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文檔簡介

1、薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈

2、莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞

3、薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿

4、蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃

5、艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈

6、蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈蒃薇衿莃葿薆肂膆蒞薆膄聿蚄薅襖芄薀薄羆肇蒆薃肈節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁薆蟻羃肅薂蝕膅荿蒈蠆裊膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿莆蒅螅袁膈莁螅羃莄芇螄肆膇蚅螃裊罿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈衿羄節(jié)蒄袈肇肄莀袇螆芀芆袆罿肅蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿羋蕿肇蒞薇薈螇膈肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄

7、羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈

8、膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅

9、羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀

10、袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖

11、肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈

12、羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂

13、膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇

14、羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻

15、芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈

16、肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂

17、袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆

18、膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁

19、羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅

20、芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆

21、肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆

22、衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀

23、膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊

24、羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇螂袁肁蝕羇腿膁荿螀肅膀蒂羅羈腿蚄螈羇膈螆蟻芆膇蒆袆膂膆薈蠆肈膅蟻裊羄芅莀蚈袀芄蒃袃腿芃薅蚆膅節(jié)螇袁肀芁蕆螄羆芀蕿羀袂艿螞螂膁艿莁羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿羋蒞蒈薂膄莄薀袇肀莃螞蝕羆莃莂袆袂莂蒄蚈膀蒁薇襖肆蒀蠆蚇羂葿荿袂袈蒈薁蚅芇蕆蚃羀膃蕆螆螃聿蒆蒅罿羅肂薇 前言員工手冊規(guī)定了全體員工的基本行為準則,是公司的規(guī)章制度之一,是全體員工的工作指南。閱讀員工手冊旨在幫助每一位員工了解公司存在的價值、使命、愿景、宗旨

25、、理念、組織結構,和作為公司一員所要共同遵守的工作規(guī)范和行為準則。以此,同心協(xié)力,精誠團結,為使公司成為行業(yè)中的佼佼者做出自己的貢獻。法律依據(jù)員工手冊中的所有條款均依據(jù)中華人民共和國勞動法中華人民共和國勞動合同法等國家頒布的法律、法規(guī)及地方政府規(guī)章、政策中有關規(guī)定,并結合公司經(jīng)營管理的實際情況而制定。適用范圍員工手冊適用于與*公司簽訂勞動合同的所有在冊員工。員工手冊適用于*公司子公司及其分支機構。勞務派遣人員參照本手冊相關條款執(zhí)行。*公司二一一年八月八日公司簡介*公司(以下簡稱“*”)是國內生產經(jīng)營公司地址:*市*電話:傳真:網(wǎng)址: 致員工書親愛的同事:歡迎您加入*公司。當您選擇了*,就是選擇

26、一種生活。*存在的價值是什么?我們齊聚在*這面旗幟下的使命是什么?*的愿景是什么?對這個讓人不得不認真思考的問題做出明確無誤的解答,將會大大加深對*事業(yè)的理解,從而形成公司上下一致的共識,以激發(fā)出每位員工的潛能。我認為:*存在的價值是:她是一個具有百年歷史的老字號企業(yè),正是由于*的存在,從而豐富了和諧社會中人們美化裝扮自己的物質文化生活,以擁有*首飾為財富的象征而備感自豪。我們的使命是:為了滿足顧客的期待,必須與時俱進,讓老字號企業(yè)寶刀不老,基業(yè)長青。*的愿景是:為員工創(chuàng)造激發(fā)個人潛能的機遇,為顧客創(chuàng)造真實而持久的價值,成為在中國珠寶行業(yè)的發(fā)展中具有舉足輕重影響力的公司。隨著黃金珠寶市場逐步開

27、放,眾多外來知名品牌的涌入,市場競爭日趨激烈,黃金珠寶飾品過去那種“皇帝女兒愁生不愁嫁”的局面蕩然無存。由于全體員工的共同努力,我們化壓力為動力,使*經(jīng)濟始終保持長足發(fā)展的勢頭,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,市場占有率逐年增加,經(jīng)濟效益和社會效益同步增長。在公司的發(fā)展過程中,我深切地認識到:人才是公司發(fā)展中最具活力的第一資本。我們都是發(fā)展*事業(yè)的參與者,我們都有責任珍視我們共同的事業(yè),維護我們共同的核心理念和價值觀。我將每位員工都視為公司寶貴的人才資源,將您的知識、技能和智慧做為公司的最大無形資產,并為每位員工實現(xiàn)自我價值提供成長和發(fā)展的機會。我真誠地期望每位員工關愛生命、關愛健康、專注事業(yè)、忠于職守,兢

28、兢業(yè)業(yè)。樹立自強、自立、自愛、自省的職業(yè)觀,加強學習,提高職業(yè)素養(yǎng),認真辦事,踏實做人,團結奮進,努力工作,為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。個人的成長固然重要,但個人的力量畢竟是有限的。唯有匯聚成一個同心協(xié)力的團隊才能成就不平凡的事業(yè)。我真誠的期望,通過您恪盡職守,勤奮工作,為顧客提供優(yōu)質、高效的服務,為公司創(chuàng)造良好的聲譽,也期待您為整個團隊的提升和*事業(yè)的發(fā)展注入更多的智慧和活力。祝您順利、快樂、幸福!總經(jīng)理 二一一年員工手冊發(fā)布令員工手冊經(jīng)2011年8月5日公司職工代表大會討論通過,現(xiàn)予以發(fā)布,并從發(fā)布之日起執(zhí)行。總經(jīng)理二一一年八月八日目錄第一章宗旨、價值觀、理念、組織結構11.1公司宗旨11

29、.2服務宗旨11.3價值觀11.4經(jīng)營理念11.5管理理念21.6企業(yè)精神21.7組織結構2第二章員工行為規(guī)范32.1權利32.2義務32.3行為準則42.4形象要求42.5日?;顒幼⒁馐马?第三章員工管理83.1招聘83.2報到103.3試用、轉正113.4辭職113.5工資123.6福利123.7工作時間133.8假期133.9考勤223.10加班233.11培訓24第四章獎勵與處罰284.1獎勵種類284.2獎勵條件284.3獎勵的審批權限284.4過錯種類294.5過錯處罰的類型與程序334.6處罰的處置權限34第五章安全守則355.1安全要求355.2值班制度355.3消防措施355

30、.4意外事件36第六章文體活動37第七章 附 則38第一章宗旨、價值觀、理念、組織結構1.1公司宗旨傳承技藝領先 倡導行業(yè)風范追求卓越品質 實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展1.2服務宗旨以顧客與市場為關注焦點。公司依存于顧客與市場,品牌蘊藏于顧客心中,必須不斷地了解顧客與市場當前與未來的需求,不斷地滿足并爭取超越顧客期望,不斷地培育忠誠的顧客群體。(1) 顧客至上顧客的需要是我們永遠的追求。(2) 主動熱忱積極為顧客提供優(yōu)質服務。(3) 禮貌微笑是每個員工對顧客服務應具備的基本要求。(4) 團結協(xié)作和諧的團隊精神是達到最高效率和最佳服務的基礎。1.3價值觀為人正直 不竭創(chuàng)新正直是衡量員工道德品質的基本要求。表現(xiàn)為

31、:坦誠待人、言行一致、公平公正、信守踐諾并富有奉獻精神。創(chuàng)新是努力實現(xiàn)公司愿景的力量源泉。表現(xiàn)為:營造氛圍、激發(fā)熱情、寬容失敗、獎勵成果并確保可持續(xù)性。1.4經(jīng)營理念誠信 雙贏 高效 創(chuàng)新1.5管理理念崇尚責任 倡導競爭 追求品質 堅持創(chuàng)新 詮釋:(1) 責任明確,流程清晰,獎懲分明,是公司生存發(fā)展的基礎。(2) 敢于競爭,是公司發(fā)展壯大的靈魂。(3) 品質和服務優(yōu)先是公司賴以成長發(fā)展的資本。(4) 不斷追求創(chuàng)新、追求卓越是公司力量不竭的源泉。1.6企業(yè)精神激情 創(chuàng)新 好學 爭先1.7組織結構第二章員工行為規(guī)范2.1權利(1) 員工有根據(jù)法律的規(guī)定和公司的相關規(guī)定,按所付出的勞動獲得報酬的權利

32、。(2) 員工有根據(jù)法律規(guī)定和公司的相關規(guī)定享受休假的權利。(3) 員工有根據(jù)法律規(guī)定和公司的相關規(guī)定獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權利。(4) 員工有根據(jù)法律規(guī)定和公司的相關規(guī)定接受社會福利的權利。(5) 員工有根據(jù)法律規(guī)定和公司的相關規(guī)定接受培訓和職業(yè)教育的權利。(6) 員工有根據(jù)法律規(guī)定和公司的相關規(guī)定辭職的權利。(7) 員工享有法律規(guī)定的其他權利。2.2義務(1) 員工應接受公司安排的學習和培訓。(2) 員工應遵守法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度和本員工手冊的規(guī)定。(3) 員工應保質、保量、按時完成崗位工作任務和公司指定的臨時性工作。(4) 員工應服從公司及上級領導的工作安排,包括工作崗位及其職責

33、的調整、工作內容的變動及工作場所的改變。(5) 員工在工作期間應積極、努力、主動地工作。(6) 員工在公司發(fā)生緊急情況時在保證人身安全的前提下,應當采取積極有效的施救措施,最大限度地保障公司利益,減少公司損失。(7) 員工應樹立安全生產和環(huán)境保護的意識,嚴格遵守相應的安全生產和環(huán)境保護的法規(guī)及公司的相關規(guī)定。(8) 員工應忠誠于公司,維護公司形象。(9) 未經(jīng)公司書面同意,員工不得在任何單位兼職。2.3行為準則2.3.1信奉公司的經(jīng)營、管理理念,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,敢于制止各種違紀現(xiàn)象和行為,堅決維護公司形象。2.3.2 敬業(yè)樂業(yè),遵守勞動紀律,服從工作安排,工作踏踏實實,一絲不茍,有

34、強烈的工作責任感。2.3.3勤業(yè)精業(yè),忠于職守,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮個人的才能,圓滿完成各項工作任務,保證工作效率,杜絕拖拉,扯皮現(xiàn)象。2.3.4謙虛謹慎,注重團隊精神,正確認識和處理同事之間、工作之中的意見分歧,不無事生非,不亂議論他人。2.3.5工作中以公司利益為第一,公平競爭,不拉幫結派,不以權謀私,不借工作之名打擊報復他人。2.3.6 視野開闊,反應敏捷,能迅速應對突發(fā)事件,維護公司的經(jīng)營秩序和利益。2.3.7保持良好的精神面貌,行為得體,語言優(yōu)雅,衣著整潔、莊重。2.3.8 加強自身修養(yǎng),提高自身素質。2.3.9 愛護公司的設備、設施及辦公用品等,不損壞、濫用公司設備、設施及辦公用品等

35、,勤儉節(jié)約,反對浪費。2.3.10 不尋釁滋事,不打架斗毆,不從事違法犯罪活動或其他有損國家利益、公共利益、公司利益及其他人合法權益的行為。2.4形象要求員工的儀容、儀表、社交、談吐、舉止、行為,不僅僅是員工個人文化素質的直觀反映,也代表著公司的形象。公眾的親疏,客戶的取舍,都與員工的形象密切相關。2.4.1形象意識。員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。2.4.2員工儀容儀表。員工衣著應當符合公司形象,穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。營業(yè)員在工作時間內統(tǒng)一穿著公司制服,應做到:(1) 衣著要求得體、協(xié)調、整潔、悅目。(2) 上衣、褲子、領帶、手帕等最好相配,衣服平整

36、,符合時節(jié)。(3) 西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,禁止兩手下垂插入下裝口袋。所有員工在工作期間和工作場所內均不得穿拖鞋。男士長袖襯衫要塞在褲腰內,袖子不要卷起,長褲有腰攀,應穿上腰帶或背帶,褲子不得短于腳踝。(4) 男士需定期理發(fā),發(fā)型整齊頭發(fā)長度應保持在襯衫領口之上,頭發(fā)不得染除黑發(fā)、深棕以外的顏色,不得留奇特或不莊重的發(fā)型,不留胡須保持面部光潔。女士宜化淡妝,佩戴飾品應得當,裙裝應配過膝長襪,工作時間不得穿無領或領口過低、無袖或過短的衣服。2.4.3社交、談吐。(1) 在公司交談應講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,包括他人薪酬等。不要言語糾纏

37、不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人。不在工作時間或工作場所內大聲喧嘩或與人爭吵。(2) 與客戶交談應誠懇、熱情,彬彬有禮,語言流利、準確。業(yè)務之外,注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié),主動端茶送水。(3) 與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不涉及同行機密。未經(jīng)公司同意,不得涉及公司交辦事宜之外的其他業(yè)務內容,不得泄露公司的商業(yè)秘密或其他有商業(yè)價值的資料和信息。2.4.4舉止、行為。(1) 遵守考勤制度,準時上、下班,不遲到、早退。工作期間未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。病假、事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單。(2) 上班時間保持良好精神狀態(tài),精力充

38、沛,精神飽滿,樂觀進取。(3) 對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務。(4) 開誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結協(xié)作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結派、杜絕裙帶關系。(5) 熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉,做好解釋工作并盡快處理手頭工作,確因情況特殊不能及時接待的,應另外安排時間或他人接待。(6) 保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。(7) 進入會議室或領導辦公室,主動敲門示意,經(jīng)同意后方能進入,進入房間后隨手關門。2.5日常活動注意事項員工上班時間要始終保持飽滿的熱情,盡職盡責,

39、真誠協(xié)作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質,有事必報,有錯必改,不文過飾非,不陽奉陰違,不誣陷他人或弄虛作假。2.5.1電話。(1) 員工接聽與公司業(yè)務有關的電話時行為應符合規(guī)范,注意控制語氣、語態(tài)、語調,語言親切、簡練、有禮、客氣。(2) 及時接聽,勿讓鈴聲超過三遍,遲接電話須表示歉意。(3) 使用代表公司的規(guī)范用語問好,例如“您好,歡迎致電*公司”等。(4) 仔細、耐心傾聽對方講話,不要打斷對方解釋。(5) 準確記錄、轉告電話內容。主動幫助解決顧客的要求,如涉及非本人職責范圍內的事時,不得粗暴掛斷電話或使用“不知道”等詞推托,而應及時轉告其他同事處理并督促同事回電。

40、(6) 談話結束,表示謝意,等待對方先掛電話。(7) 工作時間不打與業(yè)務無關的電話,接聽與業(yè)務無關電話應簡短扼要。處于精細的工作期間禁止接聽電話,如有急事,由管理人員轉告。2.5.2名片名片是員工對外交往的工具之一,使用名片,應講究一定禮節(jié)。(1) 主動向對方遞送名片,遞送時身體稍向前傾,使用雙手從正面向對方遞出。(2) 接取對方名片同樣必須身體稍向前傾,使用雙手接過名片后認真看一遍,誦讀對方姓名、職務,妥善保留。(3) 談判時,將對方名片排列在桌上對照確認,結束后放入口袋或公文包內。(4) 如果客戶先遞出名片,應表示謝意,再遞送自己的名片。2.5.3愛護公物,維護環(huán)境衛(wèi)生。(1) 養(yǎng)成講衛(wèi)生

41、的習慣,不隨地吐痰,不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物,不亂涂亂畫。(2) 辦公室保持整潔,無污痕,文件入櫥或擺放整齊。(3) 講究個人衛(wèi)生,正確使用并愛惜飲用水器具,保持潔凈。(4) 經(jīng)常擦洗綠化植物,保持環(huán)境怡人。(5) 人為因素損壞公司財物,由責任人照價賠償。2.5.4電腦等設備使用工作期間,除業(yè)務需要外,不利用公司電腦或其它設備辦理與公司交辦的業(yè)務無關的事項。不利用公司電腦瀏覽與公司交辦的業(yè)務無關的網(wǎng)頁,不上網(wǎng)聊天、打游戲或從事其它娛樂活動。第三章員工管理3.1招聘3.1.1 以公司的價值觀為指導,以具體招聘崗位的職位要求為標準,實行公開招聘、雙向選擇、擇優(yōu)錄用最合適的人員。3.1.2 公司不

42、提倡錄用員工親屬(直系和旁系近親屬)。對于存在直接的上下級關系或在業(yè)務相關部門、同一部門工作的工作崗位,執(zhí)行親屬回避原則。3.1.3 用人需求申請(1) 用人部門必須根據(jù)公司組織結構和經(jīng)營發(fā)展狀況,至少提前30天向人力資源部提出人員需求申請,按照要求填寫人員需求申請表后交由分管領導簽署意見,人力資源部對人員需求申請表進行審核并通過后,上報總經(jīng)理審批。(2) 當部門有員工離職、公司批準部門擴建、部門工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位須增補人員時,用人部門可及時向人力資源部提出人員增補申請,按照要求填寫人員增補申請表后交由分管領導簽署意見,人力資源部對人員增補申請表進行審核并通過后,上報總經(jīng)理審批。3.1.

43、4 招聘前的準備(1) 根據(jù)崗位說明書確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求,制定招聘計劃。若公司現(xiàn)有的崗位描述不能滿足需要,應依據(jù)實際工作需要確定、更新、補充新崗位的崗位說明書。(2) 根據(jù)招聘人員的資格條件、工作要求和招聘數(shù)量,結合公司實際情況和人才市場情況,選擇并確定招聘渠道及方式。正常招聘工作主要通過報紙和網(wǎng)絡方式進行,大規(guī)模、多崗位的招聘則通過廣告和大型人才交流會等方式進行。(3) 人力資源部根據(jù)招聘需求,準備以下材料:招聘廣告。包括公司的基本情況、招聘崗位、應聘人員的基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件(包括復印件)、材料以及其他注意事項、求職申請表、面試準備的問

44、題、面試表及筆試試卷等。3.1.5 招聘流程(1) 人力資源部根據(jù)招聘崗位的崗位說明書確定招聘要求并發(fā)布招聘廣告和信息,主要包括年齡、性別、學歷、專業(yè)、經(jīng)驗、崗位職責、人數(shù)和招聘時間等。(2) 應聘人員應根據(jù)公司要求向人力資源部提供身份證明、戶籍證明、學歷證明、職稱證書、與原單位解除勞動合同證明(或無重疊勞動合同保證書)、婚姻情況、獨生子女證明、一寸彩色正面免冠近照2張、就業(yè)登記證、檔案保存單位證明、體檢健康證明等證照和資料。(3) 應聘人員應本人親筆填寫準確的個人資料。個人資料如有虛假,即便已被公司錄用,公司有權據(jù)此提起解除與該員工簽訂的勞動合同并由員工本人承擔全部責任。個人資料如有變更,應

45、及時通知人力資源部。(4) 人力資源部負責收集應聘人員資料并進行篩選。招聘人員須嚴格按照招聘標準和要求把好第一關,對應聘資料的篩選一般應從學歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗、容貌氣質、身高體重、戶口等方面綜合量衡。符合基本條件者可參加面試,不符合者登記完基本資料后直接淘汰。有下列情形之一者,不得錄用為本公司員工:a、有精神病史、傳染病或其它重疾者。b、有刑事(勞改、拘留、判刑等)記錄者。c、未成年者。d、曾在本公司被除名者。e、與其他單位的勞動合同未到期者。f、不認同公司企業(yè)文化、制度或流程者。(5) 面試a、準備面試問題、面試表等材料。b、人力資源部和用人部門相關負責人組成面試團隊參加面試。c、參加

46、面試的團隊根據(jù)要求填寫面試表,面試工作力求客觀、公正、合理。(6) 審查人力資源部匯總面試表,得出面試結果后上交上級主管部門簽署意見,最后交由總經(jīng)理審批。(7) 體檢所有審查合格的應聘人員必須到指定醫(yī)院進行職業(yè)病、傳染病、其他影響工作的重大疾病體檢。(8) 錄用a、體檢合格后,人力資源部統(tǒng)計出具體通過人員名單,并用電話通知本人到人力資源部報到。b、人力資源部根據(jù)國家相關法律規(guī)定和公司相關規(guī)章制度告知被錄用者有關公司的錄用條件、工作內容、工作環(huán)境、勞動報酬等,與被錄用者簽訂勞動合同并約定試用期,被錄用者領取員工手冊并簽字確認。c、人力資源部將新員工分配到各用人部門,由相關負責人進行合理安排。用人

47、部門安排好新員工后,應將新員工的工作地點告知人力資源部。3.2報到員工接到錄用通知后,應在指定的日期內到公司人力資源部報到,超過指定日期3天(含3天)不報到的視為個人自動放棄錄用。報到程序包括:3.2.1辦理報到登記手續(xù),領取本員工手冊,接受新員工上崗前的培訓教育。3.2.2與試用部門領導見面,交接工作。3.2.3安排工作地點,領取辦公用品(勞動工具),營業(yè)員領取工號牌及工作服。3.3試用、轉正3.3.1員工試用期根據(jù)勞動合同期限約定:勞動合同期限為1-3年的,試用期為1-2個月,勞動合同期限為3年以上或為無固定期限的,試用期為6個月。3.3.2試用期滿,經(jīng)考核合格后填寫員工轉正表,經(jīng)所在部門

48、領導簽署意見后報人力資源部,由人力資源部辦理審批備案手續(xù)。3.3.3員工在試用期間內請假時間累計超過一個月(以平均工作日21.75天計算),作自動提前解除勞動合同處理。請假時間不足一個月的,試用期時間按請假時間順延。3.3.4 在試用期間,員工無論因何種原因決定離開公司,需至少提前3天書面提出,并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。3.3.5在試用期間,經(jīng)1次書面提醒后,員工的工作仍無法達到應聘崗位的工作要求,公司將會提前解除與員工簽訂的勞動合同。3.3.6在試用期間,員工有1次曠工行為、或有嚴重違反公司規(guī)章制度的行為、或有其他不符合錄用條件、或考核不合格的,公司有權隨時解除該員工簽訂的勞動合同。3.4辭職3

49、.4.1員工因故辭職,應提前30天遞交書面報告,并到人力資源部填寫員工離職單,經(jīng)總經(jīng)理批準后按照勞動合同的有關約定辦理離職手續(xù)。3.4.2員工辭職時應辦理交接手續(xù),歸還公司有關資料、文件、辦公用品、勞動工具、員工手冊和其他公物。3.4.3凡借、欠公款者,應一次還清。3.4.4員工辭職前給公司造成的損失應予賠償。3.5工資3.5.1公司員工的工資按標準支付。每月的12號支付上月初至月末的工資。若遇法定節(jié)假日或休息日,則提前在最近的工作日支付。3.5.2員工工資總額由崗位(基本)工資、績效工資(提成工資)、加班工資、工齡工資、福利、津貼等構成。3.5.3員工工資的評定按照工作崗位、工作年限、工作經(jīng)

50、驗、工作能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績的差異,確定不同的工資級別。公司招聘的特種技術人員、高級管理人員,經(jīng)公司總經(jīng)理確認,具體工資標準在聘用合同中約定。公司經(jīng)營者的工資由上級主管部門制定考核辦法。3.6福利3.6.1公司根據(jù)經(jīng)濟效益等具體情況對在崗員工發(fā)放午餐補貼,交通補貼,夜班津貼、夏季高溫津貼。3.6.2 公司依法為員工繳納社會保險及住房公積金。3.6.3公司為持有效獨生子女父母光榮證的員工,每年發(fā)放獨生子女父母獎勵金(自領證之日起至子女滿14周歲止)。對符合規(guī)定的獨生子女按“男單女雙”年份報銷托兒費、學費(自領證之日起至子女滿18周歲止)。3.6.4公司根據(jù)經(jīng)濟效益等具體情況為因病住院、生活困

51、難、直系親屬去世的員工提供適當補助。3.6.5公司根據(jù)經(jīng)濟效益等具體情況每2年安排在冊員工進行常規(guī)的健康體檢,每年安排在冊女員工進行常規(guī)的婦科體檢。3.6.6 公司根據(jù)經(jīng)濟效益等具體情況有選擇地為在冊員工辦理其他保險。3.6.7公司根據(jù)經(jīng)濟效益等具體情況在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)給員工發(fā)放禮金或禮品。3.6.8公司在每年度結合年終總結會,組織員工召開茶話會或舉辦聯(lián)誼活動。3.7工作時間3.7.1公司管理部門實行標準工時制。作息時間為:上午8:30-12:00、下午13:00-17:30。具體作息時間根據(jù)不同時期或不同崗位的實際情況由公司經(jīng)理辦公會做適時調整。3.7.2營業(yè)員的作息時間為:上午8:4

52、5-下午19:45(午間休息30分鐘),在法定工作時間以外延長工作時間,由所在部門安排同等時間補休或支付150%加點工資。3.7.3 輪班制員工的作息時間由各部門根據(jù)實際情況進行安排。3.7.4實行標準工時制的休息日為星期六、星期日。營業(yè)員及輪班制員工的休息日安排在星期一至星期五輪流休息。3.8假期3.8.1 婚假依法登記結婚但不符合晚婚條件(含喪偶、離異后再婚)的員工可享受婚假3天。符合晚婚年齡(男年滿25歲,女年滿23周歲)依法登記結婚的初婚的員工,可享受婚假15天(含法定婚假3天)?;榧傩枰淮涡萃辏坏玫譀_其它假期。婚假為帶薪假期。3.8.2 喪假員工直系親屬(指父母、配偶、子女、配偶的

53、父母)去世,可享受喪假3天。喪假為帶薪假期。3.8.3 待產假女員工因懷孕并經(jīng)醫(yī)院證明必須休息的按病假處理。女員工懷孕7個月以上的(含7個月),在工作時間內每天可享受1小時休息時間。出于對員工的有效保護和崗位的特殊性的考慮,女營業(yè)員懷孕滿6個月后應當休假,休假期按待產假處理。待產假期間按*市最低工資標準支付工資,并扣除個人應承擔的社會保險費及住房公積金等費用。3.8.4 產假女員工生育期可享受產假90天(產假期含法定假日,須一次性休完,下同),符合晚育條件,另增加產假30天。其中產前休假15天。難產的,增加產假15天。多胞胎生育的,每多生個嬰兒,增加產假15天。早期妊娠流產的,根據(jù)醫(yī)療單位的證

54、明,給予20天的產假,中期妊娠流產的,給予42天的產假。凡采取避孕措施失敗意外妊娠并終止妊娠的,可憑計劃生育技術服務機構或醫(yī)療保健機構證明按規(guī)定享受產假(早期妊娠引產的,根據(jù)醫(yī)療單位的證明,給予20天的產假,中期妊娠引產的,給予42天的產假)。產假期間公司停發(fā)工資,由社會保險機構支付生育津貼并扣除個人應承擔的社會保險費及住房公積金等費用。不符合法定生育規(guī)定條件妊娠的員工應主動終止妊娠,休假時間按病假處理且由員工個人承擔所有醫(yī)療費用。3.8.5 護理假符合晚婚晚育年齡的男員工在配偶生育后的當月內享受護理假15天(含法定休息日且一次性休完)。護理假為帶薪假期。3.8.6 哺乳假女員工從生育之日起1

55、年內每班工作時間內給予兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間,每次30分鐘。多胞胎生育的,每多哺乳一個嬰兒,每次哺乳時間增加30分鐘。女員工每班工作時間內的兩次哺乳時間,可以合并使用。嬰兒滿周歲后,經(jīng)醫(yī)療單位診斷為體弱兒的,可延長哺乳期,但以不超過半年為限。哺乳假為帶薪假期。3.8.7 病假(1) 員工休病假,必須持有區(qū)級以上醫(yī)院出具的病假證明、病歷、檢驗化驗單、醫(yī)藥費單據(jù)方為有效。(2) 員工患病需工作時間外出就診的,原則上應提前一天向所在部門領導報告并辦理請假手續(xù)。如因患急癥不能提前辦理請假手續(xù)的,應在24小時內委托他人或用電話及時、有效地向所在部門領導報告并獲得所在部門領導批準。并在3日內按規(guī)定攜帶

56、有效證明材料到公司辦理請假手續(xù)。(3) 非急診未經(jīng)部門同意,又無正當理由休病假的,則病假假期按曠工處理,且醫(yī)療費用自理。(4) 經(jīng)批準請假(含探親假)外出的員工因病超假的,應在24小時內委托他人或用電話及時、有效地向所在部門領導報告獲得所在部門領導批準,并在3日內辦理請假手續(xù),辦理請假手續(xù)時應提供所在地2級以上醫(yī)院出具的病假證明、病歷、檢驗化驗單、醫(yī)藥費單據(jù)等交公司主管部門審核確認,不按此規(guī)定辦理或弄虛作假的按曠工處理。(5) 員工利用病假期間在公司以外從事工作的,視為嚴重違反公司規(guī)章制度,公司有權停發(fā)病假工資或疾病救濟費,其病假假期按曠工處理。且公司有權單方面提前解除與該員工簽訂的勞動合同并不支付經(jīng)濟補償金。(6) 員工患病或非因工負傷休假6個月后要求上班的須提供原就診醫(yī)院出具的可以工作的證明。(7) 員工患病或非因工負傷,需要停止工作醫(yī)療休假時,根據(jù)其實際參加工作年限及在本公司工作年限,給予3到24個月的醫(yī)療期。超過規(guī)定醫(yī)療期的,公司可據(jù)此依法提前解除與該員工簽訂的勞動合同。醫(yī)療期計算應從病休第一天開始,累計計算,具體如下表:實際工作年限在本單位工作年限醫(yī)療期病休時間計算10年以下5年以下3個月按6個

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