如何管理育留80后后與90后講義

1、主講 : 黃顯鋒 東莞市瀛通電線有限公司企石分公司東莞市瀛通電線有限公司企石分公司 80后后與90后具有鮮明的個性和價值觀，他們的出 現(xiàn)，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻 不可以視而不見；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味 地回避，因為，當今80后后與90后正大量涌入企業(yè)。如 何應(yīng)對80后后與90后新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理80 后后與90后這些問題我們管理者無法回避，而做好 80后后與90后員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一 個系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領(lǐng)導），而不是 權(quán)力（管理）”，“重管理，更注重培育”使之成 為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有 向心力的

2、新型企業(yè)團隊。 課 程 背 景 第三講第三講: 第五講第五講: 第四講第四講: 第六講第六講: 第一講第一講: 第二講第二講: 第七講第七講: 客觀認識80后后與90后員工 管理90后須掌握基本的管理知識 如何培育80后后與90后/上 如何培育80后后與90后/下 激勵人80后后與90后的藝術(shù) 培育80后后與90后必須學習領(lǐng)導力 留用80后后與90后的方法 改變的過程是一個痛苦而漫長的過程，但這種痛苦可以 幫助我們獲取成功。（鷹的重生） 第第 一一 講講 客觀認識客觀認識80后后與后后與90后后 提示：管理/育/留80后后與90后員工，其 首要條件，是管理者們必須客觀認識80后后 與90后，摘

3、掉“有色眼鏡”。 一、“80后后與90后”的概念 因為80后當中已經(jīng)有一部分成熟、成長并走上管 理崗位，所以課程當中所說的“80后后與90后”， 是指1988-1999年底為止出生的進入學校與社會的 這部分國民 “80后后與90后”概念的內(nèi) 涵 他們不僅影響到現(xiàn)有的學校教育和企業(yè)管理模式， 而且成為社會發(fā)展的一支重要新生力量。 80后后與90后的群體稱謂 80后后與90后敏感、自我，但充滿新奇感，喜新 厭舊。-新新人類 80后后與90后因生活條件比較好而不能吃苦。 -草莓族 兒時好日子過慣了，自制能力差， 80后后與90后 走上社會后常常入不敷出。-月光族 “80后后與90后”的概念-續(xù) 80

4、后后與后后與90后似乎有著本能的后似乎有著本能的“一網(wǎng)情深一網(wǎng)情深”， 從懂事開始，就與網(wǎng)絡(luò)相遇并一起成長。從懂事開始，就與網(wǎng)絡(luò)相遇并一起成長。 - 拇指族拇指族/網(wǎng)絡(luò)新生代網(wǎng)絡(luò)新生代 舉例：手機錢包鑰匙舉例：手機錢包鑰匙 二、 80后后與90后心理發(fā)展的基本特征 1、渴望獨立，有強烈的反叛意識 （成長環(huán)境不同決定的） 2、有成年人很難理解的古怪愛好 3、自我中心意識較強，自尊心特 別強（事情往往還沒有開始做，就 說自己是最好的） 4、網(wǎng)絡(luò)信息豐富，但內(nèi)心空虛 5、有著特立獨行的價值觀-自由 6、動手能力差，沒有責任感（懶， 原因分析，成長環(huán)境，溺愛等） 1、 學習能力強 從胎教開始，雙語幼兒

5、園，到綜合素質(zhì)教育等， 使得他們中的一些人，有著較強的學習能力。 2、思想束縛少，有著較強的創(chuàng)造力和想象力 3、比較單純，講義氣 4、接受新生事物能力強 5、他們自信 6、與其他人群有著共同的人性特點 譬如愛心、愛聽好話、渴望成就、同情弱者等 四、 80后后與90后的優(yōu)點和長處 1、學校重文化或?qū)I(yè)，忽視育人 學校價值觀教育的缺失導致了他們在進入社會后出 現(xiàn)不會說話、不會為人，不懂得尊重他人等現(xiàn)象。 2、家長過分關(guān)注孩子的成績，而忽視了與成績息息 相關(guān)的智力精神 家長過分關(guān)注孩子的學習成績而忽視了與成績息息 相關(guān)的非智力因素的培養(yǎng)。 3、因獨生而被嬌生慣養(yǎng) 非常“6+1”的家庭結(jié)構(gòu)對80后后與

6、90后凝聚的 膩愛 五、“80后后與90后”問題的成因分析 4、缺少科學的教育方法 我們在還沒有學會當父母的時候就為人父母。孩子 小的時候盼著他長大，孩子長大后卻發(fā)現(xiàn)：我們滿懷 的愛都付諸東流？！ 5、社會大環(huán)境的影響（經(jīng)濟高速發(fā)展、一切向錢看） 6、父母離異帶來的傷害（與自己的外公外婆、爺爺 奶奶一起生活，父母忙于賺錢） 由于經(jīng)濟生活的改變，離婚率一直呈上升趨勢。 “80后后與90后”問題的成因分析-續(xù) 2010年5月18日，由共青團長治市委主辦的長治市大中學生18周歲主題 教育活動成人宣誓儀式在長治市九中舉行，1700余名剛滿18歲的中學生代 表進行莊嚴的成人宣誓。學生們參加了成人宣誓、佩

7、戴成人紀念章、向家 長致答謝禮等活動，紀念長大成人。 2010年1月31日，國 務(wù)院發(fā)布的2010年中央1 號文件關(guān)于加大統(tǒng)籌城 鄉(xiāng)發(fā)展力度 進一步夯實 農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干 意見中，首次使用了 “新生代農(nóng)民工”的提法， 并要求采取有針對性的措 施，著力解決新生代農(nóng)民 工問題，讓新生代農(nóng)民工 市民化。 六、企業(yè)對80后后與90后教育的缺失 1、管理亟待改進 1）不懂管理、粗暴管理、方法單一、一味處罰。 2）不關(guān)注所屬員工，不知道下屬哪里人、愛好等。 3）一線大部分為80后后/90后主管，考慮自身遠多于 團隊。 2、偏見與有色眼鏡 3、管理者缺乏魅力 4、企業(yè)的等級觀念 部分管理者不能客觀看待

8、80后后與90后，更談不上 理解80后后與90后， 面對80后后與90后，他們大部 分無可奈何，一味的回避。 企業(yè)對80后后與90后教育的缺失-續(xù) 案例研究：聯(lián)想集團推行“稱謂無總”，規(guī)定名字為三 個字則叫后兩個字，名字為兩個字則直呼其名，否則就罰款 50100元。 思考：這是一種什么文化？其目的是什么？ 這是親情文化，目地是打破上下級關(guān)系營造彼此尊重、平等、寬松、包容這是親情文化，目地是打破上下級關(guān)系營造彼此尊重、平等、寬松、包容 的企業(yè)氛圍。的企業(yè)氛圍。 幾個理念：幾個理念： 1 1、一線員工個也是我們的上帝、一線員工個也是我們的上帝 2 2、9090后也是我們企業(yè)的上帝后也是我們企業(yè)的上

9、帝 3 3、你可以不理解他們，但你不可以視而不見，你可以不欣賞他們，但卻不可以、你可以不理解他們，但你不可以視而不見，你可以不欣賞他們，但卻不可以 一味的回避。一味的回避。 4 4、更多的發(fā)揮影響力（領(lǐng)導）而不是權(quán)力（管理）重管理更重培育，使之成為、更多的發(fā)揮影響力（領(lǐng)導）而不是權(quán)力（管理）重管理更重培育，使之成為 充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康，富有向心力的新型企業(yè)團隊。充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康，富有向心力的新型企業(yè)團隊。 第第 二二 講講 管理的內(nèi)涵與原則 面對面對80后后與后后與90后后,重識管理重識管理 提示：不容置疑，面對80后后與90后這個特殊的群體， 大

10、部分企業(yè)“管理急待改進”，需要重新認識管理，掌握基 本的管理原則，否則，做好80后后與90后的管理/育/留， 就是一句空話。 一、管理基礎(chǔ) 管理的概念 管理的定義：通過他人的力量完成工作 你自己把事情完成，那只是個辦事員；當你通過 別人的力量完成工作時，你才是個管理者： 管理的真諦-管人理事 管理方格理論 德克薩斯大學的布萊克和莫頓在1964年提出了 以下的管理方格理論： 91.99.9 8 7 6 55.5 4 3 2 11.19.1 123456789 管 事 管 人 五種類型的管理 81種管理類型中最典型的5種管理類型： 1.9型重視人際關(guān)系和個人需求，但不太 關(guān)心業(yè)務(wù) 1.1型對員工和

11、對工作都不關(guān)心 5.5型抓業(yè)務(wù)和人心兩方面（中庸之道） 9.1型只抓工作不關(guān)心員工 9.9型既關(guān)心工作又關(guān)心員工 81種形態(tài)，9.9最好，1.1最差，9.1比1.9好 管理基礎(chǔ)-續(xù) 掌握組織管理原則 1、遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一； 把群體當團隊，一個巨人 內(nèi)涵 每個人只由一位主管下令及監(jiān)督 每個人只向一位主管報告 目的 尊重每個人的職位、責任 讓每個人專心的完成他的工作 管理基礎(chǔ)-續(xù) 思考：在哪些狀況下允許改變？ 例外狀況 突發(fā)事件，負責人不在時 ，事前協(xié)調(diào)好時 管理基礎(chǔ)-續(xù) 2、溝通的原則； 3、培育部屬的原則； 培訓不是萬能的，搞企業(yè)沒有培訓 是萬萬不能的 4、人性的原則 被贊美、尊重、被肯定

12、贊美原則：真誠、具體、恰 如其分 掌握組織管理原則-續(xù) 二、管理和領(lǐng)導80后后與90后的七項鐵 律 1、關(guān)懷他們，關(guān)注他們的個人生活 試著走入和理解他們，不要做局外人； 2、談理想和追求，不抱怨“現(xiàn)實和物欲” 3、更多的發(fā)揮領(lǐng)導力，而不是權(quán)力 4、松緊有度 逐步鍛煉他們的壓力承受能力和處理能力，既不 能聽任放縱，也不要一下壓垮。 5、注重人性化管理，加強人文關(guān)懷 6、選材重于重塑 （把好招聘關(guān)） 招聘時就嚴格把關(guān)，更好的控制真正的問題員工 出現(xiàn)的比例。 7、堅持末位淘汰 黃沙淘盡始見金！對于濫竽充數(shù)者要堅決淘汰， 經(jīng)篩選，最后留下的必然是真金！ 管理和領(lǐng)導80(90)后的七項鐵律-續(xù) 第 三

13、講 如何培育如何培育80后后與后后與90后后/上上 提示：管理/育/留80后后與90后員工，重在引導、 培育與激勵，這是管理者們的重要手段與方法，也 是課程的重點之一。 案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手 機上qq，找其主管彭班長了解，彭班長說自己知道， 還說該員工經(jīng)常這樣，說了不改。下班時賴經(jīng)理和彭班 長找這位90后談話，花了15分鐘，此后，彭班長再沒 發(fā)現(xiàn)該90后員工玩手機，年終還被評為優(yōu)秀員工。 思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？ 案例給我們什么啟示？ 真 實 案 例 站起 xxx你來了，坐，喝水，最近有沒有打電話回家?。?我知道你知道我們公司有規(guī)定上班不準玩

14、手機，你是不是有什么急 事才上班時間玩qq的?。刻自?。鋪路。長遠利益引導 一、溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具 1、溝通的定義： 通過信息的不斷雙向傳遞，并獲得彼此理 解的過程 2、溝通的本質(zhì) 溝通是信息傳遞的過程； 溝通中傳遞信息必須是不斷并是雙向的； 溝通中傳遞信息必須獲得彼此理解。 溝通的概念 溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具續(xù) 溝通的類型 1、根據(jù)信息載體的異同 溝 通 重音、聲調(diào)變化、哭笑、停頓 顏色、物質(zhì)布置、宣傳畫 交談、演說、會議、辨論、傳聞、qq 備忘錄、信函、布告欄、文件、電郵、 qq 服飾儀態(tài)、身體工作姿態(tài)、空間位置 思考：做完以上網(wǎng)絡(luò)圖，你有何感悟！ 2、按照溝通方向不同 *上行溝通（

15、下對上，匯報型溝通） *下行溝通（上對下，解釋型溝通） *平行溝通（平級之間，協(xié)調(diào)型溝通） 溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具續(xù) 語言溝通的五個絕招 1、在平靜的情緒狀態(tài)下進行溝通 2、向雙方“表達自我”與“體諒對方” 3、善于詢問，使用好鋪路話 4、復述對方的話語，確定對方的語意 5、善于傾聽 溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具續(xù) 1、培育80后后與90后的首要方法 二、培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法 真實案例：今年（2010年）的五月份，我們分廠出現(xiàn) 上班總是遲到的現(xiàn)象，而且經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)遲到的總是80 后及90后那些人。出現(xiàn)這種現(xiàn)象以后，公司也總是責怪我 這個廠長，在公司領(lǐng)導面前我只能先承擔，并且說“梁

16、副 總，都是我的錯”，然后我就想辦法試圖解決問題。 思考：如果你是廠長，你可能會怎么行動？為什么？ 具體做法： 從即日起，廠長每天在廠門口迎侯職員工上班并問候早 上好！遲到逐漸減少-以身作則 培育80后后與90后的首要方法-續(xù) 培育80后后與90后的首要方法： 1）嚴于律己，寬以待人 2）勇于承擔責任 a、下屬的錯誤都是上司的責任 b、沒有落后的員工，只有落后的管理 c、沒有學不會的下屬，只有不會教的上司 3）永遠積極，把職業(yè)當事業(yè) 4）大門口迎候職工上班 5）相逢開口笑 6）用好習慣影響下屬 培育80后后與90后的兩種關(guān)鍵方法-續(xù) 2、培育80后后與90后的重要方法 1）每個人都是一座金礦

17、2）堅定不移地引入競爭機制 3）開展各種形式的競爭 4）始終把握好良性競爭 5）榜樣的力量是無窮的 6）環(huán)境造就人 三、與80后后與90后的五大交往禁忌 1、不要憶苦思甜 80后后與90后心聲：最煩喋喋不休的大道理了， 別以為是老大就倚老賣老教訓人，你們小時候那點破 事兒早脫離時代了，不要做落伍的人好不好？ 2、不要苦口婆心 80后后與90后心聲：別抓住p大一點事就反反復 復念叨，講過一兩次我就知道啦。最怕你們一本正經(jīng) 了，又不是唐僧，那么啰嗦煩不煩哪。 3、切忌獨斷專行 80后后與90后心聲：興趣才是王道。 4、不要翻看隱私 80后后與90后心聲：又偷偷上我qq空間看我 日記吧？這么ws（猥

18、瑣）的事情我都不好意思提， 年輕人也有個人隱私的。那么有好奇心不如去打聽點 明星的八卦回來跟我聊。 5、嚴禁亂發(fā)脾氣 80后后與90后心聲：拜托，你好歹也是成年人 了耶，要學會控制情緒，別動不動居高臨下，我和你 可是平等的。 與80后后與90后的五大交往禁忌-續(xù) 案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加，勞動力嚴 重不足，每晚須加班至9：30時，員工怨言增多，其中部分 員工為90后。組長強調(diào)產(chǎn)能制定了相關(guān)規(guī)定：不得在生產(chǎn)車 間玩手機。但90后小李動作敏捷，干活比較快，常比別人先 干完，且質(zhì)量也不錯。所以在干完后玩手機，班長當場發(fā)現(xiàn) 喝斥并責令禁止其玩手機，但小李不滿，兩天后小李辭工不 干了

19、。思考：類似這樣的情形該怎么辦？ 具體做法建議： 1、進行人性化的制度設(shè)置 2、制度應(yīng)適情節(jié)予以改錯的機會 3、加強溝通 4、訂單評估與產(chǎn)能協(xié)調(diào) * 隨著企業(yè)人員組成的變化，某些制度也應(yīng)該要進行改革， 變是為了不變。 案例研究 指導80后后與90后做好壓力管 理 如何培育如何培育80后后與后后與90后后/下下 提示：管理/育/留80后后與90后員工，很重要的 一環(huán)，是指導他們做好壓力管理，確保他們心態(tài)健 康，這已經(jīng)是有的企業(yè)給出的慘痛教訓！ 第第 四四 講講 一、認識壓力 壓力是（有機體）由外部事件引發(fā)的一種體驗， 是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認知和行為的 體驗過程。 1、壓力的定義 2、

20、現(xiàn)代人壓力的種類 生存壓力 工作壓力情緒壓力 思考：對人殺傷力 最大的壓力是什么壓 力？ -情緒壓力 3、壓力的主要來源 生活 工作性格 認識壓力-續(xù) 二、造成工作壓力的三大因素 1、工作量多與難度大，要求高 2、人際關(guān)系不良 3、工作上的角色沖突與混淆 三、卓越者面對壓力的態(tài)度 1、承受必要的壓力，變壓力為動力 2、分析造成壓力的原因，找出排除它的方法 3、文明釋放壓力 提個醒：對于每個人來說壓力是避免不了的，但情 緒和態(tài)度是可以改變的 四、如何處理工作上的壓力 1、處理工作壓力首先要想到的:-管好你的時間 2、有計劃的進行工作 3、建立良好的工作關(guān)系 a、相逢開口笑 b、善于自我介紹 c、

21、熱烈而堅定的握手 d、記住別人的姓名 e、嘴巴甜一點，度量大一點 f、開會或赴約守時 五、有效解壓的10種方法 1、防止過于孤獨 設(shè)法結(jié)識一些新朋友，認識一些新鮮事物，以保 持精神的平衡。 3、洗浴時唱歌 放開歌喉，盡量拉長音調(diào)，因為，大聲唱歌需要不 停地深呼吸，這樣可以得到放松，心情愉快。 2、伸展運動 可使全身肌肉得到放松，對消除緊張十分有益。 6、和朋友聚會 當你感到有情緒壓力時，邀幾個親朋好友去聚餐一次， 或去觀賞一部電影。 4、放下完美主義 對自己要求不要過高，記住一首贊美的詩中的7 個字：“只要一步就夠好” 5、獎勵自己 尋找最近自己在生活中處理成功的一件小事，給自己 獎勵，買一件

22、禮物送給自己。 最少最少2000元元 有效解壓的10種方法-續(xù) 7、預演壓力結(jié)果 不要自己嚇自己 將情緒壓力演變的結(jié)果，在心里預想一下達到這 一結(jié)果的全過程以及最壞結(jié)果，做好充分的心理準備。 8、傾談發(fā)泄 9、運用幽默微笑調(diào)解情緒 10、健康檢查 有效解壓的10種方法-續(xù) 如壓力已造成身體的不適（如心臟作痛、大量出汗、 不眠、腸胃消化功能下降等），要認真對待，及早進行 健康檢查 六、抗壓的有效良方：精神食糧 一、責任意識 孟子告子下:“故天將降大任于斯人也，必先苦其 心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為， 所以動心忍性，曾益其所不能” 譯文 所以上天將要降落重大責任在這樣 的人身上

23、，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他 的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓，以致肌膚消瘦， 使他受貧困之苦，使他做的事顛倒錯亂，總不 如意，通過那些來使他的內(nèi)心警覺，使他的性 格堅定，增加他不具備的才能 抗壓的有效良方：精神食糧-續(xù) 二、相信自己 1）自信是成功抗壓的不二法門 2）開發(fā)潛能的金鑰匙-自我暗示 a、進行積極的自我暗示 b、避免負面自我暗示 c、反復練習 李陽說反復練習1000遍就是成功 我是最棒的！ 我真的很不錯！ 我是最優(yōu)秀的！ 我是獨一無二的 每個人都有自己的過人之處他人不可比 我是天生贏家 ！ 三、平常心 （塞翁失馬焉知非福） 不以物喜，不以己悲；居廟堂之高則憂其民，處江湖之 遠則憂其君。是

24、進亦憂，退亦憂。然則何時而樂耶？其 必曰，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”乎。 他們不因為環(huán)境好而高興，也不因為自己遭遇 壞而悲傷；在朝廷里做高官就擔憂他的百姓；處在 僻遠的江湖間就擔憂他的君王。這就是進入朝 延做 官也擔憂，辭官隱居也擔憂。那么，什么時候才快 樂呢？他們大概一定會說：“在天下人的憂愁之先 就憂愁，在天下人的快樂之后才快樂”吧。 四、學會放下包袱 （故事：爬山） 抗壓的有效良方：精神食糧-續(xù) 七、抗壓需要健康的肌體 人生的六分、七分、八分 1、飲酒不該超過6分醉 2、吃飯不該超過7分飽 3、愛一個人不該超過8分戀 五種食物讓你百毒不侵 豬血、食用菌、新鮮果汁 豆類制品、海藻（

25、海帶、紫 菜。） 激勵激勵80后后與后后與90后的藝術(shù)后的藝術(shù) 第 五 講 提示：人都渴望成就，激勵讓人取得成就，80后 后與90后員工亦然！所以， 管理/育/留80后后/90 后員工，就是激勵！激勵！再激勵！ 一、領(lǐng)導者常用的激勵方法 領(lǐng)導者常用的三種激勵法 恐懼激勵法恐懼激勵法誘因激勵法誘因激勵法人性激勵法人性激勵法 懲戒懲戒使命感使命感 責罵恐嚇責罵恐嚇被肯定被肯定 降級降薪降級降薪自信自尊自信自尊 革職革職責任意識責任意識 削權(quán)削權(quán)挑戰(zhàn)性的環(huán)境挑戰(zhàn)性的環(huán)境 冰凍不重用冰凍不重用榮譽榮譽 加薪 獎金 紅利 特別津貼 獎勵性福利 分紅入股 恐懼激勵法須遵循的5個原則 1、事先告知原則 2、

26、即時懲戒原則 3、公平公正原則 4、顧及顏面原則 5、適可而止原則 領(lǐng)導者常用的激勵方法-續(xù) 人性激勵法的5個法寶 1、信任他們 2、尊重他們 3、關(guān)懷他們 4、贊賞他們 5、肯定他們 看電影：首席執(zhí)行官 戴維與海爾對話 領(lǐng)導者常用的激勵方法-續(xù) 明確兩種人性表現(xiàn) 1、人都渴望成就 2、人在可以懶惰和勤勞無益時，不會不懶惰 二、激勵人的藝術(shù) 激勵的真相 升與降 得與失 榮與辱 生與死 邊際情境遠不只有生與死的選擇關(guān)頭 你沒有操握他人的生殺之權(quán)，但榮與辱、升與 降、得與失的邊際情境還是不難構(gòu)建的。 1、事先約定基準和制度 2、達到激勵效果的前提-制度取信于人 提個醒 激勵人的藝術(shù)-續(xù) 案例背景：

27、一個廣西籍員工，老是遲到，明明是 八點鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經(jīng)過教育 和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了 一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。 思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？ 為什么？ 具體做法：遲到罰款 遲到的人主動掏錢買水果給大家吃，遲到一分鐘5 元，第二天主管故意遲到，按照規(guī)定帶頭接受處罰 買水果給大家一起分享 老師點評：手段-使制度取信于人 真實案例 自己個人的得失的比較 得失之差大，則激勵作用大，反之相反 自己與周圍眾人的得失比較 均失均得都不會有太大的激勵作用 激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上 某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元

28、獎金、給 60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？ 案例研究 激勵人的藝術(shù)-續(xù) 有效激勵的四個途徑 1、不折不扣的制度化考核和獎勵 2、組織形式多樣的勞動競賽 3、構(gòu)建成利益共同體 4、構(gòu)建平等競爭環(huán)境 你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您 曾運用了哪些方式來激勵人？請小組分享 激勵人的藝術(shù)-續(xù) 留用留用80后后與后后與90后的方法后的方法 第 六 講 提示：我們管理、培育80后后/90后員工，其最終 目的是使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，成為企業(yè)這 個市場的“弄潮兒”，因此，我們要探討留用80后 后與90后的方法。 一、員工離職的原因分析 1、員工離職之個人原因 1、家庭責任 2、性

29、格上的不成熟 3、對整體薪酬不滿 4、人際關(guān)系不良 5、工作與職業(yè)目標不符 6、缺少職業(yè)發(fā)展晉升機會 7、自己創(chuàng)業(yè) 2、員工離職之組織/管理原因 1、工作環(huán)境不好 2、工作職責不清 3、與員工缺乏溝通 4、缺少對工作表現(xiàn)的反饋 5、成績得不到認可 6、上級缺少對自己的信任 員工離職的原因分析-續(xù) 二、如何第一時間發(fā)現(xiàn)員工想離職 1、從工作態(tài)度上判斷 2、情緒反差會表現(xiàn)出來 3、通過深層溝通進行了解 4、從其朋友處了解 工作著是快樂的：事業(yè)留人 思考：比生命更重要的事情？-工作 1、工作的內(nèi)涵 是人們既為了謀生，也為了達成某種意愿 或?qū)崿F(xiàn)某種目標而從事的勞作或活動。 2、沒有工作時的感覺： 郁悶

30、、煩躁、無聊。 3、基本的工作態(tài)度 干一行愛一行專一行精一行 三、管理中的留人方法實務(wù) 4、發(fā)掘工作本身的意義 醫(yī)生以天下健康為己任 農(nóng)民修補地球 提個醒： 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用 生命去做的事；沒有卑微的工作，只有卑微的工作 態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 威廉詹姆斯 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) 馬克思說：沒有工作的人是可恥的 家的感覺真好：團隊氛圍留人 1）為新員工舉辦歡迎會 2）彼此尊重差異 3）根除組織里鉤心斗角的政治把戲 4）定期或不定期舉辦各種文體活動 5）生日禮品 6）為離崗離司員工舉辦歡送會 -正常離職人員 一份耕耘，一份收獲：薪資福利留人 管理中的留人

31、方法實務(wù)-續(xù) 豐富精神內(nèi)存：團隊文化留人 -塑造卓越的職業(yè)心態(tài) 1）把職業(yè)當事業(yè)，把企業(yè)當家業(yè) a、對企業(yè)忠誠 b、對公司忠誠 c、對自己的人格忠 誠（成功人生的立業(yè)之本） 經(jīng)典案例:恩坦因曼斯，德國人，第一次世界大戰(zhàn) 后，他去到美國，在一家小工廠從事電機修理的工作。 福特汽車生產(chǎn)線上的一臺馬達發(fā)生了故障當福特 請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？ 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) 2）保持感恩（讓他們對自己的父母感恩）保持感恩（讓他們對自己的父母感恩） 思考:為什么要常懷感恩? 感恩是世界上最神奇的力量，虔誠、感恩父母 /恩師/老板/親人/朋友。 感恩應(yīng)該成為一種習慣和態(tài)度，一種特質(zhì)。時常 懷有感恩之

32、心，你會變得更謙和而且高尚。大聲地 說出你的感謝，可以增強親和力和凝聚力，常懷感 恩之心，能夠增強你個人的魅力，開啟神奇的力量 之門，發(fā)掘出無窮的智慧。 管理中的留人方法實務(wù)管理中的留人方法實務(wù)-續(xù)續(xù) 思考：首先要想到的感恩的對象是誰?-父母親 思考：感恩父母最好的方式是什么? 思考：什么是孝順? 身體發(fā)膚，授之父母，不敢毀傷，孝之始也。立 身行道，揚名于后世，以顯父母，孝之終也。夫 孝，始于事親，忠于事君，終于立身。 （孝經(jīng).開宗明義章） 大意：人的孝，初始境界是對自己的雙親孝順，中 間的境界是對自己的君主孝順，最高的境界是作為 自己自立身處事的根本。 思考：中國古人主張的“立身” 是什么？

33、有所建樹 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) 對現(xiàn)代人來講： 三不朽 關(guān)于“立德”：口碑 關(guān)于“立功”：建功立業(yè) 關(guān)于“立言”：學說 思考：怎樣把感恩敬孝轉(zhuǎn)化成為力量？-虔誠 做事對得起飯碗 做人對得起良心 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) 得人心者得天下:感情留人 1、與80后后與90后的四個交往秘技 a、申請個qq號、微信號 80后后與90后心聲： 呃，你不會還沒有qq吧？ b、有點特長：沒有一點特長是不可能融入他們的 （例如籃球、電腦游戲、街舞。） 80后后與90后心聲：你懂畫畫么？會寫小說么？ 會跳街舞么？籃球怎么樣？唱歌總會吧？好吧， 怎么一點特長都沒有啊，當我沒見過你好了。 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù)

34、 c、學會平等交流 80后后與90后心聲：你不是討厭我頂嘴么，那 我說話的時候也請你好好地聽，不要打斷我，等 我說完了你再跟我發(fā)表意見但是也要及時給 我一個回應(yīng)，讓我至少覺得自己還存在，ok？ d、說話別拐彎抹角 80后后與90后心聲：有什么話說明白點不行么， 我最討厭扭扭捏捏的了，不就那么點事兒么，好 就好，壞就壞，對就對，錯就錯，干嘛弄得簡單 復雜化呀。 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) 2、日常管理行為 a、盡可能記住每個下屬的姓名 b、對對員工的生活表示關(guān)心 c、多舉辦沙龍、茶話會等，與員工同樂 d、每天至少關(guān)心一位下屬和他談話 e、吐露個人小秘密 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) “你來做，你負責”

35、： 請按照逐步授權(quán)的邏輯重新排序 （ ）你告訴我?guī)讉€建議，我來選擇； （ ）你去做，不需要與我聯(lián)系。 （ ）你告訴我如何去做，在我反對前，你可以繼續(xù) 下去； （ ）你告訴我你希望如何做，我同意后你再做； （ ）你去做，但事后讓我知道你是如何去做的； （ ）你告訴我情況，我來決策； 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) “你來做，你負責”： 請按照逐步授權(quán)的邏輯重新排序 （2）你告訴我?guī)讉€建議，我來選擇； （6）你去做，不需要與我聯(lián)系。 （4）你告訴我如何去做，在我反對前，你可以繼 續(xù)下去； （3）你告訴我你希望如何做，我同意后你再做； （5）你去做，但事后讓我知道你是如何去做的； （1）你告訴我情況，我來

36、決策； 管理中的留人方法實務(wù)-續(xù) 第 七 講 培育培育80后后與后后與90后必須學習領(lǐng)導力后必須學習領(lǐng)導力 提示：面對80/90后員工這個特殊的群體，一味 地使用權(quán)力與職務(wù)常常會碰壁，管理者們的有效做 法，是要“更多地發(fā)揮影響力（即領(lǐng)導力），而不 是權(quán)力（管理）” ，所以領(lǐng)導力在管理/育/留8后 后與90后員工中，尤為重要！ 一、領(lǐng)導與領(lǐng)導力 作為名詞性概念： 致力于實現(xiàn)這個目標過程的個人或集團，稱為領(lǐng) 導者或領(lǐng)導集團； 作為動詞性概念： 是一個動態(tài)的過程，這個過程是由領(lǐng)導者、被領(lǐng) 導者和所處的環(huán)境之間相互作用構(gòu)成的。 領(lǐng)導的定義 領(lǐng)導與領(lǐng)導力-續(xù) 2、領(lǐng)導力及其作用 （1）什么是領(lǐng)導力？ 領(lǐng)導力是一個影響的過程，是一種影響他人領(lǐng)導力是一個影響的過程，是一種影響他人 或群體實現(xiàn)目標的能力或群體實現(xiàn)目標的能力 （2）領(lǐng)導力的重要作用 未來，領(lǐng)導將取代管理 舉例：惠普 3、六大領(lǐng)導力藝術(shù) 領(lǐng)導與領(lǐng)導力-續(xù) 1、尊重人的藝術(shù) 2、信任人的藝術(shù) 3、撫慰人的藝術(shù) 4、教誨人的藝術(shù) 5、約束人的藝術(shù) 6、激勵人的藝術(shù) 二、敬重人的藝術(shù) 為什么要敬重人 1）敬重人會帶來追隨者 2）敬重人可以開發(fā)出他人的長處和優(yōu)點 3）敬重人就是承認他人的特有價值 你敬重他人的忠誠，他人就會更忠誠，你敬重他 人的勇敢，他人就會更勇敢，你敬重他人的智慧， 他人就會更加勤奮學習周密思考，更加聰明。 敬重人的藝術(shù)