被拜訪人職位：接待我們團(tuán)購信任員人員的職位； 5）.購買意向：通過溝通是否具有購買意向； 6）.溝通內(nèi)容：團(tuán)購信息員都跟被拜訪人交談了那些內(nèi)容； 7）.拜訪店：團(tuán)購信息員所在門店； 8）.拜訪人：團(tuán)購信息員姓名； 9）.拜訪時間： 拜訪發(fā)生的時間； 10）.下次回訪時間：通過拜訪達(dá)成的意向及團(tuán)購客戶的下次有可能購買，而需要

4、再 次回訪的時間； 第一部分：卡類型定義第一部分：卡類型定義 第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù) 第三部分：報表查詢第三部分：報表查詢 團(tuán)體顧客檔案維護(hù)：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 1 1、顧客關(guān)系管理、顧客關(guān)系管理顧客檔案顧客檔案團(tuán)體顧客檔案維護(hù)。團(tuán)體顧客檔案維護(hù)。 團(tuán)體顧客檔案維護(hù)：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 2 2、點擊、點擊“增加增加”，設(shè)置顧客檔案信息。，設(shè)置顧客檔案信息。 團(tuán)體顧客檔案維護(hù)：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 2 2、點擊、點擊“增加增加”，設(shè)置顧客檔案信息。，設(shè)置顧客檔案信息。 1）.團(tuán)體編碼：團(tuán)購顧客編碼，隨機(jī)碼； 2）.團(tuán)體名稱：團(tuán)體顧客名稱（此名稱會被打印在購物銷售小票上

5、此名稱會被打印在購物銷售小票上） 7）.固定電話：80910888； 8）.地址：青島市北區(qū)遼寧路177號； 9）.其他信息：其他信息； 10）.信用額度：系統(tǒng)默認(rèn)值為0； 11）.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人工號； 12）.引入日期：系統(tǒng)默認(rèn)錄入信息當(dāng)日； 13）.有效機(jī)構(gòu)代碼：團(tuán)購所在門店編碼； 14）.海報狀態(tài)：正常、暫停、禁止； 15）.停止原因：30天無銷售狀態(tài)、 60天無銷售狀態(tài)、人工鎖快報狀態(tài)、正常消費狀態(tài)； 16）.備注：其他信息。 團(tuán)體顧客檔案維護(hù)：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 3 3、設(shè)置完相關(guān)信息后點擊、設(shè)置完相關(guān)信息后點擊“保存保存”，將團(tuán)購顧客信息保存。，將團(tuán)購顧客信息保存。 點擊“增加”，繼續(xù)錄入下一個團(tuán)購顧客信息，點擊“返回”，顯示已錄入的團(tuán)購顧客信息列表。 團(tuán)體顧客檔案維護(hù)：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)： 4 4、查詢。點擊、查詢。點擊“查詢查詢”，根據(jù)條件查詢出相應(yīng)團(tuán)購顧客信息。，根據(jù)條件查詢出相應(yīng)團(tuán)購顧客信息。 5 5、刪除、修改。、刪除、修改。 刪除； 修改。 第一部分：卡類型定義第一部分：卡類型定義 第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù)第二部分：團(tuán)體顧客檔案維護(hù) 第三部分：報表查詢第三部分：報表查詢 報表查詢：報表查詢：顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管