20XX年電子商務實習總結樣本

1、20XX年電子商務實習總結樣本 一、實習目的： 為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程， 把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化 為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實 踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道 路。通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上， 掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程 中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專 業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng) 我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新 能力。 1. 提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識 調(diào)查了解實習

2、單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企 業(yè)目前的業(yè)務流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系 統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提 高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。 2. 培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能 把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運 用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能 力。 3. 培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力 通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè) 的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐 能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的 不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意

3、 識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢 業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。 我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同 步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司 的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè) 開始了我的實習生活。 二、實習時間 本次實習時間從 20 xx年6月28日 到20 xx年8月15 日 三、實習地點 廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè) 四、實習單位和崗位 實習單位：xxxx有限公司 崗位：電子商務部一一美工 公司簡介： xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大 型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技 術企

4、業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重， 網(wǎng)點覆蓋全國各省、 市、縣， 產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。 經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng) 業(yè)、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、 考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu) 良。公司曾獲得南海平洲“先進單位” “先進工會委員會” “文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于XX 年通過iso9001-xx 國際標準質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗 下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇?“路百順”“迪順王”等各 大知名品牌.xx年公司成功簽約意大利品牌“ pratoi（普拉托） 在中國生產(chǎn)及銷售權。 五、崗位工作描述 應聘來這里的時候

5、，我的崗位是電子商務部的美工，主 要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模 板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、 促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片， 再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他 東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分 銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為 網(wǎng)店做推廣。 六、實習心得 第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公 司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才 發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專 欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳

6、細。 給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。 令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天 上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有 全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這 份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。 專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司 和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及 讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我 只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍 也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可 以

7、學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷， 在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶 貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪 推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做 好真的不簡單。 首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有 很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn) 出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼 前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是 白色的，真人試穿的時候就選取外景， 或者拍好摳圖換背景 還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們 頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果

8、是讓 這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限， 我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。 處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶 貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息 填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、 庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現(xiàn) 你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。 客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做 客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服 的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬， 我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有 這款鞋，沒有的話不能只說“沒有

9、”,要親切的說“親，不 好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇?些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給 他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝 情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧 客也要耐心為他們解答,這需要好好練習我們的忍耐力。 推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下 手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行 的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。 一個是利用百度貼吧。 先申請幾個qq，在qq空間寫一 些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀 者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封 的，要寫一些

10、比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面 加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒 那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你 的淘寶店鋪。 一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁 有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注 別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關注，另外還 需要掌握以下幾個技巧： 1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互 動性5、系統(tǒng)性布局6、準確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化 水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。 除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意 以下六個關鍵： 1、不要只看不評，轉發(fā)也要寫評論

11、 2、評論要有特色，引起共鳴 3、微博也要講究可信度 4、發(fā)布關于企業(yè)的微博最好故事化 5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容 6、 做好互動，參與一些話題，如：#今日推薦# 推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩， 貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換 個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人 身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。 以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗，在 這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝 修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店 也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風 格，那就需要我們自

12、己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧 客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論： 1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化、節(jié)假）， 不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝 修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店 鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店 品牌的形成，提高瀏覽量。 2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材， 這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素 材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來 以便需要的時候可以用至也要多看看別人成功的制作，吸 取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。 3、做美工

13、要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、 dreamweaver、firework 等這些軟件都有可能要用到，特別 是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使 用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么 用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上 網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的 使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的， 這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。 一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不 少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務 我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想

14、法，吃苦耐 勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量 和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也 比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題” 少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作 這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作 為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就 是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候， 經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他 的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決 辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻 煩他。 經(jīng)驗和教訓： 1、要善于學習。面對大量

15、在學校從未接觸過的東西， 要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習 技術，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎 路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別 人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。 2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都 有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧， 有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人 接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會， 該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。 3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社 會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付 企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自 己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結合。缺乏專業(yè)知 識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習 時光，好好利用學校給我們的資源。 4、要善于自我總結?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過 過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結、 改