XX酒店銷售部工作總結(jié)4篇

1、XX酒店銷售部工作總結(jié) 4篇 這是一篇關(guān)于酒店銷售部年終個(gè)人工作總結(jié)的范文，可 以提供大家借鑒！ XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅， 有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí) 光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年 伊始即將臨近。可以說(shuō)，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟 動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總 結(jié)如下： 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一 個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有 了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而 不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛 參加工作

2、時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣， 我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年， 還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白 了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé) 任心是如何重要，XX年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身 在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)： 梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇 墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄 就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開 業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了 我在工作崗位上努力奮斗的信心。 總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許 多新事物、產(chǎn)生了許

3、多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新 經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一 步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)， 堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解 決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑 經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大 膽創(chuàng)新不夠。 下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍 的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在 工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在 工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。 我們的工作要團(tuán)結(jié)

4、才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們 的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司 的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。酒店銷售部年度工作總結(jié) 范文XX酒店銷售部工作總結(jié)（2） 在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部 門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作 也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容 一. 對(duì)外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成 熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面 的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度 為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的 工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客

5、和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地 理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率 為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù) 協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)* 的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn) 真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開， 我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪 墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的 開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理。 XX年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣 傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于

6、酒店的銷售工作。、 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的 知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年 底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重 要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng) 絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家 網(wǎng)絡(luò)公司； 同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多 家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)， 鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的 接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的 接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感 謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持

7、。 二. 對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè) 內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的 把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們 提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定 了基礎(chǔ)。 三. 不足之處 1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少； 2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解 3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注 意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。 4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響 了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量 避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。 年工作計(jì)劃： 1. 銷售部的

8、主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上， 加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理 想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán) 境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。 同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率 有一個(gè)新的提高。 2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體， 提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加 強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的 出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺 季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首 先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的 信息

9、和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提 供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策 實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做 出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系 與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息 3. 在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招 待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 4. 對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng) 頁(yè)。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客 人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。 最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的 通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。酒店銷 售部年終工作總結(jié)XX酒店銷售部工作總

10、結(jié)（3） 年就快結(jié)束，回首的工作，有碩果累累的喜悅，有與同 事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得 飛快，不知不覺中，充滿希望的就伴隨著新年伊始即將臨 近?？梢哉f(shuō)，是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、 持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下： 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一 個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有 了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而 不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛 參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣， 我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年， 還有，在工作

11、的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白 了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé) 任心是如何重要，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的 奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)： 梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇 墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄 就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開 業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了 我在工作崗位上努力奮斗的信心。 總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許 多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新 經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一 步的完善。在日常的工作中，我

12、時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)， 堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解 決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑 經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大 膽創(chuàng)新不夠。 下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍 的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在 工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在 工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。 我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們 的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司 的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高

13、飛。酒店銷售部年終工作總結(jié) XX酒店銷售部工作總結(jié)（4） 自20 xx年11月10日酒店開業(yè)以來(lái)，在總經(jīng)理的正確 領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下，酒店各項(xiàng)工作順利開展，各項(xiàng) 規(guī)章制度不斷得以完善，XXX大酒店的知名度、美譽(yù)度、市 場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席 之地。 眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱 的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現(xiàn)部門銷售收入萬(wàn)元，對(duì)酒店的發(fā) 展盡自己的綿薄之力。在過(guò)去的一年里，是XXX大酒店全面 發(fā)展的一年，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順 利開展： 一、對(duì)外銷售與接待工作： 首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自 己的銷售工作，

14、拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門共同努力下把 酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到 最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。銷售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān) 單位、政府官員和會(huì)議的銷售上，其中成功接待縣財(cái)政局、 審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí) 現(xiàn)銷售收入15萬(wàn)元。 同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽 署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有 針對(duì)性的走訪客戶。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回 訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶 粉、驢友年會(huì)、移動(dòng)公司迎新晚會(huì)、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì) 70余場(chǎng)會(huì)議。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待， 所有部門都能夠認(rèn)真的 配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作 給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我 們銷售部工作的支持。 二、對(duì)內(nèi)管理： 銷售部做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周 制定客戶拜訪計(jì)劃，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓 客的滿意度，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶 贈(zèng)送重要過(guò)節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。 三、不足之處 1、酒店銷售力量薄弱，人員急需補(bǔ)充，目前銷售部仍 需補(bǔ)充2-3名銷售代表。 2、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，面