五糧液專賣店店員管理制度

1、五糧液直營(yíng)形象店員工管理制度 為規(guī)范直營(yíng)店管理，體現(xiàn)直營(yíng)店品牌形象，特別制定本管理制度。 一、考勤制度 （一）遲到、早退、礦工 1. 凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早 退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資 50 元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的 50%。 2. 超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到崗，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng) 假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資 50 元，年曠工累計(jì) 5 天以上者予以辭退。 （二）請(qǐng)假制度 1. 不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況

2、不以電話形式請(qǐng)假。 2. 請(qǐng)事假兩天以上（含兩天），須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。 二、營(yíng)業(yè)員紀(jì)律規(guī)范 （一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 1. 提前十分鐘到崗，在簽到處簽到后，立即投入工作。 2. 上足產(chǎn)品、碼放好陳列品，做到充足美觀。 3.檢查核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽，做到 貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無(wú)誤。 4.核對(duì)備用金，準(zhǔn)備好零錢，整理好款臺(tái)。 5.做好直營(yíng)店內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，清潔范圍包括 : 大廳、辦公室、會(huì)客室、展柜、玻璃柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保 持柜臺(tái)及玻璃無(wú)指印、無(wú)灰塵，地面無(wú)積水、紙屑，產(chǎn)品整潔、無(wú)灰塵、無(wú)印 跡，雨天時(shí)還須及時(shí)對(duì)腳印進(jìn)行拖洗；不準(zhǔn)將清潔用具、垃圾堆放在公共走道 或垃圾箱上；。

3、（二）儀容儀表規(guī)范 1. 衣著整齊、講究衛(wèi)生； 2. 發(fā)型莊重、語(yǔ)言 xx； 3. 思想集中、接待熱情； 4. 服務(wù)周到、站資規(guī)范； 5. 禮貌用語(yǔ)： 顧客進(jìn)店時(shí)，說(shuō) “您好，歡迎光臨五糧液直營(yíng)形象店 ”。 XX出店時(shí)，說(shuō)歡迎下次光臨”。 （三）紀(jì)律 1. 上班時(shí)間不準(zhǔn)在專賣店內(nèi)吃零食、玩游戲、做私事、帶寵物，可以播放五 糧液相關(guān)宣傳視頻或音樂(lè)，或輕音樂(lè)等，要適當(dāng)控制音量，不能影響與客戶的 正常交流； 2. 不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒，上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照看。 3. 不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。4.不準(zhǔn)靠貨架、趴柜 臺(tái)、登貨架。 5.不準(zhǔn)挪用貨款和票券，不準(zhǔn)擅自涂

4、改發(fā)票。 6. 不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用產(chǎn)品 7. 未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。 8. 不準(zhǔn)無(wú)故遲到、 XX。 9. 除工作人員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款。 10. 不準(zhǔn)用公司電話長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話，工作需要除外。 11. 不聽(tīng)從調(diào)度，公司將予以辭退。 （四）營(yíng)業(yè)后清理工作 1.下班前店內(nèi)如還有客人，不得做下班準(zhǔn)備，接待好最后一位顧客，要耐心 熱情。 2.清點(diǎn)好貨款、票證，做好登記記錄。 3. 實(shí)行日清日結(jié) ,要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。 4. 整理好貨架，打掃干凈店內(nèi)衛(wèi)生。 5. 檢查 “防火、防爆、防盜、防破壞、防水 ”的安全保衛(wèi)工作。 6. 下班后，要將防盜系

5、統(tǒng)布防，店頭燈打開(kāi)，鎖好所有門窗，關(guān)閉店內(nèi)空 調(diào)、電視、打印機(jī)、照明燈等電源。 二、倉(cāng)儲(chǔ)保管制度 （一）產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)制度 1.產(chǎn)品到達(dá)后，工作人員持進(jìn)貨票及時(shí)驗(yàn)收貨物，即查品名、規(guī)格、單位名 稱、數(shù)量、批號(hào)、出廠日期，五糧液水晶盒、 1618 要核對(duì)包裝箱上的不干膠條 碼，如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量 問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并登記清楚 ,確保驗(yàn)收無(wú)誤。 2.驗(yàn)收后要按貨品分類擺放，要做到整齊美觀。 （二）產(chǎn)品出入制度 1.營(yíng)業(yè)員提貨時(shí)，必須持公司統(tǒng)一的銷售清單，營(yíng)業(yè)員按單提貨，不得隨意 改變。 2.產(chǎn)品出庫(kù)后經(jīng)手人在出庫(kù)單上簽字蓋章，并將第二聯(lián)，第三聯(lián)返回。 3. 營(yíng)業(yè)員按出、入庫(kù)單及時(shí)登帳，每月盤點(diǎn)，及時(shí)將盤點(diǎn)表上報(bào)財(cái)務(wù)。若出 現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由店員共同負(fù)擔(dān)，貨品按公司指定價(jià)賠償，店員移交貨 款時(shí)需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由店員承擔(dān)。 （三）產(chǎn)品的保管 1.按產(chǎn)品的類別不同，分別碼放，愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，愛(ài)護(hù)包裝。 2.定期檢